店長崗位職責(zé)模板

店長崗位職責(zé)崗位職責(zé)：熱愛企業(yè)，熱愛本職員作，廉潔守紀(jì)，克己奉公。負(fù)責(zé)超市門店經(jīng)營管理。完成總部下達(dá)各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。監(jiān)督超市門店商品進(jìn)貨驗(yàn)收、倉庫管理、商品陳列、商品保質(zhì)期及質(zhì)量管理等相關(guān)作業(yè)。實(shí)施總部下達(dá)商品價(jià)格變動(dòng)。實(shí)施總部下達(dá)促銷計(jì)劃和促銷活動(dòng)。掌握門店銷售動(dòng)態(tài)，向總部提議新商品引進(jìn)和滯銷商品淘汰。監(jiān)督和改善門店柜組部分商品損耗管理。監(jiān)督和改善門店清潔衛(wèi)生和安全保衛(wèi)工作。門店職員考勤、儀容儀表和服務(wù)規(guī)范實(shí)施情況監(jiān)督和管理。職員人事考勤、職員提升、降級(jí)、調(diào)薪和調(diào)動(dòng)提議。用戶投訴和意見集中反饋。總部各項(xiàng)指令和要求宣告和實(shí)施，文件資料保管及存檔。門店內(nèi)部形象策劃及市場(chǎng)策略建設(shè)及實(shí)施。超市設(shè)備使用和維護(hù)。關(guān)鍵工作：全方面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作，為全部用戶提供優(yōu)質(zhì)超值用戶用戶服務(wù)。負(fù)責(zé)制訂月度、季度、年度銷售計(jì)劃、毛利計(jì)劃，定量分解下發(fā)各部門，并監(jiān)督導(dǎo)落實(shí)。負(fù)責(zé)店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用支出核準(zhǔn)，和店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算審定和報(bào)批落實(shí)。負(fù)責(zé)其它業(yè)務(wù)部門聯(lián)絡(luò)溝通，傳送并實(shí)施營運(yùn)部決議、計(jì)劃。負(fù)責(zé)職員業(yè)績考評(píng)和審批工作，并在受權(quán)范圍內(nèi)核定職員加薪、升職、調(diào)動(dòng)、任免等，包含對(duì)管理人員選拔和考評(píng)。負(fù)責(zé)獎(jiǎng)金提案審核報(bào)批和分配方案審定。努力提升銷售業(yè)績、服務(wù)水平，負(fù)責(zé)監(jiān)導(dǎo)商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、比重調(diào)整、合作方法調(diào)整和帳期調(diào)整。制訂競(jìng)爭(zhēng)策略，審批競(jìng)爭(zhēng)商品品質(zhì)，指導(dǎo)商品促銷、廣告促銷活動(dòng)進(jìn)展。嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營運(yùn)成本，落實(shí)“低成本”經(jīng)營策略。進(jìn)行庫存管理，確保充足貨物、正確庫存及訂單立即發(fā)放。負(fù)責(zé)主持中車層管理人員會(huì)議和監(jiān)督檢驗(yàn)各部門實(shí)施崗位職責(zé)和待業(yè)運(yùn)作規(guī)范。保障營運(yùn)安全，負(fù)責(zé)督導(dǎo)清潔、防火、防盜和設(shè)備維修保養(yǎng)。負(fù)責(zé)全店人員培訓(xùn)。授權(quán)值班人員處理店內(nèi)事務(wù)。組織實(shí)施盤點(diǎn)。輔助工作：簽發(fā)各項(xiàng)店內(nèi)通告，負(fù)責(zé)店內(nèi)各部業(yè)務(wù)協(xié)議審定和簽章事務(wù)。負(fù)責(zé)店內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度制訂、維護(hù)、完善和報(bào)批審定工作。負(fù)責(zé)處理各項(xiàng)突發(fā)事件和緊急事件。協(xié)作相關(guān)公共事務(wù)處理。生鮮課課長崗位職責(zé)崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)本部門全部職員能為用戶提供優(yōu)質(zhì)超值服務(wù)。負(fù)責(zé)本部門職員管理，確保企業(yè)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范正確實(shí)施。負(fù)責(zé)本部門全部商品陳列設(shè)計(jì)和實(shí)施。負(fù)責(zé)本部門營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)，使商場(chǎng)保持安全、整齊、潔凈、舒適、潔凈、舒適購物環(huán)境。負(fù)責(zé)本部門全店銷售計(jì)劃，確保本部門月度、年度銷售業(yè)績、毛利業(yè)績達(dá)成企業(yè)指標(biāo)。負(fù)責(zé)庫存管理，控制缺貨，控制庫存周轉(zhuǎn)期符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。審核手續(xù)訂單訂貨，審批店內(nèi)廣告和降價(jià)。負(fù)責(zé)促銷計(jì)劃實(shí)施，確定競(jìng)爭(zhēng)品項(xiàng)和開展多種促銷活動(dòng)提升業(yè)績。負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量檢驗(yàn)，為用戶提供新鮮、潔凈、美味食品。負(fù)責(zé)控制本部門損耗在企業(yè)要求指標(biāo)內(nèi)。負(fù)責(zé)本部門區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)，加強(qiáng)消防安全管理，避免工傷事故發(fā)生。組織實(shí)施每個(gè)月生鮮盤點(diǎn)，核實(shí)本部門經(jīng)營情況。負(fù)責(zé)確保全部冷庫、冷柜溫度保持正常，確保全部生鮮加工設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。負(fù)責(zé)本部門職員培訓(xùn)、評(píng)定、升遷等事宜，提升勞動(dòng)生產(chǎn)率，控制人呈成本和營運(yùn)成本。關(guān)鍵工作：關(guān)注用戶投訴，檢驗(yàn)整個(gè)區(qū)域內(nèi)用戶服務(wù)情況，確保用戶排隊(duì)情況。組織本部門周會(huì)議，傳達(dá)并實(shí)施企業(yè)政策，巡視收貨部，檢驗(yàn)本日檢驗(yàn)生鮮商品收貨、驗(yàn)貨情況。檢驗(yàn)全部陳列在銷售區(qū)域內(nèi)商品質(zhì)量情況。檢驗(yàn)整個(gè)部門清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)個(gè)人衛(wèi)生和著裝標(biāo)準(zhǔn)。檢驗(yàn)整個(gè)部門補(bǔ)貨、理貨、價(jià)格標(biāo)識(shí)、陳列、安全生產(chǎn)情況。檢驗(yàn)每次變價(jià)是否100%正確。檢驗(yàn)優(yōu)異先出。審批竟?fàn)幤讽?xiàng)，同意降價(jià)和廣告，監(jiān)督促銷計(jì)劃，確保生意，完成企業(yè)指標(biāo)。檢驗(yàn)冷庫、冷柜溫度是否在正確溫度范圍內(nèi)。檢驗(yàn)商品保質(zhì)期和存放標(biāo)準(zhǔn)是否符合企業(yè)要求?？刂坪脦齑媪浚s短商品周轉(zhuǎn)期。審核生鮮自用具訂購。審核訂單和系統(tǒng)訂單，處理多種系統(tǒng)匯報(bào)。檢驗(yàn)臨星散貨收回情況。負(fù)責(zé)本部門管理層排班。負(fù)責(zé)和其它部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。店長不在時(shí)，依據(jù)授權(quán)代表店長作出決定，完成店長安排工作并在值班簿內(nèi)登記匯報(bào)給店長。輔助工作：檢驗(yàn)促銷員個(gè)人衛(wèi)生、著裝標(biāo)準(zhǔn)、安全生產(chǎn)、用戶服務(wù)等。組織盤點(diǎn)，對(duì)盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行分析并提出處理問題對(duì)應(yīng)方法。組織安排市場(chǎng)調(diào)查，并分析結(jié)果，提出對(duì)應(yīng)方法。審批多種假單、申購單等。月度優(yōu)異職員評(píng)選。處理突發(fā)事件。生鮮課助理崗位職責(zé)崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)維持本部門優(yōu)質(zhì)用戶服務(wù)。負(fù)責(zé)本部門全部商品陳列，確保企業(yè)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范正確實(shí)施，使商場(chǎng)保持安全、整齊、潔凈、舒適購物環(huán)境。負(fù)責(zé)完成部門銷售指標(biāo)、毛利指標(biāo)、損耗指標(biāo)、庫存指標(biāo)等。嚴(yán)格控制商品進(jìn)貨質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量、銷售質(zhì)量，檢驗(yàn)保質(zhì)期，為用戶提供新鮮、潔凈、美味食品。實(shí)施安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，控制營運(yùn)成本和人事成本。完成永續(xù)訂單訂貨，負(fù)責(zé)促銷計(jì)劃實(shí)施，確定竟?fàn)幤讽?xiàng)，提升季節(jié)性商品銷售業(yè)績。控制缺貨和庫存過多，確保倉庫商品安全存放。負(fù)責(zé)本部門區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)，加強(qiáng)消防安全管理，避免工傷事故發(fā)生。實(shí)施每個(gè)月生鮮盤點(diǎn)，核實(shí)本部門經(jīng)營情況。負(fù)責(zé)確保所得冷庫、冷柜溫度保持正常，確保全部生鮮加工設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。負(fù)責(zé)本部門職員培訓(xùn)、評(píng)定、升遷等事宜，提升勞動(dòng)生產(chǎn)率，控制人事成本和營運(yùn)成本。關(guān)鍵工作：關(guān)注用戶投訴，檢驗(yàn)整個(gè)區(qū)域內(nèi)用戶服務(wù)情況，確保無用戶排隊(duì)情況。召開晨會(huì)，閱讀工作日志，傳達(dá)、實(shí)施企業(yè)政策，處理部門營運(yùn)難題。檢驗(yàn)全部商品是否在開店前已經(jīng)陳列好，商品質(zhì)量、包裝是否符合標(biāo)準(zhǔn)。檢驗(yàn)進(jìn)貨質(zhì)量和數(shù)量，尤其是優(yōu)惠促銷商品。檢驗(yàn)整個(gè)部門清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)個(gè)人衛(wèi)生和著裝標(biāo)準(zhǔn)。檢驗(yàn)整個(gè)部門補(bǔ)貨、理貨、價(jià)格標(biāo)識(shí)、陳列、安全生產(chǎn)情況。檢驗(yàn)每日變價(jià)是否100%正確。檢驗(yàn)冷庫、冷柜溫度是否在正確溫度范圍內(nèi)。檢驗(yàn)各部門每日損耗記錄表，查找異常情況。進(jìn)行生鮮自用具申購。完成永續(xù)訂單和系統(tǒng)訂單，處理多種系統(tǒng)匯報(bào)，尤其是缺貨、商品滯銷。檢驗(yàn)零星散貨收回情況。檢驗(yàn)優(yōu)異先出。檢驗(yàn)消毒程序是否正確，清潔程序是否正確。負(fù)責(zé)本部門全部職員考勤、排班、排崗、績效考評(píng)、人員培訓(xùn)。檢驗(yàn)安全操作、安全用水、安全用電、安全用氣、加強(qiáng)防火、防盜、防工傷管理。負(fù)責(zé)和其部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。蔬果：檢驗(yàn)本日蔬果進(jìn)貨質(zhì)量和數(shù)量。確定每日訂貨數(shù)量、品種和促銷計(jì)劃。檢驗(yàn)保質(zhì)期、優(yōu)異先出。檢驗(yàn)冷藏柜、冷藏庫溫度是否正確，冷藏柜是否每日消毒。檢驗(yàn)商品存放條件是否適宜，存放方法是否正確。檢驗(yàn)蔬果包扎物料是否充足。檢驗(yàn)蔬果加工間溫度是否符合標(biāo)準(zhǔn)。檢驗(yàn)葉菜處理程序是否符合標(biāo)準(zhǔn)。檢驗(yàn)部門損耗情況和商品調(diào)撥情況。糾正部門計(jì)價(jià)錯(cuò)誤。檢驗(yàn)垃圾處理。肉類：檢驗(yàn)本日條豬進(jìn)價(jià)質(zhì)量和新鮮雞進(jìn)貨質(zhì)量。核實(shí)白條豬分割毛利。檢驗(yàn)分割、服務(wù)、補(bǔ)貨等情況。檢驗(yàn)冷藏庫清潔和存放是否符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。檢驗(yàn)是否存放在交叉感染危險(xiǎn)。檢驗(yàn)清潔程序、消毒程序、解凍程序是否正確。海鮮：檢驗(yàn)陳列魚池、儲(chǔ)存魚池是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)。檢驗(yàn)活鮮、冰鮮進(jìn)貨質(zhì)量是否優(yōu)良，進(jìn)貨物種是否齊全，數(shù)量是否足夠。檢驗(yàn)制冰機(jī)是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，早班是否有足夠冰使用。檢驗(yàn)殺魚是否遵照安全程序進(jìn)行。檢驗(yàn)垃圾處理。檢驗(yàn)水池水是否需要更換。檢驗(yàn)死海鮮是否已經(jīng)正確地處理。輔助工作：檢驗(yàn)電子、檢驗(yàn)電子磅秤價(jià)格和價(jià)格牌、價(jià)格標(biāo)簽是否一致。檢驗(yàn)促銷員個(gè)人衛(wèi)生、著裝標(biāo)準(zhǔn)、安全生產(chǎn)、用戶服務(wù)等。檢驗(yàn)聯(lián)營廠家標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)、用戶服務(wù)、商品存放等。組織盤點(diǎn)，對(duì)盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行分析并處理問題對(duì)應(yīng)方法。組織安排市場(chǎng)調(diào)查，立即調(diào)整商品結(jié)構(gòu)和品項(xiàng)。指導(dǎo)對(duì)冷庫、冷柜、和其它設(shè)備使用和合理保養(yǎng)。審批多種假單、申購單等。處理突發(fā)事件。月度優(yōu)異職員評(píng)選。生鮮課職員崗位職責(zé)崗位職責(zé)：為用戶提供快速、正確、微笑、衛(wèi)生用戶服務(wù)。檢驗(yàn)商品質(zhì)量、包裝、做好優(yōu)異先出，控制保質(zhì)期。負(fù)責(zé)工作區(qū)域和范圍內(nèi)地面、設(shè)施、用具清潔衛(wèi)生，準(zhǔn)保個(gè)人清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)。負(fù)責(zé)整個(gè)生產(chǎn)、銷售、運(yùn)輸、存放等過程安全，負(fù)責(zé)安全使用多種機(jī)械、電力設(shè)備，安全用電、用水、用氣，預(yù)防工傷出現(xiàn)。負(fù)責(zé)嚴(yán)格實(shí)施食品操作一系列衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，加工標(biāo)準(zhǔn)、配方標(biāo)準(zhǔn)、包裝標(biāo)準(zhǔn)、儲(chǔ)存標(biāo)準(zhǔn)等。檢驗(yàn)工作范圍內(nèi)設(shè)備溫度是否正確。合理使用生鮮易耗品，節(jié)省成本。整理原料倉庫，確保倉庫存防符合安全、分類、整齊、標(biāo)識(shí)清楚標(biāo)準(zhǔn)。遵守商品試吃標(biāo)準(zhǔn)和丟棄標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)本部門和工作范圍內(nèi)設(shè)備進(jìn)行日常保養(yǎng)，損壞要立即報(bào)修。熟記全部商品計(jì)價(jià)代碼，不看計(jì)價(jià)表格能正確地進(jìn)行商品計(jì)價(jià)。每日變價(jià)后，檢驗(yàn)電子磅稱中價(jià)格和標(biāo)識(shí)是否一致。營業(yè)前檢驗(yàn)磅稱是否正確，會(huì)換紙和處理簡(jiǎn)單故障。按優(yōu)異先出標(biāo)準(zhǔn)立即進(jìn)行補(bǔ)貨、理貨，保持陳列貨架整齊、美觀、豐滿。對(duì)商品進(jìn)行包扎、包裝，貼標(biāo)簽。檢驗(yàn)商品質(zhì)量，并將貨架上次冷藏庫中腐爛、變質(zhì)商品挑出來。整理商品倉庫，保持潔凈、整齊、明確標(biāo)識(shí)。將垃圾和丟棄商品進(jìn)行處理，每日清潔消毒貨架、陳列柜等。整理倉庫，包含常溫倉庫、冷凍庫，確保商品存放安全、有序、分類、標(biāo)識(shí)清楚。營業(yè)結(jié)束后，服從課長或助理安排，做部門其它營運(yùn)工作。完成每個(gè)月生鮮盤點(diǎn)。關(guān)鍵工作：檢驗(yàn)來貨量和區(qū)域商品質(zhì)量，將腐爛、變質(zhì)、損傷、過期商品挑出來。統(tǒng)計(jì)每日商品銷售和庫存，上報(bào)部門負(fù)責(zé)訂貨同事。在散裝商品銷售柜前，服務(wù)用戶，挑選商品，正確計(jì)價(jià)。檢驗(yàn)商品質(zhì)量和保質(zhì)期、優(yōu)異先出，確保品質(zhì)良好。進(jìn)行商品促銷。立即補(bǔ)貨、理貨，確保商品包裝完好，陳列整齊、豐滿。檢驗(yàn)陳列柜、冷藏庫溫度是否適宜?；貜?fù)用戶咨詢，正確進(jìn)行計(jì)價(jià)。檢驗(yàn)磅稱是否正確。檢驗(yàn)磅稱所表示價(jià)格是否一致。維持計(jì)價(jià)處秩序。對(duì)部門區(qū)域、設(shè)備、用具進(jìn)行清潔，清潔消毒陳列柜。輔助工作：確保計(jì)價(jià)臺(tái)清潔衛(wèi)生和個(gè)人清潔衛(wèi)生。將用戶遺留商品放回貨架處。為用戶未包裝商品進(jìn)行包裝。做好市場(chǎng)調(diào)查。做好部門轉(zhuǎn)貨數(shù)量登記，并和部門促銷人員保持良好合作關(guān)系。百貨課課長、食品課課長崗位職責(zé)崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)本部門全部職員能為用戶提供優(yōu)質(zhì)超值服務(wù)。負(fù)責(zé)本部門職員管理，確保檢驗(yàn)企業(yè)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范正確實(shí)施。負(fù)責(zé)本部門全部商品陳列設(shè)計(jì)和實(shí)施。負(fù)責(zé)本部門營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)，使商場(chǎng)保持安全、整齊、潔凈、舒適購物環(huán)境。負(fù)責(zé)實(shí)施全店銷售計(jì)劃，確保本部門月度、年度銷售業(yè)績、毛利業(yè)績達(dá)成企業(yè)指標(biāo)。負(fù)責(zé)商品續(xù)訂貨和庫存管理，控制缺貨。負(fù)責(zé)促銷計(jì)劃實(shí)施，竟?fàn)幨袌?chǎng)調(diào)查和確定機(jī)本部門競(jìng)爭(zhēng)品項(xiàng)。負(fù)責(zé)控制本部門損耗在企業(yè)指標(biāo)內(nèi)。提升勞動(dòng)生產(chǎn)率，控制人事成本和營運(yùn)成本。負(fù)責(zé)本部門職員培訓(xùn)、評(píng)定、升遷等事宜。負(fù)責(zé)本部門消防安全工作，避免工傷事故發(fā)生。組織實(shí)施周期盤點(diǎn)、年度盤點(diǎn)。關(guān)鍵工作：提升本部門用戶服務(wù)水平，確保優(yōu)質(zhì)、正確、快速微笑服務(wù)。組織本部門周會(huì)議，傳達(dá)并實(shí)施企業(yè)政策。巡視收貨部，檢驗(yàn)本日進(jìn)貨、存貨情況。檢驗(yàn)精品部和煙酒部專柜安全情況和臺(tái)帳統(tǒng)計(jì)。檢驗(yàn)本部門各個(gè)區(qū)域補(bǔ)貨、理貨、排面陳列、價(jià)格標(biāo)識(shí)、清潔衛(wèi)生、安全生產(chǎn)等情況，確保企業(yè)營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)正確實(shí)施。檢驗(yàn)各部門商品保質(zhì)期和商品存放是否安全。檢驗(yàn)各部門每日零星散貨收回情況。負(fù)責(zé)審核本部門多種報(bào)表完成，依據(jù)每口各類報(bào)表相關(guān)銷售和利潤統(tǒng)計(jì)分析，立即制訂促銷方案。審核系統(tǒng)訂單和緊急訂單等。負(fù)責(zé)本部門管理層排班。負(fù)責(zé)對(duì)本部門全部職員進(jìn)行業(yè)績考評(píng)、評(píng)定。制訂培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)新職員及在職人員培訓(xùn)。負(fù)責(zé)和其它部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。店長不在時(shí)，依據(jù)授權(quán)代表店長作出決定，完成店長安排工作并在值班簿內(nèi)登記匯報(bào)給店長。輔助工作：進(jìn)行月度營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)。審批多種假單、申購單等。處理突發(fā)事件。月度優(yōu)異職員評(píng)選。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理本部門促銷人員。食品課組長工作職責(zé)早班：要求職員補(bǔ)貨架上缺貨；貨架上沒貨，要到倉庫補(bǔ)貨；退貨整理并打退貨單；檢驗(yàn)排面補(bǔ)貨情況，并同時(shí)檢驗(yàn)衛(wèi)生、價(jià)格簽正確否，不正確要求職員重做，直到滿意為止；監(jiān)督職員工作，配合服務(wù)臺(tái)處理退貨問題；做好交接班留言。晚班：要求職員對(duì)排面缺貨填單（包含品、條碼、重量、數(shù)量）；檢驗(yàn)排面缺貨，檢驗(yàn)倉庫存貨情況，確定后下訂單（要求在下午5點(diǎn)前完成）；要求職員補(bǔ)貨梯上來貨，新貨須由組長配合打新品價(jià)格；監(jiān)督職員工作，配合服務(wù)臺(tái)處理退貨等；補(bǔ)滿堆頭貨物（對(duì)上堆頭貨物安放有發(fā)明性）；檢驗(yàn)整理后倉庫。做好交接班留言。另外：交接班留言下事情，下班仍無法完成要說明愿因，并立即向課長匯報(bào)；周一、四抽查價(jià)格，包含促銷臺(tái)POP周三、六做市調(diào)；周二、五做貨架衛(wèi)生。百貨課組長工作職責(zé)上班前10分鐘，巡視賣場(chǎng)，檢驗(yàn)排面是否整齊，存無缺貨，（著重于促銷產(chǎn)品，端頭及堆頭），端頭、堆頭要排整齊并富有創(chuàng)意造型。檢驗(yàn)倉庫是否整齊及庫存量，檢驗(yàn)退貨物品，造成退貨物原因。要求職員檢驗(yàn)各柜臺(tái)全部價(jià)格是否和標(biāo)簽相符合，每個(gè)單品是否全部有標(biāo)價(jià)簽。按各柜排面不一樣情況給各職員下達(dá)工作，且在下班前檢驗(yàn)，下達(dá)成工作要求給立即更改。新到貨必需檢驗(yàn)價(jià)格是否正確后，立即上貨架。幫助處理服務(wù)臺(tái)等多種事情。下當(dāng)日訂單，下單前檢驗(yàn)庫存量，及控制訂貨數(shù)量。檢驗(yàn)倉庫是否整齊，排面是否補(bǔ)足，開會(huì)總結(jié)當(dāng)日工作情況。百貨課及食品課職員崗位職責(zé)崗位職責(zé)：為全部用戶提供優(yōu)質(zhì)用戶服務(wù)工作，包含微笑、禮貌用語、回復(fù)用戶咨詢、介紹商品和為用戶提供購物車藍(lán)等。保障商品銷售，立即對(duì)端架、堆頭和貨架上商品進(jìn)行補(bǔ)貨。確保銷售區(qū)域每一個(gè)商品全部有正確條形碼和正確價(jià)格標(biāo)簽。做好理貨工作，按條形碼擺放排面，達(dá)成整齊、美觀、豐滿效果。保持銷售區(qū)域衛(wèi)生（包含貨架、商品），保持購物通道順暢，立即清除空卡板、垃圾等。進(jìn)行商品現(xiàn)場(chǎng)促銷以提升營業(yè)額。控制商品損耗，對(duì)特殊商品進(jìn)行防盜處理，立即收回零星散貨和處理包裝商品。整理貨架庫存區(qū)和倉庫，做到庫存商品標(biāo)識(shí)清楚，碼放安全，規(guī)律有序。優(yōu)異先出，并檢驗(yàn)保質(zhì)期。負(fù)責(zé)事先整理好退貨商品，填寫退貨單據(jù)。負(fù)責(zé)相關(guān)安全操作，包含使用刀具、鋁梯，搬運(yùn)貨物等。含有防盜意識(shí)，尤其對(duì)輕易丟失商品和可疑人員給予關(guān)注。參與部門周期盤點(diǎn)和周年盤點(diǎn)。關(guān)鍵工作：補(bǔ)貨/理貨補(bǔ)貨時(shí)必需檢驗(yàn)商品有沒有條形碼。檢驗(yàn)價(jià)格標(biāo)簽是否有正確，包含DM（促銷）商品價(jià)格檢驗(yàn)。商品和價(jià)格標(biāo)簽要一一對(duì)應(yīng)。補(bǔ)完貨要把卡板送回，空紙皮送到指定清潔點(diǎn)。新商品必需在到貨當(dāng)上架，全部庫存商品必需標(biāo)明貨號(hào)，商品名及收貨日期。必需做到立即補(bǔ)貨，不得出現(xiàn)在庫存情況下有空貨架現(xiàn)象。補(bǔ)貨要做到優(yōu)異先出。檢驗(yàn)庫存商品包裝是否正確。補(bǔ)貨作業(yè)期間，不能影響通道順暢，不補(bǔ)貨時(shí)，通道上下不能堆放商品。理貨時(shí)檢驗(yàn)商品有沒有條形碼，貨物和價(jià)格標(biāo)簽是否一一對(duì)應(yīng)，貨物正面是否面向用戶并靠外邊線整齊碼放。不許可隨意更改排面。破壞/拆包貨物立即處理。促銷銷售匯報(bào)，控制損耗配合企劃部、做好商品促銷活動(dòng)。立即回收零星散貨。為特殊商品進(jìn)行防盜處理，貼上防盜標(biāo)簽等。價(jià)格標(biāo)識(shí)和庫存維護(hù)根據(jù)規(guī)范要求補(bǔ)價(jià)格標(biāo)簽和條形碼，價(jià)格標(biāo)簽必需放在排面最左端，商品店內(nèi)條形碼應(yīng)貼在要求位置。檢驗(yàn)有沒有過期、錯(cuò)誤、損壞、污濁價(jià)格標(biāo)簽和標(biāo)牌，剩下條形碼及價(jià)格卡要搜集起來統(tǒng)一銷毀，不得散落樓面。庫存商品必需有庫存單，全部倉庫庫存商品必需封箱。庫存商品碼放有規(guī)律、清楚、安全。清潔通道要無空卡板、鋁梯、貨架配件，無廢紙皮打壞物品殘留。貨架上無灰塵、無油污，樣品潔凈，商品無灰塵。輔助工作：寫好工作日志，做好工作交接，主動(dòng)參與門店和部門工作會(huì)議。參與門店舉行營運(yùn)培訓(xùn)、安全培訓(xùn)，負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)消防安全工作。按課長或組長安排時(shí)間和內(nèi)容做市場(chǎng)調(diào)查，市調(diào)要真實(shí)、正確、立即、有針對(duì)性。勸導(dǎo)用戶遵守本店店規(guī)，如不要隨意拆包、進(jìn)入倉庫等。管理好本部門使用相關(guān)器材，如鋁、封箱膠、打包帶、貨架配件等，不要將其放在通道、貨架底下等。參與周期盤點(diǎn)和年度盤點(diǎn)。煙酒/精品珍貴商品實(shí)施先付款、后高貸銷售方法。本部門職員必需確保專柜在不進(jìn)行銷時(shí)，處于上鎖狀態(tài)。一人不一樣時(shí)接待多個(gè)用戶，確保珍貴商品樣品不遺失。全部珍貴商品倉庫隨時(shí)鎖門，珍貴單品放入保險(xiǎn)柜中。珍貴商品銷售實(shí)施臺(tái)帳統(tǒng)計(jì)制度，每日進(jìn)行庫存查對(duì)，每次進(jìn)行庫存交接。輕易丟失商品必需在補(bǔ)貨前進(jìn)行防盜處理。保留所珍貴商品外包裝和說明書。確保專柜清潔衛(wèi)生和照明燈、線路安全，營業(yè)結(jié)束后，關(guān)閉全部照明等。美工/企劃崗位職責(zé)崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)整個(gè)商場(chǎng)促銷活動(dòng)舉行和總部促銷計(jì)劃具體實(shí)施。負(fù)責(zé)對(duì)超市進(jìn)行節(jié)日、店慶門店裝飾工作。負(fù)責(zé)整個(gè)超市促銷人員培訓(xùn)、管理、獎(jiǎng)懲等。負(fù)責(zé)DM制作和分發(fā)。負(fù)責(zé)制用非標(biāo)準(zhǔn)、非規(guī)格超市廣告標(biāo)識(shí)可通告、標(biāo)牌等。負(fù)責(zé)贈(zèng)品管理，贈(zèng)品倉庫管理。負(fù)責(zé)使用設(shè)備管理、維護(hù)和辦公易耗品審購。負(fù)責(zé)店內(nèi)本部門進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通、合作等。負(fù)責(zé)店內(nèi)部門職員評(píng)定、業(yè)績考評(píng)和專業(yè)培訓(xùn)。關(guān)鍵工作：檢驗(yàn)店內(nèi)全部廣告是否過期、損壞、懸掛是否正確。檢驗(yàn)本期DM是否在快訊開始前已經(jīng)完成內(nèi)部分發(fā)。制作廣告，實(shí)施促銷計(jì)劃和裝飾部署商場(chǎng)。在商場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行促銷活動(dòng)和娛樂活動(dòng)，營造良好購物氣氛。制作周促銷商品匯報(bào)，評(píng)定促銷效果。整理贈(zèng)品倉庫，做好贈(zèng)品進(jìn)出帳。輔助工作：為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和咨詢。負(fù)責(zé)企業(yè)在門店CI維護(hù)和統(tǒng)一公共形象建立。進(jìn)行季節(jié)性銷售和服務(wù)小區(qū)活動(dòng)舉行。財(cái)務(wù)部工作職責(zé)財(cái)務(wù)經(jīng)理工作職責(zé)： 1、對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)全方面工作，管理、安排好財(cái)務(wù)人員日常工作開展； 2、審核多種原始憑證，把好現(xiàn)金支付關(guān)依據(jù)商場(chǎng)經(jīng)營特點(diǎn)，立即修訂補(bǔ)充可行細(xì)則制度，并監(jiān)督實(shí)施情況； 3、立即傳達(dá)會(huì)議精神，不停改善財(cái)務(wù)核實(shí)工作。立即向總經(jīng)理匯報(bào)情況，提供多種財(cái)務(wù)信息，提交多種報(bào)表，使領(lǐng)導(dǎo)立即了解資金活動(dòng)情況； 4、落實(shí)實(shí)施總經(jīng)理下達(dá)各項(xiàng)工作任務(wù)，處理所管部門日常業(yè)務(wù)； 5、保管好財(cái)務(wù)印章，做好財(cái)務(wù)保密、保安工作，管理會(huì)計(jì)事務(wù)、出納、倉儲(chǔ)、收銀收入查對(duì)業(yè)等，是否做到帳款相符； 6、管理現(xiàn)金流量，貨款及貨幣兌換。對(duì)部屬職員進(jìn)行培訓(xùn)，不停提升職員素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。會(huì)計(jì)工作職責(zé)： 1、在財(cái)務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做好會(huì)計(jì)日常工作； 2、認(rèn)真復(fù)核原始憑證，依造會(huì)計(jì)制度程序進(jìn)行事前監(jiān)督、事中復(fù)核、事后檢驗(yàn)工作。認(rèn)真復(fù)核多種報(bào)銷單據(jù)真實(shí)性、完整性、合理性； 3、負(fù)責(zé)做好和供給商對(duì)帳工作。認(rèn)真復(fù)核每一個(gè)驗(yàn)貨單手續(xù)是否完整。在對(duì)帳中，要端正服務(wù)態(tài)度，熱心為用戶服務(wù)，起到商場(chǎng)和用戶橋梁作用。4、月終立即編制月報(bào)表，保管好已歸檔原始憑證。每個(gè)月對(duì)帳日前應(yīng)立即向財(cái)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)用款計(jì)劃。主動(dòng)幫助經(jīng)理做好日常工作，深入建立健全多種財(cái)務(wù)制度，使財(cái)務(wù)制度愈加完善。5、審核出納每日、月銷售額和超市前后臺(tái)電腦及收銀員繳款是否一致。商品銷售發(fā)生長短款時(shí)，應(yīng)查明原因，如實(shí)反應(yīng)。屬于收銀員或出納過失發(fā)生短款，應(yīng)責(zé)成過失人全額賠償，屬電腦故障或查不清原因，經(jīng)總經(jīng)理同意轉(zhuǎn)入當(dāng)期損益。6、審批原始憑證、多種發(fā)票真實(shí)和規(guī)范，負(fù)責(zé)編制憑證，登記總帳、明細(xì)帳，正確計(jì)算費(fèi)用、折舊，結(jié)轉(zhuǎn)成本，核實(shí)利潤，確?？値ぃ幹曝?cái)務(wù)報(bào)表，出具財(cái)務(wù)情況分析匯報(bào)。7、編制費(fèi)用計(jì)劃，控制超市費(fèi)用，降低費(fèi)用成本，做好保本點(diǎn)估計(jì)、控制、分析和核實(shí)。8、負(fù)責(zé)申報(bào)稅款工作，購置及保管多種發(fā)票建立發(fā)票領(lǐng)用、保管、檢驗(yàn)制度，月末匯總進(jìn)、銷報(bào)表。9、做好財(cái)務(wù)保密工作。出納工作職責(zé)：在財(cái)務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，做好日?，F(xiàn)金收付工作。依據(jù)已審核原始憑證。認(rèn)真復(fù)核每一個(gè)單據(jù)。對(duì)帳日，配合會(huì)計(jì)做好結(jié)算貨款工作。并立即按要求日期將貨款匯入供給商帳戶。3、嚴(yán)格實(shí)施現(xiàn)金收付審批制度，對(duì)單據(jù)不齊全，審批手續(xù)不完整不給支付。在收款時(shí)要做到先收款后開票，支付時(shí)要做到先收單據(jù)后付款。付款后要加蓋“現(xiàn)金付訖”印章。保管好原始憑證，立即向會(huì)計(jì)報(bào)帳。立即盤店庫存現(xiàn)金。做到帳款相符。有計(jì)劃地控制庫存現(xiàn)金存放量。對(duì)各項(xiàng)應(yīng)收款要立即催結(jié)，立即收回報(bào)銷單據(jù)，立即收回余款。不設(shè)長久掛帳。5、立即向收銀員收取當(dāng)班銷售款，并和內(nèi)部“繳款單”、“長短款匯報(bào)單”、收銀報(bào)表查對(duì)，經(jīng)審核清點(diǎn)后，一聯(lián)蓋章退回收銀條，一聯(lián)據(jù)以記帳。售款收取轉(zhuǎn)帳支票要立即存入銀行。編制收銀日?qǐng)?bào)表并和電腦查對(duì)，如不符合立即查明原因并立即處理，查對(duì)無誤后，將各原始憑證和會(huì)計(jì)入帳。依據(jù)收、付款原始憑證編制記帳憑證登記“銀行存款日志帳”，“現(xiàn)金日志帳”做到日清月結(jié)，月末結(jié)出本月記數(shù)，月末結(jié)出本月累計(jì)數(shù)，并和總帳、銀行對(duì)帳單查對(duì)。負(fù)責(zé)超市現(xiàn)金支付，銀行存款支付工作。做好保密工作，管理好財(cái)務(wù)保險(xiǎn)柜鑰匙，保守保險(xiǎn)柜，銀行存折密碼，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，不得將鑰匙現(xiàn)金管理要求1、因采購借款須經(jīng)總經(jīng)理審批，報(bào)銷單據(jù)500元以上須經(jīng)總經(jīng)理審批。500元以下須經(jīng)本部門主管和財(cái)務(wù)經(jīng)理審批。2、各部門采購物品要有驗(yàn)收人或證實(shí)人，經(jīng)手人署名要注明用途。出納員依據(jù)手續(xù)齊全單據(jù)方可金支付現(xiàn)金。3、報(bào)銷單據(jù)要含有商家加蓋公章發(fā)票或單據(jù)。（除10元以下可額外）。特殊情況經(jīng)總經(jīng)理同意方可自制憑證給予報(bào)支。4、各部門因公借款采購，要立即到財(cái)務(wù)室結(jié)算，不得無故拖延報(bào)銷時(shí)間，本月單據(jù)應(yīng)在25日之前結(jié)清，并立即交還余款，不得長久掛帳。5、各部門采購人員及職員報(bào)銷單據(jù)時(shí)，要在財(cái)務(wù)室查對(duì)數(shù)字。人離開財(cái)務(wù)室后發(fā)生誤差一律自負(fù)。商管課課長崗位職責(zé)崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)正確收貨程序?qū)嵤?、退?換貨程序?qū)嵤?，確保每一單收/退貨正大光明無誤。負(fù)責(zé)維持收貨口正常收貨程序，和供給商保持良好合作關(guān)系。負(fù)責(zé)調(diào)配收貨員各個(gè)崗位收貨工作。嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)，尤其是生鮮貨物收貨，必需按企業(yè)規(guī)范實(shí)施質(zhì)檢程序。檢驗(yàn)地磅是否正確。負(fù)責(zé)對(duì)收貨周轉(zhuǎn)倉庫管理，確保全部商品條碼安放安全，收貨、退貨區(qū)域清楚劃分。保持老實(shí)作風(fēng)，嚴(yán)格遵守企業(yè)接收相關(guān)供給商增品要求。負(fù)責(zé)全部本部門職員培訓(xùn)、評(píng)定、升遷等工作。負(fù)責(zé)歸擋管理全部收退貨資料及單據(jù)。負(fù)責(zé)全部收貨口門控管理。負(fù)責(zé)本部門區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生、安全消防、安全作業(yè)，避免工傷事故和商品損壞事故發(fā)生。負(fù)責(zé)和其它部門協(xié)調(diào)工作。協(xié)同配合安全檢驗(yàn)工作。幫助進(jìn)行盤點(diǎn)。關(guān)鍵工作：主持晨會(huì)，閱讀工作日志，傳達(dá)企業(yè)政策和處理工作中問題。接收供給商、財(cái)務(wù)查單，簽發(fā)收貨憑證給供給商。協(xié)同防損課人員控制人員進(jìn)出，實(shí)施貨物收退程序。檢驗(yàn)地磅是否正確無誤。嚴(yán)格實(shí)施掃描程序收貨，對(duì)無條形碼商品，必需在收貨部區(qū)域內(nèi)粘貼完成才能夠收貨，收貨課有職責(zé)指導(dǎo)供給商正確地粘貼條形碼。嚴(yán)格實(shí)施質(zhì)量檢驗(yàn)程序，對(duì)商品品質(zhì)、保質(zhì)期等進(jìn)行檢驗(yàn)。加強(qiáng)和其它部門溝通合作，保障所收貨物立即運(yùn)輸?shù)狡渌块T。檢驗(yàn)退貨辦公室情況，統(tǒng)計(jì)今日?qǐng)?bào)損金額。管理周轉(zhuǎn)庫，確保倉庫貨物合理擺放和安全碼放。負(fù)責(zé)收貨用具正常維護(hù)和報(bào)修保養(yǎng)。檔案管理整齊、有序、完整，便于查擋。當(dāng)日必需完成查對(duì)收貨報(bào)表工作，處理遺留問題不能超出兩天。、負(fù)責(zé)本部門職員培訓(xùn)工作，包含職員業(yè)績考評(píng)、評(píng)定、升遷等。保障全部收貨區(qū)域，包含辦公區(qū)、收貨區(qū)、周轉(zhuǎn)倉潔凈整齊，負(fù)責(zé)本部門職員安全操作和預(yù)防工傷發(fā)生。輔助工作：幫助做好用戶服務(wù)工作。幫助做好安全防火、防盜工作。處理突發(fā)事件。月度優(yōu)異職員評(píng)選。商管課職員崗位職責(zé)崗位職責(zé)：按系統(tǒng)未來三天送貨清單，對(duì)全部供給商實(shí)施送貨電話，預(yù)約具體送貨時(shí)間。受理全部供給商送貨訂單，審查訂單是否符合要求。登錄收貨控制管單，核發(fā)收貨標(biāo)簽。嚴(yán)格按收貨程序接收供給商貨物，包含碼放程序、區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)貨程序、驗(yàn)單程序等。工作認(rèn)真、細(xì)致、老實(shí)、有條理，確保全部收貨真實(shí)、正確、清楚。實(shí)施生鮮食品和冷凍商品優(yōu)先收貨標(biāo)準(zhǔn)。指導(dǎo)供給商以正確方法卸貨、碼放，貼條形碼、改換包裝等。檢驗(yàn)核驗(yàn)多種進(jìn)出道具是否符合放行條件。進(jìn)行周轉(zhuǎn)倉整理，立即將收到貨物送到樓面。確保收貨通道通暢，立即整理空卡板、周轉(zhuǎn)箱、手動(dòng)叉車等。負(fù)責(zé)守貨區(qū)域、周轉(zhuǎn)倉清潔、衛(wèi)生、安全操作、消防等符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。接收樓面、客服退換貨，辦理退貨手續(xù)，將商品退給供給商。按采購部指示進(jìn)行批量商品退貨。將各個(gè)樓面送來報(bào)損商品，統(tǒng)一實(shí)施報(bào)損程序進(jìn)行報(bào)損。統(tǒng)計(jì)每口報(bào)損金額，歸檔退貨文件，在系統(tǒng)中對(duì)已經(jīng)辦理完成退貨進(jìn)行定案確定工作。將全部需要退貨商品分類、分區(qū)域進(jìn)行整理。負(fù)責(zé)接收送來需要維修商品，并將商品送店外維修，并追蹤維修結(jié)果。負(fù)責(zé)退貨工作區(qū)域清潔衛(wèi)生。關(guān)鍵工作：檢驗(yàn)商品訂單是否符合企業(yè)政策。按食品、生鮮、百貨三大類核發(fā)收貨標(biāo)簽。對(duì)每一單收貨進(jìn)行嚴(yán)格對(duì)單工作，確保全部收貨無誤。對(duì)當(dāng)日全部收貨，進(jìn)行系統(tǒng)定案確定。全部收貨單單據(jù)保留、整理、分類、歸檔。嚴(yán)格實(shí)施區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)，將未收貨物、正收貨物、已收貨物清楚分開。檢驗(yàn)磅稱是否正確。驗(yàn)收全部貨物，采取開箱抽檢、感官檢驗(yàn)等方法，參考企業(yè)相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。負(fù)責(zé)收貨商品名稱和訂單一致，收貨數(shù)量、重量正確無誤。實(shí)施先退貨、后收貨程序。接收營運(yùn)部門退貨，檢驗(yàn)退貨單據(jù)是否和貨物一致，是否有同意署名，批量退貨是否和貨物一致，是否有批量署名，批量退貨是否和采購部指標(biāo)相聯(lián)絡(luò)一致。做系統(tǒng)退貨定案確定，存檔退貨匯報(bào)和統(tǒng)計(jì)各個(gè)部門每日?qǐng)?bào)損金額。經(jīng)過電話、傳真通知供給商來取退貨，并辦理退貨供給商辦理手續(xù)。將全部退貨進(jìn)行整理，確保每一個(gè)供給商退貨全部集中在一起。輔助工作：實(shí)施收貨更正電腦系統(tǒng)操作。負(fù)責(zé)收貨區(qū)域衛(wèi)生清潔工作。幫助防損員做好收貨區(qū)域內(nèi)防火、防盜、預(yù)防閑雜人員進(jìn)出，維持收貨秩序。和供給商保持良好合作關(guān)系，為其提供分內(nèi)服務(wù)。幫助做好盤點(diǎn)工作。防損課課長崗位職責(zé)崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)超市商品、人員、財(cái)物安全，維持正常營業(yè)秩序，最大程度地降低和預(yù)防商場(chǎng)損失。負(fù)責(zé)超市消防、安全，落實(shí)國家相關(guān)消防安全法規(guī)，實(shí)施企業(yè)制訂消防管理要求，隨時(shí)保持超市消防、安全設(shè)備（噴淋、煙感、通風(fēng)閥、自動(dòng)監(jiān)控）運(yùn)轉(zhuǎn)良好，負(fù)責(zé)職員、促銷人員安全培訓(xùn)，定時(shí)進(jìn)行消防知識(shí)考評(píng)和消防演練。負(fù)責(zé)整個(gè)超市消防基層組織建立，負(fù)責(zé)和駐場(chǎng)廠商、營運(yùn)部門鑒訂消防安全協(xié)議，負(fù)責(zé)義務(wù)消防小組建立、管理和培訓(xùn)。負(fù)責(zé)緊急方案制訂、實(shí)施，處理緊急突發(fā)事件。負(fù)責(zé)超市防盜工作，接收職員舉報(bào)，實(shí)施內(nèi)部職員老實(shí)施為調(diào)查，對(duì)于偷竊用戶、職員依企業(yè)規(guī)范給予處理。負(fù)責(zé)超市各個(gè)進(jìn)出口控管，檢驗(yàn)營運(yùn)各個(gè)步驟，降低多種損耗發(fā)生。負(fù)責(zé)超市收貨區(qū)域、收銀區(qū)域、廣場(chǎng)等處正常秩序。指導(dǎo)部門檔案資料整理、保留。幫助進(jìn)行門店盤點(diǎn)。負(fù)責(zé)本部門職員培訓(xùn)、業(yè)績考評(píng)、評(píng)定、升遷等事宜。幫助和政府消防部門、治安部門之間關(guān)系，取得她們支持幫助，確保超市正常營業(yè)秩序和辦公秩序。關(guān)鍵工作：組織部門每七天會(huì)議，傳達(dá)、落實(shí)企業(yè)和政策，總結(jié)工作業(yè)績，處理工作中碰到難題。每日進(jìn)行巡店，關(guān)鍵檢驗(yàn)現(xiàn)金室、電腦中心、財(cái)務(wù)室、提貨處有沒有異常，進(jìn)行消防、安全隱患檢驗(yàn)和整改后結(jié)果反饋。檢驗(yàn)超市商品陳列是否有不安全原因，食品加工部門存在安全、衛(wèi)生隱患原因。負(fù)責(zé)處理、調(diào)查超市相關(guān)內(nèi)部門人員、促銷人員老實(shí)事件，處理較大用戶偷竊案件。制訂損耗預(yù)防計(jì)劃，經(jīng)過閱讀超市多種系統(tǒng)匯報(bào)，關(guān)鍵跟進(jìn)較大庫存更正、損耗更正等，堵塞管理漏洞，降低損耗。督導(dǎo)安全教育、安全宣傳、安全培訓(xùn)、安全活動(dòng)進(jìn)行。指揮季度消防演練活動(dòng)。確保整個(gè)商場(chǎng)消防、監(jiān)控、防盜設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)。安排本部門管理層排班、排崗。輔助工作：做好和其它營運(yùn)部門配合、協(xié)調(diào)工作。處理好政府部門公共關(guān)系。處理突發(fā)事件。月度優(yōu)異職員評(píng)選。防損課職員崗位職責(zé)崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)本店、人員、商品、資產(chǎn)安全管理，維持商場(chǎng)正常和經(jīng)營秩序。負(fù)責(zé)本消防、安全管理，熟練使用多種滅火器材，熟悉掌握消防程序，檢驗(yàn)消防設(shè)施，消除多種安全隱患。檢驗(yàn)關(guān)鍵營運(yùn)步驟，尤其是精品區(qū)、收銀區(qū)等，預(yù)防損耗，阻止偷竊事件發(fā)生，抓獲盜賊，進(jìn)行內(nèi)部職員老實(shí)調(diào)查。負(fù)責(zé)超市門禁管理，尤其是收貨口，職員通道、家電提貨處等，包含進(jìn)出人員管理和進(jìn)出商品管理等。處理全部防盜門報(bào)警事件。負(fù)責(zé)緊急事件處理。主動(dòng)參與和安全宣傳活動(dòng)，配合管理層組織職員安全培訓(xùn)。負(fù)責(zé)本部門專來文件進(jìn)行歸檔保管。幫助門店進(jìn)行生鮮盤點(diǎn)、年度盤點(diǎn)。關(guān)鍵工作：參與部門會(huì)議，分享企業(yè)信息，實(shí)施企業(yè)政策和紀(jì)律。接收主管對(duì)崗位分配，閱讀崗位工作日志，做好交接班工作。實(shí)施各個(gè)崗位上下不一樣工作職責(zé)和工作要求。負(fù)責(zé)企業(yè)財(cái)務(wù)、現(xiàn)金、人員安全，維護(hù)正常經(jīng)營秩序?？刂瞥猩唐愤M(jìn)出和人員進(jìn)出。每日實(shí)施開店、關(guān)店程序，進(jìn)行廣場(chǎng)、樓面巡查時(shí)，立即發(fā)覺安全隱患，包含環(huán)境隱患、人員操作安全隱患、商品存放安全隱患等等，督促課長進(jìn)行更正。定時(shí)進(jìn)行消防設(shè)備檢驗(yàn)，測(cè)試報(bào)警系統(tǒng)是否能正常工作。熟悉滅火器設(shè)施使用，能率領(lǐng)人員撲滅初級(jí)火災(zāi)，了解緊急事件處理程序。幫助處理工傷事故。參與職員消防安全教育和宣傳活動(dòng)。處理防盜門報(bào)警事件發(fā)生。加強(qiáng)警惕，預(yù)防偷竊事件發(fā)生。疏導(dǎo)收貨區(qū)，廣場(chǎng)交通秩序。輔助工作：參與門店生鮮盤點(diǎn)。做好用戶服務(wù)工作。負(fù)責(zé)本崗位工作區(qū)域清潔衛(wèi)生。配合本小區(qū)公安部門維護(hù)好區(qū)域內(nèi)社會(huì)治安，打擊犯罪。收銀課課長崗位職責(zé)崗位職責(zé)：維持全店良好用戶服務(wù)水平，建立超市優(yōu)良服務(wù)形象。管理本部門職員，監(jiān)督企業(yè)各項(xiàng)營運(yùn)程序、營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)正確實(shí)施。認(rèn)真妥善處理好全部用戶投訴事件。確保現(xiàn)金收發(fā)安全，負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)金室和收銀崗位上人員老實(shí)。保持收銀秩序，合理安排人力，確保收銀通道通暢，無排隊(duì)現(xiàn)象。確保資訊辦公室和前臺(tái)緊密聯(lián)絡(luò)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。負(fù)責(zé)檢驗(yàn)退貨處程序是否正確，用戶服務(wù)是否良好。負(fù)責(zé)收銀區(qū)域商品專題促銷和收銀區(qū)域貨架商品陳列整理。嚴(yán)格控管本部門人事成本耗材費(fèi)用。加強(qiáng)收銀過程中損耗預(yù)防，包含商品損耗和現(xiàn)金損失。負(fù)責(zé)收銀機(jī)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，能處理和排除簡(jiǎn)單設(shè)備故障。負(fù)責(zé)和各部門進(jìn)行溝通和配合。負(fù)責(zé)職員培訓(xùn)、評(píng)定、升遷等工作。負(fù)責(zé)整個(gè)服務(wù)區(qū)域環(huán)境整齊、衛(wèi)生。關(guān)鍵工作：全方面負(fù)責(zé)店內(nèi)收銀正常運(yùn)作。組織本部門會(huì)議，包含每日早會(huì)，傳達(dá)、落實(shí)企業(yè)政策，處理工作中碰到難題，激勵(lì)部門士氣，提升工作效率。負(fù)責(zé)全部現(xiàn)金匯報(bào)、收銀匯報(bào)審查，經(jīng)過匯報(bào)堵塞漏洞。嚴(yán)格實(shí)施服務(wù)步驟和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵檢驗(yàn)微笑服務(wù)和唱收唱付。確保收銀臺(tái)前排隊(duì)人數(shù)不超出5人。負(fù)責(zé)現(xiàn)金室正常運(yùn)轉(zhuǎn)和資金安全收、發(fā)、存。檢驗(yàn)客服退貨程序是否正確。檢驗(yàn)用戶投訴統(tǒng)計(jì)跟蹤情況，處理比較棘手用戶服務(wù)問題。嚴(yán)格實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)職員及在職人員培訓(xùn)。負(fù)責(zé)和其它部門及總企業(yè)相關(guān)部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。店長出外時(shí)，依據(jù)店長授權(quán)事項(xiàng)完成店長安排各項(xiàng)工作并在值班簿內(nèi)登記并上報(bào)給店長。輔助工作：處理突發(fā)事件。月度優(yōu)異職員評(píng)選。加強(qiáng)收銀人員防盜意識(shí)。加強(qiáng)對(duì)設(shè)備維護(hù)。收銀課職員崗位職責(zé)崗位職責(zé)：嚴(yán)格實(shí)施用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和個(gè)人著裝標(biāo)準(zhǔn)。為用戶提供快速、正確、微笑、主動(dòng)、禮貌用戶服務(wù)，回復(fù)用戶咨詢，主動(dòng)同用戶打招呼，果斷杜絕一切和用戶爭(zhēng)吵事件發(fā)生。保持老實(shí)品質(zhì)，嚴(yán)格遵守唱收唱付標(biāo)準(zhǔn)，快速、正確、安全地收取貨款，降低現(xiàn)金差異發(fā)生。負(fù)責(zé)全部商品消磁工作，并進(jìn)行防損方面檢驗(yàn)。確保隨時(shí)有足夠零鈔找給用戶。提升掃描正確率和速度，以提升勞動(dòng)生產(chǎn)率。負(fù)責(zé)向用戶進(jìn)行本日特價(jià)商品推銷和快訊彩頁發(fā)放。就部分自己不能處理問題求援于收銀課課長。熟悉收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、消磁機(jī)等設(shè)備操作，能處理簡(jiǎn)單故障，隨時(shí)整理好小票紙帶、購物袋物品存放等。將用戶不要商品和收回衣架等放在指定地方，等候相關(guān)人員集中收取。營業(yè)結(jié)束和開始前，負(fù)責(zé)收銀臺(tái)區(qū)域衛(wèi)生和收銀臺(tái)前小貨架理貨工作。關(guān)鍵工作：嚴(yán)格遵照禮貌規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不能和用戶產(chǎn)生沖突。負(fù)責(zé)收銀程序規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施，收銀速度和正確性必需達(dá)成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。安全、正確地上交銷售款，降低差異發(fā)生。確保用戶所購每一件商品均已收銀，不得遺漏。識(shí)別偽鈔，規(guī)范化消磁，注意防損方面檢驗(yàn)。向用戶推銷本日優(yōu)惠商品。營業(yè)結(jié)束時(shí)，將收銀文具、用具歸還現(xiàn)金室，并整理好收銀小票、購物袋等，將零星散貨送到指定地點(diǎn)。確保收銀區(qū)域清潔衛(wèi)生。輔助工