客戶關(guān)系管理系統(tǒng)選擇

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)選擇合同編號：__________單位名稱：________________單位地址：________________法定代表人：______________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系電話：______________電子郵箱：________________單位名稱：________________單位地址：________________法定代表人：______________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系電話：______________電子郵箱：________________一、系統(tǒng)選擇1.乙方根據(jù)甲方的實際需求，提供甲方可選擇的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)列表，包括但不限于：系統(tǒng)名稱、系統(tǒng)功能、系統(tǒng)優(yōu)勢、系統(tǒng)價格等信息。2.甲方根據(jù)乙方提供的系統(tǒng)列表，進(jìn)行綜合評估和比較，選擇最符合甲方需求的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。3.甲方應(yīng)在系統(tǒng)選擇后的五個工作日內(nèi)，將選擇結(jié)果通知乙方。二、系統(tǒng)購買及實施1.甲方確認(rèn)選擇乙方提供的某一套客戶關(guān)系管理系統(tǒng)后，乙方向甲方提供該系統(tǒng)的購買協(xié)議，甲方按照協(xié)議約定向乙方支付系統(tǒng)購買費用。2.乙方在收到甲方支付的購買費用后的十個工作日內(nèi)，向甲方提供系統(tǒng)的實施服務(wù)，包括系統(tǒng)安裝、配置、培訓(xùn)等。3.乙方應(yīng)在實施完成后，向甲方提供系統(tǒng)的使用手冊和操作指南，確保甲方能夠正常使用系統(tǒng)。三、系統(tǒng)維護(hù)及升級1.乙方提供系統(tǒng)購買后的首次年度維護(hù)服務(wù)，確保系統(tǒng)正常運行，如出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)在4小時內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。2.乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提供定期的系統(tǒng)升級服務(wù)，確保系統(tǒng)功能的完善和優(yōu)化。3.乙方提供系統(tǒng)使用過程中的技術(shù)支持，包括在線咨詢、電話支持、現(xiàn)場服務(wù)等。四、保密條款1.雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。2.保密期限自合同簽訂之日起算，至合同履行完畢后五年止。五、違約責(zé)任1.任何一方違反合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。2.若乙方提供的系統(tǒng)存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致甲方無法正常使用，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。六、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：______________乙方（蓋章）：______________代表（簽名）：______________代表（簽名）：______________簽訂日期：________________一、附件列表：1.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)列表2.系統(tǒng)購買協(xié)議3.系統(tǒng)實施服務(wù)協(xié)議4.系統(tǒng)使用手冊和操作指南5.技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議6.商業(yè)秘密保密協(xié)議7.系統(tǒng)升級服務(wù)協(xié)議8.違約金支付協(xié)議9.損失賠償協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間通知乙方系統(tǒng)選擇結(jié)果2.甲方未按約定支付系統(tǒng)購買費用3.乙方未按約定時間提供系統(tǒng)實施服務(wù)4.乙方提供的系統(tǒng)存在質(zhì)量問題5.雙方未按約定保密對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等6.任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)：指用于收集、管理、分析和利用客戶信息，以提高企業(yè)對客戶的服務(wù)質(zhì)量和營銷效果的軟件系統(tǒng)。2.違約行為：指合同一方或雙方未履行合同約定的義務(wù)。3.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。4.損失賠償：指違約方因違約行為給守約方造成的實際損失，包括直接損失和間接損失。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方選擇系統(tǒng)過程中，可能遇到系統(tǒng)功能不完善、系統(tǒng)價格高等問題。解決辦法：甲方應(yīng)充分評估自身需求，與乙方充分溝通，選擇最合適的系統(tǒng)。2.乙方提供系統(tǒng)實施服務(wù)過程中，可能出現(xiàn)實施進(jìn)度延遲、培訓(xùn)效果不理想等問題。解決辦法：乙方應(yīng)合理安排實施進(jìn)度，保證培訓(xùn)質(zhì)量，及時解決甲方在使用過程中遇到的問題。3.甲方在使用系統(tǒng)過程中，可能遇到系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)丟失等問題。解決辦法：乙方應(yīng)提供及時的技術(shù)支持，協(xié)助甲方恢復(fù)系統(tǒng)正常運行，并采取措施防止數(shù)據(jù)丟失。4.雙方在保密過程中，可能遇到泄露商業(yè)秘密等問題。解決辦法：雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守保密協(xié)議，采取必要的保密措施，確保商業(yè)秘密的安全