職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)(共108張)

職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)課件第1頁，共108頁。培訓(xùn)目標認識職業(yè)心態(tài)的各種問題理解心態(tài)對人生的意義掌握八種心態(tài)調(diào)整技巧理解責任心在工作中的意義第2頁，共108頁。畢業(yè)3年5年8年10年以上

選職業(yè)通道選一生職業(yè)方向設(shè)計一生職業(yè)目標

堅持做一件事職業(yè)選擇的五個階段選方向第3頁，共108頁。第一章職業(yè)心態(tài)的各種問題

1、職業(yè)發(fā)展的六大障礙

2、職場不成熟的六大特征

3、頻繁跳槽的六大危害第二章心態(tài)決定人生成敗第三章心態(tài)調(diào)整技巧第四章工作責任心

目錄第4頁，共108頁。職業(yè)發(fā)展的六大障礙1、甘于現(xiàn)狀，沒有成就動機；2、沒有找到自己的興趣與愛好；3、不想學習，因循守舊；4、封閉自我，人際關(guān)系差；5、經(jīng)常找借口、抱怨；6、總把事情拖到明天。第5頁，共108頁。職場不成熟的六大特征1、專業(yè)不精；2、不能自律；3、消極抱怨；4、自以為是；5、立即要回報；6、被情緒左右。第6頁，共108頁。頻繁跳槽的六大危害1、影響人脈圈子；2、影響職業(yè)能力；3、影響職業(yè)心態(tài)；4、影響個人發(fā)展；5、影響薪資待遇；6、影響個人信譽。第7頁，共108頁。為什么越來越郁悶了？工資增加了——快樂越來越少了；認識的人多了——朋友越來越少了；溝通工具多了——越來越寂寞了；管理的人多了——交心的人越來越少了；物質(zhì)豐富了——精神越來越匱乏了。第8頁，共108頁。第二位工人無奈的說：“為了每天50美元的工資，若不是為了一家人的溫飽，誰愿意干這份敲打石頭的粗活？”2、每天早晨提問自己三個問題4、封閉自我，人際關(guān)系差；第36頁，共108頁。2、不同的人：同樣的遭遇+不同的態(tài)度=不同的人生世界上最寬闊的是海洋比海洋寬闊的是天空比天空寬闊的是人的胸懷第四：有句格言說得好：“日出東海落西山，愁也一天，喜也一天；1）我并不清楚我的責任，所以才沒有做好；1、甘于現(xiàn)狀，沒有成就動機；第85頁，共108頁。第57頁，共108頁。第14頁，共108頁。第83頁，共108頁。3、每天晚上提問自己三個問題：第38頁，共108頁。新的任務(wù)能拓展人的才能；心態(tài)決定人生成敗什么原因？第9頁，共108頁。心態(tài)決定人生成敗1、關(guān)于心態(tài)是三種體驗2、職業(yè)成功的黃金心態(tài)3、心態(tài)是人生最根本的競爭力4、成就你人生的十大積極心態(tài)5、毀壞你人生的十大消極心態(tài)第10頁，共108頁。心態(tài)的定義簡單地說，心態(tài)就是我們對自己、對他人、對社會、對事情、對問題的看法和觀點，就是我們對工作、對事業(yè)、對家庭、對朋友、對同事等方面所持的觀點和態(tài)度。第11頁，共108頁。關(guān)于心態(tài)的三種體驗2、不同的人：同樣的遭遇+不同的態(tài)度=不同的人生3、同一個人：同樣的遭遇+不同的心態(tài)=不同的局面1、不同的人，對待同一個事物會有不同的心態(tài)第12頁，共108頁。不同的人對待同一個事物會有不同的心態(tài)有三個人一起散步，碰見了一株玫瑰花。第一個人步行匆匆，他什么也沒看見；第二個人感慨萬千，嘆了口氣：“唉！真掃興，花中有刺?！钡谌齻€人卻眼睛一亮，興高采烈地說：“??！太好了，多美的一枝玫瑰花??！”可以看出，第一個人很麻木，他看不到人生的美好和風景；第二個人很消極又悲觀，他只看到了刺，美麗的花朵對于他沒有意義；而第三個人則是一個積極的樂觀主義者。心態(tài)不同，對事物的看法和態(tài)度就會迥然不同。這就是心態(tài)！第13頁，共108頁。不同的人同樣的遭遇+不同的態(tài)度=不同的人生“你有什么樣的命運，取決于你想要什么樣的命運；你是什么樣的人取決于你想做什么樣的人?！薄睹孛堋穬蓚€秀才去趕考第14頁，共108頁。兩個秀才的趕考故事從前，有一個村子住著倆秀才，倆人心理素質(zhì)卻不同。一個秀才成績比較好，就叫他A，另一個秀才成績一般，就叫他B。某日，倆秀才去京城趕考，倆人在村頭走在了一起。隨后，迎面卻遇見一列辦喪事的隊伍經(jīng)過他倆身旁。A看見后就想：“今日遇見了棺材，多晦氣??！',也就破壞了A的心情；B見后，也在想：“棺材，這擺明是要升官發(fā)財，恩，是個好兆頭！”一路上，倆人一個心情不好，一個心情卻不錯。某日后，倆人一起到了京城，參加完考試，等待著公布結(jié)果之后。成績很好的A卻名落孫山；成績一般的B卻金榜高中，得了第一名……狀元。從這個故事可以看出，心態(tài)和心情有時可以決定一切。如果你的心態(tài)好，就像B，你就可以很順利的做成某事；相反就跟A似的，名落孫山。第15頁，共108頁。同一個人同樣的遭遇+不同的心態(tài)=不同的局面“兩個人從監(jiān)獄的窗戶往外看，一個看到的是地上的泥土，另一個卻看到的是天上的星星。”……《快樂的城堡》第16頁，共108頁。成功學大師拿波侖·希爾的忠告“人與人之間只有很小的差異，但這種很小的差異卻往往造成了巨大的差異！很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是——成功與失敗?！钡?7頁，共108頁。職業(yè)成功的黃金心態(tài)模型我好大家好陽光心態(tài)、積極心態(tài)、老板心態(tài)、共贏心態(tài)、感恩心態(tài)第18頁，共108頁。小結(jié)：好心情才能欣賞到好風光第一：積極的心態(tài)像太陽，照到哪里哪里亮；消極的心態(tài)像月亮，初一十五不一樣。第二：心態(tài)可以使天堂變成地獄，也可以使地獄變成天堂；天堂、地獄由心造。第三：好心情才能欣賞到好風光。你內(nèi)心如果是一團火，才能釋放出光和熱；你內(nèi)心如果是一塊冰，就是化了也還是零度。第19頁，共108頁。小結(jié)：心態(tài)是人生最根本的競爭力——心態(tài)比知識重要，心態(tài)比能力重要。從根本上決定我們生命質(zhì)量的不是金錢，不是權(quán)力，甚至不是知識，也不是能力，而是心態(tài)！態(tài)度是人與人競爭制勝的最核心、最根本的競爭力。——就個人而言，職業(yè)競爭表面上看是知識、能力、職位、權(quán)力、業(yè)績、關(guān)系的競爭，實質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)和人生態(tài)度的競爭；第20頁，共108頁。為自己戴上美麗的眼鏡發(fā)現(xiàn)配偶的美好；發(fā)現(xiàn)孩子的美好；發(fā)現(xiàn)企業(yè)的美好；發(fā)現(xiàn)上司的美好；發(fā)現(xiàn)同事的美好；發(fā)現(xiàn)朋友的美好；…………第21頁，共108頁。提示……第一：美好是世界存在的基本形式，關(guān)鍵在于我們要有一雙善于發(fā)現(xiàn)美好的眼睛；第二：如果我們自己心中有佛，我們看到的都是佛；如果我們心中有魔鬼，我們看到的都是魔鬼；第三：同樣是一杯水，積極的人看到的是半滿的，至少還有半杯水，因此，他很滿足；消極的人看到的卻是半空的，他抱怨為什么只有半杯水，因此，他不滿足，他心生怨恨，他為此而煩惱。第四：有句格言說得好：“日出東海落西山，愁也一天，喜也一天；遇事不鉆牛角尖，人也舒坦，心也舒坦?！钡?2頁，共108頁。憂愁的國王和快樂的農(nóng)夫

從前有一個國王，不知是快樂是何物，他每天郁郁寡歡，荼飯不思．于是他決定派一位大臣去周游全國尋找一個快樂的人．幾年過去了，當這位大臣經(jīng)過一個貧窮的村落時，聽到了陣陣無比歡樂的歌聲．隨聲尋去，是一位正在耕作的農(nóng)夫正在唱歌，他衣衫襤褸．大臣走上前去問道：＂你很快樂，是嗎？＂你的歌聲讓我感受到了愉快．＂＂當然，我每一天都很快樂．＂農(nóng)夫答道．于是大臣高興地將國王交給他的任務(wù)說給這位農(nóng)夫聽．農(nóng)夫大笑道：＂我告訴你實話吧．我曾因為沒有鞋穿而懊惱沮喪，可當我看到了一個跛腿的人之后，我慶幸自己還完好無損．＂感悟使自己快樂的最佳途徑，就是拿自己的長處與別人的短處比，而不是整天只看到別人的長處和自己的不足．實際上，憂愁與快樂只有一步之遙，就看你拿什么心態(tài)去面對．第23頁，共108頁。中外不同的成功觀同樣是小學三年級的學生，在作文中說他們將來的志愿是當小丑。中國的老師斥之為：“胸無大志，孺子不可教也！”外國的老師則會說：“愿你把歡笑帶給全世界！”第24頁，共108頁。20歲時，我們在意別人對我們的想法；40歲時，我們不理會別人對我們的想法；60歲時，我們發(fā)現(xiàn)別人根本就沒有在意我們。第25頁，共108頁。(1)生理需要，是個人生存的基本需要。5）

真正的負責是對結(jié)果負責。三百六十行，行行出狀元。第66頁，共108頁。從前，有一個村子住著倆秀才，倆人心理素質(zhì)卻不同。成功學大師拿波侖·希爾的忠告2、每天早晨提問自己三個問題第103頁，共108頁。中國的媽媽見到后，第一個動作就是伸手打桌子，然后哄小孩：“乖！第58頁，共108頁。第18頁，共108頁。成功者找方法，失敗者找借口小結(jié)：心情愉快，工作順利未來是由現(xiàn)在所產(chǎn)生出來的。如果我們能夠照顧現(xiàn)在，那么我們就是照顧了未來。保持心情快樂的途徑有兩條：第一，發(fā)現(xiàn)使你快樂的東西增加它；第二，發(fā)現(xiàn)使你不快樂的東西減少它；第26頁，共108頁。成就你人生的十大積極心態(tài)（1）執(zhí)著：對個人、企業(yè)和團隊目標、價值觀堅定不移的信念。（2）挑戰(zhàn)：勇敢地挺身而出，積極地迎接變化和新的任務(wù)。（3）熱情：對自己的工作以及公司的產(chǎn)品、服務(wù)、品牌和形象具有強烈的感情和濃厚的興趣。（4）奉獻：全心全意完成工作或處理事務(wù)。（5）激情：始終對未來充滿憧憬和希望，對現(xiàn)在全力以赴地投入。（6）愉快：樂于接受微笑、樂趣，并分享成功。（7）愛心：助人為樂，感恩心態(tài)。（8）自豪：因為自身價值或團隊成績而深感榮耀。（9）渴望：強烈的成功欲望。（10）信賴：相信他人和集體的素質(zhì)、價值和可靠性。第27頁，共108頁。毀壞你人生的十大消極心態(tài)（1）畏懼：面對困難縮頭縮腳，沒有目標或?qū)ψ约?、公司的目標缺乏信心，不敢接受任?wù)和挑戰(zhàn)。（2）憤怒：因假想的對立或莫名的原因而產(chǎn)生極大的痛苦與敵意。（3）冷漠：事不關(guān)己，高高掛起，臉色整天陰云密布。（4）緊張：頭腦、身體和情緒處于焦慮和不安的狀態(tài)。（5）憂慮：對可能出現(xiàn)的困難、任務(wù)或問題感到寢食難安。（6）敵意：對立或反抗的行為，過于強烈的厭惡感。（7）嫉妒：對團隊、他人的成就或優(yōu)秀素質(zhì)心生不滿甚至感到氣憤。（8）貪婪：無休止、無節(jié)制地追求享受、金錢、地位、名譽或權(quán)力。（9）自私：從自身利益出發(fā)，全然不顧他人的感受。（10）麻木：得過且過，沒有興趣和熱情。第28頁，共108頁。不要說“我辦不到”—積極與消極語態(tài)對照試試看其他可能性我可以控制自己的情緒我可以選擇不同的作風我能選擇恰當?shù)幕貞?yīng)我選擇我打算我能。。。我已無能為力我就是這樣的人他把我快給氣死了老板肯定不會同意我被迫我不能如果。。。都是因為。。第29頁，共108頁。正確處理好三件事

世界上只有三件事：

——“自己的事”；

——“別人的事”；

——“老天爺?shù)氖隆薄?/p>

第30頁，共108頁。積極的人與消極的人積極的人—

打理好“自己的事”；不去管“別人的事”；不操心“老天爺?shù)氖隆薄?/p>

消極的人—管不好“自己的事”；愛管“別人的事”；操心“老天爺?shù)氖隆钡?1頁，共108頁。關(guān)注圈與影響圈——人生兩大圈

積極主動消極被動影響圈影響圈關(guān)注圈關(guān)注圈第32頁，共108頁。成功只是多說一句話(轉(zhuǎn)載)大專畢業(yè)的阿琳因為一時找不到工作，只好進了一家百貨公司做營業(yè)員。盡管別人都認為她做營業(yè)員太可惜，但她卻很珍惜這份工作。阿琳熱情周到的服務(wù)很快便得到了顧客和領(lǐng)導(dǎo)的好評。阿琳所在的柜組前面有道不起眼的臺階，時常會有顧客經(jīng)過時不小心被絆一下。所以每當有不知情的顧客經(jīng)過時，阿琳總是善意地提醒一句請小心前面的臺階。別的同事見了都總是笑她多此一舉，那些人又不買自己柜組的商品，管那閑事干嘛。阿琳對此也從不爭辯，總是一笑置之。一天，公司老總進行巡視時正巧經(jīng)過那道臺階，阿琳還是像以前一樣習慣性地提醒說請小心前面的臺階。老總一愣，但很快便明白了是怎么回事，他沒有說什么，只是看著阿琳，臉上流露出一種贊賞的笑容。很快阿琳便被提升為柜組組長，一年之后，她成了這家公司的副總經(jīng)理。一個人的成功，有時只是比別人多說一句話而已。第33頁，共108頁。執(zhí)著追求，死皮賴臉【案例】推銷員、董事長與名片下雨了、下雪了、刮風了、天熱了、天冷了、拒絕了、固定電話沒人接了、感冒了、發(fā)燒了、停電了、堵車了……【案例】尿澆法則第34頁，共108頁?！拔覟槭裁催@么倒霉？”——提出這個問題，其實是你在命令自己的大腦，搜索出你是一個倒霉蛋的結(jié)果。與其總是問自己“為什么別人不喜歡我？”而且，即使你千百次地追問也不會改變這種無奈的狀態(tài)，倒不如改問自己“我如何做一個受人歡迎和尊敬的人？”連續(xù)積極地自我提問肯定會有神奇的效果。人腦如電腦：成功與失敗第35頁，共108頁。1、當自己面對困難和挫折時，這樣提問自己：（1）“這件事有什么好的、積極的方面？”（2）“我要如何來利用？”（3）“我應(yīng)該如何化不利為有利，化困難為機遇，化悲痛為力量？化被動為主動？”第36頁，共108頁。中國的媽媽伸手打桌子，就等于在教育孩子，那都是桌子的錯，不是你的錯，在這樣的教育下成長的孩子，遇事情首先是推卸責任，千方百計為自己尋找開脫的理由，而一門心思挑別人的毛病?！皟蓚€人從監(jiān)獄的窗戶往外看，一個看到的是地上的泥土，另一個卻看到的是天上的星星。有三個人一起散步，碰見了一株玫瑰花。第70頁，共108頁。2、西點軍校，四種回答——“別人的事”；牧羊看到此種情景，譏笑獵狗說"你們兩個之間小的反而跑得快得多。（2）“我要如何來利用？”2、沒有找到自己的興趣與愛好；婆婆說，媳婦不孝順，我真命苦2年來，這個內(nèi)心抑郁的年青人一直不知為何沒得到賞識，沒得到升遷加薪。馬斯洛提出需要的5個層次如下:第二，發(fā)現(xiàn)使你不快樂的東西減少它；職業(yè)成功的黃金心態(tài)模型"獵狗回答說："你不知道我們兩個的跑是完全不同的！世界上最寬闊的是海洋比海洋寬闊的是天空比天空寬闊的是人的胸懷2、每天早晨提問自己三個問題（1）現(xiàn)在有什么事情讓我感到快樂——？（2）現(xiàn)在有什么事情讓我感到振奮——？（3）現(xiàn)在有什么事情值得我去追求——？第37頁，共108頁。3、每天晚上提問自己三個問題：——“我今天為自己或別人作出了什么貢獻和努力？”——“我今天最高興、最自豪的一件事是什么？”——“明天有什么事情值得我去追求？”第38頁，共108頁。有什么樣的想法，就有什么樣的結(jié)果

求則得！只有提出好的問題，才能得到好的答案。第39頁，共108頁。失去太陽，擁抱星星下棋與人生；沉沒成本；隨手關(guān)上身后的門。不要不停地殘酷地蹂躪和糟蹋自己。不高興都是自找的！第40頁，共108頁。如果你為失去太陽而哭泣，你也將失去星星！

——印度詩人泰戈爾第41頁，共108頁。過去不等于未來過去不等于未來往前跋涉時，你只需要盯住前方。第42頁，共108頁。追悔過去，只能失掉現(xiàn)在失掉現(xiàn)在，哪有未來！正如俗話所說：“為誤了頭一班火車而懊悔不已的人，肯定還會錯過下一班火車?！钡?3頁，共108頁。掌握八種心態(tài)調(diào)整技巧翻面技巧發(fā)揮你的成功因子簡化簡化隔離隔離把積極心態(tài)給予他人看好自己制定合理的鍛煉計劃確立明確的工作目標第44頁，共108頁。小調(diào)整與大修理隨時隨地的心態(tài)調(diào)整讓心情永沐春風第45頁，共108頁。翻面技巧幽默有助于抵制消極力量！第46頁，共108頁。發(fā)揮你的成功因子更多的考慮你的成功因子更多的談到你的成功因子通過享受成功因子來獎勵自己第47頁，共108頁。簡化簡化誤區(qū)一：保留不使用和不喜歡的物品；誤區(qū)二：牽連到太多的事情當中誤區(qū)三：事業(yè)與生活不平衡誤區(qū)四：不重視小事情誤區(qū)五：抱住已破裂的關(guān)系不放手生活工作中的誤區(qū)第48頁，共108頁。誤區(qū)一：保留不使用和不喜歡的物品擺脫你并不需要、不使用或不喜歡的東西，可以簡化你的工作。第49頁，共108頁。誤區(qū)二：牽連到太多的事情之中承擔太多的義務(wù)只會造成自己自顧不暇。你沒有三頭六臂第50頁，共108頁。誤區(qū)三：事業(yè)與生活不平衡在事業(yè)上花費太多的時間和精力，會讓自己的生活陷入一團糟。第51頁，共108頁。誤區(qū)四：不重視小事情小事會影響工作心態(tài)。小事也要100%認真第52頁，共108頁。誤區(qū)五：抱住已破裂的關(guān)系不放手終止消極的職場人際關(guān)系來保護自己的心態(tài)。第53頁，共108頁。隔離隔離1.用談話來擺脫。2.用干活來擺脫。3.用游戲來對待。4.改變自己的環(huán)境。第54頁，共108頁。把積極心態(tài)給予他人你把自己的積極心態(tài)給予別人越多，你就會越積極。第55頁，共108頁?？春米约?/p>

承認有時你在別人的感覺中比在自己的感覺中更好。充分運用會使你成功的特征，如頭發(fā)、微笑、眼神等；在修飾上進行改進，只要還有改進的余地。第56頁，共108頁。制定合理的鍛煉計劃體育鍛煉使人恢復(fù)積極心態(tài)。第57頁，共108頁。確立明確的工作目標有目標!有使命感！有明確方向！第58頁，共108頁。九牛之人第59頁，共108頁。九牛之人第60頁，共108頁。約哈利窗公開隱藏潛能盲點隱私自己知道自己不知道別人知道別人不知道反饋披露第61頁，共108頁。約哈利窗隱藏潛能盲點隱私自己知道自己不知道別人知道別人不知道反饋披露公開潛能第62頁，共108頁。人本教練模式人WHY因何WHAT用何HOW如何因術(shù)道技術(shù)（外）心態(tài)（內(nèi)）知識技術(shù)第63頁，共108頁。人本教練模式人因術(shù)道生命計劃知識技術(shù)心態(tài)信念動機方法心態(tài)第64頁，共108頁。九點領(lǐng)導(dǎo)力第65頁，共108頁。連線游戲激情可能性付出欣賞信任共贏感召負責任承諾如何將這九個點用四條連接的直線連接起來第66頁，共108頁。九點領(lǐng)導(dǎo)力激情挖掘愿景可能性付出信任欣賞感召共贏負責任承諾創(chuàng)新思維貫徹執(zhí)行有效授權(quán)資源整合積極溝通團隊建設(shè)制定策略設(shè)定目標第67頁，共108頁。九點領(lǐng)導(dǎo)力的因、道、術(shù)人激情真我價值自由選擇活出真我人承諾自律誠信聚焦人負責任無分別心愿意主動人信任創(chuàng)造無懼放棄控制人付出自私喜悅無我人可能性空謙虛探索人共贏氣度尊重體諒人感召理想印證啟發(fā)人欣賞愛珍惜接納第68頁，共108頁。成功人生的三個階段明確目標獨上高樓執(zhí)著追求衣帶漸寬

目標實現(xiàn)驀然回首

第69頁，共108頁。工作贏在責任心歸零心態(tài)工作是要用生命去做的事馬洛斯的需要層次論為自己工作成功者找方法，失敗者找借口責任心的5種體現(xiàn)方式做自己情緒的主人第70頁，共108頁。一則小故事

杰克在一家貿(mào)易公司工作1年，由于不滿意自己的工作，他忿忿地對朋友說：“我在公司里的工資是最低的，老板也不把我放在眼里，如果再這樣下去，總有一天我要跟他拍桌子，然后辭職不干”?！澳惆涯羌屹Q(mào)易公司的業(yè)務(wù)都弄清楚了嗎？做國際貿(mào)易的竅門完全弄懂了嗎？”他的朋友問，“還沒有！”他說?！熬訄蟪鹗瓴煌?！我建議你先靜下來，認認真真地工作，把他們的一切貿(mào)易技巧、商業(yè)文書和公司組織完全搞通，甚至包括如何書寫合同等具體細節(jié)都弄懂之后，再一走了之，這樣做豈不是即出了氣，又有許多收獲嗎？”

杰克聽從了朋友的建議：一改往日的散漫習慣，開始認認真真地工作起來，甚至下班之后，還常常留在辦以室里研究商業(yè)文書的寫法。一年之后，那位朋友偶然遇到他，“現(xiàn)在你大概都學會了，可以準備拍桌子不干了嗎？”“可是，我發(fā)現(xiàn)近半年來，老板對我刮目相看，最近更是以委以重任，又升職、又加薪。說實話，不僅僅是老板，公司里的其他人都開始敬重我了”。只有抱著“為自己工作”的心態(tài)，承認并接受“為他人工作的同時，也是在為自己工作”，才能獲得豐厚的物質(zhì)報酬，贏得社會的尊重，實現(xiàn)自身價值。是黃金就會發(fā)光。第71頁，共108頁。

人生離不開工作。工作不僅能賺到養(yǎng)家糊口的薪水，同時，困難的事務(wù)能煅煉人的意志；新的任務(wù)能拓展人的才能；與同事的合作能培養(yǎng)一個人的人格；與客戶的交流能訓(xùn)練人的品性。

在工作中，不管做任何事，都應(yīng)將心態(tài)回歸于零：把自己放空，抱著學習的態(tài)度，將每一次任務(wù)都視為一個新的開始，一段新的體驗，一扇通往成功的機會之門，千萬不要視工作如雞肋，食之無味，棄之可惜，結(jié)果做得心不甘情不愿，于公于私都沒有效益。1.2歸零心態(tài)第72頁，共108頁。工作是要用生命去做的事

一位心理學家為了了解人們對于同一個工作在心理上反應(yīng)出來的個體差異，來到一所正在建筑中的大教堂，對現(xiàn)場忙碌的建筑工人進行訪問：心理學家問他遇到的第一位工人：“請問您在做什么？”工人沒好氣的回答：“做什么？你沒看見嗎？我正用這個重得要命的鐵錘，來敲這些該死的石頭。而這石頭又特別硬，害得我的手酸麻不已，這真不是人干的工作”（不可救藥的人，在不久的將來，他可能不會得到任何工作的眷顧，甚至可能成為成為工作的棄兒，完全喪失了生命的尊嚴）

心理學又找到第二位工人：“請問您在做什么？”

第二位工人無奈的說：“為了每天50美元的工資，若不是為了一家人的溫飽，誰愿意干這份敲打石頭的粗活？”（沒有責任感、榮譽感、為了工作而工作，不可信賴、不可委以重任的人）

心理學又找到第三位工人：“請問您在做什么？”第三位工人眼光中閃爍著喜悅：“我正參與興建這座雄偉華麗的大教堂。落成之后，這里可以容納許多人來做禮拜。雖然敲石的工作并不輕松，但當我想到將來會有無數(shù)人來到這兒，在這里接受上帝的愛，心中就會激動不已，也就不感到勞累了”。（有責任感和創(chuàng)造力，享受工作的樂趣與榮譽）第73頁，共108頁。馬斯洛的需要層次論自我實現(xiàn)需要尊重需要社交的需要安全的需要生理的需要

馬斯洛的需要層次論是研究人的需要結(jié)構(gòu)的一種理論，是美國心理學家馬斯洛(1908一1970)所首創(chuàng)的一種理論。他在1943年發(fā)表的《人類動機的理論》一書中提出了需要層次論。第74頁，共108頁。(1)生理需要，是個人生存的基本需要。如吃、喝、住處。

(2)安全需要，包括心理上與物質(zhì)上的安全保障，如不受盜竊和威脅，預(yù)防危險事故，職業(yè)有保障，有社會保險和退休基金等。

(3)社交需要，人是社會的一員，需要友誼和群體的歸屬感，人際交往需要彼此同情互助和贊許。

(4)尊重需要，包括要求受到別人的尊重和自己具有內(nèi)在的自尊心。

(5)自我實現(xiàn)需要，指通過自己的努力，實現(xiàn)自己對生活的期望，從而對生活和工作真正感到很有意義。

馬斯洛本人的著作中對需要層次論還作了更多的探討。首先，除了廣為人知的以上五種需要外，馬斯洛還詳細說明了認知和理解的欲望、審美需要在人身上的客觀存在，但是他也說明，這些需要不能放在基本需要層次之中。

馬斯洛提出需要的5個層次如下:第75頁，共108頁。

工作就是付出努力以達到某種目的，如果我們的工作能夠引導(dǎo)我們逐步接近那種能充分表現(xiàn)我們的才能和性格的境況，這樣的工作應(yīng)該就是最令人滿意的工作了。人生只有一次！正是為了獲得某些東西或成就自我，為了拓寬、加深、提高自身的技能，將自身全面發(fā)展成為有用的人，我們才會專注一個方向，并為此付出畢生的心血。

工作的質(zhì)量往往決定生活的質(zhì)量：因為除了工作，沒有哪項活動能提供如此高度的充實自我，表達自我的機會，以及如此強的個人使命感和一種活著生活的理由。（工作的狀態(tài)和生活狀態(tài)）工作是要用生命去做的事第76頁，共108頁。案例分析1：某公司有一位員工，在公司已經(jīng)工作10年，薪水卻不見漲。有一天，他終于忍不住內(nèi)心的不平，當面向老板訴苦。老板說：“你雖然在公司呆了10年，但你的工作經(jīng)驗不到1年，能力也只是新手水平?！毙剿?？要為自己而工作評價：

1、這名可憐的員工在他最寶貴的10年青春中，除了得到10年的新員工工資外，其他一無所獲。

2、10年未跳糟，說明他的能力沒有得到更多公司的認可。

3、這就是為薪水而工作的結(jié)果。第77頁，共108頁。

案例啟示：

老板可以控制你的工資，可是他卻無法遮住你的眼睛，捂上你的耳朵，阻止你去思考、去學習。換句話說，他無法阻止你為將來所做的努力，也無法剝奪你因此而得到的回報。第78頁，共108頁。薪水算什么，要為自己而工作A我們不能命令老板做什么，但是我們卻能讓自己按照最佳的方式做事B我們不能要求老板有風度，但是我們應(yīng)該要求自己做事有原則.C你不應(yīng)該因為老板的缺點而不努力工作，埋沒了自己的才華，毀滅自已前程.第79頁，共108頁。

案例分析2：夜晚，一個人在房間里四處搜索著什么東西，另一個人問道：“你在找什么呢？”“我丟了一枚金幣。”他回答說。“你把它丟在房層的中間，還是墻邊？”另一個人問?！岸疾皇?。我把它丟在房屋外面的草地上了?！彼只卮??！澳悄銥槭裁床坏酵饷嫒フ夷兀俊薄耙驗槟遣莸厣蠜]有燈光”認真工作才是真正的聰明評價

可惜的是，在現(xiàn)實工作中，很多員工只知道抱怨公司，卻不反省自己的工作態(tài)度，根本不知道被公司重用是建立在認真完成工作的基礎(chǔ)上的。整天應(yīng)付工作，并發(fā)出這樣的言論：“何必認真呢”；“說得過去就行了嘛”“現(xiàn)在的工作只是個跳板，那么認真干什么。”結(jié)果，他們失去了工作的能力，不能全心地投入工作，更不能在工作中取得斐然成績。最終，聰明反被聰明誤，失去了本應(yīng)屬于自己的升遷和加薪機會。第80頁，共108頁。案例分析：一家商店的皮鞋專柜前，看到2個年輕員工聊天，她說，她在這家商店2年了，由于的老板“目光短淺”她的工作未得到賞識，郁悶啊，同時，她自信心十足：“像我這樣一個學歷不低、年輕漂亮的小姑娘，還愁找不到一個有前途的工作！”正說著，有位顧客走到她面前，要看襪子。她對顧客的請求不理睬，仍發(fā)牢騷，顧客已經(jīng)顯出不耐的神情，但她還是不理，最后，等她把話說完了，才轉(zhuǎn)身對那位顧客說：“這兒不是襪子專柜”顧客又問，襪子專柜在什么地方。她回答說：“你問總服務(wù)臺啊，她會告訴你怎樣才能找到襪子專柜”。2年來，這個內(nèi)心抑郁的年青人一直不知為何沒得到賞識，沒得到升遷加薪。1個月后被解雇了。當時她非常費解。今天工作不努力，明天努力找工作第81頁，共108頁。試想：如果他懂得珍惜原來的工作機會，努力工作，今天就不需要這樣努力去找工作了。分析：1、抱怨的行為剛好說明：他們倒霉的處境是自己一手造成的；

2、他們不是在為工作而忙碌，而是在到處尋找工作而忙碌；

3、遺憾的是，大多數(shù)人總是在遭受“晴天霹靂”之后才會醒悟；4、努力工作的人懂得：要把命運牢牢地掌握在自己手中，不給“晴天霹靂”擊倒自己的機會；5、從平凡的的工作中脫穎而出，一方面由人的才能決定，另一方面取決于個人的進取心。今天工作不努力，明天努力找工作第82頁，共108頁。案例啟示：

1、當成績一落千丈的時候，有的人才開始痛下決心好好念書；

2、當入不敷出的時候，有的人才肯去嘗試新的觀念、作出艱難的選擇；

3、當婚姻亮起紅燈的時候，有的人才試著對老公(婆)表示關(guān)心；

4、當失去工作時，有的人才懂得付出努力的重要；

5、只有在到處碰壁的時候，才知道原來的工作是最重要的。第83頁，共108頁。成功者找方法，失敗者找借口1、中國小孩與日本小孩的教育不一樣2、西點軍校，四種回答3、獵狗與兔子的故事4、懈怠責任的5個理由

第84頁，共108頁。1、中國小孩與日本小孩的教育不一樣有個小孩，不小心碰到了桌子大哭。中國的媽媽見到后，第一個動作就是伸手打桌子，然后哄小孩：“乖！不哭！”。而日本的媽媽則不是這樣，她會要求小孩重新繞桌子走一遍，然后啟發(fā)他：“人之所以會撞上桌子，一般有三種情況。一是你跑得太快，剎不住腳；二是不注意看路；三是你心里在想別的事情。你剛才是屬于哪種情況？”第85頁，共108頁。1、中國小孩與日本小孩的教育不一樣桌子是死的，它不會主動來撞人，所以人會撞上桌子，是人的錯，而不是桌子的錯。中國的媽媽伸手打桌子，就等于在教育孩子，那都是桌子的錯，不是你的錯，在這樣的教育下成長的孩子，遇事情首先是推卸責任，千方百計為自己尋找開脫的理由，而一門心思挑別人的毛病。日本媽媽的做法，則是在教育孩子要勇敢的承擔自己的責任，而不要去一味的指責別人。在這樣的教育下成長起來的孩子，凡事總是先檢討自己的不足。第86頁，共108頁。第84頁，共108頁。第12頁，共108頁。消極的心態(tài)像月亮，初一十五不一樣。報告長官，沒有任何借口;2、職場不成熟的六大特征老板說：“你雖然在公司呆了10年，但你的工作經(jīng)驗不到1年，能力也只是新手水平。（一）

多問自己“我做得好不好”第59頁，共108頁?！闭f著，有位顧客走到她面前，要看襪子。4、懈怠責任的5個理由第66頁，共108頁。（3）“我應(yīng)該如何化不利為有利，化困難為機遇，化悲痛為力量？化被動為主動？”第44頁，共108頁。一天，公司老總進行巡視時正巧經(jīng)過那道臺階，阿琳還是像以前一樣習慣性地提醒說請小心前面的臺階。人腦如電腦：成功與失敗成功者找方法，失敗者找借口1、中國小孩與日本小孩的教育不一樣2、西點軍校，四種回答3、獵狗與兔子的故事4、懈怠責任的5個理由

第87頁，共108頁。2、西點軍校，四種回答報告長官,是;報告長官,不是;報告長官，沒有任何借口;報告長官,我不知道。

補充資料：1.西點認為：個人簽名或姓名的首字母肯定了一種書面信息。學員在文件上簽名就正是表明：就他所知，文件是真實的、準確的，否則就不會簽上高貴的名字。2.西點還認為：一個人不單單在軍隊中應(yīng)該誠實可靠，在任何環(huán)境中也應(yīng)該保持這種品格。第88頁，共108頁。成功者找方法，失敗者找借口1、中國小孩與日本小孩的教育不一樣2、西點軍校，四種回答3、獵狗與兔子的故事4、懈怠責任的5個理由

第89頁，共108頁。3、獵狗與兔子的故事一只獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕他，追了很久仍沒有捉到。牧羊看到此種情景，譏笑獵狗說"你們兩個之間小的反而跑得快得多。"獵狗回答說："你不知道我們兩個的跑是完全不同的！我僅僅為了一頓飯而跑，他卻是為了性命而跑呀！"第90頁，共108頁。成功者找方法，失敗者找借口1、中國小孩與日本小孩的教育不一樣2、西點軍校，四種回答3、獵狗與兔子的故事4、懈怠責任的5個理由

第91頁，共108頁。4、懈怠責任的5個理由

1）我并不清楚我的責任，所以才沒有做好；2）

肯定是其他環(huán)節(jié)出來問題，所以我這兒才出了問題；3）

誰有權(quán)力誰負責，我只是一個兵；4）

如果不是什么原因，我就肯定不會出問題了；5）

我不是故意的。第92頁，共108頁。責任心的5種體現(xiàn)方式：1）

多問自己“我做得好不好”；2）

從“要我做”到“我要做”；3）

執(zhí)行力：保證完成任務(wù)；4）

敬業(yè)愛崗，注重信譽；5）

真正的負責是對結(jié)果負責。第93頁，共108頁。（一）

多問自己“我做得好不好”1、先付出還是先得到