足浴部長工作計劃

足浴部長工作計劃第1篇足浴部長工作計劃第1篇沐足咨客崗位職責(zé)

【篇1：沐足部咨客管理制度】

內(nèi)部公函

呈：總經(jīng)辦

主題：關(guān)于沐足部咨客管理制度事宜。編號：[2012]rec第[003]號咨客管理制度

1.按時上下班并及時簽到或簽退與打卡,如有早退、遲到5分鐘內(nèi)罰款10元，10-15分罰

款20元。1小時內(nèi)作曠工半天處理，2小時內(nèi)作曠工一天處理。2.嚴格按照排班表上班，不得無故調(diào)班/調(diào)休，請假必須提前二天書面申請，經(jīng)部長，主任

批準后方可生效，3天以上提前一星期申請，經(jīng)理級批準方可生效，違者作曠工處理。

3.當(dāng)班時，不得中途脫崗，串崗或閑逛，無故不在崗15分鐘者，按脫崗處理，工作時間因

工去其它崗位或洗手間要知會部長同事，并在規(guī)定時間回崗。4.上班按公司標準著裝，違者罰款20元。

5.面部，手部潔凈，頭發(fā)整齊上班化淡妝，不得濃妝艷抹，不得佩戴異行飾物，不留長指

甲，不噴刺鼻香水，上班不得喝酒，不準吃有異味食物如（大蒜）等。

6.上班時間要佩戴工牌于左上胸位置，破壞工牌及時到人事部換領(lǐng)，在進入服務(wù)區(qū)域之前

要先檢查儀表，不符合要求者不得進入公司服務(wù)區(qū)。為客人服務(wù)時應(yīng)有微笑，且表現(xiàn)出熱情大方，做到精神振奮，情緒飽滿，不準流露出厭煩，冷淡，緊張的表情，更不能帶私人情緒。迎客要30度鞠躬，并致禮貌用語如（晚上好，愛琴海歡迎您）等。

7.上班時不準做與工作無關(guān)的事，飲水也要在客人看不到時進行，不準當(dāng)眾梳頭、修指

甲；不得敲桌子或任何物品。上班時間不準帶手機違者罰款50元/次。

8.說話（對客人、同事）要自然清晰，不講粗話，不準使用不禮貌的語言，不準與任何人大聲談笑，聚集私論客人閑話，說話注意禮貌，并注意雙眼望著客人，恰當(dāng)稱呼客人的姓氏，多用禮貌用語“請”、“您好”、“多謝”、等。

9.早班咨客必須于9：50之前到崗位，搞好衛(wèi)生，準備好訂房登記表、推銷登記表等物

品，并在交班本上做好記錄，并詳細登記，仔細閱讀交班本。

10.熟練掌握公司部門的營業(yè)時間，方式，范圍價格等服務(wù)指南，遇到客人詢問要禮貌耐心

回答，直到客人滿意為止，并技巧推銷本公司其它營業(yè)消費。

11.到大堂上坐的客人，三分鐘之內(nèi)送上茶水，大堂服務(wù)、衛(wèi)生由咨客負責(zé)，耐心詢問客

人，對有特殊要求的客人要盡量滿足，自己不能滿足客人需要時，應(yīng)立即通知上司。在大堂等房間的客人，咨客應(yīng)按訂房或到順序與部長隨時聯(lián)系房間，以免客人等得太久。

12.下班時所要做的工作：清潔咨客臺的衛(wèi)生，收拾辦公用品，如（上鐘便條、客人進場記

錄表、對講機）交到前臺。

13.因工作需要上司分配咨客臨時調(diào)班或崗位加班，要積極主動不得拒絕，不管任何情況不

準頂撞上司，可先執(zhí)行后上訴。

14.任何時間不能以工作時間之便收受客人禮物強索小費，不準使用客人物品，不準私自處

理客人遺留物品，而應(yīng)上交上司。

15.咨客要準時參加每日班前培訓(xùn)，每周工作培訓(xùn)，當(dāng)班者，病休者除處，不得缺席。

16.對非本部門消費的客人，不準帶其參觀，任何人不能在本部門服務(wù)區(qū)域拍照，總經(jīng)理同

意的除外。

17.對工作要有責(zé)任心，投入感，能為客人提供妥善、周到、主動熱情的服務(wù)。

18.熟悉公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)及各種服務(wù)設(shè)施，保證快速回答客人。19.熟記?？托帐霞耙话銗酆茫M量與客人建立良好關(guān)系。

20.同事之間相互幫助，發(fā)揚團隊精神隨時配合好其他工作人員的工作。

21.咨客不得與營銷主任串通做假訂房，違者訂房。22.咨客待客市應(yīng)走在客人前面詢問客人是否有訂房。23.如客人有訂房咨客要及時登記。24.營銷主任通知咨客訂房應(yīng)及時登記

25.如營銷主任帶別人訂房后，咨客有權(quán)利詢問該營銷主任。

除此之外，還要遵守公司其它規(guī)定及員工手冊中的規(guī)章制度等，提高自身的素質(zhì)。

以上建議是否可行？敬請批示！

發(fā)文審批董事會

沐足部經(jīng)理/彭世明先生總經(jīng)理/喻成利先生

抄呈：

抄送：

【篇2：咨客崗位職責(zé)】

咨客崗位職責(zé)

1.按時上下班,著裝整齊,保持儀容儀表良好.2.準時參加班前例會,接受上級工作安排和

表彰與處罰。

3.嚴禁和其他部門拉幫結(jié)派,存在非正當(dāng)關(guān)

4.了解營業(yè)前的準備工作,做好本區(qū)域的環(huán)

境衛(wèi)生和物品的擺設(shè).

5.站位姿勢標準,不得靠墻,不準趴在前臺與

其他人員閑聊.

6.了解本公司的消費情況,熟記每天的訂房

規(guī)律,按規(guī)定做好開卡,開房,轉(zhuǎn)房,取消房的具體工作,使營業(yè)達到最佳狀態(tài),并做好客戶檔案.

7.帶位行走時要抬頭挺胸,走在客人的前面

或旁邊,主動詢問客人要求引入滿意位置.8.對于客人的提問應(yīng)主動回答,遇客人投訴

或不滿,應(yīng)認真作記錄,不斷核對樓面情況,并反映部門部長.9.牢記客人姓名,以便隨時以尊稱稱呼客人.10.絕對服從安排，指揮，使用禮貌敬語，笑臉迎客，給客人留下第一印象。

11.帶客入位時要熱情,并把客人的情況交

代給樓面少爺,回到咨客臺要認真做好記錄.12.為顧客提供微笑、禮貌、熱情、主動、準確、快速、全面、周到的服務(wù)，按照工作程序正確帶位。13.并不斷增強自身的服務(wù)意識，不斷提高

自身的專業(yè)技能技巧。

14.與其他部門和本部門員工緊密協(xié)調(diào)完

成各項工作計劃與安排。

【篇3：咨客的崗位職責(zé)】

咨客崗位職責(zé)

1.按時上下班,著裝整齊,保持儀容儀表良好.

2.準時參加班前例會,接受上級工作安排和表彰與處罰。3.嚴禁和其他部門拉幫結(jié)派,存在非正當(dāng)關(guān)系.

4.了解營業(yè)前的準備工作,做好本區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和物品的擺設(shè).5.站位姿勢標準,不得靠墻,不準趴在前臺與其他人員閑聊.

6.了解本公司的消費情況,熟記每天的訂房規(guī)律,按規(guī)定做好開卡,開房,轉(zhuǎn)房,取消房的具體工作,使營業(yè)達到最佳狀態(tài),并做好客戶

檔案.

7.帶位行走時要抬頭挺胸,走在客人的前面或旁邊,主動詢問客人要求引入滿意位置.

8.對于客人的提問應(yīng)主動回答,遇客人投訴或不滿,應(yīng)認真作記錄,不斷核對樓面情況,并反映部門部長.

9.牢記客人姓名,以便隨時以尊稱稱呼客人.

10.絕對服從安排，指揮，使用禮貌敬語，笑臉迎客，給客人留下第一印象。

11.帶客入位時要熱情,并把客人的情況交代給樓面少爺,回到咨客臺要認真做好記錄.

12.為顧客提供微笑、禮貌、熱情、主動、準確、快速、全面、周到的服務(wù)，按照工作程序正確帶位。

13.并不斷增強自身的服務(wù)意識，不斷提高自身的專業(yè)技能技巧。14.與其他部門和本部門員工緊密協(xié)調(diào)完成各項工作計劃與安排。篇2：餐飲咨客的崗位職責(zé)餐飲咨客的崗位職責(zé)

一、崗位職責(zé)和重要性a、崗位職責(zé)：站在餐廳大門兩側(cè)迎接客人入店，儀態(tài)端莊大方，面帶微笑，見到客人

進店須熱情致以問候，并用“歡迎光臨”“你好”之類的禮貌用語，引領(lǐng)客人，幫助安排座位。

了解熟悉本店的出品和服務(wù)內(nèi)容，以便隨時回答客人的詢問。客人離店時，要用同樣熱情地歡送客人，并使用“謝謝光臨”“歡迎下次光臨”等禮貌用語。b、重要性：迎賓是公司的門面，是公司形象的窗口，其儀容儀表禮貌素質(zhì)、服務(wù)水準

將給客人留下第一印象，對整個餐廳的形象、服務(wù)、銷售、利潤等產(chǎn)生極重要的影響。迎賓

的工作好壞能夠影響和調(diào)節(jié)整個餐廳的氣氛。

二、迎賓崗位要求：a、站立時抬頭挺胸、收腹、兩手交叉至前。行走時腳向前邁步，步伐均勻，速度要快，

手臂和、自然擺動，幫客人指引位置時手臂伸直，手指自然并攏，掌心向上，以肘關(guān)節(jié)為軸

指向目標，聲音要親切、溫和、音量適中。b、微笑服務(wù)和禮貌用語

1)微笑服務(wù)是服務(wù)態(tài)度中最基本的杯、標準，是良好服務(wù)態(tài)度的重要外在表現(xiàn)形式。

2)微笑服務(wù)實際就是使飯店員工有較高的禮貌修養(yǎng)，時刻保持良好的工作情緒處于寧靜狀態(tài)。

3)微笑服務(wù)不僅是飯店員在向客人提供服務(wù)過程中職業(yè)道德的內(nèi)容，也是飯店員工對其

從事職業(yè)有較深刻有情感和情緒。

4)微笑給人一種親切、和藹、禮貌、熱情的感覺，加上適當(dāng)?shù)木凑Z會使人感到寬慰。禮

貌是文明行為的起碼要求，是人與人之間在交往接觸中相互表示尊重和友好的行為規(guī)范。禮

歡迎下次光臨。c、記住老顧客：

對經(jīng)常來店的顧客我們應(yīng)了解客人的姓氏，以便稱呼，記住其外貌，記住老顧客的愛好

和特殊要求，和老顧客成為朋友，可以給餐廳帶來新客源，防止了顧客流失，也輕易減少了

投訴。

d、協(xié)助和補充服務(wù)員的工作。在作好本職工作的同時，門迎有必要幫助服務(wù)員接單、收臺、送餐(門口有兩個咨客)。

三、工作程序和標準a、餐前準備工作：1)提前十五分鐘到崗，按要求整理好儀容儀表，配齊工作五寶(圓珠筆、開瓶器、打火機、抹布、工號牌)，準時參加班前例會。

2)搞好崗前衛(wèi)生，負責(zé)玻璃大門、空氣幕、門口階梯、門外植物、門外廣告牌、門口空

調(diào)、地毯。

b、快餐時段的迎賓：

1)客人進門，要主動引導(dǎo)客人安排就座，并使用禮貌用語“歡迎光臨，請到這邊”(注意：

給客人指引方向時手臂伸直，手自然并攏，手掌向上，從肘關(guān)節(jié)為軸指向目標，聲音要親切、

溫和、單量適當(dāng)，切誤用一外手指指引，說話生硬、冷淡、機械化。2)當(dāng)餐廳沒有座位時，客人進入店內(nèi)，先向客人致以道謝，并向客人解釋，請先到吧臺

點單，一有空位便馬上幫客人安排，然后與各區(qū)域領(lǐng)班、主管聯(lián)系，為客人安排座位。

3)如果需要客人與其他搭桌或要移動位置時，應(yīng)向客人道歉，請求客人能諒解幫助，征

得客人同意后方可安排搭桌或移位，并向客人致謝，將移位客人食品按原有座位順序移入，

如果客人不愿意要說“對不起，打擾了”。

五、餐后工作

搞好區(qū)域衛(wèi)生，收進廣告牌，經(jīng)領(lǐng)班、主管同意后方可下班。

六、注意事項

1.特殊顧客光監(jiān)，如老人、孕婦、殘疾人光臨，應(yīng)主動上前打招呼，并給予幫助。

2.遇到乞丐、發(fā)傳單的一律謝絕入內(nèi)，如不能解決，應(yīng)立即聯(lián)系保安。

3.服務(wù)員忙不過來時，主動幫忙，補充服務(wù)員。

七、突發(fā)事件如何處理1.顧客問路怎么辦？

答：顧客問路時工作人員應(yīng)馬上給予答復(fù)，給予正確的答案或求助別人告知正確答案。3、客滿時怎么辦？

答：先向客人道歉，并向客人解釋，請先到吧臺點單，一有空位馬上幫您安排，然后與各區(qū)域領(lǐng)班或主管聯(lián)系，盡快為其安排座位，主要是服務(wù)員必須提高翻率。

4.餐廳確實無座位怎么辦？答：餐廳確實無座時，應(yīng)先跟客人道歉，講明今天生意好，確實是無座位，勸奉客人是

否今開先去別的店用餐，并歡迎光臨。篇3：咨客的工作職責(zé)與流程咨客的工作職責(zé)與流程

咨客作為公司的門面，公司形象的第一主體，即留給客人第一形象的部門，嚴重影響公

司正常運作，甚至影響公司營業(yè)收入等方面。作為咨客要保持整潔的儀表，親切的笑容，禮

貌地迎賓，給客人留下良好的第一印象。咨客人員要謹記本公司規(guī)定，熟悉公司房號位臵，

適應(yīng)正常招呼客人的程序，對于有疑問，客人如何先帶入房，要打折扣，詢問敏感的問題。

爆場時無房給客人，遇刁難客人責(zé)問等情況的應(yīng)對問題處理技巧。

一、工崗前準備工作

1、每日上班前，必須自己來自打卡，第一時間做好自己崗前的清潔工作，檢查大堂的衛(wèi)生、擺設(shè)，燈光及工作區(qū)域的一切硬件設(shè)備，有不足的地方應(yīng)第一時間通知有關(guān)

部門負責(zé)人及時修好。

2、檢查工作崗位日用品，如咨客臺應(yīng)備物品、電腦、筆、尺、涂改液、工作日記本等是否齊全。

二、檢查個人儀容、儀表

1、上班前必須按照本公司所設(shè)計規(guī)定制服穿著整齊。

2、要注意自己的精神狀態(tài)，不要帶情緒上班，要以一個整潔、清爽、有精神、有活力的良好狀態(tài)迎接客人的到來。

三、咨客訂房

1、咨客要清楚地了解每一間房的情況，不可重訂或搞錯。

2、當(dāng)咨客接聽客人訂房時，電話打入最多響三聲便需接聽，拿起電話必須親切禮貌說聲：“您好，勵豪酒店名豪會”。

3、要仔細聽完客人的要求，在客人不知公司情況下，應(yīng)向客人介紹公司規(guī)模、房價、消費情況及其它。

足浴部長工作計劃第2篇酸有甜，這才是人生。20———年也是我在————足浴的第三個年頭，雖然有些坎坷，但工作還是要繼續(xù)，那顆火熱的心還在燃燒。————足浴顯然成為我生命中最重要的那一部分，它像一艘巨輪載著我在人生的航程里搏擊風(fēng)雨，錘煉自己。我相信終有一天我會乘著天足這艘巨輪到達成功的彼岸，迎接我生命最美的太陽。20——年我在————足浴的工作主要在——路，由于工作的調(diào)動，七月份來到七一路任職店長。在這半年的時間里完全按照總部的各項指示方針開展工作，努力提高業(yè)績，證明存在價值。通過認真的反思和總結(jié)，結(jié)合數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)管理工作中存在的不足。以下是詳細內(nèi)容：

總營業(yè)收入：7914084元21682元/天總會存：4408030元12076元/天總凈增長：57072元156元/天總客流：30742個84個/天總種數(shù)：38125個104個/天總點鐘數(shù)：5959個16個/天總加鐘數(shù)：1402個4個/天保健比例：56%

一.20———5年管理工作中存在的不足：

1.管理團隊的紀律意識，目標意識不是太強：

作為自身來說，對自己的要求不是太嚴格太過放松，導(dǎo)致管理人員沒有緊迫感，沒有危機意識，沒有最大限度的投入到工作中去，凡事盡力而為，并沒有做到全力以赴。

2.管理人員的執(zhí)行力太弱，日常管理制度執(zhí)行不堅決：反思管理工作效率一直沒有提高?原因就是執(zhí)行力不強，安排的沒有做到第一時間完成。連日常管理制度都不能很好的去執(zhí)行。3.迎賓團隊的紀律意識業(yè)務(wù)能力有很大的缺陷。

4.前廳的培訓(xùn)不夠正規(guī)，服務(wù)員主動服務(wù)意識不強，沒有做到專業(yè)服務(wù)，服務(wù)理念缺失。

5.技師部管理工作不夠細致，定期培訓(xùn)工作不夠堅持。技術(shù)為本，服務(wù)至上。技術(shù)手法是贏得客戶滿意的最重要的一個條件，從技師學(xué)員開始必須嚴格要求，定期開展技術(shù)手法加強練習(xí)活動。讓每個技師從心里重視技術(shù)。

6.對后勤的管理，成本控制方面經(jīng)驗不足，有些地方?jīng)]有第一時間有效的做出調(diào)整，導(dǎo)致成本流失。

二.20——年——路數(shù)據(jù)目標：總營業(yè)收入：840萬70萬/月總會存：720萬60萬/月總凈增長：36萬3萬/月總客流：36000個3000個/月總鐘數(shù)：43200個3600個/月保健比例：60%總利潤：120萬四.20——年——路店管理目標：1.各崗位人員配臵情況：

店長：1人店助：1人技師部主管兼培訓(xùn)老師：1人前廳主管:1人

前廳督導(dǎo)：2人行政：1人采購：1人庫管：1人出納：1人財務(wù)：1人廚師：3人搓澡工：1人迎賓：6人收銀：4人服務(wù)員：10人保潔工：7人技師:45人(目前38人，還需招聘6人)——年主要管理工作:

(1)強化整個團隊的風(fēng)氣，以身作則，為所有的管理人員做好一個表率。對安排的事情及時的檢查并講評，讓每個管理人員養(yǎng)成雷厲風(fēng)行，執(zhí)行有力的作風(fēng)。不斷的給其壓力，定其目標，讓其有緊迫感，危機感。定期的開展一些活動，增強團隊凝聚力。(2)規(guī)范前廳的培訓(xùn)工作：前廳的每一名入職人員必須進行三天的崗前培訓(xùn)(行政負責(zé))。四天的崗位技能培訓(xùn)，經(jīng)考核后方能上崗，品質(zhì)必須從源頭抓起。定期對各崗位的服務(wù)人員進行崗位技能，服務(wù)理念進行培訓(xùn)。前廳主管制定詳細的培訓(xùn)計劃。店助嚴格監(jiān)督執(zhí)行。

(3)提高基層管理人員的管理能力：管理工作能否取得成效，上級的指示執(zhí)行的是否有力，員工的工作態(tài)度是否激情，跟基層管理人員有很大的關(guān)系。讓督導(dǎo)不要僅限與帶一個班、點個名，檢查個衛(wèi)生這些日常的工作。讓他們真正的管理起來，多處理一些問題，多協(xié)調(diào)一些工作，多豐富一些管理經(jīng)驗。更好的起到管理的作用。(4)技師部培訓(xùn)，管理必須全面升級：

新進技師的培訓(xùn)工作培訓(xùn)老師必須嚴格要求，時時監(jiān)督。保證服務(wù)質(zhì)量。1、經(jīng)考核不過關(guān)，培訓(xùn)老師必須接受處罰。

2、必須制定每周的技術(shù)加強重點，讓技師對技術(shù)一直保持高度重視。3、每天檢查回訪，對技師問題技師的解決。

4、不斷的引進新的優(yōu)秀保健技師，為公司創(chuàng)造更多的利潤。

5、作為技師部主管必須全身心的投入到技師管理工作中去，做到有方法，有耐心，有魄力，無軟肋。

(5)把營銷工作堅持貫徹執(zhí)行好:

1、代金卷每天必須發(fā)放。保證數(shù)量和質(zhì)量，增加客流。

2、對迎賓的推銷不間斷的培訓(xùn)，刺激*傳授技巧，讓他們從心里重視營銷理念。

(6)控制成本，爭取更大的利潤：

對浪費現(xiàn)象必須及時處罰并通報，嚴格控制人工成本，讓每一名員工都能充實起來。每天多觀察多發(fā)現(xiàn)問題，把預(yù)防工作做到最好。

以上是我的20——年工作總結(jié)及20——年工作計劃，如有不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)指正。

我相信20——年——路全體家人在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一定能創(chuàng)造業(yè)績，用業(yè)績證明我們的價值。

足浴部長工作計劃第3篇沐足按摩各管理部門崗位職責(zé)

經(jīng)理工作職責(zé)

職位：副總經(jīng)理

直屬上司：總經(jīng)理

直屬下屬：主管

主要職責(zé)：

1、接受總經(jīng)理的督導(dǎo)，直接對總經(jīng)理負責(zé)，全權(quán)負責(zé)沐足閣的經(jīng)營和管理。

2、貫徹實行公司大政方略，訂立各崗們業(yè)務(wù)操作制度，并督導(dǎo)實施，隨時分析存在的問題，整改弊端，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

3、根據(jù)市場變化和客人需要，制定公司營銷活動，并推動實行，同時控制成本，帶領(lǐng)各部門達成各項經(jīng)濟指標。

4、制訂休閑中心人員編制，負責(zé)各部門各職位，考核聘用工作，安排監(jiān)督各級員工培訓(xùn)，根據(jù)業(yè)務(wù)需要，合理組織和調(diào)配人員，提高工作效率。

5、協(xié)調(diào)各部門的溝通協(xié)作關(guān)系，全面組織公司運作正常。

6、建立科學(xué)公正的管理體系，健全公司管理制度，關(guān)心員工，促進內(nèi)部團結(jié)，發(fā)揮集體潛能，不斷創(chuàng)新進步。

7、協(xié)調(diào)好各部門的相互關(guān)系，以利相互，配合工作。

8、主持公司管理會議，聽取部屬工作匯報，對各環(huán)節(jié)工作進行整改協(xié)調(diào)。

9、每月工作進行總結(jié)，并制訂下月計劃。

10、對部門副經(jīng)理級以下員工有直接提議任免權(quán)。

主管工作職責(zé)

職位：主管

直屬上司：副總經(jīng)理

直屬下屬：樓面主任、技師房主任、客戶主任

主要職責(zé)：

1、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負責(zé)和管理沐足部的日常工作，貫徹落實公司各項規(guī)章制度，按照經(jīng)理的工作指令，保證沐足部各項工作順利進行。

2、制定部門工作計劃，建立、健全沐足部的管理制度，各崗位具體工作內(nèi)容，職責(zé)規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量標準，并監(jiān)督貫徹落實。

3、分析同行業(yè)的經(jīng)營狀態(tài)及市場發(fā)展趨勢，組織各分部完成營業(yè)指標業(yè)務(wù)，抓好財產(chǎn)管理及核算，控制各開支，提高經(jīng)濟效益。

4、充分調(diào)動本部各級管理人員的工作積極性，并督導(dǎo)管理人員工作，通過管理人員監(jiān)督部門員工的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，不定期或定期的抽查各崗位的工作情況，做到賞罰分明。

5、抓好管理層的思想教育工作，制定培訓(xùn)計劃，安排對管理層進行各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使之達成公司要求的業(yè)務(wù)水平。

6、參加公司例會和其他有關(guān)會議，主持部門會議，聽取管理人員工作匯報，研究問題，布置任務(wù)。7、收集和征求客人意見和建議，主持部門會議，分析服務(wù)質(zhì)量及部門管理中存在的問題，并提出整改措施。

8、搞好與其他部門的協(xié)調(diào)配合工作。

9、不定期進行對周邊場所進行市場調(diào)查結(jié)合公司實際情況做出調(diào)整，并不斷推陳出新。

10、對部門主任級以下員工有直接提議任免權(quán)。

培訓(xùn)師傅工作職責(zé)職位：培訓(xùn)師傅

直屬下屬：鐘房部長、鐘房、技師

主要職責(zé)：

1、直接副總經(jīng)理負責(zé)，全面負責(zé)本部門新老技師的培訓(xùn)工作。

2、負責(zé)培訓(xùn)本部門技師禮貌禮節(jié)、行為規(guī)范、按摩手法及技師對公司的認識。

3、負責(zé)培訓(xùn)本部門技師的公關(guān)技巧，讓技師學(xué)會推銷自己和讓客人享受最好的服務(wù)。

4、負責(zé)培訓(xùn)本部門技師對公司運作的了解，規(guī)章制度、出品、消費情況、設(shè)備的使用。

5、了解本部門技師的心態(tài)，上鐘情況，做好技師的思想工作，及時向部門主管匯報技師工作。

6、按時參加部門全會，完成上司的工作指令，做好上傳下達的工作。

7、嚴于律已，獎罰分明，對技師一視同仁，搞好團結(jié)和睦、公平競爭的工作氣氛。

8、制定培訓(xùn)計劃，嚴格按照要求培訓(xùn)效果，保證技師上崗前全面合格。

9、不定期對技師各項技能過行抽查，保證技師服務(wù)水平。

10、協(xié)助鐘房部長落實各項規(guī)章制度的實施，監(jiān)督每位技師的行為規(guī)范及服務(wù)。

11、研究同行業(yè)服務(wù)技巧的趨勢，根據(jù)本公司的實際情況，對技師手法要常有創(chuàng)新，保持本部門的經(jīng)營特色。

樓面主任工作職責(zé)

職位：樓面主任

直屬上司：主管

直轄下屬：樓面部長、客戶部長

主要職責(zé)：

1、在主管的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助主管負責(zé)和管理部門的日常工作，按照部門主管的工作指令，貫徹落實公司各項規(guī)章制度，保證各項工作順利進行。

2、制定工作計劃，安排本部門部長級以下的崗位具體工作內(nèi)容，職責(zé)規(guī)范，并監(jiān)督本部門部長的工作。

3、培訓(xùn)員工開源節(jié)流意識，抓好部門內(nèi)部成本控制。

4、充分調(diào)動部長的工作積極性，督導(dǎo)管理人員工作，通過部長監(jiān)督員工的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，定期抽查下屬崗位的工作情況，做到獎罰分明。

5、抓好思想教育工作，制定培訓(xùn)計劃，安排對下屬進行各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使之達到公司要求的業(yè)務(wù)水平。

6、及時收集和征求客人的總見和建議，處理客人投訴，分析服務(wù)質(zhì)量及管理中存在的問題，并提出整改措施和及時上報給經(jīng)理。

7、參加部門例會和其他會議，主持員工例會，聽取員工反映問題并及時總結(jié)上報。

8、每日向本部門主管匯報工作，將部門存在的問題提出討論，并尋求解決方案，以求不斷改進。

9、不定期對下屬的工作質(zhì)量進行抽查。10對部長級以下員工有提議任免權(quán)。

樓面部長工作職責(zé)

職位：樓面部長

直屬上司：樓面主任

直屬下屬：樓面服務(wù)員、水吧、pa員、咨客主要職責(zé)：

1、直接對上司負責(zé)，負責(zé)每天當(dāng)班分管區(qū)域的各項工作，保證區(qū)域工作運作正常。

2、每日準時召開班前工作安排會，檢查服務(wù)人員的儀容儀表，按工作崗位分配民員就崗。

3、熟悉部門的各項工作制度、設(shè)施、設(shè)備使用操作流程。

4、檢查區(qū)域營業(yè)前的準備工作，檢查好公司營業(yè)區(qū)的衛(wèi)生狀況，設(shè)備設(shè)施狀態(tài)，保證運轉(zhuǎn)正常化。

5、負責(zé)水吧部的日常工作并執(zhí)行部門傳達指令。

6、培訓(xùn)水吧員掌握飲品知識及飲料調(diào)配技術(shù)，嚴格把好技術(shù)關(guān)。

7、監(jiān)督營業(yè)中所需要的飲料、用具是否擺放適當(dāng)位置，做到物質(zhì)是否達標，嚴格把好質(zhì)量關(guān)。

8、加強成本控制，提交出品規(guī)格，避免浪費，減少公司損失。

9、做好當(dāng)班營業(yè)報表，控制水吧物品消耗和丟失。

10、監(jiān)督水吧人員私自拿用公司物品及偷吃現(xiàn)象。

11、監(jiān)督水吧清點整理收市后的物品，申購第二天所需物品并跟進到位。篇2：足療店常用服務(wù)用語

足療店常用服務(wù)用語

歡迎光臨早上好.上午好.中午好.下午好.晚上好.晚安;您好:請問您需要什么服務(wù);好的我明白了.好的您這邊請;晚上好:請問您需要喝點什么,請問你有沒有熟悉的技師;好的我明白了,您請稍等.晚上好:xx號為您服務(wù);請檢查您的隨身物品歡迎下次光臨!謝謝光臨請慢走;謝謝,非常感謝!

（一）敬語

敬語是表示恭敬、尊敬的習(xí)慣用語。這一表達方式的最大特點是，當(dāng)與賓客交流時，常常用“您好”開頭，“請”字中間，“謝謝”或“再見”收尾，“對不起”常常掛在嘴邊。日常工作中，“您好、請、謝謝、對不起、再見”等字用得最多。其“請”字包含了對賓客的敬重與尊敬，體現(xiàn)了對他人的誠意。如“請走好”、“請出示車月票”、“請稍等”等。

在日常生活中的慣常用法還有“久仰”、“久違”、“包涵”、“打擾”、“借光”、“拜托”、“高見”等。

（二）謙語

謙語是向人們表示一種自謙和自恭的詞語。以敬人為先導(dǎo)，以退讓為前提，體現(xiàn)著一種自律的精神。在交談中常用“愚”、“愚見”、“請問我能為您做點什么”等；日常生活中慣常用法有“寒舍”、“太客氣了”、“過獎了”、“為您效勞”、“多指教”、“沒關(guān)系”、“不必”、“請原諒”、“慚愧”、“不好意思”等等。

（三）雅語

雅語又稱委婉語，是指一些不便直言的事用一種比較委婉、含蓄的方式表達雙方都知道、理解但不愿點破的事。如當(dāng)賓客提出的要求一時難以滿足時，可以說“您提出的要求是可以理解的，讓我們想想辦法，一定盡力而為”。“可以理解”是一種委婉語，這樣回答可以為自己留有余地。在日常生活中慣常用的有“留步”、“奉還”、“光臨”、“失陪”、“光顧”、“告辭”等；稱人時用“高壽”、“令堂”、“令尊”等。中國傳統(tǒng)中約定俗成的禮貌謙辭如下：初次見面說久仰，看望別人說拜訪。

請人勿送用留步，對方來信用惠書。

請人幫忙說勞駕，求給方便說借光。

請人指導(dǎo)說請教，請人指點說賜教。

贊人見解說高見，歸還原物叫奉還。

歡迎購買叫光顧，老人年齡叫高壽。

等候客人用恭候，接待客人叫茶后。

客人來到說光臨，中途要走說失陪。送客出門說慢走，與客道別說再來。

麻煩別人說打擾，托人辦事說拜托。

與人分別用告辭，請人解答用請問。

接受禮品說笑納，好久不見說久違。篇3：沐足部技師每月點鐘數(shù)

致：董辦

由：沐足部

事宜：關(guān)于沐足部技師每月點鐘數(shù)的規(guī)定

日期：2004年3月22日編號：0012/22/03/2004為了完善沐足管理制度，也為了沐足閣的發(fā)展，技師每月規(guī)定的點鐘數(shù)如下：(加鐘不算點鐘)

1、技師上鐘滿1～2個月內(nèi)，點鐘數(shù)為：10個鐘/月；

2、技師上鐘滿2～3個月內(nèi)，點鐘數(shù)為：20個鐘/月；

3、技師上鐘滿3個月以上，點鐘數(shù)為：30個鐘/月；

1．凡帶8字尾的數(shù)字號碼，每月需多15個點鐘；

2．每月點鐘數(shù)不夠者，自己在月底前買鐘補夠；否則作自動離

職處理；

3．買鐘的點鐘數(shù)不計入每月規(guī)定點鐘任務(wù)數(shù)。

足浴部長工作計劃第4篇值此新春即將到來之際，我謹代表———足浴城博林店———

向各位來賓、為博林店付出辛勤勞動的全體“博林人”表示衷心的祝福，祝愿大家新春快樂、萬事如意!20__年11月開業(yè)至今，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工圍繞“博愛、奉獻、嚴謹、自律”的服務(wù)口號，以“誠實做人、愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、高度社會責(zé)任感”的富橋精神來嚴格要求自己，做到對消費者負責(zé)，對員工負責(zé)，對社會負責(zé)。回顧————年，我們在各位的大力支持與關(guān)心下，憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的信譽，取得了一個又一個的輝煌成績。在各位貴賓的理解和信任中，我們不斷提升服務(wù)態(tài)度;在您的關(guān)心和支持下，我們不斷加強服務(wù)水平;您的每一次光臨、每一個建議，都讓我們激動不已，讓我們不斷奮進。20__年11月，我們博林店事業(yè)起步之初，在員工僅40人的情況下，創(chuàng)下了4019人的客流量佳績，平均每天客流量超過130人。20__年12月份，在公司和大家大力宣傳之下，客流量直線上升，達到了5833人，日均客流量環(huán)比提高了45%。————年1月至3月，正值新年之際，員工大批回家過春節(jié)，但是我們依然20余名有很多員工奮斗在“第一線”，是他們的付出確保了我店在此期間正常營業(yè)，他們用自己的激情為我們創(chuàng)造了更好的成績，也正是他們這種“犧牲小我，成就大我”的精神，感染了我們每一位“博林人”。

————年4月1日，追求卓越的我們開始嘗試24小時營業(yè)，但由于種.種原因，試營業(yè)期間的收益并不令人滿意，但是我們始終沒有抱怨和氣餒，通過調(diào)研，從我店的經(jīng)營實際出發(fā)，我們在制度上進行了創(chuàng)新性的改善，終于在“博林人”齊心合力的宣傳下，在————年5月，我們的客流量創(chuàng)造了新的高峰。我們“博林人”這種敢想敢干、不畏挫折的優(yōu)良形象也讓我們贏得了跟多顧客的認可。經(jīng)過一年多的成長和積累，越來越多的客戶都了解和熟悉了我們公司，我們的日客流量從起初的130人翻了一番，但是我們的發(fā)展腳步卻始終沒有停止。由開始的夜班上不到鐘到現(xiàn)在的因為白班客流量太多而取消夜班只有加班;我們的技師也從開始每天3個鐘到現(xiàn)在每天加班加點的8個鐘，甚至有技師曾經(jīng)1天之內(nèi)加班高達10個鐘。這樣的好成績不僅離不開廣大顧客的信任，也離不開我們廣大“博林人”的共同努力。為了緩解大家的工作壓力、放松心情，公司不僅時常發(fā)放新鮮的水果和集體聚餐，還經(jīng)常帶領(lǐng)員工參加一些戶外活動，如石燕湖游玩、釣魚大賽等等。工作之余，組織員工進行一些小游戲，不僅僅增加的同事之間的友誼，同時也是勞逸結(jié)合，讓員工心情時刻保持愉悅，這樣更加提高了工作效益。公司六樓即將開業(yè)，我們相信，業(yè)績將會更上一層樓。火熱的歲月，繽紛的舞臺，流動的旋律，快樂仍在。我們在未來的發(fā)展過程中將會面臨更多的機遇和挑戰(zhàn)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)之下，在全體員工的團結(jié)努力下，我們一定能夠抓住機遇，戰(zhàn)勝困難，迎接

挑戰(zhàn)。我堅信我們的明天會更好!而各位貴賓的光臨將是我們———足浴城最大的前進動力，我們衷心地希望您一如既往地理解和支持我們，共同經(jīng)歷前進道路上的風(fēng)雨坎坷。有了您，我們前進的征途才有源源不絕的信心和力量;有了您，我們的事業(yè)才能長盛不衰地興旺和發(fā)展。在今后的歲月里，希望能夠繼續(xù)得到您的關(guān)心和大力支持!您的滿意是我們永恒的追求，我們將繼續(xù)為您提供最真誠的服務(wù)。————年，讓我們再度相聚在這里，享受緣分帶給我們的歡樂，享受這段美好時光。

足療會館年終總結(jié)

足浴場所衛(wèi)生制度

1、足浴場所需取得“衛(wèi)生許可證”后方可開業(yè)，“衛(wèi)生許可證”應(yīng)懸掛于店堂顯目處，做到亮證經(jīng)營。

2、從業(yè)人員上崗前應(yīng)當(dāng)取得“健康合格證明”。每年年審合格后方可繼續(xù)從事直接為顧客服務(wù)的工作。患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動期肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的，治愈前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。

3、從業(yè)人員需進行法規(guī)及衛(wèi)生知識培訓(xùn)，經(jīng)考核合格者發(fā)給衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格證。

4、鏡子、墻壁、天花板、照明設(shè)施，每周至少清潔一次，需要時及時清潔。

5、足浴場所的通風(fēng)設(shè)施應(yīng)完備，空氣流向合理，保持室內(nèi)、衛(wèi)生間、地板無異味?？照{(diào)過濾網(wǎng)或風(fēng)扇每周清理(洗)一次，做到無積塵。

6、場所內(nèi)應(yīng)配設(shè)有消毒間或消毒設(shè)施及數(shù)量充足的毛巾、茶具、拖鞋等公共用品用具，其配備的數(shù)量應(yīng)當(dāng)滿足消毒周轉(zhuǎn)的要求，要求一人一用一消毒。

7、店內(nèi)要有防蠅、蚊、蟑螂和防鼠害的設(shè)施，并經(jīng)常檢查設(shè)施使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時改進。

8、消毒藥劑濃度、消毒時間及熱力消毒的程序必須符合相關(guān)衛(wèi)生要求。負責(zé)消毒人員必須對消毒物品名稱、數(shù)量、藥劑濃度、消毒時間作詳細的記錄。

9、從業(yè)人員不宜在工作區(qū)域內(nèi)食、宿，不宜在工作場所擺放私人物品。

10、采購公共用品用具應(yīng)向經(jīng)銷商索要產(chǎn)品衛(wèi)生質(zhì)量檢測報告或有效證明材料，物品入庫前應(yīng)進行驗收，出入庫時應(yīng)登記，文件和記錄應(yīng)妥善保存，便于溯源。

補充：

20__年1月9日時光荏苒，2005年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎……

這應(yīng)該是寫總結(jié)的經(jīng)驗之談。好的總結(jié)是在做好總結(jié)工作的基礎(chǔ)上寫出來的。那么如何能寫一篇好的年終工作總結(jié)呢?一篇好的年終工作總結(jié)需要那些。

足浴部長工作計劃第5篇作為一名有多年經(jīng)驗的足療師，我了解到了成功的秘訣，那就是制定并執(zhí)行一份完備的工作計劃。在本篇文章中，我將分享我如何制定一份高效的足療師工作計劃，并為您呈現(xiàn)一份范例。

第一步：考慮你的目標客戶群體

足療師的客戶群體非常廣泛，包括那些工作壓力大、生活忙碌的人、以及那些需要放松身心的人。而且，不同的客戶需要不同的足療服務(wù)。因此，在制定你的工作計劃前，你需要考慮你的目標客戶群體。你想為誰提供服務(wù)？這將影響你在哪個位置開業(yè)、提供哪些具體足療服務(wù)等等方面。

第二步：確定你的工作時間和安排

作為一名足療師，你必須要有一個良好的時間安排，以確保你的客戶都能在你的工作時間內(nèi)預(yù)約到你。你是否會提供靈活的工作時間？你是否愿意在周末或假日加班？你每天能接收多少個客戶預(yù)約？在這個階段，你還需要考慮你的工作效率，要確保你的時間合理安排，可以保證你的服務(wù)質(zhì)量。

第三步：確定服務(wù)范圍及定價策略

在這個階段，你需要確定你將提供哪些具體的足療服務(wù)，例如：揉捏，拍打，推拿等。確定好服務(wù)的類型后，你需要為每一個服務(wù)制定統(tǒng)一的價格策略。這種策略要綜合考慮時間長度，材料使用以及固定成本等等因素。決定好你每種服務(wù)的定價后，你要確保它不僅覆蓋了你的成本，還要保證它能夠讓你在市場中保持良好的競爭力。

第四步：營銷你的服務(wù)

你需要找出如何吸引客戶來嘗試你的服務(wù)。你可以提供打折優(yōu)惠，為新顧客提供一定的折扣，也可以通過社交媒體廣告，宣傳你的服務(wù)。你還可以與周圍商家（如網(wǎng)咖，酒吧等）溝通，跟他們交換營銷服務(wù)。

第五步：制定一個有效的預(yù)約和顧客管理方案

程序化的預(yù)約和顧客管理方案對于有效地管理你的業(yè)務(wù)非常重要。你需要決定你將使用哪個平臺處理你的預(yù)約。可以選擇使用第三方平臺或建立一個自己的基于網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)。管理好你的預(yù)約和顧客信息，將有助于你處理客戶的服務(wù)需求以及客戶的投訴處理。

在結(jié)束前，我要給您呈現(xiàn)一份帶例子的足療師工作計劃

為了確保我在一天內(nèi)足夠的工作時間，我每天的工作安排會按照下面的方式處理：

早上9點±：

開始接受預(yù)約客戶，并查看今天的排班表，準備相應(yīng)的工具以及需要使用的服裝。

早上10點±：

我的第一位預(yù)約顧客到了。我善于與顧客建立親密的聯(lián)系，以便讓他們感覺到我關(guān)心他們的健康。在為他們提供服務(wù)之前，我會花一些時間了解他們的需求和要求。這份細心凝神，并注意詳情的工作方式會留下一個良好的第一印象，使顧客回來繼續(xù)購買我的服務(wù)。

中午：

我預(yù)留一小時左右的自由時間，以便調(diào)整工作或解決意外的工作問題。這也是我享受午餐的時間，同時為下午的工作做好充分準備。

下午2:00±：

我繼續(xù)我的業(yè)務(wù)，處理預(yù)約或等待著突發(fā)的客戶服務(wù)需求。我千方百計地親近顧客，營造溫馨的氛圍，使顧客愿意回來繼續(xù)嘗試我的服務(wù)。

晚上7點±：

我一般在晚上結(jié)束服務(wù)，以便給自己足夠的時間清理工具并為第二天做好充分準備。此外，我還會寫下對今天的工作做了哪些方面的總結(jié)，以及寫下我需要改變，以便提高我的服務(wù)質(zhì)量。

這就是我的足療師工作計劃的一個例子。無論你決定的誰是你的客戶參觀對象或經(jīng)營范圍，制定一個完全的工作計劃將是非常重要的。它可以確保你充分利用每一個可以創(chuàng)造商業(yè)機會的機會，同時確保顧客期望的服務(wù)體驗得到滿足。

足浴部長工作計劃第6篇物資的管理：

由專人按已制定的有關(guān)管理制度，日常檢查和保養(yǎng)各種設(shè)施、設(shè)備；如：由經(jīng)理和領(lǐng)班每日對房間的衛(wèi)生和各種設(shè)備做檢查、記錄，定期專業(yè)電工對設(shè)備維修保養(yǎng)等；

每月由經(jīng)理和領(lǐng)班負責(zé)總結(jié)技師上鐘情況、員工服務(wù)情況、設(shè)施設(shè)備運作情況，衛(wèi)生檢查情況等，然后上報總經(jīng)理；

根據(jù)實際工作情況經(jīng)理對各種開支的進行成本控制，對管理制度或工作安排不妥之處及時更改，根據(jù)其它各種情形創(chuàng)新經(jīng)營策略和服務(wù)項目等；

人力資源的管理：

按照本部的管理制度和業(yè)績目標有效的、科學(xué)性的、有機的、認真的履行各項管理職能根據(jù)實際工作情況，增加或刪改有關(guān)管理服務(wù)制度

如：根據(jù)月總報表，修改或增加管理制度

監(jiān)督、檢查各級人員對工作守則的執(zhí)行情況及服務(wù)水平的情況，且做出相應(yīng)的措施

技師的.管理：

根據(jù)實際工作情況，經(jīng)理對技師部制定管理規(guī)定

員工的培訓(xùn)：

根據(jù)實際服務(wù)情況，經(jīng)理對各級員工進行服務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)水平技師的按摩手法培訓(xùn)：

對于新手可采用專業(yè)師傅集中強化培訓(xùn)，對于上鐘數(shù)較少者，經(jīng)理和領(lǐng)班要親自檢查其按摩手法和服務(wù)態(tài)度等，再針對不足之處進行強化培訓(xùn)；

與其它部門和客人關(guān)系的協(xié)調(diào)（即對內(nèi)與對外），加強與本店其它各部門的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)、互助等；

培養(yǎng)員工競爭意識、集體意識，共同進步；

根據(jù)市場的變化和客人的新需求，適時調(diào)整服務(wù)項目和服務(wù)方式；

加強同客人的了解、溝通聯(lián)系和合作，最大限度的提高本部門的經(jīng)濟效益和社會效益。

【拓展延伸】

足療的操作步驟

按摩前先蒸燙腳或洗泡腳20分鐘左右，讓足部毛孔張開，用熱毛巾將足部擦凈、包裹，先按左腳，順序是足底、足內(nèi)側(cè)、足外側(cè)、足背，按摩的時間一般在30至45分鐘。

什么時間做足療？

足療最好選擇在晚上睡覺前做，這樣有利于睡眠。飯前、飯后30分鐘內(nèi)不宜進行足療，飯前做足療會抑制胃液分泌，對消化不利，飯后立即做足療會造成胃腸的血容量減少，影響消化。按摩結(jié)束后30分鐘內(nèi)最好飲一杯溫開水，這樣有利于氣血的運行，不應(yīng)喝茶、酒或其他飲料。

足底按摩器有哪些種類

1、磁石類：主要是將不通性質(zhì)的磁石鑲嵌與某平面板上，形成凹凸不平的表面，從而對人體的腳部進行自然的凹凸按摩和物理放射按摩的一種理療器具。

2、氣泡類：氣泡類按摩主要表現(xiàn)形式就是現(xiàn)在廣泛流行的足浴盆，使人在足浴的同時，利用機器產(chǎn)生氧氣，通過不斷翻騰的氣泡對腳底進行的按摩。

3、機械類：主要是利用不斷旋轉(zhuǎn)的滾軸，對腳部進行的純機械按摩，自然，舒適。無任何副作用。

足浴部長工作計劃第7篇對安排的事情及時的檢查并講評，讓每個管理人員養(yǎng)成雷厲風(fēng)行，執(zhí)行有力的作風(fēng)。不斷的給其壓力，定其目標，讓其有緊迫感，危機感。定期的開展一些活動，增強團隊凝聚力。

（2）規(guī)范前廳的培訓(xùn)工作：

前廳的每一名入職人員必須進行三天的崗前培訓(xùn)（行政負責(zé)）。四天的崗位技能培訓(xùn)，經(jīng)考核后方能上崗，品質(zhì)必須從源頭抓起。定期對各崗位的服務(wù)人員進行崗位技能，服務(wù)理念進行培訓(xùn)。前廳主管制定詳細的培訓(xùn)計劃。店助嚴格監(jiān)督執(zhí)行。

（3）提高基層管理人員的管理能力：

管理工作能否取得成效，上級的指示執(zhí)行的是否有力，員工的工作態(tài)度是否激情，跟基層管理人員有很大的關(guān)系。讓督導(dǎo)不要僅限與帶一個班、點個名，檢查個衛(wèi)生這些日常的工作。讓他們真正的管理起來，多處理一些問題，多協(xié)調(diào)一些工作，多豐富一些管理經(jīng)驗。更好的起到管理的作用。

（4）技師部培訓(xùn)，管理必須全面升級：

新進技師的培訓(xùn)工作培訓(xùn)老師必須嚴格要求，時時監(jiān)督。保證服務(wù)質(zhì)量。

1、經(jīng)考核不過關(guān)，培訓(xùn)老師必須接受處罰。

2、必須制定每周的技術(shù)加強重點，讓技師對技術(shù)一直保持高度重視。

3、每天檢查回訪，對技師問題技師的解決。

4、不斷的引進新的優(yōu)秀保健技師，為公司創(chuàng)造更多的利潤。

5、作為技師部主管必須全身心的投入到技師管理工作中去，做到有方法，有耐心，有魄力，無軟肋。

（5）把營銷工作堅持貫徹執(zhí)行好:

1、代金卷每天必須發(fā)放。保證數(shù)量和質(zhì)量，增加客流。

2、對迎賓的推銷不間斷的培訓(xùn)，刺激*傳授技巧，讓他們從心里重視營銷理念。

（6）控制成本，爭取更大的利潤：

對浪費現(xiàn)象必須及時處罰并通報，嚴格控制人工成本，讓每一名員工都能充實起來。每天多觀察多發(fā)現(xiàn)問題，把預(yù)防工作做到最好。

以上是我對今年工作計劃，如有不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)指正。

我相信在全體家人在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一定能創(chuàng)造業(yè)績，用業(yè)績證明我們的價值。

足浴部長工作計劃第8篇足療行業(yè)出納是一個重要崗位，也是財務(wù)管理和客戶服務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)。作為一家足療店的出納人員，我們需要嚴格按照規(guī)定，細心、認真、準確地完成每項工作。下面是我對足療行業(yè)出納每周工作計劃的總結(jié)，希望對同行有所啟示。

一、星期一

1.開始新的一周，首先要做的是確認本店上一周的營業(yè)額，并將其錄入到傳統(tǒng)的營業(yè)收入表格中。這一表格是我們店鋪財務(wù)管理的最基本工具，需要根據(jù)實際營業(yè)情況填寫，包括每日的流水和日報告的金額。

2.查詢本店上一周的現(xiàn)金流動情況，包括每日收入、支出、現(xiàn)金存量等數(shù)據(jù)。此外，還需要調(diào)查銷售和顧客數(shù)量的走勢，為下一周的計劃做好準備。

3.如果有必要，可以對上周的數(shù)據(jù)進行更詳細的分析。通過比較不同時間段的收入，可以發(fā)現(xiàn)更多關(guān)于客戶需求和消費模式的線索。

二、星期二

1.擬定本周的現(xiàn)金流預(yù)測表，并根據(jù)實際情況調(diào)整。需要注意的是，現(xiàn)金流預(yù)測表應(yīng)該比較嚴謹，不要低估或高估收入以及支出。

2.更新現(xiàn)金出納日記帳。這個賬目是管理現(xiàn)金流量的關(guān)鍵工具，應(yīng)該每日進行更新。

3.處理店內(nèi)各種賬款，包括傭金等。需要按照規(guī)定發(fā)放傭金并保證發(fā)放的金額準確無誤。

三、星期三

1.統(tǒng)計本周（上周六-本周二）的財務(wù)收支并核對，看是否與現(xiàn)金流預(yù)測表一致。

2.處理本周的工資和保險事務(wù)，包括對員工時薪的計算、年終獎金的確認等。

3.審核店內(nèi)現(xiàn)金的使用情況，并更新現(xiàn)金出納日記帳。

四、星期四

1.安排店內(nèi)會計事務(wù)，例如審查賬單、復(fù)印文件等。需要特別注意所有賬單是否準確、合規(guī)，并存檔妥善。

2.收集、整理、歸檔各種票據(jù)、發(fā)票、收據(jù)、等。這個工作需要保證準確性和完成率。

3.協(xié)助店內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)開出各種財務(wù)報表、每月分析報告，如總賬、成本賬目、資產(chǎn)。這些報告主要用于客戶服務(wù)和公司管理。

五、星期五

1.處理股東和員工的其他財務(wù)事務(wù)、如股東錢款、股份類投資產(chǎn)品銷售、車輛租賃等。

2.參與店鋪內(nèi)財務(wù)規(guī)劃和預(yù)算，并提交對策和建議。

3.根據(jù)實際情況制定本周末的各種促銷方案，提高收入并為下一周的營業(yè)做好準備。需要注意的是，各種促銷方案應(yīng)該在成本可控的范圍內(nèi)進行。

以上就是足療行業(yè)出納每周工作計劃的主要內(nèi)容，它包括店鋪財務(wù)管理、客戶服務(wù)和銷售方案制定等多方面工作。作為出納人員，需要認真、細心地完成每個環(huán)節(jié)，在維護店鋪財務(wù)規(guī)范的同時，提高服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度，為店鋪和公司的穩(wěn)步發(fā)展貢獻力量。

足浴部長工作計劃第9篇部長的工作流程和職責(zé)

部長是的公司中層管理員，是公司日常運作的動力核心，監(jiān)督所有工作人員（樓面和技師）做好迎賓和衛(wèi)生工作，以90%的顧客滿意公司的環(huán)境和服務(wù)為宗旨；不斷提高改進服務(wù)與衛(wèi)生質(zhì)量；把現(xiàn)有的工作，應(yīng)當(dāng)看作為一種快樂的事業(yè)；只要用心的去做每一件事情，帶著樂于為他人服務(wù)并給他人帶來快樂，看到顧客和員工開心的笑容，那就是您的源動力，您越是喜歡客人和員工，顧客和員工給您的愛和快樂就越多；反之，您越是不喜歡客人和員工，您也就會得到更多不愉快的回應(yīng)；以自己的素質(zhì)行為和動力為標準，自身的言行舉止作為員工典范；提前預(yù)防突發(fā)事件，降低公司不必要的損失；遇事冷靜思考、了解過程、分析、處理；處事要果斷、有魄力，講話要有魄力、親和力，公正嚴己律明，就會得到下屬的支持與尊重，就能讓自己在工作中淋漓盡致。

一、上班時間與方式：

1、

2、每星期轉(zhuǎn)班一次，具體由主管安排分配為標準；上班時間：

早班：中午10：50——晚上19：30晚班：晚上18：30——凌晨03：00檢查完各區(qū)域的衛(wèi)生和關(guān)好電源，方可下班。

二、工作要求與職責(zé)：

1、每天提前30分鐘到公司巡查各區(qū)域，整理昨日的工作優(yōu)劣處，下達當(dāng)天的工作要點和樓面例會的內(nèi)容給領(lǐng)班；

2、

3、

4、督促與安排領(lǐng)班的工作，跟進巡查樓層衛(wèi)生及技師的儀容、儀表；提前做好接迎賓工作，做到統(tǒng)一的服務(wù)禮節(jié)和一致的迎賓聲；觀察和督促所有員工的服務(wù)禮節(jié)是否符合標準，如有技師違反規(guī)定及時糾正并警告及記錄；樓面人員的記錄交接給領(lǐng)班處理；

5、

6、經(jīng)常灌輸服務(wù)意識給技師，提高公司的規(guī)范化；

如有顧客對公司的服務(wù)不滿或是無理取鬧，都不可與顧客發(fā)生爭執(zhí)，應(yīng)以不斷的道歉，聆聽顧客的怨言和要求，無需太多的解釋回復(fù)會盡快改進；盡自己的能力滿足顧客的要求，如不能處理及時向上請示或匯報；

7、多了解咨詢員工對伙食與住宿條件是否滿意，定時檢查宿舍和飯菜的衛(wèi)生狀況并記錄；

8、經(jīng)常和技師聊天，了解技師的心態(tài)和對公司的看法并記錄，以引導(dǎo)加強技師上鐘時的服務(wù)心態(tài)，從而提高公司的效益；

9、樓面的大小事件只需轉(zhuǎn)交或下達給領(lǐng)班，不可直接管理和安排；

10、技師提出的任何建議或意見必須記錄，考慮和商議后給予回復(fù)；

11、每天跟進提醒教育技師，從而不斷加強提高服務(wù)質(zhì)量。

12、員工違反規(guī)章制度時，不可在營業(yè)區(qū)域內(nèi)自責(zé)任何的員工，樓面人員轉(zhuǎn)交給領(lǐng)班；如是技師先提醒，了解清楚，可在不忙時或快下班時叫到辦公室處理；如事情相對嚴重者，用最短的時間了解清楚后，可直接停牌叫到辦公室批評教育并向上申請?zhí)幚硪庖姟?/p>

三、工作流程：

1、每天10：50——11：00開10分鐘早會，聽取領(lǐng)班匯報內(nèi)容，并下達當(dāng)天的工作要點和樓面例會內(nèi)容給領(lǐng)班；11：00準時開樓面例會；

2、查看交接本及整理昨日技師的優(yōu)劣，中午12：00下午18：00準時點到，開例會時講解糾正昨日的不足之處（舉例講解弊端對公司和個人會造成負面影響和損害）；每次例會預(yù)留5分鐘左右給予技師提意見，中午例會時間在10分鐘左右，下午例會時間在20分鐘左右之間，重點簡潔明了；

3、領(lǐng)班清理檢查完衛(wèi)生及匯報后，仔細檢查各區(qū)域的衛(wèi)生狀況，如不符合衛(wèi)生標準，必須讓領(lǐng)班再次清理，直到符合標準；

4、提前做好迎賓、接待工作，顧客到來必須有熱情的迎賓聲，要有優(yōu)雅而舒適的環(huán)境，讓顧客享受到賓至如歸的服務(wù)；

5、

6、每個技師進房上鐘時，跟進技師的上鐘服務(wù)禮節(jié)是否符合標準；接待顧客時和技師下鐘后，常與顧客聊天咨詢，了解顧客的需求及對公司的服務(wù)（樓面、技師、環(huán)境）是否滿意；

7、

8、常抽查各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生是否符合標準要求，及時通知領(lǐng)班改進；上班時間與員工聊天時間不可過長，沒有工作需要，不可到前臺、技師房、客房休息和閑聊；

9、臨下班時，檢查所有區(qū)域衛(wèi)生（垃圾雜物必須清離公司）是否干凈，物品是否整潔，電源、窗戶是否關(guān)閉；

10、

每天必須做好部長交接本，將晚班未完成的工作和需要處理的事項，并檢查領(lǐng)班是否將交接班做好；

11、

總結(jié)當(dāng)天自己和樓面員工、技師的優(yōu)點和不足之處，加入自身的想法和觀點，管理會時匯報。

四、會議程序與事項：

1、

2、每天下午18：30開會（必須準時，如遲到者站立開會并處罰）；開會前準備好會議內(nèi)容，每件事件的內(nèi)容必須清晰有重點及起因、過程、解決方案（想法、觀點、優(yōu)劣處），最終處理意見；

3、領(lǐng)班匯報完工作后給予評點（如何改善加強優(yōu)劣處），在將自己的工作匯報并講出工作優(yōu)劣處和改進、完善的方法；

4、

5、認真聽取上司的點評和記錄會議內(nèi)容；

總結(jié)周期工作進行狀況，逢星期一上交工作本給上司審查評點并及時改進自身的不足之處；

6、會議結(jié)束后，向領(lǐng)班再次講解分析樓面的工作要點及時改進完善，整理技師工作中的優(yōu)劣，例會時講解；跟進及向上匯報工作進展。

五、其他事項：

1、所有的硬件設(shè)備（墻面、地毯、木地板、蒸汽房）不可受到人為的損壞，必須加強保護并每天清晰的記錄設(shè)備是否完整；

2、

3、定期對領(lǐng)班進行培訓(xùn)（如何帶動樓面人）和考核處事與應(yīng)變能力；不斷和技師師傅抽查技師的服務(wù)禮節(jié)流程，如有不符合標準者，停牌培訓(xùn)，直到達標；

4、班前和工作中時刻檢查技師的儀容、儀表，如技師未整理齊，停牌責(zé)令她整理齊后，方可輪牌；（被停牌者一律不安排上鐘）

5、不定期檢查宿舍衛(wèi)生和伙食狀況，必須符合要求（宿舍與通道：不可有垃圾雜物，房間內(nèi)不可有異味，物品必須整齊擺放；伙食：菜、碗碟是否清洗干凈，廚房內(nèi)的衛(wèi)生是否整潔；）

6、身為中層管理人員更要注重個人形象和和良好的心理素質(zhì)，遇事沉著冷靜，不可情緒化；

7、工作安排不妥當(dāng)導(dǎo)致經(jīng)濟損失和下屬多次違反類似的過失必定承擔(dān)主要責(zé)任；下屬犯一些低級的錯誤和沒有工作的熱情，必會受到相應(yīng)的處罰；如有不服從管理安排或是有講而不聽、聽而不改的下屬，可向上司上交辭退書；

DIY辦公室

2010年9月1日

沐足按摩樓面部長崗位職責(zé)

沐足公關(guān)部崗位職責(zé)

沐足崗位職責(zé)

沐足部經(jīng)理崗位職責(zé)（共7篇）

沐足部長工作總結(jié)

足浴部長工作計劃第10篇足療行業(yè)是一個多元化且競爭激烈的市場，作為一名出納員，每周工作計劃的有效安排和執(zhí)行將對企業(yè)的財務(wù)管理起著重要的作用。在這篇文章中，我將詳細介紹足療行業(yè)出納員每周工作計劃的必要性，以及如何制定一個詳細具體且生動豐富的計劃。

第一部分：必要性

為什么需要制定每周工作計劃呢？首先，一個詳細的工作計劃可以幫助出納員更好地規(guī)劃自己未來一周的工作內(nèi)容，進而保證工作的高效率和準確性。其次，通過周工作計劃的定期評估和反饋，出納員可以不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進工作方法，提高自身的職業(yè)素質(zhì)，最大化利用公司的資源和資產(chǎn)。

第二部分：周工作計劃內(nèi)容

1.每周初制定工作計劃

在每周的開始，出納員需要花費時間制定具體的工作計劃，并將其上傳到公司的管理系統(tǒng)中。這個計劃需要反映出納員的所有工作內(nèi)容，包括日常收支管理、銀行賬戶的管理、財務(wù)報表制作等等，并需要注意安排任務(wù)的優(yōu)先順序和時限要求。

2.日常收支管理

足療行業(yè)由于業(yè)務(wù)量大，因此每天都會面臨大量的收支流程。作為出納員，必須時刻關(guān)注資金流的變化，及時處理客戶付款，提醒企業(yè)內(nèi)部的其他部門需要繳納的費用，并及時處理所有的票據(jù)以及其他財務(wù)文件。

3.銀行賬戶的管理

出納員需要定期跟蹤公司所有的銀行賬戶的變化和處理情況，并協(xié)調(diào)處理所有的相關(guān)的問題。此外，足療行業(yè)一般會選擇開立多個銀行賬戶，以保證巨大的收支流的穩(wěn)定性，并排序不同的支出事項。出納員需要在此過程中進一步完善公司的資金管理制度，減少資金的存放，以減少公司的風(fēng)險。

4.財務(wù)報表制作

財務(wù)報表是企業(yè)財務(wù)狀況的重要標志，也是出納員的重要工作之一。出納員需要及時收集公司的分析報告以及其它財務(wù)文件，同時準確有條理的完成相關(guān)報表，提交到公司管理層。

第三部分：生動豐富的實例

以下是一個生動具體的周工作計劃安排：

星期一

1.收集和整理所有的資產(chǎn)與負債數(shù)據(jù)，并整理財務(wù)報表。

2.檢查所有的票據(jù)，包括會計憑證，收據(jù)，付款憑證等。

3.入賬所有過賬電匯、支票和其他憑證。

4.協(xié)調(diào)現(xiàn)金和支票，運輸途中的問題。

星期二

1.收集歷史資產(chǎn)數(shù)據(jù)，并篩選出必要的數(shù)據(jù)展示信息。

2.整理銀行賬戶變化情況，匯總給財務(wù)總監(jiān)。

3.檢查現(xiàn)金，各類收入流量的正常運作，并及時糾正錯誤。

星期三

1.檢查所有收支流動資金政策。

2.檢查或撤消無效支票或轉(zhuǎn)賬。

3.協(xié)調(diào)公司工作，及時處理代付，跟進收入變化情況。

4.預(yù)計未來一個月的股票變化與趨勢，包括研究目前的經(jīng)濟環(huán)境。

星期四

1.檢查現(xiàn)金結(jié)對審核原則。

2.完成所有的財務(wù)報表

星期五

1.評估公司的財務(wù)健康狀況。

2.評估出納部門的工作積極性和高效性，作出總結(jié)。

在足療行業(yè)，作為出納員需要定期制定并執(zhí)行周工作計劃，以及將工作內(nèi)容完整地上傳到管理系統(tǒng)上。這樣可以有效地跟蹤公司的銀行賬戶、收支流程的財務(wù)管理，及時處理所有的票據(jù)和相關(guān)的財務(wù)文件，并提交報表到公司管理層。通過詳細具體且生動豐富的計劃，出納部門可以更好地規(guī)劃工作內(nèi)容，提高工作效率和準確性，并通過定期反饋和總結(jié)經(jīng)驗，不斷升華自身的職業(yè)素質(zhì)和應(yīng)對市場競爭的能力。

足浴部長工作計劃第11篇足療店主管的工作計劃

作為一家足療店的主管，你的工作計劃應(yīng)該涵蓋不同方面的要求，包括管理團隊、拓展業(yè)務(wù)和提高客戶滿意度等。以下是一些具體的建議。

1.管理團隊

成功的團隊管理是整個業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。作為主管，你需要與員工建立一個互惠的合作關(guān)系，以保證店鋪舒適地運轉(zhuǎn)。首先，建立有效的溝通渠道，包括周例會和個別監(jiān)督，以幫助員工了解公司的規(guī)章制度及工作要求，減少員工錯誤。另外，定期舉行培訓(xùn)和提高員工技能，以提高他們的工作效率和能力。

2.拓展業(yè)務(wù)

足療店主管需要設(shè)計銷售策略和拓展業(yè)務(wù)，包括市場調(diào)查、品牌推廣和與公司合作。在市場調(diào)查中，要關(guān)注潛在客戶的需求和消費習(xí)慣。定期更新銷售策略并配合客戶節(jié)假日促銷活動。除此以外，還可以與其他企業(yè)合作推出禮券制度，擴大顧客群體范圍，提高盈利。

3.提高客戶滿意度

滿足客戶需求是主管的重要職責(zé)。要通過積極的溝通和對客戶的關(guān)注，以深入了解客戶需求，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，應(yīng)加強與客戶的溝通，經(jīng)常聽取他們的意見和建議。要重視客戶反饋，并及時改進問題和服務(wù)。這可以通過在店鋪到達后進行電子調(diào)查表或通過接收客戶反饋的熱線電話等方式來實現(xiàn)。

4.管理店鋪運營

管理店鋪運營可以分為兩個部分：管理內(nèi)部和外部。管理內(nèi)部包括日常安排、物品儲存和設(shè)備維護等。對于安排，要保持足療室的清潔和保持客戶隱私；對于儲存和設(shè)備維護，設(shè)計一個有序的貨架和庫存計劃以及定期保養(yǎng)設(shè)備，以確保店鋪良好運轉(zhuǎn)。外部管理涵Cover了大量的關(guān)鍵元素，如位置選擇、市場競爭、顧客服務(wù)、財務(wù)管理等。要加強對競爭對手的了解和研究，做好客戶服務(wù)，保證財務(wù)收支平衡。

總體而言，足療店主管的工作計劃是關(guān)乎店鋪價值的激勵體系，推廣業(yè)務(wù)，提高客戶滿意度，管理團隊和店鋪內(nèi)外的運營。這些計劃必須根據(jù)市場實際情況和顧客需求有針對性地實施，并由主管們與團隊主動合作，并不斷調(diào)整和優(yōu)化。

足浴部長工作計劃第12篇足療店主管的工作計劃

足療行業(yè)是一個近年來崛起的行業(yè)，以其舒適和放松的特性被受到消費者的追捧。而在足療店中，店主管是足療店中最重要的角色之一。店主管需負責(zé)管理整個足療店的運營和各種資源，安排員工工作，營銷策劃和核算管理。在此基礎(chǔ)上，為了更好的發(fā)展店鋪，店主管需要一個詳細的工作計劃。

1.監(jiān)督員工

作為足療店主管，首先最重要的工作就是監(jiān)督員工的工作。店主管需要確定員工的崗位職責(zé)，設(shè)置工作規(guī)范和培訓(xùn)計劃。而為了保證員工的工作效率和質(zhì)量，店主管需要經(jīng)常監(jiān)督員工的工作情況，并對員工的工作進行評估。

2.提高服務(wù)品質(zhì)

足療店的服務(wù)品質(zhì)是吸引客戶的重要因素之一。店主管需要定期檢查店鋪的衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量，并針對客戶的意見和建議進行改進。此外，店主管還需要根據(jù)客戶反饋的信息，制定相關(guān)的服務(wù)培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)員工提高服務(wù)技能和服務(wù)水平。

3.設(shè)計營銷方案

營銷方案是店主管工作中不可少的一環(huán)。店主管需要認真了解市場需求，挖掘潛在客戶需求，制定相應(yīng)的營銷策略，以增加店鋪的知名度和客流量。營銷策略的制定需要綜合考慮價格、產(chǎn)品和宣傳等方面的因素。

4.經(jīng)營財務(wù)

店主管還需要對店鋪的財務(wù)進行經(jīng)營管理。店主管需要制定營銷計劃的預(yù)算和盈利的預(yù)測，同時要確保各個方面的成本控制不超過預(yù)算。如果需要，店主管還需要與供應(yīng)商進行談判，以降低成本和增加收益。

5.維護店鋪形象

店主管需要定期檢查店鋪的形象和裝潢，評估店鋪的整體形象和客戶反饋。對于不足的地方，店主管需要及時進行改進和維護，以提高客戶的滿意度和店鋪的口碑。此外，店主管還需要制定店鋪的品牌定位和發(fā)展戰(zhàn)略，以增加店鋪的生命力和市場競爭力。

作為足療店主管，工作計劃中需要考慮到很多方面的因素。店主管需要對店鋪的各個方面進行綜合考慮和管理，以確保店鋪的順利經(jīng)營和發(fā)展。通過有效的管理和計劃，足療店主管將能夠?qū)崿F(xiàn)店鋪的發(fā)展目標，并獲得共贏的結(jié)果。

足浴部長工作計劃第13篇物資的管理：

由專人按已制定的有關(guān)管理制度，日常檢查和保養(yǎng)各種設(shè)施、設(shè)備；如：由經(jīng)理和領(lǐng)班每日對房間的衛(wèi)生和各種設(shè)備做檢查、記錄，定期專業(yè)電工對設(shè)備維修保養(yǎng)等；

每月由經(jīng)理和領(lǐng)班負責(zé)總結(jié)技師上鐘情況、員工服務(wù)情況、設(shè)施設(shè)備運作情況，衛(wèi)生檢查情況等，然后上報總經(jīng)理；

根據(jù)實際工作情況經(jīng)理對各種開支的進行成本控制，對管理制度或工作安排不妥之處及時更改，根據(jù)其它各種情形創(chuàng)新經(jīng)營策略和服務(wù)項目等；

人力資源的管理：

按照本部的管理制度和業(yè)績目標有效的、科學(xué)性的、有機的、認真的履行各項管理職能根據(jù)實際工作情況，增加或刪改有關(guān)管理服務(wù)制度

如：根據(jù)月總報表，修改或增加管理制度

監(jiān)督、檢查各級人員對工作守則的執(zhí)行情況及服務(wù)水平的情況，且做出相應(yīng)的措施

技師的管理：

根據(jù)實際工作情況，經(jīng)理對技師部制定管理規(guī)定

員工的培訓(xùn)：

根據(jù)實際服務(wù)情況，經(jīng)理對各級員工進行服務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)水平技師的按摩手法培訓(xùn)：

對于新手可采用專業(yè)師傅集中強化培訓(xùn)，對于上鐘數(shù)較少者，經(jīng)理和領(lǐng)班要親自檢查其按摩手法和服務(wù)態(tài)度等，再針對不足之處進行強化培訓(xùn)；

與其它部門和客人關(guān)系的協(xié)調(diào)（即對內(nèi)與對外），加強與本店其它各部門的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)、互助等；

培養(yǎng)員工競爭意識、集體意識，共同進步；

根據(jù)市場的變化和客人的新需求，適時調(diào)整服務(wù)項目和服務(wù)方式；

加強同客人的了解、溝通聯(lián)系和合作，最大限度的提高本部門的經(jīng)濟效益和社會效益。

足浴部長工作計劃第14篇設(shè)計出與銀行卡相仿的會員卡，建立我店獨有的特色返息制，讓顧客在我店消費時會有一種額外的贈送優(yōu)惠，符合市場上客戶的普遍消費心理。

2、儲值卡制度

采取新型的儲值卡制度，結(jié)合其他的傳統(tǒng)儲值卡及直銷會員卡的優(yōu)點而開發(fā)設(shè)計，體現(xiàn)我店的獨有特點。凡是購買我店儲值卡的`顧客在節(jié)假日、生日、年終、店慶等時間均可以享受較大的折扣優(yōu)惠。如買1000送200（折），買20xx送500（8折），買3000送100（折）。

3、做一送一活動

在店開張前期，為增加我店人氣，帶動客流量，帶動前期宣傳，增加知名度，同時為保證技師有鐘上、有活干，對店的發(fā)展充滿希望和使命感，特舉行做一送一活動，比如消費198元項目送98元項目。

4、代金券

通過向外發(fā)放一定金額的代金券，持有代金券的顧客可以享受代金券上列出的優(yōu)惠政策（除店內(nèi)單項項目外）。

5、設(shè)立棋牌室等娛樂場所供賓客休閑娛樂。

6、建立客戶消費檔案，將每位顧客的消費情況記錄存檔，并定期追蹤。

足浴部長工作計劃第15篇新年的鐘聲又將敲響,時光的車輪又留下了一道深深的印痕。伴隨著冬日里溫暖的陽光，滿懷著喜悅的心情，值此新春即將到來之際，我謹代表———足浴城博林店———向各位來賓、為博林店付出辛勤勞動的全體“博林人”表示衷心的祝福，祝愿大家新春快樂、萬事如意!

20__年11月開業(yè)至今，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工圍繞“博愛、奉獻、嚴謹、自律”的服務(wù)口號，以“誠實做人、愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、高度社會責(zé)任感”的富橋精神來嚴格要求自己，做到對消費者負責(zé)，對員工負責(zé)，對社會負責(zé)?；仡?0__年，我們在各位的大力支持與關(guān)心下，憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的信譽，取得了一個又一個的輝煌成績。在各位貴賓的理解和信任中，我們不斷提升服務(wù)態(tài)度;在您的關(guān)心和支持下，我們不斷加強服務(wù)水平;您的每一次光臨、每一個建議，都讓我們激動不已，讓我們不斷奮進。

20__年11月，我們博林店事業(yè)起步之初，在員工僅40人的情況下，創(chuàng)下了4019人的客流量佳績，平均每天客流量超過130人。20__年12月份，在公司和大家大力宣傳之下，客流量直線上升，達到了5833人，日均客流量環(huán)比提高了45%。20__年1月至3月，正值新年之際，員工大批回家過春節(jié)，但是我們依然20余名有很多員工奮斗在“第一線”，是他們的付出確保了我店在此期間正常營業(yè)，他們用自己的激情為我們創(chuàng)造了更好的成績，也正是他們這種“犧牲小，成就大我”的精神，感染了我們每一位“博林人”。20__年4月1日，追求卓越的我們開始嘗試24小時營業(yè)，但由于種.種原因，試營業(yè)期間的收益并不令人滿意，但是我們始終沒有抱怨和氣餒，通過調(diào)研，從我店的經(jīng)營實際出發(fā)，我們在制度上進行了創(chuàng)新性的改善，終于在“博林人”齊心合力的宣傳下，在20__年5月，我們的客流量創(chuàng)造了新的高峰。我們“博林人”這種敢想敢干、

不畏挫折的優(yōu)良形象也讓我們贏得了跟多顧客的認可。

經(jīng)過一年多的成長和積累，越來越多的客戶都了解和熟悉了我們公司，我們的日客流量從起初的130人翻了一番，但是我們的發(fā)展腳步卻始終沒有停止。由開始的夜班上不到鐘到現(xiàn)在的因為白班客流量太多而取消夜班只有加班;我們的技師也從開始每天3個鐘到現(xiàn)在每天加班加點的8個鐘，甚至有技師曾經(jīng)1天之內(nèi)加班高達10個鐘。這樣的好成績不僅離不開廣大顧客的信任，也離不開我們廣大“博林人”的共同努力。為了緩解大家的工作壓力、放松心情，公司不僅時常發(fā)放新鮮的水果和集體聚餐，還經(jīng)常帶領(lǐng)員工參加一些戶外活動，如石燕湖游玩、釣魚大賽等等。工作之余，組織員工進行一些小游戲，不僅僅增加的同事之間的友誼，同時也是勞逸結(jié)合，讓員工心情時刻保持愉悅，這樣更加提高了工作效益。公司六樓即將開業(yè)，我們相信，業(yè)績將會更上一層樓。

火熱的歲月，繽紛的舞臺，流動的旋律，快樂仍在。我們在未來的發(fā)展過程中將會面臨更多的機遇和挑戰(zhàn)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)之下，在全體員工的團結(jié)努力下，我們一定能夠抓住機遇，戰(zhàn)勝困難，迎接挑戰(zhàn)。我堅信我們的明天會更好!而各位貴賓的光臨將是我們———足浴城最大的前進動力，我們衷心地希望您一如既往地理解和支持我們，共同經(jīng)歷前進道路上的風(fēng)雨坎坷。有了您，我們前進的征途才有源源不絕的信心和力量;有了您，我們的事業(yè)才能長盛不衰地興旺和發(fā)展。在今后的歲月里，希望能夠繼續(xù)得到您的關(guān)心和大力支持!您的滿意是我們永恒的追求，我們將繼續(xù)為您提供最真誠的服務(wù)。2011年，讓我們再度相聚在這里，享受緣分帶給我們的歡樂，享受這段美好時光。足療會館年終總結(jié)足浴場所衛(wèi)生制度

1、足浴場所需取得“衛(wèi)生許可證”后方可開業(yè)，“衛(wèi)生許可證”應(yīng)懸掛于店堂顯目處，做到亮證經(jīng)營。

2、從業(yè)人員上崗前應(yīng)當(dāng)取得“健康合格證明”。每年年審合格后方可繼續(xù)從事直接為顧客服務(wù)的工作?；加辛〖?、傷寒、病毒性肝炎、活動期肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的，治愈前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。

3、從業(yè)人員需進行法規(guī)及衛(wèi)生知識培訓(xùn)，經(jīng)考核合格者發(fā)給衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格證。

4、鏡子、墻壁、天花板、照明設(shè)施，每周至少清潔一次，需要時及時清潔。

5、足浴場所的通風(fēng)設(shè)施應(yīng)完備，空氣流向合理，保持室內(nèi)、衛(wèi)生間、地板無異味。空調(diào)過濾網(wǎng)或風(fēng)扇每周清理(洗)一次，做到無積塵。

6、場所內(nèi)應(yīng)配設(shè)有消毒間或消毒設(shè)施及數(shù)量充足的毛巾、茶具、拖鞋等公共用品用具，其配備的數(shù)量應(yīng)當(dāng)滿足消毒周轉(zhuǎn)的要求，要求一人一用一消毒。

7、店內(nèi)要有防蠅、蚊、蟑螂和防鼠害的設(shè)施，并經(jīng)常檢查設(shè)施使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時改進。

8、消毒藥劑濃度、消毒時間及熱力消毒的程序必須符合相關(guān)衛(wèi)生要求。負責(zé)消毒人員必須對消毒物品名稱、數(shù)量、藥劑濃度、消毒時間作詳細的記錄。

9、從業(yè)人員不宜在工作區(qū)域內(nèi)食、宿，不宜在工作場所擺放私人物品。

10、采購公共用品用具應(yīng)向經(jīng)銷商索要產(chǎn)品衛(wèi)生質(zhì)量檢測報告或有效證明材料，物品入庫前應(yīng)進行驗收，出入庫時應(yīng)登記，文件和記錄應(yīng)妥善保存，便于溯源。

補充：

20__年1月9日時光荏苒，20__年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎……

這應(yīng)該是寫總結(jié)的經(jīng)驗之談。好的總結(jié)是在做好總結(jié)工作的基礎(chǔ)上寫出來的。那么如何能寫一篇好的年終工作總結(jié)呢?一篇好的年終工作總結(jié)需要那些。月工作總結(jié)計劃

今年以來，在省商務(wù)廳的關(guān)心支持下，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我科室在擴內(nèi)需、促消費、加強成品油市場監(jiān)管、家政服務(wù)、行業(yè)協(xié)會管理、創(chuàng)文明城市等方面做了大量工作，并取得了一定成效?，F(xiàn)將情況匯報如下：

一、1-5月工作情況

(一)切實做好擴內(nèi)需、促消費工作

1、社會消費品零售總額情況。今年一季度我市市場消費需求旺盛，1-3月，全市社會消費品零售總額億元，同比增長，增幅居全省第1位?？鄢齼r格上漲因素，實際增長達到，比上年同期要高個百分點。與全省比，我市的物價上漲低個點，但名義消費增長則高個百分點，目前，我市的消費增長處于“低通脹、高增長”的良好發(fā)展態(tài)勢。今年全市限上單位增加到912家，1-3月全市限額以上企業(yè)實現(xiàn)零售額60億元，同比增長，限上占比提高到。分行業(yè)看，批發(fā)業(yè)億元，增長;零售業(yè)億元，增長;住宿業(yè)億元，增長;餐飲業(yè)億元，增長。截止1-3月底，全市共銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品萬臺，銷售金額億元。

2、開展促銷情況：①組織商嘗超市降價促銷。加強對商嘗超市的日常管理，并不定期出臺商貿(mào)行業(yè)促銷方案，鼓勵引導(dǎo)各商貿(mào)企業(yè)通過創(chuàng)新促銷方式，改善消費環(huán)境，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高推介水平，千方百計擴大消費。組織友誼中皇城、沃爾瑪、家潤多、步步高等市城區(qū)大型商嘗超市以春節(jié)、元旦、五一國際勞動節(jié)、母親節(jié)、六一兒童節(jié)、父親節(jié)、端午節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日開展一系列的大型促銷活動。②組織行業(yè)協(xié)會優(yōu)惠展銷。通過市政府冠名、我局與行業(yè)協(xié)會共同努力策劃，于今年4月、5月在五嶺地下廣場和北湖公園，舉辦了兩期“——春季大型車展”，收效明顯，既繁榮汽車市嘗又引導(dǎo)汽車消費，打造出了本土車展品牌。③幫助商家創(chuàng)優(yōu)環(huán)境。我們通過在商貿(mào)流通領(lǐng)域開展“誠信興商”活動，引導(dǎo)廣大商戶誠信經(jīng)營，轄區(qū)的經(jīng)商風(fēng)氣得到凈化。組織各縣市區(qū)商務(wù)局不定期開展安全生產(chǎn)和食品安全工作大檢查，嚴禁使用違禁食品添加劑和地溝油。同時，通過簽訂工作責(zé)任狀、不定時的明查、暗訪、調(diào)研等工作優(yōu)化服務(wù)，使企業(yè)商家能夠進得來、存得注干得好，確保了一些大的商貿(mào)流通項目能落戶我市，并通過超前謀劃，以良好的環(huán)境吸引有實力的優(yōu)質(zhì)品牌進駐，以高品質(zhì)的項目提升區(qū)域商貿(mào)流通形象和競爭能力。

(二)切實做好成品油市場監(jiān)管工作

1、加強成品油經(jīng)營企業(yè)管理。一是完善管理制度，形成長效機制。加強成品油批發(fā)企業(yè)管理，嚴格成品油批發(fā)企業(yè)經(jīng)營資格審核和經(jīng)營行為監(jiān)管，按規(guī)定和程序進行審批，對不履行協(xié)議、違規(guī)經(jīng)營、一證多用的批發(fā)企業(yè)要嚴肅處理;嚴格加油站管理，嚴厲打擊違規(guī)建站行為;建立企業(yè)經(jīng)營狀況檔案，對成品油經(jīng)營企業(yè)實行優(yōu)勝劣汰。二是在成品油流通領(lǐng)域大力推進現(xiàn)代流通方式。提高成品油零售環(huán)節(jié)的組織化程度，繼續(xù)提高成品油流通企業(yè)和監(jiān)督管理的信息化水平。三是科學(xué)制定規(guī)劃，嚴格市場準入。研究制定成品油倉儲設(shè)施布局規(guī)劃，實現(xiàn)資源合理配置;對原有加油站發(fā)展規(guī)劃進行修訂，提高規(guī)劃的科學(xué)性，并依據(jù)規(guī)劃對加油站布局進行合理調(diào)整。四是積極研究市場開放后成品油流通管理的對策。針對下一步逐步開放成品油市場的新形勢，研究其他社會投資主體、外商投資企業(yè)參與成品油流通后，如何規(guī)范市場秩序、保證社會供應(yīng)、維護產(chǎn)業(yè)安全的對策。

2、認真開展成品油經(jīng)營企業(yè)年檢工作。為了對成品油流通企業(yè)實行動態(tài)管理，建立健全退出機制，及時淘汰不合格企業(yè)，規(guī)范成品油經(jīng)營企業(yè)行為,3月份我們布置了年檢工作，全市321座成品油站年檢工作正在有條不紊的開展。1-5月份共依法為9家成品油經(jīng)營企業(yè)辦理了變更或竣工驗收等手續(xù)。

(三)切實做好再生資源、家政服務(wù)、餐飲業(yè)、協(xié)會管理等工作

1、做好——年區(qū)域性大型再生資源回收利用基地項目申報工作。為了做大做強郴州的再生資源工作，我局組織人員與項目的呈報單位:郴州市萬生園再生資源回收利用開發(fā)有限公司一同做好各項申報工作，并將資料報送至省商務(wù)廳和商務(wù)部。

2、推進家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)。按照公開、公正、透明原則，堅持市場化運作，以企業(yè)為主體，充分發(fā)揮龍頭企業(yè)的帶動作用，切實抓緊抓好“家政服務(wù)工程”實施。支持特安網(wǎng)、安好家、益成、陽之光、新新等五家龍頭家政企業(yè)加快連鎖門店建設(shè)，扶持城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù)，促進弱勢群體就業(yè)、緩解當(dāng)前就業(yè)壓力，滿足人民群眾日益增長的生活服務(wù)需求。——年，根據(jù)上級商務(wù)主管部門的要求，今年全市將培訓(xùn)以農(nóng)村富余勞動力和下崗失業(yè)婦女為主要對象的家政服務(wù)員3500名。

3、扶持餐飲業(yè)做大做強。引導(dǎo)全市餐飲業(yè)緊緊圍繞“兩城”建設(shè)，充分發(fā)揮飲食的傳統(tǒng)優(yōu)勢，突出特色，更新理念，不斷提升我市餐飲業(yè)的發(fā)展水平，盡快把餐飲業(yè)做大做強，同