希爾頓酒店介紹

北京美國(guó)上海希爾頓酒店集團(tuán)（HiltonHotelsCorporation）國(guó)際五星級(jí)酒店洲際酒店集團(tuán)勝騰酒店萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)雅高酒店集團(tuán)希爾酒店集團(tuán)洲際酒店集團(tuán)洲際集團(tuán)成立于1777年，是目前全球最大及網(wǎng)絡(luò)分布最廣的專(zhuān)業(yè)酒店管理集團(tuán)，擁有洲際、皇冠假日、假日酒店等多個(gè)國(guó)際知名酒店品牌和超過(guò)60年國(guó)際酒店管理經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)洲際酒店集團(tuán)也是世界上客房擁有量最大（高達(dá)650,000間）、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)范圍最廣，分布將近100個(gè)國(guó)家，并且在中國(guó)接管酒店最多的超級(jí)酒店集團(tuán)。包括中國(guó)大陸25個(gè)省、區(qū)、市。勝騰酒店Cendant公司是全球最大的商業(yè)與消費(fèi)性服務(wù)公司之一，勝騰酒店管理集團(tuán)作為世界最大的特許連鎖飯店集團(tuán)，成立于1995年，旗下有九個(gè)連鎖酒店品牌，包括天天旅館DaysInnOfAmerica，霍華德??約翰遜特許系統(tǒng)（HowardJohnsonFranchiseSystems），KnightInn，華美達(dá)特許系統(tǒng)（RamadaFranchiseSystems），超級(jí)8汽車(chē)旅館（Super8Motel）,Travelodge，VillagerLodge，WingateInn等多個(gè)連鎖系統(tǒng)。萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)是世界上著名的酒店管理公司和入選財(cái)富全球500強(qiáng)名錄的企業(yè)。萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)創(chuàng)建于1927年，總部位于美國(guó)華盛頓。萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)目前擁有18個(gè)著名酒店品牌，在全球經(jīng)營(yíng)的酒店超過(guò)2700家，年?duì)I業(yè)額近200億美元，多次被世界著名商界雜志和媒體評(píng)為首選的酒店業(yè)內(nèi)最杰出的公司。威拉德??瑪里奧特先生創(chuàng)立的經(jīng)營(yíng)思想是：你如能使員工樹(shù)立工作的自豪感，他們就會(huì)為顧客提供出色的服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，連鎖“熱賣(mài)店”的成功經(jīng)營(yíng)為瑪里奧特涉足于后來(lái)酒店業(yè)的發(fā)展提供了先天的條件。雅高酒店集團(tuán)法國(guó)雅高酒店集團(tuán)在全世界擁有4000家酒店和17萬(wàn)員工，遍布五大洲的90個(gè)國(guó)家，共計(jì)45061個(gè)房間。雅高是歐洲第一大酒店集團(tuán)，34%的營(yíng)業(yè)額來(lái)自法國(guó)，34%的營(yíng)業(yè)額來(lái)自歐洲其他國(guó)家。雅高的酒店從經(jīng)濟(jì)型到豪華型，根據(jù)每一位客人的需要提供周到的服務(wù)。雅高精神是一門(mén)綜合的藝術(shù)，它融合了歷史的傳統(tǒng)與現(xiàn)代的創(chuàng)新，增添了寬容、紀(jì)律、想像和熱情，從而促使我們的工作達(dá)到一種高超的水準(zhǔn)。在雅高中國(guó)酒店體驗(yàn)雅高的精神，及由法蘭西氣息燃起的歡樂(lè)火花。Ⅰ簡(jiǎn)介、現(xiàn)狀Ⅱ希爾頓酒店集團(tuán)的來(lái)歷Ⅲ旗下品牌Ⅳ希爾頓酒店在中國(guó)Ⅴ經(jīng)營(yíng)模式1919年，開(kāi)始了希爾頓飯店的成長(zhǎng)之路。隨后幾年，希爾頓收購(gòu)了共計(jì)8家定位于經(jīng)濟(jì)型飯店。

1925年開(kāi)始，希爾頓逐漸將經(jīng)濟(jì)型飯店轉(zhuǎn)手，以自建（租賃）的方式，拓展高檔飯店領(lǐng)域。1946年建立希爾頓飯店公司的時(shí)候又恢復(fù)到了9家。1949年，希爾頓國(guó)際公司從希爾頓飯店公司中拆分出來(lái)，成為一家獨(dú)立的子公司，并于1964年在紐約上市。1967年至1987年間，希爾頓國(guó)際三次被收購(gòu)，最后由前身為萊德布魯克（Ladbrok）集團(tuán)的希爾頓集團(tuán)買(mǎi)下。那時(shí)，希爾頓飯店公司擁有在美國(guó)國(guó)內(nèi)的“希爾頓”品牌使用權(quán)，而在美國(guó)之外的200多家希爾頓酒店則隸屬于希爾頓國(guó)際公司2005年12月美國(guó)希爾頓集團(tuán)接管英國(guó)希爾頓，使希爾頓品牌成為一個(gè)統(tǒng)一的實(shí)體。希爾頓（Hilton，Conrad1887～1979）,美國(guó)旅館業(yè)巨頭，人稱(chēng)旅店帝王。1887年生于美國(guó)新墨西哥州,曾控制美國(guó)經(jīng)濟(jì)的十大財(cái)閥之一。第一次世界大戰(zhàn)期間曾服過(guò)兵役，并被派往歐洲戰(zhàn)場(chǎng)，戰(zhàn)后退伍，之后經(jīng)營(yíng)旅館業(yè)。他有有著超人才華和經(jīng)驗(yàn)管理能力，但是最重要的還是他堅(jiān)持不懈的精神。希爾頓經(jīng)營(yíng)旅館業(yè)的座右銘是：“你今天對(duì)客人微笑了嗎？”這也是他所著的《賓至如歸》一書(shū)的核心內(nèi)容。時(shí)至今日，這本書(shū)已成了每個(gè)看希爾頓旅館工作人員的“圣經(jīng)”。希爾頓的“旅店帝國(guó)”已伸延到全世界，資產(chǎn)發(fā)展為數(shù)十億美元。康德拉??希爾頓―世界旅館業(yè)大王Luxury豪華FullServiceFocusedServiceTimeshare分時(shí)度假酒店HiltonHotels（希爾頓）

希爾頓是希爾頓飯店集團(tuán)品牌家族中的國(guó)際豪華品牌，它的目標(biāo)市場(chǎng)主要是為商務(wù)和休閑旅游者提供一流的飯店產(chǎn)品、高檔的服務(wù)和豪華的飯店設(shè)施設(shè)備。目前全球有超過(guò)500家希爾頓品牌飯店，有147,667間客房。Hilton廣告語(yǔ)：TravelismorethanjustAtoB.旅行不僅是從A地到B地。ConradHotels（康拉德）康拉德是希爾頓品牌家族中的豪華品牌，它主要為商務(wù)和休閑旅游者提供一流的服務(wù)和豪華的環(huán)境與設(shè)施；飯店專(zhuān)門(mén)選址在歐洲、亞洲、澳洲、南美和中東地區(qū)的國(guó)家首都和極具異國(guó)情調(diào)的旅游勝地的主要商務(wù)和休閑地區(qū)建立起豪華飯店、度假村。Conrad廣告語(yǔ)：Theluxuryofbeingyourself.做高貴的你！Doubletree（希爾頓逸林）1993年位于波士頓的賓客中心和位于菲尼克斯的雙樹(shù)飯店合并，成立了當(dāng)時(shí)第一家雙樹(shù)全國(guó)高檔連鎖飯店。1999年11月雙樹(shù)飯店、套房、度假村和俱樂(lè)部成為希爾頓飯店家族一員，它定位為高檔型飯店品牌，主要目標(biāo)市場(chǎng)是商務(wù)和休閑旅游者；主要設(shè)在大都市和休閑旅游區(qū)，每一家雙樹(shù)品牌飯店都反映當(dāng)?shù)鬲?dú)特的環(huán)境或民俗風(fēng)情。目前全球有160家雙樹(shù)品牌飯店，擁有客房42168間。希爾頓逸林酒店是不斷發(fā)展擴(kuò)大的時(shí)尚高端酒店系列，遍布全球各地200多個(gè)城市、大都會(huì)城市及度假勝地。Doubletree廣告語(yǔ)：Thissummerispackedwiththefunofkidsatdoubletree!今年<aname=baidusnap0></a>夏天</B>雙樹(shù)酒店充滿(mǎn)了孩子們的快樂(lè)！EmbassySuitesHotels

（大使套房飯店）大使套房飯店建于1983年，創(chuàng)造了飯店業(yè)全套房飯店概念，并在該領(lǐng)域的系統(tǒng)規(guī)模、地理位置、品牌識(shí)別等方面保持著領(lǐng)先地位，是全美最大的高檔、全套房飯店品牌，套房總數(shù)超過(guò)其它任何競(jìng)爭(zhēng)飯店的全部套房之和。2002年9月大使套房飯店因其在高檔連鎖飯店中顧客滿(mǎn)意度最高而被授予2002年JDPowerAssociates獎(jiǎng)，這是該飯店連續(xù)四次獲得該獎(jiǎng)。目前全球有182家大使套房飯店，擁有44429間套間。Hampton（漢普頓旅館）漢普頓旅館是希爾頓品牌家族中的中檔飯店品牌，為追求價(jià)值的旅游者提供舒適、設(shè)備完善的房間，友善的服務(wù)和其它額外的努力會(huì)使旅游者每一次在這里逗留都更加快樂(lè)。創(chuàng)新服務(wù)是其服務(wù)宗旨，它保證100%滿(mǎn)意，如果在這里不完全滿(mǎn)意，就不用付款。它主要位于鄉(xiāng)間、郊區(qū)和城市中。HiltonGardenInn

（希爾頓花園客棧）花園客棧的品牌定位是一流的中等飯店品牌，旨在為商旅人士和休閑游客提供優(yōu)質(zhì)的專(zhuān)注式服務(wù)、先進(jìn)的設(shè)施和適中的價(jià)位?；▓@客棧的特色是滿(mǎn)足顧客的需求和減少他們不用的服務(wù)設(shè)施，提供高水平的服務(wù)，節(jié)約成本，而不會(huì)降低服務(wù)質(zhì)量。目前花園客棧成為在北美飯店業(yè)中已經(jīng)成為發(fā)展最為迅速的品牌之一，備受尋求高住宿質(zhì)量和合理價(jià)格的旅客們所推崇，其客戶(hù)滿(mǎn)意度在同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中也享有崇高的地位。HiltonGrandVacations

（希爾頓度假俱樂(lè)部）希爾頓度假俱樂(lè)部是一個(gè)創(chuàng)新的積分制預(yù)約和交流系統(tǒng)，為俱樂(lè)部會(huì)員提供全方位的休閑度假服務(wù)和靈活的休閑旅游機(jī)會(huì)。俱樂(lè)部會(huì)員可以享受在俱樂(lè)部度假村系統(tǒng)交流，世界范圍內(nèi)3700多處度假勝地的假日交流、希爾頓榮耀客人回報(bào)活動(dòng)等待遇。HomewoodSuites

（家木套房飯店）家木套房飯店誕生于1988年3月，是一個(gè)全套房住宅式高檔飯店品牌。它主要接待長(zhǎng)期住宿旅游者，例如外出幾日或多日的旅游者、參加研討會(huì)、年會(huì)或是企業(yè)培訓(xùn)和休閑度假或參加家庭活動(dòng)的人員，向他們提供家一樣的舒適、方便和隱私，而只需花費(fèi)傳統(tǒng)飯店房間的價(jià)格。目前全球有190家家木套房飯店，擁有20000間套房，超過(guò)30家飯店正在建設(shè)中。Home2Suites（Home2希爾頓套房）Home2SuitesbyHilton，這是一個(gè)中端的延住式酒店概念，針對(duì)精明的、注重價(jià)值的延住式酒店客人。為開(kāi)發(fā)商提供一個(gè)機(jī)會(huì)，以低成本的、舒適、時(shí)尚的產(chǎn)品進(jìn)駐這個(gè)領(lǐng)域。

Home2經(jīng)營(yíng)模式是在國(guó)外很流行的分時(shí)度假公寓，就是某個(gè)人買(mǎi)下這套公寓每年一定天數(shù)的住宿權(quán)，那么這個(gè)業(yè)主就可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)入住這個(gè)公寓，如果他住膩了可以?huà)炀W(wǎng)上賣(mài)，或者去跟別的旅游目的地的分時(shí)度假公寓的業(yè)主交換，這樣的經(jīng)營(yíng)模式目前在中國(guó)還是個(gè)新鮮事物。Waldorf-Astoria（華爾道夫飯店）WaldorfAstoriaHotel屬于希爾頓國(guó)際酒店集團(tuán)旗下高端品牌，分布在美國(guó)紐約、加利福尼亞、夏威夷以及羅馬、沙特阿拉伯等地。其中位于紐約曼哈頓第五大道49-50街的WaldorfAstoriaHotel，堪稱(chēng)是世界上最豪華、最著名的飯店之一。各國(guó)政要和元首，時(shí)逢聯(lián)合國(guó)大會(huì)期間或來(lái)紐約訪(fǎng)問(wèn)，所下榻的地方都是鼎鼎有名的WaldorfAstoriaHotel。上海外灘華爾道夫酒店三亞海棠灣康萊德酒店

三亞海棠灣希爾頓逸林度假酒店希爾頓在中國(guó)的發(fā)展1988年，上海希爾頓飯店開(kāi)業(yè)，它標(biāo)志著希爾頓集團(tuán)開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)2005年，希爾頓飯店公司宣布贊助美國(guó)2008年北京奧運(yùn)會(huì)代表團(tuán)。2005年，開(kāi)始建設(shè)中文網(wǎng)站。2005年12月，在海南島建設(shè)首家希爾頓全球度假村。2006年元旦，上海金茂希爾頓大酒店開(kāi)業(yè)。2006年，在廈門(mén)和三亞再開(kāi)2家希爾頓飯店，其中三亞希爾頓是中國(guó)第一家希爾頓度假飯店。2007年2月，合肥元一希爾頓開(kāi)業(yè)。2007年上半年，有410間客房的廈門(mén)希爾頓酒店開(kāi)業(yè)。2009年蘇州昆山花橋希爾頓逸林酒店開(kāi)業(yè)。2009年無(wú)錫靈山元一希爾頓逸林酒店開(kāi)業(yè)。目前，希爾頓正謀劃將“希爾頓花園客?！逼放埔胫袊?guó)。2010年希爾頓酒店集團(tuán)的最奢華品牌華爾道夫登陸中國(guó)，第一家華爾道夫在外灘開(kāi)業(yè)。就希爾頓中國(guó)官網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，在中國(guó)已近經(jīng)營(yíng)和即將開(kāi)業(yè)的希爾頓酒店集團(tuán)旗下的酒店有21家。品牌集中在希爾頓、康拉德/港麗（2）、逸林、華爾道夫（1）希爾頓集團(tuán)-經(jīng)營(yíng)希爾頓的發(fā)展模式模式策略?????希爾頓發(fā)展模式經(jīng)歷了自建模式、管理合同、特許經(jīng)營(yíng)等幾個(gè)階段。一、20世紀(jì)50年代以前，希爾頓一直延續(xù)自建模式，集團(tuán)發(fā)展速度較慢，喪失了發(fā)展的機(jī)遇。通過(guò)經(jīng)濟(jì)型飯店積累的資金，以自建、租賃、合作等方