團(tuán)險(xiǎn)銷售支持崗位職責(zé)

團(tuán)險(xiǎn)銷售支持崗位職責(zé)1.崗位背景和目標(biāo)團(tuán)險(xiǎn)銷售支持崗位是負(fù)責(zé)幫助團(tuán)險(xiǎn)銷售團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營和管理工作，旨在供應(yīng)全面的銷售支持和客戶服務(wù)，確保團(tuán)險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)的高效運(yùn)作和順利進(jìn)行。本規(guī)章制度旨在明確團(tuán)險(xiǎn)銷售支持崗位的職責(zé)和工作要求，加強(qiáng)團(tuán)險(xiǎn)銷售支持工作的規(guī)范化管理。2.崗位職責(zé)2.1銷售業(yè)務(wù)支持幫助銷售團(tuán)隊(duì)完成團(tuán)險(xiǎn)銷售業(yè)績目標(biāo)，供應(yīng)銷售活動(dòng)和市場推廣的支持。負(fù)責(zé)團(tuán)險(xiǎn)銷售文案的編寫和審校，確保銷售文案的準(zhǔn)確性和符合相關(guān)要求。幫助銷售團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)客戶信息，及時(shí)更新客戶數(shù)據(jù)庫，保持準(zhǔn)確和完整。供應(yīng)銷售報(bào)告和數(shù)據(jù)分析支持，幫助銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)績評(píng)估和銷售策略調(diào)整。2.2業(yè)務(wù)合規(guī)支持熟識(shí)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)政策，確保團(tuán)險(xiǎn)銷售過程和銷售文案符合合規(guī)要求。幫助銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合規(guī)培訓(xùn)和考核，提高銷售團(tuán)隊(duì)的合規(guī)意識(shí)和水平。參加訂立和修訂團(tuán)險(xiǎn)銷售合規(guī)制度和流程，并監(jiān)督執(zhí)行情況。定期對(duì)團(tuán)險(xiǎn)銷售過程和銷售文案進(jìn)行合規(guī)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和矯正違規(guī)行為。2.3客戶服務(wù)支持幫助銷售團(tuán)隊(duì)與客戶進(jìn)行溝通，解答客戶咨詢和處理客戶投訴。供應(yīng)客戶服務(wù)和售后支持，包含團(tuán)體保單的簽發(fā)、更改和理賠等服務(wù)。維護(hù)和管理客戶關(guān)系，建立健康的客戶檔案和溝通記錄，保持良好的客戶關(guān)系。2.4團(tuán)隊(duì)協(xié)作支持幫助銷售團(tuán)隊(duì)組織團(tuán)險(xiǎn)銷售會(huì)議和培訓(xùn)，搭配銷售團(tuán)隊(duì)的日常工作布置。幫助銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行信息收集和市場調(diào)研，供應(yīng)市場情報(bào)和競爭對(duì)手分析。幫助銷售團(tuán)隊(duì)訂立銷售計(jì)劃和目標(biāo)，跟蹤銷售進(jìn)展，及時(shí)調(diào)整銷售策略。3.工作要求3.1知識(shí)和技能要求具備團(tuán)險(xiǎn)銷售和客戶服務(wù)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，熟識(shí)團(tuán)險(xiǎn)產(chǎn)品和銷售流程。具備良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織本領(lǐng)，能夠與不同層級(jí)和部門的人員進(jìn)行有效的合作。具備較強(qiáng)的銷售分析和問題解決本領(lǐng)，能夠獨(dú)立思考和解決實(shí)際問題。3.2業(yè)績和素養(yǎng)要求具備較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，能夠定時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)。具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠樂觀參加團(tuán)隊(duì)工作，相互支持和幫忙。具備良好的服務(wù)意識(shí)和客戶導(dǎo)向，能夠樂觀應(yīng)對(duì)客戶需求和問題。4.工作流程4.1業(yè)務(wù)支持流程銷售團(tuán)隊(duì)發(fā)起銷售活動(dòng)或市場推廣需求。銷售支持崗收集需求，編寫銷售文案并提交銷售團(tuán)隊(duì)審核。銷售團(tuán)隊(duì)審核文案，提出修改看法或確認(rèn)通過。銷售支持崗依據(jù)審核結(jié)果進(jìn)行文案修改，最終確認(rèn)完成。銷售支持崗幫助銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶跟進(jìn)和銷售報(bào)告分析。4.2合規(guī)支持流程銷售團(tuán)隊(duì)供應(yīng)團(tuán)險(xiǎn)銷售相關(guān)信息和文案。合規(guī)支持崗審核文案，確保合規(guī)要求符合。如有違規(guī)行為或文案需要修改，合規(guī)支持崗提出修改看法。銷售團(tuán)隊(duì)依據(jù)看法進(jìn)行修改，并再次提交審核。合規(guī)支持崗確認(rèn)合規(guī)并跟進(jìn)違規(guī)行為的處理情況。4.3客戶服務(wù)流程銷售團(tuán)隊(duì)與客戶進(jìn)行溝通，收集客戶信息。銷售團(tuán)隊(duì)將客戶需求和投訴轉(zhuǎn)交給客戶服務(wù)支持崗處理?？蛻舴?wù)支持崗及時(shí)解答客戶咨詢和處理客戶投訴?？蛻舴?wù)支持崗幫助銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行團(tuán)體保單簽發(fā)、更改和理賠等服務(wù)。5.工作目標(biāo)5.1業(yè)績目標(biāo)實(shí)現(xiàn)銷售支持崗位的相關(guān)工作指標(biāo)和業(yè)績目標(biāo)。提高銷售團(tuán)隊(duì)的銷售效率和銷售業(yè)績。5.2客戶滿意度目標(biāo)提高客戶服務(wù)支持的質(zhì)量和效率。不絕改進(jìn)客戶服務(wù)流程，提升客戶滿意度。6.工作評(píng)估和獎(jiǎng)懲6.1工作評(píng)估依據(jù)崗位職責(zé)和工作要求，對(duì)銷售支持崗工作進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容包含工作態(tài)度、績效考核和客戶滿意度等指標(biāo)。6.2獎(jiǎng)懲制度對(duì)于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售支持崗，公司將予以相應(yīng)的嘉獎(jiǎng)和激勵(lì)措施。對(duì)于工作表現(xiàn)不佳或違反規(guī)章制度的銷售支持崗，公司將予以相應(yīng)的紀(jì)律處分