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文檔簡(jiǎn)介

每周工作計(jì)劃與目標(biāo)第一篇每周工作計(jì)劃與目標(biāo)第一篇(一)培訓(xùn)目的:

讓初次基礎(chǔ)酒店行業(yè)的新員工了解本崗位應(yīng)具備的基本素質(zhì)及知識(shí),為進(jìn)一步培訓(xùn)崗位知識(shí)做必要鋪墊。

(二)培訓(xùn)時(shí)間及內(nèi)容:

1、酒店職業(yè)道德的講解說(shuō)明。

2、崗位必備儀容儀表,禮節(jié)禮貌的要求。

3、了解酒店員工違紀(jì)處罰規(guī)定。

4、如何正確出入酒店。

x月x日

1、了解酒店概況,包括:酒店建店簡(jiǎn)介,酒店主要簡(jiǎn)介,酒店行政構(gòu)簡(jiǎn)介;了解本部門(mén)概況,包括:本部門(mén)構(gòu),各部門(mén)功能,認(rèn)識(shí)各部門(mén)負(fù)責(zé)人。

3、了解酒店各類(lèi)營(yíng)業(yè)部門(mén)及經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)時(shí)間、營(yíng)業(yè)推廣。

4、了解本部門(mén)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),包括:了解客房構(gòu)、房型、并參觀各分部營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,各類(lèi)房間。

x月x日

1、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)銷(xiāo)售技巧及對(duì)客服務(wù)方式。

2、辨認(rèn)各部門(mén)主要管理人員及了解管理人員主要職責(zé)及權(quán)限。

3、由部門(mén)管理人員帶領(lǐng)參觀、介紹酒店各營(yíng)業(yè)點(diǎn)。

4、由受訓(xùn)員向培訓(xùn)員陳述以上三天所了解情況。

(三)培訓(xùn)考核:

三天基礎(chǔ)培訓(xùn)后進(jìn)行書(shū)面考核,合格者進(jìn)入崗位培訓(xùn)程序,不合格者重新接受培訓(xùn)。

每周工作計(jì)劃與目標(biāo)第二篇即將開(kāi)始的20xx,新一年的到來(lái),終端運(yùn)營(yíng)思路從以下幾個(gè)方面進(jìn)行規(guī)劃與闡述。

一、改變、從點(diǎn)滴開(kāi)始

認(rèn)真反思之前一次次和領(lǐng)導(dǎo)的工作交流。期間領(lǐng)導(dǎo)一次或多次提出廳店中種種地問(wèn)題??芍钡匠霈F(xiàn)在我們還在不斷重復(fù)著這些說(shuō)過(guò)的問(wèn)題。所以我們的所有思路就從改變開(kāi)始吧。

1.店長(zhǎng)的改變

改變散、慢、拖的毛病。不給時(shí)間找借口,效率第一,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo),同事客人提出的問(wèn)題。消滅在第一時(shí)間。對(duì)于店面的發(fā)展,事無(wú)小事,每一次更正都要迅速而持久。日復(fù)一日,每日改變一點(diǎn),總會(huì)讓自己積累量的變化。

2.員工的改變

不斷去灌輸大家目前缺乏經(jīng)驗(yàn)、技巧。作風(fēng)散漫的訊息。不斷去督促每個(gè)人針對(duì)性需要改變的地方。不斷去尋找?guī)椭蠹艺业礁淖兲嵘姆椒ê褪侄?。日積月累,團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人也將越來(lái)越靠近優(yōu)秀。

3.現(xiàn)狀的改變

(1)每日晨、晚會(huì)的進(jìn)行

晨會(huì)由店長(zhǎng)或店助組織進(jìn)行。通報(bào)前一日工作結(jié)果反饋。前一日工作中得出的注意事項(xiàng)。制定本日工作目標(biāo)。責(zé)任到人。目標(biāo)分解到個(gè)人,鼓舞士氣,拉開(kāi)一天工作的序幕。

(2)晚總結(jié)會(huì)議由店長(zhǎng)或者店助組織進(jìn)行。對(duì)一天工作進(jìn)行總結(jié)。對(duì)晨會(huì)定制的目標(biāo)進(jìn)行反饋回顧,分析每個(gè)人得失,每個(gè)人當(dāng)日目標(biāo)達(dá)成情況反饋與分析。當(dāng)日特征案例分析,當(dāng)日得失,亮點(diǎn),缺陷分享。

(3)周、半月、月、季度、年度工作總結(jié)分析會(huì)議

a.分析每個(gè)周期內(nèi)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),管理目標(biāo)達(dá)成情況,并就結(jié)果分析原因。提出解決方案。

b.分析銷(xiāo)售個(gè)人業(yè)績(jī)完成及狀態(tài)情況與原因。提出解決方案。

(4)日常操作流程的指定、完善、執(zhí)行。

a.對(duì)于已有的接待銷(xiāo)售流程及每日工作流程進(jìn)行不斷的加深演練,成為鐵的流程。

b.對(duì)于不完善的地方進(jìn)行不斷的完善加工。做到精益求精。

c.對(duì)于新發(fā)現(xiàn)沒(méi)有的流程進(jìn)行重新制定、執(zhí)行。

(5)每個(gè)人在這個(gè)改變的過(guò)程中都即使執(zhí)行者又是監(jiān)督者,相互監(jiān)督,相互幫扶,共同改變最終達(dá)到團(tuán)隊(duì)和店面的提升。

二、執(zhí)行(高效執(zhí)行力)

廳店作為整個(gè)項(xiàng)目最前線(xiàn)的陣地,不需要有戰(zhàn)略制定的高度,也不需要有敏銳的經(jīng)營(yíng)思路,作為公司領(lǐng)導(dǎo)層的您和高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)會(huì)為我們制定出所有的方向,而我們是所有戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)最終的落實(shí)和檢驗(yàn)場(chǎng)所,所以不能或缺的就是搞笑的執(zhí)行力。

1.嚴(yán)格

(1)嚴(yán)格按照公司制定的廳店運(yùn)營(yíng)制度完成廳店一日從晨起到打烊的工作。

(2)嚴(yán)格按照公司人力資源制度嚴(yán)格完成人員考勤,獎(jiǎng)懲管理。

(3)嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)制度,配合財(cái)務(wù)部做好貨款、廳店費(fèi)用等的收支。

(4)嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的要求及時(shí)修正工作過(guò)程中的所有環(huán)節(jié),并及嚴(yán)格完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

2.及時(shí)、講求時(shí)效,對(duì)于每個(gè)人的每項(xiàng)工作都爭(zhēng)取今日是今日畢。不拖延。

3.結(jié)果反饋,當(dāng)日工作不論進(jìn)行到何程度,保證及時(shí)快速通常的反饋機(jī)制,包括是否完成,未完成的原因及實(shí)際進(jìn)度,預(yù)計(jì)完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

4.原因分析、對(duì)于好的結(jié)果都要進(jìn)行深入的結(jié)果分析,并積攢好的寶貴經(jīng)驗(yàn)逐步運(yùn)用到下一次的工作中,更要分析壞結(jié)果導(dǎo)致的原因避免在日后的工作中犯同樣的錯(cuò)誤。

三、銷(xiāo)售技巧鍛造

1.精致妝容,溫馨微笑、禮貌出眾,作為最基礎(chǔ)的銷(xiāo)售技巧。無(wú)差別的對(duì)待每一位到店的顧客,讓習(xí)慣鍛造成專(zhuān)業(yè),讓專(zhuān)業(yè)晉升為職業(yè)素養(yǎng)。打造批品牌第一形象。

2.濃縮專(zhuān)業(yè),對(duì)于現(xiàn)下導(dǎo)購(gòu)專(zhuān)業(yè)過(guò)剩的情況,對(duì)已有的專(zhuān)業(yè)進(jìn)行逐步鞏固和濃縮,提煉精致,讓專(zhuān)業(yè)成為真正有利于情景化銷(xiāo)售的武器,而不是一味的為了專(zhuān)業(yè)而一味專(zhuān)業(yè)。

3.針對(duì)性個(gè)人加強(qiáng)。

(1)共同需要提升:不要臉精神,多被拒絕,多碰釘子,多挨批評(píng)。銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)掌控力。

(2)A:果敢,快速成單能力。情緒控制。

(3)B:熱情、奔放的感染力。

(4)C:厚重感提升

(5)D:外向、活力、激情,精致自己。

針對(duì)以上情況,配合每個(gè)人不斷尋找相應(yīng)資料,進(jìn)行學(xué)習(xí)和演練,并將結(jié)果逐步運(yùn)用到實(shí)際工作中。

四、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)

1、認(rèn)真、嚴(yán)格的參與公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)學(xué)習(xí)

2、店內(nèi)每日即時(shí)性的短篇知識(shí)、技巧、案例培訓(xùn)

五、貨品

1、配合貨品部做好貨品的收退貨交接。

2、每月貨品的盤(pán)點(diǎn),保證貨品賬實(shí)相符,保障貨品安全。

3、按照活動(dòng),季節(jié),新品到店情況進(jìn)行貨品的陳列。

六、售后

1、認(rèn)真,熱情,及時(shí)解決每一單售后問(wèn)題。為品牌未來(lái)的發(fā)展打下無(wú)憂(yōu)售后的基礎(chǔ)。

2、對(duì)于售出商品進(jìn)行定期的回訪(fǎng)跟蹤,提醒客人到店清洗保養(yǎng)。

3、對(duì)于售出后質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題的積極溝通貨品部保障公司利益的前提下滿(mǎn)意處理客人的訴求。

七、客戶(hù)維護(hù)

1、每周定期一次的常態(tài)客戶(hù)維護(hù)。以短信或微信形式進(jìn)行,保障與客戶(hù)的日常接觸。

2、每月對(duì)于已消費(fèi)的客戶(hù)進(jìn)行一次電話(huà)跟蹤,問(wèn)詢(xún)貨品佩戴情況,是否需要售后服務(wù)。

3、每日例會(huì)檢查前一日意向客戶(hù)跟蹤情況,一起研討分析好的維護(hù)案列,和不好的維護(hù)禁忌。逐步提高大家的維護(hù)意識(shí)和維護(hù)技能。

4、希望公司逐步完善銷(xiāo)售系統(tǒng),逐步建立起可用的積分及回饋系統(tǒng),打造和提升品牌行為的更高端系統(tǒng)維護(hù)部門(mén)。

每周工作計(jì)劃與目標(biāo)第三篇馬上就開(kāi)始新學(xué)年第一學(xué)期的教學(xué)了。在經(jīng)過(guò)一個(gè)漫長(zhǎng)暑假的調(diào)整后,孩子們都?xì)g快的回到校園中來(lái)了。作為班主任教師,看到學(xué)生們逐漸健康的成長(zhǎng),心中也是感到是十分的欣慰。在學(xué)期開(kāi)始前,我照例已經(jīng)將我這個(gè)學(xué)期的班主任工作計(jì)劃寫(xiě)好了。按照計(jì)劃工作,可以讓我在工作中減少很多的無(wú)用功,可以讓我將全部精力用在教學(xué)和教育學(xué)生們身上。

(一)活動(dòng)安排:

第一周

1總結(jié)暑假工作,提出新學(xué)期要求,做好新學(xué)期打算。

2.學(xué)習(xí)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》。

第二周

1.繼續(xù)抓好常規(guī)教育,進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練。

2.進(jìn)行習(xí)慣養(yǎng)成教育,形成良好行為習(xí)慣。

第三周

1.培養(yǎng)學(xué)生上課鈴聲一響,教室里要安靜。

2.加強(qiáng)勞動(dòng)觀念教育,搞好個(gè)人和集體衛(wèi)生。

第四周

1.進(jìn)行班級(jí)寫(xiě)字比賽。

2.繼續(xù)抓好常規(guī)教育。

第五周

1.慶“十一”,進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育。

2.進(jìn)行班級(jí)口算比賽。

第六周

1.對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育。

2.培養(yǎng)學(xué)生的參與意識(shí)和集體主義精神。

第七周

1.繼續(xù)抓好紀(jì)律和學(xué)習(xí)目的教育。

2.進(jìn)行班級(jí)朗讀比賽。

第八周

1.繼續(xù)抓好課堂常規(guī)教育。

2.進(jìn)行尊敬父母的教育。

第九周

培養(yǎng)學(xué)生正確的是非觀念。

第十周

1.準(zhǔn)備期中考試。

2.繼續(xù)抓好法制和安全教育。

第十一周

1、向?qū)W生進(jìn)行學(xué)習(xí)目的教育,抓好復(fù)習(xí)教育。

2、繼續(xù)抓好常規(guī)教育。

3、期中考試。

第十二周

1.總結(jié)期中考試,吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

2.教育學(xué)生樹(shù)立正確的學(xué)習(xí)目的教育和審美觀念。

第十三周

1.向?qū)W生進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育。

2.準(zhǔn)備節(jié)目,歡慶元旦。

第十四周

1.進(jìn)行勤儉節(jié)約教育。

2.對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)護(hù)公物教育

第十五周

1.準(zhǔn)備寫(xiě)字比賽。

第十六周

1.培養(yǎng)學(xué)生的集體主義觀念。

2.教育學(xué)生早睡早起,不能因天冷而貪眠。

第十七周

1.再次進(jìn)行學(xué)習(xí)目的的教育。

2.評(píng)選班級(jí)文明學(xué)生。

第十八周

1.繼續(xù)鞏固上周活動(dòng)內(nèi)容。

第十九周

1.制定復(fù)習(xí)計(jì)劃,鼓勵(lì)學(xué)生努力學(xué)習(xí)。

2.學(xué)習(xí)三好學(xué)生評(píng)選條件,準(zhǔn)備評(píng)比。

第二十周

1.搞好各類(lèi)評(píng)比,樹(shù)立榜樣。

2.加強(qiáng)安全教育,做好放假前的準(zhǔn)備工作。

在不斷的教學(xué)中,我感覺(jué)自己的變化已經(jīng)大了很多。從剛開(kāi)始沒(méi)有任何教學(xué)經(jīng)驗(yàn)到現(xiàn)在成為一名經(jīng)驗(yàn)豐富的教師,中間的成長(zhǎng)是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程,都是在和學(xué)生慢慢的教學(xué),慢慢的接觸中,逐漸的成長(zhǎng)。相信隨著時(shí)間的流逝,我還可以做的更好。教育好學(xué)生是我的天職,祖國(guó)的明天還需要他們?nèi)ソㄔO(shè)!教育好現(xiàn)在的學(xué)生,就是為祖國(guó)將來(lái)的強(qiáng)大打下良好的基礎(chǔ),我絕對(duì)不會(huì)辜負(fù)這樣神圣的職業(yè)!

每周工作計(jì)劃與目標(biāo)第四篇一、生活活動(dòng)指導(dǎo)。

生活活動(dòng)有進(jìn)餐、睡眠、喝水、來(lái)園、離園等,它是幼兒一日生活的重要組成部分,是培養(yǎng)幼兒生活習(xí)慣和自理能力的主要途徑,也是參透社會(huì)性教育、行為練習(xí)、發(fā)展認(rèn)知能力、寬展知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的好機(jī)會(huì)。如進(jìn)餐時(shí),不僅可以聯(lián)系使用餐具,養(yǎng)成不挑食、不剩飯及飯前便后洗手的衛(wèi)生習(xí)慣,還可以幫助幼兒認(rèn)識(shí)糧食、蔬菜,學(xué)習(xí)營(yíng)養(yǎng)知識(shí),發(fā)展自理能力。

生活活動(dòng)在幼兒園一日活動(dòng)時(shí)間上占有大比例,不可忽視。許多教育目標(biāo)不能在教育生活中全部實(shí)現(xiàn),教師要做有心人,充分利用生活活動(dòng),依據(jù)月教育目標(biāo)和教育建議,確定本周生活活動(dòng)指導(dǎo)要點(diǎn),進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的指導(dǎo)。如9月份小班幼兒剛剛?cè)雸@,生活指導(dǎo)要點(diǎn)是認(rèn)識(shí)標(biāo)記,熟悉幼兒園,利用生活活動(dòng)與每名幼兒親近,建立良好關(guān)系,消除分離焦慮;大班生活指導(dǎo)要點(diǎn)則是獨(dú)立能力、任務(wù)意識(shí)、規(guī)則意識(shí)與習(xí)慣,利用生活活動(dòng)學(xué)習(xí)照顧弟妹,開(kāi)展“小問(wèn)號(hào)”、“小幫手”等活動(dòng)。

生活活動(dòng)指導(dǎo),應(yīng)該說(shuō)明個(gè)別幼兒的指導(dǎo),如體弱兒的照顧、個(gè)別幼兒動(dòng)作與生活技能的輔導(dǎo),或與自閉兒共同游戲等。

二、活動(dòng)區(qū)指導(dǎo)要點(diǎn)。

活動(dòng)區(qū)活動(dòng)是幼兒有范圍的自選活動(dòng),應(yīng)以活動(dòng)區(qū)形式提供選擇機(jī)會(huì),如角色區(qū)、構(gòu)建區(qū)、美工區(qū)、表演區(qū)、認(rèn)知區(qū)等。在活動(dòng)區(qū)活動(dòng)時(shí)間,幼兒可以根據(jù)自己的興趣和需要,自己選擇活動(dòng)內(nèi)容、游戲伙伴、玩具材料和活動(dòng)方式,得到情感的滿(mǎn)足,促進(jìn)其全面的和諧發(fā)展。

在活動(dòng)區(qū)活動(dòng)時(shí)間,教師不是直接的組織者、指揮者,而要學(xué)會(huì)隱性指導(dǎo),通過(guò)創(chuàng)設(shè)環(huán)境、提供材料、師生交往、言傳身教,參透教育意圖。因此教師要根據(jù)月計(jì)劃,確定本周活動(dòng)區(qū)指導(dǎo)要點(diǎn)。如在大班,9月設(shè)立了動(dòng)物娃娃家、操作區(qū)、寵物區(qū)等,第一周,重點(diǎn)指導(dǎo)寵物區(qū),學(xué)會(huì)大家一起玩;第二周,重點(diǎn)指導(dǎo)角色區(qū),模仿家庭生活,教師參與游戲,建立師生親密關(guān)系;第三周,重點(diǎn)指導(dǎo)操作區(qū),提供穿衣、系扣、喂飯等材料,學(xué)習(xí)生活技能。

最后注意,活動(dòng)區(qū)活動(dòng)也應(yīng)重視對(duì)個(gè)別幼兒的知道。

三、小班9月第一周工作計(jì)劃。

(一)生活活動(dòng)指導(dǎo)要點(diǎn)。

1、認(rèn)知班級(jí)和自己的標(biāo)記,指導(dǎo)幼兒使用自己的毛巾、水碗。

2、知道幼兒吃飯、入廁。

3、觀察幼兒的情緒,了解每個(gè)幼兒的個(gè)性特點(diǎn),關(guān)系愛(ài)撫每個(gè)孩子,特別是親近哭鬧的幼兒?;顒?dòng)

(二)游戲材料與指導(dǎo)。

1、動(dòng)物娃娃家:提供足夠的動(dòng)物頭飾、小動(dòng)物玩具、小桌椅、餐具。引導(dǎo)幼兒扮演角色,使用玩具材料。

2、積塑區(qū):大型塑料插具、穿珠、積木等。指導(dǎo)幼兒拼搭積簡(jiǎn)單物體,高高興興地玩。

3、寵物區(qū):鼓勵(lì)幼兒帶自己最喜歡的一件玩具或物品,允許幼兒摟抱自己的寵物,增加安全感。

4、娛樂(lè)玩具區(qū):長(zhǎng)毛絨玩具、慣性玩具、電動(dòng)玩具、拖拉玩具。

(三)教育安排活動(dòng)。

1、快樂(lè)的第一天。

2、參觀幼兒園;歌曲《打電話(huà)》;寵物角;兒歌:《我戴上了大紅花》。

3、木偶戲《小紅上幼兒園》;美術(shù);粘貼會(huì)笑的嘴。

4、高高興興上幼兒園。

(四)戶(hù)外與游戲材料。

1、提供足夠數(shù)量的拖拉玩具、帶響花球等,讓幼兒自由玩耍。

2、認(rèn)識(shí)大型運(yùn)動(dòng)器械,學(xué)習(xí)玩法,鼓勵(lì)幼兒大膽游戲,盡量多組織大帶小活動(dòng)。讓幼兒感到愉快、自由和安全。

每周工作計(jì)劃與目標(biāo)第五篇1、積極配合醫(yī)生,認(rèn)真做好晨間接待和檢查工作,了解幼兒當(dāng)天情緒和身體狀況,杜絕幼兒穿拖鞋、帶危險(xiǎn)物品入園。加強(qiáng)向家長(zhǎng)宣傳晨檢的重要性,鼓勵(lì)幼兒愉快接受晨檢。

2、每天認(rèn)真檢查幼兒出勤情況,做好出勤登記,對(duì)缺席(請(qǐng)假)的幼兒及時(shí)了解原因。

3、做好戶(hù)外體育活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作,檢查活動(dòng)場(chǎng)地、器械的安全,提醒幼兒檢查穿著,消除不安全隱患,讓幼兒輕松參與活動(dòng)。

4、盥洗時(shí),保育員應(yīng)保證盥洗室的干爽,排除積水,防止幼兒滑倒。教師注意維持盥洗室的良好秩序,防止幼兒碰撞及玩水。

5、教師應(yīng)加強(qiáng)課間巡視

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