投訴旅游合同范本

投訴旅游合同范本第1篇投訴旅游合同范本第1篇甲方：

乙方：

經(jīng)甲乙雙方友好，平等協(xié)商，本著互愿互利的原則，就包車事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、乙方包用車輛內(nèi)容如下：

車型_正座_______（不包括司機(jī)）加座_______；數(shù)量_______輛；暫定包用期自_______年____月______日起使用至_______年____月______日止；預(yù)計_______天，每天車費(fèi)_______元，其中空駛費(fèi)用_______元，停留費(fèi)用_______元，共計人民幣_______元，乙方需預(yù)付_______元給甲方，出發(fā)前再付車費(fèi)的70%_______元。余款行程結(jié)束付清。乙方包車如需延期，乙方應(yīng)提前24小時通知甲方，乙方有優(yōu)先權(quán)續(xù)租；

備注：司機(jī)食由____負(fù)擔(dān)；宿由____負(fù)擔(dān)外，油費(fèi)，過路費(fèi)，停車費(fèi)由_______負(fù)擔(dān)。

二、甲乙雙方責(zé)任：

1.甲方責(zé)任：

A.甲方保證提供證件齊全的車輛，并對所包車輛的司機(jī)進(jìn)行統(tǒng)一管理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；司機(jī)應(yīng)保證有^v^門頒發(fā)的駕駛執(zhí)照，符合準(zhǔn)駕型號。

B.甲方應(yīng)在出車前進(jìn)行檢查，保證車輛處于良好的狀態(tài)，保持車容整潔，如車輛因途中拋錨等原因造成車輛無法正常使用，甲方兩小時內(nèi)不能將車修復(fù)正常，乙方應(yīng)再等候兩小時給甲方時間調(diào)配車輛或購買配件，等候時間總計不超過四小時。超過四小時以后甲方應(yīng)立即安排搭乘出包車或搭乘其它車輛將乙方送至后一行程地點(diǎn)，費(fèi)用由甲方支付，并安排車輛繼續(xù)完成行程。若耽擱行程一天以上，甲方需向乙方賠付相當(dāng)時間內(nèi)的包車費(fèi)用。

C.如因乙方原因，提前終止包車，所收費(fèi)用不退；如因甲方原因，中途撤回包車，則由甲方退還未完成的費(fèi)用，并支付包車總款的5%賠償金；如雙方協(xié)商一致，中途中止包車，則退還未完成的費(fèi)用。

若因司機(jī)或其它第三方原因造成交通事故或其它安全事故，造成乙方人身傷害或財產(chǎn)損失，則按“^v^交通事故處理辦法”由乙方與車方所在單位協(xié)調(diào)處理，如果甲方為其購買了旅游意外保險，則按旅游意外保險相關(guān)條例進(jìn)行賠償，甲方不承擔(dān)任何賠償責(zé)任，但甲方可協(xié)助處理相關(guān)事宜。

E.甲方車輛司機(jī)要積極配合乙方旅游行程愉快順利，遵守旅游各項制度，相互團(tuán)結(jié)，不得酗酒打鬧，保證做好服務(wù)接待工作，對客人要熱情服務(wù)，保證安全行駛

行車途中司機(jī)要遵守交通規(guī)則，否則引起的乘客和財物的損失由甲方負(fù)責(zé)。

2.乙方責(zé)任：

A.在出發(fā)后乙方應(yīng)合理調(diào)配車輛，確保車輛在安全及可能行駛的路段行駛，避免司機(jī)疲勞駕駛，甲方不允許乙方任何人員擅自駕駛甲方車輛，如因此造成責(zé)任事故及經(jīng)濟(jì)損失乙方承擔(dān)一切責(zé)任及后果。

B.乙方應(yīng)保證甲方司機(jī)的正常睡眠，不要開夜車（以天黑為限）。（特殊攝影團(tuán)除外需提前申明）

三、付款方式

1.乙方于出發(fā)前支付70%包車費(fèi)，余款于行程結(jié)束前由乙方付清。

四、違約責(zé)任。

甲，乙雙方任何一方在協(xié)議期內(nèi)違約，違約方需支付對方違約金30%。

五、特別約定：

對行程內(nèi)游覽的景點(diǎn)順序甲方征得乙方同意有權(quán)進(jìn)行調(diào)整，如遇人力不可抗拒的自然災(zāi)害和國家政策性調(diào)價等因素造成的增加費(fèi)用，由客人自理；未盡事宜，雙方本著友好態(tài)度，協(xié)商解決。

六、其它

1.本協(xié)議一式貳份，具有同等法律效力（甲乙雙方各執(zhí)一份）。

2.本協(xié)議自簽協(xié)議之日起，自行生效，如發(fā)生糾紛雙方友好協(xié)商解決，直至按《^v^合同法》裁定執(zhí)行。

此協(xié)議價格不含稅金

如需接送機(jī)/火車，費(fèi)用為100元/次

甲方代表簽字：

乙方代表簽字：

甲方公章：

乙方身份證號碼：

投訴旅游合同范本第2篇2021年底前全面取消全國統(tǒng)一旅游

文化和旅游部要求，各地文化和旅游行政部門要加強(qiáng)與12345熱線的工作銜接，及時接收辦理12345熱線轉(zhuǎn)辦的涉及文化和旅游領(lǐng)域的舉報、投訴、咨詢、求助、意見建議等各類群眾訴求。

對于12345熱線轉(zhuǎn)辦的不涉及違法違規(guī)問題的旅游糾紛投訴，各地文化和旅游行政部門要及時移交當(dāng)?shù)芈糜瓮对V受理機(jī)構(gòu)處理，并跟蹤掌握辦理情況，及時答復(fù)或告知投訴人。旅游投訴受理機(jī)構(gòu)尚不明確的地區(qū)，當(dāng)?shù)匚幕吐糜涡姓块T要于2021年底前提請當(dāng)?shù)卣凑铡禴v^旅游法》第九十一條、第九十二條之規(guī)定指定或設(shè)立統(tǒng)一的旅游投訴受理機(jī)構(gòu)，并進(jìn)一步明確當(dāng)?shù)芈糜渭m紛調(diào)解組織。

文化市場綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)被指定為當(dāng)?shù)芈糜瓮对V受理機(jī)構(gòu)的，要嚴(yán)格依法履行職責(zé)，區(qū)分訴求問題性質(zhì)，分類處理旅游舉報和旅游糾紛投訴。要按照《^v^旅游法》第八章之規(guī)定，加強(qiáng)與消費(fèi)者協(xié)會、有關(guān)調(diào)解組織、仲裁機(jī)構(gòu)、人民法院等的協(xié)調(diào)與合作，依法依規(guī)開展旅游糾紛投訴處理工作。

文化和旅游部強(qiáng)調(diào)，對于12345熱線轉(zhuǎn)交的涉及文化和旅游領(lǐng)域的咨詢、求助、意見建議等其他各類訴求，各地文化和旅游行政部門要指定專門內(nèi)設(shè)或直屬機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)辦理，及時接收、處理和答復(fù)，確保群眾訴求“事事有回應(yīng)，件件有著落”。

投訴旅游合同范本第3篇出租方（以下簡稱甲方）：

公民身份證號碼統(tǒng)一社會信用代碼：

聯(lián)系方式：

聯(lián)系送達(dá)地址：

承租方（以下簡稱乙方）：

公民身份證號碼統(tǒng)一社會信用代碼：

聯(lián)系方式：聯(lián)系送達(dá)地址：

甲、乙雙方在平等自愿、互惠互利的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方租賃甲方場地開辦餐廳一事，為明確雙方的權(quán)利、義務(wù)及有關(guān)事宜，特訂立如下協(xié)議，以資共同信守。

一、租賃場地狀況

1、地址：___________________________________________。

2、建筑面積：___________㎡。

二、租賃期限

1、租賃期限為________年，自________年____月____日起至________年____月____日止。甲方應(yīng)于合同簽訂后____日交付場地，如甲方延期交付場地，則租期也相應(yīng)的順延。

2、租賃期滿，甲方若繼續(xù)出租該場地，在同等條件下乙方享有優(yōu)先承租權(quán)，屆時雙方可另行簽訂租賃合同。

三、租金交付

1、場地租金：年租金為____________元。

2、租金的交付：租金每年結(jié)算一次，在合同簽訂之日一次性付清，以后每年的租金亦在每年的____月____日一次性支付。合同租金為含稅價，甲方向乙方收取租金時必須出具稅務(wù)機(jī)關(guān)認(rèn)可的正式發(fā)票，否則乙方有權(quán)拒付租金。

3、租金的.交付方式：由乙方按以下賬戶支付租金給甲方：開戶行：____________________________賬戶名稱：__________________________賬號：______________________________甲方應(yīng)確認(rèn)賬戶信息真實(shí)有效，若賬戶信息發(fā)生變更應(yīng)在變更當(dāng)日及時書面告知乙方，否則給甲方帶來的損失由甲方自行承擔(dān)。

四、甲方義務(wù)和責(zé)任

1、在租賃期內(nèi)，乙方應(yīng)合法經(jīng)營，甲方協(xié)助乙方辦理經(jīng)營所需的工商、衛(wèi)生、消防等一切營業(yè)手續(xù)，乙方照章繳納稅費(fèi)并全部承擔(dān)辦理經(jīng)營所屬證件的一切費(fèi)用及年檢、抽檢等費(fèi)用。

2、乙方經(jīng)營應(yīng)自行取得與之相適應(yīng)的各種行政許可及批準(zhǔn)（包括但不限于：營業(yè)執(zhí)照、消防及環(huán)保合格證）。但若由于甲方原因致使乙方不能取得相應(yīng)的行政許可和批準(zhǔn)，甲方負(fù)有消除障礙的責(zé)任，否則乙方有權(quán)單方解除合同，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償乙方違約金_______元。

3、甲方負(fù)有保證租賃期內(nèi)租賃場地建筑結(jié)構(gòu)完好的義務(wù)，并應(yīng)作好公共房屋和公共場地的維修保養(yǎng)工作，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。

4、甲方向乙方交付場地后，有義務(wù)協(xié)助乙方解決進(jìn)場裝修和營業(yè)后涉及甲方需配合協(xié)作的工作。

5、租賃期內(nèi)，甲方不得將該場地轉(zhuǎn)租給他人。如果本協(xié)議是由甲方租賃他人場地并另行轉(zhuǎn)租乙方，甲方必須向乙方出示原租賃協(xié)議原件，并交乙方復(fù)印件留存。

五、乙方義務(wù)和責(zé)任

1、乙方有義務(wù)保護(hù)甲方出租的房屋和甲方配置的設(shè)備設(shè)施的正常使用，不得人為損壞，如有損壞，由乙方更換或賠償。

2、乙方自行負(fù)責(zé)經(jīng)營場所內(nèi)的物業(yè)管理和租賃場地內(nèi)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、維修、保養(yǎng)，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。

3、乙方在使用場地過程中，如需對場地內(nèi)部裝修進(jìn)行維護(hù)、改造、更新、結(jié)構(gòu)改變，必須先征得甲方的書面同意，費(fèi)用由乙方自理；如未征得甲方書面同意擅自改造裝修的，甲方有權(quán)單方解除合同，乙方還需向甲方支付違約金_______元。

4、租賃合同終止履行時，乙方應(yīng)將其租賃場地及附屬設(shè)施完整完好地向甲方交接，乙方不得拆除裝飾物，甲方對未拆除的裝飾物不予補(bǔ)償，但乙方自行購置的家具、餐廚具、空調(diào)、冰柜等設(shè)施設(shè)備及店堂招牌由乙方收回并搬出租賃場地。

六、特別約定

1、乙方若拖欠水費(fèi)、電費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用逾期____日，甲方有權(quán)采取停止供應(yīng)水電等措施，直至乙方交清所欠費(fèi)用為止。采取停止供應(yīng)水電等措施所造成的經(jīng)濟(jì)損失，概由乙方自行承擔(dān)。

2、因不可抗力因素造成的損失，甲、乙雙方互不承擔(dān)責(zé)任。

3、如遇政府征收或者拆遷時，所有補(bǔ)償款歸甲方所有，但對于經(jīng)營性部分（包括但不限于裝修補(bǔ)償、安置補(bǔ)償、搬遷補(bǔ)償、營業(yè)損失等）的補(bǔ)償由甲方直接按照_______的標(biāo)準(zhǔn)（計______元）向乙方支付。

七、違約責(zé)任

租賃期內(nèi)如乙方將租賃場地整體或部分轉(zhuǎn)租給第三方，甲方有權(quán)單方?jīng)Q定是否解除合同，甲方若解除合同除不退還租金外，乙方還應(yīng)承擔(dān)________元違約金。

八、爭議解決

本協(xié)議發(fā)生糾紛，甲乙雙方應(yīng)及時協(xié)商解決，協(xié)商不成時，任何一方均可向協(xié)議簽訂地的人民法院提起訴訟。

九、本協(xié)議壹式_______份，甲方執(zhí)_______份，乙方執(zhí)_______份，雙方簽字（蓋章）后生效。

（以下無正文）甲方（簽字）：

簽訂日期：________年____月____日

簽訂地點(diǎn)：

乙方（簽字）：

簽訂日期：________年____月____日

簽訂地點(diǎn)：

投訴旅游合同范本第4篇甲方：___________________（旅游者或團(tuán)體）

電話：__________________________________

乙方：____________________（組團(tuán)旅行社）

電話：__________________________________

甲方自愿購買乙方所銷售的出境旅游產(chǎn)品，為保障雙方權(quán)利和義務(wù)，本著平等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關(guān)事項達(dá)成如下協(xié)議。

第一條促銷與咨詢

1．乙方保證其具有國家認(rèn)可的出境游組團(tuán)資格。

2．乙方廣告及其宣傳品內(nèi)容屬實(shí)。

3．甲方為我國法律、法規(guī)所規(guī)定的允許出境游地的大陸公民。

4．甲方要就出境旅游產(chǎn)品情況作詳盡的了解。

第二條銷售與成交

1．甲方向乙方表明旅游需求、購買意向。

2．乙方對訂單中的日程、標(biāo)準(zhǔn)、項目、游客須知如實(shí)介紹、報價。

3．對旅游產(chǎn)品費(fèi)用所含項目，雙方達(dá)成共識，

4．甲方確定所購買的旅游產(chǎn)品并交齊所需費(fèi)用。

5．乙方出具發(fā)票、成交訂單等文件。

6．乙方要向甲方交代并提供書面形式的出發(fā)時間、地點(diǎn)及提醒注意事項。

7．乙方要向甲方交代并提供書面形式的出發(fā)時間、地點(diǎn)及提醒注意事項。

8．雙方約定由于甲方或乙方責(zé)任未成行的處理方式。

9．乙方提供的旅客須知將被視為本合同的一部分，簽訂合同前甲方也要仔細(xì)閱讀《游客須知》內(nèi)容。

第三條成交訂單

1．內(nèi)容

團(tuán)號________________________

姓名________性別________年齡________

境外共計_____晚____天（航班、車、船、前往目的地及返境內(nèi)時間包括在行程天數(shù)之內(nèi)）

出發(fā)、返回地點(diǎn)、時間__________________

行走路線及其游覽點(diǎn)__________________

交通工具_(dá)__________________________________________

住宿次數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)______________________________________

購物次數(shù)、內(nèi)容______________________________________

娛樂次數(shù)、內(nèi)容______________________________________

保險項目、金額______________________________________

導(dǎo)游及其他費(fèi)用_____________________________________

注明：不包含的費(fèi)用_________________________________

2．以上訂單一經(jīng)成交，甲、乙雙方諾守約定，不得擅自更改。

3．甲方在旅游產(chǎn)品提供期間應(yīng)服從乙方的統(tǒng)一安排要求，乙方旅游產(chǎn)品符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

乙方廣告、宣傳制品將被視為本合同的一部分，對乙方具約束力。

第四條違約責(zé)任

1．乙方在下列情形下承擔(dān)賠償責(zé)任

①因乙方過失或故意未達(dá)到合同規(guī)定的內(nèi)容，造成甲方直接經(jīng)濟(jì)損失。

②乙方旅游產(chǎn)品的提供未達(dá)到國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。

③乙方代理甲方辦理旅游所需手續(xù)時，遺失或損毀甲方證件的。

④因乙方違規(guī)操作，使甲方遭受損失的。

2．甲方在下列情況下責(zé)任自負(fù)或承擔(dān)賠償責(zé)任

①甲方違約；自身損失自負(fù)，給乙方造成損失的，要承擔(dān)賠償責(zé)任。

②甲方違反我國或前往目的地國家（地區(qū)）的法律、法規(guī)，產(chǎn)生的后果由甲方自負(fù)。

③由于甲方給乙方的聯(lián)系渠道的誤差，導(dǎo)致乙方有關(guān)旅游信息未及時傳達(dá)到甲方的。

④超出本合同約定的訂單內(nèi)容、進(jìn)行個人活動而造成損失的責(zé)任自負(fù)。

3．不承擔(dān)違約責(zé)任的情形

①因不可抗力，造成甲、乙雙方不能履約的，已成行時，應(yīng)提供不能履約的證據(jù)，未成行時，應(yīng)及時通知對方。

②非甲、乙雙方的責(zé)任，導(dǎo)致的雙方各自的損失的。

③本合同雙方已經(jīng)就可能出現(xiàn)的問題約定處理措施的。

④乙方在旅游質(zhì)量問題出現(xiàn)后已采取下列措施的，應(yīng)減輕或免除責(zé)任。

a．非過失、故意的違約

b．對發(fā)生的違約已采取了預(yù)防性措施。

c．乙方及時采取了善后處理措施。

d．由于甲方自身過錯造成的質(zhì)量問題。

第五條爭議的解決

本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，甲方可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)所提出投訴和賠償請求，甲、乙雙方可向法院起訴。

第六條本合同一式二份，合同雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。

第七條本合同自簽訂之日起生效。

游客須知

尊敬的游客：

歡迎您參加出境旅游!依據(jù)我國法律、法規(guī)的規(guī)定，您在旅游活動中享有下列權(quán)利，并應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)。

一、您的權(quán)利

1．您享有自主選擇旅行社的權(quán)利。我國出境旅游實(shí)行特許經(jīng)營制度，因此，您

有權(quán)要求旅行社出示出境旅游經(jīng)營許可證明，并與旅行社協(xié)商簽訂旅游合同，約定雙方的權(quán)利和義務(wù)。

2．您享有知悉旅行社服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。您有權(quán)要求旅行社向您提供行程時間表和赴有關(guān)國家（地區(qū)）的旅游須知，提供旅行社服務(wù)價格、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、交通標(biāo)準(zhǔn)等旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、接待社名稱等有關(guān)情況。

3．您享有人身、財物不受損害的權(quán)利。您有權(quán)要求旅行社提供符合保障人身、財物安全要求的旅行服務(wù)，要求旅行社為您辦理符合旅游行政管理部門規(guī)定的出境意外傷害保險。

4．您享有要求旅行社提供約定服務(wù)的權(quán)利。您有權(quán)要求旅行社按照合同約定和行程表安排旅行游覽，為旅行團(tuán)委派持有《領(lǐng)隊證》的專職領(lǐng)隊人員，代表旅行社安排境外旅游活動，協(xié)調(diào)處理旅游事宜。

5．您享有自主購物和公平交易的'權(quán)利。境外購物純屬自愿。購物務(wù)必謹(jǐn)慎。您有權(quán)要求旅行社帶團(tuán)到旅游目的地國旅游管理局指定的商店購物；有權(quán)拒絕超計劃購物，拒絕到非指定商店購物；拒絕旅行社強(qiáng)迫購物要求。

6．您享有自主選擇自費(fèi)項目的權(quán)利。您有權(quán)拒絕旅行社、導(dǎo)游或領(lǐng)隊推薦的各種形式的自費(fèi)項目，有權(quán)拒絕自費(fèi)風(fēng)味餐等。參加自費(fèi)項目純屬個人自愿，有可能是接待社和導(dǎo)游通過組織自費(fèi)項目獲取利潤，損害您的利益。

7．您享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。在出境旅游活動過程中，旅行杜未經(jīng)旅行團(tuán)同意，擅自變更、取消，減少或增加旅游項目，強(qiáng)迫購物、參加自費(fèi)旅游項目，未履行合同義務(wù)給您的合法權(quán)益造成損害，您有權(quán)向旅游行政管理部門投訴或向人民法院起訴，依法獲得賠償。

8．您享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。旅游者的人格尊嚴(yán)不受損害習(xí)慣受到損害，您有權(quán)得到法律的救助。

9．您享有對旅行社服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。您有權(quán)檢舉、控告旅行社侵害旅游者權(quán)益的行為，有權(quán)對保護(hù)旅游者權(quán)益工作提出批評、建議。您有權(quán)將組團(tuán)社發(fā)給您的征求意見表，寄給組團(tuán)社所在地的省級旅游部門，如必要也可以直接寄給國家旅游局質(zhì)量監(jiān)督管理所。

二、您的義務(wù)

1．您有維護(hù)祖國的安全、榮譽(yù)和利益的義務(wù)。在出境旅游中，不得有危害祖國的安全、榮譽(yù)和利益的行為。

2．您有合法保護(hù)自己權(quán)益的權(quán)利，也有不得侵害他人權(quán)利的義務(wù)。當(dāng)您在行使權(quán)利的時候，不得損害國家的、社會的、集體的利益和其他旅游者的合法的權(quán)利。

3．您必須遵守國家的法律、法規(guī)，在出境旅游中，要保守國家秘密，遵守公共秩序，遵守社會公德，服從旅游團(tuán)體安排，不得擅自離團(tuán)活動，不得非法滯留不歸。

4．您應(yīng)當(dāng)遵守合同約定，自覺履行合同義務(wù)。非經(jīng)旅行社同意,不得單方變更、解除旅游合同。但法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。

5．您應(yīng)當(dāng)遵守旅游目的地國家（地區(qū)）的法律，尊重當(dāng)?shù)氐拿褡屣L(fēng)俗習(xí)慣，不得有損害兩國友好關(guān)系的行為。

6．您應(yīng)當(dāng)自尊、自重、自愛、維護(hù)祖國和中國公民的尊嚴(yán)和形象，不得有損害國格、人格的行為，不得涉足不健康的場所

7．您應(yīng)當(dāng)努力掌握旅行所需的知識。了解旅行社的運(yùn)營程序，提高自我保護(hù)意識。

8．您要保存好旅游行程中的有關(guān)票據(jù)、證明和資料。以便當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時，作為投訴依據(jù)。

9．您所攜帶的行李物品，應(yīng)當(dāng)符合國家法律規(guī)定。攜帶貨幣出境，外幣不得超過20xx美圓或其他等值外幣，人民幣不得超過6000元。不準(zhǔn)攜帶違禁品出入境。

三．旅游咨詢與投訴

各國旅游投訴和信息查詢電話：

投訴旅游合同范本第5篇尊敬的xx市旅游局：

我們是來自xx海外旅業(yè)(旅行社)集團(tuán)有限公司的游客，我們一行5人于20xx-6-25日同xx海外旅業(yè)(旅行社)集團(tuán)有限公司(以下簡稱xx海外)簽訂了阿聯(lián)酋6日游合同，約定行程、時間、團(tuán)費(fèi)、服務(wù)內(nèi)容等詳見合同。但在旅游過程中發(fā)生了事故，我們已通過百事通平臺進(jìn)行投訴，但無果，致使我們向貴部門投訴以下幾點(diǎn)：

一、我們要求退回xx海外多收取我們的團(tuán)費(fèi)550元/人。

事由：在旅游過程中，我們發(fā)現(xiàn)同一線路、同一時段、同一服務(wù)內(nèi)容，旅行社卻執(zhí)行著不同的取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，最低的5000多，較高的6300，我一行是6850，價差在10%以上，價目不透明，擾亂市場秩序，涉嫌欺詐?；貒蠼?jīng)百事通平臺進(jìn)行投訴，百事通一個李姓人員，通過電話為67xxxxxx的電話答復(fù)我們說旅游屬于買賣市場，政府部門沒有具體規(guī)范，旅游局對價格沒有指導(dǎo)價格。我們在報名時，旅行社承諾價格屬最低，且越到后面價格越貴，不停催促我們盡早簽訂合同，但實(shí)際是，在我們之后報名的，價格卻越便宜。旅游法第九十七條規(guī)定，進(jìn)行虛假宣傳，誤導(dǎo)旅游者的，由旅游主管部門或者有關(guān)部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處五千元以上五萬元以下罰款;

2、我們要求xx海外支付延誤返程的直接損失1628元/人。其中包括當(dāng)日的誤工損失528元/人、深夜由成都找車返回xx的交通費(fèi)500元/人、飛機(jī)延誤的補(bǔ)償金600元/人。事由：在返程時，在阿聯(lián)酋的阿布扎比機(jī)場，一行旅客等待近16個小時，飛機(jī)被延誤近10小時，xx海外沒有告知我們到底發(fā)生了什么情況，跟隨我們的領(lǐng)隊業(yè)務(wù)不過關(guān)，，無法與阿布扎比的機(jī)場人員溝通，xx海外沒有派出任何人與機(jī)場人員溝通處理，在阿布扎比機(jī)場也沒有對游客做任何安排，所有人都非常著急，后游客中一位懂英語的人出面與機(jī)場人員溝通，讓一行20余人飛回中國，但阿比扎比機(jī)場卻只安排飛機(jī)送到成都，本來合同上的7月xx日下午2點(diǎn)至xx，變成了晚上接近11到達(dá)成都。按照國家旅游局發(fā)布的旅行社條例實(shí)施細(xì)則第四章第36條37條，xx海外在發(fā)生意外時首先沒有進(jìn)行通知，然后擅自改變了旅游合同安排，我們要求按照細(xì)則予以追究法律責(zé)任。在旅游法中明確規(guī)定：在旅游行程中，當(dāng)發(fā)生不可抗力、危及旅游者人身、財產(chǎn)安全，或者非旅行社責(zé)任造成的意外情形，旅行社不得不調(diào)整或者變更旅游合同約定的行程安排時,應(yīng)當(dāng)在事前向旅游者作出說明;確因客觀情況無法在事前說明的，應(yīng)當(dāng)在事后作出說明。我們到現(xiàn)在，仍然不知當(dāng)天飛機(jī)延誤的緣由!旅游法第一百條規(guī)定，旅行社在旅游行程中擅自變更旅游行程安排，嚴(yán)重?fù)p害旅游者權(quán)益的，由旅游主管部門責(zé)令改正，處三萬元以上三十萬元以下罰款，并責(zé)令停業(yè)整頓;造成旅游者滯留等嚴(yán)重后果的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證;對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二千元以上二萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊證。到了成都，旅行社卻未及時安排車輛送回xx，如果不及時送回xx，勢必延誤旅客第二天的急事，回國后經(jīng)百事通平臺進(jìn)行投訴，百事通一個李姓人員，通過電話為67xxxxxx的電話答復(fù)我們說，當(dāng)晚沒有及時送回xx，是擔(dān)心夜里車輛的安全問題，xx海外怕承擔(dān)責(zé)任，故只能選擇延誤旅客的時間和事情了。我們一行人，只能選擇自己找車返回xx，2000元一趟，車除駕駛員外還能坐四人，平均500元/人。飛機(jī)延誤從夜間11:30至第二天的8:50近10個小時，按照航空公司賠償標(biāo)準(zhǔn)，8個小時以上，賠償600元/人。原本返回xx為xx日的中午1:55分，到實(shí)際到達(dá)成都時間為晚上11點(diǎn)，到達(dá)xx為凌晨2點(diǎn)。2-6點(diǎn)為上班時間，平均5000元/月，每月天，每天230元，每天7個小時上班，每個小時33元，4個小時132元，下班時間為上班時間的倍工資，共8個小時計396元，共528元/人。

3、我們對海外的工作人員能力表示懷疑，竟然安排一個英語不通的人帶隊出國，我們要求對其服務(wù)資質(zhì)進(jìn)行清查。旅游法第三十九條規(guī)定，取得導(dǎo)游證應(yīng)具有相應(yīng)的學(xué)歷、旅游從業(yè)經(jīng)歷、語言能力，經(jīng)百事通平臺進(jìn)行投訴，卻答復(fù)說，只要政府部門有頒發(fā)領(lǐng)隊證，就能領(lǐng)旅客出國，我們不知，國外領(lǐng)隊與國內(nèi)領(lǐng)隊是否有區(qū)別?是否國內(nèi)的`領(lǐng)隊證就能在國外使用?旅游法第九十六條規(guī)定，安排未取得導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊證的人員提供導(dǎo)游或者領(lǐng)隊服務(wù)的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處五千元以上五萬元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證;對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二千元以上二萬元以下罰款：

4、旅游法第一百條規(guī)定，未征得旅游者書面同意，委托其他旅行社履行包價旅游合同的，由旅游主管部門責(zé)令改正，處三萬元以上三十萬元以下罰款，并責(zé)令停業(yè)整頓;造成旅游者滯留等嚴(yán)重后果的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證;對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二千元以上二萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊證。我們一行20人，在不同的旅游公司報名參團(tuán)，卻交給海外集團(tuán)統(tǒng)一調(diào)配，供應(yīng)給了成都的地接社，是否屬于非法分包?

5、旅游法第九十七條規(guī)定，未按照規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險的，由旅游主管部門或者有關(guān)部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處五千元以上五萬元以下罰款;違法所得五萬元以上的，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證;對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二千元以上二萬元以下罰款。我們沒有看到這份保險，要求查驗。

尊敬的xx市旅游局，望你們能重視旅游者的投訴、維護(hù)我們消費(fèi)者的權(quán)利、大力打擊不法旅行社的不法行為、建立以誠待客、公平交易、合理合法的良好旅游氛圍、維護(hù)xx市旅游行業(yè)的聲譽(yù)為感，謝謝!

此致!

杜x女

被投訴單位：xx海外旅業(yè)(旅行社)集團(tuán)有限公司

百事通平臺電話：670xxxx4李xx

投訴旅游合同范本第6篇甲方（旅游者）：_________________

乙方（旅行社）：_________________

根據(jù)《合同法》以及相關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方平等協(xié)商，自愿簽訂此旅游合同。

甲方在旅游期間是否愿意拼團(tuán)：同意_______________不同意_______________

一、旅游的線路、具體景點(diǎn)、時間、分項費(fèi)用及應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)_____________

二、費(fèi)用總額：_______________收據(jù)票號：_______________。合同一經(jīng)簽訂請旅客支付全款，收款收據(jù)必須加蓋旅行社財務(wù)專用章。

三、乘坐的旅游車型是：國產(chǎn)系列□進(jìn)口系列□

四、旅游購物點(diǎn)是（除途中休息原則一天一次）：_________________

五、旅游意外險：購□身份證號_________________________________________否□

六、門票是否油旅行社代購：是□___________________否□__________________

七、導(dǎo)游級別是：初級□中級□高級□特級□

八、由于不可抗力因素，旅行社應(yīng)退還未發(fā)生的費(fèi)用，減去有關(guān)部門規(guī)定退票損失費(fèi)，增加費(fèi)用由游客承擔(dān)，旅行社應(yīng)協(xié)助游客盡可能減少費(fèi)用開支。任意擴(kuò)大損失，由擴(kuò)大方自負(fù)責(zé)任。

九、在行程中景點(diǎn)數(shù)量不變的情況下，由于天氣、交通堵塞等原因，乙方根據(jù)實(shí)際情況機(jī)動調(diào)整游覽景點(diǎn)的先后順序，但必須事先明確告知游客，取得游客的認(rèn)同。

十、本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，甲方可向簽訂所在地旅游質(zhì)監(jiān)所咨詢、投訴。

十一、如一方違約，必須賠付對方違約金________________元

十二、本合同一式兩份，旅行社一份，游客一份，此合同原則一人一簽，同一批可和簽，但必須附旅游者姓名、身份證號。

甲方（游客簽字）：__________________

聯(lián)系手機(jī)：__________________________

乙方（旅行社合同專用章）：__________

聯(lián)系手機(jī)：__________________________

電話：______________________________

投訴旅游合同范本第7篇合同編號：

旅游者：

組團(tuán)旅行社：

北京市工商行政管理局監(jiān)制

北京市旅游局

二0xx年六月

使用說明

1.本合同為示范文本，適用于住所地在本市行政區(qū)域內(nèi)依法經(jīng)營國內(nèi)組團(tuán)旅游服務(wù)業(yè)務(wù)的旅行社（簡稱組團(tuán)社）與依法允許出境的旅游者之間締結(jié)的國內(nèi)組團(tuán)旅游服務(wù)關(guān)系。法律法規(guī)對合同內(nèi)容另有強(qiáng)制性規(guī)定的，從其規(guī)定。

2.旅游者在簽訂合同前請仔細(xì)閱讀本合同各項條款，特別是《通用條款》第2條、第3條、第5條、第6條和《專用條款》各條款。合同填寫完畢后，請旅游者保存原件，組團(tuán)社保存復(fù)寫聯(lián)。

3.名詞解釋：

（1）出境組團(tuán)旅游服務(wù)：是指由組團(tuán)社負(fù)責(zé)組織旅游團(tuán)隊并將其送到^v^境外的國家或香港、澳門等地區(qū)的城市或旅游景點(diǎn)，并親自或委托接待社為旅游者提供的簽證代辦、客票代訂、交通、餐飲、住宿、游覽等綜合性旅游服務(wù)活動。

（2）轉(zhuǎn)團(tuán)：是指由于低于成團(tuán)人數(shù)，經(jīng)旅游者同意，組團(tuán)社在出發(fā)前將其轉(zhuǎn)至其他旅行社組織的出境旅游團(tuán)隊的行為。組團(tuán)社委托境外接待社提供具體旅游服務(wù)的行為不屬于轉(zhuǎn)團(tuán)。

（3）脫團(tuán)：是指旅游者擅自脫離旅游團(tuán)隊，不隨團(tuán)完成約定行程的行為。

（4）實(shí)際損失：是指因違約所實(shí)際導(dǎo)致的損失，但不得超過違約方訂立合同時可能預(yù)見到或應(yīng)當(dāng)預(yù)見到的因違反合同可能造成的損失。

（5）不可抗力：是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括因自然原因和社會原因引起的事件，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、罷工、重大傳染性疫情、政府行為等。

（6）意外事件：是指因當(dāng)事人故意或過失以外的偶然因素而發(fā)生的，影響旅游行程的列車和航班等公共交通工具的延誤或取消、惡劣天氣變化、交通堵塞、重大禮賓活動等事件。

4.雙方請保存好旅游活動中的有關(guān)票據(jù)、證明和資料，以便作為投訴憑據(jù)、索賠證據(jù)。其中書式、郵件、傳真等能夠以有形形式長久保存的證據(jù)證明力要明顯優(yōu)于口頭、電話等形式。

投訴旅游合同范本第8篇發(fā)包方：_________（以下簡稱甲方）

開發(fā)商：_________（以下簡稱乙方）

一、合作開發(fā)范圍

為進(jìn)一步發(fā)展旅游事業(yè)，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，發(fā)揮資源優(yōu)勢，增加財稅，甲方提供所轄鄉(xiāng)內(nèi)_________平方公里（_________、_________、_________、_________等區(qū)域）的山場、土地、河流、水庫與乙方合作進(jìn)行綜合旅游開發(fā)；

二、開發(fā)經(jīng)營期限

旅游合作開放經(jīng)營年限為_________年（即_________年_________月至_________年_________月）；

三、旅游開發(fā)投資規(guī)模

旅游開發(fā)總投資為_________萬元，三年內(nèi)資金投入不少于_________萬元（包括：規(guī)劃費(fèi)用、廣告投入、人員培訓(xùn)、旅游促銷等）；

四、旅游收入分配

1、從開業(yè)開始，前_________年按門票收入的_________%支付甲方（鄉(xiāng)政府占_________%，村委會占_________%，），第_________年到第_________年按門票收入的_________%支付甲方（鄉(xiāng)政府占_________%，村委會占_________%）；第_________年以后按門票收入的_________%支付甲方（鄉(xiāng)政府占_________%，村委會占_________%）；

2、景區(qū)門票收入之外的旅游經(jīng)營收入，甲方不參與利益分配，屬投資商所有；

五、雙方義務(wù)

甲方義務(wù)：

1、負(fù)責(zé)向上級旅游主管部門申報金川鄉(xiāng)旅游開發(fā)項目有關(guān)事宜和相關(guān)手續(xù)；

2、保證乙方的經(jīng)營性用地（停車場、游步道、游客中心、公廁等）、旅游開發(fā)所需建設(shè)用地免費(fèi)征用木材甲方應(yīng)負(fù)責(zé)支持乙方落實(shí)，除國家法律規(guī)定的規(guī)費(fèi)外，鄉(xiāng)政府及村委會不得收取其他任何費(fèi)用。村民的青苗補(bǔ)償費(fèi)由乙方按最優(yōu)惠價格負(fù)責(zé)補(bǔ)償；

3、負(fù)責(zé)與村委會簽訂旅游開發(fā)委托書（并作為本合同附件）；

4、負(fù)責(zé)景區(qū)公路的建設(shè)、維修，徽派民宅的維修保護(hù)；

5、負(fù)責(zé)旅游區(qū)內(nèi)的林政管理；

6、協(xié)助處理社會治安；

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理好與當(dāng)?shù)卮迕耜P(guān)系；

8、負(fù)責(zé)動員村民配合旅游開發(fā)種植所需的農(nóng)作物；

9、協(xié)助乙方落實(shí)該景區(qū)旅游規(guī)劃的具體執(zhí)行；

10、保證景區(qū)內(nèi)的“三通”問題，即路通、電通、水通；

乙方的義務(wù)：

1、負(fù)責(zé)景區(qū)開發(fā)的所有投入；

2、負(fù)責(zé)提供景區(qū)整體規(guī)劃，并報甲方及旅游管理部門審批、備案；

3、有按期繳交甲方門票收入分成的`義務(wù)；

4、有按開發(fā)項目和開發(fā)時間完成旅游開發(fā)的義務(wù)；

5、負(fù)責(zé)建設(shè)景區(qū)內(nèi)的旅游步道；

6、有保護(hù)當(dāng)?shù)刭Y源的義務(wù)；

7、有照章繳交稅費(fèi)的義務(wù)；

8、有引導(dǎo)當(dāng)?shù)卮迕癜l(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)的義務(wù)；

9、負(fù)責(zé)落實(shí)“四統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)即統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一營銷；

六、違約處理

1、甲方不履行本合同規(guī)定，導(dǎo)致乙方無法開發(fā)、經(jīng)營，除負(fù)責(zé)賠償乙方所投入的全部資金費(fèi)用外，另補(bǔ)償乙方所投資同等金額的違約金；

2、乙方不履行合同規(guī)定，乙方所有投資的全部設(shè)施無償歸甲方所有；

七、其他事項：

1、甲方必須確保在開發(fā)范圍內(nèi)，不準(zhǔn)他人在景區(qū)公路沿線、游步道和景點(diǎn)興建任何建筑；

2、旅游開發(fā)合作經(jīng)營期內(nèi)，甲方不得再與任何單位和個人簽訂本合同規(guī)定范圍內(nèi)的合作內(nèi)容；

3、在景區(qū)內(nèi)如甲方新增其他行業(yè)開發(fā)項目，不得影響旅游景區(qū)的規(guī)劃與經(jīng)營開發(fā)并征得乙方同意方可執(zhí)行；

4、經(jīng)營期滿，在同等條件下優(yōu)先于乙方續(xù)包，如乙方未能繼續(xù)承包，其投資經(jīng)營的基礎(chǔ)設(shè)施（門樓、停車場、游步道、）無償交給甲方，投資景區(qū)配套的服務(wù)設(shè)施，乙方全權(quán)處置，收益也歸乙方所有；

5、乙方在開發(fā)中涉及有關(guān)林木問題，需事先報告甲方，經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可實(shí)施；

6、如遇人力不可抗拒的因素，造成乙方經(jīng)濟(jì)嚴(yán)重?fù)p失，以致無力繳納規(guī)費(fèi)和門票收入，雙方可協(xié)商解決或提請仲裁機(jī)關(guān)解決。

八、合同一式五份，甲乙雙方各執(zhí)一份，上報旅游局一份，景區(qū)所在村委會各一份，合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

九、合同未盡事宜可另行協(xié)補(bǔ)簽協(xié)議，并于本合同具有同等法律效力。

十、備注：_________。

甲方代表：_________（簽字）

乙方代表：_________（簽字）

甲方名稱：_________

乙方名稱：_________

e-mail：_________

e-mail：_________

網(wǎng)址：

網(wǎng)址：

_________年____月____日

_________年____月____日

合同簽定地點(diǎn)：_________

投訴旅游合同范本第9篇根據(jù)您的敘述，個人意見如下：

一、關(guān)于投訴理由：

沒有全賠，只是問題的一個方面，不是產(chǎn)生問題的根本原因。因此不建議您把“沒有全陪”作為投訴主要依據(jù)。您的投訴，應(yīng)該主要圍繞“旅行社是否履行了合同書中規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)檔次”來進(jìn)行，依您所述，具體為：

1、約定有全陪導(dǎo)游服務(wù)卻沒有；

2、車輛拋錨造成第一天行程延誤，景點(diǎn)缺失；

3、第二天沒玩好（怎么沒玩好？具體問題是什么？）

4、約定包餐卻沒有包餐；

5、地陪導(dǎo)游態(tài)度惡劣，懷疑無證導(dǎo)游。

依據(jù)上述事實(shí)，提出您的索賠請求（您的實(shí)際損失和旅行社應(yīng)該承擔(dān)的違約金，注意要合理合法，不可漫天要價）

二、關(guān)于投訴渠道：

可以先向你報名的旅行社投訴，要求他們出具意見，看您是否能接受。接受，雙方和解；

不接受，可以向當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T（旅游局）投訴或者向消費(fèi)者協(xié)會投訴，請求協(xié)助。一般能夠得到解決。

萬一這個渠道也不行，那就只有去法院訴訟了。

希望對您有幫助！

投訴旅游合同范本第10篇致：xx市旅游局：

現(xiàn)在旅游局監(jiān)督下，請xx旅行社按照相關(guān)規(guī)定賠償部分旅游款項、自費(fèi)款項并作出書面道歉，理由如下：

第一：關(guān)于旅游合同被強(qiáng)行更改

行程第一天，在經(jīng)歷長達(dá)12小時飛機(jī)，客人已十分疲倦，剛上大巴車還未夠五分鐘，地陪導(dǎo)游就讓司機(jī)把車?？恳慌圆㈤_始半小時的游說xxx行程，慫恿客人自費(fèi)75美金/人，必須讓全部客人交齊款項簽名后才開車!xxx行程從來沒有出現(xiàn)在xx任何紙質(zhì)文本中，并不是旅行社推薦的自費(fèi)項目!而當(dāng)天參觀xxx圖書館外觀(不要錢的)、還在維修的夏宮花園外觀(不要錢的)。地陪導(dǎo)游強(qiáng)迫性地更改

行程，借用xxx名氣，利用xx的正規(guī)行程去欺騙消費(fèi)者(正規(guī)行程參觀景點(diǎn)為龐貝之柱和古希臘羅馬圓形劇場)，參觀內(nèi)容完全不符，嚴(yán)重?fù)p害xx品牌形象，領(lǐng)隊(張xx)在地陪導(dǎo)游更改行程時，沒有告知客人相關(guān)權(quán)利，只顧著收錢?！叭缬幸幻腿瞬蝗?，都需按照原行程執(zhí)行，而且你們是在紙上簽名的?！边@是她在行程第四天晚上才跟我說的話。行程第1、2日客人集體交款所簽名(不是每個人都有簽)的紙質(zhì)文件，簽名時并沒有填寫行程內(nèi)容、收款價錢、人數(shù)、時間，事后客人想看紙質(zhì)文件，領(lǐng)隊拒絕!索取發(fā)票，領(lǐng)隊、導(dǎo)游拒絕!(其他客人可作證、有錄音)。根據(jù)《旅游法》第九條、第三十五條、第四十一條、第一百條，導(dǎo)游強(qiáng)迫變相更改旅游合同，不收錢不開車的惡劣行為，根據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》第十條(二)，旅行社需承擔(dān)自費(fèi)項目的費(fèi)用75美金/人。

第二：關(guān)于自費(fèi)項目與合同不符

行程第二天，凌晨6點(diǎn)出發(fā)坐6小時車程前往紅海，途中地陪導(dǎo)游又要更改行程，在幾名客人據(jù)理力爭的情況下才讓他按照原來行程進(jìn)行(有錄音)。然后他又游說我們自由活動當(dāng)天的自費(fèi)項目要按照人數(shù)多才能參加，太少人就不作安排。為此他把沙漠游安排在當(dāng)天下午，讓客人一到紅海的酒店就要狼吞虎咽吃午飯，接著就出發(fā)沙漠游。因為導(dǎo)游連續(xù)更改行程時間，讓客人連續(xù)三天沒有休息。旅行社合同清楚寫明沙漠游時間1：30-18:30(約5小時)，他卻說沙漠熱，要我們3:30出發(fā)，但是6：30點(diǎn)就回到酒店吃晚餐(約3小時，有錄音)!自費(fèi)項目時間

出入太大!根據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》第八條，旅行社需承擔(dān)自費(fèi)項目的費(fèi)用并支付同額違約金(即140美金/人)。

此期間，我在入住酒店的信息處問價沙漠游，報價僅為60埃磅(大約為57元人民幣)，xx收取我們70美金/人，收費(fèi)差異令我們對xx十分失望。這個本是旅行社和酒店報價高低的問題，哪知地陪導(dǎo)游還居責(zé)問我為什么要去問酒店!不準(zhǔn)我告訴其他人!還在大巴車公然與我吵架!最后導(dǎo)游把所有行程壓縮在最后一天半內(nèi)完成，敷衍講解，黑臉對客人，有客人問他為何不高興不講解(有錄音)。根據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》第九條，旅行社應(yīng)賠償旅游費(fèi)用總額5%(即350元/人)。

一向以來，xx作為廣東旅行社的優(yōu)秀代表，我和家人多次參加旅游并且很滿意的。這次，旅行社精心安排的行程路線讓他毀于一旦，獅身人面像更是最后一天的最后一個景點(diǎn)才能看到，一個完全背光黑臉的獅身人面像毀了我所有照片，更是這次惡劣旅行的真實(shí)寫照!

第三：關(guān)于購物點(diǎn)

(三)，旅行社需支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金(即700元/人)。

第三：關(guān)于午飯

行程寫明含12正餐5早餐，紅海6小時回程的午飯是在酒店提前打包的所謂餐盒，只有三個小面包和一罐飲料!面包過期，堅硬如石頭根本無法下咽!行程里也多次吃不飽!全部人在車上都很有意見。根據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》第八條，旅行社需承擔(dān)3次餐標(biāo)的費(fèi)用并支付同額違約金(即180元/人)。

經(jīng)以上種種，xx與本人簽訂的旅游合同已經(jīng)嚴(yán)重毀約，導(dǎo)游更改行程讓客人生病、遭受白眼、經(jīng)歷吵架，偽造確認(rèn)書等事件。本人要求：xx市旅游局對廣之旅進(jìn)行監(jiān)管和處罰，并要求xx退回2xx美金/人、人民幣1230元/人。

投訴人：xxx

日期：20xx年5月12日

投訴旅游合同范本第11篇甲方：旅行社(或公司)

地址：郵編：電話：

法定代表人：職務(wù)：

乙方：姓名(或團(tuán)體名稱)

地址：郵編：電話：

根據(jù)國家有關(guān)旅游事業(yè)管理的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同，共同信守執(zhí)行。

第一條旅游的時間安排

由甲方在年月日至年月日為乙方提供旅游服務(wù)。

第二條旅游的地點(diǎn)及每個旅游景點(diǎn)的時間安排

甲方為乙方提供的旅游景點(diǎn)為__個。分別是__、__、__。

每天的時間安排為上午__時至__時，下午__時至__時。

第三條旅游的生活安排

甲方為乙方提供食宿，每天伙食在__元至__元標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)。

第四條導(dǎo)游服務(wù)

甲方為乙方提供導(dǎo)游服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容：

第五條旅游的費(fèi)用

本次旅游的'費(fèi)用總計__元(包括食宿在內(nèi))。在旅游出發(fā)前__日交清。

第六條旅游的交通工具

甲方為乙方提供交通工具。__、__、__等交通工具都由甲方聯(lián)系、提供，并保證乙方的旅游

安全。

第七條甲方的權(quán)利義務(wù)及違約金

1、甲方應(yīng)按本合同的規(guī)定按時為乙方安排本次旅游。

2、甲方未經(jīng)乙方同意不得擅自減少或增加旅游景點(diǎn)和縮短旅游時間。如甲方違反約定，應(yīng)

向乙方賠償__％的違約金或者乙方可以要求甲方按約定繼續(xù)提供旅游服務(wù)，甲方不提供的，

乙方可以自行旅游，支出的合理費(fèi)用，由甲方承擔(dān)；甲方增加游覽景點(diǎn)的，增加的費(fèi)用由甲

方承擔(dān)。

3、甲方應(yīng)按本合同規(guī)定為乙方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在旅游期間，甲方應(yīng)派醫(yī)務(wù)人員、保安人

員等隨行，以保證本次旅游的順利進(jìn)行。

4、甲方不得擅自變更或，否則按約定賠償乙方損失額__元。

5、由于甲方的原因?qū)е乱曳绞艿截敭a(chǎn)損失和人身傷害的，甲方負(fù)賠償責(zé)任。如因第三人的

過錯造成損失的，甲方在賠償后，有權(quán)向第三人追償。

第八條乙方的權(quán)利義務(wù)及違約金

1、乙方應(yīng)按時交納旅游費(fèi)用，如違反規(guī)定在旅游出發(fā)前__天內(nèi)還不交清的，甲方有權(quán)不與

乙方簽訂合同，取消乙方的旅游事項。

2、乙方應(yīng)遵守甲方安排在本次旅游當(dāng)中的安全事項及其他合理要求，不得擅自單獨(dú)行動，

否則后果自負(fù)。

第九條本合同在執(zhí)行前或執(zhí)行期間，如有未盡事宜，甲乙雙方協(xié)商同意后，另訂附則附于

本合同之內(nèi)，所有附則在法律上均與本合同有同等效力。

第十條本合同一式__份，由甲、乙方各執(zhí)__份。

甲方：______

代表：______

年月日

乙方：______

代表：______

年月日

律師：

律師咨詢：

執(zhí)業(yè)律所：

律所地址：

投訴旅游合同范本第12篇編號：

甲方（托運(yùn)人）：

法定代表人：

地址：

聯(lián)系方式：

乙方（承運(yùn)人）：

法定代表人：

地址：

聯(lián)系方式：

根據(jù)《^v^合同法》、《^v^道路交通安全法》、《道路運(yùn)輸條例》、《旅行社管理條例》及其他相關(guān)法律、法規(guī)之規(guī)定，就旅游接待用車事宜，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，自愿達(dá)成如下協(xié)議：

一、甲方權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)是經(jīng)旅游行政主管部門批準(zhǔn)依法成立的具備旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資格的企業(yè)法人（向乙方提供憑證復(fù)印件）。

2、甲方應(yīng)查驗和核對本合同第二條第2款規(guī)定的乙方車輛及駕駛員的有關(guān)手續(xù)，發(fā)現(xiàn)不符應(yīng)及時通知乙方，乙方未按合同要求進(jìn)行調(diào)整的甲方有權(quán)拒絕接受，相關(guān)責(zé)任由乙方承擔(dān)。

3、甲方應(yīng)向乙方提供旅游團(tuán)隊運(yùn)行計劃，并與乙方簽訂趟次合同，按約定用車時間、地點(diǎn)組織符合乘坐人數(shù)的游客乘坐車輛，負(fù)責(zé)清點(diǎn)人數(shù)。

4、甲方安排的團(tuán)隊運(yùn)行計劃應(yīng)符合道路運(yùn)輸安全管理規(guī)定，不得提出違反有關(guān)規(guī)定的行車要求。甲方組織的旅游團(tuán)隊人數(shù)不得超過約定的客車核定的載客人數(shù)。

5、用車期間，甲方委派的導(dǎo)游人員應(yīng)負(fù)責(zé)安排好駕駛員的食宿（提供住宿指當(dāng)天用車結(jié)束后車輛不能返回起始地的情況），保證使駕駛員能有必要休息，配合駕駛員執(zhí)行安全運(yùn)輸?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定，以確保運(yùn)輸安全；并對游客進(jìn)行安全乘車教育，維護(hù)車上秩序；避免、制止游客攜帶危險品或不安全的乘車行為；發(fā)生事故時，應(yīng)首先保證游客人身及財產(chǎn)安全，協(xié)助駕駛員或有關(guān)部門救助游客及保護(hù)其財產(chǎn)。

6、車輛運(yùn)行途中發(fā)生故障不能及時修復(fù)，乙方又無法安排接駁車輛時，甲方可另行聯(lián)系其他單位的合符規(guī)定條件的車輛，由此給甲方造成的損失由乙方承擔(dān)。

7、甲方負(fù)責(zé)為游客購買法定強(qiáng)制性的保險。承擔(dān)因甲方過錯而導(dǎo)致的游客人身傷亡或財產(chǎn)遺失、損毀的責(zé)任。

8、因甲方人員或旅客過錯，造成車輛設(shè)備、設(shè)施損壞的，由甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。

二、乙方權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)是經(jīng)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)取得相應(yīng)旅游運(yùn)輸資格的企業(yè)法人（向甲方提供憑證復(fù)印件）。

2、乙方應(yīng)與甲方簽訂趟次合同，按趟次合同的約定提供車輛，所提供的車輛技術(shù)等級應(yīng)達(dá)到有關(guān)法規(guī)規(guī)定的相應(yīng)等級要求，并具備完備的營運(yùn)手續(xù)。提供的車輛必須車況良好，安裝有g(shù)ps監(jiān)控系統(tǒng)，保證符合合同約定的營運(yùn)要求，車輛和駕駛員應(yīng)具備下列有效證件，即：行駛證、駕駛證、營運(yùn)證、汽車二保憑證、營運(yùn)駕駛員從業(yè)資格證、企業(yè)準(zhǔn)駕證、營運(yùn)客車行車路單、車輛檢驗報班合格證。跨省、市及到龍勝、資源的車輛應(yīng)達(dá)到一級車況。春運(yùn)期間，提供的車輛必須具有春運(yùn)車輛技術(shù)檢測合格標(biāo)志。

3、乙方所派駕駛員應(yīng)符合^v^門規(guī)定的旅游客運(yùn)駕駛員條件，駕駛員應(yīng)按照甲乙雙方約定的車輛、用車時間、行車路線及起止地點(diǎn)提供運(yùn)輸服務(wù)。

4、乙方所派駕駛員應(yīng)及時告知游客乘車安全的要求；避免、制止游客攜帶危險品或不安全的乘車行為，在無法制止的情況下，有權(quán)停止車輛行駛直至有關(guān)不安全隱患消除；發(fā)生事故時，應(yīng)首先保證游客人身及財產(chǎn)安全，協(xié)助有關(guān)部門、人員救助游客及保護(hù)其財產(chǎn)。

5、乙方應(yīng)保持車內(nèi)設(shè)施的`完好并能正常使用，提供符合^v^頒發(fā)的《出租汽車旅游汽車客運(yùn)管理規(guī)定》規(guī)定的運(yùn)輸服務(wù)。駕駛員應(yīng)做到車容潔凈、衣著整齊、舉止文明、講究職業(yè)道德，為游客提供最佳服務(wù)；運(yùn)輸期間，應(yīng)盡力救助患有急病、分娩或遇險及其他意外事件的游客。如因駕駛員服務(wù)質(zhì)量的問題造成游客投訴，由乙方及駕駛員承擔(dān)責(zé)任。

6、駕駛員應(yīng)遵守安全行車各項規(guī)定，不酒后駕車、不疲勞駕車、不分心駕車、不超速和超載行車，嚴(yán)格遵守長途汽車駕駛員休息制度，確保運(yùn)輸安全。單程在400公里以上（高速公路600公里以上）的營運(yùn)汽車必須備齊2名以上駕駛員。駕駛員一次連續(xù)駕駛不得超過4小時，24小時內(nèi)實(shí)際駕駛時間累計不得超過8小時。

7、甲方旅游團(tuán)隊人數(shù)超過車輛核定的載客人數(shù)，或甲方委派的導(dǎo)游員私自增加游客人數(shù)，以及甲方團(tuán)隊運(yùn)行計劃違反了道路運(yùn)輸安全管理規(guī)定的，乙方及其駕駛員有權(quán)拒絕承運(yùn)。

8、乙方應(yīng)按規(guī)定購買車輛第三者責(zé)任險、乘客險。承擔(dān)因乙方（含駕駛員）過錯而導(dǎo)致的游客人身傷亡或財物遺失、損毀的責(zé)任。游客在景點(diǎn)下車游玩時，駕駛員負(fù)責(zé)車上財物的安全。

9、在接團(tuán)過程中如因駕駛員身體原因、車輛發(fā)生故障或其他意外無法正常行駛時，駕駛員應(yīng)立即告知導(dǎo)游人員并通知乙方，乙方應(yīng)及時派出替換車輛或駕駛員（所換車輛和駕駛員必須具備合同約定的同等條件）由此給甲方造成的損失，由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。

三、費(fèi)用結(jié)算

1、趟次合同簽訂當(dāng)日，甲方應(yīng)按趟次合同約定運(yùn)輸費(fèi)用的%向乙方交納訂金或預(yù)付款，結(jié)算時計入用車費(fèi)用扣抵。

2、運(yùn)輸費(fèi)用應(yīng)符合價格管理部門有關(guān)運(yùn)價規(guī)定，自用車結(jié)束之日起日內(nèi)，雙方憑趟次合同及本合同結(jié)清費(fèi)用。

3、因甲方原因逾期結(jié)算或支付的，按銀行同期利率計付利息。

四、合同變更與終止

1、甲乙雙方因故需改變合同約定或終止合同的，應(yīng)提前通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后按變更內(nèi)容履行或終止合同。

2、任何一方未經(jīng)對方同意，不得單方終止或變更合同約定。否則由此產(chǎn)生的損失，由擅自改變或終止合同一方承擔(dān)。

3、一方違約的，守約方有權(quán)選擇立即終止合同或要求對方繼續(xù)履行合同。

五、違約責(zé)任

1、甲方

（1）由于旅游團(tuán)隊原因延誤行程計劃給乙方造成經(jīng)濟(jì)損失的，由甲方承擔(dān)賠償責(zé)任，并向乙方支付約定運(yùn)輸費(fèi)用%的違約金。

（2）甲方及其委派導(dǎo)游員改變運(yùn)行計劃應(yīng)征得乙方同意，并承擔(dān)增加運(yùn)輸里程或時間所產(chǎn)生的費(fèi)用。擅自改變運(yùn)行計劃的，應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的相應(yīng)損失，并向乙方支付約定運(yùn)輸費(fèi)用%的違約金。

2、乙方

（1）乙方擅自變更運(yùn)輸工具而降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，退還降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)多收的費(fèi)用，并向甲方支付約定運(yùn)輸費(fèi)用%的違約金。提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的不應(yīng)加收費(fèi)用。

（2）由于乙方或駕駛員的原因產(chǎn)生下列情形之一的，由乙方向甲方承擔(dān)由此造成的經(jīng)濟(jì)損失賠償責(zé)任，并向甲方支付約定運(yùn)輸費(fèi)用%的違約金。

六、附則

1、本合同一式二份，合同各方各執(zhí)一份。各份合同文本具有同等法律效力。

2、本合同經(jīng)各方簽署后生效。

簽署時間：年月日

甲方（蓋章）：

法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：

乙方（蓋章）：

法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：

投訴旅游合同范本第13篇甲方：

乙方：

依照《^v^經(jīng)濟(jì)合同法》及其它相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方充分友好的協(xié)商，就甲方租賃乙方提供的客車外出旅游事宜達(dá)成以下合同條款。

1．租車路線：XXXXXXXXXXX經(jīng)高速至XXXXXXXXXXXXXXXXX（往、返）。

2．雙方同意按商定的價格每車XXX元/天，租用乙方XXXX輛車，時間XX天，費(fèi)用共為XXX元人民幣。簽定協(xié)議時交定金：XXX元，余款在返回到校后結(jié)清，乙方需提供車票。

3．本次用車過程中的過路費(fèi)、景區(qū)停車費(fèi)、司機(jī)用餐費(fèi)由甲方承擔(dān)，其它所有費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。

4．乙方應(yīng)按甲方要求為其提供相應(yīng)的客車為，此車核定載客人數(shù)為28人（不包括司機(jī)）。

5．雙方約定上、下車地點(diǎn)：華鎣市銅堡初級中學(xué)，車輛到達(dá)時間：20xx年3月10日上午8：00時，出發(fā)時間上午8：30。乙方所提供的車輛必須按指定的時間及地點(diǎn)到達(dá)，若因延誤造成甲方的損失，由乙方負(fù)責(zé)賠償

6．如因甲方原因，提前終止包車，所收費(fèi)用不退；如因乙方原因，中途撤回包車，則由乙方退還未完成的費(fèi)用，并給甲方租車總款的1賠償金；如雙方協(xié)商一致，中途中止包車，則退還未完成的費(fèi)用。

7、乙方提供的車輛應(yīng)保障車況良好，駕駛員熟悉沿途道路情況。

8、乙方應(yīng)要求駕駛員在途中隨時檢修車輛，若有隱患，應(yīng)立即解決；乙方應(yīng)在行駛過程中隨時監(jiān)督車輛的運(yùn)行情。

9、在行駛過程中，乙方應(yīng)尊重駕駛員的工作，不能要求駕駛員作不利安全的舉動，不能影響駕駛員的安全行駛，不能強(qiáng)迫駕駛員改變行程等，否則由此造成的后果由乙方負(fù)責(zé)。

10、若造成交通事故或其它安全事故，造成甲方人身傷害或財產(chǎn)損失，則按《^v^交通事故處理辦法》處理。若因乙方司機(jī)人為因素造成的事故，則由乙方承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償一切經(jīng)濟(jì)損失。

11．本合同未盡事宜，由甲乙雙方共同協(xié)商處理。本合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)二份。

12.附：租用車及駕駛員情況

租用車一：

車輛牌照號：

車輛行駛證號

駕駛員姓名：

駕駛員身份證：

駕駛員駕駛證號：

投訴旅游合同范本第14篇尊敬的xx市旅游局：

我要投訴xx市xx國際旅行社，其旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號：L—CQ04013。我要求旅行社支付我們旅游費(fèi)用總額3220元的xx5%違約金3381元！并賠償我們交通費(fèi)損失600元。兩項賠償共3981元。我要求退旅游費(fèi)的理由有以下三點(diǎn)：

1、我于20xx年9月24日在xx市xx國際旅行社支付了現(xiàn)金3220元，并簽訂了兩人長江三峽四日游和武漢一日游的旅游合同，出發(fā)時間是20xx年xx月4日，結(jié)束時間是20xx年xx月8日。合同上注明了宜昌到武漢是乘坐大巴，武漢一晚住掛三星賓館，行程結(jié)束后送我們到武漢市新華路或漢口火車站。但一路奔波勞累下午兩點(diǎn)多到了宜昌，旅行社卻沒安排好大巴接我們，而且旅行社導(dǎo)游沿途還收了上百位到武漢旅客的車費(fèi)，于是，一百多人吵鬧著等了一個多小時，才等來一部小中巴，又因僧多粥少而爭吵打鬧半天，上演了一出“打鬧勝者有位先坐，敗者下車再等再爭”的鬧劇?。?！

到武漢五環(huán)賓館已是晚上九點(diǎn)多，武漢旅行社又換了一部車把我們送到小天鵝賓館，這時候已是晚上十點(diǎn)多了，我們又累又餓，也沒精力考究小天鵝賓館是否掛三星賓館了。第二天我們在武漢游玩，我與旅行社的導(dǎo)游和司機(jī)交涉了幾次，他們不肯送我們?nèi)セ疖囌荆€謊話連篇說漢口火車站和武昌火車站都沒有火車到廣州，讓我們?nèi)プ錆h火車站坐高鐵，又說武漢火車站很遠(yuǎn)，不肯送我們?nèi)?。最后我們?shí)在沒辦法，又人生地不熟的，只好自己租賃車子到武漢火車站乘坐高鐵?；貋砗笪也挪榈剑瑵h口火車站和武昌火車站每天都有很多班火車從武漢到廣州，是旅行社的導(dǎo)游和司機(jī)不愿送我們到火車站。為此，我們多付了100元租車費(fèi)，坐高鐵又比火車多花了500元。xx國際旅行社違反了合同規(guī)定，我要求他們賠償我們的經(jīng)濟(jì)損失。按履行社和我們所簽定的團(tuán)隊國內(nèi)旅游合同中第六章違約責(zé)任第十六條旅行社的違約責(zé)任4、旅行社違反了合同規(guī)定，中止對旅游者提供交通服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)旅游者在被中止旅游服務(wù)期間的交通等必要費(fèi)用，并向旅游者支付旅游費(fèi)用總額30%的違約金。所以，xx國際旅行社應(yīng)賠償我們交通費(fèi)損失600元，并支付我們旅游費(fèi)用總額3220元的30%違約金966元。合計1566元。

2、我們在簽訂合同時一再說明我們中一人有軍官證，在旅游景點(diǎn)能享受優(yōu)惠或者免門票，讓他們優(yōu)惠旅游價格。但旅行社老板及其工作人員胡國宇等都說長江三峽是扶貧線路，任何證件都不享受優(yōu)惠，他們承諾如果在景點(diǎn)軍官證能打折，導(dǎo)游現(xiàn)場退還現(xiàn)金。我問他們xx國際旅行社有導(dǎo)游在游船上負(fù)責(zé)我們旅游事宜嗎？他們說有。于是我要求他在簽訂的合同上寫明在景點(diǎn)如軍官證能打折導(dǎo)游現(xiàn)場退還現(xiàn)金。但在游長江三峽景點(diǎn)時我了解到軍官證基本都能享受50%優(yōu)惠，三峽大壩還能免費(fèi)參觀。我要求導(dǎo)游現(xiàn)場退還現(xiàn)金，但導(dǎo)游一再推諉，說xx市xx國際旅行社沒交待，這時我才知導(dǎo)游不是xx國際旅行社。

他們這是違反旅行社和我們所簽訂的團(tuán)隊國內(nèi)旅游合同中第六章違約責(zé)任第十六條旅行社的違約責(zé)任、旅行社未經(jīng)旅游者同意，擅自將旅游者轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)，旅游者在出發(fā)后得知，旅行社應(yīng)當(dāng)按旅游費(fèi)用總額的25%向旅游者支付違約金。我多次打電話給旅行社工作人員胡國宇，讓他交待導(dǎo)游退還差價，可他不肯，后來還不接電話，并一看到我們電話就關(guān)機(jī)。態(tài)度惡劣?。?！最后，游船上的導(dǎo)游被我問煩了，退了45元給我。xx國際旅行社違反了合同規(guī)定，我要求他們按旅游費(fèi)用總額3220元的25%支付違約金805元，退還我們多支付旅游費(fèi)用總額3220元的xx%，計322元。合計1127元。

3、按旅行社和我們所簽訂的團(tuán)隊國內(nèi)旅游合同中第六章違約責(zé)任第十六條旅行社的違約責(zé)任3、旅行社未經(jīng)旅游者簽字確認(rèn)，安排本合同約定以外的另行付費(fèi)項目的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)自費(fèi)項目的費(fèi)用；擅自增加購物次數(shù)的，每次按旅游費(fèi)用總額的xx%向旅游者支付違約金；強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物的，每次按旅游費(fèi)用總額的20%向旅游者支付違約金。而且，旅行社和我們所簽定的團(tuán)隊國內(nèi)旅游合同中第二章合同的簽訂第二條（8）購物安排中明文規(guī)定：旅行社安排的購物次數(shù)不超過行程日數(shù)的一半。但旅行社嚴(yán)重違反了合同規(guī)定，不僅有安排本合同約定以外的另行付費(fèi)項目，每天還安排一次到兩次的購物，有時還強(qiáng)迫消費(fèi)！

更可惡的是景點(diǎn)工作人員和導(dǎo)游利用寺廟道觀等圣潔的佛教圣地，人為地強(qiáng)迫及變相強(qiáng)迫我們給香油錢，給少了還不行，最少兩三百，想隨心給一百幾十的不讓走，還對不愿按他們意愿給的旅游者惡語中傷。這極大地破壞了xx和長江三峽的形象，給我們旅游者留下了非常壞的'印象，經(jīng)南來北往的旅游者一宣傳，以后誰還敢來xx和長江三峽旅游和投資？xx和長江三峽旅游勝地是一道對外的窗口，景點(diǎn)工作人員的言行舉止無疑代表xx和長江三峽人民的形象和素質(zhì)。這是貪小利而損壞一座城市的名聲?。。。x國際旅行社嚴(yán)重違反了合同規(guī)定，我要求他們按旅游費(fèi)用總額3220元的20%向我們支付擅自增加購物次數(shù)的違約金644元，并按旅游費(fèi)用總額3220元的20%向我們支付強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物的違約金644元。

尊敬的xx市人民政府，尊敬的xx市旅游局，希望你們能重視我這位旅游者的投訴，維護(hù)我們消費(fèi)者的權(quán)利，大力打擊不法旅行社欺騙旅游者的行為，建立以誠待客、公平交易的良好旅游氛圍，維護(hù)xx市的聲譽(yù)，讓xx市能成為中外游客和投資者信任并交口稱贊的旅游和投資勝地！謝謝！

敬禮！

投訴人：胡小姐

20xx年xx月xx日

投訴旅游合同范本第15篇甲方：XX旅行社有限公司(供車方)

乙方：(用車方)

為了統(tǒng)一規(guī)范客運(yùn)市場，根據(jù)國家的相關(guān)法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成以下包車協(xié)議：

一、甲方于年月日至年月日，向乙方提供座(空調(diào))

旅游客車，輛，為接持旅游團(tuán)隊(機(jī)關(guān)單位職工)提供客運(yùn)服務(wù)。

起止時間：，線路:，經(jīng)停：，路程(單程、往返)，沿途司機(jī)食宿由乙方安排。途中如有線路變更，須征得甲方調(diào)度同意,由此而增加的費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)。

二、總計車費(fèi)共人民幣元，乙方負(fù)責(zé)支付往返的路橋費(fèi)、停車費(fèi)、高速公路費(fèi)以及司機(jī)的食宿。

三、甲方向乙方提供的車輛須具有:齊備合法的營運(yùn)證照，購齊國家規(guī)定的固定稅費(fèi)和車況良好的客運(yùn)車輛。

四、乙方在甲方承載前交清本次租車費(fèi)用，或簽署協(xié)議當(dāng)天交付甲方訂金，出發(fā)當(dāng)天乙主一次性支付所有包車費(fèi)，乙方如需要甲方提供發(fā)票的，請?zhí)崆案嬷追綔?zhǔn)備，當(dāng)天出具發(fā)票，發(fā)票另加5%稅點(diǎn)。

五、乙方在租用甲方車輛時應(yīng)遵守國家有關(guān)交通法規(guī)，不得從事違法活動，不得超員，運(yùn)載貨物，乙方必須愛護(hù)甲方車輛，不得在車內(nèi)吸煙，不得裝載有腐蝕性或其他有刺激性氣味的物品，不得強(qiáng)行要求駕駛員做違反操作規(guī)程和違章的行為；必須按規(guī)定的路線行程，并按規(guī)定上落客，否則甲方司機(jī)有權(quán)拒絕出車，由此造成的罰款、扣證等相關(guān)費(fèi)用損失由乙方負(fù)責(zé)。

六、甲方在派出車輛前，需提前一至二天與乙方再次明確上車地點(diǎn)、時間和聯(lián)系方式。并將車號、駕駛員姓名、聯(lián)系方式告知乙方。

七、乙方在交付租車定金后要求退車的，甲方按用車7天前扣總車費(fèi)的10%，用車前6至4天扣總車費(fèi)的50%，用車前3至1天扣總車費(fèi)的80%，用車當(dāng)天車費(fèi)不退。

八、本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向有權(quán)管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)所申請調(diào)解，提出投訴和賠償請求。

九、雙方特別約定：

本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持一份。

投訴旅游合同范本第16篇旅游合同糾紛是指旅游業(yè)者和游客之間或旅游業(yè)者之間因旅游合同的訂立、變更、履行、解除而產(chǎn)生的糾紛。

糾紛的種類:因格式條款發(fā)生的合同效力糾紛，因變更或解除合同產(chǎn)生的賠償糾紛，因運(yùn)輸、飲食、旅店等企業(yè)違約或侵權(quán)形成的糾紛，因合同未達(dá)目的形成的精神損害賠償糾紛等等。

糾紛特點(diǎn):旅游合同的履行中不確定因素較多，所以合同履行中的變更較常見，而履行中的每一細(xì)小的變更都會影響到旅游的質(zhì)量。比如，改變航班的時間不僅意味著票價的變動，而且會影響游客的休息;下榻賓館檔次、地點(diǎn)的變化同樣不僅帶來價格的變動，更重要的會帶來游客心境的不同，影響游客的滿意程度;而旅游景點(diǎn)的變化往往會使游客旅游的目的完全落空。所以，旅游合同的時間、地點(diǎn)以及游客的運(yùn)送方式的變更往往會引起糾紛。

投訴旅游合同范本第17篇甲方：

乙方：

經(jīng)甲乙雙方友好，平等協(xié)商，本著互愿互利的原則，就包車事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、乙方包用車輛內(nèi)容如下：

車型_正座_______（不包括司機(jī)）加座_______；數(shù)量_______輛；暫定包用期自_______年____月______日起使用至_______年____月______日止；預(yù)計_______天，每天車費(fèi)_______元，其中空駛費(fèi)用_______元，停留費(fèi)用_______元，共計人民幣_______元，乙方需預(yù)付_______元給甲方，出發(fā)前再付車費(fèi)的70%_______元。余款行程結(jié)束付清。乙方包車如需延期，乙方應(yīng)提前24小時通知甲方，乙方有優(yōu)先權(quán)續(xù)租；

備注：司機(jī)食由____負(fù)擔(dān)；宿由____負(fù)擔(dān)外，油費(fèi)，過路費(fèi)，停車費(fèi)由_______負(fù)擔(dān)。

二、甲乙雙方責(zé)任：

1.甲方責(zé)任：

A.甲方保證提供證件齊全的車輛，并對所包車輛的司機(jī)進(jìn)行統(tǒng)一管理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；司機(jī)應(yīng)保證有^v^門頒發(fā)的駕駛執(zhí)照，符合準(zhǔn)駕型號。

B.甲方應(yīng)在出車前進(jìn)行檢查，保證車輛處于良好的狀態(tài)，保持車容整潔，如車輛因途中拋錨等原因造成車輛無法正常使用，甲方兩小時內(nèi)不能將車修復(fù)正常，乙方應(yīng)再等候兩小時給甲方時間調(diào)配車輛或購買配件，等候時間總計不超過四小時。超過四小時以后甲方應(yīng)立即安排搭乘出包車或搭乘其它車輛將乙方送至后一行程地點(diǎn)，費(fèi)用由甲方支付，并安排車輛繼續(xù)完成行程。若耽擱行程一天以上，甲方需向乙方賠付相當(dāng)時間內(nèi)的包車費(fèi)用。

C.如因乙方原因，提前終止包車，所收費(fèi)用不退；如因甲方原因，中途撤回包車，則由甲方退還未完成的費(fèi)用，并支付包車總款的5%賠償金；如雙方協(xié)商一致，中途中止包車，則退還未完成的費(fèi)用。

若因司機(jī)或其它第三方原因造成交通事故或其它安全事故，造成乙方人身傷害或財產(chǎn)損失，則按“^v^交通事故處理辦法”由乙方與車方所在單位協(xié)調(diào)處理，如果甲方為其購買了旅游意外保險，則按旅游意外保險相關(guān)條例進(jìn)行賠償，甲方不承擔(dān)任何賠償責(zé)任，但甲方可協(xié)助處理相關(guān)事宜。

E.甲方車輛司機(jī)要積極配合乙方旅游行程愉快順利，遵守旅游各項制度，相互團(tuán)結(jié)，不得酗酒打鬧，保證做好服務(wù)接待工作，對客人要熱情服務(wù)，保證安全行駛

行車途中司機(jī)要遵守交通規(guī)則，否則引起的`乘客和財物的損失由甲方負(fù)責(zé)。

2.乙方責(zé)任：

A.在出發(fā)后乙方應(yīng)合理調(diào)配車輛，確保車輛在安全及可能行駛的路段行駛，避免司機(jī)疲勞駕駛，甲方不允許乙方任何人員擅自駕駛甲方車輛，如因此造成責(zé)任事故及經(jīng)濟(jì)損失乙方承擔(dān)一切責(zé)任及后果。

B.乙方應(yīng)保證甲方司機(jī)的正常睡眠，不要開夜車（以天黑為限）。（特殊攝影團(tuán)除外需提前申明）

三、付款方式

1.乙方于出發(fā)前支付70%包車費(fèi)，余款于行程結(jié)束前由乙方付清。

四、違約責(zé)任。

甲，乙雙方任何一方在協(xié)議期內(nèi)違約，違約方需支付對方違約金30%.

五、特別約定：

對行程內(nèi)游覽的景點(diǎn)順序甲方征得乙方同意有權(quán)進(jìn)行調(diào)整，如遇人力不可抗拒的自然災(zāi)害和國家政策性調(diào)價等因素造成的增加費(fèi)用，由客人自理；未盡事宜，雙方本著友好態(tài)度，協(xié)商解決。

六、其它

1.本協(xié)議一式貳份，具有同等法律效力（甲乙雙方各執(zhí)一份）。

2.本協(xié)議自簽協(xié)議之日起，自行生效，如發(fā)生糾紛雙方友好協(xié)商解決，直至按《^v^合同法》裁定執(zhí)行。

此協(xié)議價格不含稅金

如需接送機(jī)/火車，費(fèi)用為100元/次

甲方代表簽字：乙方代表簽字：

甲方公章：乙方身份證號碼：

投訴旅游合同范本第18篇甲方：________旅行社（或公司）________________地址：____________________郵碼：___________電話：___________法定代表人：________________職務(wù)：________________

乙方：姓名（或團(tuán)體名稱）________________________地址：____________________郵碼：___________電話：___________

根據(jù)國家有關(guān)旅游事業(yè)管理的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同，共同信守執(zhí)行。

第一條旅游的時間安排：

由甲方在__年__月__日至__年__月__日為乙方提供旅游服務(wù)。

第二條旅游的地點(diǎn)及每個旅游景點(diǎn)的時間安排：

甲方為乙方提供的旅游景點(diǎn)為個。分別是________、________、________。

每天的時間安排為上午________時至________時，下午________時至________時。

第三條旅游的生活安排：

甲方為乙方提供食宿，每天伙食在________元至________元標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)。

第四條導(dǎo)游服務(wù)：

甲方為乙方提供導(dǎo)游服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容：____________________。

第五條旅游的費(fèi)用：

本次旅游的費(fèi)用總計____元（包括食宿在內(nèi)）。在旅游出發(fā)前____日交清。

第六條旅游的交通工具：

甲方為乙方提供交通工具。________、________、________等交通工具都由甲方聯(lián)系、提供，并保證乙方的`旅游安全。

第七條甲方的權(quán)利義務(wù)及違約金：

1、甲方應(yīng)該按照本合同的規(guī)定按時為乙方安排本次旅游。

2、甲方未經(jīng)乙方同意不得擅自減少或增加旅游景點(diǎn)和縮短旅游時間。如甲方違反約定，應(yīng)向乙方賠償____%的違約金或者乙方可以要求甲方按約定繼續(xù)提供旅游服務(wù)，甲方不提供的，乙方可以自行旅游，支出的合理費(fèi)用，由甲方承擔(dān)；甲方增加游覽景點(diǎn)的，增加的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

3、甲方應(yīng)該按照本合同規(guī)定為乙方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在旅游期間，甲方應(yīng)派醫(yī)務(wù)人員、保安人員等隨行，以保證本次旅游的順利進(jìn)行。

4、甲方不得擅自變更或解除合同，否則按約定賠償乙方損失額________元。

5、由于甲方的原因?qū)е乱曳绞艿截敭a(chǎn)損失和人身傷害的，甲方負(fù)賠償責(zé)任。如因第三人的過錯造成損失的，甲方在賠償后，有權(quán)向第三人追償。

第八條乙方的權(quán)利義務(wù)及違約金：

1、乙方應(yīng)該按照時交納旅游費(fèi)用，如違反規(guī)定在旅游出發(fā)前____天內(nèi)還不交清的，甲方有權(quán)不與乙方簽訂合同，取消乙方的旅游事項。

2、乙方應(yīng)遵守甲方安排在本次旅游當(dāng)中的安全事項及其他合理要求，不得擅自單獨(dú)行動，否則后果自負(fù)。

第九條其他

1、本合同在執(zhí)行前或執(zhí)行期間，如有未盡事宜，甲乙雙方協(xié)商同意后，另訂附則附于本合同之內(nèi)，所有附則在法律上均與本合同有同等效力。

2、本合同一式____份，由甲、乙方各執(zhí)________份。

甲方：____________________

代表：____________________

____年____月____日

乙方：____________________

代表：____________________

____年____月____日

投訴旅游合同范本第19篇合同編號：137547

甲方(團(tuán)體或個人):__________

乙方:_______________________

甲方自愿參加乙方組織的旅行團(tuán)旅游，為保證旅游服務(wù)質(zhì)量，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，本著平等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議。

第一條報名與成團(tuán)

1.甲乙雙方共同確認(rèn)：在簽定本合同前，已詳細(xì)閱讀及充分理解由西安市旅游局、西安市工商行政管理局制定的《西安市國內(nèi)旅游報名須知及責(zé)任細(xì)則》和《旅游安全須知》。同意遵守并將其列為本合同附件。

2.甲乙雙方共同確認(rèn)：乙方就其服務(wù)項目及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)向甲方作出了全面介紹及詳細(xì)說明。

3.如乙方取消組團(tuán)計劃，甲方有權(quán)選擇如下要求(不可抗力除外)：

(1)要求乙方另行安排出游：

(2)要求乙方按附件1第四條第2款退還全部團(tuán)款并賠償違約金。

4.如甲方報名后要求退團(tuán)，乙方可按附件1第四條第1款的標(biāo)準(zhǔn)扣收業(yè)務(wù)損失費(fèi)和違約金。

第二條內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

1.主要事項

團(tuán)號人數(shù)

旅行日期線路與景點(diǎn)(見行程表)

交通工具及標(biāo)準(zhǔn)

住宿標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任保險金額

用餐標(biāo)準(zhǔn)早餐____次正餐_______次標(biāo)準(zhǔn)______元/人_____天

導(dǎo)游服務(wù)派全陪不派全陪注

購物及娛樂安排(見行程表)

預(yù)附款數(shù)額應(yīng)交納團(tuán)費(fèi)總額

特別說明

2.甲乙雙方同意遵守上述約定。甲方保證在旅游活動中服從乙方的統(tǒng)一安排和要求，乙方保證所提供的各項服務(wù)符合上述標(biāo)準(zhǔn)。

第三條違約責(zé)任

1.乙方在下列情形下視坐違約，并承擔(dān)賠償責(zé)任：

1)因故意或過失未達(dá)到本合同規(guī)定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，而造成甲方直接經(jīng)濟(jì)損失的：

2)乙方的服務(wù)未達(dá)到國家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

2.乙方違反合同，對其自身的損失應(yīng)自負(fù)，給乙方造成損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

3.減輕或免除違約責(zé)任的.情況：

1)甲乙雙方因不可抗拒力因素不能履行合同的互不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供事故詳情及不能履約的有效證明材料。

2)乙方在旅游質(zhì)量問題發(fā)生之前已采取以下措施的應(yīng)減輕或免除責(zé)任：

A.旅游質(zhì)量和安全狀況已給予充分說明、提醒、勸戒、警告或事先說明;

B.所發(fā)生的違約問題非乙方責(zé)任或無法預(yù)知或已采取了預(yù)防性措施;

C.質(zhì)量問題的發(fā)生全部或部分是由于賠償請求人自身的過錯;

D.質(zhì)量問題發(fā)生后，乙方及時采取了妥善處理措施。

第四條爭議的解決方式

本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成，甲方可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所提出申訴，也可向被告所在地法院起訴。

第五條本合同附件

1.西安市國內(nèi)旅游報名須知及責(zé)任細(xì)則。

2.行程安排表。

3.旅游安全須知。

第六條本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。本合同須加蓋乙方合法注冊的“***旅行社”公章或“***旅行社合同專用章”方可為效。

甲方(簽字)：___________乙方(簽字)：__________

(蓋章)(蓋章)

投訴旅游合同范本第20篇旅游合同的研究，一直是目前國內(nèi)法學(xué)研究領(lǐng)域相當(dāng)薄弱的地方。這與我國蓬勃發(fā)展的旅游市場極不相稱。下面我們來看看關(guān)于旅游合同范本，歡迎閱讀借鑒。

甲方：________旅行社(或公司)______________地址：____________________郵碼：___________電話：__________

法定代表人：________________職務(wù)：____