2010年7月國開(中央電大)行管?？啤缎姓M織學》期末考試試題及答案

PAGEPAGE32010年7月國開(中央電大)行管?？啤缎姓M織學》期末考試試題及答案(馬全力整理的電大期末紙質(zhì)考試必備資料、盜傳必究)說明：試卷號：2542。資料整理于2020年8月21日。一、名詞解釋1.“成熟一不成熟理論”：阿吉里斯創(chuàng)立的。他在《個性與組織》一書中指出，組織中的人性是發(fā)展的，它們會經(jīng)歷一個從不成熟到成熟的過程。這一過程也是從被動到主動、從依賴到獨立、從不自覺到自覺的過程。但是，這一過程僅僅靠正式的組織是難以完成的，這就需要管理者吸收工人參與，采取以工人為中心的管理方式，使工人具有多種工作經(jīng)歷，進行角色體驗，強化工人的責任，依靠工人的自我管理。2.群體凝聚力：是指群體對成員的吸引程度和群體成員之間關(guān)系的緊密程度。3.沖突：是指兩個或兩個以上的社會單元之間，由于目標、各自的特點和利益的不同，所產(chǎn)生的對立態(tài)度或行為。4.組織學習：是指組織成員不斷獲取知識、改善自身的行為、優(yōu)化組織的體系，以在不斷變化的內(nèi)外環(huán)境中保持可持續(xù)生存和健康和諧發(fā)展的過程。二、單項選擇題1.德國著名的社會學家韋伯在(D)一書中，提出了理想型官僚組織理論。D.《社會和經(jīng)濟組織的理論》2.將組織環(huán)境劃分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的是(A)。A.鄧肯3.在單位和人數(shù)不變的情況下，管理層次和管理幅度的關(guān)系為(C)。C.反比例關(guān)系4.我國省級政府每屆任期(A)。A.5年5.期望理論中的激勵力量取決于目標價值和(B)的綜合作用。B.期望概率6.風險型決策的決策后果(D)。D.可以預測，需要冒一定風險7.組織中最佳的沖突狀態(tài)是(D)。D.適度沖突8.根據(jù)行政組織文化產(chǎn)生的時間，行政組織文化可以分為傳統(tǒng)行政組織文化和(B)。B.當代行政組織文化9.經(jīng)濟性指標一般指行政組織投入到管理中的資源，其關(guān)心的是行政組織的(B)。B.投入10.哈佛大學教授格雷納1967年在《組織變革模式》一書中提出(C)。C.按權(quán)力來劃分的組織變革模式三、多項選擇題1.我國特別行政區(qū)享有(ACD)。A.獨立的司法權(quán)和終審權(quán)C.立法權(quán)D.獨立的地方財政權(quán)2.費德勒提出的情景因素有(ABC)。A.職位權(quán)力B.領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者的關(guān)系C.任務(wù)的結(jié)構(gòu)3.正確的決策目標應(yīng)該具備的條件是(BCD)。B.定量化C.有一定的時間限制D.要明確責任4.在選擇績效評估指標時應(yīng)遵循的原則是(全選)。A.目標一致性B.可測性C.獨立性D.差異性5.以資料為基礎(chǔ)的組織發(fā)展技術(shù)包括(BC)。B.調(diào)查反饋法C.職位期望技術(shù)四、簡答題1.促成組織結(jié)構(gòu)分部化的動因有哪些？答：(1)組織活動的日趨復雜和組織規(guī)模的擴張，促使組織必須將組織工作予以分析、劃分和分類，以適應(yīng)專業(yè)分工和事業(yè)發(fā)展的需要；(2)通過分部化，可使各部門皆具有明確的分工與職責范圍，使各部門能夠?qū)Ｋ酒渎毑⒂行б婧陀行实芈男懈髯缘穆毮埽?3)通過分部化，可以使管理人員能夠有效地確定下屬人員的工作范疇，避免因工作劃分不當造成的困難；(4)分部化符合專業(yè)化的需要，能夠適才適用，專才專用，利于發(fā)揮專業(yè)人員的作用；(5)組織協(xié)調(diào)與控制的需要。2.簡述行政組織文化的功能。答：(1)目標導向功能；(2)凝聚功能；(3)激勵功能；(4)控制功能；(5)阻抑功能。五、論述題1.行政組織在國家經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮的重要作用體現(xiàn)在哪些方面？答：第一，提供經(jīng)濟發(fā)展所需的最低條件的法律和制度?，F(xiàn)代經(jīng)濟社會也是政治社會，沒有政治體系為其提供的游戲規(guī)則和經(jīng)濟生活的框架，經(jīng)濟體系就無法正常運轉(zhuǎn)。為經(jīng)濟體系的正常運作提供必需的制度、規(guī)則以及框架是政府的職責。第二，組織和提供公共物品和公共服務(wù)。公共物品和公共服務(wù)的最大特點在于其具有共享性以及非排它性的特點，這兩種特性就使得公共產(chǎn)品很難禁止他人不付費而坐享其成，導致“搭便車”現(xiàn)象。公共產(chǎn)品的共享性和非排他性也使得私人部門很少有誘因去生產(chǎn)公共產(chǎn)品，這些就需要政府來承擔。第三，共有資源和自然資源的保護。共有資源與公共物品一樣沒有排它性，但有競爭性，共有資源不可避免的會導致所謂的“公有地悲劇”，即私人決策者過份使用共有資源。為了使自然環(huán)境免于遭受損害，并為我們的子孫后代利益考慮。第四，宏觀經(jīng)濟的調(diào)控，保證經(jīng)濟的穩(wěn)定和效率。在市場經(jīng)濟中，充分就業(yè)和物價穩(wěn)定不會自動出現(xiàn)的，相反會出現(xiàn)周期性的經(jīng)濟波動，經(jīng)濟會為長期的持續(xù)失業(yè)與通貨膨脹所困，更為糟糕的是，失業(yè)與通貨膨脹往往是并存的。政府的職責便在于通過制定有關(guān)的公共政策來干預經(jīng)濟活動，緩解這種波動，保證經(jīng)濟的穩(wěn)定和效率。行政組織正是借用政府的各種政策工具來實現(xiàn)政府的經(jīng)濟目的。第五，社會收入的公平分配。市場經(jīng)濟是會產(chǎn)生不平等的結(jié)果的，為了實現(xiàn)社會的公平，需要社會有一種公平再分配的機制。政府在進行再分配方面顯然處于有利地位。2.試論有效組織溝通的方法與策略。答：第一，提高組織信息溝通的心理水平。就著重于以下幾個方面的提高：(1)思維能力。(2)記憶能力。(3)良好的心理習慣，包括注意力集中、情緒穩(wěn)定、態(tài)度端正等。(4)民主的管理作風，尊重價格，平等待人，善于聽取不同意見，寬宏大度。(5)擴大自己的知識范圍，改變優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)。第二，正確運用語言文字。注意以下幾點：(1)使用語言文字的意義要明確，不要模棱兩可；(2)運用有利于對方感情上易接受的語言文字；(3)用詞得當，通俗易懂；(4)酌情使用圖表，或其他具有形象性的方式，也可借助手勢、表情，以利于思想感情溝通；(5)盡量使用短句；(6)敘事說理，言之有據(jù)，條理清楚；(7)交談過程中要注意節(jié)奏，交談中涉及較為生疏的人名、地名時要談得慢些，重要的人名、地名和事件要重復；(8)交談中人稱要明確，交代清楚是第一人稱還是第三人稱，否則會引起受訊者的誤解。第