圖書館文明窗口建設(shè)工作總結(jié)

圖書館文明窗口建設(shè)工作總結(jié)圖書館文明窗口建設(shè)工作總結(jié)篇一20--年區(qū)文廣新局窗口在市場管理科全體成員的共同努力下，本著一切為百姓服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、從百姓的利益出發(fā)，探索審批、管理的新思想、新途徑和新方法，為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，服務(wù)我區(qū)的經(jīng)濟(jì)，服務(wù)人民群眾發(fā)揮了積極作用。在大廳領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，按照“流程更優(yōu)、環(huán)節(jié)更少、時間更短、服務(wù)更佳”的原則，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了工作目標(biāo)?，F(xiàn)將20--年的工作情況做一下總結(jié)：一、優(yōu)化服務(wù)、提質(zhì)提效。為使辦件程序、辦件時限、辦件流程規(guī)范化，在受理每項審批事項時，我們對每一件申辦材料，依據(jù)法律、法規(guī)要求，都認(rèn)真核對、審查，在確認(rèn)無誤后才進(jìn)行登記、審批。對不符合登記條件和材料不全的一次性告知。在工作中，我們做到不延誤、不錯不漏。20--年我窗口共辦理行政許可案卷11件。其中歌舞娛樂類1件(法人變更)、印刷企業(yè)(打字復(fù)印)1件、圖書報刊零售2件、音像制品零售1家、營業(yè)性演出備案2件、演出團(tuán)體1家、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)3家(見附表)。待辦行政許可審批4件。其中電子游藝2件、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)2家。二、完成行政服務(wù)中心的平臺信息錄入工作。三、做好行政審批案卷的整理工作，為上級領(lǐng)導(dǎo)的檢查做好準(zhǔn)備。20--年工作思路：工作理念：以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn);以法律法規(guī)為依據(jù)，強(qiáng)化服務(wù)群眾觀念教育，增強(qiáng)服務(wù)意識;工作目標(biāo)：努力做到陽光、高效的工作，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展，更好地便民利民;服務(wù)宗旨：公正、便民、高效、廉潔;主要工作內(nèi)容：一是群策群力，進(jìn)一步把窗口工作人員凝聚起來，抓好窗口建設(shè)，提高人員素質(zhì);二是與各部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)，認(rèn)真履行職責(zé)，進(jìn)一步提高行政審批效率;三是建立健全各項工作制度，嚴(yán)把考勤考核關(guān)。20--年，我窗口的工作總結(jié)是：20--年，我窗口按照“以民為本，堅持標(biāo)準(zhǔn)、快速審批、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作原則，采取一系列的便民措施，使窗口工作蒸蒸日上，較好的完成了年初提出的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作簡要總結(jié)如下：公共場所衛(wèi)生許可新辦理130家、注銷6家，變更7家，延續(xù)29家，飲用水衛(wèi)生許可2家、餐飲具集中消毒服務(wù)單位備案1家，放射衛(wèi)生2家，二胎審批辦理1500多家。同時，積極參加中心和衛(wèi)計局組織的各項政治與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，嚴(yán)格遵守“崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、責(zé)任追究制、請假考勤”等規(guī)章制度，不斷提高辦事效率。窗口辦公用品擺放整齊、衛(wèi)生清潔，免費(fèi)提供紙、筆、膠水、剪刀、印泥等物品，方便群眾辦事。工作人員文明禮貌、服務(wù)周到，時刻保持窗口不空崗，并在窗口設(shè)置了各服務(wù)項目的告知單，詳細(xì)列出了辦事流程、辦事要求等，對每一位辦事人員咨詢業(yè)務(wù)時，窗口工作人員總是不厭其煩地做到有問必答、有求必應(yīng)，為辦事人員排疑解難，堅決杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象，嚴(yán)格按規(guī)定流程，在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)或提前完成受理事項，杜絕推諉扯皮和“梗阻”現(xiàn)象，沒有發(fā)生一起錯辦件和信訪投訴件。在內(nèi)部管理方面，明確了窗口工作人員工作職責(zé)。對屬于審批權(quán)限內(nèi)的項目，在原有基礎(chǔ)上精減審批環(huán)節(jié)，簡化審批流程，壓縮審批時限，提高審批工作效能，對申請人交來的時間進(jìn)行現(xiàn)場審檢，確認(rèn)無誤、材料齊全后對其進(jìn)行受理，并在網(wǎng)上進(jìn)行登記，今年辦理的各類審批事項和服務(wù)事項，均在承諾時限內(nèi)辦理結(jié)案，辦結(jié)率達(dá)到100%，塑造了良好的衛(wèi)計窗口形象。20--年，我窗口的工作計劃是：一、繼續(xù)實施一系列便民措施，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)，真正做到急群眾之所急、想群眾之所想、解群眾之所難、幫群眾之所需。二、進(jìn)一步優(yōu)化審批流程，簡化審批手續(xù)，減少申報材料，壓縮承諾時限，實現(xiàn)行政許可服務(wù)提速提效。三、進(jìn)一步加強(qiáng)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高為群眾服務(wù)的能力。四、繼續(xù)完成衛(wèi)生許可證的發(fā)放工作和二胎審批工作，完成上級交辦的任務(wù)，認(rèn)真把關(guān)，不走過場，繼續(xù)做好案卷的建檔和歸檔管理工作。具體措施：一、為照顧路途遙遠(yuǎn)的辦事人員材料不全的問題，電話詢問發(fā)電子郵件或傳真，能現(xiàn)場辦結(jié)的就在現(xiàn)場辦結(jié)，決不讓對方再跑腿，避免了辦事人員因往返引起的不便，同時也提高了本窗口的工作效率。二、衛(wèi)計局主管領(lǐng)導(dǎo)每周到中心坐班，了解情況，及時解決工作中的新問題，簽批許可文書，積極為窗口承諾時限內(nèi)審批創(chuàng)造條件。在今后的工作中，我窗口工作人員共同努力，爭做群眾滿意的服務(wù)窗口，爭做中心優(yōu)秀窗口。圖書館文明窗口建設(shè)工作總結(jié)篇二一年來，縣圖書館充分發(fā)揮圖書館精神文明建設(shè)窗口作用，積極開展文明創(chuàng)建工作，實施免費(fèi)開放、美化學(xué)習(xí)環(huán)境、增加服務(wù)窗口，受到廣大讀者歡迎與認(rèn)可。1、優(yōu)化服務(wù)、促進(jìn)圖書館公共事業(yè)健康發(fā)展方面。圖書館充分利用館藏資源，努力提高服務(wù)水平，免費(fèi)開放圖書室。一年來共接待讀者一萬人次，閱覽圖書16800冊次，電子閱覽室接待讀者19703人次。新辦借書證33個，為讀者解答咨詢100余次。2、創(chuàng)新機(jī)制、免費(fèi)開放。縣圖書館心系讀者，站在讀者立場上，延長服務(wù)時間，每天晚上7：00——8：00開放電子閱覽室。并于2月份免費(fèi)開放電子閱覽室，進(jìn)一步豐富中小學(xué)生假期文化生活。3、與時俱進(jìn)，及時增加現(xiàn)代化服務(wù)窗口。共享工程縣級支中心通過半年運(yùn)行，各項工作逐步走向正規(guī)軌道。今年共接待讀者19703人次。鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層服務(wù)點建設(shè)工作共完成3個（遮島、曩宋、勐養(yǎng)），并為勐養(yǎng)鎮(zhèn)基層點解決服務(wù)器降溫設(shè)備一臺。4、深入農(nóng)村，服務(wù)基層。圖書館抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干三人負(fù)責(zé)全縣12個點農(nóng)家書屋建設(shè)工作，在規(guī)定期限內(nèi)配合新華書店把12個點的圖書資料發(fā)送到位，并為各個點制作了借閱制度、管理員工作職責(zé)、圖書管理制度。在永和自然村建立農(nóng)家書屋示范點，積極籌措資金4000元制做了書架、閱覽桌椅，并組織工作人員到書屋進(jìn)行圖書分類、貼書標(biāo)和圖書上架工作，對管理員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，為農(nóng)家書屋建設(shè)和管理提供了示范作用。圖書館文明窗口建設(shè)工作總結(jié)篇三1、優(yōu)化服務(wù)、促進(jìn)圖書館公共事業(yè)健康發(fā)展方面。圖書館充分利用館藏資源，努力提高服務(wù)水平，免費(fèi)開放圖書室。一年來共接待讀者一萬人次，閱覽圖書16800冊次，電子閱覽室接待讀者19703人次。新辦借書證33個，為讀者解答咨詢100余次。2、創(chuàng)新機(jī)制、免費(fèi)開放。圖書館心系讀者，站在讀者立場上，延長服務(wù)時間，每天晚上7：00――8：00開放電子閱覽室。并于2月份免費(fèi)開放電子閱覽室，進(jìn)一步豐富中小學(xué)生假期文化生活。3、與時俱進(jìn)，及時增加現(xiàn)代化服務(wù)窗口。共享工程縣級支中心通過半年運(yùn)行，各項工作逐步走向正規(guī)軌道。今年共接待讀者19703人次。鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層服務(wù)點建設(shè)工作共完成3個（遮島、曩宋、勐養(yǎng)），并為勐養(yǎng)鎮(zhèn)基層點解決服務(wù)器降溫設(shè)備一臺。4、深入農(nóng)村，服務(wù)基層。圖書館抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干三人負(fù)責(zé)全縣12個點農(nóng)家書屋建設(shè)工作，在規(guī)定期限