護(hù)士節(jié)座談會(huì)護(hù)士長(zhǎng)發(fā)言稿

護(hù)士節(jié)會(huì)談會(huì)護(hù)士長(zhǎng)發(fā)言稿護(hù)士節(jié)會(huì)談會(huì)護(hù)士長(zhǎng)發(fā)言稿護(hù)士節(jié)會(huì)談會(huì)護(hù)士長(zhǎng)發(fā)言稿護(hù)士節(jié)會(huì)商會(huì)護(hù)士長(zhǎng)發(fā)言稿護(hù)士長(zhǎng)在護(hù)士節(jié)這天的會(huì)商會(huì)上要總結(jié)一些發(fā)言。面是整理的關(guān)于護(hù)士節(jié)會(huì)商會(huì)護(hù)士長(zhǎng)發(fā)言稿，歡迎大家借鑒欣賞。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位主任、護(hù)士姐妹們:大家好!我叫，是神經(jīng)外科副護(hù)士長(zhǎng)，很有幸作為優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)代表在這里向各位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，向各位同仁姐妹溝通。有人說:護(hù)士是白衣天使，因此這份職業(yè)崇拜;也有人說，護(hù)士是高級(jí)傭人，因此地位不足掛齒。而我關(guān)于護(hù)士這份職業(yè)，卻有著復(fù)雜的心情。從當(dāng)年衛(wèi)校畢業(yè)時(shí)的青春少女，到步入中青年的主管護(hù)師、副護(hù)士長(zhǎng)，白大褂、燕尾帽，素來(lái)忠誠(chéng)地相伴著四時(shí)的色彩。歲月憔倅了面貌，也目擊了我的成長(zhǎng)。作為一名副護(hù)士長(zhǎng)，我在平凡的工作中感覺著人生百味;在生與死的考驗(yàn)中磨礪著心路旅途。和好多護(hù)理工作崗位上勤奮工作、靜靜奉獻(xiàn)的姐妹們相同，我的工作是平凡的，既沒有驚天動(dòng)地的壯舉，也沒有可歌可泣的故事，我的經(jīng)歷可是她們的一個(gè)縮影，但我相信我的心聲必然會(huì)是我們這個(gè)集體的共齊心聲。1991年，我以優(yōu)秀的成績(jī)從二衛(wèi)校畢業(yè)，同年分配至五醫(yī)院。22年來(lái)，我從未走開過神經(jīng)外科護(hù)理工作的崗位。2010年我有幸被醫(yī)院選撥為神經(jīng)外科監(jiān)護(hù)室護(hù)士長(zhǎng)。工作期間，我嚴(yán)于律已，勤奮好學(xué)，勇于實(shí)踐，先后于1996年和2001年經(jīng)過自學(xué)考試獲取太原職工醫(yī)學(xué)院和長(zhǎng)治醫(yī)學(xué)院?？坪捅究茖W(xué)歷，2004年參加醫(yī)院護(hù)理技術(shù)大賽，獲取兩項(xiàng)單項(xiàng)冠軍。2007年在北京301醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)室進(jìn)修半年，2011年獲首期危重癥護(hù)理專科資格證。我連續(xù)多年被科里評(píng)為優(yōu)秀護(hù)士、優(yōu)秀護(hù)理骨干。神經(jīng)外科面對(duì)的病人病情重、病情變化快，加上病人生活不能夠自理、合并癥多、臨床護(hù)理工作深重等特色，使得我們不得不對(duì)病人進(jìn)行冰毯、冰帽、下胃管、褥瘡護(hù)理，口腔護(hù)理、霧化吸入、吸痰等這些每天必做的工作。這樣瑣碎的工作，不但要求護(hù)士有過硬的護(hù)理技術(shù)，還要有不怕臟、不怕累的敬業(yè)精神。記得有一天下午快下班時(shí)，科里收治了一位嚴(yán)重腦挫裂傷無(wú)名氏患者，因病人處于淺昏迷，病人家屬一時(shí)聯(lián)系不上。在救治過程中，患者躁動(dòng)厲害，盡管肌注了亞冬眠、平定等，藥物，但是收效依舊不好?？评飪蓚€(gè)護(hù)士怎么也按不住多動(dòng)的患者。更不忍目擊的是，患者全身發(fā)散著一種臭味，臉上、身上都是土、煤渣和迂腐型血痂，當(dāng)我們解開患者衣服時(shí)，他的下身都是糞便。此時(shí)，我們的護(hù)理工作面對(duì)著極大的困難。考慮片刻，我們拿出自己的錢給病人買來(lái)毛巾、臉盆、便器、一次性尿墊、衛(wèi)生紙等，我們幾個(gè)人取水、洗腳、洗手、擦洗全身，所有做得有條不紊。半個(gè)小時(shí)后，一個(gè)煥然一新的場(chǎng)景出現(xiàn)在大家眼前。此時(shí)所有監(jiān)護(hù)室陪事人員都不停地夸耀:“你們真是白衣天使，真是好人啊!”經(jīng)過四天四夜的護(hù)理，患者病情逐漸好轉(zhuǎn)，后送至二醫(yī)院連續(xù)治療。像這樣無(wú)名氏患者我們收治的不計(jì)其數(shù)，護(hù)理的數(shù)不甚數(shù)。每當(dāng)獲取榮譽(yù)、碰到夸贊的時(shí)候，我們姐妹們都會(huì)異口同聲地說，這都是郭建華護(hù)士長(zhǎng)言傳身教、科主任正確領(lǐng)導(dǎo)和全體姐妹們齊心努力的的結(jié)果啊!護(hù)士是職業(yè)、更是榮耀。20多年的人生積淀，使我深深懂得，我們要感謝我們所選擇的職業(yè)，是這份榮耀讓我們知道如何相同、和藹、誠(chéng)摯地對(duì)待每一位生命;是這份責(zé)任鑄就的花環(huán)讓我們理解了活著就是一種美麗。我們要感謝我們的職業(yè)，由于是她讓我們懂得如何珍愛生命和奉獻(xiàn)幸福。面朝大海，春暖花開。我無(wú)怨無(wú)悔地選擇了護(hù)士這個(gè)平凡而又崇拜的職業(yè)，我的心中向來(lái)珍藏著這種信念--這就是關(guān)于一件事要么不做，要做就要做到最好!詩(shī)人頌揚(yáng)仰望星空的豪邁，農(nóng)民禮贊腳踏大地的勤奮。大家都知道，神經(jīng)外科專業(yè)性特別強(qiáng)，需要掌握的知識(shí)點(diǎn)多，而且工作特別忙碌。面對(duì)慌張的環(huán)境、嶄新的儀器設(shè)備、病情危重的患者，有時(shí)真有點(diǎn)應(yīng)接不睱。認(rèn)識(shí)我們的人們都在說，你們這里的護(hù)士們的工作壓力太大了。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷是我們前行的動(dòng)力，同行的支持是我們破解困難的武器，病人的配合是我們崗位立功業(yè)、平常做奉獻(xiàn)的源泉。盡管我們經(jīng)常由于搶救病人也許服務(wù)重病人多而加班加點(diǎn)很少能到點(diǎn)回家，但是我們無(wú)怨無(wú)悔，我們的信念中有院領(lǐng)導(dǎo)和同仁們理解支持，讓護(hù)士的操守、職業(yè)的崇拜和精神的光彩時(shí)時(shí)成為激勵(lì)我們前行的航標(biāo)!借今天這個(gè)難得的機(jī)遇，我在這里更加感謝神經(jīng)外科護(hù)士姐妹們及科主任對(duì)我工作的理解和支持。感謝你們，我在這里給大家深深鞠一躬!千帆競(jìng)發(fā)春常駐，無(wú)邊光景映深情。5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)來(lái)臨之際，祝各位院領(lǐng)導(dǎo)、科主任身體健康、工作順利;祝各位護(hù)士姐妹節(jié)日快樂!期盼大家永遠(yuǎn)年輕美麗，每天都有好心情!感謝!護(hù)士節(jié)會(huì)商會(huì)護(hù)士長(zhǎng)發(fā)言稿篇2尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，老師，各位同仁：大家好!“究天人之際，通古今之變，成一家之言”我今天演講的題目是“有了春天，就會(huì)有花開”。2005年12月1日，是我難忘的日子，這天我結(jié)束了五年的醫(yī)學(xué)院校學(xué)習(xí)生涯，抵達(dá)了醫(yī)院。在這里經(jīng)過嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)，我被分配到了ICU。在我們自己的監(jiān)護(hù)中心，面對(duì)自己的父同老鄉(xiāng)，那一雙雙渴求的眼睛，那一句句樸實(shí)的語(yǔ)言，使我的責(zé)任感油但是生，也更加領(lǐng)悟到這身潔白的神圣，ICU的老師們，從最基礎(chǔ)的護(hù)理記錄手把手的教起，每周一次的護(hù)理查房，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，理論考試，操作考試，讓我們象上緊了的發(fā)條相同，絲絕不敢怠慢，生怕一不小心，就被甩在身后。新技術(shù)，我們爭(zhēng)相學(xué)習(xí)，難做的操作，我們一遍遍練習(xí)，就在這樣的學(xué)習(xí)氛圍中，我的工作能力有了全面的提高。五年的大學(xué)理論學(xué)習(xí)，并沒有讓我進(jìn)入臨床此后“如虎生翼”，給我印象最深的是一個(gè)腦出血的病人，在治療過程中，突然出現(xiàn)發(fā)射性嘔吐，我一時(shí)束手無(wú)措，喊來(lái)了帶教老師，只見她有條不紊的把病人頭偏向一側(cè)，馬上清理呼吸道，及時(shí)通知了醫(yī)生。下班此后，翻開課本，上面寫著：防范誤吸以致窒息，及時(shí)清理呼吸道，這十五個(gè)字，字字珠璣。再一次印證了“陸老先生”的“紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行”的真諦。ICU是一個(gè)醫(yī)院搶救，護(hù)理水平的象征，它要求每一位護(hù)理人員具備敏銳的觀察力，高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，過硬的技術(shù)。在這里，我成立起自己的工作態(tài)度，也學(xué)到了原來(lái)在學(xué)校，實(shí)習(xí)醫(yī)院沒有的一些新技術(shù)，新儀器的使用。我感謝ICU的老師們，是她們給了我最耐心的帶教，最寬容的諒解，最嚴(yán)格的要求，是她們幫助我一路走來(lái)，幫助我完成了從一名醫(yī)學(xué)生來(lái)臨床醫(yī)務(wù)工作者的角色轉(zhuǎn)變。六個(gè)月此后我轉(zhuǎn)科抵達(dá)了小兒科。小兒科是個(gè)忙碌的科室。當(dāng)時(shí)患兒達(dá)到60之多。面對(duì)一個(gè)個(gè)可愛而又被病痛殘害的相貌，我每次在操作時(shí)都告訴自己，輕點(diǎn)輕點(diǎn)再輕點(diǎn)，好讓他們幼小的心靈少一些悲傷的記憶。幾個(gè)月此后，失去了當(dāng)初的新鮮感，整天與藥品打交道，有了一些疲備。直到有一天，一名實(shí)習(xí)同學(xué)問我藥品的藥理作用，才突然意識(shí)到自己已經(jīng)是一名老師了，整理了一下小兒科的常用藥品的藥理作用，發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)上課時(shí)好多東西沒有理解透徹。小兒科的護(hù)士長(zhǎng)也經(jīng)常把我拉到一邊，指出我工作中的不足，將人生的經(jīng)驗(yàn)與我共享，幫助我走出情緒的低落期，重新拾回信心。神經(jīng)內(nèi)科是我現(xiàn)在的“娘家”，特色專科護(hù)理的特色，讓我的職業(yè)生涯邁向了一個(gè)新的臺(tái)階。團(tuán)結(jié)，緊張，友善，有條不紊的工作氛圍，老師們每天與我溝通她們的工作經(jīng)驗(yàn)，不停完滿我自己的工作旅途。護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常教育我們，工作中從細(xì)微處做起，換位思慮，把病人當(dāng)親人。給病人送上最會(huì)心的微笑，最貼心的服務(wù)，病人的需要就是我們的工作。這就是我;;一個(gè)工作一年多的年輕護(hù)士的心路歷程。我不敢說我們護(hù)士是天使，由于我們既沒有天使那么貞潔無(wú)瑕，也沒有天使那么堅(jiān)毅的生命力，我們不曾保衛(wèi)上帝，可是拼命的保護(hù)一個(gè)個(gè)纖弱的生命。我們不是天使，但在平凡中表現(xiàn)偉大，我們不是天使，只愿在付出中收獲歡樂。我要感謝在我職業(yè)生涯開始的時(shí)候，護(hù)理尊長(zhǎng)們給我播下的種子，讓我的工作提早開花，帶著這份感恩的心，我要在病人生命的春天受到料峭春寒時(shí)，播下種子，讓他們?nèi)缁ǖ纳俅尉`放，由于我相信：有了春天就會(huì)有花開。我要感謝護(hù)士這個(gè)職業(yè)，是她讓我知道如何相同、和藹、誠(chéng)摯的去對(duì)待每一個(gè)生命，是她讓我理解，能獲取生命，便當(dāng)感恩，能呼吸，便當(dāng)快樂。在支付我生命艱辛的同時(shí)，收入著別人的獲取生命的歡樂。當(dāng)我回頭看時(shí)，看到生命的蓬勃，我有幸，我能這樣貼近生命，去接觸，聆聽，去感悟!我的發(fā)言到此結(jié)束，感謝大家!護(hù)士節(jié)會(huì)商會(huì)護(hù)士長(zhǎng)發(fā)言稿篇3大家好:今天是5月12日，一年一度的國(guó)際護(hù)士節(jié)，每當(dāng)這天的時(shí)候，我都會(huì)想起護(hù)士職業(yè)的開創(chuàng)人:弗洛倫斯。南丁格爾，想起她說過的話，想起她對(duì)病人慈愛的精神，每次，當(dāng)我想起她說過的那句“燃燒自己，照亮別人”的動(dòng)人話語(yǔ)時(shí)，我都會(huì)深深的崇拜她那崇拜的人道主義精神。她倡議用“四心”去對(duì)待每一位病人:愛心、耐心、認(rèn)真和責(zé)任心。她對(duì)待病人的工作態(tài)度，值得我們?cè)谧拿恳晃蝗说膶W(xué)習(xí)。我們都知道，21世紀(jì)是多元化的世紀(jì)，隨著精巧化管理的到來(lái)，細(xì)節(jié)決定質(zhì)量，也成就圓滿。做為一名專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員，我們要知道，未來(lái)醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將是細(xì)節(jié)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，我們要以完滿的細(xì)節(jié)和誠(chéng)摯的服務(wù)，來(lái)贏得患者及家屬的滿意，而這已成為廣大醫(yī)療管理者共同的目標(biāo)。作為科室的護(hù)士長(zhǎng)，我們必定要將細(xì)節(jié)服務(wù)納入管理意識(shí)，在工作中不停發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的單薄環(huán)節(jié)，跟進(jìn)服務(wù)流程重組，真切總結(jié)出擁有細(xì)節(jié)管理模式的理念。將服務(wù)細(xì)節(jié)納入護(hù)士長(zhǎng)管理意識(shí)后，以提示性服務(wù)，得體稱號(hào)，一日清單的發(fā)放的流程，病人住院流程重組等護(hù)理流程獲取了優(yōu)秀的收效，拉進(jìn)護(hù)患的距離，贏得患者的相信，提高患者的滿意率。服務(wù)流程的擬定必定成立在“以人為本”，“以病人為中心”的基礎(chǔ)上，就像南丁格爾做的相同，我們要滿足病人的心理需求，身為一名醫(yī)護(hù)人員，若是不能夠以病人的實(shí)質(zhì)需求出發(fā)，就不能夠達(dá)到好的收效。而現(xiàn)在的實(shí)質(zhì)情況是護(hù)士在通知病人第二天有特別檢查時(shí)，恰巧忽略了老年病人的特色，病房入住的病人60歲以上占80%左右，老年病人的特色是記憶力差，聽視力減弱，反應(yīng)愚癡，很簡(jiǎn)單忘記護(hù)士的通知未禁食水，同時(shí)由于未記住重要的檢查事項(xiàng)很簡(jiǎn)單以致老年病人自卑甚至自責(zé)，給病人造成很重的心理負(fù)擔(dān)。因此，我們?cè)谄匠５淖o(hù)理工作中，要實(shí)現(xiàn)以人為本，細(xì)節(jié)服務(wù)，引領(lǐng)創(chuàng)新照護(hù)的工作方式，比方，在檢查工作中，我們能夠在床頭桌上增加一個(gè)帶有檢查內(nèi)容和時(shí)間的提示卡，那么這樣就能完整除掉患者漏檢的現(xiàn)象，同時(shí)我們?cè)诜?wù)中要多注意現(xiàn)代病人的心理活動(dòng)特色，將年齡-職務(wù)-職業(yè)的稱號(hào)選擇改為職業(yè)-職務(wù)-年齡新式選擇，這樣就滿足了病人的心理，而這將碰到意想不到的收效。從患者的角度出發(fā)，使工作更貼近患者。要知道細(xì)節(jié)服務(wù)不在事情的大小，而在于可否到位，到位的細(xì)節(jié)服務(wù)才是贏得患者的砝碼。一、加強(qiáng)細(xì)節(jié)服務(wù)加強(qiáng)細(xì)節(jié)理念提高瓜葛鑒別能力第一，做好宣傳教育及培訓(xùn)工作，加強(qiáng)對(duì)細(xì)節(jié)工作重要性的認(rèn)識(shí)。修正和改造護(hù)理人員的不良行為，從細(xì)節(jié)下手，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，保證為病人供給優(yōu)秀的整體護(hù)理服務(wù)。解析各種差錯(cuò)事故的發(fā)生，都是因細(xì)節(jié)服務(wù)不夠完滿，由小細(xì)節(jié)小隱患而引起的，因此，要求每位護(hù)理人員重視細(xì)節(jié)、關(guān)注細(xì)節(jié)，充分認(rèn)識(shí)細(xì)節(jié)服務(wù)的重要性。深刻認(rèn)識(shí)及領(lǐng)悟從安全管理上掌握細(xì)節(jié)，是事關(guān)病人生命利益、護(hù)患關(guān)系友善、醫(yī)院牢固發(fā)展的大事。完滿細(xì)節(jié)服務(wù)流程減少安全隱患發(fā)生進(jìn)一步簡(jiǎn)化服務(wù)流程，供給優(yōu)秀的就醫(yī)環(huán)境，充分表現(xiàn)安全、快捷的服務(wù)流程。對(duì)一些存在安全隱患的環(huán)節(jié)進(jìn)行流程再造或流程重建。如發(fā)藥流程，在治療車上設(shè)置專用發(fā)藥杯、服藥本，并準(zhǔn)備溫開水，準(zhǔn)時(shí)將藥物送到病人床前，床邊再次核對(duì)后，囑病人服藥后方能走開。護(hù)理部禁止時(shí)巡邏和督導(dǎo)，并將各項(xiàng)制度及流程和表格裝訂成冊(cè)，供給給各病區(qū)學(xué)習(xí)。如期核查，使護(hù)士執(zhí)行操作流程的自覺性、正確性和規(guī)范性不停提高。加強(qiáng)細(xì)節(jié)服務(wù)意識(shí)重視團(tuán)隊(duì)精神經(jīng)過個(gè)人認(rèn)識(shí)的提高和護(hù)士進(jìn)步行護(hù)理程序查房。談?wù)撟o(hù)理質(zhì)量，對(duì)優(yōu)秀的護(hù)理質(zhì)量及時(shí)做出激勵(lì)性措施。優(yōu)秀服務(wù)是服務(wù)對(duì)象親自感覺到并認(rèn)為物有所值的滿意服務(wù)，表現(xiàn)到服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)，波及到接受服務(wù)的每個(gè)人。要使團(tuán)隊(duì)中每一名護(hù)理人員在任何環(huán)節(jié)都能夠供給優(yōu)秀服務(wù)，必定加強(qiáng)細(xì)節(jié)服務(wù)意識(shí)，包括尊重病人的人格權(quán)、隱私權(quán)、診療服務(wù)知情贊成權(quán)。加強(qiáng)“以病人為中心”的理念，尊敬個(gè)體化整體護(hù)理服務(wù)。護(hù)理工作擁有很強(qiáng)的協(xié)作性，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用對(duì)護(hù)理質(zhì)量的全面提高至關(guān)重要。重視細(xì)節(jié)服務(wù)供給人文關(guān)懷必定重視滿足病人的希望，做病人所想的，想病人所需的，為病人供給溫馨、酣暢、滿意的就醫(yī)環(huán)境。如期檢查病房設(shè)備，不停改進(jìn)護(hù)理裝備，如地面積水易滑、床位不穩(wěn)松脫、輸液架損壞、洗手間扶手松脫等。落實(shí)安全操作程序，預(yù)示性地發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)除掉隱患?！跋虿∪硕嗌煲话咽帧?，“對(duì)病人多說一句問候”，將保護(hù)病人尊嚴(yán)和隱私貫穿到服務(wù)全過程。認(rèn)識(shí)不相同文化背景、不相同層次病人的心理需求，主動(dòng)與病人溝通，耐心地講解、溝通，使護(hù)患能夠相互理解。二、加強(qiáng)護(hù)患溝通優(yōu)秀護(hù)患關(guān)系需要護(hù)患雙方共同成立和保護(hù)作為患者，不但要主動(dòng)配合，而且要積極參加對(duì)自己治療護(hù)理的談?wù)?，這就需要經(jīng)過溝通，才能一步步實(shí)現(xiàn);作為護(hù)士，要成立以人為本的服務(wù)理念，加強(qiáng)護(hù)士角色意識(shí)，如接收新住院的患者時(shí)起身微笑，主動(dòng)問好;對(duì)由輪椅平車推送的急癥患者，快速安排好床位并聯(lián)系醫(yī)生診療;關(guān)于扶送的患者本，改由護(hù)士親自扶送入病房，并運(yùn)用親情化的稱號(hào)，使患者備感平和，耐心詳細(xì)地做好住院宣教，包括當(dāng)病人碰到困難時(shí)該找誰(shuí)，如何找，使患者趕忙適應(yīng)區(qū)環(huán)鏡，進(jìn)入患者角色，是成立優(yōu)秀護(hù)患關(guān)系的初步。掌握溝通技巧除掉瓜葛隱患在與病人進(jìn)行語(yǔ)言的交往中，護(hù)士要善于控制自己的感情，規(guī)范自己的行為，使用規(guī)范性語(yǔ)言，要注意說話的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)，并讓患者能聽懂。在溝通過程中態(tài)度要誠(chéng)摯，發(fā)言時(shí)不要只顧自己說話，要時(shí)時(shí)觀察患者的反應(yīng)，留給患者說話的機(jī)遇，切勿打斷或變換話題省得影響發(fā)言的深入。要善于聆聽(有效地聆聽是溝通技巧的核心部分，合時(shí)引導(dǎo)，可使患者暢所欲言。在回答患者的問題時(shí)，應(yīng)以實(shí)是求是的態(tài)度，恰到利處的回答，不知道的，查閱相關(guān)資料后再回答，防范言三語(yǔ)四，埋下瓜葛隱患。成立優(yōu)秀的護(hù)患關(guān)系要全面認(rèn)識(shí)患者的情況，與患者和家屬溝通，收集相關(guān)信息，商討相關(guān)的健康問題、措施及護(hù)理目標(biāo)。利用所有巡視、觀察、操作、治療、護(hù)理的機(jī)遇與患者溝通，如晨會(huì)交接班時(shí)多問候患者，操作前多講解，操作后多欣慰，要充分表現(xiàn)愛心、認(rèn)真、耐心、責(zé)任心，將溝通與溝通技巧運(yùn)用到每一項(xiàng)護(hù)理服務(wù)之中，爭(zhēng)取每一次的護(hù)理行為都能認(rèn)識(shí)患者更多的病情及心理方面的情況，全方向認(rèn)識(shí)患者最不滿意和最期盼的服務(wù)，要做到換位思慮，站在患者的角度去考慮，充分諒解，與其他護(hù)理人員針對(duì)問題進(jìn)行談?wù)?，解析造成不滿意的原因，擬定出相應(yīng)的防范措施，杜絕近似現(xiàn)象再次發(fā)生，全力方便和滿足患者，除掉瓜葛隱患。三、加強(qiáng)法律意識(shí)加強(qiáng)職業(yè)教育，提高護(hù)士整體素質(zhì)護(hù)理職業(yè)是人類崇拜的事業(yè)，救人于危難之中，護(hù)理人員應(yīng)具備崇拜的情操，牢固成立全心全意為人民服務(wù)的思想，把患者的悲傷和生命放在首位，同時(shí)加強(qiáng)法律知識(shí)教育，將衛(wèi)生法規(guī)貫穿于護(hù)理行為之中，使護(hù)理行為由道德規(guī)范與法制規(guī)范共同拘束。加強(qiáng)法律意識(shí)，做好護(hù)理工作在加強(qiáng)法律意識(shí)的過程中，應(yīng)將法律知識(shí)教育納入連續(xù)教育的范圍，使廣大護(hù)理人員必定加強(qiáng)法律意識(shí)，認(rèn)真學(xué)好相關(guān)的法律知識(shí)。對(duì)任職護(hù)士要抓好基礎(chǔ)法律知識(shí)和衛(wèi)生法規(guī)的學(xué)習(xí)，自覺執(zhí)行法律、法規(guī)，護(hù)理人員要知法、懂法、用法律武器保護(hù)自己。重新認(rèn)識(shí)醫(yī)護(hù)關(guān)系，分清職責(zé)，防范越權(quán)行事護(hù)士執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)，如患者對(duì)醫(yī)囑提