技術(shù)與服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)范文

技術(shù)與服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)范文第一篇技術(shù)與服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)范文第一篇20xx年12月1日至15日對今年新上崗的15名護(hù)士進(jìn)行了培訓(xùn)。培訓(xùn)目的基本掌握護(hù)理三基理論和操作技術(shù)，提高護(hù)理質(zhì)量，能盡快適應(yīng)臨床工作。培訓(xùn)內(nèi)容護(hù)理安全管理、護(hù)理服務(wù)規(guī)范、護(hù)患溝通、醫(yī)院感染知識、護(hù)理文件的書寫、預(yù)防保健知識、護(hù)理工作制度、應(yīng)急預(yù)案、護(hù)理相關(guān)法律法規(guī)、護(hù)理自我職業(yè)生涯規(guī)劃、新形勢下護(hù)理服務(wù)與質(zhì)量內(nèi)涵、心肺復(fù)蘇、靜脈輸液、口腔護(hù)理、吸氧、鼻飼、吸痰、翻身拍背。培訓(xùn)要求人人參與、認(rèn)真聽課、課后復(fù)習(xí)、嚴(yán)格考核。

1月14日14—16:進(jìn)行了三基理論考核。新上崗15名護(hù)士全部參加，卷面分值1分，題型為單項選擇題、多項選擇題、填空題和問答題。從考試結(jié)果看，成績較為理想;從卷面看，平均得分86分，最高分96分。其中單項選擇題正確率較高，大部分護(hù)士問答題答題內(nèi)容不夠全面。

1月15日進(jìn)行了三基操作考核，新上崗15名護(hù)士全部參加。參考護(hù)士能基本掌握心肺復(fù)蘇、靜脈輸液、口腔護(hù)理、吸氧、鼻飼、吸痰、翻身拍背操作。操作中有較強(qiáng)的無菌觀念、環(huán)境評估較全面，終末處理符合醫(yī)療廢物管理要求。存在的問題操作不太熟練，語言生硬、交流過少，缺少人性化關(guān)懷，溝通方面普遍欠缺。

技術(shù)與服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)范文第二篇通過這次培訓(xùn)，使我感受到教學(xué)工作的艱巨，使我認(rèn)識到做為一名教師應(yīng)積極主動吸納當(dāng)今最新的技術(shù)，并致力于把它們應(yīng)用于課堂內(nèi)的教與學(xué)活動中，在培訓(xùn)中深深的體會到：

1、教師具備良好的信息素養(yǎng)是終生學(xué)習(xí)、不斷完善自身的需要。

2、教師具備良好的信息素養(yǎng)．是教育系統(tǒng)本身的需要。

在迅猛發(fā)展的信息社會，信息日益成為社會各領(lǐng)域中最活躍、最具有決定意義的因素。在教育系統(tǒng)中，教育信息則成為最活躍的因素，成為連接教育系統(tǒng)各要素的一條主線；而教育系統(tǒng)的一項主要職能就是由教育者把教育信息傳遞給受教育者。因為從信息論的角度看，教學(xué)過程是一個教育者（主要是教師）對教育信息的整理、加工和傳播的過程。教師是這一過程中主要的信源和傳輸者，在教育信息的準(zhǔn)備和傳遞等方面起著舉足輕重的作用。因此，教育系統(tǒng)本身要求教師具備一定的信息素養(yǎng)。

技術(shù)與服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)范文第三篇已有的技術(shù)的挑戰(zhàn)，敢向前人的設(shè)計、技術(shù)說不，要贏得挑戰(zhàn)，就要求學(xué)生具備一系列的知識，更讓學(xué)生從接受知識的后臺走向探究知識的前臺來，使學(xué)生形成具有綜合能力的人才。

一、首先，有了《技術(shù)與設(shè)計》課程意識

通用技術(shù)課程是一門立足實踐、注重創(chuàng)新、高度綜合、科學(xué)與人文融合的課程。它的學(xué)習(xí)過程是主動建構(gòu)知識，不斷拓展能力，形成良好情感態(tài)度、價值觀的過程，是一個富有生機(jī)、充滿探究、方式多元的活動過程。在基礎(chǔ)教育階段開設(shè)《技術(shù)與設(shè)計》課程，對于高中學(xué)生來說，也可能為他們提供發(fā)展個性的機(jī)會。要實施《技術(shù)與設(shè)計》課程，一定理解課程實施意見，樹立課程意識、理念。

二、技術(shù)素養(yǎng)是當(dāng)代青少年的基本素養(yǎng)，也是當(dāng)代人的素養(yǎng)技術(shù)素養(yǎng)在現(xiàn)代人的意識中，應(yīng)該是深刻的。

在各種媒體報道中，我們都知道我國現(xiàn)代最緊缺的人才就是高級管理人才。說明我們過去，對青少年一代的教育中，《技術(shù)》這一領(lǐng)域沒有給予強(qiáng)調(diào)。今天，我們對《技術(shù)》領(lǐng)域加予重視是歷史發(fā)展的必然，也是社會發(fā)展的需要。

三、實施《技術(shù)與設(shè)計》過程，是我們師生成長的過程

對于現(xiàn)在我們多數(shù)從事《技術(shù)與設(shè)計》教學(xué)的教師來說，它給我們挑戰(zhàn)。因為，我們至少不是這個專業(yè)。在實施《技術(shù)與設(shè)計》課程過程中，需要我們與學(xué)生一起學(xué)習(xí)、一起探討，共同成長。因此，我們要把握機(jī)會。

“技術(shù)是推動社會發(fā)展與文明進(jìn)步的主要動力之一，設(shè)計又是技

術(shù)發(fā)展的關(guān)鍵。”它非常明確的指出技術(shù)設(shè)計在人類社會發(fā)展，文明進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)競爭中的重要地位。通用技術(shù)課程恰恰是要求學(xué)生親歷技術(shù)設(shè)計的全過程，使每個學(xué)生都能認(rèn)識技術(shù)的本質(zhì)，形成創(chuàng)新意識與精神，增強(qiáng)解決實際問題的能力和競爭力，提高了自身的技術(shù)素養(yǎng)，為將來進(jìn)入高度技術(shù)化的社會做好必要的準(zhǔn)備。

總之，這次高中課程開導(dǎo)，通用技術(shù)的開設(shè)與以往的應(yīng)試教育和比較，使適合人類認(rèn)識的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，這門課程的開設(shè)必將培養(yǎng)出更多更適合社會發(fā)展的全面人才。

技術(shù)與服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)范文第四篇xx年，我鄉(xiāng)農(nóng)技校以服務(wù)“三農(nóng)”為已任，認(rèn)真開展新型農(nóng)民技術(shù)培訓(xùn)工作，為安國鄉(xiāng)雞養(yǎng)殖基地建設(shè)起到了積極的促進(jìn)作用。xx年，舉辦蛋雞養(yǎng)殖技術(shù)培訓(xùn)班1次，培訓(xùn)農(nóng)民17人次，開展現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)5次、技術(shù)咨詢5次，推廣新的養(yǎng)雞技術(shù)3項。新型農(nóng)民科技培訓(xùn)工程的有效開展，促進(jìn)了安國鄉(xiāng)養(yǎng)雞基地快速發(fā)展。涌現(xiàn)了一批懂技術(shù)、會經(jīng)營、善管理的養(yǎng)雞致富能手?；仡櫛酒诘墓ぷ?，我主要做了以下幾個方面的工作。

一、扎實完成辦班任務(wù)。

一是調(diào)查摸底。為了提高教學(xué)的針對性，我多次同組長安志龍同志就培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)形式進(jìn)行交流，走訪養(yǎng)雞戶，摸清養(yǎng)雞戶的文化水平和養(yǎng)殖狀況，做到心中有數(shù)，有的放矢。二是認(rèn)真編寫教材。根據(jù)本鄉(xiāng)養(yǎng)雞的實際，我編寫了養(yǎng)雞技術(shù)培訓(xùn)教材，總計達(dá)萬余字。教材的編寫，大大方便農(nóng)民學(xué)習(xí)養(yǎng)殖技術(shù)，提高了培訓(xùn)的效果和質(zhì)量。三是精心講解。每一堂課，我都要認(rèn)真背課，精心講解，注重聯(lián)系實際，做到生動、活潑、實用。通過集中辦班的培訓(xùn)，使學(xué)員能及時更新養(yǎng)殖觀念，掌握實用技術(shù)。

二、加強(qiáng)現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)。

理論只在同實際相結(jié)合，才能發(fā)揮其原本價值。為了幫助養(yǎng)殖戶解決實際問題，做到學(xué)教結(jié)合，我定期、不定期地到鴨棚了解情況，及時提出技術(shù)建議，手把手地傳授養(yǎng)殖技術(shù)。在品種確定、鴨舍建設(shè)、飼料配制、疫病防治等方面均拿出了可操作性的方案供養(yǎng)殖戶選擇，使養(yǎng)殖戶能逐漸掌握防疫技術(shù)。

三、認(rèn)真開展技術(shù)咨詢。

一是向養(yǎng)殖戶以公示欄的形式公開自己的私人電話，方便養(yǎng)殖戶查找。

二是利用“農(nóng)信通”等方式，將生產(chǎn)上的相關(guān)技術(shù)及時送達(dá)到養(yǎng)殖戶，指導(dǎo)養(yǎng)殖戶組織養(yǎng)殖生產(chǎn)。

三是主動、熱情、周到解答養(yǎng)殖戶提出的各種技術(shù)問題，為養(yǎng)殖戶釋難。

一年來，我發(fā)送技術(shù)信息120條，接受安國鄉(xiāng)農(nóng)民電話咨詢48次，指導(dǎo)養(yǎng)殖戶解決實際問題4項。

四、推廣先進(jìn)養(yǎng)殖模式。

一年來，我在狠抓技術(shù)推廣的同時，注重高效養(yǎng)殖模式的普及，把先進(jìn)模式的推廣作為普及技術(shù)的突破口。

我鄉(xiāng)的培訓(xùn)工作取得了一些成績，這都與市農(nóng)廣校和新型農(nóng)民科技培訓(xùn)工程領(lǐng)導(dǎo)小組的支持大力配合分不開的。

今后我要利用新型農(nóng)民科技培訓(xùn)這個平臺，進(jìn)一步加大培訓(xùn)工作力度，進(jìn)一步加大對專業(yè)大戶的培植力度，協(xié)助安國鄉(xiāng)建設(shè)一個孵化場、飼料加工廠和禽蛋加工廠，把安國養(yǎng)殖合作社辦成政府放心、農(nóng)民歡迎、模式先進(jìn)、運轉(zhuǎn)高效的經(jīng)濟(jì)實體，把安國鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)。

技術(shù)與服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)范文第五篇教育技術(shù)，對我來說，以前總是一個模糊的概念，自從今年暑期參加了培訓(xùn)，讓我對教育技術(shù)有了更深層次的認(rèn)識和理解，也深深地被它所吸引。培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，在這短短的幾天中，我有過迷茫，也有過喜悅，更多的是收獲。

與以往的培訓(xùn)相比，本次培訓(xùn)具備很多的優(yōu)點：輕松活躍的教學(xué)氣氛；認(rèn)真嚴(yán)肅的備課態(tài)度；在教育技術(shù)培訓(xùn)的每節(jié)課上，學(xué)習(xí)氛圍是寬松的，課堂討論是活躍的，互動互助式的學(xué)習(xí)方式貫穿始終。在這輕松活躍的教學(xué)氣氛的背后，實際上蘊(yùn)涵著主講老師認(rèn)真嚴(yán)肅的備課態(tài)度?？傊瑢ξ襾碚f，不管是技術(shù)上還是在思維和高度上都帶給我非同一般的震撼。

在這短短的幾天培訓(xùn)中，我更深深的體會到：

一、提高了認(rèn)識

十個模塊的培訓(xùn)讓我感覺到：要轉(zhuǎn)變教師的角色?！稁熣f》中有“師者，傳道、授業(yè)、解惑也！”，隨著信息時代的到來和課程改革的不斷深入，對教師的這一詮釋也發(fā)生了相應(yīng)的變化。在這六個字中，“傳道、解惑”好理解，關(guān)鍵是“授業(yè)”，怎樣“授業(yè)”呢？“規(guī)劃主體單元”模塊的核心之點是：教師的作用不再是象在傳統(tǒng)教學(xué)中那樣把問題的“陳述”呈現(xiàn)給學(xué)生，而是圍繞著學(xué)生所學(xué)知識而設(shè)計出知識誕生的“原始情境”進(jìn)行教學(xué)。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，不是從教師那里得到現(xiàn)成的答案，而是通過一系列問題的回答而得到所學(xué)知識。

技術(shù)與服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)范文第六篇由于大客戶市場競爭壓力加大，而大客戶是公司收入和利潤的主要來源，所以保留、拓展大客戶，讓客戶經(jīng)理為其提供滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，即深入細(xì)致分析客戶信息，推出差異化的產(chǎn)品或服務(wù)顯得至關(guān)重要。通過此次客戶經(jīng)理模板培訓(xùn)，我在大客戶服務(wù)方面總結(jié)了以下四方面的內(nèi)容：

一、樹立以服務(wù)為主題的觀念

服務(wù)是一個全方位的整體概念，技術(shù)再好，功能再多，對用戶來說都是沒有用的，客戶需要的是能夠滿足其生產(chǎn)和生活需要的解決方案。對于有一定科技含量的產(chǎn)品，用戶更多關(guān)注的是產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量及服務(wù)。用戶愿意多花10%的價錢來購買服務(wù)好的同質(zhì)產(chǎn)品。對公司而言，高水準(zhǔn)服務(wù)不僅能使用戶真正受益，也能為公司贏得更好的口碑、更大的市場份額和更多的經(jīng)濟(jì)效益。而高水準(zhǔn)的服務(wù)首先需要客戶經(jīng)理自身擺正位置，建立“關(guān)懷客戶”的意識，和客戶先成為朋友，再成為利益的雙贏者。

二、從多個角度分析客戶行為，尋找出其真正的驅(qū)動因素

使客戶滿意的關(guān)鍵是理解哪些東西對他們來說是重要的，并且盡力滿足他們的期望。然而在很多時候，客戶并不知道他真正需要的是什么，或者說客戶還沒有意識到對他來說最重要的是什么。因此，“學(xué)會聽懂客戶的話”是集團(tuán)客戶營銷一項重要的要求。例如：客戶經(jīng)常會抱怨“價格太高了”，客戶在乎的真的是價格嗎？其實很多情況下是在產(chǎn)品同質(zhì)的情況下，客戶沒有感受到因為價格差異給他帶來的增加價值，而客戶又很難從產(chǎn)品功能等深層次、*的角度去分析這些問題。于是客戶就把他最容易感受到的價格作為一個抱怨點。事實上，大部分集團(tuán)客戶對價格的敏感度是比較低的。換句話說，如果解決方案真正能夠解決問題，帶來好處，那么客戶能夠承受一定的價格差異。

因此我們應(yīng)該引導(dǎo)客戶看到解決方案能夠帶來的附加價值，在業(yè)務(wù)拓展、效率提高等方面所能夠做出的貢獻(xiàn)，讓客戶認(rèn)識到使用我們公司產(chǎn)品能帶來的直接好處。如果根據(jù)客戶的要求很快承諾降低產(chǎn)品價格，他們反而往往會疑竇重生。更嚴(yán)重的是，客戶會認(rèn)為我們贊同了他們最初對價格的觀點。

三、按客戶重要程度細(xì)分。

列一張工作先后次序的表格，真正把握重要客戶集團(tuán)客戶需求千差萬別，客戶經(jīng)理工作千頭萬緒。如何從紛繁蕪雜的事情中把握有價值的大客戶也是不可忽視的問題，從而保*高度的“*價比”，也不至于老覺得自己整天很忙卻沒得到什么回報。

四、客戶需求研究，超出客戶預(yù)期

客戶滿意度是一個相對的概念，是客戶期望值與最終獲得值之間的匹配程度。要超出客戶的需求，需要仔細(xì)分析客戶期望值，因為客戶最終獲得的滿意度只需略高于期望值，就能獲得客戶的滿意。客戶的期望值與其付出的成本相關(guān)，付出的成本越高，期望值越高。在提高客戶滿意度的過程中，盡量避免要求客戶付出額外成本，否則客戶期望值會隨之升高，達(dá)到客戶滿意也就更加不容易。該過程應(yīng)是在充分考慮成本投入的同時，盡可能通過產(chǎn)品、服務(wù)附加價值的發(fā)掘來實現(xiàn)。客戶參與程度越高，付出的努力越多，客戶滿意度越高。所謂越難得到的便會越珍惜。因此在產(chǎn)品推介過程中如果能夠爭取客戶的參與，一方面對客戶需求的把握能夠更為清晰明確，另一方面客戶由于付出了努力，其滿意度會更高。

上半年，樂電公司對服務(wù)窗口人員進(jìn)行了技能與素質(zhì)方面的理論培訓(xùn)，讓我受益非淺，收獲很大。在此，我從以下幾個方面談?wù)勎覍@次培訓(xùn)的心得體會，與大家共勉。

我們知道：禮貌是指人們在社會交往過程中表示對人尊重的言談舉止和面部表情，是一個在待人接特的外在表現(xiàn)，它主要包括：口頭語言的禮貌、書面言語的禮貌、態(tài)度和行為舉止的禮貌等方面。因此，我們作為酒店的員工，禮貌的言行會給客戶帶來瞬間的輝煌。因此，我們的微笑服務(wù)、暖心的問候語就顯得尤為重要，在規(guī)范化服務(wù)的引導(dǎo)下，加上我們具有針對*的個*服務(wù)，使我們的服務(wù)更加出眾，把尊重送到客人心里，把實惠送到客人手中，不是一句口號。通過這次培訓(xùn)，我們在今后的對客服務(wù)中通過具體工作體現(xiàn)出來這樣就通達(dá)到我們這次培訓(xùn)的目的。

禮節(jié)是指人們在日常生活中，特別是在交際場院合相互表示尊重、尊敬、祝福、致意、問候以及給予必要的協(xié)助和照料、約定谷成的慣用形式和規(guī)矩。對于我酒店員工而言，我們儀容、儀表的大方、端莊，就是對客戶的尊重，表情自然、親切就是對客戶的敬重。因此，我們在對客服務(wù)過程中，我們的站、立、行都要符合相應(yīng)崗位的規(guī)范與要求，以協(xié)調(diào)適宜的自然語言和肢體語言主動服務(wù)，讓客戶感到尊重與舒適，體現(xiàn)出我們典型的職業(yè)風(fēng)范。

服務(wù)無止境，接待無小事。因此，我們在工作中要努力提高我們的服務(wù)意識和服從意識，要增加我們的服務(wù)意識和服務(wù)意識。首先要有一個積極、健康的服務(wù)態(tài)度。曾經(jīng)擔(dān)任*足球隊教練的米盧說過一句名言：“態(tài)度決定一切”?？峙轮挥袨閿?shù)不多的員工能夠理解這句話的真諦。因此，為了促進(jìn)我們服務(wù)意識的形成與提高，就必須弄明白以下幾件事情：我們的收入來自客戶在酒店的消費，牢記客戶是我們的衣食父母；客戶不是慈善家，客戶的消費，就需要我們提供舒適完美的服務(wù)；寧可自己*苦一點、麻煩一點，也要努力給客人提供方便，創(chuàng)造歡樂。

服務(wù)意識的提高除了有積極、健康的態(tài)度以外，還應(yīng)該從管理制度上得到充分的保障。因此，提高服務(wù)意識的前提是不斷強(qiáng)化我們員工的服從意識，認(rèn)識到員工服從意識的重要*。只有提高了我們的服從意識，才有利于我們酒店文化的形成和推廣，員工具有服從意識，也是我們職業(yè)道德所要求的。針對我們飯店的具體情，全心全意為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，這就是我們員工職業(yè)道德的核心。

總之，我們員工在工作中的禮節(jié)、禮貌、服務(wù)意識與服從意識以及我們的職業(yè)道德，是相輔相承、互相交叉，在工作中不能把某一項單獨割裂開來，因此，我們在對客服務(wù)中以尊重為前提，規(guī)范化的服務(wù)以及良好的*守，完成對客服務(wù)。

文明禮儀的膚淺認(rèn)識和模煳觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單說，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。

每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存，提升每位員工的個人素養(yǎng)，才能提升公司的美名譽(yù)度。作為一家高檔次的星級酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實際的*作過程中有些細(xì)節(jié)被忽略，我們應(yīng)該堅持做到“三到”“三聲”：具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應(yīng)聲、走有送聲”。要主動迎客，微笑服務(wù)；應(yīng)當(dāng)使顧客感受到你對他的熱情歡迎，并以此使顧客對你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風(fēng)貌；在工作中要學(xué)會將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。

通過上午的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，讓我深刻的認(rèn)知到：禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要*，個人的角度而言；于有助于提高個人的自身修養(yǎng)；有助于人美化自身、美化生活；有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學(xué)習(xí)，感覺還是有些差距，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯”的思想。通過學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好。

上午的服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)雖然結(jié)束，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始。做為“堰陽天*酒店”的一名管理人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象。要切實規(guī)范服務(wù)行為，就要按照學(xué)習(xí)中的禮儀來要求和努力規(guī)范自己的服務(wù)行為。做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，微笑的聆聽顧客的需求，耐心的解答顧客的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造堰陽天*酒店的服務(wù)品牌形象，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時體現(xiàn)自身服務(wù)的價值！

技術(shù)與服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)范文第七篇隨著城鄉(xiāng)一體化建設(shè)的逐步推進(jìn)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的不斷發(fā)展，農(nóng)村技能培訓(xùn)已成為農(nóng)民增收就業(yè)致富的一條重要渠道。今年以來，我市在開展農(nóng)村勞動力職業(yè)技能培訓(xùn)工作過程中，積極探索，努力工作，制定工作計劃，采取有效措施，積極開展農(nóng)村實用技術(shù)和農(nóng)民工職業(yè)技能培訓(xùn)工作，不斷提高農(nóng)村勞動力技能水平和就業(yè)能力，為促進(jìn)農(nóng)民工穩(wěn)定就業(yè)和創(chuàng)業(yè)致富方面取得了較好成效。

一、鑒定目標(biāo)責(zé)任書，推進(jìn)培訓(xùn)工作。

年初，結(jié)合我市鑒定目標(biāo)責(zé)任書，推進(jìn)培訓(xùn)工作。實際，我局與市屬職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校簽訂了以農(nóng)民工培訓(xùn)為主要工作的目標(biāo)任務(wù)和質(zhì)量管理責(zé)任書，與區(qū)、鎮(zhèn)積極協(xié)調(diào)聯(lián)系，千方百計的推進(jìn)農(nóng)民工培訓(xùn)工作，努力完成各項工作任務(wù)。搞好宣傳工作。

二、搞好宣傳工作。

三、整合職業(yè)培訓(xùn)資源，合理搞好培訓(xùn)工作。

倡導(dǎo)和鼓整合職業(yè)培訓(xùn)資源，合理搞好培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作鼓勵各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以結(jié)合自身的特點和優(yōu)勢，在生源、場地、設(shè)備、師資力量等方面加強(qiáng)溝通合作，開展針對性培訓(xùn)，實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享，彌補(bǔ)場地設(shè)備和師資力量不足的困難，確保職業(yè)技能培訓(xùn)工作的順利開展。

四、注重培訓(xùn)質(zhì)量。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開班培訓(xùn)前，都要向勞動注重培訓(xùn)質(zhì)量。保障部門遞交培訓(xùn)申請報告，xxx門對培訓(xùn)的課時、人員、工種、教學(xué)計劃、教學(xué)管理都嚴(yán)格審核，同意后方可開班培訓(xùn)，不定期檢查培訓(xùn)情況，對其師資力量、職業(yè)素質(zhì)、教學(xué)能力以及場地設(shè)備進(jìn)行抽查，并采取觀摩教學(xué)、查看教案、詢問學(xué)員等辦法，督促培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不斷改進(jìn)培訓(xùn)方法，提高教學(xué)質(zhì)量，使農(nóng)民能學(xué)到一技之長。

五、深入企業(yè)、工地和農(nóng)村，靈活開展技能培訓(xùn)。

為了深入企業(yè)、工地和農(nóng)村，靈活開展技能培訓(xùn)。不影響施工和農(nóng)民務(wù)農(nóng)，要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作好教學(xué)課件，帶上投影器材和實訓(xùn)設(shè)備到施工現(xiàn)場、村鎮(zhèn)（利用早中晚）開展教學(xué)，充分利用施工場地設(shè)備和村鎮(zhèn)企業(yè)設(shè)備開展實際操作訓(xùn)練。為進(jìn)一步明確農(nóng)民工技能培訓(xùn)職業(yè)培訓(xùn)工種和專業(yè)，我們深入企業(yè)和勞動力市場開展調(diào)查，了解市場需求和企業(yè)的用工動向，積極組織農(nóng)民工定點培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與企業(yè)進(jìn)行溝通，解決企業(yè)技能勞動力緊缺和農(nóng)民的就業(yè)問題。

六、加大資金的投入力度。

積極籌措資金，采取購置部加大資金的投入力度。投入力度分設(shè)備、聘任兼職教師等方法解決場地、設(shè)備和師資力量不足的問題，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、職業(yè)技術(shù)院校的合作，充分利用企業(yè)和技術(shù)院校的場地設(shè)備，共同開展農(nóng)民工的技能培訓(xùn)，不斷促進(jìn)農(nóng)民增收和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

七、合理使用、待遇掛鉤。

積極與本市農(nóng)民工較多的企業(yè)合理使用、待遇掛鉤。就業(yè)單位聯(lián)合起來，利用企業(yè)的場地設(shè)備優(yōu)勢和對工人熟悉了解，便于管理的優(yōu)勢，共同開展技能培訓(xùn)和鑒定，并建立制定培訓(xùn)、鑒定、技能等級、使用、待遇配套制度，從而促進(jìn)農(nóng)民工鉆研技術(shù)，提高農(nóng)民收入和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

八、任務(wù)完成情況。

截止十月底，我局共完成農(nóng)民工培任務(wù)完成情況。培訓(xùn)2100人（包括外來務(wù)工人員），其中1—6月完成農(nóng)民工培訓(xùn)任務(wù)1150人，主要職業(yè)有建筑行業(yè)、農(nóng)村種養(yǎng)殖業(yè)、計算機(jī)操作員、焊工、餐廳、客房服務(wù)員等。加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)力度，不斷提高農(nóng)民工的技術(shù)水平，不僅是農(nóng)民增收致富的需要，更是促進(jìn)我市城鄉(xiāng)一體化建設(shè)迫切需要。我們將不斷深入學(xué)習(xí)實踐，全面落實“以人為本”的科學(xué)人才觀，著力打造農(nóng)村人力資源開發(fā)快速通道，推動我市經(jīng)濟(jì)社會又快又好發(fā)展。

技術(shù)與服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)范文第八篇20xx年我局專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育工作在區(qū)人事局的領(lǐng)導(dǎo)下，在局黨組的重視及各系列主管部門的具體安排下，完成了年度內(nèi)繼續(xù)教育工作任務(wù)。取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)匯報如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，大力支持。

我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視對專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育，列入了黨組議事日程，每年討論一次，總結(jié)上年工作，提出下年培訓(xùn)意見。在局黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，指定專人負(fù)責(zé)此項工作，由主管人事工作的副局長主抓，人事勞資科具體負(fù)責(zé)日常管理培訓(xùn)工作。凡市、區(qū)有關(guān)部門組織的學(xué)習(xí)班、研討班，都按要求指派有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員參加，如與日常工作時間上有沖突的，由局領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一協(xié)調(diào)，保證參加學(xué)習(xí)人員的學(xué)習(xí)時間。并在學(xué)習(xí)經(jīng)費上給予大力支持，在財力緊張的情況下，為機(jī)關(guān)各科室及基層單位配備了計算機(jī)，既為了現(xiàn)代化辦公奠定了基礎(chǔ)，也為專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)創(chuàng)造了條件。

二、實事求是，學(xué)以致用。

我局專業(yè)技術(shù)人員中，除水利專業(yè)技術(shù)人員外，還有財會、經(jīng)濟(jì)管理、工程管理、檔案管理等專業(yè)人員，本著堅持實事求是的原則，針對不同專業(yè)特點，開展繼續(xù)教育。凡所學(xué)專業(yè)與現(xiàn)從事專業(yè)一致的人員，繼續(xù)教育的重點是學(xué)習(xí)本學(xué)科國內(nèi)外的新技術(shù)、新方法及相關(guān)知識、交叉學(xué)科；凡所學(xué)專業(yè)與現(xiàn)從事專業(yè)不對口的人員，學(xué)習(xí)現(xiàn)從事專業(yè)的科學(xué)技術(shù)為主，以盡快適應(yīng)工作需要，提高工作效率。為了適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展，面向世界，面向二十一世紀(jì)，組織全局專業(yè)技術(shù)人員努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理科學(xué)的有關(guān)知識，如外語知識培訓(xùn)、計算機(jī)知識培訓(xùn)、工程技術(shù)人員專業(yè)知識培訓(xùn)及相關(guān)法律、法規(guī)培訓(xùn)。

技術(shù)與服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)范文第九篇月總結(jié)十月有如以往一樣，進(jìn)廠臺次明顯減少，本月目標(biāo)臺次3400臺，實際進(jìn)廠臺次只有2941臺，目標(biāo)產(chǎn)值225萬元，實際產(chǎn)值205萬元。

進(jìn)廠臺次少了，針對進(jìn)廠臺次少，對進(jìn)廠后車輛的檢查、保養(yǎng)做得更加仔細(xì)了，即使如此，用戶花在保養(yǎng)車輛上的費用還是少了，九月推出的更換剎車片活動，還是起到了一定的效果，但十月推出的更換防凍液優(yōu)惠活動，已經(jīng)不具備足夠的吸引力，不足以吸引用戶的眼球了。

十月值得高興的事，九月的CSS成績，我們得了88分，在華南區(qū)排名第二名，這和我們大家共同努力是分不開的，對我們辛苦了一整月，也終于得到了回報，因此，也表明了我們在九月的工作方向是走對了的。九月雖然取得了不錯的成績，但對十月，我們的工作積極性又有了放松，大家工作的熱情有了降低，但十月已經(jīng)過去，我們將對到來的十一月工作，積極的行動起來，落實各項工作，調(diào)動大家工作的積極性，圓滿的完成十一月的工作，爭取更高的CSS得分。

本月工作重點

1、提高CSS重點得分點的監(jiān)督工作

2、對往后神秘客要求流程強(qiáng)化培訓(xùn)

3、組織前臺人員團(tuán)體活動，加強(qiáng)團(tuán)體凝聚力

4、對助理顧問工作不足，工作中進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督

5、對接車、結(jié)算、交車環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，加強(qiáng)管理總結(jié)人

技術(shù)與服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)范文第十篇一、培訓(xùn)工作開展情況

20__年4月6日至16日，在__公司采煤隊會議室舉行了采煤專業(yè)采煤機(jī)、刮板機(jī)的新技術(shù)專項培訓(xùn)，此次培訓(xùn)得到了__書記和__總工程師的大力支持，采煤隊管理人員及員工32人參加了這次培訓(xùn)，培訓(xùn)采用了專題座談會方式，由采煤隊技術(shù)員__介紹了關(guān)于采煤機(jī)、刮板機(jī)新技術(shù)的相關(guān)知識，現(xiàn)場學(xué)員踴躍發(fā)言、積極討論，氣氛異?；钴S。本次新設(shè)備、新技術(shù)專項培訓(xùn)收到了良好效果。20__年4月18日對參培人員共32人進(jìn)行了卷面考試，考試合格32人，合格率達(dá)到100%。

通過培訓(xùn)，學(xué)員達(dá)成共識：大力發(fā)展科技，提高新設(shè)備、新技術(shù)的應(yīng)用能力與技術(shù)水平，是企業(yè)發(fā)展的動力，是時代的大趨勢。采煤專業(yè)采煤機(jī)、刮板機(jī)的新技術(shù)應(yīng)用為解決工作面單產(chǎn)低、成本高、勞動強(qiáng)度大、經(jīng)濟(jì)效益低的問題起到了一定的作用，為增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，搞好安全生產(chǎn)發(fā)展提供了保障。

二、存在的問題

1、員工對新技術(shù)的概念理解有誤。他們認(rèn)為新技術(shù)、新設(shè)備的應(yīng)用只是管理階層、科研人員、技術(shù)人員的事情，與自己無關(guān)。

2、由于工作問題，員工有遲到、早退現(xiàn)象。部分員工課堂筆記做的不夠好。

3、缺乏技術(shù)人員自身建設(shè)培訓(xùn)。技術(shù)人才是科技創(chuàng)新的關(guān)鍵，只有不斷提高技術(shù)人才自身素質(zhì)，不斷地補(bǔ)充和更新技術(shù)人員科技知識，新設(shè)備、新技術(shù)才能廣泛應(yīng)用。

三、整改措施

2、加強(qiáng)溝通，統(tǒng)籌安排工作與培訓(xùn)時間，盡量做到工作、培訓(xùn)兩不誤。

3、加強(qiáng)技術(shù)人員培訓(xùn)。實踐證明：新設(shè)備、新技術(shù)的應(yīng)用是企業(yè)永葆青春的秘訣，技術(shù)人才是科技創(chuàng)新之關(guān)鍵。人才是本，技術(shù)是根。我們必須加強(qiáng)科技人才自身的培訓(xùn)。公司采用外派學(xué)習(xí)、內(nèi)聘師講課、進(jìn)修、自學(xué)等多種形式，增加和更新技術(shù)人員的相關(guān)技術(shù)知識。

四、培訓(xùn)效果評估

1、本次新設(shè)備、新技術(shù)專項培訓(xùn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位員工的通力配合下，順利完成預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。

2、本次培訓(xùn)對培養(yǎng)員工科技創(chuàng)新能力，引導(dǎo)員工積極地進(jìn)行新設(shè)備、新技術(shù)的改進(jìn)和應(yīng)用有重要意義。

3、本次培訓(xùn)內(nèi)容主要為采煤專業(yè)采煤機(jī)、刮板機(jī)新技術(shù)的專業(yè)知識。具有針對性、創(chuàng)新性，接近實際工作，容易理解，易于接受。

4、本次培訓(xùn)為企業(yè)現(xiàn)狀和未來需求相融合，意義重大。采煤專業(yè)采煤機(jī)、刮板機(jī)新技術(shù)的應(yīng)用，在一定程度上解決了工作面單產(chǎn)和效率低、勞動條件差、勞動強(qiáng)度大和安全系數(shù)低等問題，為企業(yè)創(chuàng)效增收。

新設(shè)備、新技術(shù)的廣泛應(yīng)用是企業(yè)最大的財富。只有不斷地進(jìn)行新設(shè)備、新技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用，才能使企業(yè)立于不敗之地。在今后的新設(shè)備、新技術(shù)專項培訓(xùn)工作中，我們要揚(yáng)長避短，取長補(bǔ)短，充分發(fā)揮我們__公司培訓(xùn)科的作用，將科技創(chuàng)新理念深入人心，為__公司打造一支科技型、創(chuàng)新型隊伍，為公司取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益做出貢獻(xiàn)。

技術(shù)與服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)范文第十一篇為了順利實施國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目和鄉(xiāng)村一體化管理工作，按時按量完成我鄉(xiāng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目及鄉(xiāng)村一體化管理的工作任務(wù)，提高服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)改的各項優(yōu)惠政策，讓廣大人民群眾的就醫(yī)問題及時得到解決。我院于20ｘｘ年4月9日至4月12日組織相關(guān)項目的有關(guān)醫(yī)務(wù)人員及各衛(wèi)生室工作人員，就《鄉(xiāng)村一體化管理暨村衛(wèi)生室實施基本藥物制度材料匯編》、《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（20ｘｘ年版）》的內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn)，現(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視全員培訓(xùn)

為了保證這次培訓(xùn)效果，熊程院長召開班子專題會議，由楊金圍副院長負(fù)責(zé)組織實施，提前把培訓(xùn)日程及培訓(xùn)教材印制相關(guān)材料發(fā)放到負(fù)責(zé)相關(guān)項目的醫(yī)務(wù)人員及各衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人，確保所有鄉(xiāng)村醫(yī)生都按時接受培訓(xùn)。

二、精心準(zhǔn)備提高質(zhì)量

為了保證這次培訓(xùn)質(zhì)量，擔(dān)任培訓(xùn)的人員認(rèn)真準(zhǔn)備，把培訓(xùn)內(nèi)容制成課件，復(fù)印到學(xué)員人手一份進(jìn)行授課。培訓(xùn)人員就各項服務(wù)規(guī)范的服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)要求和考核指標(biāo)做了詳細(xì)講解。熊程院長作鄉(xiāng)村一體化管理及村衛(wèi)生室實施基本藥物制度的部署要求。

楊金圍副院長跟村衛(wèi)生室簽訂20XX年度的基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作責(zé)任書，部署20XX年的基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作及傳染病報告的處理；熊盛林主任重點講解了預(yù)防接種服務(wù)規(guī)范及衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作要求；楊世明重點對居民健康建檔表格的填寫及健康教育及學(xué)員對《中國公民健康素養(yǎng)基本知識與技能》的了解，楊洋同志對老年人健康管理及重性精神病管理規(guī)范，逐項進(jìn)行了講解，對容易出現(xiàn)錯誤的地方如血型、口腔、體質(zhì)指數(shù)和腰臀圍比值的計算、足背動脈搏動、老年人隨訪體檢等內(nèi)容進(jìn)行了重點強(qiáng)調(diào)；胡美珍同志重點講解了孕產(chǎn)婦保健常識；熊盛達(dá)同志重點講解了糖尿病、高血壓患者規(guī)范管理；楊金艷同志重點講解了新生兒訪視及兒童系統(tǒng)的管理。

三、現(xiàn)場模擬注重實效

培訓(xùn)結(jié)束后，參加培訓(xùn)的醫(yī)務(wù)人員及各鄉(xiāng)村醫(yī)生，現(xiàn)場進(jìn)行模擬測試問卷，調(diào)查各位學(xué)員的掌握程度。通過這次培訓(xùn)，使所有鄉(xiāng)村醫(yī)生掌握了國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范的內(nèi)容，能夠正確填寫居民健康檔案，為在我鄉(xiāng)順利實施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目及鄉(xiāng)村一體化管理工作，更好地為廣大居民的健康提供服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

技術(shù)與服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)范文第十二篇為貫徹落實商務(wù)部、財政部、全國總工會《關(guān)于實施“家政服務(wù)工程”的通知》精神，規(guī)范和發(fā)展我省家政服務(wù)行業(yè)，提升家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)、職業(yè)技能，滿足家政服務(wù)市場需求，促進(jìn)弱勢群體就業(yè)，20XX年，我市響應(yīng)號召開展“家政服務(wù)工程”，培訓(xùn)對象是從事家政服務(wù)工作的失業(yè)人員、被征地農(nóng)民、外來務(wù)工者、其他行業(yè)轉(zhuǎn)崗人員，通對他（她）們進(jìn)行家政服務(wù)課程培訓(xùn)，使他（她）們能更好的再就業(yè)，同時也通過開展“家政服務(wù)工程”提高廣大家政人員的從業(yè)素質(zhì)，規(guī)范家政服務(wù)市場。今年我處培訓(xùn)班共培訓(xùn)家政人員XXX名，培訓(xùn)合格率在***%以上，上崗率在**%，得到了廣大用戶的好評。

一、家政人員培訓(xùn)情況

（一）家政市場現(xiàn)狀

當(dāng)前，家政服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀是：家政服務(wù)不規(guī)范、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，不少家庭的家政服務(wù)需求難以得到滿足。究其主要原因：從業(yè)人員素質(zhì)低、家政服務(wù)行業(yè)管理不規(guī)范是主要問題。目前，全市有**萬家政服務(wù)從業(yè)人員，90%是農(nóng)民工，大部分人的文化水平都在初中以下。再加上由于缺乏行業(yè)規(guī)范，不少家政中介公司推薦的保姆都不能勝任本職工作，很多家政或中介公司在未弄清楚保姆真實身份、健康狀況、家政服務(wù)熟練程度的情況下，讓保姆匆忙上陣，導(dǎo)致出現(xiàn)家政服務(wù)中介市場缺乏有效監(jiān)管、從業(yè)人員缺乏技能素質(zhì)等問題。

（二）家政從業(yè)人員特點

我市家政從業(yè)人員以民工居多，主要具有以下特點：一是在年齡結(jié)構(gòu)上，90%以上的外出務(wù)工婦女都在16—35歲之間；二是在文化程度上，絕大多數(shù)外出務(wù)工婦女都是初中文化程度；三是在職業(yè)特長上，她們基本都沒有參加過職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，沒有技術(shù)特長；

(三)開展家政技能培訓(xùn)

針對家政從業(yè)人員的上述特點：我們對其進(jìn)行家政技能培訓(xùn)。

一、培訓(xùn)內(nèi)容主要包括家政服務(wù)的職業(yè)道德、禮儀習(xí)俗、家庭清潔、烹飪、花卉寵物養(yǎng)護(hù)、老幼家庭護(hù)理等知識和技能。同時，可根據(jù)市場需求劃分為一般家政服務(wù)、育嬰師、養(yǎng)老護(hù)理專業(yè)。

二、家政服務(wù)初級培訓(xùn)課時不少于150個，其中集中培訓(xùn)課時不少于80個，自學(xué)課時不少于70個。

三、培訓(xùn)結(jié)束后，將進(jìn)行理論考試和技能操作考核。兩項均采用百分制，成績均為60分以上者合格。

四、家政工程培訓(xùn)，采取工會和符合條件的大型家政服務(wù)企業(yè)自主培訓(xùn)兩種形式。每位家政服務(wù)員培訓(xùn)費用標(biāo)準(zhǔn)在1300元左右。在整個培訓(xùn)過程中經(jīng)培訓(xùn)的家政人員要簽訂就業(yè)協(xié)議。

五、成績測試合格者，我們將對她們進(jìn)行崗位推薦，幫助她們找到合適的工作。

二、學(xué)員培訓(xùn)工作

（一）豐富授課內(nèi)容

按照上級單位要求，針對就業(yè)需求和學(xué)員要求，開設(shè)必修課和選修課兩部分課程，必修課為《職業(yè)道德》、《勞動法常識》和有關(guān)的再就業(yè)優(yōu)惠政策；選修課包括家政服務(wù)的多項技能培訓(xùn)，主要有：中老年人家庭護(hù)理、科學(xué)看護(hù)嬰幼兒、如何當(dāng)好月嫂、家庭保潔、鐘點工及疏通下水道等。今年我們又新增擇業(yè)觀教育、服務(wù)禮儀、社交禮儀等課程，圍繞家字做文章，不斷豐富授課內(nèi)容，聘請專家授課，采取集中培訓(xùn)為主，自學(xué)、參觀相結(jié)合的方式，培養(yǎng)出一批懂家政知識、知家政禮儀、能家政服務(wù)、長家政技能的月嫂、宴嫂、護(hù)嫂、潔嫂、廚嫂。

（二）培訓(xùn)形式靈活豐富

為使參加培訓(xùn)的學(xué)員真正學(xué)到一技之長，立足社會、找到適合自己的工作崗位、實現(xiàn)自身價值打下堅實的基礎(chǔ)，我們不斷拓展培訓(xùn)領(lǐng)域，采取靈活多樣的培訓(xùn)形式，充分調(diào)動學(xué)員的積極性、創(chuàng)造性。做到了三個結(jié)合：一是授課與參觀相結(jié)合，改變那種單純坐在教室里聽老師講課的傳統(tǒng)模式，在理論授課的同時，加大外出參觀學(xué)習(xí)的課時；二是學(xué)習(xí)與應(yīng)用相結(jié)合，把培訓(xùn)時課堂上老師講的知識與實際操作相結(jié)合，以便牢固掌握，避免紙上談兵的培訓(xùn)方式；三是集中授課與自學(xué)交流相結(jié)合，使學(xué)員更好地把教師傳授的知識穩(wěn)固掌握，給其自學(xué)交流的機(jī)會，讓他們互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。

(三)提升素質(zhì)，培訓(xùn)常態(tài)化。

我們在培訓(xùn)中堅持“三基本一突出”，即堅持家政服務(wù)基本知識、基本技能和基本素質(zhì)培訓(xùn)，突出技能培訓(xùn)。重點做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特色培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對初次從事家政服務(wù)的婦女,開展崗前家政初級知識培訓(xùn)，包括家庭清潔與保潔、家用電器的使用、烹飪知識、嬰幼兒基本護(hù)理等技能以及禮儀和服務(wù)職責(zé)；對正在從事家政的婦女，通過走訪用戶,市場調(diào)查等方式,及時加強(qiáng)崗中培訓(xùn)，不斷提升她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。二是開展特色技能培訓(xùn)，開展了“月嫂”、“老年護(hù)理”、“居室保潔”等各類培訓(xùn)，打造出受市場歡迎的“月嫂”、“護(hù)老”和“保潔”家政服務(wù)人員。

（四）家政培訓(xùn)人員技能考核

在家政人員培訓(xùn)工作完成后，對學(xué)員進(jìn)行結(jié)業(yè)考試，考試將進(jìn)行理論考試和技能操作考核。兩項均采用百分制，兩項成績均為60分以上者為合格，今年，家政人員測試情況良好，合格率達(dá)到95%以上，對于不合格者，培訓(xùn)中心準(zhǔn)備對其進(jìn)行二次培訓(xùn)，盡快讓她們提高自身能力，通過考核。

三、推薦家政人員就業(yè)

今年，對于技能考核通過的家政培訓(xùn)人員，我們?yōu)槠渎?lián)系工作，主要是社區(qū)家庭、公司保結(jié)方面，截至目前，共有***名家政人員成功上崗，上崗率在**%，客戶滿意率在**%，通過我們的努力，使這些經(jīng)