（新版）湖南物業(yè)管理師（三級）高頻核心題庫300題（含答案）

PAGEPAGE1（新版）湖南物業(yè)管理師（三級）高頻核心題庫300題（含答案）一、單選題1.目前,包干制的物業(yè)服務(wù)計費方式較多地用于()物業(yè)服務(wù)費的測算。A、高檔別墅B、商務(wù)樓C、普通住宅小區(qū)D、涉外公寓答案：C2.一般情況下,確定房屋所有權(quán)人主要憑據(jù)是()。A、房屋現(xiàn)居住人的身份證明B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對業(yè)主的登記記錄C、房地產(chǎn)開發(fā)商與業(yè)主簽訂的合同憑證D、房地產(chǎn)行政主管部門頒發(fā)的房屋所有權(quán)證答案：D3.拆換塊料面層、門窗玻璃等均包括拆舊換新,以()計算工程量。A、實際拆換面積B、建筑面積C、實際塊數(shù)D、實際拆換體積答案：A4.新建物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)場查驗,重點查驗物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的()、外觀質(zhì)量、使用功能和檢測、實驗數(shù)據(jù)。A、技術(shù)參數(shù)B、配置標準C、技術(shù)標準D、設(shè)置參數(shù)答案：B5.用挖巢法挖巢時最好在()進行,并在挖巢后在巢穴周圍再施些白蟻藥殺滅殘蟻。A、入秋B、春寒C、酷暑D、冬天答案：D6.以下()不屬于供配電設(shè)備運行管理節(jié)能的措施。A、利用高效率的機電設(shè)備改造老設(shè)備,提高設(shè)備使用效率B、加強設(shè)備管理,及時調(diào)整設(shè)備運行參數(shù)C、提高供電功率因數(shù),保障能源利用效率D、提高變壓器利用率,減少空載損耗答案：A7.綠化管理的植物選材注意事項:離建筑3米范圍內(nèi)不宜種植()。A、大型喬木B、陽性植物C、小型喬木D、藤本植物答案：A8.房屋租金水平高低主要取決于()。A、政府定價B、承租人層次C、宏觀經(jīng)濟環(huán)境狀況D、房屋出租人要價答案：C9.高層建筑消防具有火險因素多的特點,表達錯誤的是()。A、高層建筑遭受雷擊的機會多、有可能因雷擊起火B(yǎng)、高層建筑裝修復(fù)雜,容易存在可燃物質(zhì)和特定火源C、高層建筑設(shè)備繁多,易引起電器火災(zāi)D、高層建筑二次裝修頻繁,采用易燃材料、施工質(zhì)量等都形成火災(zāi)隱患答案：B10.不同區(qū)位、不同樓層房價不同,所采用的定價策略是()。A、目標收益定價法B、需求導(dǎo)向定價法C、成本加成定價法D、區(qū)分需求定價法答案：D11.人力資源招聘計劃在確定招聘職位、人員數(shù)量時,需考慮以下因素:本年度()、不同崗位的離職率和項目管理處現(xiàn)有晉升、員工退休、產(chǎn)假等情況。A、離職人數(shù)B、已有崗位C、新增崗位D、崗位條件答案：C12.業(yè)主撤銷業(yè)主大會或業(yè)委會作決定的,應(yīng)當(dāng)在()內(nèi)行使。A、二年B、一年C、半年D、三個月答案：B13.物業(yè)服務(wù)公司與政府主管部門的()維護關(guān)系的主要目的為違章建筑的管理和拆除、社區(qū)亂擺賣的清理。A、街道辦事處B、區(qū)物業(yè)管理科C、城管辦執(zhí)法大隊D、社區(qū)居委會答案：C14.中央空調(diào)設(shè)備管理主要是(),確保安全、經(jīng)濟運行,滿足用戶需求。A、運行管理、維修保養(yǎng)和定期檢測B、技術(shù)管理C、人員管理、維修保養(yǎng)、設(shè)備巡檢和檔案管理D、人員管理、維修保養(yǎng)答案：A15.變形縫有不包括()。A、擴張縫B、沉降縫C、伸縮縫D、防震縫答案：A16.物業(yè)服務(wù)公司與開發(fā)建設(shè)單位工程管理部門建立關(guān)系時間一般為()。A、承接查驗時B、籌備運作階段C、入住之日前D、正常管理階段答案：B17.下列情況不能認定為業(yè)主的是()。A、已經(jīng)合法占有專有部分,但尚未辦理登記的B、因人民法院判決取得專有部分所有權(quán)的C、辦理了租房手續(xù)的D、依法登記取得建筑物專有部分所有權(quán)的答案：C18.根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》的規(guī)定,以下表述正確的是()。A、物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時,業(yè)主可以結(jié)清也可以不結(jié)清物業(yè)服務(wù)費用B、實行物業(yè)服務(wù)費用酬金制的,預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費為業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)所共有C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù),服務(wù)收費由物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反價格法律、法規(guī)和規(guī)定,由政府價格主管部門依據(jù)《中華人民共和國價格法》和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》予以處罰答案：D19.《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》:專項維修資金補建或者再次籌集的方式(),具體方式及籌集金額、期限、程序、資金入賬等事項應(yīng)當(dāng)由業(yè)主大會作出決定。A、為一次性交納B、為分期交納C、分為分期交納和一次性交納D、為一次性或二次交納答案：C20.不屬于共用設(shè)施設(shè)備的是()。A、給水排水B、防雷C、發(fā)電機組D、游泳池答案：D21.電梯、空調(diào)、發(fā)電機組等大型設(shè)備的檢測和驗收必須在()進行。A、負載運行一段時間之后B、竣工驗收之后C、投入運行之前D、竣工驗收之前答案：A22.客戶遷入寫字樓、使用寫字樓、遷出寫字樓是()的過程。A、執(zhí)行租賃合同B、前臺服務(wù)C、商務(wù)中心服務(wù)D、物業(yè)管理要求答案：A23.國家發(fā)展和改革委員會和原建設(shè)部聯(lián)合發(fā)布的《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》是()年頒布的。A、2004B、2003C、1996D、2002答案：B24.維持火災(zāi)現(xiàn)場秩序是()的任務(wù)。A、滅火隊B、動力隊C、搶救隊D、疏散隊答案：D25.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的心理咨詢和撫慰和心理健康教育,屬于()的基本內(nèi)容。A、法律維權(quán)B、生活照料C、精神慰藉D、醫(yī)療保健答案：C26.我國第一部物業(yè)管理行政法規(guī)是建設(shè)部第33號令,名稱為()。A、城市住宅小區(qū)物業(yè)管理條例B、城市新建住宅小區(qū)管理辦法C、城市物業(yè)管理條例D、城市居住物業(yè)管理條例答案：B27.電梯維修工作具有高空作業(yè)和()的特點。A、危險B、帶電作業(yè)C、失衡D、安全作業(yè)答案：B28.中修工程適用范圍包括:需()或局部加固、補強主體構(gòu)件或拆砌部分墻體的房屋。A、少量更換B、部分維修C、部分更換D、少量維修答案：A29.項目員工培訓(xùn)從培訓(xùn)的()來分類,分為企業(yè)文化認知、管理知識與技能、專業(yè)知識與技能等培訓(xùn)。A、對象B、層次C、方式D、內(nèi)容答案：D30.員工培訓(xùn)的管理,要對培訓(xùn)效果進行(),不斷改進培訓(xùn)課程和方法,提高員工學(xué)習(xí)意愿。A、評估B、摸底C、考核D、分析答案：A31.前期物業(yè)管理是指從前期物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起至()之日止的物業(yè)管理活動。A、業(yè)主大會成立B、物業(yè)服務(wù)合同生效C、50%業(yè)主入住D、首次業(yè)主大會會議召開答案：B32.日常物業(yè)管理期檔案的收集時間,一般可由相關(guān)業(yè)務(wù)部門收集立卷后,()向檔案室移交。A、每月B、每日、每周或每月C、每半年或每年D、每月、每季或每年上半年答案：D33.物業(yè)服務(wù)企業(yè)撤管時不需要移交給業(yè)主委員會的資料是()。A、設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護養(yǎng)護等技術(shù)資料B、物業(yè)質(zhì)量保修和物業(yè)使用說明文件C、竣工總平面圖等竣工驗收資料D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的財務(wù)報表答案：D34.物業(yè)轉(zhuǎn)讓行為中房地產(chǎn)()行為是最典型、最重要的形式。A、抵押B、租賃C、買賣D、典當(dāng)答案：C35.實行()的,物業(yè)服務(wù)費的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費和物業(yè)管理企業(yè)的利潤。A、物業(yè)服務(wù)費用承包制B、物業(yè)服務(wù)費用包干制C、物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)包制D、物業(yè)服務(wù)費用酬金制答案：B36.對于裝修登記審核結(jié)果,物業(yè)管理處應(yīng)及時書面反饋給業(yè)主,有違規(guī)申報登記項目的則需告知裝修人()。A、調(diào)整并重新申報B、更正裝修方案C、接受違規(guī)處理D、不予登記答案：A37.接管驗收中,發(fā)現(xiàn)影響房屋結(jié)構(gòu)安全和設(shè)備使用安全的質(zhì)量問題由()負責(zé)進行加固補強返修,直至合格。A、接管單位B、施工單位C、建設(shè)單位D、設(shè)計單位答案：C38.物業(yè)保安服務(wù)標準儀容儀表及禮儀規(guī)定:()。精神飽滿,姿態(tài)端正,舉止文明、大方,不背手、不勾肩搭背。A、按季節(jié)著裝,統(tǒng)一形象B、按班次換裝,佩戴工作證C、按要求站崗,佩戴帽徽D、按規(guī)定著裝,佩戴工作證答案：D39.應(yīng)當(dāng)由()承擔(dān)的因人為損壞住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備所需的修復(fù)費用,不得從專項維修資金中列支。A、使用人B、業(yè)主C、當(dāng)事人D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：C40.我國寫字樓按功能可以分為()三種類型。A、大型、中型、小型B、單純型、綜合型、商住型C、一級、二級、三級D、甲級、乙級、丙級答案：B41.在工程維保期內(nèi),物業(yè)管理處應(yīng)()就業(yè)主對房屋質(zhì)量、售后服務(wù)等的意見和建議,工程維保進度、施工維保單位存在的問題事項與開發(fā)建設(shè)單位溝通,并提交書面的報告。A、每月B、動態(tài)C、定期D、確保答案：C42.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)是根據(jù)業(yè)主的委托管理,接受()的監(jiān)督。A、街道辦事處B、居委會C、業(yè)主D、房地產(chǎn)行政主管部門答案：C43.物業(yè)管理服務(wù)的()對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量控制能力提出了很高的要求,一旦相關(guān)服務(wù)滿足不了業(yè)主的消費需求,就很難有效地予以糾正和彌補。A、監(jiān)督性B、系統(tǒng)性C、即時性D、完整性答案：C44.建立公共關(guān)系的主要方法包括:物業(yè)管理處正式成立、撤銷時,應(yīng)(),告知相關(guān)單位(主要是物業(yè)主管部門、街道辦事處、建設(shè)單位等)。A、預(yù)先告知B、提前通知C、主動發(fā)函D、加強溝通答案：C45.關(guān)于建筑物及其附屬設(shè)施的管理,下列說法中錯誤的是()。A、建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金,屬于業(yè)主委員會所有B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人根據(jù)業(yè)主的委托管理建筑區(qū)劃內(nèi)的建筑物及其附屬設(shè)施,并接受業(yè)主的監(jiān)督C、業(yè)主可以自行管理建筑物及其附屬設(shè)施,也可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人管理D、對建設(shè)單位聘請的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人,業(yè)主有權(quán)依法更換答案：A46.住宅專項維修資金是指專項用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備()的維修和更新、改造的資金。A、竣工驗收后B、保修期內(nèi)C、保修期滿后D、承接查驗后答案：C47.物業(yè)管理的本質(zhì)特征是()。A、規(guī)范B、管理C、受托D、服務(wù)答案：D48.開標應(yīng)當(dāng)在招標文件確定的提交投標文件截止時間的()公開進行。A、前某一時間B、同一時間C、后某一時間D、不確定答案：B49.消防指戰(zhàn)員在火場上遇到濃煙和毒氣時需佩戴()A、口罩B、防毒面具C、安全帶D、消防梯答案：B50.綠化管理的植物選材注意事項:架空層、高大喬木下等蔭蔽區(qū)域不宜種植()。A、陽性植物B、陰性植物C、常綠植物D、灌木植物答案：A51.初步設(shè)計完成后即開始進行土建施工招標的大型工程,采用的合同類型應(yīng)為()。A、單價合同B、總價合同C、成本加酬金合同D、成本加獎懲合同答案：A52.某物業(yè)管理公司僅管理高層住宅類型的物業(yè),管理總面積達120萬平方米,從管理類型和面積上看,該公司符合申報()資質(zhì)條件。A、一級B、三級C、三級暫定D、二級答案：B53.在盤管風(fēng)機中流動的水稱為()。A、放空水B、冷凍水C、膨脹水D、冷卻水答案：B54.干粉滅火器卡片()月檢查填寫一次。A、一個B、二個C、三個D、四個答案：A55.計算房屋完損等級,一律以建筑面積()為計算單位。A、幢B、MC、都可以D、M2答案：D56.生活飲用水二次供水的水質(zhì)檢測每()一次。A、二年B、一年C、半年D、三年答案：C57.擔(dān)任物業(yè)管理經(jīng)理部門經(jīng)理的物業(yè)管理人員還應(yīng)該具備其他三方面的修養(yǎng)包括:較廣的知識面,即不僅要掌握相關(guān)基本知識,而且要了解()有關(guān)理論和開發(fā)、經(jīng)營、管理、估價的知識。A、不動產(chǎn)B、物業(yè)C、建筑D、房地產(chǎn)第二章物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(1-60題)答案：D58.中央控制室各系統(tǒng)工作站設(shè)備管理,要(),及時發(fā)現(xiàn)各種隱患并迅速排除和報告,并做好記錄。A、設(shè)立晚間8小時人員動態(tài)巡崗B、設(shè)立每月定期檢查第六章環(huán)境管理(1-80題)C、設(shè)立365天人員防范D、設(shè)立24小時人員值班答案：D59.“業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)”明確了業(yè)主在共同管理建筑物及其附屬設(shè)施中的權(quán)利和義務(wù),奠定了物業(yè)管理的()法律基礎(chǔ)。A、侵權(quán)B、合同C、民事D、刑事答案：C60.產(chǎn)生環(huán)境污染的原因不屬于生產(chǎn)性污染的是()。A、農(nóng)業(yè)污染B、工業(yè)性污染C、交通運輸污染D、噪聲污染答案：D61.物業(yè)管理公司保安人員巡邏的范圍限度為()。A、綠化區(qū)域B、物業(yè)的公共地方C、公共走廊D、車場答案：B62.社會化、專業(yè)化()是物業(yè)管理的4個基本特性。A、統(tǒng)一化、企業(yè)化B、企業(yè)化、經(jīng)營性C、企業(yè)化、市場化D、統(tǒng)一化、經(jīng)營化答案：B63.下列不是物業(yè)承接查驗記錄使用的表格是哪一項()。A、問題匯總表B、資料移交表C、竣工移交表D、查驗記錄表答案：C64.涉及人際交往過程的社會心理學(xué)理論主要有()。A、Y理論B、是社會交換理論C、人際需要的三維理論D、X理論答案：C65.通過對行業(yè)中的標桿企業(yè)、其他服務(wù)業(yè)標桿企業(yè)的調(diào)研、了解,學(xué)習(xí)他人在客戶服務(wù)方面的最佳實踐。這是屬于運用()識別客戶需求的方法。A、行為對比法B、標桿對比法C、標桿特征法D、特征分析法答案：B66.物業(yè)公司以目標為基礎(chǔ)的部門劃分實際上是以()為中心的劃分;A、經(jīng)營B、服務(wù)C、管理D、項目答案：B67.清潔衛(wèi)生服務(wù)應(yīng)注意高處作業(yè)安全,所有安全保護裝置在每次使用前必須(),確保符合安全要求。A、全面測試B、專項檢查C、集中抽查D、全面檢查答案：D68.保守企業(yè)秘密屬于()職業(yè)道德規(guī)范的要求。A、辦事公道B、團結(jié)協(xié)作C、遵紀守法D、堅持真理答案：C69.以下()不是物業(yè)代理的形式。A、聯(lián)合代理B、獨家代理C、賣方代理D、獨家經(jīng)銷答案：D70.社區(qū)文化建設(shè)包括的環(huán)境設(shè)施建設(shè),要從社區(qū)的資源和區(qū)位、地域特征歷史文化傳統(tǒng)等因素出發(fā),設(shè)計和建造具有()的社區(qū)環(huán)境設(shè)施。A、共性特征B、普遍性質(zhì)C、個性特色D、個案參考答案：C71.在一定的物業(yè)范圍內(nèi),當(dāng)大多數(shù)業(yè)主共同商定和共同遵守的道德規(guī)范和行為準則需要形成條文時,應(yīng)使用的物業(yè)管理制度文書文種是()。A、公約B、守則C、辦法D、制度答案：A72.計算每項單項工程工作量所需時間,用()表示。A、工時數(shù)B、月C、年D、天數(shù)答案：D73.對于重點和重要設(shè)施設(shè)備的維修,應(yīng)該更加強調(diào)()。A、事后維修B、緊急搶修C、預(yù)防性維修D(zhuǎn)、大修答案：C74.物業(yè)接管驗收是從確保物業(yè)日后正常使用與維修的角度出發(fā),對物業(yè)委托方委托的物業(yè)進行()。A、質(zhì)量評定B、質(zhì)量驗收C、施工質(zhì)量的全面檢驗D、設(shè)計質(zhì)量的全面檢驗答案：B75.根據(jù)已掌握的資料,憑借個人經(jīng)驗、知識和分析判斷能力,對預(yù)測對象未來發(fā)展趨勢做出性質(zhì)和程度的判斷方法是()。A、定量預(yù)測法B、綜合預(yù)測法C、定性預(yù)測法D、專家預(yù)測法答案：C76.物業(yè)服務(wù)收費明碼標價的內(nèi)容不包括()。A、服務(wù)標準B、服務(wù)電話C、計費方式D、收費對象答案：B77.各類物業(yè)的業(yè)主及使用人屬于物業(yè)管理市場的()。A、供給主體B、協(xié)調(diào)主體C、市場客體D、需求主體答案：D78.招聘小區(qū)管理處主任適用的面談方式是()。A、操作性面試B、問題式面談C、模式化面談D、非引導(dǎo)性面談答案：D79.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,人的行為決定于()。A、主導(dǎo)需求B、精神狀態(tài)C、需求層次D、激勵程度答案：A80.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時將圖紙,檔案資料交給()A、業(yè)主委員會B、居民委員會C、業(yè)主大會D、當(dāng)?shù)胤抗懿块T答案：D81.客戶滿意度的調(diào)查問卷,應(yīng)由()親自上門發(fā)放及回收(或采用郵寄的方式)。A、業(yè)委會B、調(diào)查員C、物業(yè)經(jīng)理D、物業(yè)管理處員工答案：B82.檢查墻體裝飾面是否空鼓最適合采取()查驗方法。A、使用B、敲擊C、測量D、目測答案：B83.在現(xiàn)階段無論業(yè)主或物業(yè)管理企業(yè),市場意識與合同觀念都很薄弱,糾紛不斷,處理困難。解決這一問題的關(guān)鍵,就是通過立法,按照()將物業(yè)管理活動推向市場,納入合同秩序中。A、市場原則B、專業(yè)化原則C、合同D、社會化原則答案：B84.增大材料的孔隙率,則其抗凍性能()。A、降低B、不變C、提高D、不一定答案：D85.物業(yè)管理企業(yè)的根本任務(wù)和基本屬性是()。A、服務(wù)B、經(jīng)營C、管理D、維修答案：A86.商場具有(),才會吸引更多的顧客。A、大面積的停車場B、潛在的無形資產(chǎn)C、強大的經(jīng)濟實力D、自己鮮明的特色答案：D87.土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓的前期條件是()。A、滿足出讓合同的規(guī)定B、滿足轉(zhuǎn)讓合同的規(guī)定C、補交土地出讓金D、補交土地稅答案：A88.在做物業(yè)管理服務(wù)的主要成本估算時,保安人員的人身保險費計入()中。A、人工費B、保安費C、不可預(yù)見費D、保險費答案：B89.體現(xiàn)物業(yè)管理的基本特性和要求的原則是()。A、企業(yè)化與全過程效益B、社會化與平等競爭C、統(tǒng)一管理、綜合服務(wù)D、業(yè)主自治與專業(yè)管理相結(jié)合答案：C90.下列選項中,()是由業(yè)主大會制定,全體業(yè)主承諾,對全體業(yè)主具有約束力的,用以指導(dǎo)、規(guī)范和約束所有業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主大會和業(yè)主委員會權(quán)利義務(wù)的行為守則。A、服務(wù)標準B、管理規(guī)約C、臨時管理規(guī)約D、物業(yè)服務(wù)合同答案：B91.物業(yè)承接查驗應(yīng)當(dāng)遵循的原則不包括()A、誠實信用B、權(quán)責(zé)分明C、保護業(yè)主私有財產(chǎn)D、客觀公正答案：C92.房地產(chǎn)交易是()的流轉(zhuǎn)及其在界定。A、房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)B、房地產(chǎn)空間C、房地產(chǎn)實體D、房地產(chǎn)產(chǎn)品答案：A93.下列不屬于入伙手續(xù)文件的是()。A、房(鋪)交接書B、入伙手續(xù)書C、物業(yè)管理規(guī)定D、入伙通知書答案：C94.商業(yè)場所對物業(yè)管理的要求不包括()。A、商業(yè)場所應(yīng)具有良好的形象B、商業(yè)場所應(yīng)具備多種功能C、商業(yè)場所安全保衛(wèi)服務(wù)要求高D、應(yīng)建立公共商業(yè)場所識別體系答案：B95.業(yè)主大會成立前,業(yè)主交納的維修資金由()代為監(jiān)管。A、區(qū)、縣房地產(chǎn)管理部門B、開戶銀行C、區(qū)、縣維修資金管理中心D、市維修資金管理中心答案：A96.業(yè)主按照某一固定的數(shù)額承擔(dān)物業(yè)服務(wù)費用,這種測算收益性物業(yè)服務(wù)費的方法是()。A、成本法B、比例法C、定額法D、市場法答案：C97.物業(yè)管理人員的基本修養(yǎng)包括()修養(yǎng)和素質(zhì)能力修養(yǎng)。A、職業(yè)道德B、文化素質(zhì)C、服務(wù)意識D、職業(yè)規(guī)范答案：A98.蟑螂環(huán)境整治,要(),及時清理生活垃圾。A、及時清理廚房衛(wèi)生B、防范水源與管道污染C、嚴格控制食物及水源D、防止外帶隨身物品入室答案：C99.對客戶滿意度的評價可以分為()的方法。A、直接或間接B、個體或總體C、理性或感性D、抽象或具體答案：A100.物業(yè)管理處應(yīng)通過工作例會、管理工作報告等形式,與業(yè)主委員會的成員進行()。A、定期溝通B、信息傳遞C、情況匯報D、情感交流答案：A多選題1.物業(yè)管理企業(yè)衛(wèi)生保潔機構(gòu)與所在地環(huán)境衛(wèi)生管理部門是()的關(guān)系。A、監(jiān)督與指導(dǎo)B、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)C、各盡其職,互不相干D、相互配合答案：AD2.下列關(guān)于遺失、拋棄高度危險物致害責(zé)任的哪些說法是正確的?()A、拋棄高度危險物造成他人損害的,由所有人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任B、所有人有過錯的,與管理人承擔(dān)連帶責(zé)任C、所有人將高度危險物交由他人管理的,由管理人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任D、遺失高度危險物造成他人損害的,由所有人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任答案：ABCD3.寫字樓的商務(wù)服務(wù)機構(gòu)組成包括()。A、硬件配置B、商務(wù)中心的服務(wù)項目C、軟件配置D、服務(wù)要求答案：BCD4.住宅小區(qū)物業(yè)管理公司實行()的服務(wù)原則。A、低價B、有償C、高效D、高檔答案：ABC5.物業(yè)服務(wù)合同的種類有()。A、物業(yè)服務(wù)合同B、早期介入物業(yè)服務(wù)合同C、綜合物業(yè)服務(wù)合同D、前期物業(yè)服務(wù)合同答案：AD6.物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同終止時,應(yīng)當(dāng)移交給業(yè)主委員會的資料包括()等。A、物業(yè)使用說明文件B、物業(yè)管理企業(yè)的財務(wù)報表C、物業(yè)質(zhì)量保修文件D、竣工驗收資料答案：ACD7.物業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)具備()等方面的專業(yè)技能。A、房屋附屬設(shè)備與配套設(shè)施管理B、環(huán)境管理C、客戶關(guān)系管理D、房屋建筑管理答案：ABCD8.商業(yè)場所對房屋及附屬設(shè)備、設(shè)施管理有()方面。A、建立有效的巡視檢查制度B、對設(shè)備設(shè)施的報修工作應(yīng)于第一時間及時處理C、及時整改容易造成客戶損傷的設(shè)備設(shè)施D、結(jié)合商業(yè)場所的營業(yè)時間答案：ABCD9.以下工作哪種屬于物業(yè)管理的清潔服務(wù)內(nèi)容()。A、建筑物外公共區(qū)域清潔、建筑物內(nèi)公共區(qū)域清潔B、草坪修剪C、垃圾收集與處理、管道疏通服務(wù)D、上門有償清潔服務(wù)、專項清潔工作(打蠟、晶面處理、地毯保潔等)答案：ACD10.燃燒發(fā)生的條件有()。A、著火源B、化學(xué)能C、助燃物D、可燃物答案：ACD11.安保服務(wù)組織機構(gòu)有消防、內(nèi)保、警衛(wèi)、車場主管,他們所負責(zé)的部門分設(shè)()機構(gòu)管理。A、內(nèi)勤保安員B、車場管理員C、中空值班員D、警衛(wèi)保安員答案：ABCD12.租賃合同中,關(guān)于租賃物的維修,下列說法正確的是:()A、承租人在租賃物需要維修時可以請求出租人在合理期限內(nèi)維修B、因維修租賃物影響承租人使用的,應(yīng)當(dāng)相應(yīng)減少租金或者延長租期C、出租人未履行維修義務(wù)的,承租人可以自行維修D(zhuǎn)、承租人自行維修的費用由出租人負擔(dān)答案：ABCD13.緊急避險的構(gòu)成要素有()等。A、避險行為必須是在沒有其他方法能夠排除危險,在迫不得已的情況下實施B、緊急避險必須是實際存在的,不能假設(shè)或推斷C、避險行為必須是為了使合法利益免遭損害而實施D、避險行為不能超過必要的限度答案：ABCD14.房屋租賃政策法規(guī)規(guī)定有()文件。A、《城市房屋租賃管理辦法》B、《城市公有房屋管理規(guī)定》C、《城市房地產(chǎn)管理法》D、《城市私有房屋管理條例》答案：ABCD15.物業(yè)管理項目前期運作的內(nèi)容包括()。A、確定物業(yè)管理單項服務(wù)的分包B、管理制度和服務(wù)規(guī)范的完善C、管理資源的完善與優(yōu)化D、工程質(zhì)量保修答案：ABC16.房屋附屬設(shè)備的實用管理制度,主要有()等。A、技術(shù)檔案管理制度B、設(shè)備運行值班制度C、設(shè)備操作實用人員崗位責(zé)任制D、交接班制度答案：BCD17.業(yè)主臨時公約對()等事項依法作出約定。A、前期物業(yè)服務(wù)合同的期限B、物業(yè)的使用、維護、管理C、業(yè)主應(yīng)履行的義務(wù)D、業(yè)主的共同利益答案：BCD18.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)電梯管理的規(guī)定應(yīng)包括()規(guī)定。A、維修管理B、經(jīng)營管理C、安全管理D、運行管理答案：ACD19.物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主在物業(yè)管理活動中應(yīng)共同遵循的基本原則有()等。A、自愿B、公平C、誠實信用D、平等答案：ABCD20.原有物業(yè)接管驗收的產(chǎn)權(quán)資料包括()。A、有關(guān)司法、公證文書和協(xié)議B、房屋分戶使用清冊及設(shè)備、定附著物清冊C、房屋所有權(quán)證D、土地使用權(quán)證答案：ABCD21.落實文體規(guī)章制度的主要方法有()。A、加強檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題B、開除不合格員工C、獎優(yōu)罰劣D、協(xié)調(diào)答案：ABC22.商業(yè)場所租賃合同的內(nèi)容包括()。A、公用面積的維護B、標的物C、租賃用途D、限制承租人在附近重復(fù)設(shè)店答案：ABCD23.護工服務(wù)是醫(yī)院物業(yè)管理的特色服務(wù)項目之一,醫(yī)院的護工服務(wù)一般包括()等。A、導(dǎo)診B、導(dǎo)醫(yī)C、專業(yè)陪護D、打針、輸液答案：ABC24.商業(yè)場所租賃期限的確定方法是()。A、零星承租戶1年B、大型購物中心或商廈通常是基本承租戶在20年以上C、主要承租戶在10年以上D、一般承租戶為3~10年答案：BCD25.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)與居委會共同做好()工作。A、計劃生育B、老齡C、婦女D、綜合治理答案：ABCD26.房屋維修施工過程管理包括()。A、熟悉維修設(shè)計B、監(jiān)督檢查工程質(zhì)量C、施工準備階段D、檢查督促施工計劃執(zhí)行答案：ABCD27.環(huán)境管理體系的基本管理思想內(nèi)容是()。A、監(jiān)測是環(huán)境管理體系的關(guān)鍵活動B、控制是環(huán)境管理體系實施的手段C、預(yù)防是環(huán)境管理體系的核心D、監(jiān)督是環(huán)境管理體系的關(guān)鍵活動答案：ABC28.人的個性具有的基本特征包括()。A、整體性B、傾向性C、穩(wěn)定性D、獨特性答案：ABCD29.租賃合同中,對支付租金沒有約定或者約定不明確,應(yīng)按照以下哪些規(guī)則確定?()A、由當(dāng)事人協(xié)議補充B、不能達成補充協(xié)議的,按照合同有關(guān)條款、合同性質(zhì)、合同目的或者交易習(xí)慣確定C、根據(jù)以上方法仍無法確定的,租賃期限不滿1年的,應(yīng)當(dāng)在租賃期限屆滿時支付D、根據(jù)以上方法仍無法確定的,租賃期限1年以上的,應(yīng)當(dāng)在每屆滿1年時支付答案：ABCD30.工業(yè)區(qū)的噪聲污染主要有()噪聲。A、生產(chǎn)B、交通C、雷電D、生活答案：ABD31.前期物業(yè)服務(wù)合同的特征包括()。A、前期物業(yè)服務(wù)合同是要式合同B、前期物業(yè)服務(wù)合同是無償合同C、前期物業(yè)服務(wù)合同由建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂D、前期物業(yè)服務(wù)合同具有過渡性答案：ACD32.一般管理層員工能力培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括()。A、處理投訴問題的能力B、物業(yè)接管驗收能力C、編制費用預(yù)算的能力D、創(chuàng)優(yōu)達標的能力答案：AB33.安全保衛(wèi)工作中是物業(yè)管理企業(yè)為保障所管理物業(yè)區(qū)域內(nèi)的()和工作秩序正常而進行的。A、人身安全B、客戶的生活C、財務(wù)安全D、交通安全答案：ABCD34.物業(yè)查驗的主要內(nèi)容有()。A、物業(yè)共用部位B、物業(yè)資料C、園林綠化工程D、共用設(shè)施設(shè)備答案：ABCD35.酒店的消防管理特點是()。A、所有消防安全檢查均應(yīng)記錄歸檔B、消防中心要定期檢查消防報警、探測器(溫感、煙感)等消防設(shè)施C、消防設(shè)施周圍嚴禁堆放雜物,消防通道應(yīng)隨時保持暢通D、各種消防設(shè)施應(yīng)由工程設(shè)備部負責(zé),保安部配合進行定期檢查答案：ABCD36.下列說法錯誤的是:()A、業(yè)主不可以自行管理建筑物及其附屬設(shè)施,只能委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人管理。對建設(shè)單位聘請的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人,業(yè)主有權(quán)依法更換B、業(yè)主或者其他行為人拒不履行相關(guān)義務(wù)的,有關(guān)當(dāng)事人可以向有關(guān)行政主管部門報告或者投訴,有關(guān)行政主管部門應(yīng)當(dāng)依法處理C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人根據(jù)業(yè)主的委托,依照民法典有關(guān)物業(yè)服務(wù)合同的規(guī)定管理建筑區(qū)劃內(nèi)的建筑物及其附屬設(shè)施,接受業(yè)主的監(jiān)督,并及時答復(fù)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)情況提出的詢問。物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人應(yīng)當(dāng)執(zhí)行政府依法實施的應(yīng)急處置措施和其他管理措施,積極配合開展相關(guān)工作D、地方人民政府有關(guān)部門、居民委員會沒有對設(shè)立業(yè)主大會和選舉業(yè)主委員會給予指導(dǎo)和協(xié)助的權(quán)利和義務(wù)答案：AD37.停車場(庫)管理制度有()。A、定期巡查制度B、實行三班24h倒班制度C、實行收費管理制度D、實行24h值班制度答案：ACD38.房屋產(chǎn)權(quán)人或代理出租者可以將()移交給租戶。A、房屋租賃證B、大堂防盜大門鑰匙C、信箱鑰匙D、房屋鑰匙答案：BCD39.住宅小區(qū)物業(yè)管理中不但要明確房屋建筑的產(chǎn)權(quán),還要明確建筑物的()。A、專用部分B、支配人權(quán)C、共有部分D、享有部分答案：AC40.房地產(chǎn)行政主管部門負責(zé)物業(yè)管理行業(yè)的政策制定和對物業(yè)管理活動的指導(dǎo)、監(jiān)督、管理,具體工作內(nèi)容主要體現(xiàn)在()等方面。A、對日常物業(yè)管理活動實施監(jiān)督管理B、對物業(yè)管理招標投標活動實施監(jiān)督管理C、組織物業(yè)管理企業(yè)參加考評和評比D、審批物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營資質(zhì)答案：ABCD41.寫字樓的客務(wù)服務(wù)項目包括()。A、航空機票訂購服務(wù)B、問詢,留言服務(wù)C、酒店預(yù)定服務(wù)D、清潔衛(wèi)生服務(wù)答案：BCD42.房屋()的修繕、更新費用在專項維修資金中列支。A、共用設(shè)備B、共用部位C、自用設(shè)備D、自用部位答案：AB43.在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)舉行消防演習(xí),正確的做法是()。A、提前1個月將消防演習(xí)計劃方案上報業(yè)主委員會B、演習(xí)前3天,由滅火總指揮帶領(lǐng)相關(guān)負責(zé)人對消防演習(xí)準備工作進行最后綜合檢查C、在消防演習(xí)前2天,在公共區(qū)域張貼告示,進一步提示客戶關(guān)于消防演習(xí)事宜D、在實施演習(xí)前2周,向客戶發(fā)出消防演習(xí)通知答案：ABD44.排水系統(tǒng)常見故障是()。A、排污管道閥門不能開啟B、排污管道漏水C、污水水泵抽水不能工作D、發(fā)現(xiàn)污水井水位過高答案：BCD45.物業(yè)管理企業(yè)按月提取折舊費的物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)有()。A、工程維修設(shè)備B、通信設(shè)備C、辦公設(shè)備D、交通工具答案：ABCD46.()是有關(guān)部門已經(jīng)頒布的城市綠化管理相關(guān)法規(guī)。A、《城市綠化管理辦法》B、《城市綠化規(guī)劃建設(shè)指標的規(guī)定》C、《城市綠化工程施工及驗收規(guī)范》D、《城市綠線管理辦法》答案：ABCD47.下面是異產(chǎn)毗連房屋發(fā)生自然損壞(因不可抗力造成的損壞,視同自然損壞),所需修繕費的相關(guān)處理原則處理,正確的有()A、不上人房蓋,由修繕所及范圍覆蓋下各層的房屋所有人按份額比例分擔(dān)。B、樓蓋的修繕,其樓面與頂棚部位,由所在層房屋所有人負責(zé);其結(jié)構(gòu)部位,由毗連層上下房屋所有人按份額比例分擔(dān)。C、共有房屋主體結(jié)構(gòu)中的基礎(chǔ)、柱、梁、墻的修繕,由共有房屋所有人按份額比例分擔(dān)D、共有墻體的修繕(包括因結(jié)構(gòu)需要而涉及的相鄰部位的修繕),由兩側(cè)房屋所有人按份額比例分擔(dān)。答案：ABC48.商業(yè)服務(wù)業(yè)設(shè)施建設(shè)要防止()。A、只看眼前,不計長遠B、精心策劃,合理布局C、主次顛倒D、盲目效仿答案：ACD49.房地產(chǎn)的(),這決定了房地產(chǎn)市場是地區(qū)性市場。A、各異性B、位置固定性C、適應(yīng)性D、不可移動性答案：BD50.組織結(jié)構(gòu)的基本類型包括()。A、網(wǎng)絡(luò)型B、直線型C、平行型D、矩陣型答案：ABD51.物業(yè)管理工作的移交是物業(yè)管理操作中一個重要環(huán)節(jié)。移交工作分為哪幾種情況()。A、建設(shè)單位向物業(yè)管理企業(yè)移交B、物業(yè)管理企業(yè)向建設(shè)單位移交C、物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主大會或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人移交D、業(yè)主大會向物業(yè)管理企業(yè)移交答案：ACD52.農(nóng)民集體土地使用權(quán)可分為()。A、資源開采權(quán)B、農(nóng)用土地使用權(quán)C、建設(shè)用地使用權(quán)D、宅基地使用權(quán)答案：BCD53.物業(yè)保潔管理制度的實施方法是()等。A、指導(dǎo)領(lǐng)班、清潔員的工作,確保達到標準B、處理好與社區(qū)清潔衛(wèi)生管理部門的關(guān)系C、進行維護環(huán)境衛(wèi)生的宣傳教育D、巡視檢查衛(wèi)生情況及時解決問題答案：ABCD54.()是對物業(yè)管理從業(yè)人員個人素質(zhì)的要求。A、擁有健康的體魄B、具有較強的溝通能力C、具有良好的個人形象D、具有良好的心理素質(zhì)答案：ABCD55.業(yè)主委員會的義務(wù)有()。A、召集,主持業(yè)主大會或業(yè)主代表大會B、向業(yè)主大會或業(yè)主代表大會匯報工作C、支持,配合和監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的工作D、積極創(chuàng)建文明物業(yè)小區(qū)答案：ABCD56.物業(yè)管理的經(jīng)費收繳的費用要讓業(yè)主和使用人能夠接受并感到()。A、合理收費B、滿意C、物有所值D、質(zhì)價相符答案：CD57.實行預(yù)防性計劃維修保養(yǎng)制度可以()。A、提高維修質(zhì)量B、降低修理成本C、延長使用壽命D、延長設(shè)備修理間隔期答案：ABD58.物業(yè)管理的專業(yè)性主要是指從事物業(yè)管理有()。A、專業(yè)的人員配備B、專門的工具與設(shè)備C、專門的組織機構(gòu)D、專門的行政管理機構(gòu)答案：ABC59.國家行政管理部門和地方政府制定的關(guān)于其他物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求的文件有()。A、《深圳經(jīng)濟特區(qū)住宅物業(yè)管理條例》B、《北京市住宅物業(yè)管理服務(wù)標準》C、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》D、《城市房屋修繕管理規(guī)定》、《房屋修繕范圍和標準》、《房屋修繕工程質(zhì)量檢驗評定標準》答案：BCD60.預(yù)防火災(zāi)的基本措施有()。A、隔絕助燃物B、控制可燃物C、消除著火源D、消除可燃物答案：ABC61.園林綠化工程分為()。A、園林建筑B、園林維護C、園林設(shè)計D、園林植物答案：AD62.影響房地產(chǎn)價格的區(qū)域因素有()。A、環(huán)境竟觀B、交通便捷度C、商服業(yè)繁華度D、基礎(chǔ)設(shè)施完善度答案：ABCD63.以下屬于小區(qū)基礎(chǔ)管理內(nèi)容的是()。A、建立機動車停車場管理制度B、建立住用戶檔案C、建立房屋裝修管理規(guī)定D、定期住用戶意見與建議答案：BCD64.電氣設(shè)備起火,可以用()滅火。A、干粉滅火器B、二氧化碳滅火器C、化學(xué)泡沫滅火器D、齒化烷滅火器答案：AB65.業(yè)主大會賦予業(yè)主委員會的另一個的職責(zé)義務(wù)是()。A、審核專項維修資金的籌集、使用和管理B、組織修訂業(yè)主公約及業(yè)主委員會章程C、調(diào)解物業(yè)管理活動中的糾紛D、接受政府有關(guān)行政主管部門的監(jiān)督指導(dǎo)答案：ABCD66.物業(yè)管理處包括的部門有()。A、工程保障部B、客戶服務(wù)部C、安全管理部D、環(huán)境管理部答案：ABCD67.工業(yè)區(qū)對吸引來的生產(chǎn)企業(yè)優(yōu)惠政策有()。A、免生產(chǎn)企業(yè)市政、電力配套增容費B、管理費用免除C、實行企業(yè)所得稅優(yōu)惠D、實行行政費用減半收費答案：CD68.可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展的專題活動有()。A、有獎彩票銷售B、網(wǎng)絡(luò)游戲比賽C、棋牌比賽D、節(jié)日聯(lián)歡答案：BCD69.《物業(yè)管理條例》規(guī)定業(yè)主的權(quán)利主要包括()。A、提議召開業(yè)主大會會議,并就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議B、選舉業(yè)主委員會委員,并享有被選舉權(quán)C、參加業(yè)主大會會議,行使投票權(quán)D、提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議答案：ABCD70.進入撤管準備階段的工作內(nèi)容包括()。A、人員安排B、整理全部檔案C、清理賬目D、移交物業(yè)用房答案：ABC71.物業(yè)管理企業(yè)將()特種設(shè)備委托給專業(yè)的維修養(yǎng)護公司進行專業(yè)維修養(yǎng)護管理。A、冷機B、電梯C、電力配電變壓器D、水泵答案：ABD72.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)的重點是()。A、防雷、防電B、防意外傷害C、防交通事故D、防火、防盜答案：BCD73.寫字樓商務(wù)中心應(yīng)配備一定的現(xiàn)代化辦公設(shè)備,這些設(shè)備主要有()。A、傳真機,中英文處理機B、電視機,電話機C、裝訂機,投影儀D、打印機,計算機答案：ABCD74.關(guān)于不明拋擲物、墜落物致害責(zé)任的說法錯誤的是:()A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等建筑物管理人應(yīng)當(dāng)采取必要的安全保障措施防止不明拋擲物、墜落物致害情形的發(fā)生,未采取必要的安全保障措施的,也不必承擔(dān)未履行安全保障義務(wù)的侵權(quán)責(zé)任B、經(jīng)調(diào)查難以確定具體侵權(quán)人的,除能夠證明自己不是侵權(quán)人的外,由可能加害的建筑物使用人給予補償,可能加害的建筑物使用人補償后,有權(quán)向侵權(quán)人追償C、從建筑物中拋擲物品或者從建筑物上墜落的物品造成他人損害的,由物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任D、禁止從建筑物中拋擲物品答案：AC75.除前期物業(yè)服務(wù)合同及物業(yè)服務(wù)合同外,物業(yè)管理合同按照合同的作用以及合同主體的不同,其類型還包括()。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理服務(wù)活動中與相關(guān)單位簽訂的合同B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主或物業(yè)使用人所訂立的其他合同C、物業(yè)開發(fā)建設(shè)過程中涉及到物業(yè)管理活動的合同D、與建設(shè)單位有關(guān)的合同答案：ABC76.關(guān)于建筑區(qū)劃內(nèi)共有的范圍,以下說法正確的是:()A、建筑區(qū)劃內(nèi)的道路,屬于業(yè)主共有,但是屬于城鎮(zhèn)公共道路的除外B、建筑區(qū)劃內(nèi)的綠地,原則上屬于業(yè)主共有C、建筑區(qū)劃內(nèi)的綠地,屬于城鎮(zhèn)公共綠地或者明示屬于個人的,不屬于業(yè)主共有D、建筑區(qū)劃內(nèi)的其他公共場所、公用設(shè)施和物業(yè)服務(wù)用房,屬于業(yè)主共有答案：ABCD77.目前,我國物業(yè)管理服務(wù)的價格形式可以分為()。A、政府定價B、法律定價C、市場調(diào)節(jié)價D、政府指導(dǎo)價答案：CD78.物業(yè)管理法律關(guān)系的構(gòu)成要素,包括()。A、客體B、主體C、內(nèi)容D、當(dāng)事人答案：ABC79.公共商業(yè)場所樓宇的管理者選配承租客商時,要了解()等。A、承租戶的促銷B、承租戶需要的服務(wù)C、承租戶的財務(wù)狀況D、承租戶的信譽答案：BCD80.國家提倡業(yè)主通過()的市場競爭機制選擇物業(yè)管理企業(yè)。A、合理B、公平C、公開D、公正答案：BCD81.物業(yè)管理企業(yè)的義務(wù)包括()。A、按照法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定從事經(jīng)營活動B、提供符合合同要求的物業(yè)管理服務(wù)C、接受業(yè)主大會的監(jiān)督D、服從主管部門的領(lǐng)導(dǎo)答案：ABC82.為了防治空氣污染,工業(yè)區(qū)物業(yè)管理應(yīng)做到()。A、在同一地點建多個鍋爐,煙囪應(yīng)合并成一個B、園區(qū)內(nèi)的企業(yè)不得設(shè)置以煤炭為燃料的鍋爐等設(shè)施C、嚴禁在露天場地燃燒廢棄木材或其他廢料D、對大氣產(chǎn)生污染的工業(yè)或商業(yè)項目必須裝置有效的污染防治設(shè)施答案：ABCD83.房地產(chǎn)市場的構(gòu)成要素包括()。A、運行機制B、主體、客體C、價格D、資金答案：ABCD84.綠化部經(jīng)理(主管)的職責(zé)范圍是()。A、負責(zé)物業(yè)區(qū)域綠化管理工作的檢查、監(jiān)督、驗收和考核工作B、負責(zé)組織綠化管理人員的崗位培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)工作C、負責(zé)編寫物業(yè)區(qū)域綠化設(shè)計要求、建議,制訂花草樹木的購買計劃以及維護、改進物業(yè)景觀的計劃D、負責(zé)綠化管理部的全面工作,結(jié)合公司的有關(guān)規(guī)定和要求制訂本部門的工作規(guī)劃,并安排布置到班組答案：ABCD85.現(xiàn)代物業(yè)管理與傳統(tǒng)體制下房屋管理的根本區(qū)別是()。A、將業(yè)主置于首要地位B、使用人C、以業(yè)主的需要為核心D、服務(wù)第一答案：AC86.以下哪些房地產(chǎn)是屬于不得設(shè)定抵押權(quán)的有()。A、列入文物保護的建筑物和有重要紀念意義的其他建筑物B、已依法公告列入拆遷范圍的C、已入住的D、被依法查封、扣押等其他形式限制答案：ABD87.車輛管理運作程序綱目清單包括()。A、工作指導(dǎo)B、管理規(guī)定C、崗位描述D、程序規(guī)范答案：ABCD88.房屋租賃糾紛主要的原因有()。A、租賃合同解除的糾紛B、租賃期間因使用、修繕、改建等引起的糾紛C、租賃期間因互換房屋使用權(quán)引起的糾紛D、租金糾紛答案：ABCD89.消防管理運作程序制訂內(nèi)容包括()。A、關(guān)于消防管理崗位職責(zé)和權(quán)限B、消防管理運作程序內(nèi)容的確定C、關(guān)于消防管理的運作程序綱目清單D、消防管理組織系統(tǒng)答案：ABC90.物業(yè)綠化日常養(yǎng)護的內(nèi)容有()。A、草坪養(yǎng)護B、園林植物病蟲害防治C、綠化保潔D、植物造型與修剪答案：ABCD91.撲救火災(zāi)的基本方法有()。A、窒息滅火法B、隔離滅火法C、抑制滅火D、冷卻滅火法答案：ABCD92.根據(jù)城市污水處理程度和需要,污水處理技術(shù)分別實行()。A、三級處理B、二級處理C、一般處理D、一級處理答案：ABD93.物業(yè)管理人員應(yīng)具備的個人素質(zhì)包括()A、掌握各種設(shè)備的維修技能B、良好的心里素質(zhì)C、語言表達能力D、端莊的儀表儀容答案：BCD94.安保服務(wù)管理運作程序定稿上報主管部門進行()最后在安保部開始執(zhí)行。A、征求意見B、審核C、修改D、批準答案：BD95.屬于業(yè)主共有的有:()A、建筑區(qū)劃內(nèi)的道路、綠地B、城鎮(zhèn)公共道路、綠地C、建筑區(qū)劃內(nèi)的物業(yè)服務(wù)用房D、建筑區(qū)劃內(nèi)的其他公共場所、公用設(shè)施答案：ACD96.實行包干制的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)濟效益與其()緊密相關(guān)。A、管理服務(wù)B、經(jīng)營運作能力C、職工數(shù)量D、成本控制答案：ABD97.房地產(chǎn)市場存在()等。A、資金流B、信息流C、物質(zhì)流D、產(chǎn)權(quán)流答案：ABD98.政府宏觀調(diào)控房地產(chǎn)市場的手段包括()。A、土地供應(yīng)計劃B、誠信建設(shè)C、稅收政策D、地價的杠桿作用答案：ACD99.物業(yè)服務(wù)企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計,一般需要綜合考慮的因素包括()。A、企業(yè)的經(jīng)濟效益B、職位等級C、社會的生活成本D、個人績效答案：BD100.在物業(yè)管理活動中,國家行政機關(guān)依法行使管理職權(quán),()要服從其管理。A、業(yè)主B、物業(yè)管理公司C、業(yè)主大會D、物業(yè)管理企業(yè)答案：ACD判斷題1.電訊調(diào)查法的優(yōu)點是速度快、效率高、費用低。A、正確B、錯誤答案：A2.泡沫滅火機可以撲救貴重物品、儀表火災(zāi)。（）A、正確B、錯誤答案：B3.當(dāng)單位的安全出口上鎖、遮擋，或者占用、堆放物品影響疏散通道暢通時，單位應(yīng)當(dāng)責(zé)令有關(guān)人員當(dāng)場改正并督促落實。（）A、正確B、錯誤答案：A4.167.物業(yè)項目客戶服務(wù)公共事務(wù)處理入住包括的內(nèi)容：入住手續(xù)辦理、物品資料發(fā)放、工程維保問題協(xié)助跟進等。（）A、正確B、錯誤答案：A5.物業(yè)管理公司保安部門24小時負責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的安全保衛(wèi)工作。A、正確B、錯誤答案：A6.實行承包、租賃時，產(chǎn)權(quán)單位應(yīng)當(dāng)提供符合消防安全要求的建筑物，承包、承租單位可以不履行消防安全職責(zé)。（）A、正確B、錯誤答案：B7.不管物業(yè)管理公司規(guī)模大小,其保潔部一般分設(shè)三個班組:樓宇清潔服務(wù)班組,公共區(qū)域清潔班組,高空外墻清潔班組。A、正確B、錯誤答案：B8.許多省市自治區(qū)都制定有更加具體的物業(yè)管理服務(wù)要求與標準，物業(yè)服務(wù)公司在各省市自治區(qū)轄區(qū)內(nèi)實施物業(yè)管理時應(yīng)同時遵照執(zhí)行當(dāng)?shù)氐姆?wù)要求與標準。（）A、正確B、錯誤答案：A9.89.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對新建物業(yè)進行現(xiàn)場查驗時，應(yīng)當(dāng)重點查驗物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的配置標準、外觀質(zhì)量、使用功能和檢測、實驗數(shù)據(jù)。（）A、正確B、錯誤答案：B10.70.《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》：業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)委托有資質(zhì)的中介機構(gòu)對專項維修資金、公共收益的收支情況以及業(yè)主委員會工作經(jīng)費進行年度財務(wù)審計。（）A、正確B、錯誤答案：B11.房屋運行養(yǎng)護及維修的崗位職責(zé)包括：建立房屋維修、養(yǎng)護記錄，定期進行數(shù)據(jù)分析，對于易損部位進行科學(xué)分析，找出原因，進行整改。（）A、正確B、錯誤答案：A12.鋼筋的材料代換是不需要經(jīng)設(shè)計單位簽字蓋章的。A、正確B、錯誤答案：B13.對蒼蠅較多的場所可采用滯留噴灑、空間噴灑等方法進行藥物殺滅。A、正確B、錯誤答案：A14.2業(yè)主大會的決定對居住在物業(yè)管理地域內(nèi)的業(yè)主具有約束力。（）A、正確B、錯誤答案：B15.配電箱內(nèi)所用的保險絲應(yīng)該越粗越好。（）A、正確B、錯誤答案：B16.146.生物防治包括對老鼠、蒼蠅、蟑螂、蚊子等病媒生物的防治，白蟻等危害性比較嚴重的社會性蟲害的防治以及環(huán)境綜合治理等。（）A、正確B、錯誤答案：B17.59.社會保險項目包括：養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險和生育保險。（）A、正確B、錯誤答案：A18.90.新建物業(yè)現(xiàn)場查驗中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的技術(shù)參數(shù)和配置標準不符合約定或者規(guī)定的情形，書面通知建設(shè)單位。（）A、正確B、錯誤答案：B19.130.檢查消防設(shè)備設(shè)施（煙感器、溫感器、報警按鈕、消防栓、正壓送風(fēng)口、應(yīng)急燈、疏散指示燈等）是否完好，是物業(yè)巡邏保安的工作內(nèi)容之一。（）A、正確B、錯誤答案：A20.市場調(diào)查是企業(yè)提高經(jīng)營管理水平的需要,是企業(yè)市場營銷活動的基礎(chǔ)。A、正確B、錯誤答案：A21.97.分期開發(fā)的物業(yè)項目，可以根據(jù)開發(fā)進度，對符合交付使用條件的物業(yè)分期承接查驗與交接。（）A、正確B、錯誤答案：A22.加油站內(nèi)不能使用手機。（）A、正確B、錯誤答案：A23.162.物業(yè)管理企業(yè)必須按照有關(guān)規(guī)定，配合衛(wèi)生防疫機構(gòu)每年對二次供水的水質(zhì)檢測一次。（）A、正確B、錯誤答案：B24.危房以紅線圖面積為計量單位。A、正確B、錯誤答案：B25.對學(xué)校要求精品管理與自然管理相結(jié)合、充分配合與利用教學(xué)實踐進行綠化管理、注意綠化保護知識的宣傳教育。A、正確B、錯誤答案：A26.未經(jīng)設(shè)計單位提出方案，擅自變動建筑主體和承重結(jié)構(gòu)的，物業(yè)管理處裝修責(zé)任人應(yīng)不予登記。（）A、正確B、錯誤答案：B27.火災(zāi)初期階段是撲救火災(zāi)最不利的時機。（）A、正確B、錯誤答案：B28.流程圖分析法的優(yōu)點是在缺乏統(tǒng)計數(shù)據(jù)和原始資料的情況下,可以做出較為精確的估計。A、正確B、錯誤答案：B29.131.守護安保工作的應(yīng)急情況處理包括：發(fā)現(xiàn)在守護范圍內(nèi)有行動詭秘、神色慌張、行為可疑的人時，應(yīng)立即向保安部門有關(guān)負責(zé)人報告，請示如何處理。（）A、正確B、錯誤答案：B30.所有貯存清潔藥物、機械的地方均應(yīng)使用消防燈,并配備相應(yīng)的消防設(shè)備設(shè)施。A、正確B、錯誤答案：B31.任何情況下多不允許在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)焚燒瀝青、油氈、塑料、皮革、落葉和綠化修剪物等物質(zhì)。A、正確B、錯誤答案：B32.289.工業(yè)廠房和倉庫用作生活居住時，須經(jīng)公安部門批準同意。（）A、正確B、錯誤答案：A33.滅火器上的壓力表用紅、黃、綠三色表示滅火器的壓力情況，當(dāng)指針指在綠色區(qū)域表示偏低。（）A、正確B、錯誤答案：B34.73.物業(yè)入住期的資料檔案收集與入住期物業(yè)管理工作密切相關(guān)，應(yīng)同步進行。（）A、正確B、錯誤答案：A35.《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標準（試行）》（中物協(xié)[2004]1號），根據(jù)普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)需求的不同情況，由高到低設(shè)定為一級、二級、三級3個服務(wù)等級，級別越高，表示物業(yè)服務(wù)標準越高。（）A、正確B、錯誤答案：A36.空調(diào)冷源設(shè)備可分為壓縮式制冷和吸收式制冷兩大數(shù)。A、正確B、錯誤答案：A37.79.物業(yè)管理檔案信息化應(yīng)堅持技術(shù)與管理并重、與企業(yè)信息化協(xié)調(diào)相同步的原則。（）A、正確B、錯誤答案：A38.93.新建物業(yè)承接查驗方案的內(nèi)容包括組建物業(yè)承接查驗小組，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和建設(shè)單位各抽調(diào)數(shù)名工程技術(shù)人員（包括土建與安裝專業(yè)）及管理人員組成物業(yè)承接查驗小組。（）A、正確B、錯誤答案：A39.137.樓內(nèi)公共區(qū)域清潔除了常規(guī)的清掃清抹外，更多的是對清潔對象如石材、木地板、地毯等的工藝操作。（）A、正確B、錯誤答案：B40.區(qū)塊鏈是分布式數(shù)據(jù)存儲、點對點傳輸、共識機制、加密算法等計算機技術(shù)的新型應(yīng)用模式。（）A、正確B、錯誤答案：A41.房屋的給排水系統(tǒng)由給水設(shè)備、排水設(shè)備、熱水供應(yīng)設(shè)備、消防設(shè)備組成。A、正確B、錯誤答案：A42.物業(yè)管理的竣工驗收和接管驗收的驗收的目的不同。A、正確B、錯誤答案：A43.278.物業(yè)檔案管理制度主要包括檔案管理制度、檔案保密制度、檔案借閱制度、檔案銷毀制度等。（）A、正確B、錯誤答案：A44.業(yè)主委員會主要履行的職責(zé)包括：與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。（）A、正確B、錯誤答案：A45.291.（）業(yè)主委員會不僅有權(quán)監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的工作，而且在必要時有權(quán)依法撤換物業(yè)管理企業(yè)。A、正確B、錯誤答案：A46.投放抗凝血滅鼠制成的毒餌時應(yīng)遵循少量多堆、定時補充的辦法。A、正確B、錯誤答案：A47.223.項目員工培訓(xùn)從培訓(xùn)對象來分類，分為入職培訓(xùn)、項目經(jīng)理培訓(xùn)、項目管理員工培訓(xùn)、操作類員工培訓(xùn)等培訓(xùn)。（）A、正確B、錯誤答案：A48.凡需牽動或拆換少量主體構(gòu)件,但保持原房的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的工程一般為大修工程。A、正確B、錯誤答案：B49.房屋運行養(yǎng)護及維修的標準包括：衛(wèi)生設(shè)備及配件維修后無跑、冒、滲、漏現(xiàn)象，能正常使用。（）A、正確B、錯誤答案：B50.維護消防安全、保護消防設(shè)施、預(yù)防火災(zāi)是任何單位和個人的基本消防義務(wù)。（）A、正確B、錯誤答案：A51.房屋內(nèi)衛(wèi)生間和廚房的排污管最好選用陶瓷管或塑料管。A、正確B、錯誤答案：B52.火災(zāi)自動報警系統(tǒng)的組成形式一般有:區(qū)域報警系統(tǒng)、集中報警系統(tǒng)。A、正確B、錯誤答案：A53.投訴管理體系持續(xù)改進的基本要求,是指利用投訴發(fā)現(xiàn)的問題持續(xù)改進服務(wù)。A、正確B、錯誤答案：B54.企事業(yè)單位在開展業(yè)務(wù)工作時應(yīng)該與消防安全實行同計劃，同布置，同檢查，同評比，同總結(jié)。（）A、正確B、錯誤答案：A55.285.iso9000族的核心就是創(chuàng)名牌企業(yè)。（）A、正確B、錯誤答案：B56.未經(jīng)管理處同意,不得隨意改動水、電管線走向。A、正確B、錯誤答案：A57.市場預(yù)測的種類按有五條件劃分,可分為條件預(yù)測和無條件預(yù)測。A、正確B、錯誤答案：A58.295.（）房屋修繕工程質(zhì)量分為“合格”和“優(yōu)良”兩個等級，評定時各項工程均應(yīng)達到規(guī)定的標準。A、正確B、錯誤答案：A59.人際關(guān)系維持的方式包括時時提醒自己要逆向思維。A、正確B、錯誤答案：B60.公共設(shè)施中修確定的條件包括:地下室防水層老化失效,采取局部堵漏的方法無法解決滲漏問題,需重新做防水層。A、正確B、錯誤答案：B61.56.人力資源招聘計劃是項目管理處根據(jù)項目人力資源的需求、工作職位的總體要求，對招聘的職位、人員數(shù)量、時間限制等作出總體計劃。（）A、正確B、錯誤答案：B62.物業(yè)管理的基本原則為權(quán)責(zé)分明、業(yè)主主導(dǎo)、服務(wù)第一、統(tǒng)一管理、專業(yè)高效、收費合理、公平競爭和依法行事。A、正確B、錯誤答案：A63.物業(yè)管理檔案的使用管理要求包括:對借閱原始資料的使用者,按檔案的不同層次,在機關(guān)負責(zé)人批準后借閱。A、正確B、錯誤答案：B64.房屋運行養(yǎng)護及維修的崗位職責(zé)包括: