物業(yè)責(zé)任目標(biāo)指南

物業(yè)責(zé)任目標(biāo)指南合同編號(hào)：__________根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成一致，簽訂本合同。一、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)服務(wù)范圍：物業(yè)公司提供的服務(wù)范圍包括但不限于住宅小區(qū)的公共區(qū)域保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全管理、物業(yè)綜合管理等。1.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)公司應(yīng)按照國(guó)家和地方人民政府規(guī)定的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及甲方的要求，提供相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)。二、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)：業(yè)主應(yīng)按期向物業(yè)公司支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)及支付方式詳見附件。2.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整：物業(yè)公司如需調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)，應(yīng)提前三個(gè)月通知業(yè)主，并經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意。三、物業(yè)服務(wù)期限3.1本合同的有效期為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2物業(yè)公司提前終止本合同的，應(yīng)提前六個(gè)月通知業(yè)主，并支付違約金。3.3業(yè)主提前終止本合同的，應(yīng)提前六個(gè)月通知物業(yè)公司，并支付違約金。四、物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù)4.1物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，不得擅自降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。4.2物業(yè)公司應(yīng)妥善保管業(yè)主的個(gè)人信息，不得泄露給第三方。4.3物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)情況進(jìn)行檢查，及時(shí)整改存在的問題。五、業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)5.1業(yè)主應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，不得逾期支付。5.2業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，不得損害公共利益和他人合法權(quán)益。5.3業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)有異議的，可以向物業(yè)公司提出，物業(yè)公司應(yīng)在收到異議后十個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。六、違約責(zé)任6.1物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金。6.2業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：乙方（簽字）：簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范4.物業(yè)管理規(guī)章制度5.物業(yè)服務(wù)情況檢查報(bào)告6.業(yè)主個(gè)人信息保管協(xié)議7.物業(yè)服務(wù)違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)的，視為違約。2.物業(yè)公司擅自降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，視為違約。3.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，視為違約。4.業(yè)主損害公共利益和他人合法權(quán)益的，視為違約。5.雙方未按照合同約定履行各自權(quán)利義務(wù)的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)：指物業(yè)公司按照合同約定，為業(yè)主提供住宅小區(qū)的公共區(qū)域保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全管理、物業(yè)綜合管理等服務(wù)。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)：指業(yè)主按照合同約定，向物業(yè)公司支付的服務(wù)費(fèi)用。3.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：指國(guó)家和地方人民政府規(guī)定的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及甲方的要求。4.違約金：指違約方按照合同約定或法律規(guī)定，向守約方支付的賠償金。5.物業(yè)管理規(guī)章制度：指物業(yè)公司為規(guī)范物業(yè)管理行為，制定的相關(guān)規(guī)章制度。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題：業(yè)主可以向物業(yè)公司提出異議，物業(yè)公司應(yīng)在收到異議后十個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。如答復(fù)不滿意，業(yè)主可向相關(guān)部門投訴。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用問題：業(yè)主應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，如有異議，可與物業(yè)公司協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向法院提起訴訟。3.個(gè)人信息泄露：業(yè)主發(fā)現(xiàn)個(gè)人信息泄露的，應(yīng)及時(shí)與物業(yè)公司溝通，要求物業(yè)公司采取措施予以補(bǔ)救。如物業(yè)公司未采取措施，業(yè)主可以向相關(guān)部門投訴。4.合同解除：業(yè)主提前終止合同的，應(yīng)支付違約金。物業(yè)公司提前終止合同的，也應(yīng)支付違約金