藥房工作守則

藥房工作守則合同編號(hào)：__________合同各方信息：甲方：（填寫甲方全稱）地址：（填寫甲方地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）乙方：（填寫乙方全稱）地址：（填寫乙方地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）鑒于甲方為藥品銷售企業(yè)，乙方為藥房，雙方為了共同遵守國(guó)家法律法規(guī)，確保藥品經(jīng)營(yíng)秩序，提高服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)就乙方在藥房工作中應(yīng)遵守的守則達(dá)成如下協(xié)議：第一條乙方的經(jīng)營(yíng)宗旨1.1乙方必須遵守國(guó)家有關(guān)藥品管理的法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范，確保藥品經(jīng)營(yíng)安全。1.2乙方應(yīng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，公平交易，不得有虛假宣傳、欺詐行為。1.3乙方應(yīng)尊重消費(fèi)者權(quán)益，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高患者用藥安全性和滿意度。第二條乙方的經(jīng)營(yíng)行為2.1乙方在藥房工作中，應(yīng)按照藥品說明書、處方或醫(yī)囑正確調(diào)配、銷售藥品，確保藥品質(zhì)量。2.2乙方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行藥品儲(chǔ)存、運(yùn)輸、陳列等環(huán)節(jié)的管理制度，保證藥品在有效期內(nèi)、質(zhì)量合格。2.3乙方不得經(jīng)營(yíng)假藥、劣藥、非法藥品，不得非法購(gòu)進(jìn)、銷售藥品。2.4乙方應(yīng)妥善處理藥品不良反應(yīng)、藥品召回等突發(fā)事件，保障患者用藥安全。第三條乙方的服務(wù)態(tài)度3.2乙方應(yīng)尊重患者隱私，不得泄露患者個(gè)人信息。3.3乙方應(yīng)定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。第四條乙方的內(nèi)部管理4.1乙方應(yīng)建立健全藥房?jī)?nèi)部管理制度，包括藥品采購(gòu)、儲(chǔ)存、銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。4.2乙方應(yīng)定期對(duì)藥房工作進(jìn)行自查，確保各項(xiàng)制度得到有效執(zhí)行。4.3乙方應(yīng)加強(qiáng)工作人員的法律法規(guī)教育，提高法制觀念，防止違法行為發(fā)生。第五條違約責(zé)任5.1雙方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2乙方違反國(guó)家法律法規(guī)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5.3乙方未按照約定履行合同義務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償因此造成的損失。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方：（簽字或蓋章）乙方：（簽字或蓋章）簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范2.藥品說明書3.藥品儲(chǔ)存、運(yùn)輸、陳列管理制度4.藥品采購(gòu)合同5.藥品銷售合同6.藥品不良反應(yīng)處理流程7.藥品召回應(yīng)急預(yù)案8.內(nèi)部管理制度檢查記錄9.工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料10.法律法規(guī)教育資料二、違約行為及認(rèn)定：1.違反藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范，導(dǎo)致藥品質(zhì)量問題。2.虛假宣傳、欺詐行為。3.非法購(gòu)進(jìn)、銷售藥品。4.未按照約定履行合同義務(wù)。5.未妥善處理藥品不良反應(yīng)、藥品召回等突發(fā)事件。6.泄露患者個(gè)人信息。7.未定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，導(dǎo)致工作人員專業(yè)素質(zhì)不高。三、法律名詞及解釋：1.藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范：是國(guó)家對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理的依據(jù)，是藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須遵守的規(guī)范。2.假藥：指藥品所含成分與國(guó)家藥品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的成分不符，或者是以非藥品冒充藥品或者以他種藥品冒充此種藥品的。3.劣藥：指藥品成分的含量不符合國(guó)家藥品標(biāo)準(zhǔn)的。4.非法藥品：指未經(jīng)國(guó)家藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)，未取得藥品生產(chǎn)許可證或者藥品經(jīng)營(yíng)許可證，擅自生產(chǎn)或者經(jīng)營(yíng)的藥品。5.藥品召回：是指藥品生產(chǎn)企業(yè)或者藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)對(duì)已上市銷售的存在安全隱患的藥品，采取措施消除或者減輕安全隱患的過程。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.藥品質(zhì)量問題：建立健全藥品質(zhì)量管理制度，加強(qiáng)對(duì)藥品質(zhì)量的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。2.虛假宣傳、欺詐行為：加強(qiáng)法律法規(guī)教育，提高誠(chéng)信意識(shí)，嚴(yán)格規(guī)范宣傳行為。3.非法購(gòu)進(jìn)、銷售藥品：加強(qiáng)藥品采購(gòu)管理，嚴(yán)格執(zhí)行藥品審批準(zhǔn)則，嚴(yán)禁非法渠道購(gòu)藥。4.未按照約定履行合同義務(wù)：明確合同條款，加強(qiáng)合同履行監(jiān)督，違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.未妥善處理藥品不良反應(yīng)、藥品召回等突發(fā)事件：建立健全應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)工作人員培訓(xùn)，提高應(yīng)對(duì)能力。6.泄露患者個(gè)人信息：加強(qiáng)信息安全管理，制定嚴(yán)格的個(gè)人信息保護(hù)措施。7.未定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)：制定培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高專業(yè)素質(zhì)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.藥品銷售企業(yè)與藥房簽訂藥品供應(yīng)合同。2.藥房?jī)?nèi)部管理規(guī)范及培訓(xùn)。3.藥房應(yīng)對(duì)藥品不良反