興業(yè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告

Word文檔興業(yè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告20xx年11月3日至12月4日，我在興業(yè)銀行重慶分行度過(guò)了一個(gè)月的實(shí)習(xí)期。時(shí)間總是在不經(jīng)意間飛速的消逝，一個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就到。第一天實(shí)習(xí)的情景任然歷歷在目，穿著職業(yè)裝驕傲的走進(jìn)興業(yè)銀行的大廳開(kāi)頭第一天的實(shí)習(xí)生生活，奇怪???的端詳著生疏的同事與工作一切都仿佛就在昨天。

在這段實(shí)習(xí)的日子里，我從剛來(lái)的一個(gè)未出校內(nèi)的高校生到已具備基本職業(yè)素養(yǎng)的銀行實(shí)習(xí)生，期間經(jīng)受了許多也學(xué)到了許多。同時(shí)對(duì)興業(yè)銀行有了進(jìn)一步的了解：

一、對(duì)興業(yè)銀行熟悉

興業(yè)銀行是中國(guó)首批成立的股份制商業(yè)銀行之一，1988年8月26日開(kāi)業(yè)，注冊(cè)資本39.99億元，總行設(shè)在福建省福州市。

開(kāi)業(yè)以來(lái)，興業(yè)銀行始終堅(jiān)持以支持國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)客戶(hù)進(jìn)展為己任，以建設(shè)一流現(xiàn)代商業(yè)銀行為目標(biāo)，改革創(chuàng)新，奮力開(kāi)拓，各項(xiàng)事業(yè)持續(xù)、快速、健康進(jìn)展，經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化水平不斷提升，漸漸成長(zhǎng)為中國(guó)金融業(yè)的一支有益力氣。

(一)各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)、快速、健康進(jìn)展

截止2022年末，興業(yè)銀行資產(chǎn)總額2600億元，比年初增長(zhǎng)46%;本外幣各項(xiàng)存款余額2077億元，比年初增長(zhǎng)43%;本外幣各項(xiàng)貸款余額1569億元，比年初增長(zhǎng)58%;根據(jù)五級(jí)分類(lèi)法，不良貸款比率2.49%，資產(chǎn)質(zhì)量在國(guó)內(nèi)同業(yè)中保持先進(jìn)水平;實(shí)現(xiàn)稅前利潤(rùn)16.33億元，同比增長(zhǎng)77%。依據(jù)2022年7月英國(guó)《銀行家》雜志公全球銀行1000強(qiáng)最新排名，根據(jù)總資產(chǎn)興業(yè)銀行列第273位，躋身全球銀行300強(qiáng)。

(二)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)日益健全

目前，興業(yè)銀行已在全國(guó)主要經(jīng)濟(jì)中心城市設(shè)立了260多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，推出了面對(duì)全國(guó)的網(wǎng)上銀行“在線興業(yè)”，開(kāi)通了全國(guó)統(tǒng)一的客戶(hù)服務(wù)熱線“95561”，并與全球550多家銀行建立了代理行關(guān)系，基本形成了虛實(shí)結(jié)合、輻射全國(guó)、連接境內(nèi)外的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

(三)業(yè)務(wù)創(chuàng)新樂(lè)觀推動(dòng)

興業(yè)銀行始終緊跟市場(chǎng)變化，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重，在依法合規(guī)的前提下樂(lè)觀推動(dòng)金融創(chuàng)新，基本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場(chǎng)四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。

興業(yè)銀行始終緊跟市場(chǎng)變化，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重，在依法合規(guī)的前提下樂(lè)觀推動(dòng)金融創(chuàng)新，基本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場(chǎng)四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。

(四)科技建設(shè)成效顯著

興業(yè)銀行始終重視加強(qiáng)金融科技建設(shè)，在國(guó)內(nèi)銀行中領(lǐng)先實(shí)現(xiàn)了全行數(shù)據(jù)大集中，并不斷在生產(chǎn)系統(tǒng)、平安系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)以及硬件建設(shè)上取得重大突破，是目前國(guó)內(nèi)銀行中唯一一家具備全年365天、7Ⅹ24小時(shí)不間斷服務(wù)力量和遠(yuǎn)程災(zāi)難備份力量的銀行。

(五)人才隊(duì)伍精干高效

經(jīng)過(guò)十多年的改革進(jìn)展，興業(yè)銀行初步集聚并培育起一支精干高效、專(zhuān)業(yè)優(yōu)良、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的金融精英團(tuán)隊(duì)。截止2022年末，全行員工總數(shù)6250人，其中擁有大專(zhuān)以上學(xué)歷的占84%。

興業(yè)銀行從創(chuàng)業(yè)之初到現(xiàn)在，始終在用自己的奮斗在書(shū)寫(xiě)著傳奇。期間興業(yè)銀行資產(chǎn)總額、貸款余額年均增長(zhǎng)接近40％，存款余額年均增長(zhǎng)超過(guò)50％，資本凈額年均增長(zhǎng)接近30％。短短20年間，興業(yè)銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)從最初的1個(gè)進(jìn)展到400多個(gè)，員工隊(duì)伍從最初的68名進(jìn)展到12022多名，資產(chǎn)總額從最初的6億多元進(jìn)展到9000多億元，資本凈額從最初的3億多元進(jìn)展到500多億元，年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)從最初的幾百萬(wàn)元進(jìn)展到100多億元，進(jìn)展速度之快，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)之好，在國(guó)際國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)都屬難能珍貴！

二、實(shí)習(xí)的過(guò)程內(nèi)容

在興業(yè)銀行重慶分行我實(shí)習(xí)的崗位是客戶(hù)經(jīng)理，主要工作是處理房貸按揭合同，同時(shí)幫助大堂經(jīng)理中午輪番值班。因?yàn)槭欠?wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象，所以工作中都要求必需是職業(yè)裝，這也是職業(yè)素養(yǎng)的基本要求。另外由于工作主要處理房貸按揭合同，因此工作中不能有一絲的馬虎和放松。假如合同出錯(cuò)后續(xù)工作是很麻煩和麻煩的，正是這樣的工作環(huán)境迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì)，嚴(yán)格根據(jù)行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前,我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師代媛媛姐姐的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)客戶(hù)經(jīng)理必需的基本學(xué)問(wèn)：

（一）零售信貸業(yè)務(wù)基本制度。

（二）零售信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)品。

★按貸款用途：個(gè)人一手住房貸款、個(gè)人二手住房貸款、員工住房貸款、個(gè)人一手商用房貸款、個(gè)人二手商用房貸款、個(gè)人汽車(chē)消費(fèi)貸款、個(gè)人車(chē)庫(kù)（位）貸款、個(gè)人綜合消費(fèi)貸款、個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款。

★按擔(dān)保方式劃分：個(gè)人定期存單質(zhì)押貸款、憑證式國(guó)債質(zhì)押貸款、個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品受益權(quán)質(zhì)押貸款、個(gè)人信托產(chǎn)品受益權(quán)貸款。

（三）重慶分行零售信貸業(yè)務(wù)操作流程：

1.放款審查崗審查貸款合同。

2抵押登記崗辦理抵押登記手續(xù)。

3放款審查崗進(jìn)行放款審查。

4會(huì)計(jì)柜臺(tái)進(jìn)行發(fā)放貸款操作。

5檔案管理入庫(kù)。

由于自己以前從來(lái)沒(méi)有實(shí)習(xí)過(guò)類(lèi)似客戶(hù)經(jīng)理的崗位閱歷，加上對(duì)工作的生疏。在實(shí)習(xí)的一二天犯了不少的錯(cuò)誤，給同事帶來(lái)了不少麻煩。藍(lán)老師這位做事及仔細(xì)，總是以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去面對(duì)工作的部門(mén)老總讓我學(xué)到了職場(chǎng)的第一課“態(tài)度打算一切”。在下午的例會(huì)中藍(lán)老師嚴(yán)峻的批判我們這批實(shí)習(xí)生，要求我們用高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，約束自己的言行。作為一個(gè)在校高校生，四年的高校生活使得自己或多或少有些自由散漫并帶有一些浮躁的心情。很興奮能夠遇見(jiàn)藍(lán)總這樣一位嚴(yán)師，他教會(huì)了我們對(duì)待工作應(yīng)有的態(tài)度，更讓我明白了年輕人應(yīng)當(dāng)具有開(kāi)拓將來(lái)的事業(yè)心。

經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的學(xué)習(xí)和總結(jié)，雖然不及老師他們，但比剛進(jìn)來(lái)的時(shí)候好多了。對(duì)自己從處理的房貸按揭工作有了較為全面的熟悉和了解。整個(gè)業(yè)務(wù)流程如下：

放款審查崗審查貸款合同抵押登記崗辦理抵押登記手續(xù)放款審查崗進(jìn)行放款審查會(huì)計(jì)柜臺(tái)進(jìn)行發(fā)放貸款操作檔案管理入庫(kù)

實(shí)習(xí)的前期階段負(fù)責(zé)合同的抄寫(xiě)包括借款合同、抵押合同。抄合同聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)潔很輕松，但實(shí)際操作卻沒(méi)有那么的簡(jiǎn)潔。由于文件的重要性，因此工作中我以零失誤率來(lái)要求自己。特殊是在連續(xù)工作幾小時(shí)后，必需克服留意力不集中，保持靈敏而有糊涂的頭腦。正是這個(gè)前期階段的訓(xùn)練使得我養(yǎng)成急躁細(xì)致的良好工作習(xí)慣，為后續(xù)階段的工作打下基礎(chǔ)。

進(jìn)入實(shí)習(xí)的后半期由于對(duì)零售貸款業(yè)務(wù)流程比較熟識(shí)，因此我從事了關(guān)于對(duì)房貸合同的前期審查以及后期處理。

（一）借款人（含配偶和共同借款人）需供應(yīng)的基本資料：

1、有效身份證件原件及復(fù)印件；有效身份證件包含身份證、護(hù)照、軍官證、回鄉(xiāng)證、港澳臺(tái)往來(lái)通行證、公安部門(mén)開(kāi)具的身份證遺失證明等。

2、如借款人供應(yīng)的證件為身份證或公安部開(kāi)具的身份證遺失證明，需供應(yīng)戶(hù)口本原件或有效居住證明原件及其復(fù)印件。

3、收入證明：收入證明有多種形式，如單位出具的收入證明、工資單、個(gè)人收入調(diào)整稅稅單、代發(fā)工資存折、股權(quán)分紅稅單、租賃收入等合法有效收入。

4、借款人的婚姻狀況證明；借款人婚姻狀況為已婚的，原則上要求供應(yīng)結(jié)婚證（復(fù)印件）；婚姻狀況為未婚的，需供應(yīng)未婚證明（原件）或未婚聲明（原件）；婚姻狀況為離婚的，需供應(yīng)離婚證（復(fù)印件）。未婚證明由戶(hù)口所在地民政部門(mén)婚姻科出具，結(jié)婚證或離婚證遺失可同樣處理，無(wú)法供應(yīng)未婚證明的，應(yīng)要求其供應(yīng)未婚聲明。

5、有保證人的，需供應(yīng)保證人的基礎(chǔ)資料。

（二）查詢(xún)所供應(yīng)的資料是否真實(shí)、完整、有效；完成對(duì)有效的合同進(jìn)行系統(tǒng)的錄入。同樣系統(tǒng)錄入也是也是需要急躁的工作，一步到位提高工作的效率。

（三）對(duì)處理完畢，的確無(wú)誤的合同報(bào)送放款審查崗進(jìn)行放款審查，審查合格通過(guò)以后到會(huì)計(jì)柜臺(tái)進(jìn)行發(fā)放貸款操作。

三、實(shí)習(xí)收獲與感悟

（一）是通過(guò)直接參加銀行零售業(yè)務(wù)的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐學(xué)問(wèn)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論學(xué)問(wèn)的理解，使理論與實(shí)踐學(xué)問(wèn)都有所提高。

（二）是提高了實(shí)際工作力量，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些珍貴的實(shí)踐閱歷。

（三）前輩們的教導(dǎo)使我的人生增加了一筆財(cái)寶。

同時(shí)在這期間的空閑時(shí)間里，我發(fā)覺(jué)銀行有許多金融、證券方面的雜志、期刊和報(bào)紙，于是，利用這個(gè)契機(jī)一有空閑的時(shí)間我就埋在這些資料中，從這里面我也學(xué)到了很多當(dāng)前的金融狀況，銀行實(shí)際工作中的各種有用學(xué)問(wèn)。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)中，我也熟悉到了自己存在的一些優(yōu)點(diǎn)和不足：優(yōu)點(diǎn)是（1）發(fā)覺(jué)自己在與人溝通方面有很大的潛力有待開(kāi)發(fā)，特殊是我對(duì)與人溝通方面的工作有極大的愛(ài)好；（2）認(rèn)為自己是一個(gè)能夠吃苦耐勞的人，能從一天的辛苦工作中找到樂(lè)趣。不足之處有：（1）與真正的社會(huì)大家庭接觸較少，缺乏足夠的社會(huì)實(shí)踐閱歷；（2）自信念不夠充分，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生打退堂鼓的念頭。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)高校生必需擁有的一段經(jīng)受，這次的實(shí)習(xí)使我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年高校里所學(xué)學(xué)問(wèn)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的學(xué)問(wèn)是有肯定距離的。我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問(wèn)，打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論學(xué)問(wèn)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。

四、致謝

誠(chéng)心感謝興業(yè)銀行重慶分行給我供應(yīng)這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我在實(shí)踐中得到了成長(zhǎng)與熬煉。感謝藍(lán)總的諄諄教導(dǎo)，你的談話使我熟悉到身為年輕人的我還有不少缺點(diǎn)與不足。你對(duì)我們嚴(yán)峻要求的同時(shí)對(duì)我們生活也關(guān)懷備至，在了解到我們實(shí)習(xí)補(bǔ)貼的狀況下打算部門(mén)單獨(dú)增加補(bǔ)貼。同時(shí)你的鼓舞更加堅(jiān)決了我的事業(yè)心，盼望自己不辜負(fù)你的教育，學(xué)有所用。感謝張科長(zhǎng)在這段時(shí)間的關(guān)照。你總是那么風(fēng)趣幽默，雖然我們不是一個(gè)工作區(qū)域，但你有空時(shí)總不忘過(guò)來(lái)看看我們這幾個(gè)實(shí)習(xí)生。你好像總是很忙，常見(jiàn)你在大廳里忙著忙那，同時(shí)你的年輕與有為讓我很艷羨，給我樹(shù)立了一個(gè)奮斗的目標(biāo)。

代媛媛姐姐總是那么溫順細(xì)語(yǔ)的說(shuō)話，甜蜜的笑容從不離口。交代工作時(shí)是那么的細(xì)致與細(xì)心。對(duì)于我的詢(xún)問(wèn)你總是很急躁的解答。記得在我們犯錯(cuò)時(shí)你總是很包涵，著實(shí)讓我很感動(dòng)。楊雯茹姐姐你教會(huì)了