2024年全國房地產經紀人之職業(yè)導論考試黑金試卷詳細參考解析

姓名:_________________編號:_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 姓名:_________________編號:_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 密封線 全國房地產經紀人考試重點試題精編注意事項:1.全卷采用機器閱卷，請考生注意書寫規(guī)范；考試時間為120分鐘。2.在作答前，考生請將自己的學校、姓名、班級、準考證號涂寫在試卷和答題卡規(guī)定位置。

3.部分必須使用2B鉛筆填涂;非選擇題部分必須使用黑色簽字筆書寫，字體工整，筆跡清楚。

4.請按照題號在答題卡上與題目對應的答題區(qū)域內規(guī)范作答，超出答題區(qū)域書寫的答案無效:在草稿紙、試卷上答題無效。一、選擇題

1、房地產經紀人員應當以（）的名義承接業(yè)務。A.法定代表人B.房地產經紀機構C.房地產經紀機構的分支機構D.房地產經紀行業(yè)組織

2、MLS系統(tǒng)運行的基礎是()。A.獨家代理制度B.業(yè)必歸會制度C.參與代理制度D.共同代理制度

3、下列不屬于二手房居間業(yè)務售后服務內容的是（）。A.提供搬家信息咨詢B.進行顧客滿意度調查C.回訪客戶，以了解客戶是否有新的要求D.向客戶推薦購買房地產股票

4、房地產經紀機構因歇業(yè)或者其他原因終止經紀活動的，應當自辦理注銷登記后的（）日內向原辦理登記備案手續(xù)的房地產管理部門辦理注銷手續(xù)。A.15B.20C.30D.45

5、共用題干張某委托甲房地產經紀機構(以下稱甲機構)為其尋找一套房子。經過反復比較，張某最終選擇了一套兩房一廳的房子，并同甲房地產經紀機構、房屋出售方簽訂了房地產經紀服務合同。后在甲機構房地產經紀人員李某的協(xié)助下，張某與出售方簽訂了房地產買賣合同。并委托甲機構為該房屋交易辦理后續(xù)的貸款及產權過戶手續(xù)。甲機構代辦貸款及產權過戶手續(xù)，應當()。A.另行簽訂合同，但不能收費B.另行收費，但無需再簽合同C.另行簽訂合同，可以約定另外收費D.另行收費，但必須再簽居間合同

6、房地產經紀人在房地產經紀信息加工整理的過程中，通過對信息的（），產生具有深度和新價值的信息并提高自身的判斷、思考能力。A.篩選B.鑒別C.研究D.編輯

7、我國房地產經紀行業(yè)全國性的自律組織是（）。(2012年真題)A.中國房地產協(xié)會B.中國房地產研究會C.中國物業(yè)管理協(xié)會D.中國房地產估價師與房地產經紀人學會

8、房地產經紀機構在風險管理過程中，因買賣雙方客戶“跳單”而產生的風險，屬于（）。A.未盡嚴格審查義務引起的風險B.經紀業(yè)務對外合作的風險C.經紀人道德風險D.客戶道德風險

9、下列不屬于房地產經紀機構權利的是（）。A.委托人提供不實信息，房地產經紀機構有權中止經紀業(yè)務B.按照國家有關規(guī)定制訂機構內部各項規(guī)章制度C.向房地產管理部門提出實施專業(yè)培訓的要求D.督促房地產經紀人員認真開展經紀業(yè)務

10、趙小姐曾是某市一家房地產經紀公司的房地產經紀人。在長期的業(yè)務實踐中，趙小姐發(fā)現(xiàn)外國人的租賃經紀業(yè)務是該市房地產中介市場中的一個空白點。2011年3月，趙小姐辭去原工作，發(fā)起設立了A房地產經紀公司（以下簡稱A公司），專門為在本市的外國人提供租賃經紀服務。經過幾年的發(fā)展，到2016年A公司的組織結構如下圖：A公司采用的組織結構模式是（）。A.直線—參謀制B.網(wǎng)絡制C.矩陣制D.分部制

11、堅持原則就是要明確自身的談判訴求并保證其得以實現(xiàn)，但如果沒有適當?shù)淖尣?，常常就會使談判陷入僵局，因此要把握好堅持原則與妥協(xié)的平衡點，這是房地產經紀人具有的（）的要點之一。A.市場分析技能B.議價談判技能C.人際溝通技能D.供需搭配技能

12、客戶關系管理，是一種以客戶為中心的經營策略，它是以（）為手段。A.信息技術B.服務質量C.營銷方式D.管理水平

13、下列關于處理房地產經紀活動中爭議的說法錯誤的是()。A.當事人雙方本著平等自愿的原則協(xié)商解決爭議B.如協(xié)商不行，可以向有關部門投訴，由其從中進行調解C.如經調解不能達成協(xié)議，只能向人民法院提出起訴解決D.房地產機構向當事人進行賠償后，可以向有關責任人追償全部或部分賠償費用

14、張某委托A房地產經紀公司（以下簡稱A公司）的房地產經紀人劉某代理自己出租一商鋪，并答應事成后給劉某“好處費”。劉某以自己的名義，并使用自擬的合同與張某訂立了房地產居間合同。隨后，劉某在A公司的潛在客源中找到王某，王某與A公司簽訂了房地產居間合同。劉某親自辦理此項業(yè)務，劉某以A公司名義代表王某與張某訂立了房屋租賃合同。事后，劉某收取到張某、王某分別給的“好處費”。A公司代表王某與張某訂立房屋租賃合同的行為屬于（）。A.居間B.代理C.不當代理D.賣方代理

15、趙小姐曾是某市一家房地產經紀公司的房地產經紀人。在長期的業(yè)務實踐中，趙小姐發(fā)現(xiàn)外國人的租賃經紀業(yè)務是該市房地產中介市場中的一個空白點。2011年3月，趙小姐辭去原工作，發(fā)起設立了A房地產經紀公司（以下簡稱A公司），專門為在本市的外國人提供租賃經紀服務。經過幾年的發(fā)展，到2016年A公司的組織結構如下圖：這種模式適用于（）。A.特大型組織B.中型公司C.小型組織D.合伙企業(yè)

16、張某為甲合伙制房地產經紀機構（以下稱甲機構）的注冊房地產經紀人。王某因舉家南遷將自己的住房委托甲機構銷售。在甲機構授權下，張某與王某簽訂了房地產經紀服務合同，合同約定甲機構為王某提供訂立房地產交易合同的機會和交易媒介服務，王某向甲機構支付傭金。張某接受業(yè)務后，便開始進行相關信息的收集和整理工作，通過信息搜集迅速找到了合適的潛在購房者田某。經張某撮合，王某和田某在較短的時間內就交易事項達成了共識，并簽訂了房地產買賣合同。根據(jù)房地產經紀活動所促成的房地產交易類型來分類，這宗房地產經紀業(yè)務屬于（）。A.房地產買賣經紀業(yè)務B.房地產租賃經紀業(yè)務C.房地產居間業(yè)務D.房地產代理業(yè)務

17、房地產經紀人是房屋交易的橋梁和紐帶，這體現(xiàn)了房地產經紀活動（）。A.內容的服務性B.收入的后驗性C.地位的中介性D.主體的專業(yè)性

18、與普通的商業(yè)服務業(yè)相比，房地產經紀人員及其就職的房地產經紀機構，并不實際占有具有實體物質形態(tài)的商品，要想使買賣雙方相信自己的最基本要素就是“誠”。“誠”的第一要義是（），即真心以客戶的利益為己任。A.誠心B.坦誠C.真誠D.誠實

19、小孫是甲房地產經紀公司（以下簡稱甲公司）的注冊房地產經紀人，小孫代表甲公司與乙公司訂立了辦公用房委托租賃合同。該合同約定甲公司代為尋找承租方，并以乙公司的名義與承租方訂立房屋租賃合同。合同還約定租金不得低于50元/（m2·月）的標準，租期不得超過3年，承租方不得轉租。小孫尋找到了有意向承租的公司，經談判，小孫代表乙公司與丙公司訂立了房屋租賃合同。該合同約定：租金為60元/（m2·月），租期2年，租賃期內丙公司可以轉租。丙公司承租1年以后，將其承租的辦公用房的一半轉租給丁公司，轉租合同約定：租期2年，租金為65元/（m2·月）。丁公司承租半年之后，貸款銀行因為乙公司未能按期返還貸款本息，要依法處分該已經設定抵押的辦公用房（抵押登記在丙公司承租之前）。貸款銀行依法處分該辦公用房，對于丙公司的裝修損失，下列說法中正確有（）。A.貸款銀行承擔一部分B.乙公司承擔C.甲公司承擔一部分D.小孫承擔一部分

20、因房屋滅火、土地使用權年限屆滿、他項權利終止等，權利人應當自事實發(fā)生之日起()日內申請注銷登記。A.30B.60C.90D.120

21、從社會效果來看，房地產經紀活動的目的是（）。A.收取傭金B(yǎng).促成和實現(xiàn)房地產交易C.客戶利益最大化D.提高房地產經紀人的社會地位

22、房地產經紀企業(yè)客戶關系管理的核心是（）。A.以客戶為中心B.積極與客戶溝通C.恪守職業(yè)道德D.遵守職業(yè)規(guī)則

23、張某委托甲房地產經紀機構（以下稱甲機構）為其尋找一套房子。經過反復比較，張某最終選擇了一套兩室一廳的房子，并同甲房地產經紀機構、房屋出售方簽訂了房地產經紀服務合同。后在甲機構房地產經紀人員李某的協(xié)助下，張某與出售方簽訂了房地產買賣合同。并委托甲機構為該房屋交易辦理后續(xù)的貸款及產權過戶手續(xù)。5.甲機構代辦貸款及產權過戶手續(xù)，應當（）。A.另行簽訂合同，但不能收費B.另行收費，但無需再簽合同C.另行簽訂合同，可以約定另外收費D.另行收費，但必須再簽居間合同

24、“接受不存在第三主體的委托事項，不屬于經紀服務”。這說明經紀活動具有（）。(2007年真題)A.活動內容的服務性B.活動主體的專業(yè)性C.活動地位的居間性D.活動責任的確定性

25、客戶關系管理要做到與不同價值客戶建立合適的關系，使企業(yè)盈利得到()。A.最大化B.最優(yōu)化C.合理化D.充分化

26、下列說法中，不正確的選項()。A.預購商品房抵押，抵押人提供的商品房預售合同必須是經房地產管理部門登記備案的B.現(xiàn)房抵押，抵押權人保管房地產他項權證書，登記機關保管房地產權利證書C.處分抵押物可選擇拍賣.變賣或者折價方式D.房地產抵押合同自登記之日起生效

27、下列房地產經紀機構的經營模式中，最需要實行房源信息共享的是()。A.無店經營模式B.單店經營模式C.多店經營模式D.連鎖店經營模式

28、共用題干張某通過甲房地產經紀公司(以下簡稱甲公司)擬購買陳某在本市的一套住房。雙方在甲公司的協(xié)助下簽署了買賣合同，張某支付了陳某l萬元定金。當張某向陳某支付首付款時，陳某正好出差在外，張某要求甲公司代收首付款，甲公司的經紀人王某直接拒絕了張某的要求，張某與王某發(fā)生了激烈的爭吵。陳某出差回來后，告訴甲公司自己不再出售該房，并委托甲公司將1萬元定金退給張某。下列關于甲公司行為的表述中，正確的為()。A.在陳某提出要求的情況下，甲公司應該代其收取首付款B.即便陳某不提出要求，甲公司也應該代其收取首付款C.甲公司可以根據(jù)具體情況，酌情處理D.即便陳某提出要求，甲公司也不應該代其收取首付款

29、房地產廣告中對價格有表示的，應當清楚表示為實際的銷售價格，明示價格的（）。A.有效期限B.調動范圍C.市場趨勢D.波動幅度

30、房地產經紀服務合同應至少保存（）年。A.3B.10C.5D.15

31、張某委托甲房地產經紀機構（以下稱甲機構）為其尋找一套房子。經過反復比較，張某最終選擇了一套兩室一廳的房子，并同甲房地產經紀機構、房屋出售方簽訂了房地產經紀服務合同。后在甲機構房地產經紀人員李某的協(xié)助下，張某與出售方簽訂了房地產買賣合同。并委托甲機構為該房屋交易辦理后續(xù)的貸款及產權過戶手續(xù)。甲機構代辦貸款及產權過戶手續(xù)，應當（）。A.另行簽訂合同，但不能收費B.另行收費，但無需再簽合同C.另行簽訂合同，可以約定另外收費D.另行收費，但必須再簽居間合同

32、關于房地產登記手續(xù)代辦的說法，錯誤的是()。A.房地產登記手續(xù)代辦是居間服務應有的服務內容B.房地產經紀機構可以多筆業(yè)務集中代辦，具有成本優(yōu)勢C.房地產登記手續(xù)代辦可以收取報酬D.房地產登記手續(xù)代辦可以節(jié)約委托人的時間和精力

33、房地產代理業(yè)務的售后服務不包括()。A.跟蹤服務B.延伸服務C.改進服務D.返銷服務

34、共用題干小李到大明房地產公司買了一套期房，并按照《商品房買賣合同示范文本》的條款簽訂了《商品房買賣合同》。合同約定面積為140㎡，期房單價為每平方米3000元。小李所購買的商品房的保修期從()開始。A.商品房竣工之日B.商品房竣工驗收合格之日C.商品房交付使用之日D.商品房交付使用10日后

35、共用題干有一舊廠房(該工廠土地為劃撥地)委托紅星中介機構代為出售。紅星中介機構為其找到了買受人，但成交后辦理過戶手續(xù)時，發(fā)現(xiàn)該工廠所用土地按城市規(guī)劃要求5年后將成為公共綠地。為此，該地塊使用年限僅有5年。拍賣的程序為()。A.委托→公告→結算→拍賣→拍賣物交付B.委托→拍賣→公告→結算→拍賣物交付C.委托→公告→拍賣→拍賣物交付→結算D.委托→公告→拍賣→結算→拍賣物交付

36、房地產經紀行業(yè)的管理內容不包括（）。A.制定執(zhí)業(yè)規(guī)范B.規(guī)范經紀服務收費標準C.管理房地產經紀糾紛D.管理房地產經紀機構品牌

37、房地產經紀機構的（），是指企業(yè)針對外部環(huán)境的變化對品牌造成的影響所進行的維護品牌形象、保持品牌的市場地位和品牌價值的一系列活動的統(tǒng)稱。A.品牌維護B.品牌塑造C.品牌建設D.品牌創(chuàng)新

38、房地產經紀人執(zhí)業(yè)資格的執(zhí)業(yè)范圍為()。A.各省、自治區(qū)、直轄市B.全國C.允許注冊的地區(qū)內D.各個城市

39、房地產商品的（）導致房地產交易主體難以對交易標的進行市場比較。A.構成要素的復雜性B.特殊性C.超強異質性D.不可移動性

40、房地產經紀信息管理系統(tǒng)設計的原則不包括()。A.網(wǎng)絡化原則B.共享原則C.集中化原則D.協(xié)同原則

41、行紀是指經紀機構受委托人的委托，以()名義與第三方進行交易，需要并承擔規(guī)定的法律責任的商業(yè)行為。A.自己B.代理人C.委托人D.受托人

42、根據(jù)房地產經紀機構下屬分支機構的數(shù)量及分支機構的商業(yè)組織形式，房地產機構的經營模式劃分的類型不包括（）。A.單店模式B.有店鋪模式C.多店模式D.連鎖經營模式

43、關于房地產經紀機構設立的分支機構的表述，正確的是（）。A.分支機構能獨立開展房地產經紀業(yè)務，具有法人資格B.分支機構解散后，房地產經紀機構不對其解散后尚未清償?shù)娜總鶆粘袚熑蜟.合伙機構和個人獨資機構以其全部財產承擔有限責任D.股份有限公司和有限責任公司以其全部財產承擔有限責任

44、房地產經紀機構經營管理的首要任務就是選擇恰當?shù)?)。A.經營策略B.經營模式C.經營手段D.經營體系

45、共用題干萬某委托A房地產經紀人事務所的經紀人宋瑩瑩購買一套二手房，宋瑩瑩介紹李歡所有的一套房屋，萬某看后擬同意購買。隨后，萬某與李歡商談《房屋買賣合同》事宜。購買二手房買賣的基本流程為()。A.購房人或賣房人通過中介、媒體等渠道尋找交易對象一交易雙方簽訂房屋買賣合同一交易過戶登記B.購房人通過中介、媒體等渠道尋找中意樓盤一購房人查詢該樓盤的基本情況一交易過戶登記一購房人與商品房開發(fā)商訂立商品房買賣合同C.預購人將經交易中心登記備案的預售合同通過中介等渠道尋找受讓人一簽訂預售合同權與轉讓書一預售合同轉讓登記備案D.購房人查詢該樓盤的基本情況一購房人通過中介、媒體等渠道尋找中意樓盤一購房人與商品房開發(fā)商訂立商品房買賣合同一交易過戶登記(五)孫歡委托甲房地產經紀公司(以下簡稱甲公司)購買1套乙房地產開發(fā)公司(以下簡稱乙公司)的期房，孫歡需要甲公司代辦購房手續(xù)及銀行貸款。商品房交付后，孫歡又提出了退房的要求。

46、下列關于房地產經紀行業(yè)規(guī)則的表述中，正確的是（）。A.行業(yè)規(guī)則與國家規(guī)章制度的效力等同B.行業(yè)規(guī)則是平等民事主體之間的約定C.行業(yè)規(guī)則并不提出行業(yè)的職業(yè)道德要求D.行業(yè)規(guī)則并不調整職業(yè)與職業(yè)之外對象之間的關系

47、下列選項中，（）決定房地產的正常市場價值。A.最高最佳使用用途B.需求預測C.供求分析D.現(xiàn)金流量貼現(xiàn)分析

48、共用題干小張、小王、小李、小趙4人共同開辦甲房地產經紀機構(以下簡稱甲機構)，小張、小王是房地產經紀人，小李、小趙是房地產經紀人協(xié)理。房主邢某委托甲機構代理出租自己的一套商業(yè)用房，并與甲公司簽訂了房地產經紀合同。小張在為邢某提供服務的過程中，給邢某造成了損失，應由()。A.小張B.小張與邢某共同C.小張與邢某共同D.甲機構

49、下列選項中，（）是品牌戰(zhàn)略中的基礎部分，其質量高低決定了整個品牌戰(zhàn)略的成敗。A.品牌規(guī)劃B.品牌定位C.品牌愿景D.品牌結構

50、存量房經紀業(yè)務流程中，信息傳播的主要內容是（）。A.分類市場的供求信息B.分類市場的價格信息C.委托方信息D.委托標的物的信息二、多選題

51、經紀人是（）人，在商業(yè)活動中不歸屬于委托方或第三方，完全處于中間地位。A.服務B.代表C.中介D.銷售

52、共用題干小李到大明房地產公司買了一套期房，并按照《商品房買賣合同示范文本》的條款簽訂了《商品房買賣合同》。合同約定面積為140㎡，期房單價為每平方米3000元。在小李所購住房的保修期內，一旦質量出現(xiàn)問題，則應由()承擔相應的保修責任。A.負責此工程的施工單位B.負責此工程的材料供應商C.大明房地產公司D.接管此物業(yè)的物業(yè)管理公司

53、下列關于房地產居間與房地產代理的表述中，錯誤的是（）。A.房地產居間是房地產經紀人與委托人簽訂房地產交易合同的行為B.房地產居間與房地產代理是兩種不同的經紀服務方式C.房地產拍賣可以看做是房地產代理的一種特殊形式D.新建商品房銷售代理是目前房地產代理活動的主要類型

54、房地產經紀行業(yè)的（）是房地產經紀人員為委托人提供勞務服務的行為準則，也是房地產經紀人員表現(xiàn)誠實信用的依據(jù)，又是房地產經紀人應當履行的合同義務。A.服務標準B.納稅標準C.分析標準D.評估標準

55、除法律法規(guī)另有規(guī)定外，（）是經紀人在完成經紀服務后取得的報酬。A.信息費B.傭金C.酬金D.紅利

56、確定房地產的價值，主要通過房地產估價公司給出評估價格，按評估價與實際交易價兩者中較低值的()，予以確定。A.60%或70%B.65%或75%C.70%或80%D.75%或85%

57、A房地產開發(fā)企業(yè)委托B房地產經紀公司獨家銷售剛剛開發(fā)的住宅小區(qū)項目，雙方就傭金達成了協(xié)議。B公司關于該住宅小區(qū)的銷售業(yè)務屬于（）。A.新建商品房銷售代理業(yè)務B.二手房經紀業(yè)務C.獨家代理經紀業(yè)務D.存量房買賣居間業(yè)務

58、對房地產經紀機構和人員來說，專業(yè)是執(zhí)業(yè)之本，（）是執(zhí)業(yè)之基。A.保密B.合法C.公平D.誠信

59、二手房代理行為屬民事代理中的()。A.法人代理B.賣方代理C.商事代理D.表見代理

60、“以現(xiàn)有市場為主要對象，開發(fā)新的服務類型”屬于房地產經紀企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的（）。A.低成本戰(zhàn)略B.聚集戰(zhàn)略C.差異化戰(zhàn)略D.多樣化戰(zhàn)略

61、在房地產經紀活動中，房地產經紀人員與房地產交易一方當事人有利害關系的，房地產經紀人應當回避，但（）除外。A.經所在房地產經紀機構同意后B.征得另一方當事人同意的C.經公證機構公證的D.有合法委托手續(xù)的

62、下列關于房地產經紀人職業(yè)資格考試報考條件的表述中，正確的是（）。A.所學專業(yè)必須是房地產相關專業(yè)B.取得大專學歷，工作滿6年，其中從事房地產經紀業(yè)務工作滿3年C.取得碩士學位后，只要從事房地產經紀業(yè)務工作滿1年就可以報名D.取得博士學位、碩士學位、雙學士學位或研究生班畢業(yè)，報名時對從事房地產經紀業(yè)務的年限要求均為滿1年

63、下列各項影響房地產經紀機構是否采取無店鋪經營模式的關鍵因素是（）。A.房地產經紀機構所在地的社會經濟特征B.潛在客戶類型C.房產類型D.房地產經紀機構所在地的社會文化特征

64、有店鋪的房地產經紀機構，其規(guī)?；\作的主要方式是（）。(2010年真題)A.開設網(wǎng)上店鋪B.發(fā)展連鎖經營C.擴大主營業(yè)務D.提高管理水平

65、趙某委托甲房地產經紀公司（以下簡稱甲公司）出售一套二手房，在簽訂房地產經紀合同前，趙某要求甲公司對該房進行評估。在甲公司提供了價格咨詢報告后，趙某與甲公司簽訂了房地產經紀合同。該合同中約定：甲公司代表趙某進行交易談判并簽訂房屋買賣合同，趙某按成交額的2％，支付給甲公司經紀服務費。甲公司指定房地產經紀人李某負責該業(yè)務，李某制作了廣告并刊登在當?shù)氐膱蠹垖谏?。很快，魏某看中了此房，同甲公司商談后交納了1萬元定金。但是，趙某的朋友孫某也看中了該房，趙某決定取消甲公司為其出售該套房的計劃，但甲公司要求繼續(xù)履行已簽訂的房地產經紀合同，趙某和甲公司為此發(fā)生了爭議。下列關于甲公司提供的價格咨詢服務的表述中，正確的為（）。A.甲公司不能提供該服務B.甲公司在進行價格咨詢時必須遵循合法原則C.如果該項經紀業(yè)務成功了，甲公司就不能再收取咨詢費D.若趙某以此房產為抵押申請貸款，甲公司提供的價格咨詢報告可以作為銀行審批的依據(jù)

66、經紀是()經濟發(fā)展到一定階段而出現(xiàn)的促進商品交易的中介服務活動。A.商品B.市場C.調控D.計劃

67、房地產經紀收費管理屬于房地產經紀行業(yè)的（）。A.專業(yè)性管理B.規(guī)范性管理C.公平性管理D.服務性管理

68、張某通過甲房地產經紀公司（以下簡稱甲公司）擬購買陳某在本市的一套住房。雙方在甲公司的協(xié)助下簽署了買賣合同，張某支付了陳某1萬元定金。當張某向陳某支付首付款時，陳某正好出差在外，張某要求甲公司代收首付款，甲公司的經紀人王某直接拒絕了張某的要求，張某與王某發(fā)生了激烈的爭吵。陳某出差回來后，告訴甲公司自己不再出售該房，并委托甲公司將1萬元定金退給張某。(2008年真題)下列關于陳某行為的表述中，正確的為（）。A.陳某提出不再出售該房是合理的B.陳某提出不再出售該房時，無需退還定金C.陳某應雙倍返還定金D.陳某的行為屬于履行不能

69、房地產經紀企業(yè)客戶關系管理的核心是（）。(2008年真題)A.以客戶為中心B.積極與客戶溝通C.恪守職業(yè)道德D.遵守職業(yè)規(guī)則

70、房地產經紀業(yè)務可能出現(xiàn)的民事賠償風險中，（）比較常見的是房屋的質量、產權、銷售許可等問題。A.操作不規(guī)范引起的風險B.未盡嚴格審查義務引起的風險C.承諾不當引起的風險D.資金監(jiān)管不當引起的風險

71、在我國，商業(yè)房地產承租企業(yè)辦理工商、稅務登記的重要依據(jù)是（）。A.商業(yè)房地產客戶登記表B.房地產經紀服務合同C.租賃合同備案D.租賃合同

72、針對目前房地產經紀法律法規(guī)體系尚不健全，許多方面存在()的狀況。A.法律空白B.法律缺失C.法律不足D.法律滅失

73、房地產經紀合同的兩種基本類型是（）。A.房地產代理合同和房地產買賣經紀合同B.房地產買賣合同和房地產租賃合同C.房地產租賃經紀合同和房地產居間合同D.房地產代理合同和房地產居間合同

74、布置樣板房屬于新建商品房銷售代理業(yè)務流程中（）階段的工作。(2007年真題)A.項目結算B.銷售準備C.銷售執(zhí)行D.項目簽約

75、房地產經紀機構的一切活動以其所擁有的（）為基礎和依托。A.信息B.資源C.客源D.房源

76、物業(yè)查驗的主要內容包括：物業(yè)的物質狀況和()。A.物業(yè)裝修狀況B.房屋建筑的成新C.客戶信譽狀況D.物業(yè)的權屬情況

77、共用題干甲、乙、丙三人擬發(fā)起設立一家合伙制的房地產經紀機構。甲、乙二人均為考試合格取得《房地產經紀人執(zhí)業(yè)資格證書》人員，丙僅取得《房地產經紀人協(xié)理從業(yè)資格證書》，但甲、乙二人考慮到丙的業(yè)務開拓能力極強，還是準備將丙吸收為合伙人共同發(fā)起設立合伙制的房地產經紀機構。該機構的出資總額為人民幣50萬元，其中，甲以現(xiàn)金出資10萬元;乙以房屋出資作價15萬元;丙出資25萬元，其中現(xiàn)金出資10萬元，以成立該機構辦理手續(xù)的勞務、裝修辦公用房的勞務以及丙第一年的業(yè)務開拓的勞務作價15萬元。該機構成立后，丙將擔任業(yè)務拓展部經理，具體負責經紀業(yè)務的開拓和合同的審查、簽訂工作。關于該房地產經紀機構的出資，下列說法中正確的有()。A.必須達到10萬元以上的出資B.丙可以用勞務作為出資，但應委托法定評估機構進行評估C.丙不能以勞務作為出資，其現(xiàn)金出資合法D.甲、乙以個人財產對該房地產經紀機構承擔無限連帶責任

78、房地產經紀機構（），就開始承擔房屋的保管責任。A.簽訂經紀服務合同B.進行房屋查驗C.接受房屋鑰匙D.發(fā)布房源信息

79、房地產經紀行業(yè)管理作為一種行業(yè)管理，可以協(xié)調行業(yè)內部各類主體之間以及行業(yè)與社會其他主體之間的關系，促進行業(yè)整體的高效運作和()，維護和提高行業(yè)的整體利益。A.資本回收B.市場競爭C.協(xié)同管理D.持續(xù)發(fā)展

80、甲房地產經紀機構(以下簡稱甲機構)選擇無店鋪模式作為其開展業(yè)務的經營模式，下列關于甲機構的表述中，正確的是()。A.甲機構通常沒有自己固定的辦公場所B.甲機構的業(yè)務客戶只能是機構客戶C.申機構主要為機構客戶和大房地產業(yè)主提供服務D.售樓處有可能成為甲機構的辦公場所

81、房地產經紀機構經營規(guī)模的大小必須與其已擁有及可能擁有的（）相適應。A.信息資源B.管理水平C.人力資源實力D.品牌戰(zhàn)略

82、從社會效果來看，房地產經紀活動的目的是（）。(2009年真題)A.收取傭金B(yǎng).促成和實現(xiàn)房地產交易C.客戶利益最大化D.提高房地產經紀人的社會地位

83、侯某和呂某大學畢業(yè)后同時進入甲房地產經紀機構（以下簡稱甲機構）工作。侯某特別喜歡這個工作，但呂某覺得房地產經紀是社會底層人干的活，對自己的職業(yè)前景缺乏信心。侯某一直開導和鼓勵呂某，呂某才沒有辭職。后來，兩個人都取得了房地產經紀人資格。2010年，甲機構指派侯某和呂某分別辦理經紀業(yè)務，侯某所承辦業(yè)務的委托人是一位本地人，對方要求甲機構提供房屋出售的媒介服務。呂某所承辦業(yè)務的委托人是一位外地人，對方要求甲機構以其名義出售一套高檔住宅。在開展業(yè)務前，呂某要求委托人預付了20%的傭金，并約定如果未成交將退還傭金。1個月后，侯某和呂某所承辦的兩宗業(yè)務都完成了，侯某分別向委托人和購房人收取了傭金；呂某向委托人收取了另外80%的傭金，同時也向購房人收取了一定數(shù)量的傭金。(2012年真題)在就業(yè)之初，呂某缺乏房地產經紀人應當具備的心理素質為（）。A.自知、自信B.樂觀、開朗C.積極、主動D.堅韌、奮進

84、共用題干張、趙、王某三人共同發(fā)起設立了一家"誠信房地產經紀公司"(以下簡稱誠信公司)。張某、王某具有房地產經紀人執(zhí)業(yè)資格，趙某僅具有房地產經紀人協(xié)理資格。聘請了房地產經紀人錢某和經紀人協(xié)理李某擔任經紀部負責人。一年后，吳某在征求原股東同意后，加入了誠信公司，成為公司的股東。一天，公司李某接待一個客戶朱某，朱某委托誠信公司代理銷售其擁有的一套160㎡的商品房，誠信公司與朱某簽訂了房地產經紀合同，錢某在對該物業(yè)的權屬狀況進行調查時，發(fā)現(xiàn)該物業(yè)在兩年前已由朱某出售給劉某，并且在出租前三個月抵押給銀行，租賃合同約定為20年。劉某應有的權利有()。A.應在物業(yè)被出售前三個月的告知權B.在同等條件下的優(yōu)先購買權C.有阻止朱某出賣物業(yè)權D.物業(yè)被出售后的繼續(xù)租賃權

85、租賃雙方可在（）與房地產經紀機構補充簽訂房地產經紀服務合同。A.調查推廣階段B.匹配帶看階段C.洽談簽約階段D.結算交驗階段

86、根據(jù)房地產經紀所促成的房地產交易的不同方式，房地產經紀機構所開展的房地產法律咨詢服務的分類包括()。A.土地交易法律咨詢B.房地產融資法律咨詢C.商品房交易法律咨詢D.存量房地產交易法律咨詢

87、以下對房地產經紀含義描述錯誤的是()A.是中介服務活動B.是一種專業(yè)服務C.是一種有償?shù)姆栈顒覦.經過專業(yè)訓練的人員可從事房地產經紀行業(yè)

88、房地產經紀人與委托人之間的勞務服務關系實質上是一種（）關系。A.市場交易B.合同約定C.行為約束D.互惠互利

89、房地產經紀機構的風險管理，是指房地產經紀機構對其在房地產經紀活動中可能產生的風險進行（）。A.預測、識別、分析B.識別、衡量、分析C.預測、衡量、分析D.識別、預測、衡量

90、建設部.國家工商行政管理局2000版《商品房買賣合同示范文本》的第一條是()。A.項目建設依據(jù)B.商品房銷售依據(jù)C.買受人所購商品房的基本情況D.面積確認及面積差異處理

91、經紀行為中最原始的一種方式是（），其特點是經紀人在撮合交易成功之前與委托人之間一般沒有明確的法律關系。A.居間B.行紀C.代理D.委托

92、共用題干小李到大明房地產公司買了一套期房，并按照《商品房買賣合同示范文本》的條款簽訂了《商品房買賣合同》。合同約定面積為140㎡，期房單價為每平方米3000元。A.負責此工程的施工單位B.負責此工程的材料供應商C.大明房地產公司D.接管此物業(yè)的物業(yè)管理公司

93、某房地產經紀協(xié)理僅有高中學歷，考試取得房地產經紀人協(xié)理職業(yè)資格證書后，其報考房地產經紀人職業(yè)資格，需具備的條件是（）。A.領取房地產經紀人協(xié)理職業(yè)資格證書滿3年B.從事房地產經紀業(yè)務工作滿6年C.需再取得大專學歷后滿3年D.需再取得大學本科學歷后滿1年

94、客戶關系管理的核心思想是()。A.客戶是企業(yè)的一項重要資產，客戶關懷是中心，客戶關懷的目的是與所選客戶建立長期和有效的業(yè)務關系，在與客戶的每一個"接觸點"上都更加接近客戶、了解客戶，最大限度地增加企業(yè)的市場份額和利潤水平B.客戶關系管理是一種企業(yè)管理的指導思想和理念，為企業(yè)提供全方位的管理視角;賦予企業(yè)更完善的客戶交流能力，實現(xiàn)企業(yè)和客戶利益的雙贏C.客戶關系管理是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運營機制，是自動化的以客戶為中心的商業(yè)過程D.客戶關系管理是企業(yè)管理中信息技術、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應用解決方案的總和

95、房地產經紀人員的責任，就是促成他人的房地產交易，因此應盡最大努力去實現(xiàn)這一目標。這體現(xiàn)了房地產經紀人員具有的職業(yè)道德是（）。A.遵紀守法B.規(guī)范執(zhí)業(yè)C.誠實守信D.盡職盡責

96、房地產經紀機構多樣化戰(zhàn)略中，（）通過開發(fā)完全異質的服務和市場來使經營領域多樣化。A.橫向多樣化B.水平多樣化C.多向多樣化D.專業(yè)多樣化

97、隨著時間的推移，房地產經紀機構所掌握的房地產經紀信息的使用價值將會()。A.提高B.減少C.增加D.不變

98、2016年2月，W房地產開發(fā)公司（以下簡稱W公司）將A市在建工程項目整體轉讓給甲房地產開發(fā)公司（以下簡稱甲公司）。甲公司利用在建工程（價值約為3000萬元）作抵押，從B建行獲得了一部分資金，在取得商品房預售許可證后，僅委托乙房地產經紀公司（以下簡稱乙公司）代理預（銷）售商品房。甲公司按規(guī)定與購房者各自繳納稅費后，為購房者辦理了房屋登記手續(xù)。2.甲公司委托乙公司代理預（銷）售商品房的形式為（）。A.獨家代理B.共同代理C.參與代理D.聯(lián)合代理

99、專業(yè)化的房地產經紀機構可以通過集約化的信息收集和積累、人員培訓和實踐，了解市場信息、提高房地產經紀人員的專業(yè)知識，來（）。A.加強交易監(jiān)管B.促進交易公平C.降低交易成本D.規(guī)范交易行為

100、下列不屬于合同不規(guī)范造成的糾紛是()。A.房地產交易行為和經紀行為混淆B.居間行為與代理行為混淆C.經紀合同的權利義務不等D.經紀合同當事人的觀念和法律意識不足

參考答案與解析

1、答案：B本題解析：房地產經紀業(yè)務應當由房地產經紀機構統(tǒng)一承接。分支機構應當以設立該分支機構的房地產經紀機構名義承攬業(yè)務。房地產經紀人員不得以個人名義承接房地產經紀業(yè)務。

2、答案：A本題解析：暫無解析

3、答案：D本題解析：售后服務是房地產經紀機構提高服務、穩(wěn)定老客戶的重要環(huán)節(jié)。售后服務的內容可包括：①延伸服務，如作為買方代理時為買方進一步提供裝修、家具配置、搬家等服務；②改進服務，即了解客戶對本次交易的滿意程度，對客戶感到不滿意的環(huán)節(jié)進行必要的補救；③跟蹤服務，即了解客戶是否有新的需求意向，并提供針對性的服務。

4、答案：C本題解析：房地產經紀機構的備案證書被撤銷后，應當在規(guī)定的期限內向所在地的工商行政管理部門辦理注銷登記。房地產經紀機構歇業(yè)或因其他原因終止經紀活動的，應當在向工商行政管理部門辦理注銷登記后30日內向原辦理登記備案手續(xù)的房地產管理部門辦理注銷手續(xù)，逾期不辦理視為自動撤銷。

5、答案：C本題解析：暫無解析

6、答案：C本題解析：房地產經紀信息加工整理的程序通常包括鑒別、篩選、整序、編輯和研究這五個環(huán)節(jié)。其中，研究是指在對大量信息綜合分析的基礎上，經過分析、判斷、思考，產生具有深度和新價值的信息。房地產經紀人要經常對信息進行綜合的分析和研究，以提高自身判斷、思考能力，在挖掘市場內在規(guī)律的基礎上，對其未來發(fā)展趨勢有一個相對準確的預測。

7、答案：D本題解析：中國房地產估價師與房地產經紀人學會是目前中國唯一合法的全國性房地產經紀行業(yè)組織。中國房地產估價師與房地產經紀人學會是我國房地產估價和經紀行業(yè)全國性的自律組織，主要由從事房地產估價和經紀活動的專業(yè)人士和專業(yè)機構組成，依法對房地產估價和經紀行業(yè)進行自律管理。

8、答案：D本題解析：房地產經紀機構在與道德較差的客戶打交道時，稍有不慎，就會發(fā)生風險事故，有些事故還可能帶來比較嚴重的后果。如“跳單”風險，利用偽造證件詐騙，甚至對經紀人的人身安全造成威脅等都屬此類風險。

9、答案：D本題解析：房地產經紀機構享有以下權利：①在工商行政管理部門核準的經營范圍內的經營，依法開展各項經營活動，并按規(guī)定標準收取傭金及其他服務費用。②按照國家有關規(guī)定各項規(guī)章制度，并以此約束在本機構中房地產經紀人員的執(zhí)業(yè)行為。③在委托人隱瞞與委托業(yè)務有關的重要事項、提供不實信息或者要求提供違法服務時，中止經紀服務。④當委托人給房地產經紀機構或房地產經紀人員所造成經濟損失時，向委托人提出賠償要求。⑤向房地產管理部門提出專業(yè)培訓的要求和建議。⑥法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他權利。D項屬于房地產經紀機構的義務。

10、答案：D本題解析：分部制組織結構模式的特點是在高層管理者之下按商品類型（如住宅、辦公樓、商鋪）、地區(qū)（如東城區(qū)、西城區(qū)、南城區(qū)、北城區(qū)）或顧客群體設置若干分部或事業(yè)部，由高層管理者授予分部處理日常業(yè)務活動的權力，每個分部近似于一個小組織，可按直線—參謀制形式建立其結構。高層管理者仍然要負責制定整個組織的方針、目標、計劃或戰(zhàn)略，并將任務分解到各分部，在他下面仍可按管理業(yè)務性質分設非常精干的職能機構或人員，對各分部的業(yè)務活動實行重點監(jiān)督

11、答案：B本題解析：房地產經紀人員的日常過程中，議價談判是一項重要的工作內容。議價談判中，最為重要的是兩點：①要將堅持原則與適當讓步有機結合，②要將把控主動權與營造良好的談判氛圍有機結合。堅持原則就是要明確自身的談判訴求并保證其得以實現(xiàn)，但如果沒有適當?shù)淖尣剑３＞蜁拐勁邢萑虢┚?，因此要把握好堅持原則與妥協(xié)的平衡點，這是議價談判技能的要點之一。

12、答案：A本題解析：客戶關系管理是一種以客戶為中心的經營策略，它以信息技術為手段，通過對相關業(yè)務流程的重新設計以及相關工作流程的重新組合，以深入的客戶分析和完善的客戶服務來滿足客戶個性化的需要，提高客戶滿意度和忠誠度，從而保證客戶終生價值和企業(yè)利潤“雙贏”策略的實現(xiàn)。

13、答案：C本題解析：暫無解析

14、答案：B本題解析：房地產代理是指房地產經紀機構及房地產經紀人員按照房地產經紀服務合同約定，以委托人的名義與第三人進行房地產交易，并向委托人收取傭金的經紀行為。

15、答案：A本題解析：分部制組織結構模式適用于大型或特大型組織，在采用時也應注意揚長避短。

16、答案：A本題解析：從目前我國房地產經紀行業(yè)的實際運營情況來看，房地產經紀機構所促成的交易主要是房地產買賣和房地產租賃。房地產買賣是房地產轉讓的一種主要形式，目前房地產買賣經紀業(yè)務主要涉及新建商品房期房買賣、商品房現(xiàn)房買賣和存量房買賣。房地產買賣涉及房地產產權和巨額交易資金的轉移。房地產租賃經紀是指房地產經紀人為使房屋承租方和出租方達成租賃交易而提供的經紀服務。

17、答案：C本題解析：房地產經紀具有以下特性：①活動主體的專業(yè)性；②活動地位的中介性；③活動內容的服務性；④活動收入的后驗性；⑤活動范圍的地域性；⑥活動后果的社會性。其中，活動地位的中介性是指房地產經紀是為促成其他相對兩方的交易而提供服務的活動。在經紀活動中，發(fā)生委托行為的必要前提是存在著可能實現(xiàn)委托人目的的第三主體，即委托人與之進行交易的相對人。而提供經紀服務的行為人，正是為委托人與其交易相對人所進行的交易發(fā)揮溝通、撮合的聯(lián)系作用。接受不存在第三主體的委托事項，不屬于經紀服務。房地產經紀人是房屋交易的橋梁和紐帶正體現(xiàn)了房地產經紀活動地位的中介性。

18、答案：C本題解析：房地產經紀人員要促成交易，首先必須使買賣雙方信任自己，而要想使買賣雙方信任自己，最基本的要訣就是：誠?！罢\”的第一要義是真誠，即真心以客戶的利益為己任。這種真誠不僅僅靠房地產經紀人員的語言來表達，更主要的是以行動來體現(xiàn)，其中最主要的是在房地產經紀機構的經營方式和服務費用的收取上。

19、答案：B本題解析：代理是指經紀人在受托權限內，以委托人的名義與第三方進行交易，并由委托人承擔相應法律責任的經濟行為。經紀活動中的代理，是一種商事代理活動，即代理人根據(jù)與被代理人達成的經紀合同，按照合同規(guī)定的范圍、程度、時間從事商品交易活動的行為。代理活動中產生的權利和責任由委托人承擔，經紀人只收取委托人的傭金。案例中，小孫代理乙公司進行房地產交易，責任由委托人即乙公司承擔。

20、答案：A本題解析：暫無解析

21、答案：B本題解析：地產經紀是指房地產經紀機構和房地產經紀人員為促成房地產交易，向委托人提供房地產居間、代理等服務并收取傭金的行為。即房地產經紀活動的目的是促成和實現(xiàn)房地產交易。

22、答案：A本題解析：房地產經紀機構客戶關系管理的核心內容是從客戶的角度出發(fā)，充分運用客戶的生命周期理論，對客戶進行分析研究，努力提高客戶的信任度、忠誠度和滿意度，實現(xiàn)留住老客戶，吸引更多新客戶的目的。

23、答案：C本題解析：房地產經紀機構提供代辦貸款、代辦房地產登記等其他服務的，應當向委托人說明服務內容、收費標準等情況，經委托人同意后，另行簽訂合同，并另行約定費用。

24、答案：C本題解析：參見第1題解析。

25、答案：B本題解析：暫無解析

26、答案：B本題解析：暫無解析

27、答案：D本題解析：暫無解析

28、答案：D本題解析：暫無解析

29、答案：A本題解析：根據(jù)國家工商行政管理局頒布的《房地產廣告發(fā)布規(guī)定》，房地產經紀機構發(fā)布房地產廣告或者業(yè)務招攬廣告時，房地產廣告中對價格有表示的，應當清楚表示為實際的銷售價格，明示價格的有效期限。

30、答案：C本題解析：房地產經紀服務合同是業(yè)務記錄資料中的關鍵內容，同時也是其他相關機構（如法院、房地產行政管理部門、房地產經紀行業(yè)組織等）開展調查研究的重要資料，應至少保存5年。

31、答案：C本題解析：房地產經紀機構提供代辦貸款、代辦房地產登記等其他服務的，應當向委托人說明服務內容、收費標準等情況，經委托人同意后，另行簽訂合同，并另行約定費用。

32、答案：A本題解析：暫無解析

33、答案：D本題解析：暫無解析

34、答案：C本題解析：暫無解析

35、答案：D本題解析：暫無解析

36、答案：D本題解析：房地產經紀行業(yè)管理的重要內容包括：①房地產經紀行業(yè)的專業(yè)性管理，主要是對房地產經紀活動主體的專業(yè)資質、資格及房地產經紀人員的職業(yè)風險進行管理，并重視房地產經紀管理的地域性；②房地產經紀行業(yè)的規(guī)范性管理，主要有房地產經紀執(zhí)業(yè)規(guī)范和房地產經紀服務收費；③房地產經紀行業(yè)的公平性管理，主要有行業(yè)競爭與合作的管理、房地產經紀業(yè)的誠信管理、房地產經紀糾紛管理。

37、答案：A本題解析：房地產經紀機構的品牌維護，是指企業(yè)針對外部環(huán)境的變化對品牌造成的影響所進行的維護品牌形象、保持品牌的市場地位和品牌價值的一系列活動的統(tǒng)稱。

38、答案：B本題解析：暫無解析

39、答案：C本題解析：房地產商品構成要素的復雜性和無法通過有形市場集中展示的特征，造成了房地產市場信息搜尋比較困難、成本高昂。房地產商品的超強異質性（即沒有兩宗房地產是完全相同的）又導致房地產交易主體難以對交易標的進行市場比較。

40、答案：C本題解析：暫無解析

41、答案：A本題解析：暫無解析

42、答案：B本題解析：根據(jù)房地產經紀機構是否有店鋪，可將房地產經紀機構的經營模式分為兩大基本類型：①無店鋪模式；②有店鋪模式。根據(jù)房地產經紀機構下屬分支機構的數(shù)量及分支機構的商業(yè)組織形式，可將房地產經紀機構的經營模式分為：①單店模式；②多店模式；③連鎖經營模式。

43、答案：D本題解析：A項，分支機構能獨立開展房地產經紀業(yè)務，但不具有法人資格。B項，分支機構解散后，房地產經紀機構對其解散后尚未清償?shù)娜總鶆眨òㄎ吹狡趥鶆眨┏袚鍍斬熑?。CD兩項，股份有限公司和有限責任公司以其全部財產承擔有限責任，合伙企業(yè)和個人獨資企業(yè)承擔無限連帶責任。

44、答案：B本題解析：本題考核的是房地產經紀機構經營管理的首要任務。房地產經紀機構經營管理的首要任務就是選擇恰當?shù)慕洜I模式。其經營模式的選擇包括組織結構的選擇、企業(yè)規(guī)模的確定以及規(guī)?；洜I方式選擇。

45、答案：A本題解析：暫無解析

46、答案：B本題解析：執(zhí)業(yè)規(guī)則是房地產行業(yè)組織根據(jù)業(yè)內人員的共同意志和行業(yè)管理需要制定的，它是平等民事主體之間的一種約定或者共識。雖然執(zhí)業(yè)規(guī)則屬于公約范疇，但它不同于一般的鄉(xiāng)規(guī)民約。它與鄉(xiāng)規(guī)民約最重要的區(qū)別是，它是依據(jù)法律、法規(guī)和規(guī)章制定的。

47、答案：A本題解析：房地產經紀人員從事房地產價格咨詢，除了要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢外，還要結合房地產價格咨詢服務的特點掌握房地產價格評估的基本原則和市場比較法、收益法、成本法等估價基本方法，熟悉房地產價格咨詢的程序。由于房地產的正常市場價值是由其最高最佳使用用途決定的，因此，房地產經紀人員還應熟悉房地產最高最佳使用分析的方法。

48、答案：D本題解析：暫無解析

49、答案：A本題解析：品牌規(guī)劃是對品牌愿景、品牌定位和品牌結構的研究、籌劃，它是品牌戰(zhàn)略中的基礎部分，其質量高低決定了整個品牌戰(zhàn)略的成敗。

50、答案：D本題解析：信息是房地產經紀機構及人員賴以開展業(yè)務的重要資源。房地產經紀人員受理委托業(yè)務后，應主要收集三方面信息：①標的物業(yè)信息，是指標的物業(yè)的物質狀況、權屬狀況、環(huán)境狀況等方面的信息；②與標的物業(yè)相關的市場信息，是指標的物業(yè)所屬的房地產分類市場（如中心城區(qū)二手住宅市場、城市邊緣區(qū)別墅市場等）的供求信息、價格信息等；③委托方信息，包括委托方的類型（如個人或法人，法人的經營類型）、信譽情況等。因此，存量房經紀業(yè)務流程中，信息傳播的主要內容是委托標的物的信息。

51、答案：C本題解析：經紀是指自然人、法人和其他經濟組織通過居間、代理、行紀等服務方式，促成委托人與他人的交易，并向委托人收取傭金的中介服務活動。所以，經紀人是中介人。

52、答案：C本題解析：暫無解析

53、答案：A本題解析：A項，房地產居間是指房地產經紀機構及房地產經紀人員按照房地產經紀服務合同約定，向委托人報告訂立房地產交易合同的機會或者提供訂立房地產交易合同的媒介服務，并向委托人收取傭金的經紀行為。

54、答案：A本題解析：房地產經紀行業(yè)的服務標準是房地產經紀人員為委托人提供勞務服務的行為準則，也是房地產經紀人員表現(xiàn)誠實信用的依據(jù)，又是房地產經紀人應當履行的合同義務。制定符合市場條件、行為準則、房地產經紀人員和委托人利益的服務標準，是保障房地產經紀人員與委托人的權益、維護市場交易規(guī)范的必要手段，有利于提高房地產經紀行業(yè)的服務水平，樹立良好的企業(yè)與行業(yè)形象。

55、答案：B本題解析：除法律法規(guī)另有規(guī)定外，經紀人通常是在完成經紀服務后才能收取傭金。可見，傭金是經紀服務委托人對經紀服務提供方所付出的勞動時間、花費的資金和承擔的風險的總回報。

56、答案：C本題解析：暫無解析

57、答案：A本題解析：現(xiàn)階段我國房地產經紀實踐中的主要業(yè)務類型有存量房買賣居間業(yè)務、存量房租賃經紀業(yè)務和新建商品房銷售代理業(yè)務。其中，新建商品房銷售代理是指房地產經紀機構接受委托，按照房地產經紀服務合同的約定，以房地產開發(fā)企業(yè)的名義銷售商品房，并向房地產開發(fā)企業(yè)收取傭金的經紀行為。

58、答案：D本題解析：誠實信用是指房地產經紀活動當事人在房地產經紀活動過程中要誠實、守信。房地產經紀服務市場存在嚴重的信息不充分和信息不對稱，交易當事人對市場行情、交易手續(xù)等不甚了解，房地產經紀人員恰恰是這方面的專家，但必須誠實守信，否則會進一步擴大信息不對稱的負面效應。從長遠來看，誠實信用是行業(yè)發(fā)展的基礎，不誠信的房地產經紀人員無法在行業(yè)內長久立足，不誠信的機構也不可能有長遠的發(fā)展。對房地產經紀機構和人員來說，專業(yè)是執(zhí)業(yè)之本，誠信是執(zhí)業(yè)之基。

59、答案：C本題解析：暫無解析

60、答案：D本題解析：多樣化戰(zhàn)略中的橫向多樣化有三種類型：①市場開發(fā)型，即以現(xiàn)有服務為基礎，開發(fā)新市場；②產品開發(fā)型，即以現(xiàn)有市場為主要對象，開發(fā)新的服務類型；③產品、市場開發(fā)型，即以新開拓的市場為主要對象，開發(fā)新的服務類型。

61、答案：B本題解析：房地產經紀機構及人員在從事居間服務時應當以正義、公平、正直的觀念指導自己的行為、不偏向交易雙方的任何一方，用公正的心態(tài)平衡當事人各方的利益、處理交易當事人之間的關系。在房地產經紀活動中，如果房地產經紀人員與房地產交易一方當事人有利害關系的，房地產經紀人員應當回避（當事人同意不回避的除外）。

62、答案：B本題解析：申請參加房地產經紀人職業(yè)資格考試的人員，除具備基本條件外，還必須符合下列條件之一：①通過考試取得房地產經紀人協(xié)理職業(yè)資格證書后，從事房地產經紀業(yè)務工作滿6年；②取得大專學歷，工作滿6年，其中從事房地產經紀業(yè)務工作滿3年；③取得大學本科學歷，工作滿4年，其中從事房地產經紀業(yè)務工作滿2年；④取得雙學士學位或研究生班畢業(yè)，工作滿3年，其中從事房地產經紀業(yè)務工作滿1年；⑤取得碩士學歷（學位），工作滿2年，其中從事房地產經紀業(yè)務工作滿1年；⑥取得博士學歷（學位）。

63、答案：A本題解析：房地產經紀機構是否采取無店鋪經營模式，受多方面因素的影響，主要包括：①客戶類型；②房地產經紀機構所在地的社會經濟特征。

64、答案：B本題解析：與任何企業(yè)一樣，每一個房地產經紀機構都在不斷謀求由小變大的發(fā)展。當房地產經紀機構發(fā)展到一定規(guī)模時，就必須認真考慮其規(guī)?；洜I的具體方式，以實現(xiàn)規(guī)模效益的最大化。無店鋪的房地產經紀機構進行規(guī)?；\作時，主要需要考慮企業(yè)內部機構的擴張、結構更新或設立更多的分支機構。而有店鋪的機構通常會選擇連鎖經營的規(guī)?；\作方式。

65、答案：B本題解析：A項，房地產經紀機構可以提供咨詢服務；BC兩項，價格咨詢服務屬于房地產經紀延伸服務，房地產經紀機構在進行價格咨詢服務時可以收取一定的費用，D項，房地產經紀機構的價格咨詢報告不可作為銀行審批抵押貸款的依據(jù)。

66、答案：A本題解析：暫無解析

67、答案：B本題解析：房地產經紀行業(yè)的規(guī)范性管理，是指由于房地產經紀業(yè)是一種服務業(yè)，它不提供實體性產品，而是提供具有使用價值的動態(tài)過程——房地產交易的居間或代理等服務，因此對房地產經紀的管理側重于保證服務過程的規(guī)范性。從發(fā)達國家和地區(qū)的經驗來看，對服務過程規(guī)范性方面的管理，主要通過以下幾方面內容的管理來實現(xiàn)：①房地產經紀執(zhí)業(yè)規(guī)范；②房地產經紀服務收費。

68、答案：D本題解析：A項，陳某已與張某簽訂了買賣合同，陳某不再出售房屋，屬于違約行為；B項，房地產經紀服務合同的違約責任的承擔可以采用定金或者違約金的約定，糾紛解決方式可以采取相關部門調節(jié)、仲裁、司法訴訟等，陳某不再出售房屋時，需要退還定金；C項，合同沒有約定；D項，履行不能是指因可歸于債務人的事由致合同不能履行，又稱合同不履行。

69、答案：A本題解析：房地產經紀機構客戶關系管理的核心內容是從客戶的角度出發(fā)，充分運用客戶的生命周期理論，對客戶進行分析研究，努力提高客戶的信任度、忠誠度和滿意度，實現(xiàn)留住老客戶，吸引更多新客戶的目的。

70、答案：B本題解析：未盡嚴格審查義務引起的風險是指房地產經紀機構或經紀人因為客觀條件的限制或一些主觀上的原因，對房源的相關信息未嚴格實施審查。比較常見的是房屋的質量、產權、銷售許可等問題，因為這些問題往往需要深入調查才能了解清楚，而一般的經紀機構很難組織人力對每一套房源進行深入調查的。

71、答案：C本題解析：在我國，商業(yè)房地產的租賃合同，是商業(yè)房地產承租企業(yè)辦理工商、稅務登記的重要依據(jù)，但通常以到相關房地產登記機構辦理租賃合同備案為前提。因此，作為商業(yè)房地產承租代理的房地產經紀機構應代理委托方辦理租賃合同備案，作為商業(yè)房地產出租代理的房地產經紀機構也應提醒承租方及時辦理租賃合同備案。

72、答案：A本題解析：暫無解析

73、答案：D本題解析：房地產經紀是一種市場化的有償服務，房地產經紀機構可以依據(jù)有關法律法規(guī)、房地產經紀服務合同和其他服務合同，向房地產經紀服務的委托人收取房地產經紀服務費（即傭金）和其他服務的服務費。房地產經紀的主要方式是房地產居間和房地產代理。相應的，房地產經紀合同的兩種基本類型就是房地產代理合同和房地產居間合同。

74、答案：B本題解析：銷售準備是對銷售資料、銷售人員、銷售現(xiàn)場的準備。銷售資料包括有關審批文件（如商品房預售許可證）、商品房銷售代理委托書、商品房買賣合同文本、樓書、開盤廣告、價目表、銷控表等。銷售人員準備包括抽調、招聘銷售人員，進行業(yè)務培訓。銷售現(xiàn)場準備包括搭建、裝修布置售樓處、樣板房、看房通道等。

75、答案：A本題解析：傳統(tǒng)的房地產經紀業(yè)主要利用其所掌握的房源信息和客源信息，通過供需配對促成交易。其信息整合的范圍僅限于同一經紀機構內部。從發(fā)達國家和地區(qū)房地產經紀業(yè)發(fā)展的經驗來看，依托于快速發(fā)展的信息技術，房地產經紀行業(yè)可以通過建立全新的行業(yè)運行模式，采用最先進的信息技術，在更大范圍內整合房地產市場及相關信息，進一步提高其促進房地產市場流通的功能，并通過各類信息的深度加工，圍繞房地產市場流通提供專業(yè)咨詢、顧問等高附加值服務。即信息是房地產經紀機構一切活動的基礎和依托。

76、答案：D本題解析：暫無解析

77、答案：D本題解析：暫無解析

78、答案：C本題解析：根據(jù)我國《合同法》的有關規(guī)定，除非當事人另有約定，保管合同至保管物交付時成立。保管期間，保管人應當妥善保管保管物，因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失的，保管人應當承擔損害賠償責任。只有保管是無償?shù)?，并且保管人證明自己沒有重大過失的，才不承擔賠償責任?？梢?，房地產經紀機構一旦接受了委托人所交付的房屋鑰匙，就開始承擔該房屋的保管責任。

79、答案：D本題解析：暫無解析

80、答案：C本題解析：暫無解析

81、答案：C本題解析：房地產經紀機構