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文檔簡介
住宿舒適感覺優(yōu)良保證書合同編號:__________甲方(保證人):__________乙方(被保證人):__________鑒于甲方作為住宿設(shè)施的提供方,承諾為乙方提供舒適、優(yōu)良的住宿環(huán)境,甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,就甲方保證乙方住宿舒適感覺優(yōu)良等相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議:一、保證內(nèi)容1.1甲方保證其提供的住宿設(shè)施符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),具備合法經(jīng)營資格。1.2甲方保證其提供的住宿設(shè)施設(shè)備完善,房間內(nèi)設(shè)施齊全且功能正常,包括但不限于空調(diào)、熱水、照明等。1.3甲方保證其提供的住宿服務(wù)符合乙方需求,盡力確保乙方享有舒適、安靜的住宿環(huán)境。二、保證期間2.1本保證書的保證期間為自乙方入住之日起至乙方退房之日止。2.2如乙方在保證期間內(nèi)對甲方的保證內(nèi)容有異議,應(yīng)在保證期間內(nèi)書面通知甲方,否則視為甲方已按本保證書約定履行了保證義務(wù)。三、違約責(zé)任3.2甲方應(yīng)在本保證書約定的保證期間內(nèi)對乙方的投訴或異議進(jìn)行核實并采取有效措施予以解決。四、爭議解決4.1雙方在簽訂本保證書時,應(yīng)認(rèn)真閱讀本保證書內(nèi)容,一經(jīng)簽訂即視為雙方已充分了解并同意本保證書的所有條款。4.2如甲乙雙方在履行本保證書過程中發(fā)生糾紛,應(yīng)通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、其他約定5.1本保證書一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本保證書自甲乙雙方簽字(或蓋章)之日起生效。甲方(保證人):__________乙方(被保證人):__________簽訂日期:__________一、附件列表:1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方身份證復(fù)印件3.住宿設(shè)施相關(guān)資質(zhì)證書復(fù)印件4.甲方員工培訓(xùn)記錄5.住宿服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)文件6.雙方簽訂的書面保證書二、違約行為及認(rèn)定:1.甲方未提供符合法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的住宿設(shè)施,或設(shè)施設(shè)備不完善、功能不正常。2.甲方未提供符合乙方需求的住宿服務(wù),未能確保乙方享有舒適、安靜的住宿環(huán)境。3.甲方員工服務(wù)意識不足,侵犯乙方隱私和權(quán)益。4.甲方未在保證期間內(nèi)對乙方的投訴或異議進(jìn)行核實并采取有效措施解決。三、法律名詞及解釋:1.住宿設(shè)施:指提供給顧客居住的建筑物和內(nèi)部設(shè)施,包括房間、床鋪、衛(wèi)生設(shè)施等。2.法律法規(guī):指我國現(xiàn)行的關(guān)于住宿業(yè)的法律法規(guī),如《旅館業(yè)治安管理辦法》等。3.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn):指我國住宿業(yè)行業(yè)組織制定的關(guān)于住宿服務(wù)質(zhì)量和設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范。4.違約行為:指合同當(dāng)事人違反合同約定的行為。5.違約責(zé)任:指合同當(dāng)事人因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任,包括賠償損失、支付違約金等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法:1.甲方提供的住宿設(shè)施不符合約定:乙方有權(quán)要求甲方在保證期間內(nèi)進(jìn)行整改或賠償損失。2.甲方未能確保乙方享有舒適、安靜的住宿環(huán)境:乙方有權(quán)要求甲方在保證期間內(nèi)改善住宿環(huán)境或降低住宿費(fèi)用。3.甲方員工服務(wù)意識不足,侵犯乙方隱私和權(quán)益:乙方有權(quán)要求甲方加強(qiáng)員工培訓(xùn),確保服務(wù)質(zhì)量,并依法賠償損失。4.甲方未在保證期間內(nèi)對乙方的投訴或異議進(jìn)行核實并采取有效措施解決:乙方有權(quán)要求甲方立即核查并采取措施,同時可以向相關(guān)部門投訴。五、所有應(yīng)用場景:1.甲方為酒店、旅館、民宿等住宿設(shè)施的提供方。2.乙方為需要預(yù)訂或入住甲方住宿設(shè)施的顧客。3.甲方承諾為乙方提供舒適、優(yōu)良的住宿環(huán)境,乙方接受甲方的保證并簽訂保證書。4.在保證期間內(nèi),乙方對甲方的保證內(nèi)容有異議,
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