民航空中服務(wù)中級(jí)證書模擬B卷附有答案

民航空中服務(wù)中級(jí)證書模擬B卷[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________1、（）是一種職業(yè)精神，它是職業(yè)道德，職業(yè)能力，職業(yè)品質(zhì)的體現(xiàn)。是從業(yè)者的一種職業(yè)價(jià)值取向和行為表現(xiàn)。[單選題]*A、制造精神B、社會(huì)精神C、實(shí)踐精神D、工匠精神(正確答案)2、只有立足于中國（），才能展現(xiàn)中國特點(diǎn)，打造中國服務(wù)，立足于世界民航[單選題]*A、流行文化B、特色C、傳統(tǒng)文化(正確答案)D、歷史3、以下關(guān)于航空公司說法錯(cuò)誤的是（）[單選題]*A、這個(gè)海南航空控股股份有限公司（簡稱“海南航空”），兩字代碼為HUB、中國南方航空股份有限公司（簡稱南航），總部設(shè)在廣州，以藍(lán)色垂直尾翼相紅色木槿花為公司標(biāo)志，兩字代碼為CZC、中國國際航空股份有限公司簡稱“國航”英文名稱為“AirChinaLimited”，是中國運(yùn)輸飛機(jī)最多，航線網(wǎng)絡(luò)最發(fā)達(dá)，年客運(yùn)量最大的航空公司。(正確答案)D、中國東方航空集團(tuán)有限公司，總部位于上海。是我國三大國有骨干航空運(yùn)輸集團(tuán)之一，兩字代碼為MU4、在塑造面部妝容時(shí)，對(duì)（）區(qū)域進(jìn)行適度提亮，可以使面部中央輪廓呈現(xiàn)出優(yōu)美的弧線效果。[單選題]*A、T型區(qū)(正確答案)B、下頜區(qū)C、C字區(qū)D、眉骨區(qū)5、佛教的基本禮節(jié)是“合十禮”，“合十產(chǎn)”亦稱“合掌”，即兩手合并，十指并攏，好了置于（），主要用于教徒間和僧侶間見面時(shí)致意。[單選題]*A、深淺B、胸前(正確答案)C、頭上D、面前6、伊斯蘭教信仰者一般稱為穆斯林，穆斯林之間，一般互稱“（）”[單選題]*A、同志B、親人C、朋友D、兄弟(正確答案)7、大氣層的垂直方向上的分層結(jié)構(gòu)不包括（）[單選題]*A、零風(fēng)層(正確答案)B、散逸層C、對(duì)流層和平流層D、中間層和電離層8、從電臺(tái)所在位置的磁經(jīng)線北順時(shí)針量到無線電方位線的角度是[單選題]*A、飛機(jī)方位角QDR(正確答案)B、無線電相對(duì)方位角RBC、電臺(tái)方位角QDMD、航向MH9、全球共分成（）時(shí)區(qū)。[單選題]*A、24(正確答案)B、48C、12D、3610、ATL屬于（）子區(qū)，SIN屬于（）子區(qū)[單選題]*A、歐洲，東亞B、北大西洋，東南亞(正確答案)C、歐洲，東南亞D、北大西洋，東亞11、英國屬于（）子區(qū)，印度屬于（）子區(qū)。[單選題]*A、歐洲，南亞次大陸(正確答案)B、歐洲，中東C、中東，中東D、中東，南亞次大陸12、下列哪個(gè)城市是CA最大的城市（）[單選題]*A、TYOB、YTO(正確答案)C、YMQD、YOW13、19世紀(jì)被譽(yù)為“世界工廠”的是哪個(gè)國家（）[單選題]*A、日本B、韓國C、中國D、英國(正確答案)14、以下屬于北太平洋的航線有（）[單選題]*A、HKG——YTO(正確答案)B、LON——LAXC、BKK——SYDD、BUE——MIA15、嬰兒的定做狀態(tài)欄應(yīng)寫（）[單選題]*A、OKB、RQC、NS(正確答案)D、SA16、以下說法錯(cuò)誤的是?[單選題]*A、發(fā)生機(jī)上延誤后，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)每60分鐘向旅客通告延誤原因，預(yù)計(jì)延誤時(shí)間等航班動(dòng)態(tài)信息，做好解釋工作。(正確答案)B、國內(nèi)航班發(fā)生備降，無論何種原因，承運(yùn)人均應(yīng)當(dāng)向備降旅客提供餐食或者住宿服務(wù)。C、承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)制定并向社公布機(jī)上延誤應(yīng)急預(yù)案，預(yù)案內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括機(jī)上延誤時(shí)的信息通告，餐飲服務(wù)提供時(shí)間和下機(jī)的條件及限制。D、在航班出港延誤或者取消是承運(yùn)人，航空銷售代理人或者地面服務(wù)代理人。應(yīng)當(dāng)優(yōu)先為殘疾人，老年人，孕婦，無成人陪伴兒童等需要。特別照料的旅客提供服務(wù)。17、心理學(xué)家艾伯特·梅熱認(rèn)為信息的傳遞效果=7%×（）+38%×表情動(dòng)作[單選題]*A、副語言B、語言(正確答案)C、表情動(dòng)作D、距離18、“以小人之心度君子之腹”，這生動(dòng)的描述了人際交往中的（）[單選題]*A、刻板印象B、首因效應(yīng)C、投射效應(yīng)(正確答案)D、暈輪效應(yīng)19、下列說法錯(cuò)誤的是（）[單選題]*A、除國家另有規(guī)定外，由于非旅客原因?qū)е峦羞\(yùn)行李延誤得達(dá)的，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)通知旅客自取。(正確答案)B、旅客的托運(yùn)行李延誤到達(dá)的。承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)通知旅客領(lǐng)取。C、除國家另外有規(guī)定外，不能同機(jī)運(yùn)送時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)優(yōu)先安排該行李在后續(xù)的航班上運(yùn)送。D、承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)向旅客的托運(yùn)行李與旅客同機(jī)運(yùn)送。20、以下說法錯(cuò)誤的是（）[單選題]*A.因超售導(dǎo)致旅客自愿放棄行程或被拒絕登機(jī)。旅客要求客票改期、轉(zhuǎn)簽或者退票的，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)按照旅客非自愿變更客票或者非自愿退票辦理。B．承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)按照超售處置規(guī)定，向被拒絕登機(jī)旅客給予補(bǔ)償，并提供相關(guān)服務(wù)。C.成語制定優(yōu)先登機(jī)規(guī)則時(shí)，可以考慮的因素包括但不限于旅客辦理登機(jī)。登記手續(xù)的時(shí)間、旅客所支付的票價(jià)、后續(xù)航班銜接、常旅客身份、殘疾人等特殊旅客的需求等。D.未經(jīng)征集自愿者程序，承運(yùn)人可以使用優(yōu)先登機(jī)規(guī)則選擇被拒絕登機(jī)的旅客。(正確答案)21、如果在（）階段發(fā)現(xiàn)了煙霧、火警、不正常的聲音以及其他非正常情況，客艙機(jī)組必須馬上通知機(jī)長。[單選題]*A、爬升B、下降(正確答案)C、起飛D、最終進(jìn)近22、某飛機(jī)的旅客座位數(shù)量為286，按照CCAR—121FS—R7）第391條規(guī)定，該飛機(jī)最少應(yīng)配備（）名乘務(wù)員[單選題]*A、6(正確答案)B、4C、5D、823、飛行中應(yīng)攜帶的證件有登機(jī)證，上崗證，乘務(wù)員執(zhí)照，還包括（）[單選題]*A、英語等級(jí)證書B、乘務(wù)等級(jí)證書C、航空人員體檢合格證。(正確答案)D、航空公司工作24、B737—8—裝有助力彈簧的艙門是_____[單選題]*A、左一門(正確答案)B、右二門C、右一門D、左二門25、B73-800艙門解除預(yù)位的第一個(gè)程序是____[單選題]*A、把滑梯桿置于地板支架里B、從艙門下端滑梯桿掛鉤里取出滑梯桿。C、從地板支架里取出滑梯桿，置于艙門下端的掛鉤里。(正確答案)D、將紅色警示帶置于觀察窗上。26、B737-800客艙內(nèi)共有_____哥正常出口[單選題]*A、2B、4(正確答案)C、8D、627、A320艙門應(yīng)急開門程序不包括____。[單選題]*A、拉滑梯右上側(cè)的人工充氣手柄。B、快速提起艙門操作手柄后馬上松手。C、松開鎮(zhèn)風(fēng)鎖(正確答案)D、確認(rèn)客艙壓力，警示燈不亮28、A320飛機(jī)客艙內(nèi)一共有____個(gè)緊急出口。[單選題]*A、4B、8(正確答案)C、10D、629、（）用來修補(bǔ)破損的救生筏面[單選題]*A、舀水桶B、修補(bǔ)鉗(正確答案)C、小刀D、反射鏡30、使用手提式氧氣瓶選擇低流量是為（）[單選題]*A、肺氣腫患者(正確答案)B、老人C、殘疾旅客D、心臟病患者31、如果洗手間失火（）[單選題]*A、最好使用水滅火。B、當(dāng)煙霧從門四溢一出時(shí)，應(yīng)用毛毯堵住。(正確答案)C、滅火時(shí)用滅火瓶對(duì)準(zhǔn)火源中部由遠(yuǎn)直徑進(jìn)行滅火。D、迅速打開洗手間的門進(jìn)行滅火瓶進(jìn)行滅火32、如果洗手間失火（）[單選題]*A、最好使用水滅火。B、當(dāng)煙霧從門四溢一出時(shí)，應(yīng)用毛毯堵住。(正確答案)C、。滅火時(shí)用滅火瓶對(duì)準(zhǔn)火源中部由遠(yuǎn)直徑進(jìn)行滅火。D、迅速打開洗手間的門進(jìn)行滅火瓶進(jìn)行滅火33、鋰電池屬于第（）危險(xiǎn)物品[單選題]*A、3B、9(正確答案)C、2D、134標(biāo)簽（圖片）是（）[單選題]*A、易燃?xì)怏wB、毒性氣體(正確答案)C、感染性物質(zhì)D、毒性物質(zhì)35、上臂及大腿受傷需要止血帶止血時(shí)，止血帶應(yīng)扎在哪個(gè)位置?[單選題]*A、上臂上1/3處大腿的中上部(正確答案)B、上臂及大腿傷口的遠(yuǎn)心端C、上臂及大腿下1/3處D、上臂及大腿中間位置36、貼有標(biāo)簽（圖片）的物品是（）類別的危險(xiǎn)品。[單選題]*A、4.2所以B、4C、4.3(正確答案)D、4.137、以下危險(xiǎn)品中有可能通過客艙服務(wù)途徑帶入航空器的是（）[單選題]*A、酒精飲料(正確答案)B、旅客行李C、運(yùn)裝人員D、航空郵件38、當(dāng)乘務(wù)員被告知有輕微顛簸時(shí)，除要對(duì)客艙進(jìn)行廣播外（）[單選題]*A、提供熱飲服務(wù)B、停止客艙服務(wù)C、暫停進(jìn)行客艙服務(wù)D、繼續(xù)進(jìn)行客艙服務(wù)(正確答案)39、握手的順序，當(dāng)員工遇到領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，（）先伸手。[單選題]*A、以上均可B、同時(shí)C、領(lǐng)導(dǎo)(正確答案)D、員工40、陪同引導(dǎo)時(shí)，引導(dǎo)員一般在貴賓（）[單選題]*A、左前方(正確答案)B、右前方C、左后方D、右后方多選

41以下關(guān)于新中國民航發(fā)展歷程說法正確的是（）。*A、當(dāng)前我國民航運(yùn)輸總周轉(zhuǎn)量世界排名第二(正確答案)B、地方航空公司是在資產(chǎn)重組的環(huán)境下開始涌現(xiàn)的C、目前我國的航空運(yùn)輸運(yùn)輸管理體制是三級(jí)管理D、我國民航當(dāng)前有華北華，華東，西南等6個(gè)地區(qū)管理局E、我國機(jī)場當(dāng)前已實(shí)現(xiàn)了屬地化管理(正確答案)42、以下屬于寰宇一家聯(lián)盟公司的有（）*A、OZB、UAC、CZD、AA(正確答案)E、JL(正確答案)43、介紹的順序（）*A、受尊重的一方有優(yōu)先權(quán)(正確答案)B、優(yōu)先給年輕者介紹給年長者(正確答案)C、優(yōu)先將地位低者介紹給職位高者(正確答案)D、有優(yōu)先將未婚者介紹已婚者(正確答案)44、B737-800飛機(jī)供裝卸，機(jī)上服務(wù)用品，餐食等使用的艙門有___.*A、左二門B、右一門(正確答案)C、左一門D、右二門(正確答案)45、低空風(fēng)切變對(duì)飛行的影響有（）*A、垂直風(fēng)的切變，使飛機(jī)產(chǎn)生突然劇烈的垂直升降(正確答案)B、逆風(fēng)切變，使飛機(jī)升力突然增加，會(huì)造成飛機(jī)接地過晚。(正確答案)C、側(cè)風(fēng)切變，使飛機(jī)向左右方向偏離正常下滑線。(正確答案)D、順風(fēng)切變，使飛機(jī)升力突然減小，造成高度損失。(正確答案)46、關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)大氣壓的說法中正確的是（）*A、該值為1013.25hPa(正確答案)B、緯度為45°的海平面氣壓(正確答案)C、該值為760mmHg(正確答案)D、氣溫為0°時(shí)(正確答案)47、新的導(dǎo)航系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)是我（）*A、可提供四維導(dǎo)航精準(zhǔn)(正確答案)B、精度高(正確答案)C、提高跑道利用率(正確答案)D、減少地面導(dǎo)航設(shè)備的成本(正確答案)48、下列描述正確的有（）*A、被譽(yù)為“嚴(yán)寒之都”的城市的YOW(正確答案)B、PEK是樞紐機(jī)場(正確答案)C、PUS是KR的第一大貿(mào)易港口(正確答案)D、JP的第一高峰是富士山(正確答案)E、AU有“坐在礦車?yán)锏膰摇敝Q(正確答案)49、世界上四大繁忙航線有（）*A、北大西洋航線(正確答案)B、北美航線(正確答案)C、歐亞航線(正確答案)D、南太平洋航線E、北太平洋航線(正確答案)50、態(tài)度包含的成分有（）*A、情感(正確答案)B、意向(正確答案)C、生理反應(yīng)D、認(rèn)知(正確答案)E、行為51、“感覺被剝奪實(shí)驗(yàn)”說明（）*A、認(rèn)知環(huán)境是一種比物質(zhì)享受更迫切，更強(qiáng)烈的需要(正確答案)B、會(huì)影響記憶，思維等心理現(xiàn)象(正確答案)C、沒有感知覺人不僅不會(huì)產(chǎn)生新的認(rèn)識(shí)，而且連正常的心理機(jī)能都得不到維持(正確答案)D、感知覺是人類最基本的心理現(xiàn)象E、人離不開賴以生存的社會(huì)環(huán)境(正確答案)52、以下哪種情況，承運(yùn)人可拒絕運(yùn)輸旅客（）*A、辦理乘機(jī)登記手續(xù)時(shí)出具的身份證件與購票時(shí)身份證件不一致的旅客(正確答案)B、拒絕接受安全檢查的旅客。(正確答案)C、未經(jīng)安全檢查的行李(正確答案)D、依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定禁止運(yùn)輸?shù)穆每突蛘咝欣?正確答案)E、其他違反國家有關(guān)規(guī)定的情況(正確答案)53、在機(jī)上限制性使用的設(shè)備包括（）*A、收音機(jī)(正確答案)B、帶遙控裝置的電子設(shè)備(正確答案)C、筆記本電腦(正確答案)D、心臟起搏器54、RESCU406型ELT，陸地求生時(shí)，不能用（）液體觸發(fā)*A、酸性液體(正確答案)B、食用油(正確答案)C、腐蝕性液體。(正確答案)D、帶顆粒狀物體的液體(正確答案)55、應(yīng)急醫(yī)療箱使用后在記錄單上的相應(yīng)位置請(qǐng)（）簽名*A、負(fù)責(zé)的乘務(wù)員(正確答案)B、使用旅客C、使用的醫(yī)生(正確答案)D、機(jī)長(正確答案)56、飛行中如果洗手間失火，下列表述錯(cuò)誤的是?*A、如果門是涼的，小心打開洗手間的門，觀察火的位置。B、如果沒濕熱的，小心打開洗手間的門，從門縫里滅火。(正確答案)C、如果門是熱的，為了壓住火焰，可以用濕的毛毯。(正確答案)D、如果能是涼的，保持門的關(guān)閉狀態(tài)(正確答案)57、危險(xiǎn)品是指能對(duì)（）構(gòu)成危險(xiǎn)的物品或物質(zhì)*A、安全(正確答案)B、環(huán)境(正確答案)C、健康(正確答案)D、財(cái)產(chǎn)(正確答案)58、以下關(guān)于我國民航資產(chǎn)重組時(shí)期說法正確的是（）*A、機(jī)場實(shí)行了屬地化管理(正確答案)B、航空運(yùn)輸業(yè)務(wù)從民航局分離出來，組建了6個(gè)骨干航空公司C、當(dāng)前的東航在是由之前的東航，西北航，新疆航空合并而成的D、我國民航行政管理體制由三級(jí)變兩級(jí)，同時(shí)增加了新疆地區(qū)管理局(正確答案)E、該時(shí)期真正意義上實(shí)現(xiàn)了政企脫鉤(正確答案)59、如果是水上撤離，打開737-800艙門前應(yīng)確認(rèn)出口______*A、無障礙(正確答案)B、該出口高于水位線(正確答案)C、無火(正確答案)D、無燃油泄漏(正確答案)60、屬于天合聯(lián)盟的航空公司有（）。*A、CAB、DL(正確答案)C、KE(正確答案)D、NHE、B61、做好服務(wù)工作也需要比較深厚的文化底蘊(yùn)支撐，這就是要求從業(yè)人員不斷的學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)，以適應(yīng)生產(chǎn)和工作的需要。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)62、女士站姿“正”步位:雙腳并攏，膝蓋收緊，向后用力，大腿內(nèi)側(cè)肌肉收緊，臀部收緊。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)63、領(lǐng)帶長度為皮帶扣上端為宜，不易過長或過短。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)64、基督教的經(jīng)典是《圣經(jīng)》，由《舊約全書》和《新約全書》兩部分組成。[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)65、民用航空器一般在對(duì)流層和平流層底部活動(dòng)[單選題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)66、地球自轉(zhuǎn)的影響包括敵方時(shí)差，四季更替，晝長夜短，慣性離心力。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)67、旅客在航班的經(jīng)停點(diǎn)自動(dòng)終止旅行，該航班未使用的航段票款正常退款。[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)68、所有客票都可以變更乘機(jī)日期[單選題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)69、當(dāng)旅客的行李價(jià)值超過每公