全新家具售后服務(wù)協(xié)議書2024年

全新家具售后服務(wù)協(xié)議書2024年通用合同編號：__________全新家具售后服務(wù)協(xié)議書甲方（賣方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（買方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供家具產(chǎn)品，為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議，以便共同遵守。第一條產(chǎn)品范圍本協(xié)議所指產(chǎn)品為甲方生產(chǎn)的全新家具產(chǎn)品，具體產(chǎn)品型號、數(shù)量、價格等詳見附件。第二條售后服務(wù)內(nèi)容1.產(chǎn)品質(zhì)量保證：甲方所提供的產(chǎn)品自驗收合格之日起，享受_______年的產(chǎn)品質(zhì)量保證。在保證期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方負責(zé)免費維修或更換。2.安裝服務(wù)：甲方負責(zé)為乙方提供免費家具安裝服務(wù)。安裝過程中，如因甲方原因造成乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.售后咨詢：甲方提供_______小時的售后咨詢服務(wù)，解答乙方在使用過程中遇到的問題。4.維修配件：在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)，甲方提供原廠配件，確保維修質(zhì)量。第三條售后服務(wù)流程1.乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題時，應(yīng)立即與甲方聯(lián)系，并提供產(chǎn)品相關(guān)信息及問題描述。2.甲方在接到乙方通知后，應(yīng)在_______小時內(nèi)回復(fù)，并根據(jù)具體情況安排維修或更換事宜。3.甲方在接到乙方維修請求后，應(yīng)在_______日內(nèi)派出維修人員上門服務(wù)。4.維修完畢后，甲方應(yīng)征求乙方對服務(wù)滿意度，確保乙方滿意。第四條乙方義務(wù)1.乙方應(yīng)按照產(chǎn)品說明書正確使用產(chǎn)品，不得擅自拆卸、改裝或損壞產(chǎn)品。2.乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題時，應(yīng)按照本協(xié)議約定的流程及時與甲方聯(lián)系。3.乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助，配合甲方進行產(chǎn)品維修或更換。第五條違約責(zé)任1.如甲方未按照本協(xié)議約定的時間、方式提供售后服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.如乙方未按照產(chǎn)品說明書正確使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。3.如甲方在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)未能提供原廠配件，導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六條爭議解決本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第七條其他約定1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_______年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（賣方）：__________乙方（買方）：__________簽訂日期：_______年_______月_______日附件：產(chǎn)品清單1.產(chǎn)品名稱：__________型號：__________數(shù)量：__________單價：__________總價：__________2.產(chǎn)品名稱：__________型號：__________數(shù)量：__________單價：__________總價：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品清單產(chǎn)品名稱：__________型號：__________數(shù)量：__________單價：__________總價：__________產(chǎn)品名稱：__________型號：__________數(shù)量：__________單價：__________總價：__________二、違約行為及認定：1.甲方未按照本協(xié)議約定的時間、方式提供售后服務(wù)。2.乙方未按照產(chǎn)品說明書正確使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題。3.甲方在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)未能提供原廠配件，導(dǎo)致乙方損失。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品質(zhì)量保證：甲方所提供的產(chǎn)品自驗收合格之日起，享受一定年限的產(chǎn)品質(zhì)量保證。2.售后服務(wù)：甲方提供的產(chǎn)品安裝、維修、咨詢等服務(wù)。3.違約責(zé)任：違反協(xié)議約定的行為所需承擔(dān)的責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定時間提供售后服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，要求甲方按照約定時間提供售后服務(wù)。2.問題：乙方未正確使用產(chǎn)品導(dǎo)致質(zhì)量問題。解決辦法：乙方應(yīng)按照產(chǎn)品說明書正確使用產(chǎn)品，避免不必要的質(zhì)量問題。3.問題：甲方未能提供原廠配件。解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，要求甲方提供原廠配件，確保產(chǎn)品正常使用。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為