加強(qiáng)科室間協(xié)作與溝通制度與管理

加強(qiáng)科室間協(xié)作與溝通制度與管理第一章總則第一條為了加強(qiáng)醫(yī)院科室間的協(xié)作與溝通，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、安全和效率，本制度訂立。第二條本制度適用于醫(yī)院內(nèi)全部科室間協(xié)作與溝通的工作，并對相關(guān)人員的管理進(jìn)行規(guī)范。第三條科室間協(xié)作與溝通指多個科室之間相互搭配、合作、溝通和共享信息的行為。第四條科室間協(xié)作與溝通應(yīng)遵從科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、便捷、高效、安全的原則，并依據(jù)實際情況敏捷應(yīng)用。第二章協(xié)作與溝通機(jī)制第五條設(shè)立協(xié)作與溝通機(jī)制，包含醫(yī)療聯(lián)絡(luò)委員會、聯(lián)席會議、交接班和科室間溝通平臺。（一）醫(yī)療聯(lián)絡(luò)委員會由各科室的主任、副主任和相關(guān)管理人員構(gòu)成，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌科室間協(xié)作與溝通工作。（二）聯(lián)席會議定期召開，由醫(yī)療聯(lián)絡(luò)委員會組織，參會人員包含各科室的主任、副主任和相關(guān)醫(yī)務(wù)人員，會議討論科室間的協(xié)作和溝通事宜。（三）交接班是科室間協(xié)作與溝通的緊要環(huán)節(jié)，各科室應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行明確、規(guī)范、全面地交接工作，確?；颊叩男畔⒑筒∏檫B續(xù)性。（四）科室間溝通平臺是供應(yīng)科室間溝通和共享信息的工具，包含電子郵件、即時通訊軟件等，科室人員應(yīng)樂觀使用并及時回復(fù)相關(guān)信息。第六條訂立協(xié)作與溝通工作計劃，明確科室間協(xié)作與溝通的具體目標(biāo)、內(nèi)容和時限，并監(jiān)督執(zhí)行情況。第七條加強(qiáng)科室間的溝通渠道，包含定期召開科室間會議、開展專題講座、組織科研討論等，提高協(xié)作意識和本領(lǐng)。第八條建立科室間溝通檔案，記錄科室間的溝通溝通情況，為科室間合作供應(yīng)參考和借鑒。第九條供應(yīng)必需的培訓(xùn)和教育，促進(jìn)科室間協(xié)作與溝通的專業(yè)知識和技能提升。第三章信息共享與保密第十條重視信息共享，建立科室間的信息共享機(jī)制，確保患者的信息得到及時、準(zhǔn)確的傳遞和反饋。第十一條科室間溝通的信息應(yīng)準(zhǔn)確、完整、清楚，并保證信息的安全性和可靠性，嚴(yán)禁傳播不實信息。第十二條建立信息保密制度，科室間溝通的信息應(yīng)依據(jù)患者的具體情況和醫(yī)療保密法律法規(guī)進(jìn)行保密和掌控。第十三條嚴(yán)禁將患者的信息用于非醫(yī)療目的，包含商業(yè)用途和違法犯罪行為，保護(hù)患者的隱私和個人權(quán)益。第十四條對于科室間溝通中的隱私和敏感信息，科室人員應(yīng)加強(qiáng)保密意識，遵守保密規(guī)定，嚴(yán)禁泄露和傳播。第十五條針對信息共享和保密的違規(guī)行為，將依據(jù)醫(yī)院規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的紀(jì)律處分或法律追責(zé)。第四章績效考核與激勵機(jī)制第十六條建立科室間協(xié)作與溝通的績效考核機(jī)制，依據(jù)績效考核結(jié)果，進(jìn)行獎懲，并納入醫(yī)院績效考核體系。第十七條績效考核的指標(biāo)包含患者滿意度、科室間協(xié)作和溝通效果、工作質(zhì)量和效率等，具體指標(biāo)由醫(yī)院績效考核委員會進(jìn)行訂立和評定。第十八條針對協(xié)作與溝通工作表現(xiàn)突出的科室和個人，予以嘉獎和激勵，如榮譽(yù)稱呼、獎金、晉升等，激發(fā)樂觀性和創(chuàng)造性。第十九條針對協(xié)作與溝通工作表現(xiàn)不佳的科室和個人，進(jìn)行紀(jì)律警示和教育整改，并依據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度進(jìn)行相應(yīng)的處分。第二十條績效考核和激勵機(jī)制應(yīng)公開、公平、透亮，并接受相關(guān)人員的監(jiān)督和申訴。第五章法律責(zé)任第二十一條科室間協(xié)作與溝通工作中違反國家法律法規(guī)和醫(yī)療紀(jì)律的行為，將依法追究相關(guān)人員的法律責(zé)任。第二十二條科室間協(xié)作與溝通中造成患者健康損害和醫(yī)療事故的，將依照醫(yī)療事故處理的相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。第二十三條醫(yī)院將建立健全內(nèi)部投訴和審查制度，對科室間協(xié)作與溝通工作中的欠妥行為進(jìn)行投訴和查處。第二十四條對于嚴(yán)重違反科室間協(xié)作與溝通制度的行為，將予以相應(yīng)的紀(jì)律處分，并報相關(guān)部門記錄個人醫(yī)療紀(jì)律檔案。第六章附則第二十五條本制度的解釋權(quán)和修改權(quán)歸醫(yī)院管理層