電子商務勞動爭議管理指南

電子商務勞動爭議管理指南合同編號：__________鑒于甲乙雙方在電子商務領域的業(yè)務合作，為規(guī)范雙方的合作關(guān)系，明確雙方的權(quán)利和義務，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以共同遵守。第一條合作內(nèi)容1.1乙方作為甲方電子商務平臺的運營服務商，負責甲方電子商務平臺的日常運營、維護及管理工作。1.2乙方應按照甲方的要求，提供電子商務勞動爭議管理的相關(guān)服務，包括但不限于：勞動爭議咨詢、調(diào)解、仲裁申請等。1.3乙方應確保甲方電子商務平臺的安全穩(wěn)定運行，保障甲方及用戶的合法權(quán)益。第二條乙方的義務2.1乙方應按照甲方的要求，及時處理電子商務領域的勞動爭議，確保甲方的權(quán)益不受侵害。2.2乙方在處理勞動爭議過程中，應嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)，尊重當事人的合法權(quán)益。2.3乙方應對甲方的商業(yè)秘密、用戶數(shù)據(jù)等信息保密，不得泄露給第三方。第三條甲方的義務3.1甲方應按照約定的時間和方式向乙方支付服務費用。3.2甲方應提供必要的業(yè)務培訓和技術(shù)支持，協(xié)助乙方更好地履行合同義務。3.3甲方應對乙方提供的服務給予客觀、公正的評價，并提出改進意見。第四條服務費用4.1乙方向甲方提供的電子商務勞動爭議管理服務的費用為人民幣【】。4.2甲方應按照約定的時間和方式向乙方支付服務費用。第五條違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任。5.2乙方未按照約定時間處理勞動爭議，或者處理結(jié)果不符合法律法規(guī)和甲方要求的，甲方有權(quán)要求乙方重新處理，并有權(quán)要求乙方支付違約金。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第七條其他7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【】，除非一方提前終止本合同。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復印件3.甲方授權(quán)委托書4.乙方服務方案及報價單5.雙方簽訂的技術(shù)支持與培訓協(xié)議6.電子商務平臺運營服務合同7.勞動爭議處理相關(guān)規(guī)定8.乙方處理勞動爭議的案例資料9.雙方簽訂的保密協(xié)議10.其他與本合同相關(guān)的文件和資料二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定時間和方式向乙方支付服務費用，視為違約。2.乙方未按照約定時間處理勞動爭議，或者處理結(jié)果不符合法律法規(guī)和甲方要求，視為違約。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、用戶數(shù)據(jù)等信息，視為違約。4.甲方未提供必要的業(yè)務培訓和技術(shù)支持，視為違約。5.雙方未按照約定履行合同義務，導致合同無法履行或者造成對方損失，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.電子商務平臺：指甲方提供給乙方進行運營、維護及管理的網(wǎng)絡交易平臺。2.勞動爭議：指在電子商務平臺運營過程中，甲方、乙方與勞動者之間發(fā)生的爭議。3.服務費用：指乙方為甲方提供電子商務勞動爭議管理服務所收取的費用。4.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。5.保密協(xié)議：指雙方簽訂的關(guān)于保護商業(yè)秘密、用戶數(shù)據(jù)等信息的協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定時間支付服務費用。解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，催促其支付服務費用；必要時，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.問題：乙方處理勞動爭議時間過長。解決辦法：乙方應優(yōu)化內(nèi)部流程，提高處理勞動爭議的效率；甲方也可提出改進意見，協(xié)助乙方更好地履行合同義務。3.問題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密、用戶數(shù)據(jù)等信息。解決辦法：乙方應加強信息安全管理，簽訂保密協(xié)議，確保信息安全；甲方也可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。4.問題：甲方未提供必要的業(yè)務培訓和技術(shù)支持。解決辦法：甲方應及時提供業(yè)務培訓和技術(shù)支持，確保乙方能夠更好地履行合同義務。五、所有應用場景：1.甲方為電子商務平臺提供商，乙方為甲方提供電子商務勞動爭議管理服務。2.甲方為電商平臺運營方，乙方為甲方提供勞動爭議處理支持。3.