電子商務(wù)糾紛一次性調(diào)解協(xié)議

電子商務(wù)糾紛一次性調(diào)解協(xié)議合同編號：__________單位名稱：____________________單位地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________單位名稱：____________________單位地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________鑒于甲方和乙方在電子商務(wù)活動(dòng)中發(fā)生糾紛，為了維護(hù)雙方合法權(quán)益，促進(jìn)電子商務(wù)市場的健康發(fā)展，雙方本著平等自愿、公平公正的原則，就糾紛的調(diào)解達(dá)成如下協(xié)議：一、調(diào)解范圍1.本協(xié)議適用于甲方和乙方在電子商務(wù)活動(dòng)中發(fā)生的各類糾紛，包括但不限于商品交易、服務(wù)提供、支付結(jié)算、物流配送、售后服務(wù)等方面的爭議。2.本協(xié)議不包括甲方和乙方之間的知識產(chǎn)權(quán)糾紛、刑事犯罪行為、行政違法行為等法律明確規(guī)定不屬于調(diào)解范圍的事項(xiàng)。二、調(diào)解機(jī)構(gòu)1.雙方同意選擇__________作為調(diào)解機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)處理本協(xié)議項(xiàng)下的糾紛。2.調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和調(diào)解規(guī)則，公正、公平地處理糾紛。三、調(diào)解程序1.雙方在發(fā)生糾紛后，應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以在__________內(nèi)向調(diào)解機(jī)構(gòu)申請調(diào)解。2.調(diào)解機(jī)構(gòu)在收到調(diào)解申請后，應(yīng)在__________內(nèi)決定是否受理，并通知雙方。3.調(diào)解機(jī)構(gòu)受理糾紛后，應(yīng)按照調(diào)解規(guī)則及時(shí)組織調(diào)解，雙方應(yīng)積極配合，如實(shí)提供相關(guān)證據(jù)。4.調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)在__________內(nèi)完成調(diào)解，并制作調(diào)解書。調(diào)解書具有法律效力，雙方應(yīng)按照調(diào)解書的內(nèi)容履行各自的權(quán)利和義務(wù)。5.調(diào)解未成功的，雙方可依法向人民法院提起訴訟。四、調(diào)解費(fèi)用1.雙方應(yīng)按照調(diào)解機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付調(diào)解費(fèi)用。2.調(diào)解費(fèi)用應(yīng)在調(diào)解開始前支付，未能調(diào)解成功的，費(fèi)用不予退還。五、保密條款1.雙方在調(diào)解過程中提供的證據(jù)、陳述等資料，應(yīng)予以保密，不得向第三方披露。2.調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)對調(diào)解過程中的信息保密，不得泄露給無關(guān)人員。六、法律適用及爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.甲方單位有效營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方單位有效營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.雙方授權(quán)代表有效身份證件復(fù)印件4.調(diào)解機(jī)構(gòu)相關(guān)資質(zhì)證明文件5.調(diào)解費(fèi)用支付憑證6.證據(jù)材料（包括但不限于合同文件、交易記錄、溝通記錄等）二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間向乙方支付貨款2.乙方未按約定時(shí)間向甲方交付商品或提供服務(wù)3.甲方提供的商品或服務(wù)不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.乙方未按約定履行售后服務(wù)義務(wù)5.雙方未按約定時(shí)間履行調(diào)解程序或未按要求提供證據(jù)材料6.任何一方泄露調(diào)解過程中獲得的對方商業(yè)秘密或個(gè)人隱私三、法律名詞及解釋：1.電子商務(wù)：通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)，包括商品交易、服務(wù)提供等。2.調(diào)解機(jī)構(gòu)：依法設(shè)立，專門從事民間糾紛調(diào)解的機(jī)構(gòu)。3.調(diào)解書：調(diào)解機(jī)構(gòu)制作的，具有法律效力的書面文件，載明調(diào)解結(jié)果。4.違約行為：當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的行為。5.權(quán)利義務(wù)：合同當(dāng)事人根據(jù)合同約定所享有和承擔(dān)的法律責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.糾紛發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)溝通，了解對方訴求，尋求和解。2.當(dāng)協(xié)商無法解決糾紛時(shí)，應(yīng)及時(shí)向調(diào)解機(jī)構(gòu)申請調(diào)解，避免糾紛升級。3.在調(diào)解過程中，雙方應(yīng)如實(shí)提供證據(jù)，以便調(diào)解機(jī)構(gòu)公正判斷。4.如調(diào)解成功，雙方應(yīng)按照調(diào)解書的內(nèi)容履行各自的權(quán)利和義務(wù)。5.如調(diào)解失敗，可依法向人民法院提起訴訟，維護(hù)自身合法權(quán)益。五、所