電子商務創(chuàng)新發(fā)展和突破方案樣本

電子商務創(chuàng)新發(fā)展和突破電子商務是中國信息化中重頭戲。

很多人認為：電子商務波瀾不驚，沒有什么新奇和突破。除了部分網站“城頭變換大王旗”以外，似乎能夠掛得住人東西不多。

其實這十二個月，“于無聲處聽驚雷”！

不僅在眾多電子商務領域，進行了群體性創(chuàng)新探索，而且實現了電子商務能量展示和多維戰(zhàn)略性突破。

一、富基旋風在流通商務領域全線突破

正當國人為ERP成功率不高著急時候，正當國人為商業(yè)零售和快速消費品行業(yè)電子商務怎樣實施還在進行戰(zhàn)略思索和優(yōu)選突破口和供給商時候，富基旋風席卷了中國。

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長久以來，我們部分媒體記者視線過于狹窄，老是盯著那多個“臉熟”網站和運行商去描眉繡鳳，老是著眼于歷史過客蹤跡和地位變換去記載她們怎樣“城頭變換大王旗”缺乏對于生動、發(fā)展、創(chuàng)新領域、創(chuàng)新市場、創(chuàng)新技術、創(chuàng)新商機關注和研究。富基旋風正是在中國媒體并沒有投入過多關愛情況下，悄然成長起來，快速地成為一股IT龍卷風。

她們以對中國企業(yè)和中國市場充足研究為基礎，以自行開發(fā)、完整、全程流通隨需應變30條產品線和含有中國企業(yè)適應性多維處理方案為技術貯備，以打造市場成功應用案例和周到服務為敲門磚，快速敲開了中國流通領域市場之門。

以信譽打造驚濤，匯成了破岸之勢，形成了強大震撼力，不僅快速占領了商業(yè)流通領域和快速消費品行業(yè)關鍵戰(zhàn)略高地。更開始向更寬廣應用領域進發(fā)。至底，已經為600多家中國企業(yè)(其中分銷商300多家，零售商300多家，物流服務商5家，工業(yè)制造商用戶6家)帶去了最好實踐，叫眾多中國企業(yè)實實在在感受到信息化帶來效果和能量。

其經典用戶關鍵集中在零售、專業(yè)店、FMCG、汽車、物流、家居建材等行業(yè)。著名用戶包含P&G、DISNEY米奇天地、ＧＵＣＣＩ、AYAYA、嬌蘭佳人、古今內衣、海爾、強生、重慶長安民生、吉野家、蘇寧、中國免稅品(集團)總企業(yè)、北京燕莎、王府井、北京城鎮(zhèn)、武商集團、武漢中百、天津天獅集團、東方家園、百安居、重慶商社、重慶百貨、山東銀座、菲律賓羅賓森連鎖摩爾集團SOGO等。在２００5年商務部50強零售企業(yè)中有15家用戶，在500強零售用戶中有30%用戶是富基力作。

不僅如此，她們已建立了世界一流、中國規(guī)模最大流通業(yè)軟件開發(fā)和服務基地：建立了上海DTL(流通技術試驗室)、富基IBM中國研究院創(chuàng)新中心聯合試驗室、富基SYMBOL移動聯合試驗室；在武漢建立了用戶支持服務中心CSC。在全國設置了10多個分企業(yè)或辦事處,,在全國27個一、二線城市設有用戶服務機構或首席服務代表，并和40多家緊密合作伙伴結盟，形成了一個完整實施服務鏈。還和國際主流IT供給商IBM、Oracle、Sybase、Microsoft、Cisco、Sun、CA等建立了全方面技術合作鏈。

這種雙鏈建設思緒會給國人產業(yè)鏈建設很多深刻啟示！

正因為她們走出了IT業(yè)靠造勢起家圍城，以“讓投資人滿意，讓企業(yè)家贏利，讓使用者快樂”嶄新營銷理念，贏得了企業(yè)家，投資人滿意和贊許。奠定了在商業(yè)流通領域電子商務應用和實施全方面競爭優(yōu)勢。

目前，富基旋風系統(tǒng)和服務現在已經覆蓋了7500多個門店、1600萬平方米營業(yè)面積、1500多個分銷批發(fā)點、30家上市企業(yè)、15家B2B電子商務網站,連接了10萬家供給商。系統(tǒng)處理零售及分銷用戶營業(yè)額每十二個月達成2130多億元，工業(yè)用戶達成多億元。

富基以其成功實踐，留給了中國電子商務理論界很多生動思索和研究空間。。。。。。

二、電子商務創(chuàng)新模式進行了可貴探索

中國電子商務產業(yè)已經進入了全方面應用、務實發(fā)展新時代。

實踐，在開辟認識真理道路。所以，固有商務模式需要繼續(xù)進行創(chuàng)新。

尤其是：在行業(yè)信息化上，要“探索行業(yè)電子商務發(fā)展模式；建立行業(yè)信息資源共享和交換機制，促進行業(yè)內有序競爭和合作”；

在中小企業(yè)信息化方面，要“扶持服務中小企業(yè)第三方電子商務服務平臺建設”；

在面向消費者電子商務領域，要“建立并完善企業(yè)、消費者在線交易信用機制”；

在電子商務技術服務領域，要“開展電子商務工程技術研究、結果轉化、咨詢服務、工程監(jiān)理等服務工作，逐步建立和完善電子商務統(tǒng)計和評價體系”；

在人才培養(yǎng)上，要“培養(yǎng)適應電子商務發(fā)展需要各類專業(yè)技術人才及復合型人才，加強電子商務理論研究”；

在國際合作方面，要“主動參與相關電子商務國際組織，參與國際電子商務關鍵規(guī)則、條約和示范法研究和制訂工作”；

在商務網站依靠和帶動產業(yè)鏈整合上：“以產業(yè)鏈為基礎，以供給鏈管理為關鍵，整合上下游關聯企業(yè)相關資源，實現企業(yè)間業(yè)務步驟融合和信息系統(tǒng)互聯互通，推進企業(yè)間電子商務，提升企業(yè)群體市場反應能力和綜合競爭力”任務很重。所以，電子商務在發(fā)展和前進中進行了多個創(chuàng)新探索。

在中國商務平臺和國際平臺對接上―――中國石油搭建了“能源一號”創(chuàng)新平臺；中國石油搭建“能源一號”網上平臺不僅含有電子采購、電子銷售和電子市場3大功效。系統(tǒng)還提供了完善交易功效和對供給商和用戶管理功效。顯示了大型企業(yè)電子商務網站架構龐雜和氣勢。而且顯現出中國大型電子商務系統(tǒng)對于提升企業(yè)經濟效益巨大作用。

依據物資不一樣分類和市場特征，電子采購系統(tǒng)分為：目錄式采購、談價議價采購、網上招標采購和反向拍賣采購等4種功效模塊；

電子銷售系統(tǒng)又分為：目錄式銷售、協(xié)商式銷售、競價式銷售和拍賣式銷售等4種功效模塊；

電子市場還為眾多買方和賣方提供了：目錄式交易、協(xié)商式交易、招投標交易、撮合式交易和拍賣等5種交易模式。逐步為和國際著名能源行業(yè)平臺、石油石化行業(yè)平臺進行鏈接發(fā)明了條件，奠定了基礎。

因為該平臺每十二個月大約有500億元左右采購工作量和2450多億元銷售工作量，所以，網站功效完善，含相關鍵應用價值。以石油專用管材為例，因為實現了統(tǒng)一批量采購，僅此一項，每十二個月就能節(jié)省直接采購成本近2億元。

電子采購不僅極大地提升了談價、議價效率，還最大程度地避免了商業(yè)談判中影響最終止果人為原因，使采購方完全占據了談判主動。以西氣東輸管道項目標網上采購為例，在項現在期，因為當初不含有對應技術手段，采取傳統(tǒng)方法進行全球招標，成本和效率全部不盡如人意。集團企業(yè)和股份企業(yè)管理層決心進行網上采購深度試驗。最終，經過對定單進行分割，使綜合成本下降了16.7%，直接節(jié)省采購成本1.2億，等于全部收回了中國石油電子商務平臺建設前期投資。

在全步驟電子商務模式創(chuàng)新上―――全球制造網又做出了眾多創(chuàng)新。

她們在去年進行探索基礎上，今年又為中小企業(yè)提供了從信息公布、詢價、電子協(xié)議簽署、在線管理銷售訂單等一攬子電子商務全程服務。將現實商業(yè)貿易環(huán)境中步驟經過互聯網實現了全程再現，不僅降低了中小企業(yè)實施電子商務難度和成本。而且提供了新型商務平臺，并增加了商業(yè)智能、物流、電子地圖、數字署名及在線客服等新功效，為中小企業(yè)提供了從信息公布、詢盤、電子協(xié)議簽署、在線支付到開展國際貿易等“一條龍”全程服務。

“全球制造網更從用戶使用體驗出發(fā)，堅定以用戶為中心，提供個性化服務。針對西部企業(yè)極少使用電腦情況，就為她們開發(fā)了移動商務和視頻處理方案，適應了用戶使用習慣。主動幫助用戶尋求商機并撮合商機直到成交。

這種真心實意為用戶服務做法受到了網民歡迎。所以全球制造網現在擁有注冊會員急速發(fā)展和提升。依據香港弘亞咨詢調查匯報，確定成立時間不長《全球制造網》已經成為中國西部最大電子商務平臺，中國西部唯一入選100強電子商務網站之一。

在收費模式上―――起點漢字網嘗試了以內容收費方法探索。

因為內容網站僅靠網絡廣告模式競爭過于猛烈。網絡廣告到最樂觀估量基礎在180—200億，這么多企業(yè)全部要分一杯羹，未來會變得越來越艱苦。所以，尋求新創(chuàng)收模式是相當多以內容為主網站最著急事情。所以起點漢字網開始了用戶根據內容需求，用傳統(tǒng)點卡方法來支付費用。實踐證實這種模式是有可能。

在商務模式和管理模式整合上―――清華紫光提出了新思緒。

6月26日“魅力商界，精英中國”-中國最好商業(yè)模式頒獎儀式會議上，清華紫光總裁李志強在接收媒體采訪時提出商業(yè)模式創(chuàng)新新理念。她說：商業(yè)模式創(chuàng)新不僅僅是盈利模式創(chuàng)新，更是管理模式、服務模式等綜合創(chuàng)新。這為IT界所探討商業(yè)模式創(chuàng)新提供了新發(fā)展思緒。

三．市場生動地顯示了推進傳統(tǒng)商務轉型力量

長久以來，大家一直認為電子商務快速發(fā)展在商業(yè)模式。

一個重大突破，就是突破了這種模式定型論。

市場，第一次生動顯示了對推進電子商務發(fā)展力量。

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重慶朝天門市場這個深處內陸、建立全國10大工業(yè)品批發(fā)市場，在開始進軍電子商務。它們這種轉型，不是模式發(fā)明，而是市場推進！

朝天門，是西部最大服裝批發(fā)市場。面積有40多萬平方米，包含26個交易區(qū)，118個交易廳，商戶逾1.1萬。市場內容納了全國各地4000多個著名品牌和著名企業(yè)，形成了服裝、面料、小商品、塑料制品、文體用具等20余大類數萬種商品大型專業(yè)批發(fā)市場。

朝天門市場所售產品80%商戶來自外地，對商品運輸有極強依靠性。但因為重慶天然陸路交通障礙，嚴重制約了朝天門市場發(fā)展。倉儲運輸步驟中“腸梗阻”造成采購商家降低，市場輻射功效減弱，朝天門優(yōu)勢越來越小。市場內商家期望能夠引入網上交易、電子采購、網上商場等新模式，提升品牌影響力，擴大市場輻射范圍，提升市場銷售能力和經營能力。

8月，浙江飾品行業(yè)協(xié)會會長、新光集團董事長周曉光在緊靠朝天門市場地方，購到一塊大地皮，準備斥資10多億元，在朝天門不遠打造一個義烏小商品城。

浙江義烏小商品市場模式和當地市場模式最大不一樣之處就是4萬多商鋪40%電腦普及率，超出30%上網率，商戶能夠經過互聯網查看全國各地小商品供需信息，進行網絡營銷。義烏人在網絡營銷中優(yōu)勢，恰恰是朝天門市場最大短板。給朝天門市場管理者和經營者們帶來了不小刺激和震動。

現代營銷威力和優(yōu)勢，撼動了一個含有1.1萬戶商家，在傳統(tǒng)營銷領域屹立潮頭市場。促成了朝天門市場向全程電子商務轉化和進發(fā)。今年7月，朝天門選擇了重慶軟件龍頭企業(yè)金算盤企業(yè)推出全程電子商務一站式工作平臺。

1.1萬戶商家進入了電子商務嶄新營銷領域……

國務院辦公廳《相關加緊電子商務發(fā)展若干意見》明確提出：“把電子商務作為網絡經濟和實體經濟相結合實現形式，以技術創(chuàng)新推進管理創(chuàng)新和體制創(chuàng)新，改造傳統(tǒng)業(yè)務步驟”?，F在，”市場之手又一次顯示了推進傳統(tǒng)商務轉型“改造傳統(tǒng)業(yè)務步驟”巨大力量！

四、移動商務發(fā)展進入了快車道

中國移動商務取得了快速發(fā)展。就用戶數而言，中移動，已是全球最大運行商。中國，已經成為世界最大移動用戶資源市場。

中國從開始，就接收了移動商務概念。但這幾年關鍵發(fā)展領域在娛樂、圖片下載、鈴聲、游戲、賽事成績估計和查詢等。移動商務更大應用領域，更廣泛應用價值并沒有深入開發(fā)和挖掘。移動商務誘人效益已經很令部分國人沉醉。認為娛樂、圖片下載、鈴聲、游戲、賽事成績競猜等就是移動商務這個巨大金礦全部內涵。

進入，移動價值鏈金山被掀開了一角。

移動商務進程被企業(yè)家安上了跑鞋。

促進移動商務飛速發(fā)展不是概念，不是模式。而又是市場拉動，是普一般通農民和企業(yè)家增值需求。

一個以低成本、低價格挑戰(zhàn)中國航空運輸市場民營航空企業(yè)，首航成功很快就開始采取了一個新企業(yè)營銷模式探索：這就是進軍移動商務。

去年4月初，IT界風險投資大鄂，國際數據集團創(chuàng)始人及董事長麥戈文來到中國，將1000萬美元投給了專門做移動商務北京億美軟通。春秋航空將采取億美軟通移動商務短信平臺，在票務系統(tǒng)管理、用戶關系管理、職員管理、用戶溝通等多個方面全方面降低運行成本。

很快，這種電子客票取得了市場認同，今年10月16日，相關部門開始大力推廣電子客票后，短短兩個月發(fā)展，電子客票使用率已達市場擁有率92%。電子客票飛速發(fā)展，方便了用戶，帶動了電子支付在中國發(fā)展。

實踐是最有說服力動員！

簡便訂票方法和收費模式顯示了生命力。

于是，市場之手，又一次拉動了需求。

立時，幾乎全部機票代理人，紛紛要求由傳統(tǒng)代理模式向現代電子商務模式轉型。

去年12月中旬，來自全國36個城市57家機票代理人在上海和中國最大電子客票B2B交易平臺――易行天下簽約，組成了遍布全國經營網絡后，這些機票代理人在銷售易地機票時，可在網上取得最優(yōu)惠價格，這不僅實現了銷售商資源共享，也使購票人得到了最大實惠。尤其是極大地方便了購置易地機票乘客。

移動商務不僅在電子機票銷售中顯示了威力，而且，在農業(yè)生產、農產品營銷上，在災難救助等領域也全部進行了成功探索和突破。（詳見農業(yè)信息化中大量生動案例）。

這種新奇，這種震撼；這種力度；這種效果，極大地挑戰(zhàn)了IT人神經。

據計世資訊估計，中國移動商務應用市場規(guī)模將達成306.5億元，年復合增加率達成40.7%。移動商務金礦正吸引著各路運行商、管理軟件商、SP等爭相試水。

五、商務智能已成為信息化中令人喜愛“超女”

，伴隨中國信息化進程加緊，商業(yè)智能應用范圍深入擴大，應用成功率深入提升，市場需求深入放量。政務、金融、電信、零售、制造等行業(yè)對商業(yè)智能技術應用需求熱潮全方面爆發(fā)，而且在經典案例應用上取得了13個行業(yè)成功實施經驗。

這一切，預示著商業(yè)智能一個嶄新發(fā)展階段和發(fā)展機碰到來。

早在,硅谷動力網對103家企業(yè)CIO所做調查就指出，在未來兩年里，CIO們最優(yōu)先考慮實施信息化項目中，排在首位是商業(yè)智能。實踐驗證了硅谷動力網當年估計。以來，商業(yè)智能軟件市場銷售額已經達成10．15億元人民幣，年增加率達成54.96%。進入不僅愈加加速了發(fā)展。更展示了商業(yè)智能四個發(fā)展機遇。

1）多個技術手段融合涌現商機

目前主導商業(yè)智能市場關鍵是BusinessObjects、IBM、NCR、SAS等在中國擁有分企業(yè)大型跨國企業(yè)。中國廠商進軍BI領域關鍵有明基逐鹿企業(yè)AnalyzerBI、上海博科企業(yè)“財務智能倉”、廣州菲奈特軟件BI.Office和BusinessPower、北京金道佳業(yè)企業(yè)數據整合工具GamutDI等。用友、金蝶、博科等企業(yè)盡管也全部在自己產品中集成了部分多維分析功效，靈活報表功效等商業(yè)智能功效，但因為中國商業(yè)智能產品市場還沒有形成高中低端搭配、渠道健全、功效完整市場格局和有序競爭環(huán)境，不足以滿足已經應用企業(yè)衍生性需求、增量性需求，和立即成為新用戶廣大中小企業(yè)潛在需求。

BI產品市場發(fā)展趨勢是由現在初步應用正向擴展應用發(fā)展。這種擴展包含三個層面內涵：

既包含向已使用用戶引申應用擴展；

也包含向新采取用戶推廣應用擴展；

更包含向中小企業(yè)創(chuàng)新應用擴展。

這種趨勢不僅要求數據倉庫建模和數據挖掘等技術應用實質性推開，而且要求BI技術和ERP、CRM、企業(yè)門戶等技術相融合。尤其在面向中小企業(yè)管理軟件方案中，ERP、CRM廠商會將BI方案嵌入到自己ERP或CRM系統(tǒng)中，進行集成使用或是功效延伸使用。

在ChinaBI進行統(tǒng)計調查顯示，有超出半數人對國產BI產品持肯定態(tài)度，認為其功效強大，性能好，更適合國情。所以，國產BI產品預示在有新增需求。

2）整合地理信息系統(tǒng)發(fā)明商機

現在，商業(yè)智能應用一個突出問題，是大量數據倉庫中非結構數據含有地理信息，帶有“地域性”或“區(qū)域性”特征，這會成為影響企業(yè)管理提升，效益增加“價值原因”。

比如，怎樣選擇最好送貨路線，將郵件寄往不一樣郵區(qū)？怎樣依據不一樣區(qū)域居民數量、用戶流量和發(fā)展趨勢選擇新店開發(fā)地址？怎樣依據不一樣商業(yè)區(qū)域、用戶流量和商品類型布局消防噴淋設施？

很多成功案例表明：在利用商業(yè)智能進行數據挖掘過程中，當大家把地理信息原因，智能分析工具和GIS工具整合起來，常常產生了增值效益。所以，在實踐中部分用戶開始把GIS和主流事務處理軟件和數據庫集成起來、把復雜位置數據添加到商業(yè)智能分析工具中，加以整合利用，提升了BI挖掘價值。

在國外，這種商業(yè)智能和地理信息系統(tǒng)整合早已引發(fā)關注。比如一個國外應用在棒球場地理信息決議系統(tǒng)，它不僅是一個選址工具，而且用來進行營銷決議支持，用來解答棒球場周圍有多少用戶？送貨費用估計有多少？比賽當日銷售額估計怎樣？這些分析，會在棒球場日常營銷管理中發(fā)揮關鍵作用。

另外，商業(yè)智能和地理信息系統(tǒng)整合還廣泛應用于廣告投放決議分析上，用以鎖定在距離商店一定范圍內目標用戶，這對眾多中國廣告企業(yè)而言，是含相關鍵參考價值。

3）開發(fā)中小企業(yè)金礦抓住商機

大型企業(yè)是BI應用主體，不過伴隨信息化深入，廣大中小企業(yè)逐步對管理軟件提出了旺盛需求。賽迪顧問估計中國中小企業(yè)對BI應用需求市場將由32.7%上升到42.5%，成為市場新亮點。然而，現在市場急需適應中小企業(yè)需求創(chuàng)新產品。

中小企業(yè)BI應用需求能量釋放含有和大型企業(yè)不一樣特點。不過，相當多軟件商還沒有看到中小企業(yè)新增需求。以選型為例，大型企業(yè)和中小企業(yè)選型要求是根本不一樣。目前中小企業(yè)選型會出現“三個一定”：

一定會愈加關注商業(yè)智能業(yè)務模型是否符合企業(yè)本身情況；

一定會愈加重視商業(yè)智能處理方案是否真正適合企業(yè)業(yè)務和發(fā)展；

一定會愈加重視是否真正能夠滿足企業(yè)現階段和未來潛在需求，提升企業(yè)決議正確性和高效率。

該匯報調查顯示：82%被調查者表示會考慮業(yè)務模型是否符合企業(yè)實際情況，70%被調查者會考慮是否有該行業(yè)成功案例，然后依次是對品牌和售后服務要求。由此能夠分析得悉，適合中小企業(yè)創(chuàng)新模型和成功案例是擺在BI廠商面前最緊迫任務。

4）挖掘培訓、咨詢和監(jiān)理市場可開拓商機

現在BI廠商正主動尋求培訓代理商、和高校合作等方法推廣產品培訓服務。BusinessObjects企業(yè)、NCR企業(yè)、SAS企業(yè)等均開展了產品培訓國際認證。不過，現在BI培訓多缺乏統(tǒng)一標準和權威教材，通用社會化培訓，還未形成一定規(guī)模和氣勢。所以，BI人才資源匱乏，尤其是缺乏大量有實施經驗項目責任人，已經成為一個緊迫問題。

在中國BI項目標咨詢服務方面，現在多數是為BI廠商提供有針對性售前咨詢，而售后服務還不規(guī)范。13個行業(yè)應用大量成功案例尚缺乏總結和提升。所以，她們經驗和教訓沒能成為公共資源。

現在中國BI項目標監(jiān)理工作還處于嘗試階段，缺乏足夠項目實施經驗和普遍社會需求。已知僅有上海證券交易所等少數項目尋求了監(jiān)理商。社會化、廣泛BI技術和項目標實施培訓、咨詢和監(jiān)理工作急待廣泛地開展起來。

尤其是商業(yè)智能發(fā)展要求有相對應現代服務體系作支撐。這種現代服務體系包含環(huán)境支持體系、營銷渠道體系和延伸服務體系。只有構建起一個系統(tǒng)化、完整實施服務鏈，才能確保企業(yè)實施商業(yè)智能戰(zhàn)略目標實現。

六、網上交易秩序建設得到加強

建立正常、有序、規(guī)范網絡交易環(huán)境和網上交易秩序是加緊電子商務發(fā)展關鍵環(huán)境建設內容，也是維護消費者權益，打擊網上交易違法行為，規(guī)范網上交易秩序關鍵舉措。

聯合國機構國際電信聯盟尤其向世界發(fā)出警告：要求各國注意網絡風險阻礙電子商務發(fā)展。針對這種情況，為凈化網絡環(huán)境，相關方面聯手關鍵開展了三項有影響力工作，取得了顯著效果。

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1）

建成了第一個省市級電子商務監(jiān)控系統(tǒng)

網上交易健康有序發(fā)展，需要工商等部門實時監(jiān)控和網上監(jiān)管。至12月北京市工商局電子商務監(jiān)控系統(tǒng)一期工程已經建成。約有6萬網站被納入監(jiān)控范圍。

工商部門將利用搜索引擎和其它技術手段，經過設置違法關鍵詞來篩選網上違法經營行為線索，實現二十四小時實時監(jiān)控電子商務違法行為

該系統(tǒng)關鍵監(jiān)控內容包含虛假廣告、傳銷、不正當競爭、協(xié)議欺詐和無證經營等違法行為。據介紹，現在，包含新浪、搜狐、淘寶、易趣網站在內6萬多家北京電子商務網站被納入了監(jiān)管平臺監(jiān)控。

這套系統(tǒng)全部建成以后，對確保正常網上交易秩序，維護網民正常、正當交易行為，

加強網上交易中監(jiān)管，防范電子商務交易中網絡風險，打擊網上釣魚等多種網絡騙子將起到關鍵作用。

2）集中凈化了移動服務市場消費環(huán)境

凈化移動信息服務市場消費環(huán)境，規(guī)范運行秩序，形成“政府監(jiān)管、企業(yè)自律、社會監(jiān)督”電信資費監(jiān)管長久有效機制、已經成為構建友好社會關鍵內容，成為切實保護消費者正當權益適時之舉。更成為促進移動商務規(guī)范發(fā)展現實需要。

所以，國家進行了整改移動信息服務市場系列行動。

5月22日，信息產業(yè)部印發(fā)了整理和規(guī)范市場經濟秩序工作關鍵點。

5月23日，下發(fā)了開展治理和規(guī)范移動信息服務業(yè)務資費和收費行為專題活動通知，

5月26日，信息產業(yè)部召開全國電視電話會議，對專題治理活動進行布署。

6月9日，信息產業(yè)部規(guī)范移動信息服務業(yè)務資費和收費行為專題治理活動在北京開啟，

顯示了政府根本治理和規(guī)范移動信息服務業(yè)務資費和收費行為、改善行業(yè)形象信心和決心。

規(guī)范只是為了確保其連續(xù)發(fā)展一陣短痛。在歷時六個月整理期間，嚴重侵犯消費者正當權益移動信息服務企業(yè)受到嚴厲查處，情節(jié)嚴重被停業(yè)整理。經典案例和涉案企業(yè)被查處。困擾消費者多年短信陷阱最終在有所收斂。

移動信息服務行業(yè)將以一個全新健康發(fā)展面貌喜迎新年。

3）對19家騙子網站進行了網上曝光

多年以來，在很多正常網絡交易中，發(fā)覺網上購物者發(fā)出匯款卻收不到貨物，而網站也沒了蹤影。據《北京晚報》報道，多年來僅北京海淀區(qū)消協(xié)就收到百余起網上購物受騙投訴情況，為此，2月海淀區(qū)消協(xié)將丫丫電子商城、.佳信數碼購物網等19家騙子網站網名、網址等在網上進行了集中曝光。

這些消費者受騙經過基礎類似：全部是看到騙子網站上商品價格相當于市場價格4至6折，打電話問詢并匯款。當消費者和網站溝通聯絡時，又被以多種理由通知必需繼續(xù)匯款，等消費者遲遲拿不到貨物，發(fā)覺已經受騙受騙時，就再也找不到網站蹤影。

這些騙子網站騙人以后就頻繁更換網址，改頭換面，再繼續(xù)行騙。所以，海淀區(qū)消協(xié)這一舉措含有一定震撼力。尤其是，此次公布19家騙子網站常常使用電話號碼。含有一定震懾作用！

七、中國誠信體系建設取得突破性進展

溫家寶總理在十屆全國人大二次會議上作政府工作匯報時指出要“加緊社會信用體系建設，抓緊建立企業(yè)和個人信用信息征集體系、信用市場監(jiān)督管理體系和失信懲戒制度”。所以，加緊建設中國信用體系已是勢在必行。

假如說：中國信用體系建設剛剛進入起步期，那么，中國信用體系建設開始受到全社會重視，并取得了實質性進展。

這種突破，突出表現在：以下三大突破。

1、誠信體系建設理論研究取得了深度突破

據教授測算：中國市場交易中因為缺乏信用體系，使得無效成本占GDP比重最少為10％—20％。因為協(xié)議欺詐造成直接損失約55億元；中國企業(yè)聯合會公布《中國企業(yè)誠信情況調研匯報》深入顯示：中國企業(yè)每十二個月因為信用缺失而造成直接和間接經濟損失高達6000億元，影響了市場經濟正常運行和電子商務深入發(fā)展。

4月《全國整理和規(guī)范市場經濟秩序領導小組辦公室》和《北京大學中國信用研究中心》發(fā)表了“中國信用發(fā)展匯報”。緊接著，中國企業(yè)聯合會公布了《中國企業(yè)誠信情況調研匯報》。匯報調查課題組分別以交通、電力、化工、機械、零售、電子、房地產、鋼鐵和旅游等行業(yè)為主，對北京、天津、浙江、山東、海南等地相關企業(yè)進行了實地調研。

結果顯示，企業(yè)受到多個失信行為困擾，關鍵包含拖欠款、違約、侵權、虛假信息、假冒偽劣產品、質量欺詐等。在企業(yè)碰到失信現象中，被拖欠款所困擾企業(yè)占被調查企業(yè)總數80%，違約占71%，侵權占47%；另外，虛假信息、假冒偽劣產品、質量欺詐分別占31%、28%和13%。網絡營銷中這種情況愈加嚴重。

這些信用研究匯報，因為含有理論上深度，又有可操作性提議和意見，對于推進信用環(huán)境改善。信用體系建設含相關鍵指導作用。

不僅如此，社會各界在信用體系建設和信用機制建立上，也做出了巨大努力。

中國對外貿易經濟合作企業(yè)協(xié)會在２００６年開展了全國對外貿易企業(yè)信用評級活動。北京市開通企業(yè)信用信息系統(tǒng)；

福建省開通企業(yè)信用查詢系統(tǒng)；

浙江開通企業(yè)信用公布查詢系統(tǒng)；

由北京大學經濟學院，北京大學中國信用研究中心，新華社《瞭望》周刊，搜狐財經、《信用中國》等雜志還聯合主辦了《首屆中國信用建設論文競賽活動》；

房地產行業(yè)也承接了《中國房地產行業(yè)信用建設論壇》。

此些活動舉行形成廣泛而強大輿論效應，為信用中國鑄造不停地集聚思想上動力，創(chuàng)建良好社會誠信氣氛，將中國信用體系建設理論和實踐工作推向一個嶄新階段。

2、全國統(tǒng)一企業(yè)和個人信用信息基礎數據庫勝利建成

中國人民銀行副行長蘇寧11月13日在濟南“齊魯金融論壇”上發(fā)演出講時表示：現在全國征信體系建設已取得突破性進展，其顯著標志就是全國統(tǒng)一企業(yè)和個人信用信息基礎數據庫已順利建成，并覆蓋全國全部金融機構。

信用信息數據庫建設是信用應用機制關鍵，是一個國家信用環(huán)境最具體、最形象反應。覆蓋全國全部金融機構、全國統(tǒng)一、企業(yè)和個人信用信息基礎數據庫勝利建成。在中國信息化信用建設發(fā)展歷史上，將是一個標志性事件。

這個基礎數據庫信息網絡覆蓋全國全部金融機構，在全國范圍內為每一個借款企業(yè)和有經濟活動能力個人，建立了統(tǒng)一信用檔案。征信系統(tǒng)本月開始運行在銀行貸款、辦理信用卡、有工資卡者全部錄入數據庫。這一數據庫現在已收錄自然人數已達成3.4億人，其中有信貸統(tǒng)計人數約為3500萬人。以后個人信用匯報還將記載社會保障信息、銀行結算賬戶開立信息、個人住房公積金繳存信息、是否按時繳納電話、水、電、燃氣費等公共事業(yè)費用信息，和法院民事判決、欠稅等公共信息?，F在，任何自然人不管在中國任何地方、也不管在哪一家商業(yè)銀行留下借款和還款統(tǒng)計，或開立結算賬戶時填報基礎信息，商業(yè)銀行基層信貸審查人員均可在經當事人書面授權后，進行查詢、實現共享。

個人信用信息基礎數據庫已在全國商業(yè)銀行各分支機構開啟了5.2萬個查詢用戶終端，現在天天個人信用匯報查詢量已達成11萬筆左右?，F在查詢暫不收費。

全國統(tǒng)一企業(yè)和個人信用信息基礎數據庫成功運行，不僅為金融機構防范信用風險發(fā)揮關鍵作用，而且為商貿企業(yè)進行網上營銷、進行網上征信發(fā)揮關鍵作用。

3、社會信用評價網站快速發(fā)展

以來，社會化信用網和信用評價網站取得了快速發(fā)展。比如：《福建企業(yè)信用網》《重慶企業(yè)信用網》《信用陜西》《西安信用網》《大連信用網》《寧夏信息網》《遼寧信用網》《湖南信用網》《汕頭信用網》《惠州信用網》等。這些專業(yè)化信用網站，向公眾提供市場中各企業(yè)及個人信用信息，同時建立信息化考評評價體系。受到了企業(yè)歡迎。

尤其是，多年來建筑系統(tǒng)信用建設體系加緊了步伐。這些建設信用網站首先將深入推廣業(yè)主和施工單位誠信評議卡制度，并將雙方互評信用信息反饋到信用網站中，這些信息在企業(yè)排行中將計算分值；并在年度企業(yè)排行榜和企業(yè)動態(tài)排行時進行排行。網站對動態(tài)排行進行實時滾動公告；同時在建筑企業(yè)欄目中亮起“紅黃綠”三色燈，建筑業(yè)入網企業(yè)面臨“紅黃綠”三個通道，對走三種通道企業(yè)，在工程招投標、日常檢驗、企業(yè)資質等方面區(qū)分管理，增加企業(yè)違規(guī)成本，讓企業(yè)在誠信市場大潮中優(yōu)勝劣汰。這對于建設市場規(guī)范起到了關鍵作用。比如杭州市建設市場信用體系建設，對轉變建設市場監(jiān)管方法就起到了關鍵作用。

八、成功地演譯了網絡危機公關鮮活案例

危機公關能力是中國企業(yè)急待增強一個跨國經營能力！

也是中國電子商務發(fā)展進程中一個戰(zhàn)略應急能力！

在，國人第一次感受到這種能力必需和關鍵。

盡管多年來，廣本、亨氏、寶潔、卡夫、肯德基、強生等名聲顯赫、有著強大品牌影響力跨國企業(yè)演繹了了一場又一場陷入危機事件之中鮮活案例，并被中國網站廣泛轉載，不過，危機攻關概念，危機攻關意識并沒有引發(fā)中國網絡群雄警覺和重視。

然而