美導(dǎo)崗位職責(zé)

美容導(dǎo)師的崗位職責(zé)

一、嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不做有損公司利益的事，團(tuán)結(jié)同

事。

二、每天早、晚按時(shí)簽到，駐店要用店內(nèi)座機(jī)向公司報(bào)到。如公司電話聯(lián)系本

人不在此店，本月全部補(bǔ)助取消。

三、美導(dǎo)自行支配下店日程。下店前要通知公司，回公司要交一份工作報(bào)告或

總結(jié)。（注：美導(dǎo)不行在一個(gè)店停駐連續(xù)超過五天，否則當(dāng)月工資自行與經(jīng)銷商協(xié)商，

公司不予支付。）

四、美導(dǎo)下店須著制服，言行、舉止要大方得體，相互以''XX"老師敬稱。

在經(jīng)銷商及美容師面前樹立最佳形象。

五、美導(dǎo)應(yīng)聽從客服經(jīng)理支配，開展工作。

六、美導(dǎo)培訓(xùn)美容師、考核美容師。

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、公司企業(yè)文化：在各分店中樹立公司形象，以示公司規(guī)模，實(shí)力，信譽(yù)度。

2、產(chǎn)品文化背景：產(chǎn)地，產(chǎn)品針對對象，產(chǎn)品構(gòu)架，使美容師充分了解產(chǎn)品，增加對產(chǎn)

品的信念。

3、產(chǎn)品的服務(wù)項(xiàng)目：如經(jīng)絡(luò)氣血流注療法等各種手法及公司所代理的產(chǎn)品學(xué)問。

4、產(chǎn)品銷售技巧及綜合性銷售技巧（如何留住新顧客，穩(wěn)定老顧客，顧客異議處理

等）。

5、幫助院長建立完善的經(jīng)營管理制度。幫助其培育美容院團(tuán)隊(duì)精神。（開早會，企業(yè)文

化貫徹、實(shí)施）；幫助院長策劃活動方案及執(zhí)行。

6、新品上市或公司推出促銷活動應(yīng)剛好與經(jīng)銷商溝通。確保美容師對新品的駕馭和促銷

活動的了解。

七、考核完畢填寫培訓(xùn)內(nèi)容表，讓美容師簽字，離店時(shí)交給美容院院長。

八、美導(dǎo)要了解各店實(shí)際狀況：店務(wù)環(huán)境，顧客消費(fèi)水平，美容師心態(tài)，經(jīng)銷

商心理店里庫存狀況等，如有與公司制度相違反的應(yīng)剛好匯報(bào)公司。

九、駐店期間要做到不卑不亢，盡量幫做力所能及的事，工作要耐性，忌與院

長發(fā)生不悅，不要輕易答應(yīng)經(jīng)銷商或顧客提出的無理要求，向經(jīng)銷商承諾的事情要兌

現(xiàn)。不得接受經(jīng)銷商所贈禮品，即使盛情難卻，回來要告之領(lǐng)導(dǎo)，有所回應(yīng)。

十、美導(dǎo)不允許相互竄店，不要公開工資待遇，嚴(yán)守公司機(jī)密。

十一、工作時(shí)間禁打私人電話（有特別狀況除外），撥打業(yè)務(wù)電要快速簡潔明白。

滋口有違反以上條例，視情節(jié)賜予30元-100元不等的懲罰，情節(jié)嚴(yán)峻者賜予開除處分

并扣除當(dāng)月工資。

真誠/熱忱/愛心/理解/敬重

了然商貿(mào)有限公司篇二：化妝品公司美導(dǎo)工作職責(zé)、紀(jì)律

化妝品公司美容導(dǎo)師必需具備的職責(zé)

1、每位導(dǎo)師必需嫻熟駕馭各項(xiàng)工作技能，品牌相關(guān)學(xué)問，培訓(xùn)技巧，銷售技巧，管理技

能，策劃實(shí)力等。

2、每位導(dǎo)師必需具備專業(yè)的培訓(xùn)和演講實(shí)力。

3、明確自己的工作崗位和職責(zé)。

4、具備美容導(dǎo)師的專業(yè)素養(yǎng)。

5、每位導(dǎo)師針對老客戶每月巡店一次，將每月的促銷方案帶給客戶，并監(jiān)督客戶將它實(shí)

施好，重點(diǎn)老客戶做促銷提前10天與售后部客戶部經(jīng)理協(xié)商方案并制定支配書，同時(shí)與美容

院溝通前期的打算工作。

6、每位導(dǎo)師平靜化解美容院內(nèi)部沖突，以及客戶與公司的沖突。

7、每位導(dǎo)師必需培訓(xùn)美容院員工，提高其素養(yǎng)，訂正錯誤的經(jīng)營觀念。

8、每位導(dǎo)師必需每星期仔細(xì)填寫《導(dǎo)師周工作報(bào)表》和兩天電話溝通一次。

9、每位導(dǎo)師定期幫助所管區(qū)域的客戶庫存清理，以免造成貨品積壓。

10、每位導(dǎo)師每月向品牌售后經(jīng)理遞交一份書面月工作總結(jié)及下個(gè)月工作支配，同時(shí)按

質(zhì)量完成當(dāng)月任務(wù)。

11、每位導(dǎo)師到出差地與離開時(shí)，用當(dāng)?shù)刈鶛C(jī)與考勤人員聯(lián)系。中途私自返回差旅費(fèi)不

予報(bào)銷。

12、每位導(dǎo)師在入職前五個(gè)月必需自購公司統(tǒng)一工作服，滿一年公司給于報(bào)銷。

13、每位導(dǎo)師在離職時(shí)，須提前2個(gè)月向公司提出書面報(bào)告，并在1個(gè)月內(nèi)向其他售后

人員交接工作，交接勝利后方可辦理離職手續(xù)，風(fēng)險(xiǎn)金在一個(gè)月內(nèi)退還。

14、每位導(dǎo)師下店時(shí)主動解決店內(nèi)出現(xiàn)問題，如解決不了必需剛好向公司部門主管反映

解決。

15、每位導(dǎo)師下店回公司后把店內(nèi)狀況向下一次到店的其他導(dǎo)師具體說明做好工作連

接。

16、每位導(dǎo)師下店前做好工作支配，下店后按支配執(zhí)行。

17、每位導(dǎo)師下店把本月公司的銷售支配和實(shí)惠政策給到院長商討后并嚴(yán)格執(zhí)行。

18、每次下店針對美容師進(jìn)行產(chǎn)品專業(yè)考核，依據(jù)她們駕馭狀況加以補(bǔ)充。

19、每次下店要針對美容師的爰好點(diǎn)進(jìn)行新技術(shù)和專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)包括一些生活中的美容

小常識。

20、針對產(chǎn)品的銷售技巧重點(diǎn)培訓(xùn)、人人過冬，每次下店帶給她們一些新的銷售技巧。

21、美導(dǎo)離店時(shí)根院長做好工作交接并支配后續(xù)工作。

22、離店后第3天必需電話回訪店家后續(xù)工作進(jìn)展。

化妝品公司導(dǎo)師工作紀(jì)律

1、下店服務(wù)的每位導(dǎo)師在工作時(shí)間必需穿工作服畫淡妝；頭發(fā)必需盤起來，時(shí)刻樹立良

好的工作形象。

2、下店工作期間必需依據(jù)加盟店正常的作息時(shí)間上下班，堅(jiān)決不允許遲到早退。

3、下店工作期間必需疼惜加盟店財(cái)物，如有損壞必需照價(jià)賠賞：時(shí)刻留意人身平安，預(yù)

防火災(zāi)。

4、下店期間不聽勸阻隨意在外做與工作無關(guān)事情的，發(fā)生意外由本人擔(dān)當(dāng)其后果，情節(jié)

嚴(yán)峻的由公司干脆辭退。

5、下店期間每位導(dǎo)師必需仔細(xì)填寫工作報(bào)表回公司后交品牌售后經(jīng)理管審核，未交者視

未出勤不給于報(bào)銷及補(bǔ)助。

6、全部導(dǎo)師休假必需上報(bào)品牌售后經(jīng)理批準(zhǔn)，再報(bào)考勤備檔。

7、全部導(dǎo)師必需嚴(yán)格遵守以上紀(jì)律，假如加盟店投訴1次罰款50元，連續(xù)投訴3次罰

款500元，投訴5次自動離職。

8、針對表現(xiàn)優(yōu)秀的導(dǎo)師無一次投訴的年終頒發(fā)獎狀、獎金。

9、下店期間時(shí)刻留意自身的言行舉止和精神狀態(tài)，主動帶動美容師工作熱忱。

10、下店期間不得在同事間傳播負(fù)面消息影響正常工作。

11、下店期間若是兩人一組出差不能拉幫結(jié)派搞個(gè)人心情，下班后不得私自出去游玩。

12、下店期間留意店內(nèi)衛(wèi)生，把自己當(dāng)成店內(nèi)一分子今切店內(nèi)每一件事。

13、下店期間在工作時(shí)間內(nèi)不得做任何個(gè)人事情，不得隨意接打手機(jī)，手機(jī)必需調(diào)為靜

音狀態(tài)。

14、每晚工作結(jié)束后向品牌售后經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)天工作狀況。篇三：美導(dǎo)崗位職責(zé)23

美導(dǎo)崗位職責(zé)

一、所屬崗位：美容導(dǎo)師

二、隸屬關(guān)系：上級：部門經(jīng)理

三、基本職責(zé)：負(fù)責(zé)所轄區(qū)域加盟店的技術(shù)扶持與維護(hù)。

四、具體職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)加盟店的日常維護(hù)與管理。

2、負(fù)責(zé)向加盟店傳達(dá)公司各類促銷、活動方案。

3、負(fù)責(zé)不定期的向客戶進(jìn)行電話詢訪，剛好為客戶解答產(chǎn)品運(yùn)用中遇到的疑難問題。

4、對加盟店的走訪或駐店培訓(xùn)保證不少于兩月一次。

5、剛好處理并向客服主管匯報(bào)在走訪或駐店培訓(xùn)中遇到的問題，并提出相關(guān)建議。

6、定期收集客戶反饋看法及市場動態(tài)信息，并將總結(jié)結(jié)果報(bào)于客服主管。

7、負(fù)責(zé)加盟店美容師對本公司產(chǎn)品推銷意識的培育與督促。

8、負(fù)責(zé)公司客戶關(guān)系的干脆調(diào)理維護(hù)（每兩次客戶投訴扣除當(dāng)月業(yè)績的5%）。

9、負(fù)責(zé)維護(hù)公司形象和產(chǎn)品品牌形象，留意個(gè)人修養(yǎng)、形象禮儀、工作看法等綜合素養(yǎng)

的培育。

10、負(fù)責(zé)供應(yīng)客戶支持活動支配，并制定每次下店的工作支配與每月的工作支配（每一

次無支配下店扣

除當(dāng)月業(yè)績的5%）o

11、做好每次下店的工作總結(jié)與每月的工作總結(jié)（每一次無總結(jié)扣除當(dāng)月業(yè)績的5%）o

12、仔細(xì)完成公司各項(xiàng)任務(wù)流程，包括工作日志、客戶反饋表的填寫（每一次下店不能

仔細(xì)完成表格的

填寫扣除當(dāng)月業(yè)績的5%）。

13、仔細(xì)籌備每次下店培訓(xùn)或促銷所需物料，因籌備不足造成的損失由個(gè)人擔(dān)當(dāng)。

14、對正在運(yùn)用產(chǎn)品的客戶或須要協(xié)同業(yè)務(wù)人員做產(chǎn)品演示時(shí)，美導(dǎo)要剛好出勤幫助。

五、美導(dǎo)扶持與月度促銷活動

（-）美導(dǎo)扶持

1、對老客戶：保證每月電話詢訪一次，或駐店扶持3-5天。駐店扶持不少于兩月1

次。

2、對新加盟客戶：

竄次技術(shù)扶持及培訓(xùn)5-7天（依據(jù)首期款定）。

②Z次扶持應(yīng)在首次扶持后20天內(nèi)。

3、對目標(biāo)客戶（意向客戶）：對正在運(yùn)用產(chǎn)品的客戶或須要協(xié)同業(yè)務(wù)人員做產(chǎn)品演示

時(shí)，美導(dǎo)要剛好

出勤幫助。

（二）促銷活動

1、促銷方案按公司統(tǒng)一方案即可。

2、促銷活動分為三級：

a級：大型店慶（開業(yè)）、周年慶、敏感節(jié)日（如三八婦女節(jié)、五一勞動節(jié)、中秋節(jié)

等），此類活

動需與對方商定活動時(shí)間、地點(diǎn)、形式、規(guī)模，然后雙方拿出策劃方案。公司需調(diào)配美

導(dǎo)2-3人參加活動，公司視情供應(yīng)部分贈品，需打算形象宣揚(yáng)工具。此類活動需針對大型客

戶，目每年最多做1次。

b級：駐店培訓(xùn)I、巡回扶持、產(chǎn)品演示。此類活動最為常用，平均每店30-45天進(jìn)行1

次，一般

派美導(dǎo)1-2人駐店活動即可，前提是對方要求，或?qū)嶋H須要時(shí)才應(yīng)對，平?？勺鯿級活

動。c級：一般走訪，電話詢訪，定向解決疑難問題。

六、客戶探望流程

（-）電話探望流程

1、探望前打算

（1）明確探望的目的（例如：了解客戶銷售狀況）。

（2）明確探望的對象（例如：xx美容院老板）。

（3）明確探望內(nèi)容（例如：通知公司的促銷政策）。

(4)明確探望的目標(biāo)(例如：將公司的某項(xiàng)政策實(shí)施到位)。

(5)打算好記錄本。

2、電話探望(電話探望過程中留意電話禮儀及專業(yè)術(shù)語的運(yùn)用)

(1)選擇合適的時(shí)間，說話要點(diǎn)先按依次寫在便簽上，打算好所需資料。

(2)確定對方電話號碼及稱渭后再撥號。

(3)電話撥通，報(bào)上單位名稱及姓名。

(4)確定接聽者身份后，再次報(bào)上單位及姓名，禮貌問候?qū)Ψ健?/p>

(5)確定接聽對方完全了解本次通話內(nèi)容，約定下次電話探望時(shí)間，說感謝、再見。

(6)若聯(lián)絡(luò)者不在，詢問回來時(shí)間或其它聯(lián)絡(luò)方式，或請接聽者轉(zhuǎn)告留言。

(7)等對方掛上電話，再輕輕的掛上電話。

3、探望總結(jié)：具體記錄客戶反饋看法及要求。

(二)登門探望流程：

1、探望前打算：

(1)明確探望的目的(例如：了解客戶銷售狀況)。

(2)明確探望的對象(例如：xx美容院老板)。

(3)明確探望內(nèi)容(例如：通知公司的促銷政策)。

(4)明確探望的目標(biāo)(例如：將公司的某項(xiàng)政策實(shí)施到位)。

(5)電話通知客戶預(yù)約探望時(shí)間。

(6)打算好探望前所須要的相關(guān)材料及物品。

2、登門探望：做好感情鋪墊。

3、探望總結(jié)：做好總結(jié)，剛好反饋，剛好解決問題。

下店促銷日程支配

篇四：美導(dǎo)工作職責(zé)2

依據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在快速發(fā)展的中國美容行業(yè)之中，有近1200萬從業(yè)人員，而歷經(jīng)艱

苦奔波在全國市場的美容導(dǎo)師就占100萬人，這些年紀(jì)在18-30歲的年輕女性漂泊不定的生

活在全國各地，幫助各類型的美容公司和化妝品公司及廠家開拓美容院，幫助加盟美容院做美

容師的技術(shù)和銷售的培訓(xùn)。所以說，美容導(dǎo)師在加盟店應(yīng)當(dāng)是一名優(yōu)秀的美容師和店長，在公

司又是精彩的銷售經(jīng)理。

因此，美容導(dǎo)師這一角色發(fā)揮了極其重要的作用，不僅僅是之間將產(chǎn)品項(xiàng)目介紹給終端

客戶，同時(shí)也肩負(fù)著維護(hù)與提高公司形象，搜集情報(bào)信息等多重任務(wù)，在美容業(yè)發(fā)展日趨理

性、競爭日趨激烈的市場環(huán)境里，美容導(dǎo)師的工作性質(zhì)和重要性正發(fā)生著重要的改變，據(jù)行業(yè)

統(tǒng)計(jì)，在將來五年內(nèi)，美容行業(yè)最槍手的職業(yè)就是美容導(dǎo)師。那么，作為化妝品及美容項(xiàng)目推

廣中的重要角色，美容導(dǎo)師自身應(yīng)當(dāng)怎樣定位？其本身的作用和工作職責(zé)又該如何鑒定？

-：美容導(dǎo)師的角色定位

美容導(dǎo)師在化妝品、美容公司的地位是特別特別的，她既是公司做市場開發(fā)和發(fā)展的軍

師，也是連接公司和客戶的橋梁和紐帶，更讓消費(fèi)者對產(chǎn)品項(xiàng)目及公司產(chǎn)生信任感的催化劑。

美容導(dǎo)師在美容市場中扮演的角色兼具業(yè)務(wù)員、公司與美容院之間工作幫助者、美容師，美容

老師等四種角色，可以說美容導(dǎo)師具有市場管理和技術(shù)服務(wù)的雙重功能。1:代表公司形象

的''對外窗口”

a）作為美容導(dǎo)師，是公司干脆派到加盟店的老師，是干脆和公司加盟商老板、美容師

及消費(fèi)者打交道的，其個(gè)人的形象，言談舉止，實(shí)力等，事實(shí)上都能從某種程度上

影射出公司的企業(yè)文化，公司的實(shí)力等。

b）因此，美容導(dǎo)師的形象毫無疑問會影響到公司的利益。人們常說''員工制造公司“，

所以你不僅僅是公司的財(cái)產(chǎn)，而且你的待客看法，電話應(yīng)付技巧，培訓(xùn)美容師的方

式及銷售產(chǎn)品的技巧等都代表著公司的服務(wù)宗旨和形象，假如你稍有疏忽可能會帶

來很壞的

影響和后果。

c）待客看法不好，可能會被加盟店老板和美容師認(rèn)為你素養(yǎng)不佳，實(shí)力欠缺，從而引起

退貨或?qū)静粷M甚至終止交易。所以作為美容導(dǎo)師，你肯定要相識到你是干脆代表公司面對

客戶，你的形象也是代表公司的形象，服飾的得體整齊，職業(yè)的微笑，中肯的建議，都會給對

方一個(gè)完備德形象，增加客戶對公司的信念，拉近雙方的距離。

2：傳播公司''經(jīng)營理念的使者”

美容導(dǎo)師要清晰自己是公司和客戶之間的中介，其主要職能之一就是把公司的背景實(shí)

力，企業(yè)文化與經(jīng)營方針戰(zhàn)略，推出的新產(chǎn)品和新項(xiàng)目的功能與質(zhì)量效果價(jià)格及促銷方式和服

務(wù)內(nèi)容等信息精確的傳遞給客戶，實(shí)現(xiàn)促進(jìn)銷售的目的。

3：消費(fèi)者購買產(chǎn)品的引導(dǎo)者

美容消費(fèi)者購買美容產(chǎn)品和接受美容項(xiàng)目時(shí)，要涉及到很多專業(yè)學(xué)問，如產(chǎn)品的功效性

能，有無副作用，顧客當(dāng)皮膚類型及服務(wù)承諾，每個(gè)環(huán)節(jié)都包含了很多專業(yè)的學(xué)問，所以美容

導(dǎo)師要求肯定很專業(yè)才可以更好的引導(dǎo)顧客消費(fèi)，為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

將公司的產(chǎn)品舉薦給客戶的專家美容導(dǎo)師要對推銷的產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)有肯定的信念，并

且必需做到三個(gè)信任：信任自己所代表的公司，信任自己所推銷的產(chǎn)品，信任自己的推銷實(shí)

力。只有這樣才能很好的發(fā)揮自己的工作職能。

4：市場信息的搜集者

美容導(dǎo)師作為公司和客戶之間的中介，除了傳播公司的信息外，還肩負(fù)著將客戶的看法

向公司反饋。美容導(dǎo)師要具備較強(qiáng)的反映實(shí)力，應(yīng)變實(shí)力與豐富的業(yè)務(wù)學(xué)問，對美容市場的敏

銳，同時(shí)也須要對美容市場的信息作大量的搜集，歸納，分析和總結(jié)等工作，對區(qū)域市場的整

體發(fā)展水平的把握，對競爭對手的優(yōu)劣與市場活動的相識，對消費(fèi)者購買心態(tài)的把握等，為公

司體統(tǒng)精確的市場依據(jù)。

5：公司產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)的專家

美容導(dǎo)師必需嫻熟而精確的了解和駕馭產(chǎn)品儀器的功能，性能運(yùn)用留意事項(xiàng)及操作手法

等，并且培訓(xùn)好加盟店的美容師，以防止產(chǎn)品在運(yùn)用過程中出現(xiàn)意想不到的事故，使全部運(yùn)用

產(chǎn)品的顧客得到完善的服務(wù)，這是作為美導(dǎo)最基本的條件也是最大的責(zé)任。6：顧客皮膚的

專業(yè)顧客

很多顧客往往對自己的皮膚類型，特質(zhì)及皮膚的各種問題缺乏了解，對運(yùn)用什么產(chǎn)品進(jìn)

行治療或護(hù)理往往一知半解，又的甚至盲目跟風(fēng)用錯產(chǎn)品，引發(fā)更嚴(yán)峻的皮膚問題，這就須要

美容導(dǎo)師有肯定的醫(yī)學(xué)學(xué)問，包括生理和心理學(xué)學(xué)問，幫助顧客分析并找出根本的緣由，指導(dǎo)

顧客及運(yùn)用化妝品。

7：培訓(xùn)加盟店美容師成為運(yùn)用產(chǎn)品項(xiàng)目及銷售的行家

美容導(dǎo)師在公司接受系統(tǒng)，全面的培訓(xùn)后，最終被委派到美容院進(jìn)行工作，通常為期一

個(gè)月的時(shí)間，所以要盡快的培訓(xùn)好加盟店的美容師，讓其對相關(guān)的產(chǎn)品學(xué)問和項(xiàng)目儀器的操作

有全面的了解，及相關(guān)的留意事項(xiàng)，并且要培訓(xùn)其很強(qiáng)的銷售技巧，引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)，提高加

盟店的業(yè)績流水。

8：美容院問題的診斷專家

假如一家美容院經(jīng)營上出現(xiàn)問題，美容導(dǎo)師須要有實(shí)力快速的找出該美容院經(jīng)營部景氣

的緣由，并幫助老板去改進(jìn)并剛好的把相關(guān)信息反饋給公司，這樣可以增進(jìn)加盟商與公司的緊

密友好合作關(guān)系。

二：美容導(dǎo)師的工作職責(zé)與要求

-）：美容導(dǎo)師的常規(guī)工作職責(zé)

在傳統(tǒng)觀念中，很多人只是把美容導(dǎo)師當(dāng)作技術(shù)人員而已，在這樣的觀念下，美容導(dǎo)師

的職責(zé)往往只限于為顧客進(jìn)行美容服務(wù)，不但造成了人力資源的奢侈，更使得一些原本特別重

要的職能長期被忽視，美容導(dǎo)師的職責(zé)是：

1.搜集信息

在現(xiàn)代營銷中，商業(yè)情報(bào)比任何時(shí)候都重要，營銷情報(bào)系統(tǒng)已經(jīng)成為整個(gè)管理，營運(yùn)系

統(tǒng)的基礎(chǔ)，它包括競爭對手情報(bào)、消費(fèi)者情報(bào)、消費(fèi)者滿足度、其它品牌情報(bào)甚至行業(yè)動態(tài)等

多個(gè)方面。在美容院，導(dǎo)師是和顧客溝通較多的成員，因此，往往也是最敏感的感受器。

2.顧客關(guān)系管理

在傳統(tǒng)營銷中，美容院和顧客之間還只是交易導(dǎo)向，但是現(xiàn)在只有不斷的加強(qiáng)顧客的忠

誠度，長期留住顧客，才能獲得長期的競爭實(shí)力，這個(gè)不斷加強(qiáng)顧客忠誠度的過程，就是顧客

關(guān)系管理。在美容院的經(jīng)營中，由于服務(wù)的附加價(jià)值很高，顧客和美容師的關(guān)系往往很親密，

所以會出現(xiàn)顧客跟隨美容師流失的現(xiàn)象，所以美容導(dǎo)師要懂得去引導(dǎo)美容師和顧客。

3.消費(fèi)者教化

消費(fèi)者教化本質(zhì)是一種溝通，是一個(gè)價(jià)值傳播的過程，事實(shí)上，它遠(yuǎn)比一些短期促銷更

重要。想培育顧客的忠誠度必需有良好的溝通才能達(dá)成。避開出現(xiàn)美容院的專業(yè)程度與顧客嚴(yán)

峻不對稱，引起顧客對美容院的抵觸情節(jié)。

4.銷售推廣

美容院與顧客達(dá)成交易的過程中，美容導(dǎo)師的作用是很重要的，作為美導(dǎo)不能把自己定

位成單純的技術(shù)人員，而更應(yīng)當(dāng)是銷售推廣人員，這樣才能更大的發(fā)揮美導(dǎo)的職能，為公司和

美容院及自己創(chuàng)建更大的價(jià)值。

5.品牌傳播

無論是對于加盟店還是對于公司，美容導(dǎo)師的服務(wù)都可以視為品牌價(jià)值的傳播過程。品

牌價(jià)值的傳播是通過每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)來完成的，所以美導(dǎo)更應(yīng)當(dāng)時(shí)刻留意自己的一言一行，都

是在進(jìn)行品牌價(jià)值的傳播。

6.美容師的培訓(xùn)與指導(dǎo)

美容導(dǎo)師不僅僅是美容師，更是美容師的老師，對加盟店美容師的培訓(xùn)I,也是美容導(dǎo)師

工作中的重要一環(huán)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括品牌背景、職業(yè)道德、公關(guān)禮儀、行業(yè)展望、專業(yè)學(xué)問

（皮膚、產(chǎn)品、醫(yī)學(xué)學(xué)問、儀器、項(xiàng)目、手法學(xué)問）以及溝通和銷售技巧。美容導(dǎo)師的崗位

責(zé)任制度

1,崗位責(zé)任制度

函過自己的努力提高專業(yè)技能和銷售水平，增加整體業(yè)績

Q搜集并匯報(bào)市場反饋信息

奉I(lǐng)I作規(guī)定的報(bào)表定期向公司匯報(bào)

碉助執(zhí)行公司組織的全國性或地區(qū)性推廣活動

確分了解產(chǎn)品，項(xiàng)目，并對公司和自己建立信念

微好終端形象維護(hù)，保持整齊，良好，專一的形象

好常要多學(xué)習(xí)和積累專業(yè)和相關(guān)的學(xué)問，以便應(yīng)對不同的顧客，一嶄新，前衛(wèi)的服務(wù)方

法來提高服務(wù)水平

⑧F常要多探討顧客的心理，以便有更多的銷售方法針對不同的顧客接受不同的技巧⑨

多了解所在美容院的經(jīng)營過程及經(jīng)營狀況，并接受收集相關(guān)的資料，剛好向上級匯報(bào)狀況，以

便對市場更好的把握

刨于加盟店，在售后服務(wù)中應(yīng)賜予指導(dǎo)和店內(nèi)人員培訓(xùn)，并針對加盟店的銷售狀況幫助

搞好促銷活動，增加其經(jīng)濟(jì)效益，保證每月匯款。篇五：美導(dǎo)職責(zé)以及美導(dǎo)工作內(nèi)容

美導(dǎo)職責(zé)以及美導(dǎo)工作內(nèi)容

美容導(dǎo)師作為行業(yè)內(nèi)的熱門人才，始終備受關(guān)注。美容導(dǎo)師應(yīng)扮演怎樣的行業(yè)角色呢？

美容導(dǎo)師的工作職責(zé)以及工作內(nèi)容主要包括以下部分：

一、美導(dǎo)的行業(yè)角色

美容導(dǎo)師作為企業(yè)的形象代言人，扮演著這樣的行業(yè)角色：

?是企業(yè)文化的傳播者

?美容產(chǎn)品、技術(shù)、學(xué)問的推廣者

?公司市場信息的收集者

?加盟支配實(shí)際的領(lǐng)導(dǎo)者，推動者和執(zhí)行者

?具各責(zé)任心，以最有效的方式，方法幫助代理商及加盟店推廣產(chǎn)品

?拓展銷售渠道的健康樞紐

?當(dāng)?shù)卮砩?、美容院老板或店長、美容師、消費(fèi)者的親密聯(lián)絡(luò)者

?美容院經(jīng)營管理的診斷專家