辦公室服務(wù)外包 投標(biāo)文件（技術(shù)標(biāo)方案）

辦公室服務(wù)外包投標(biāo)方案（技術(shù)方案）投標(biāo)方案投標(biāo)人名稱：****有限責(zé)任公司地址：****號二樓聯(lián)系人：****1 21.1.勞務(wù)派遣的基本流程 21.2.各項(xiàng)管理制度 2.1.操作管理流程控制方案 2.2.總體管理方案 2.3.衛(wèi)生管理措施 3.1.勞務(wù)人員維穩(wěn)應(yīng)急預(yù)案 3.2.服務(wù)隊(duì)伍人員選配原則 3.3.勞動關(guān)系應(yīng)急管理預(yù)案 3.4.勞務(wù)派遣公司考核管理 2003.5.開展有針對性的特色管理 203 4.1.滿足項(xiàng)目內(nèi)容及要求 2074.2.服務(wù)質(zhì)量 4.3.服務(wù)誤差率 4.4.服務(wù)反應(yīng)速度 4.5.服務(wù)頻度 2154.6.員工管理 4.7.服務(wù)保障 2172簽訂《勞務(wù)派遣合同》:明確雙方權(quán)利、義務(wù)，分清法律責(zé)任，依法簽訂《勞務(wù)派遣合同》;勞務(wù)派遣前期工作流程包括從用人單位向勞務(wù)派遣機(jī)3業(yè)業(yè)勞動關(guān)系通常是勞動力的使用者和勞動者之間在勞動4的政策法規(guī)規(guī)章貫穿于勞務(wù)派遣的工作流程的各個(gè)環(huán)節(jié)之爭議和派遣機(jī)構(gòu)與用人單位之間能夠在合作期間相互配合第一章詳細(xì)了解用人單位的基本情況作為勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)一般應(yīng)了解和掌握用人單位以下情第一條詳細(xì)了解用人單位采用勞務(wù)派遣方式的原因。第四條了解用人單位使用派遣人員的期崗位(工種)、技能、工作數(shù)量、質(zhì)量要求；第五條了解用人單位使用派遣人員所執(zhí)行的工時(shí)制5第七條了解派遣員工工作場所的職業(yè)安全衛(wèi)生狀況第二章制定具體的勞務(wù)派遣管理服務(wù)方案勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在了解用人單位采用勞務(wù)派遣方式的初案以此作為用人單位和勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在實(shí)施勞務(wù)派遣期間派遣機(jī)構(gòu)與用人單位在對勞務(wù)派遣實(shí)施方案進(jìn)行充分協(xié)商6單位與勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)的具體合作內(nèi)容和協(xié)議履行期間雙方合同和切實(shí)保障員工在用人單位工作期間的合法權(quán)益奠定第一條與勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)與員工依法簽訂勞動合同有第二條派遣員工在用人單位工作期間的日常管理；第三條勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)與用人單位在合作期間雙方的第五條勞務(wù)派遣協(xié)議的解除、續(xù)訂和終止；第六條違約責(zé)任和爭議的解決；7第四章尊重員工知情權(quán)，詳細(xì)宣講《勞動法》、尊重員工知情權(quán)，維護(hù)用人單位和員工合法權(quán)益的關(guān)鍵程第五章規(guī)范員工的勞動關(guān)系8保險(xiǎn)序號類別1項(xiàng)目協(xié)調(diào)人2客服主管3客服專員4社保專員95財(cái)務(wù)部6市場部7招聘部8員工關(guān)系專員9培訓(xùn)專員a.員工招聘(包括面試、體檢、報(bào)到安排)b.員工培訓(xùn)(公司規(guī)章制度、安全教育等)c.員工入職手續(xù)辦理(合同簽訂、鑒證等)d.員工社會保險(xiǎn)轉(zhuǎn)入、繳納e.員工離職手續(xù)辦理f.員工社會保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移g.員工關(guān)系h.問題員工協(xié)助處理i.檔案管理(合同、社保手冊、個(gè)人資料等)j.勞資糾紛處理k.工傷等意外情況處理信息交流流程說明及要求責(zé)任人信息1、信息產(chǎn)生的關(guān)鍵點(diǎn)主要來自誤解、招聘、入職、社保客服專員產(chǎn)生客戶信息客戶認(rèn)為重要的任何信息及事件可直接與市場人員聯(lián)系一般信息聯(lián)系直接與客服專員聯(lián)系任何投訴事件直接與客服主管聯(lián)系市場部客服專員客服主管客戶信息責(zé)任人或部門承諾反饋時(shí)間責(zé)任人或部門安排專門人選負(fù)責(zé)信息辦理責(zé)任人或部門承諾辦理時(shí)間直接責(zé)任人信息確認(rèn)1、責(zé)任人或部門事后電話確定信息處理效果直接責(zé)任人員工招流程說明及要求責(zé)任人提交招聘需求1、客戶在每月25日前以郵件把下月招聘需求計(jì)劃包括各個(gè)崗位要求經(jīng)審核后下單給客服專員，批量招募人員最少提前一個(gè)月通知客服專員客戶客服專員組織招聘1、招聘部根據(jù)人員招聘規(guī)劃通過用人單位的招聘渠道發(fā)2、用人單位組織人員初試，初步確定人員數(shù)量3、人員招聘以用人單位為主，客戶可配合用人單位人員參與人員初試，或利用客戶自己的招聘渠道發(fā)布招聘信息，與用人單位同步招聘，但人員招聘數(shù)量、崗位等需與用人單位保持密切的溝通客服專員招聘部人員復(fù)試1、用人單位將通過培訓(xùn)的備選人員推薦給客戶需求部門，同時(shí)應(yīng)聘人員需要帶上應(yīng)聘人員登記表、身份證復(fù)印件、離職證明以及證件復(fù)印件等相關(guān)材料2、招聘部協(xié)同需求部門組織人員復(fù)試招聘部客戶需求人客戶將準(zhǔn)確的用人需求數(shù)量以郵件、書面等形式及時(shí)知客服專員數(shù)調(diào)整確認(rèn)會客服專員客戶檢客服專員崗前培訓(xùn)招聘部將符合條件的人員集中，由培訓(xùn)專員安排培訓(xùn)招聘部培訓(xùn)專員流程說明及要求責(zé)任人同1、客服專員為審核通過的員工辦理入職手續(xù)，同時(shí)按照《勞動合同法》的規(guī)定及時(shí)簽訂、及時(shí)發(fā)放勞動合同2、明確告知員工該勞動合同賦予的主要權(quán)利和義務(wù)3、明確為新入職員工講解社會保險(xiǎn)知識，并遵從其選擇的社會保險(xiǎn)類別客服專員收集入職員工資料1、客服專員將收集：勞動合同1份、身份證復(fù)印件1張、照片3張、畢業(yè)證復(fù)印件1張、員工入職登記表、派遣函、體檢報(bào)告單，以及員工其他證件，以此作為員工檔案保存客服專員發(fā)放派遣函客服專員將錄用員工派遣函發(fā)給客戶簽收，表明此員工已經(jīng)到崗客服專員客戶社會保險(xiǎn)辦理1、客服專員將當(dāng)月以及上月日后號后入職的員工資料于當(dāng)月12日前提供給社保專員，由用人單位為員工辦理社會保險(xiǎn)；2、客服專員在當(dāng)月25號左右將當(dāng)月入職的員工社會保險(xiǎn)購買情況告知客戶客服專員社保專員財(cái)務(wù)部新員工培訓(xùn)流程流程說明及要求責(zé)任人1、大規(guī)模招聘員工(超過10人/批),用人單位培訓(xùn)專員提交培專員客服專員訓(xùn)需求2、單個(gè)培訓(xùn)，每次進(jìn)員為個(gè)別人數(shù)，在新員工簽訂合同時(shí)就組織培訓(xùn)培訓(xùn)專員3、所有培訓(xùn)必須簽名培訓(xùn)內(nèi)容1、講解用人單位相關(guān)管理制度2、介紹用工性質(zhì)3、介紹客戶及工作內(nèi)容崗前知識、崗前安全以及注意事項(xiàng)和需要遵守的管理制度培訓(xùn)專員客戶用人部門組織培訓(xùn)方式1、定期培訓(xùn)會抽出專門時(shí)間，每月安排1天進(jìn)行培訓(xùn)2、單個(gè)培訓(xùn)以講解主要內(nèi)容為主。3、用人單位客服專員對員工的培訓(xùn)工作相關(guān)培訓(xùn)記錄客服專員培訓(xùn)專員員工培訓(xùn)測試1、用人單位客服專員在培訓(xùn)專員協(xié)助下進(jìn)行培訓(xùn)測試2、測試以口頭測試為主，大規(guī)模招聘時(shí)，以書面測以便了解員工掌握該崗位知識情況客服專員培訓(xùn)專員審核條用人單位客服專員把員工信息統(tǒng)計(jì)表以電子文檔形式通客服專員件結(jié)果過郵件發(fā)送給客戶客戶社保辦理流程流程說明及要求負(fù)責(zé)人社保類型梳理向員工介紹社保類型向員工介紹三種類型保險(xiǎn)區(qū)別向員工介紹三種社保獲得的益處客服專員社保辦理登記按照員工申請的社保類型填表登記申請雙低填寫雙低申請表再次向員工說明辦理社保類型客服專員1、客服專員整理員工申請社保明細(xì)表2、社保登記名冊每月12日之前的當(dāng)月辦理，25日之前的社保辦辦理補(bǔ)繳，25日之后的次月辦理客服專員理申報(bào)社保專員3、社保登記名冊按期交付于社保專員社保辦理反饋財(cái)務(wù)、社保專員將核對無誤的員工社保明細(xì)表反饋至客服專員客服專員每月最后五天將社保明細(xì)送達(dá)客戶財(cái)務(wù)社保專員客服專員社保變更員工社保發(fā)生變更向客服專員提出申請12日之前變更，當(dāng)月辦理，12日之后變更次月辦理員工社保由我用人單位代扣代繳客服專員社保專員社保終止當(dāng)月12日之前離職員工當(dāng)月辦理社保停繳當(dāng)月12日之后離職員工次月辦理社保停繳當(dāng)月12日前達(dá)到法定退休年齡的可不辦理社保申報(bào)客服專員社保專員社保轉(zhuǎn)移1、本地區(qū)轉(zhuǎn)移，離職員工接收單位自行連續(xù)繳納2、本地區(qū)以外轉(zhuǎn)移，須接收單位出具接收函，客服專員協(xié)助社保專員辦理轉(zhuǎn)移。(跨省轉(zhuǎn)移參照國家政策執(zhí)行)客服專員社保專員薪資發(fā)放流程流程說明及要求負(fù)責(zé)人社保與服務(wù)費(fèi)審核財(cái)務(wù)部、社保專員將整理好的社保繳納、服務(wù)費(fèi)，其他費(fèi)用明細(xì)及總表于當(dāng)月25日前交予客財(cái)務(wù)部社保專員薪資造表1、客戶各部門于當(dāng)月25號之前審核本部門員工信息2、客戶各部門當(dāng)月30號之前完成派遣員工工資造表，并審核完成報(bào)客戶客戶薪資審核客戶于當(dāng)月30日前將審核好的所有派遣員工工資整理好，客服專員親自前來領(lǐng)取并簽收(加蓋公章的書面表格)客戶客服專員薪資造冊1、客服專員整理客戶提供所有員工薪資表格并交予財(cái)務(wù)部2、財(cái)務(wù)部按財(cái)務(wù)要求整理所有員工薪資花名冊客服專員財(cái)務(wù)部費(fèi)用支付客戶完成所有費(fèi)用審核后，應(yīng)在次月5日前支付所有費(fèi)用，將費(fèi)用打入用人單位指定賬戶客戶薪資發(fā)放財(cái)務(wù)收到客戶支付費(fèi)用后，在約定發(fā)薪日將員工核對無誤地薪資打入員工銀行卡或現(xiàn)金發(fā)放至員工手中財(cái)務(wù)部薪資信息交流薪資、勞務(wù)費(fèi)用、社保費(fèi)用出現(xiàn)任何疑問直接聯(lián)系客服主管客服主管發(fā)票開具1、財(cái)務(wù)根據(jù)審核好的薪資發(fā)放、社保繳納、服務(wù)費(fèi)、其他費(fèi)用明細(xì)的總表金額開具正規(guī)發(fā)票2、發(fā)票在收到費(fèi)用后3個(gè)工作日內(nèi)開具，送達(dá)客戶相關(guān)部門，并要求簽收財(cái)務(wù)部客服專員員工處罰流程說明及要求責(zé)任人提交員工處罰1、員工違反各種管理制度，客戶各部門出具違反制度事實(shí)依據(jù)2、客戶各部門將違反制度事實(shí)依據(jù)通過書面形式告知客服專員3、不符合退工條件的，可依據(jù)客戶單位規(guī)章制度進(jìn)行處罰客服專員客戶各用人部門告知說明1、客服專員根據(jù)處罰情況，及時(shí)告知員工2、客服專員對經(jīng)常處罰的員工進(jìn)行單獨(dú)溝通，協(xié)助客戶幫助員工改正，對經(jīng)常獲得獎勵(lì)或表現(xiàn)良好的員工給予鼓勵(lì)客服專員備注：各種處罰一定要有事實(shí)依據(jù)，并明確告知員工，否則引發(fā)潛在風(fēng)險(xiǎn)員工離職/辭退流程流程說明及要求責(zé)任人提交離職員工名單1、所有辭職、辭退、除名、開除等員工在部門辦理手續(xù)后必須到客服專員處辦理解除合同等手續(xù)2、8號之前自動離職員工名單請立即電話通知客服專員3、每月8-12號期間離職員12號之前告知客服專員4、25號之前離職員工名單，25號之前告知客服專員5、客服專員每月月底整理離職員工信息并送達(dá)一份給客戶確認(rèn)客服專員客戶辦理離職手續(xù)1、員工遞交辭職申請書客戶遞交退回材料2客服專員接到辭職申請或退回材料后，通知員工領(lǐng)取離崗單并在客戶處辦理工作交接，客戶需在離崗單簽署離崗意見客服專員客戶3、在提交離職的過程，客戶核算員工工資4、員工將離職單交用人單位辦理相關(guān)后續(xù)的事宜確認(rèn)用人單位客服專員須在員工辦理完離職/辭退手續(xù)后，每月底整理離職信息反饋一份給客戶客服專員工傷處理流程流程說明及要求責(zé)任人工傷上報(bào)1、員工發(fā)生工傷客戶須在12小時(shí)內(nèi)通知客2、客服專員協(xié)助員工關(guān)系專員處理工傷3、發(fā)生重大工傷或非工傷等意外情況，客戶須第一時(shí)間上報(bào)項(xiàng)目協(xié)調(diào)人客戶項(xiàng)目協(xié)調(diào)人客服專員員工關(guān)系專員材料準(zhǔn)備1、受傷部門須提供員工受傷情況說明2、受傷員工部門協(xié)助員工關(guān)系專員辦理各種材料準(zhǔn)備工作，比如加蓋公章之類的事項(xiàng)客戶員工關(guān)系專員辦理工傷認(rèn)定/鑒定1、用人單位員工關(guān)系專員辦理員工工傷認(rèn)定、工傷費(fèi)用報(bào)銷、工傷傷殘鑒定等手續(xù)以及理賠等事宜2、發(fā)生重大事故，由雙方代表根據(jù)雙方協(xié)議約定解決，定期就醫(yī)療報(bào)銷、工傷鑒定相互知會客戶員工關(guān)系專員客服專員確認(rèn)員工關(guān)系專員確認(rèn)員工工傷等得到合理處理，并每月送達(dá)報(bào)告一份客服專員員工關(guān)系專員員工住院處理流程流程說明及要求責(zé)任人住院告知派遣員工需要因病住院醫(yī)療時(shí)，提前24小時(shí)告知客服人員，急診可在就診后付費(fèi)前通知客戶客服專員了解審核客服專員立即收集相關(guān)材料，報(bào)員工關(guān)系專員客服專員員工關(guān)系專員員工關(guān)系專員親自到醫(yī)院或者員工住處了解實(shí)際情員工關(guān)系專員費(fèi)用報(bào)銷1、員工治療完畢后，及時(shí)通知員工關(guān)系專員3、費(fèi)用報(bào)銷完畢后，及時(shí)通知原住院員工員工關(guān)系專員勞資糾紛處理流程流程說明及要求責(zé)任人上報(bào)勞資糾紛1、客戶，員工部門將員工勞資糾紛情況通報(bào)客服專員2、重大勞資糾紛可直接通報(bào)客服主管客戶客服專員客服主管勞資糾紛信息審查、處理員工關(guān)系專員協(xié)助客服專員、財(cái)務(wù)收集、了解糾紛原由擬出處理方案客戶專員員工關(guān)系專員財(cái)務(wù)確認(rèn)員工關(guān)系專員確認(rèn)勞動糾紛得到處理客服專員通報(bào)糾紛雙方、糾紛當(dāng)事人上級領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)糾紛得到處理員工關(guān)系專員客服專員本流程經(jīng)雙方討論確認(rèn)后試運(yùn)行1個(gè)月，試運(yùn)行時(shí)間從本流程涉及到的雙方任何責(zé)任人發(fā)生改變正在發(fā)生改我們將為用人單位指定一名或多名咨詢顧問承擔(dān)上述●不定期為派遣員工培訓(xùn)為用人單位和勞務(wù)人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們工作的二、勞務(wù)派遣單位(以下簡稱單位)全面遵守勞動、社法律法規(guī)，依法保障被派遣勞動者(以下稱員工)的勞動合(一)單位依法自用工之日起一個(gè)月內(nèi)與新招聘員工訂崗位性質(zhì)等內(nèi)容(單位可根據(jù)實(shí)際增加內(nèi)容)。單位可將員(一)單位在員工勞動合同期滿前天，由其所屬部門提關(guān)權(quán)限管理人員)審定。(一)員工享有與用工單位的勞動者同工同酬的權(quán)利。單位與員工訂立的勞動合同和與用工單位訂立的勞務(wù)(二)單位應(yīng)督促用工單位向員工提供與工作崗位相關(guān)貼、補(bǔ)貼等部分構(gòu)成(由單位根據(jù)實(shí)際確定)。(一)單位實(shí)行工資(按日、按周或者按月等)發(fā)放制度，日期將工資(如每月日將上月或本月工資)直接支付給員工本人(或委托銀行代發(fā));如遇到休息日，工資發(fā)放提(二)單位按照工資支付周期編制工資支付臺賬，工資(三)單位按照法律、法規(guī)的規(guī)定，從員工工資中代扣2.員工個(gè)人應(yīng)當(dāng)繳納的各項(xiàng)社會保險(xiǎn)費(fèi)和住房公積金；3.人民法院判決、裁定代扣的撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi)、扶養(yǎng)4.法律、法規(guī)規(guī)定或者雙方約定應(yīng)當(dāng)代扣的其他款項(xiàng)。四、福利(由單位根據(jù)實(shí)際確定)(一)單位自用工之日起30日內(nèi)依法為新招聘人員辦理(二)單位跨地區(qū)派遣員工的，應(yīng)當(dāng)在用工單位所在地(三)單位跨地區(qū)派遣員工且在用工單位所在地設(shè)立分員工在用工單位因工作原因受到事故傷害或者患職業(yè)周工作天共小時(shí)的制度(由單位根據(jù)實(shí)際確定)。二、加班管理(一)員工因工作需要加班的，應(yīng)報(bào)(相關(guān)權(quán)限管理人員)批準(zhǔn)；因生產(chǎn)經(jīng)營需要安排加班的，單位應(yīng)督促用工單(二)除《勞動法》第四十二條規(guī)定的情形外，員工加的，在保障員工身體健康的條件下加班每日不得超過三小(一)員工每周休息天(每周休息不少于1天)。(二)員工享有國家規(guī)定的全體公民放假的節(jié)日。全體(三)員工享有國家規(guī)定部分公民放假的節(jié)日及紀(jì)念單位支付的病傷假期工資不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的五、請假(由單位根據(jù)實(shí)際確定)份，其中一份交員工簽收并送(部門)備存，另一份交員工一、基本原則(由單位根據(jù)實(shí)際確定)二、崗前培訓(xùn)(由單位根據(jù)實(shí)際確定)三、在崗培訓(xùn)(由單位根據(jù)實(shí)際確定)四、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)(由單位根據(jù)實(shí)際確定)2.不能勝任工作的員工；4.因客觀情況發(fā)生重大變化致使勞動合同無法履行，(二)單位對轉(zhuǎn)崗的員工安排為期兩天的培訓(xùn)，促使員員工均有保密的義務(wù)，違反保密義務(wù)給單位(用工單位)二、保密內(nèi)容(由單位根據(jù)實(shí)際確定)(一)技術(shù)信息：(如技術(shù)方案、工程設(shè)計(jì)、制造方法、配方等，具體由單位根據(jù)實(shí)際確定);(二)經(jīng)營信息：(如營銷計(jì)劃、采購資料、財(cái)務(wù)資料、進(jìn)貨渠道等，具體由單位根據(jù)實(shí)際確定);(三)(其他保密信息，具體由單位根據(jù)實(shí)際確定)。三、保密措施(由單位根據(jù)實(shí)際確定)(一)員工不得私自拷貝、復(fù)印、摘錄單位秘密，更不得向外傳播。員工確因工作需要復(fù)印時(shí)，應(yīng)經(jīng)(相關(guān)保密管理人員)批準(zhǔn)，并妥善做好保存和保管工作；對不再需要保(二)員工調(diào)職或離職時(shí)，必須將本人保管的涉密文件四、競業(yè)限制(由單位根據(jù)實(shí)際確定)(一)單位可以與下列人員約定競業(yè)限制協(xié)議或者條2.單位的高級技術(shù)人員；3.等其他負(fù)有保密義務(wù)的人員。(二)在解除或者終止勞動合同后，上述約定了競業(yè)限(三)對競業(yè)限制人員，單位在解除或者終止勞動合同一、獎勵(lì)(由單位根據(jù)實(shí)際確定)金、提升工資、晉升職務(wù)(或者單位確定的其他獎勵(lì)方法)。二、懲處(由單位根據(jù)實(shí)際確定)定“重大損失”的標(biāo)準(zhǔn));違(二)有下列情形之一的，單位提前三十日以書面形式1.員工患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不2.員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的(單位可根據(jù)實(shí)際界定“不能勝任工作”當(dāng)使本單位同崗位百分之七十以上的員工在法定勞動時(shí)間內(nèi)能夠完成);3.勞動合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，(三)有下列情形之一，需要裁減人員二十人以上，或2.單位生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴(yán)重困難的；健康檢查，或者疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學(xué)觀察期間(五)退回解除2.員工因《勞務(wù)派遣暫行規(guī)定》第十二條規(guī)定被用工單三、員工解除勞動合同(一)員工解除勞動合同，應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式(二)單位保障員工的合法權(quán)益，如存在下列情形之一1.單位未按照勞動合同約定提供勞動保護(hù)或者勞動條2.單位未及時(shí)足額支付勞動報(bào)酬的；3.單位未依法為員工繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)的；4.單位的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害員工5.單位以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使員工在6.單位免除自己的法定責(zé)任、排除員工權(quán)利，致使勞7.單位違反法律、行政法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定，致使勞動合同8.單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)9.法律、行政法規(guī)規(guī)定員工可以解除勞動合同的其他單位應(yīng)當(dāng)將員工通知解除勞動合同的情況及時(shí)告知用(一)除《勞動合同法》第十四條規(guī)定的情形外，法定但員工在單位患職業(yè)病或者因公負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部(二)勞動合同因下列情形之一終止的，單位按規(guī)定向1.除單位維持或者提高勞動合同約定條件續(xù)訂勞動合2.以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動合同因任務(wù)完成3.單位依法終止工傷員工的勞動合同的；4.單位被依法宣告破產(chǎn)的；5.單位被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者單位決6.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。(三)員工達(dá)到法定退休年齡或享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇六、流程及手續(xù)(由單位根據(jù)實(shí)際確定)(一)對于解除勞動合同的員工，按以下流程辦理(或解除勞動合同的，依法應(yīng)當(dāng)事先將理由通知)1.人力資源部提出初步意見，書面征求員工所在部門2.將解除勞動合同的員工名單及理由，書面征求單位3.報(bào)單位(相關(guān)權(quán)限管理人員)審定；(二)對于勞動合同即將期滿的員工，按以下流程辦理(或者單位根據(jù)實(shí)際確定的其他流程)1.人力資源部在勞動合同期滿前天將即將期滿的員工2.人力資源部將員工基本情況、是否符合訂立無固定期限勞動合同條件、員工所在部門意見及初步意見，報(bào)(相關(guān)權(quán)限管理人員)審定。3.對于不續(xù)簽勞動合同的員工，發(fā)出終止勞動合同通4.對于續(xù)簽勞動合同的員工，提前一天與員工協(xié)商續(xù)(三)對于解除或者終止勞動合同的員工，辦理以下手續(xù)1.單位按照《本地工資支付條例》的規(guī)定，在解除或2.單位按照《勞動合同法》的規(guī)定，出具解除或者終3.單位在十五日內(nèi)為員工辦理檔案和社會保險(xiǎn)相關(guān)手4.(單位根據(jù)實(shí)際確定的其他手續(xù))。(四)員工應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理以下工作交接手續(xù)(或者單位根據(jù)實(shí)際確定的其他交接手續(xù))1.交還所持有的單位財(cái)物(含單位發(fā)給個(gè)人的鑰匙、工作證、裝備、工具等);2.返還向單位借取的個(gè)人預(yù)支款；3.返還經(jīng)辦業(yè)務(wù)的各項(xiàng)資料(包括公文、圖書、技術(shù)資料、電子文檔等);4.(單位根據(jù)實(shí)際確定的其他交接手續(xù))。(五)按照《勞動合同法》、《本地工資支付條例》等一、日常渠道(由單位根據(jù)實(shí)際確定)(一)單位建立健全以員工大會為基本形式的民主管理(二)員工可以書面形式向單位人力資源部、其他部門(三)單位在公共場所設(shè)立單位主要負(fù)責(zé)人信箱，員工二、舉報(bào)投訴(由單位根據(jù)實(shí)際確定)(一)員工在尊重事實(shí)的前提下，可用書面形式向單位(二)員工舉報(bào)投訴書可直接遞交人力資源部受理，也三、爭議處理二、本規(guī)章制度與(集體合同)有抵觸的，以(集體合同)為準(zhǔn)。四、本規(guī)章制度確定后以形式公示(或告知全體員工)。第二條勞務(wù)派遣員工是指與派遣公司簽訂勞動合同被派往公司工作的勞動者(以下簡稱派遣員工/員工)。當(dāng)前與公司建立勞務(wù)派遣關(guān)系的公司為有限公司(以下簡稱“派遣公司”),如與公司合作的勞務(wù)派遣公司變更，不影響本第三條派遣員工應(yīng)如實(shí)向公司及派遣公司提供身份證體檢報(bào)告以及親筆填寫準(zhǔn)確的個(gè)人資料。個(gè)人資料如有變(1)個(gè)人簡歷或填寫員工職位申請表(2)學(xué)歷證書或資格證書(具有特殊技能的員工)(3)身份證或可以證明身份的證明(4)公司指定的其他材料1、辦理報(bào)到登記手續(xù)，如實(shí)填寫員工登記表，領(lǐng)取工5、三天適應(yīng)期滿后確認(rèn)上崗的，由辦公室負(fù)責(zé)采取該第七條派遣員工與派遣公司勞動合同期滿需要續(xù)簽勞動合同時(shí)，須經(jīng)公司簽署同意意見后方可繼續(xù)派往公司服第九條公司新進(jìn)派遣員工試用期正常情況下為2個(gè)月，第十一條試用期間離職須提前7天提交書面申請，并按10.對公司負(fù)責(zé)人、各級管理人員或其他共同工作的員12.員工在外以公司名義做其他用途，濫用公司名義做14.身體狀況不符合要求者(無法獲得餐飲行業(yè)健康1、派遣員工患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿2、派遣員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者經(jīng)公司調(diào)整3、派遣協(xié)議訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原派遣協(xié)議無法履行，經(jīng)當(dāng)事人(三方)協(xié)商不能就變4、公司因生產(chǎn)經(jīng)營組織發(fā)生變更或因業(yè)務(wù)流程再造，第一條派遣員工的工資標(biāo)準(zhǔn)由用工公司核定的工資標(biāo)1.公司依照政府有關(guān)規(guī)定，由派遣公司為員工辦理相業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)(根據(jù)政府有關(guān)社會勞動保險(xiǎn)勞動保險(xiǎn))。2.公司辦理社會勞動保險(xiǎn)的對象是公司簽訂勞動合同3、繳納保險(xiǎn)費(fèi)按有關(guān)政策規(guī)定的比例由公司與員工共4、派遣員工在入職前須確認(rèn)前單位已停保，因前單位5、員工在15日(含15日)前到崗的，公司當(dāng)月起為其6、員工在15日(含15日)前離職的，公司當(dāng)月起為其款(代扣社會保險(xiǎn)費(fèi)、其他代扣費(fèi)用)等。1、公司以貨幣形式按月支付給勞務(wù)派遣公司，勞務(wù)派3、薪酬標(biāo)準(zhǔn)屬于保密范疇，派遣員工不得向其他員工第八條辭職(辭退、停職、免職)人員，薪資結(jié)算至完成交接手續(xù)正式離開公司(或命令到達(dá))之日。第六條公司可根據(jù)各崗位工作職責(zé)要求適當(dāng)調(diào)整派遣6.員工上下班按規(guī)定時(shí)間出勤但忘打卡且報(bào)知部門負(fù)1、當(dāng)月在公司規(guī)定的上班時(shí)間內(nèi)請假未超過(含)1天第十條遲到(早退)1、超出正常規(guī)定上班時(shí)間到達(dá)(以打卡時(shí)間為準(zhǔn))視2、遲到(早退)時(shí)間10分鐘內(nèi)，每次扣款5元，10—303、因工作關(guān)系而遲到(早退)者，須提前請示所屬部簽批，再交辦公室核準(zhǔn)，否則按遲到(早退)處理。5、員工經(jīng)常遲到(早退),月累計(jì)10次者，或全年累扣除當(dāng)月績效獎金150元；曠工3天(含3天)以上者，扣除4、員工一個(gè)月曠工3天，或年內(nèi)累計(jì)7天者，公司予以1.員工請假1天內(nèi)由分管負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)，2天(含2天)以2.事假扣發(fā)當(dāng)天基本工資，取消當(dāng)月全勤獎。當(dāng)月請事假5天(含5天)以上10天之內(nèi)發(fā)放當(dāng)月考核的50%,當(dāng)月請事假10天(含10天)以上取消當(dāng)月考核。一年累計(jì)不得超過15天，超過15天(含15天)的被退回派遣公司。得超過5天(含5天)。有請事假的要適當(dāng)延長試用期。超出1)在公司連續(xù)工作時(shí)間滿一年不滿五年者，為本人基2)在公司連續(xù)工作時(shí)間滿五年不滿十年者，為本人基3)在公司連續(xù)工作時(shí)間滿十年及以上者，為本人基本工資80%;4)病假包括法定節(jié)假日和公休假。1)申請?zhí)摷俨〖?天內(nèi)(包含1天)者，扣除當(dāng)月考核2)申請?zhí)摷俨〖?天至3天者，扣除當(dāng)月考核獎100%;3)申請?zhí)摷俨〖俪^3天(包含3天)者，公司可直接男二十五周歲，結(jié)婚為晚婚),享受婚假15天，包含法定節(jié)1、工作人員的直系家屬(父母、配偶、子女),可以5、產(chǎn)假工資按政策規(guī)定生育標(biāo)準(zhǔn)辦理。產(chǎn)假當(dāng)年仍可員工在公司連續(xù)工作滿12個(gè)月以上的，享受帶薪年休假。職工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工資收(1)累計(jì)工作滿1年不滿10年的職工，上年度請病假累(2)累計(jì)工作滿10年不滿20年的職工，上年度請病假(3)累計(jì)工作滿20年以上的職工，上年度請病假累計(jì)3(4)請哺乳假、妊娠假的人員，年休假的相關(guān)事宜按(1)年休假在1個(gè)年度內(nèi)可以集中安排，也可以分段安年度安排職工年休假的，可以跨1個(gè)年度安排。休年休假需(2)公司安排職工休年休假，但是職工因本人原因提(3)公司確因工作需要不能安排職工休年休假的，經(jīng)第十三條以上員工假期規(guī)定只適用公司錄用簽訂勞務(wù)第十四條所有工作人員在假期滿后應(yīng)及時(shí)向公司辦理第一條獎勵(lì)3、發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生5、關(guān)心公司發(fā)展，提出合理化建議，經(jīng)采納實(shí)施有顯6、為保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)及人們生命安全，見義勇為事跡突第二條懲罰1、受過2次(包括2次)警告以上；2、因工作服務(wù)質(zhì)量差，給公司造成聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)損失，3、隨意用、拿公司物品，數(shù)額較大者(50元以上);4、不愛惜公物及設(shè)備使公司造成經(jīng)濟(jì)損失，照價(jià)賠償8、超越職權(quán)范圍，擅自作出決定或?qū)εc本職工作無關(guān)9、未按操作流程或規(guī)定使用、維護(hù)設(shè)備，造成安全事工2天扣除績效工資150元，曠工3天(含3天)以上扣除當(dāng)月7、一個(gè)月內(nèi)曠工3天(含3天)以上或一年內(nèi)累計(jì)曠工7天以上(含7天);1、獎勵(lì)員工由員工部門主管向辦公室提供書面材料，2、懲罰員工：部門主管了解事件的具體情況后，有權(quán)3、部門經(jīng)理以上人員之獎勵(lì)或處分由人事部門提出后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，辦公室和人事部門負(fù)責(zé)獎勵(lì)/處分措施的具4、員工對獎懲有申訴的權(quán)利，認(rèn)為不合理者一周內(nèi)可1.以實(shí)際績效為準(zhǔn)繩的原則，考核必須以日常觀察到2.考核所依據(jù)的事實(shí)必須與所承擔(dān)的工作有關(guān)，員工3.考核者在進(jìn)行考核時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照制度、原則和程3.了解、評估員工工作態(tài)度與能力；5.促進(jìn)員工不斷提高和改進(jìn)工作績效的方法。心態(tài)對待公司管理中的問題，主動提出改進(jìn)性的建議和意擅離職守，不串崗及私自外出，不聊天、聽音樂、吃零食、不用辦公電話打私人電話、上班期間不在公司崗位接待親第十六條不得利用職務(wù)和工作之便向他人索取錢財(cái)和第四條電話接聽時(shí)要說：“您好+公司名稱”;電話結(jié)3分鐘(特殊情況可以適當(dāng)延長)。1、員工應(yīng)守法、誠實(shí)地履行自己的職責(zé)，任何私人理3、在未經(jīng)授權(quán)的情況下，員工不得超越本職業(yè)務(wù)和職(1)以公司名義進(jìn)行考察、談判、簽約、招投標(biāo)、競(2)以公司名義提供擔(dān)保、證明；(3)以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息；(4)代表公司出席公眾活動。4、員工須嚴(yán)格執(zhí)行公司頒發(fā)的各項(xiàng)制度。公司鼓勵(lì)員5、遵循管理流程接受上級的領(lǐng)導(dǎo)是員工的職責(zé)。員工6、遇到各種職責(zé)交叉或模糊不清的事項(xiàng)，公司鼓勵(lì)勇于承擔(dān)責(zé)任和以公司利益為重的行為，倡導(dǎo)主動積極地行7、嚴(yán)禁員工超出公司授權(quán)范圍或崗位指引的要求，對8、未經(jīng)主管或負(fù)責(zé)人允許，嚴(yán)禁進(jìn)入倉庫及其他進(jìn)入2、員工對公司的辦公設(shè)備、交通工具、通信及網(wǎng)絡(luò)系3、公司的一切書面資料和電子資料、檔案資料，均有4、員工因職務(wù)取得的商業(yè)和技術(shù)信息、發(fā)明創(chuàng)造、研5、使用電話應(yīng)注意禮貌，語言簡明，不得隨意接聽、6、開展業(yè)務(wù)工作，盡量長話短說，不得長時(shí)間(5分鐘以上)或多次占用公司電話，造成通訊不暢；對因工作需要7、愛護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)，包括電腦設(shè)備、辦公用品、辦公報(bào)酬的兼職):利用公司資源或可能影響到工作，員工應(yīng)事先獲得公司批1、公司堅(jiān)持舉賢避親的人事原則。不得錄用或調(diào)動親2、已經(jīng)存在親屬關(guān)系的職業(yè)，不得在同一崗位工作，3、公司不提倡職員與自己的親屬、好友所在的單位建2、按照相關(guān)要求使用辦公用品和公司各種設(shè)備，下班3、愛護(hù)公司財(cái)物，不得隨便損壞公司財(cái)物，不得隨意一、基本原則力采取科學(xué)措施，對派遣員工的檔案進(jìn)行很好的管理和保簽署形成的書面文件及個(gè)人提交的文件材料歸入派遣員工9.無犯罪記錄證明(聲明);12.派遣員工手冊簽收憑證(公司聯(lián));15.解除(終止)合同證明；派遣員工檔案歸口人力資源部(綜合辦公室),歸入人3.檔案的查(借)閱3.1.查(借)閱派遣員工檔案須經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核批3.3.檔案管理員要做好歸檔記錄、查(借)閱記錄。檔4.3.檔案原則上永久保存，對于已辭(退)派遣員工的附件一在職員工檔案登記臺賬(格式)部門號姓名文檔內(nèi)容入檔日期人離職員工檔案登記臺賬(格式)檔案編號姓名離職日期登記人文件名稱【文件申請查閱日期年月日年月日年月日年月日年月日員工檔案查閱登記表(格式)查閱日期檔案編號文件名稱頁數(shù)查閱人理員文件資料名稱申請銷毀日期年月日年月日年月日年月日員工檔案資料銷毀登記表(格式)期檔案編號文件名稱頁數(shù)銷毀人人全面考評職工的“德、能、勤、績、”作為職工升(降)職、1、客觀性原則：以事實(shí)為依據(jù)，客觀反映工作績效和2、程序性原則：按照規(guī)定的內(nèi)容、程序與方法分層次(1)經(jīng)理對其職工就勞務(wù)派遣公司認(rèn)同度、工作崗位(2)勞務(wù)派遣公司指定專人對職工考勤、工作業(yè)績進(jìn)(2)考核內(nèi)容：以崗位職責(zé)和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)為重點(diǎn)，本著濟(jì)目標(biāo)考核，同時(shí)審核各部門全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和利潤完成情(一)實(shí)施部門考核派遣公司生產(chǎn)任務(wù)沒完成的給予經(jīng)濟(jì)處罰，或扣發(fā)全年資(二)實(shí)施職工考核2.重點(diǎn)考核職工全年勞務(wù)派遣公司生產(chǎn)任務(wù)和經(jīng)濟(jì)利(2)全年請假合計(jì)數(shù)超過有關(guān)規(guī)定的；(3)全年遲到和早退累計(jì)超過10次的；(4)全年累計(jì)曠工超過2天以上的(5)本年度愛警告以上處分的；(6)經(jīng)考核未能完成全年勞務(wù)派遣公司生產(chǎn)任務(wù)的。(1)教育培訓(xùn)。在教育培訓(xùn)時(shí)應(yīng)把考核結(jié)果作為參考，(2)崗位調(diào)配。應(yīng)把考核結(jié)果作為職工崗位調(diào)整依據(jù)，(3)高薪、獎勵(lì)。年終考核應(yīng)作為職工晉級高薪依據(jù)，(一)管理人員培訓(xùn)2、集中討論與自學(xué)相結(jié)合，掌握新咨詢，了解行業(yè)動3、負(fù)責(zé)對下屬提供學(xué)習(xí)和管理的機(jī)會，提高整個(gè)部門(二)專業(yè)技能人員(三)普通員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)重點(diǎn)在提高專業(yè)技能，領(lǐng)悟公司經(jīng)營管理理2、采用內(nèi)訓(xùn)與光盤結(jié)合的形式，對一些操作技能，安(四)新員工崗前培訓(xùn)3、培訓(xùn)時(shí)間安排：外聘講師到公司授課和內(nèi)部講師授4、培訓(xùn)講師的聘請、培訓(xùn)課目的開發(fā)均由人事行政部1、培訓(xùn)部平時(shí)注意培訓(xùn)課題的研究與開發(fā)，及時(shí)搜集2、培訓(xùn)不能形式化，要做到有培訓(xùn)、有考核、有提高。外3、人事行政部在安排培訓(xùn)時(shí)一要考慮與工作的協(xié)調(diào)，避免在培訓(xùn)結(jié)束后，向受訓(xùn)人員發(fā)放《員工受訓(xùn)意見調(diào)查④培訓(xùn)所學(xué)的知識和技能是否能在將來的工作得到應(yīng)善技能的應(yīng)用以及行為和業(yè)績的評價(jià)需要工作一段時(shí)間后進(jìn)協(xié)同責(zé)任人：培訓(xùn)主管(培訓(xùn)專員)序號管理人員專業(yè)技能人員普通員工新員工1企業(yè)經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營思路、行業(yè)發(fā)展等的研究專業(yè)技能提升企業(yè)文化培訓(xùn)公司發(fā)展史(半天)2公司法律法規(guī)學(xué)習(xí)，行業(yè)前沿信息企業(yè)文化方面，忠誠度現(xiàn)代企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練：時(shí)間管理、溝通技巧、商務(wù)禮儀、職業(yè)生涯規(guī)劃企業(yè)文化和經(jīng)營理念(半天)3及領(lǐng)導(dǎo)力提升管理能力準(zhǔn)學(xué)習(xí)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和規(guī)章制度(半天)4職業(yè)經(jīng)理技能提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力文化方面的一些書籍可以凝聚團(tuán)隊(duì)精神，如拓展訓(xùn)練方面等5下屬的輔導(dǎo)繼續(xù)教育自主學(xué)習(xí)(1-2天)十、培訓(xùn)計(jì)劃(1)、用語、日常溝通(3)、非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理(4)、銷售技巧(5)、內(nèi)部控制、預(yù)算管理(6)、公關(guān)禮儀：包括接待禮儀、業(yè)務(wù)禮儀、電話行(7)、人力資源管理實(shí)務(wù)(8)、雙贏商務(wù)談判技巧序號培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容講師培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)時(shí)長員12-4月日常用語內(nèi)部講師培訓(xùn)室全體員工23、4月企業(yè)變革與文化外聘/多媒體培訓(xùn)室管理人員3非財(cái)務(wù)人員的財(cái)影響力/時(shí)培訓(xùn)室非財(cái)務(wù)人員45-6月PPT培訓(xùn)師培訓(xùn)待定待定3-4天培訓(xùn)人員5待定內(nèi)部控制、預(yù)算管理待定培訓(xùn)室2天財(cái)務(wù)人員66、7月公關(guān)禮儀多媒體培訓(xùn)室行政人員7不定期人力資源管理事務(wù)外訓(xùn)/內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)室HR人員8度巧外訓(xùn)/內(nèi)訓(xùn)2天商務(wù)人員97、8月戰(zhàn)略管理外訓(xùn)/內(nèi)訓(xùn)1.3天管理人員9.10月領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)影響力內(nèi)訓(xùn)/公2天中高層管理2、公司內(nèi)部培訓(xùn)(1)、企業(yè)文化：公司背景、創(chuàng)建過程，公司現(xiàn)(2)、行政管理制度：包括文書檔案、電話管理、辦(4)、計(jì)算機(jī)辦公軟件應(yīng)用(5)、法律、政策知識(6)、合同管理(一)行政、組織、管理類等(二)營銷類：(三)財(cái)務(wù)類(四)人力資源類序號培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)/講師培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)時(shí)長1不確定公司發(fā)展史內(nèi)部培訓(xùn)師公司培訓(xùn)室2不確定企業(yè)文化和經(jīng)營理念內(nèi)部培訓(xùn)師公司3不確定公司戰(zhàn)略規(guī)劃和規(guī)章制度內(nèi)部培訓(xùn)師公司4不確定內(nèi)部培訓(xùn)師公司如有特殊培訓(xùn)要求，可另行安排(五)時(shí)間安排表效，并不斷修正和完善培訓(xùn)效果。(附專題培訓(xùn))序號時(shí)間安排專題內(nèi)容類型13、4月企業(yè)變革與文化戰(zhàn)略管理類24、5月非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理非財(cái)務(wù)管理類3內(nèi)部控制、預(yù)算管理財(cái)務(wù)類4公關(guān)禮儀公共關(guān)系類5計(jì)算機(jī)操作培訓(xùn)6人力資源類79、10月商務(wù)談判技巧營銷類810.11月(六)講師安排(七)補(bǔ)充1、全體派遣人員要嚴(yán)格執(zhí)行不動產(chǎn)登記中心各項(xiàng)保密2、嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，打印、復(fù)印的涉密文稿內(nèi)容不3、閱讀文件要及時(shí)，收到傳閱文件后，務(wù)必及時(shí)閱批單位辦公室機(jī)要人員登記后交相關(guān)部門使用，用后限期歸1.社會保險(xiǎn)費(fèi)繳納程序。公司依法為派遣人員辦理養(yǎng)根據(jù)地本地社保局的辦事時(shí)間，實(shí)行當(dāng)月繳交或者次月繳由專業(yè)的客服專員指導(dǎo)不動產(chǎn)登記中心及出險(xiǎn)人員收集相5、保險(xiǎn)費(fèi)停繳。派遣員工與公司解除勞動合同后，公2、不動產(chǎn)登記中心可根據(jù)各崗位工作職責(zé)要求適當(dāng)調(diào)3、勞務(wù)派遣人員的法定假期的休假及待遇依據(jù)相關(guān)法4、勞務(wù)派遣人員在不動產(chǎn)登記中心工作期間的休息休1、勞務(wù)派遣人員上崗前應(yīng)學(xué)習(xí)、了解本公司及用工單3、不動產(chǎn)登記中心根據(jù)工作崗位性質(zhì)，按相關(guān)政策規(guī)4、勞務(wù)派遣人員因工受傷，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定申報(bào)工傷，5、勞務(wù)派遣人員有下列情形之一的，不動產(chǎn)登記中心(1)試用期間被證明不符合錄用條件的；(2)嚴(yán)重違反不動產(chǎn)登記中心的規(guī)章制度的；(3)失職、營私舞弊，給不動產(chǎn)登記中心利益造成損(4)勞務(wù)派遣人員同時(shí)與其他用工單位建立勞動關(guān)系(5)隱瞞個(gè)人真實(shí)情況，導(dǎo)致公司與用工單位相關(guān)用(6)被依法追究刑事責(zé)任的。6、勞務(wù)派遣人員有下列情形之一的，不動產(chǎn)登記中心(1)勞務(wù)派遣人員患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)(2)勞務(wù)派遣人員不能勝任工作，經(jīng)過公司培訓(xùn)或者(3)派遣協(xié)議訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原派遣協(xié)議無法履行，經(jīng)當(dāng)事人(三方)協(xié)商不能就變(4)不動產(chǎn)登記中心因生產(chǎn)經(jīng)營組織發(fā)生變更或因業(yè)(5)日常工作檢查三次未履行工作職責(zé)或年度考核不及格的；或無故連續(xù)曠工三天(含)以上的；(6)勞務(wù)派遣人員勞務(wù)派遣期滿的；(7)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。工作態(tài)度三方面。在考核中，工作業(yè)績占70%,工作能力占第五條考核內(nèi)容具體考核指標(biāo)由用工單位與我公司根第六條各考核指標(biāo)的分值及權(quán)重應(yīng)當(dāng)考慮各指標(biāo)對崗(1)獲表揚(yáng)意見一次加2分；獲表揚(yáng)信一次加4分；獲登報(bào)表揚(yáng)加8分；獲用工單位獎勵(lì)可根據(jù)實(shí)際情況加2分(派就低)。(2)違章一次減2分；違章給用工單位或公司造成影響的一次減4分；違章給用工單位或公司造成重大影響的一次減8分；紅頭文件處分一次減15分；顧客投訴，視情節(jié)輕重每次減10分(派遣員工因同一事件的處罰只減一次分，減分標(biāo)準(zhǔn)就高不就低)。優(yōu)秀90-100分；稱職76-89分；基本稱年度綜合考核結(jié)果評為優(yōu)秀的員工人數(shù)不超過參加考第十二條年度綜合考核得分=(第一季度考核得分+第2季度考核得分+第三季度考核得分+第4季度考核得分)×(1)如果年度綜合考核結(jié)果連續(xù)兩次被評為優(yōu)秀的，(2)如果季度考核結(jié)果或年度考核結(jié)果被評為不稱職(3)如果在日?？己酥?，發(fā)現(xiàn)有下列行為之一者，用⑤連續(xù)3個(gè)月不能完成工作任務(wù)或工作能力差不能勝任(一)員工管理機(jī)制方法，根據(jù)IS09001:2000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)要求，程控制，其有效方法：“策劃——實(shí)施——檢查——改進(jìn)” (即PDCA循環(huán))的質(zhì)量管理目標(biāo)控制，把質(zhì)量目標(biāo)落實(shí)到各將按照國家勞務(wù)派遣服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和招標(biāo)文件要求制定各項(xiàng)管理指標(biāo)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目服務(wù)的具體創(chuàng)建方(1)單項(xiàng)計(jì)劃控制。(2)目標(biāo)分解的控制。三是輿論促動力，因勢力誘導(dǎo)利用輿論達(dá)到協(xié)調(diào)的目二是制度管理，制定一整套完整的規(guī)章制度和工作程(二)員工激勵(lì)機(jī)制二是對員工實(shí)施獎懲，獎金標(biāo)準(zhǔn)與工作表現(xiàn)和業(yè)績掛(三)員工監(jiān)督機(jī)制監(jiān)督機(jī)制是實(shí)現(xiàn)管理各項(xiàng)工作順利開展必要外在約束二是客戶對勞務(wù)派遣的工作人員是否依法從事業(yè)務(wù)活通過簽訂《派遣員工工作目標(biāo)責(zé)任書》,明確責(zé)任和權(quán)利，(四)員工自我約束機(jī)制(五)員工信息反饋渠道首欣物業(yè)要求項(xiàng)目部經(jīng)理和客服部經(jīng)理全年必須親自(1)項(xiàng)目經(jīng)理定期和不定期走訪外派員工，了解員工(2)嚴(yán)格的崗位責(zé)任制和完善的管理規(guī)章制度，實(shí)行(3)流暢嚴(yán)密的運(yùn)作流程，一環(huán)扣一環(huán)，一環(huán)監(jiān)督一(4)通過告知與不告知的工作效果的追蹤來獲取反饋(5)通過反饋信息的歸類處理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理服務(wù)上(六)員工量化管理及標(biāo)準(zhǔn)化(2)實(shí)行目標(biāo)經(jīng)營管理責(zé)任制，對項(xiàng)目部管理目標(biāo)進(jìn)(3)對全體員工培訓(xùn)指標(biāo)進(jìn)行量化，確定培訓(xùn)目標(biāo)、(1)貫徹公司企業(yè)文化，包括企業(yè)精神、經(jīng)營管理理(3)運(yùn)用《公司員工手冊》,規(guī)范員工的行為，提倡(4)發(fā)揮公司計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的作用，提高員工管理如果客戶在聘用我方提供的勞務(wù)派遣員工時(shí)有任何不滿或者抱怨，并且通過各種有效的途徑反映到相關(guān)部門(包括勞務(wù)派遣部、督察組以及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等),則形成客戶投1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)各種信息的收集、反饋和跟蹤，并2、勞務(wù)派遣部經(jīng)理和人才推薦部經(jīng)理負(fù)責(zé)涉及員工素3、售后主管負(fù)責(zé)服務(wù)中一般性投訴的處理。特別是客4、公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)勞務(wù)服務(wù)中重大投訴的處理。特別5、市場部經(jīng)理負(fù)責(zé)綜合服務(wù)方面投訴的處理。以及各6、總經(jīng)理負(fù)責(zé)對顧客投訴處理措施的最終確定，處理3.督察回訪投訴：客戶通過接聽回訪電話直接表達(dá)投第二條投訴登記：售后服務(wù)組人員按要求填寫統(tǒng)一的《投訴處理登記表》,可向公司法務(wù)部申領(lǐng)或由法務(wù)部代為務(wù)組，并協(xié)助客服人員填寫《投訴處理登記表》,登記表應(yīng)于當(dāng)天8小時(shí)工作時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門第一責(zé)任人(部門經(jīng)理),并由其在《投訴登記表簽收單》上簽字。第二條《投訴處理登記表》由部門第一責(zé)任人(部門經(jīng)理)進(jìn)行查看，并按照實(shí)際情況交給具體人員操辦。第三條具體操辦人員在接到案件后，應(yīng)該立即找出合第四條在第一時(shí)間(24小時(shí)內(nèi))與客戶負(fù)責(zé)人取得聯(lián)絡(luò)，1、退工的處理：依據(jù)客戶單位提供的退工名單，應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)通知員工到公司辦理相關(guān)事宜如有員工在退2、處理員工投訴：接到員工的投訴后，應(yīng)在三個(gè)工作2.確有過錯(cuò)并損害到投訴人利益的，應(yīng)該主動賠禮道客戶名稱客戶地址聯(lián)系人客戶投訴內(nèi)容客戶訴求投訴責(zé)任部門責(zé)任人投訴處理過程投訴處理結(jié)果客戶回訪客戶對處理結(jié)果的備注第二章管理實(shí)施方案擁有一批熟悉勞動保障法律法規(guī)和人力資源管理的高素質(zhì)豐富的勞動保障管理專家和人力資源管理專家等作為公司部部熟悉國家、地區(qū)有關(guān)社保、勞動用工等相關(guān)法律法具備處理勞動糾紛、工傷意外等特殊情況的經(jīng)驗(yàn)及能為了增強(qiáng)公司依法管理的規(guī)范性和派遣員工遵紀(jì)守法第一條公司、用工單位和派遣員工必須遵守國家法第二條派遣員工與公司簽訂勞動合同應(yīng)經(jīng)用工單位第三條簽訂或續(xù)訂勞動合同時(shí)，用工單位應(yīng)開具《簽續(xù)訂勞動合同通知函》于5個(gè)工作日內(nèi)到公司相關(guān)部門辦理第四條用工單位與派遣員工協(xié)商一致，可以對勞動合第五條變更勞動合同時(shí)，用工單位應(yīng)開具《變更勞動第六條經(jīng)用工單位與派遣員工雙方協(xié)商一致，可以解第七條勞動合同終止的法定條件出現(xiàn)時(shí)，派遣員工與第八條派遣員工在被派遣至用工單位工作前，應(yīng)認(rèn)真第九條派遣員工在用工單位工作期間，必須遵守國家和本地有關(guān)勞動法法律法規(guī)規(guī)定及用工單位依法制定的各第十條派遣員工享有用工單位按國家規(guī)定的福利、學(xué)第十一條派遣員工在社會上出現(xiàn)刑事案件，所有責(zé)任由用工單位確定(月薪不得低于本地最低工資標(biāo)準(zhǔn))。社會按照用工單位提供的業(yè)績考核情況登記表(或工資表)為被第十三條派遣員工工資的支付辦法：根據(jù)《勞務(wù)派遣第十四條派遣員工如有生育、工傷和醫(yī)療等情況發(fā)第十五條社會保險(xiǎn)的辦理。公司及時(shí)為派遣員工繳納第十六條社會保險(xiǎn)的費(fèi)率如有變動，按國家和當(dāng)?shù)卣谑邨l派遣員工在用工單位的工作期間，執(zhí)行用工第十八條派遣員工因崗位變動后，按用工單位新崗位第十九條實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)工作制度的，用工單位安排派第二十條派遣員工休息休假按用工單位依法制定的第二十一條其他未盡事宜，將另行規(guī)定。派遣公司與派遣員工重新根據(jù)具體工作崗位需要簽訂勞動用工單位需提供未參加社會保險(xiǎn)且沒有達(dá)到國家法定退休年齡(本市人員不含外埠)的派遣員工身份證號、聯(lián)系電話(能直接聯(lián)系到本人的用工單位提出用人需求，注明崗位(工種)、資格要求試用期合格后簽勞動合同一式三份(需要填寫基本資人員繼續(xù)工作，并與用工單位結(jié)算退回派遣員工的薪資手派遣員工提前30日向公司書面提出辭職在用工單位填寫《員工辭職申請書》,用工單位簽署意見同意后由派遣單轉(zhuǎn)手續(xù)(如需交納費(fèi)用的另行收取);及時(shí)調(diào)查了解派遣員工工作狀況，是否有違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)報(bào)告所屬市/區(qū)社?；鸸芾碇行暮税l(fā)科，以確認(rèn)此事故是我公司在事故傷害發(fā)生之日起或職業(yè)病確診之日起30日內(nèi)向所屬市/區(qū)勞動和社會保障局工傷管理科提交書面工傷認(rèn)定申請。需提供資料提交至所屬市/區(qū)勞動和社會保障●工傷待遇申領(lǐng)至所屬市/區(qū)社會保險(xiǎn)基金管理中心核發(fā)科，核發(fā)科將社會賬戶，待資金注金轉(zhuǎn)出后，所屬市/區(qū)社會保險(xiǎn)基金管理中對于外派員工因工受傷，我公司的反應(yīng)是快速而及時(shí)不斷完善雙方合作細(xì)節(jié)，投入更大的力量去使企業(yè)健康發(fā)推薦接納人選終止原勞動合同組織面試崗前培訓(xùn)確認(rèn)到崗時(shí)間招聘：公司按用工單位所提供招聘需求在15-30日招聘工作日內(nèi)通知員工到公司辦理相關(guān)事宜如有員工在退工方人的管理，遵守和執(zhí)行采購人根據(jù)工作需要制定的規(guī)章制有較強(qiáng)的責(zé)任心，有一定學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)能力和崗位適應(yīng)能作人員的詳細(xì)簡歷(學(xué)歷、資格證書等),再組織人員統(tǒng)一司與所有勞務(wù)人員簽訂《勞動合同》,使其成為我公司的員●人事檔案管理向用工單位提供各項(xiàng)社會保險(xiǎn)政策咨詢及新出臺政策●發(fā)放報(bào)酬我公司將為派遣人員并派遣一名我司主管擔(dān)當(dāng)上述或群、一點(diǎn)通互動平臺)、服務(wù)流程說明手冊、月度服務(wù)報(bào)告嚴(yán)格遵守執(zhí)行勞動工資和社會保障管理有關(guān)法律法規(guī)單位負(fù)責(zé)；根據(jù)用工單位的要求(包括調(diào)整后的計(jì)劃),合派遣的勞務(wù)人員要求具備招標(biāo)條件；用工年齡控制在進(jìn)行工傷或工亡申報(bào)，因此產(chǎn)生的所有費(fèi)用(包括治療費(fèi)、生活護(hù)理費(fèi)、一次性傷殘補(bǔ)助金等所有費(fèi)用)由公司按照相按采購人內(nèi)部管理制度對派遣服務(wù)人員工作情況進(jìn)行向我公司派出的勞務(wù)人員提供其所從事勞務(wù)項(xiàng)目或工●派遣人員的工作職責(zé)派遣的人員要具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書等資料持證上做好各崗位規(guī)范流程的工作，確保工作質(zhì)量和工作安愛護(hù)和規(guī)范使用采購人的各類設(shè)施設(shè)備，節(jié)約水電氣●勞務(wù)客服專員工作職責(zé)勞務(wù)客服專員是我公司派駐采購人進(jìn)行勞務(wù)派遣服務(wù)按照采購人的工作流程和制度，出色完成各項(xiàng)工作任好的工作。為用工單位實(shí)現(xiàn)"用人不管人，用人不養(yǎng)人，增工勞務(wù)派遣關(guān)系圖勞務(wù)派遣的分類指用工單位與我公司(以下簡稱“公司”)簽訂《派遣協(xié)議》,將現(xiàn)有員工關(guān)系轉(zhuǎn)移到公司，由公司代替用工單位為派遣員工辦理錄用退工手續(xù)、工資發(fā)放、各類社會保險(xiǎn)、住房公積金、代扣代繳個(gè)人所得稅、福利發(fā)放、檔案接轉(zhuǎn)、戶口落實(shí)等雙方約定好的工作。用工單位需按時(shí)將以上費(fèi)用支付給公司，同時(shí)用工單位按派遣員工數(shù)量及管理時(shí)間支付一定的服務(wù)費(fèi)用。(本形式非常適合解決用工單位轉(zhuǎn)制后原有人員的分流安置問題)用工單位提出招聘要求，派遣公司負(fù)責(zé)實(shí)施招聘，將勞務(wù)費(fèi)用。(本形式能很好地及時(shí)解決用工單位季節(jié)性用工的招聘、用工管理方面的問題)和人力資源的彈性。(本形式非常適合解決企業(yè)轉(zhuǎn)制后原有人員的分流安置問題)時(shí)產(chǎn)生的誤差風(fēng)險(xiǎn)，有效降低了人事成本。(本形式能很好地解決對新進(jìn)員工在試用考察后不適合企業(yè)需求時(shí)遣散安置問題)而不需要長期留在企業(yè)的人才的使用后的分流問題)勞務(wù)派遣是近年我國人力資源市場根據(jù)市場需求而開第一條用工方式靈活：《勞動合同法》規(guī)定了多種情第二條降低招工費(fèi)用：用工單位采用勞務(wù)派遣用工方第三條我公司擁有本地中小企業(yè)局強(qiáng)大的背景支持，第四條減少人員儲備：以前企業(yè)為了面對產(chǎn)品市場日用工單位可以通過使用較低工資的勞務(wù)派遣型勞動者降低第六條降低管理成本：一個(gè)單位最復(fù)雜的問題就是人第七條我公司聘請了一大批實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的勞動保第八條進(jìn)行員工篩選：通過勞務(wù)派遣的方式試用勞動第十一條降低爭議風(fēng)險(xiǎn)：用工單位使用勞務(wù)派遣員第十二條我公司法律事務(wù)部的律師都是在勞動法方第十三條我公司走的是專業(yè)化道路，可讓用工單位真正感受到派遣帶來的樂趣，讓我公司和用工單位攜手共進(jìn)。第一章人員招聘及入職與本地內(nèi)各大高校、中職技校和就業(yè)機(jī)構(gòu)搭建合作平本項(xiàng)目采購單位提出用人需求，注明崗位(工種)、資我公司從人才儲備庫里提取符合本項(xiàng)目采購單位需求的人員，并通知其帶上相關(guān)證件(身份證，學(xué)歷證，崗位資初試合格者由項(xiàng)目管理部開具《勞務(wù)派遣介紹信》,帶上述證件到本項(xiàng)目采購單位進(jìn)行復(fù)試(含實(shí)際操作);復(fù)試合格者(若本項(xiàng)目采購單位要求體檢的須到本項(xiàng)目采購單位或我公司指定醫(yī)院通過體檢),持《勞務(wù)派遣介紹信》回執(zhí)，并遞交本公司要求提交的材料(身份證復(fù)印件，檢證明等),審查無誤即簽訂《勞動合同》,其中試用期充為主題的入職培訓(xùn)后，開具《勞務(wù)派遣通知書》,正式派往試用不合格者(試用期考核標(biāo)準(zhǔn)以本項(xiàng)目采購單位的要求為準(zhǔn)),本項(xiàng)目采購單位可開具《退工通知書》將員工直建立并托管外派員工勞動檔案(為至今仍無檔案的員工按規(guī)定新建立勞動檔案);自身原因的需要退還給我公司的，必須出具我公司提供的《員工退回通知書》,寫明退回原因。的，同時(shí)出具《處理通知書》;對能力突出的員工可酌情考慮是否推薦到其他工作崗?fù)馀蓡T工提前30日向我公司書面提出辭職(在本項(xiàng)目采購單位填寫《員工辭職申請書》),本項(xiàng)目采購單位簽署意否有違法違紀(jì)現(xiàn)象或因違規(guī)為本項(xiàng)目采購單位造成經(jīng)濟(jì)損社會保險(xiǎn)部為員工辦理保險(xiǎn)停、轉(zhuǎn)手續(xù)(如需交納費(fèi)用的另行收取);●員工擅自離職流程司，派遣事業(yè)部通知保險(xiǎn)專員立即減少離職員工的社保辦派遣事業(yè)部協(xié)助本項(xiàng)目采購單位進(jìn)行勞動崗位交接手否產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失，如外派員工給本項(xiàng)目采購單位造成損失通知員工本人到公司辦理社會保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)和財(cái)務(wù)結(jié)用人單位以上年度全市城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)單位職工月平均工資的1.5%(其中1.4%用于建立醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金，0.1%用于建立大額醫(yī)療費(fèi)互助保險(xiǎn)資金),乘以本單位使用的農(nóng)民工人數(shù)，按月繳納農(nóng)民工醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)。農(nóng)民工個(gè)人每月繳納5元農(nóng)民工養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)按照本人上年度月平均工資市城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)單位職工月平均工資60%的，按上年度全市城鎮(zhèn)失業(yè)保險(xiǎn)：單位承擔(dān)2%,個(gè)人承擔(dān)1%(若員工為農(nóng)村戶口不承擔(dān))。醫(yī)療保險(xiǎn)：單位承擔(dān)8%,加大額醫(yī)療保險(xiǎn)1%;個(gè)人承擔(dān)我公司外派員工工資標(biāo)準(zhǔn)以國家和當(dāng)?shù)卣?guī)定的工過合法勞動獲取合理報(bào)酬的權(quán)利，保持原有工資發(fā)放的準(zhǔn)確、及時(shí)、連續(xù)性，設(shè)本項(xiàng)目采購單位發(fā)放工資的時(shí)間為TT—5日(即本項(xiàng)目采購單位發(fā)放工資前五日),本項(xiàng)目采購單位將外派員工上月(統(tǒng)計(jì)周期以本項(xiàng)目采購單位財(cái)務(wù)結(jié)算周期為準(zhǔn))的出勤表(含加班、值班、請假等情況)進(jìn)T—3日，本項(xiàng)目采購單位收到我公司開具的正式發(fā)票外派員工的工資(含工資、福利、代扣代繳費(fèi)用)進(jìn)行核算；場(一般工傷事故在3日內(nèi)向管轄的社保工傷科報(bào)告，若出我公司派遣事業(yè)部人員及法律事務(wù)部人員在現(xiàn)場處理完畢后立即與本項(xiàng)目采購單位一道研究該次工傷亡事故的在醫(yī)療期內(nèi)，本項(xiàng)目采購單位不得將該員工退回我公用人單位和勞動者之間在用工管理過程中所發(fā)生的各因履行勞動合同發(fā)生的爭議(如解除、終止、變更勞動合同或未簽訂勞動合同及事實(shí)勞動關(guān)系的認(rèn)定等情況引發(fā)的爭議);動爭議發(fā)生之日起60日內(nèi)向勞動爭議仲裁委員會提出書面●風(fēng)險(xiǎn)防范了解派遣員工的文化背景并要求其主動學(xué)習(xí)和融入用項(xiàng)目經(jīng)理定期和不定期走訪外派員工，了解員工生產(chǎn)、動為外地員工聯(lián)系住房或視人數(shù)規(guī)模及合同時(shí)間長短建立“我公司宿舍”,提供主要設(shè)施，僅收取一定的成本費(fèi)用。※《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》(中華人民共和國主席令第70號)※《中華人民共和國消防法》(中華人民共和國主席令[2008]第6號)※《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》(中華人民共和國主席令第69號)本預(yù)案適用于我公司日常工作中發(fā)生的火災(zāi)爆炸、觸應(yīng)急預(yù)案體系應(yīng)急預(yù)案體系綜合應(yīng)急預(yù)案現(xiàn)場處置方案觸電事故我公司是獲得勞務(wù)派遣許可證資格的正規(guī)勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)。公司以勞務(wù)派遣為核心，集勞務(wù)外包、勞務(wù)派遣掛貫徹執(zhí)行公司的《我公司安全責(zé)任書》,加強(qiáng)對安全防護(hù)工四級(一般事故):人員受傷較輕或財(cái)產(chǎn)損失較小的事三級(較大事故):多人受傷、人員受傷較重或財(cái)產(chǎn)損二級(重大事故):多人受傷較重、人員受到危及生命一級(特別重大事故):多人受到危及生命的傷害、人四級(一般事故)事故由各部門第一安全責(zé)任人發(fā)布，三級(較大事故)事故由領(lǐng)導(dǎo)小組組長發(fā)布，并向上級二級(重大事故)事故由領(lǐng)導(dǎo)小組組長匯報(bào)上級主管部一級(特別重大事故)由市場總經(jīng)理室發(fā)布，并向社會報(bào)告，或撥打110或119,有人員受傷嚴(yán)重地?fù)艽?20。責(zé)任人撥打110、119或120事故報(bào)告的原則：事故發(fā)生現(xiàn)場的有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)遵循“迅速、準(zhǔn)確”原則，在第一時(shí)間報(bào)告部門第一安全責(zé)任人或者部門負(fù)責(zé)人，部門第一安全責(zé)任人接到報(bào)告后必須向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。如遇三級以上事故，同時(shí)報(bào)上級主管部門2)事故發(fā)生的簡要經(jīng)過；3)事故已造成或可能造成的傷亡人數(shù)(包括下落不明的人數(shù))和初步估計(jì)的直接經(jīng)濟(jì)損失；4)已采取的措施；5)其他應(yīng)道報(bào)告的情況1)發(fā)生四級以上事故后，事故現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即2)發(fā)生三級以上事故應(yīng)急小組組長應(yīng)當(dāng)于1小時(shí)內(nèi)向上3)事故發(fā)生后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)書面報(bào)告事故簡要及應(yīng)●應(yīng)急解除判別指標(biāo)1)事故現(xiàn)場得以控制，環(huán)境處置符合國家及地方政府2)現(xiàn)場搶救活動已經(jīng)結(jié)束，被搶救人員和緊急疏散人3)事故危害已經(jīng)消除，對辦公區(qū)域構(gòu)成的威脅已經(jīng)得1.應(yīng)急結(jié)束后續(xù)工作1)事件情況，包括事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、人員傷亡情2)應(yīng)急處置過程及處置過程中動用的資源；3)在應(yīng)急處置過程中遇到的問題、取得的經(jīng)驗(yàn)和吸取4)與預(yù)案的修改建議。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)應(yīng)急總結(jié)和事故情況進(jìn)行匯總、歸及個(gè)人應(yīng)如實(shí)提供相關(guān)材料，配合事故調(diào)查組取得相關(guān)證2)用絕緣物移去帶電導(dǎo)線：當(dāng)帶電導(dǎo)線觸及人體引起3)用絕緣工具切斷帶電導(dǎo)線：出現(xiàn)觸電事故時(shí)，可用絕緣工具(如帶有絕緣柄的電工鉗等)切斷導(dǎo)線，斷開電源。4)拉拽觸電者衣服，使觸電者脫離電源：若現(xiàn)場不具1)立即匯報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，并聯(lián)系附近醫(yī)院求救治療；2)觸電者神志清醒，但感乏力、頭暈、心悸、出冷汗，3)若呼吸心跳尚存在，但神志不清，應(yīng)使其仰臥，保4)觀察有無呼吸存在，頸動脈有無搏動，瞳孔是否擴(kuò)2)接報(bào)：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接報(bào)后，立即到達(dá)事故現(xiàn)場，3)火情已被撲滅，做好現(xiàn)場保護(hù)工作，待有關(guān)部門對1)事故現(xiàn)場繼續(xù)蔓延擴(kuò)大，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組通知全體員2)立即向公安消防機(jī)構(gòu)報(bào)火警，及向有關(guān)部門報(bào)告，3)在消防人員到達(dá)事故現(xiàn)場之前，應(yīng)繼續(xù)根據(jù)不同類4)在有可能形成有毒或窒息性氣體的火災(zāi)時(shí)，在未佩5)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)通知引導(dǎo)各人員盡快疏散，盡量通6)進(jìn)行自救滅火，疏導(dǎo)人員、搶救物資、搶救傷員等，●人身傷害事故現(xiàn)場處置方案1)發(fā)生人身傷害事故，應(yīng)立即撥打120求救。2)頜面部傷員首先應(yīng)保持呼吸道暢通，摘除義齒，清3)脊椎受傷者，創(chuàng)傷處用消毒的紗布或清潔布等覆蓋4)傷者手足骨折，不要盲目搬動傷者。應(yīng)在骨折部位5)復(fù)合傷要求平仰臥位，保持呼吸道暢通，解開衣領(lǐng)6)周圍血管傷，壓迫傷部以上動脈干至骨骼。直接在1)用電常識、交通安全、電氣設(shè)備的安全使用。2)緊急情況下各類人員的防范措施。3)現(xiàn)場搶救的基本知識。獎勵(lì)：在應(yīng)急救援工作中有下列表現(xiàn)之一的單位和個(gè)2)使國家、集體和個(gè)人的財(cái)產(chǎn)免受損失或者減少損失4)有其他特殊貢獻(xiàn)的。2)拒不執(zhí)行事故應(yīng)急預(yù)案，不服從命令和指揮，或者第一章個(gè)人文明不準(zhǔn)亂堆、亂放、亂掛雜物和亂倒垃圾(煙蒂、瓜果皮核、紙屑、快餐盒及各種包裝品等)。不準(zhǔn)穿奇裝異服，一律以職業(yè)裝和工服為準(zhǔn)(配備工作服的人員必須穿工作服),并佩戴工卡。男士要求：剪短發(fā)尊重清掃員工的勞動成果，自覺維護(hù)工作區(qū)域保潔整員工上班要自覺樹立公司形象，時(shí)常保持辦公環(huán)境整不得利用網(wǎng)絡(luò)做自己個(gè)人的其他生意(如網(wǎng)店、網(wǎng)購等);不得向朋友透露公司商業(yè)機(jī)密。最后一名辦公人員離開辦公室時(shí)必須關(guān)好門窗及設(shè)備應(yīng)自覺做到人離熄燈，并關(guān)上空調(diào)(或風(fēng)扇)各級負(fù)責(zé)對本單位的員工著裝與佩戴工作牌情況進(jìn)行驗(yàn)，為了響應(yīng)國家有關(guān)政策要求，更好地為廣大客戶服務(wù)，本手冊