希爾頓酒店介紹

北京美國上海希爾頓酒店集團（HiltonHotelsCorporation）國際五星級酒店洲際酒店集團勝騰酒店萬豪國際集團雅高酒店集團希爾酒店集團洲際酒店集團洲際集團成立于1777年，是目前全球最大及網(wǎng)絡(luò)分布最廣的專業(yè)酒店管理集團，擁有洲際、皇冠假日、假日酒店等多個國際知名酒店品牌和超過60年國際酒店管理經(jīng)驗。同時洲際酒店集團也是世界上客房擁有量最大（高達650,000間）、跨國經(jīng)營范圍最廣，分布將近100個國家，并且在中國接管酒店最多的超級酒店集團。包括中國大陸25個省、區(qū)、市。勝騰酒店Cendant公司是全球最大的商業(yè)與消費性服務(wù)公司之一，勝騰酒店管理集團作為世界最大的特許連鎖飯店集團，成立于1995年，旗下有九個連鎖酒店品牌，包括天天旅館DaysInnOfAmerica，霍華德??約翰遜特許系統(tǒng)（HowardJohnsonFranchiseSystems），KnightInn，華美達特許系統(tǒng)（RamadaFranchiseSystems），超級8汽車旅館（Super8Motel）,Travelodge，VillagerLodge，WingateInn等多個連鎖系統(tǒng)。萬豪國際集團萬豪國際集團是世界上著名的酒店管理公司和入選財富全球500強名錄的企業(yè)。萬豪國際集團創(chuàng)建于1927年，總部位于美國華盛頓。萬豪國際集團目前擁有18個著名酒店品牌，在全球經(jīng)營的酒店超過2700家，年營業(yè)額近200億美元，多次被世界著名商界雜志和媒體評為首選的酒店業(yè)內(nèi)最杰出的公司。威拉德??瑪里奧特先生創(chuàng)立的經(jīng)營思想是：你如能使員工樹立工作的自豪感，他們就會為顧客提供出色的服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，連鎖“熱賣店”的成功經(jīng)營為瑪里奧特涉足于后來酒店業(yè)的發(fā)展提供了先天的條件。雅高酒店集團法國雅高酒店集團在全世界擁有4000家酒店和17萬員工，遍布五大洲的90個國家，共計45061個房間。雅高是歐洲第一大酒店集團，34%的營業(yè)額來自法國，34%的營業(yè)額來自歐洲其他國家。雅高的酒店從經(jīng)濟型到豪華型，根據(jù)每一位客人的需要提供周到的服務(wù)。雅高精神是一門綜合的藝術(shù)，它融合了歷史的傳統(tǒng)與現(xiàn)代的創(chuàng)新，增添了寬容、紀(jì)律、想像和熱情，從而促使我們的工作達到一種高超的水準(zhǔn)。在雅高中國酒店體驗雅高的精神，及由法蘭西氣息燃起的歡樂火花。Ⅰ簡介、現(xiàn)狀Ⅱ希爾頓酒店集團的來歷Ⅲ旗下品牌Ⅳ希爾頓酒店在中國Ⅴ經(jīng)營模式1919年，開始了希爾頓飯店的成長之路。隨后幾年，希爾頓收購了共計8家定位于經(jīng)濟型飯店。

1925年開始，希爾頓逐漸將經(jīng)濟型飯店轉(zhuǎn)手，以自建（租賃）的方式，拓展高檔飯店領(lǐng)域。1946年建立希爾頓飯店公司的時候又恢復(fù)到了9家。1949年，希爾頓國際公司從希爾頓飯店公司中拆分出來，成為一家獨立的子公司，并于1964年在紐約上市。1967年至1987年間，希爾頓國際三次被收購，最后由前身為萊德布魯克（Ladbrok）集團的希爾頓集團買下。那時，希爾頓飯店公司擁有在美國國內(nèi)的“希爾頓”品牌使用權(quán)，而在美國之外的200多家希爾頓酒店則隸屬于希爾頓國際公司2005年12月美國希爾頓集團接管英國希爾頓，使希爾頓品牌成為一個統(tǒng)一的實體。希爾頓（Hilton，Conrad1887～1979）,美國旅館業(yè)巨頭，人稱旅店帝王。1887年生于美國新墨西哥州,曾控制美國經(jīng)濟的十大財閥之一。第一次世界大戰(zhàn)期間曾服過兵役，并被派往歐洲戰(zhàn)場，戰(zhàn)后退伍，之后經(jīng)營旅館業(yè)。他有有著超人才華和經(jīng)驗管理能力，但是最重要的還是他堅持不懈的精神。希爾頓經(jīng)營旅館業(yè)的座右銘是：“你今天對客人微笑了嗎？”這也是他所著的《賓至如歸》一書的核心內(nèi)容。時至今日，這本書已成了每個看希爾頓旅館工作人員的“圣經(jīng)”。希爾頓的“旅店帝國”已伸延到全世界，資產(chǎn)發(fā)展為數(shù)十億美元?？档吕??希爾頓―世界旅館業(yè)大王Luxury豪華FullServiceFocusedServiceTimeshare分時度假酒店HiltonHotels（希爾頓）

希爾頓是希爾頓飯店集團品牌家族中的國際豪華品牌，它的目標(biāo)市場主要是為商務(wù)和休閑旅游者提供一流的飯店產(chǎn)品、高檔的服務(wù)和豪華的飯店設(shè)施設(shè)備。目前全球有超過500家希爾頓品牌飯店，有147,667間客房。Hilton廣告語：TravelismorethanjustAtoB.旅行不僅是從A地到B地。ConradHotels（康拉德）康拉德是希爾頓品牌家族中的豪華品牌，它主要為商務(wù)和休閑旅游者提供一流的服務(wù)和豪華的環(huán)境與設(shè)施；飯店專門選址在歐洲、亞洲、澳洲、南美和中東地區(qū)的國家首都和極具異國情調(diào)的旅游勝地的主要商務(wù)和休閑地區(qū)建立起豪華飯店、度假村。Conrad廣告語：Theluxuryofbeingyourself.做高貴的你！Doubletree（希爾頓逸林）1993年位于波士頓的賓客中心和位于菲尼克斯的雙樹飯店合并，成立了當(dāng)時第一家雙樹全國高檔連鎖飯店。1999年11月雙樹飯店、套房、度假村和俱樂部成為希爾頓飯店家族一員，它定位為高檔型飯店品牌，主要目標(biāo)市場是商務(wù)和休閑旅游者；主要設(shè)在大都市和休閑旅游區(qū)，每一家雙樹品牌飯店都反映當(dāng)?shù)鬲毺氐沫h(huán)境或民俗風(fēng)情。目前全球有160家雙樹品牌飯店，擁有客房42168間。希爾頓逸林酒店是不斷發(fā)展擴大的時尚高端酒店系列，遍布全球各地200多個城市、大都會城市及度假勝地。Doubletree廣告語：Thissummerispackedwiththefunofkidsatdoubletree!今年<aname=baidusnap0></a>夏天</B>雙樹酒店充滿了孩子們的快樂！EmbassySuitesHotels

（大使套房飯店）大使套房飯店建于1983年，創(chuàng)造了飯店業(yè)全套房飯店概念，并在該領(lǐng)域的系統(tǒng)規(guī)模、地理位置、品牌識別等方面保持著領(lǐng)先地位，是全美最大的高檔、全套房飯店品牌，套房總數(shù)超過其它任何競爭飯店的全部套房之和。2002年9月大使套房飯店因其在高檔連鎖飯店中顧客滿意度最高而被授予2002年JDPowerAssociates獎，這是該飯店連續(xù)四次獲得該獎。目前全球有182家大使套房飯店，擁有44429間套間。Hampton（漢普頓旅館）漢普頓旅館是希爾頓品牌家族中的中檔飯店品牌，為追求價值的旅游者提供舒適、設(shè)備完善的房間，友善的服務(wù)和其它額外的努力會使旅游者每一次在這里逗留都更加快樂。創(chuàng)新服務(wù)是其服務(wù)宗旨，它保證100%滿意，如果在這里不完全滿意，就不用付款。它主要位于鄉(xiāng)間、郊區(qū)和城市中。HiltonGardenInn

（希爾頓花園客棧）花園客棧的品牌定位是一流的中等飯店品牌，旨在為商旅人士和休閑游客提供優(yōu)質(zhì)的專注式服務(wù)、先進的設(shè)施和適中的價位?；▓@客棧的特色是滿足顧客的需求和減少他們不用的服務(wù)設(shè)施，提供高水平的服務(wù)，節(jié)約成本，而不會降低服務(wù)質(zhì)量。目前花園客棧成為在北美飯店業(yè)中已經(jīng)成為發(fā)展最為迅速的品牌之一，備受尋求高住宿質(zhì)量和合理價格的旅客們所推崇，其客戶滿意度在同類競爭對手中也享有崇高的地位。HiltonGrandVacations

（希爾頓度假俱樂部）希爾頓度假俱樂部是一個創(chuàng)新的積分制預(yù)約和交流系統(tǒng)，為俱樂部會員提供全方位的休閑度假服務(wù)和靈活的休閑旅游機會。俱樂部會員可以享受在俱樂部度假村系統(tǒng)交流，世界范圍內(nèi)3700多處度假勝地的假日交流、希爾頓榮耀客人回報活動等待遇。HomewoodSuites

（家木套房飯店）家木套房飯店誕生于1988年3月，是一個全套房住宅式高檔飯店品牌。它主要接待長期住宿旅游者，例如外出幾日或多日的旅游者、參加研討會、年會或是企業(yè)培訓(xùn)和休閑度假或參加家庭活動的人員，向他們提供家一樣的舒適、方便和隱私，而只需花費傳統(tǒng)飯店房間的價格。目前全球有190家家木套房飯店，擁有20000間套房，超過30家飯店正在建設(shè)中。Home2Suites（Home2希爾頓套房）Home2SuitesbyHilton，這是一個中端的延住式酒店概念，針對精明的、注重價值的延住式酒店客人。為開發(fā)商提供一個機會，以低成本的、舒適、時尚的產(chǎn)品進駐這個領(lǐng)域。

Home2經(jīng)營模式是在國外很流行的分時度假公寓，就是某個人買下這套公寓每年一定天數(shù)的住宿權(quán)，那么這個業(yè)主就可以在規(guī)定時間內(nèi)入住這個公寓，如果他住膩了可以掛網(wǎng)上賣，或者去跟別的旅游目的地的分時度假公寓的業(yè)主交換，這樣的經(jīng)營模式目前在中國還是個新鮮事物。Waldorf-Astoria（華爾道夫飯店）WaldorfAstoriaHotel屬于希爾頓國際酒店集團旗下高端品牌，分布在美國紐約、加利福尼亞、夏威夷以及羅馬、沙特阿拉伯等地。其中位于紐約曼哈頓第五大道49-50街的WaldorfAstoriaHotel，堪稱是世界上最豪華、最著名的飯店之一。各國政要和元首，時逢聯(lián)合國大會期間或來紐約訪問，所下榻的地方都是鼎鼎有名的WaldorfAstoriaHotel。上海外灘華爾道夫酒店三亞海棠灣康萊德酒店

三亞海棠灣希爾頓逸林度假酒店希爾頓在中國的發(fā)展1988年，上海希爾頓飯店開業(yè)，它標(biāo)志著希爾頓集團開始進入中國市場2005年，希爾頓飯店公司宣布贊助美國2008年北京奧運會代表團。2005年，開始建設(shè)中文網(wǎng)站。2005年12月，在海南島建設(shè)首家希爾頓全球度假村。2006年元旦，上海金茂希爾頓大酒店開業(yè)。2006年，在廈門和三亞再開2家希爾頓飯店，其中三亞希爾頓是中國第一家希爾頓度假飯店。2007年2月，合肥元一希爾頓開業(yè)。2007年上半年，有410間客房的廈門希爾頓酒店開業(yè)。2009年蘇州昆山花橋希爾頓逸林酒店開業(yè)。2009年無錫靈山元一希爾頓逸林酒店開業(yè)。目前，希爾頓正謀劃將“希爾頓花園客?！逼放埔胫袊?。2010年希爾頓酒店集團的最奢華品牌華爾道夫登陸中國，第一家華爾道夫在外灘開業(yè)。就希爾頓中國官網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，在中國已近經(jīng)營和即將開業(yè)的希爾頓酒店集團旗下的酒店有21家。品牌集中在希爾頓、康拉德/港麗（2）、逸林、華爾道夫（1）希爾頓集團-經(jīng)營希爾頓的發(fā)展模式模式策略?????希爾頓發(fā)展模式經(jīng)歷了自建模式、管理合同、特許經(jīng)營等幾個階段。一、20世紀(jì)50年代以前，希爾頓一直延續(xù)自建模式，集團發(fā)展速度較慢，喪失了發(fā)展的機遇。通過經(jīng)濟型飯店積累的資金，以自建、租賃、合作等方