大數(shù)據(jù)hr管理案例

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篇一：大數(shù)據(jù)時代下的人力資源管理

如何應(yīng)對大數(shù)據(jù)時代下的人力資源管理

引言

21世紀是經(jīng)濟全球化和信息技術(shù)化迅猛發(fā)展的新時代，知識和信息將取代土地、資本成為企業(yè)的第一資源，企業(yè)將充分利用基于信息技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)的各項管理工作服務(wù)。作為知識的創(chuàng)造者、傳播者和使用者的入，尤其是高素質(zhì)的人才，對經(jīng)濟增長的重要作用已經(jīng)越來越明顯，因此，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的人力資源管理者如何對其進行管理對企業(yè)未來的發(fā)展具有重要影響。因而，在人類已經(jīng)踏入21世紀時，企業(yè)的管理者弄清網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別，以應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)時代入力資源管理的新趨勢以及其新的要求，對企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。

這樣的大數(shù)據(jù)時代這給企業(yè)人力資源的整合帶來了新機遇與新挑戰(zhàn)。近年來，隨著大數(shù)據(jù)和云計算這些信息概念的普及，企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)充分抓住這些機遇，使得這些新興技術(shù)更好的被企業(yè)所利用，從而更好的促進人力資源管理信息化的創(chuàng)新與變革。

摘要：“大數(shù)據(jù)”是一個全新的概念，這一概念理論應(yīng)用于人力資源管理領(lǐng)域，是對人力資源管理工作的一次革新。本研究從概括性地分析“大數(shù)據(jù)”的價值出發(fā)，站在利用“大數(shù)據(jù)”價值提升人力資源管理工作效率的角度，對人力資源管理領(lǐng)域的“大數(shù)據(jù)”內(nèi)容以及更好地發(fā)揮“大數(shù)據(jù)”價值對人力資源管理促進作用的方法進行了有益思考。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)價值人力資源管理

20世紀最重要的技術(shù)發(fā)展是以計算機技術(shù)和遠程通信技術(shù)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，全球的信息化進程給人類信息交流模式帶來了一場前所未有的革命，引發(fā)了世界范圍內(nèi)信息環(huán)境的改變。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使人們可以忽略時空、國別、機構(gòu)和文化的差異，實時地傳遞、交換和共享各種信息資源，開創(chuàng)了人類信息交流史上的嶄新模式。網(wǎng)絡(luò)，作為信息的載體之一，具有信息資源高度共享、易獲取、數(shù)量大、更新快的特點，影響著人們的生活、工作方式，也影響著整個時代。同樣，網(wǎng)絡(luò)也給人力資源管理帶來了許多難得的機遇和嚴峻的挑戰(zhàn)。所謂人力資源，是指能夠推動整個社會經(jīng)濟發(fā)展的勞動者的能力，包括具有智力勞動和體力勞動的能力。人力資源管理認為人是最有價值的資源，其目的是開發(fā)、尋找、發(fā)展并穩(wěn)定我們已經(jīng)擁有或即將擁有的人力資源，為完成公司的目標而服務(wù)。其內(nèi)容包括：

組織設(shè)計，工作分析，面試招聘，能力評測，員工培訓和發(fā)展，績效考核，薪酬福利以及激勵機制等。

一、大數(shù)據(jù)時代概述

大數(shù)據(jù)，又稱巨量資料，指的是所涉及的數(shù)據(jù)資料量規(guī)模巨大到無法通過人腦甚至主流軟件工具，在合理時間內(nèi)達到擷取、管理、處理、并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營決策更積極目的的資訊。

大數(shù)據(jù)是隨著存儲設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展而出現(xiàn)的。存儲設(shè)備容量增大，價格降低為收集大數(shù)據(jù)提供了物質(zhì)保證、網(wǎng)絡(luò)普及、速度提高為手機大數(shù)據(jù)提供了有效方法。在小數(shù)據(jù)時代，由于無法收集全部數(shù)據(jù)，因此使用隨機取樣來獲取數(shù)據(jù)，以保證可以獲得具有代表性的數(shù)據(jù)，以免進行統(tǒng)計時出現(xiàn)偏差。因為小數(shù)據(jù)時代用的數(shù)據(jù)量相對較小，因此可以使用統(tǒng)計方法進行比較精確的推斷，以建立變量間的關(guān)系。但在大數(shù)據(jù)時代，因為收集到的數(shù)據(jù)量大、類型繁多，因此無法用傳統(tǒng)手段進行處理，以往處理小數(shù)據(jù)的統(tǒng)計學方法不再適用，也不再追求精確。更為關(guān)鍵的是，大數(shù)據(jù)摒棄了試圖建立變量間因果關(guān)系的傳統(tǒng)，轉(zhuǎn)而尋求變量間的相關(guān)關(guān)系，并以此進行預測。因為大數(shù)據(jù)是通過相關(guān)關(guān)系進行預測的，所以實際上大數(shù)據(jù)的方法是一種循證的思想。這是非常重要的，因為在無法辨清變量之間的因果關(guān)系的時候，能夠得出相關(guān)關(guān)系仍然能夠提供非常有效的預測標的，從而使預測能非常準確。

二、網(wǎng)絡(luò)化人力資源管理出現(xiàn)的背景

經(jīng)濟全球化的客觀推動。進入21世紀以后，由于互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)濟生活中的普及，信息的處理和傳遞突破了時間和地域的局限。不但企業(yè)內(nèi)部各部門、各環(huán)節(jié)聯(lián)結(jié)成一個整體，也使企業(yè)與世界緊密相聯(lián)。給企業(yè)帶來了世界范圍的商業(yè)契機。同時，經(jīng)濟全球化和全球競爭水平的提高，又使一切經(jīng)濟組織不得不充分利用一切資源以確保其生存和發(fā)展，除傳統(tǒng)的財力和物力資源外。作為企業(yè)重要資源的人力資源受到了企業(yè)越來越高的重視。人才的競爭已然成為新經(jīng)濟時代企業(yè)競爭的焦點，因為人決定了技術(shù)，人決定了企業(yè)，人決定了發(fā)展，掌握知識的人才是獲取競爭優(yōu)勢的核心因素。在全球經(jīng)濟一體化的背景下，網(wǎng)絡(luò)化人力資源管理的出現(xiàn)成為企業(yè)發(fā)展的必然要求。企業(yè)經(jīng)營者的觀念變革。21世紀是知識經(jīng)濟、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的時代，知識和信息將取代土地、資本成為第一資源。作為知識和技能承載者的人力資源，將日漸成為企業(yè)市場價值的關(guān)鍵因素。據(jù)世界銀行統(tǒng)計，當前世界財富的64％是由人力資本構(gòu)成的。

諾貝爾經(jīng)濟學獎獲得者貝克爾教授明確指出：“發(fā)達國家資本的75％以上不再是實物資本，而是人力資本，人力資本成為了人類財富增長、經(jīng)濟進步的源泉?！比肆Y源對企業(yè)的生存和成功至關(guān)重要．21世紀將尤其如此。在經(jīng)歷信息化、網(wǎng)絡(luò)化所帶來的巨大挑戰(zhàn)后，企業(yè)的經(jīng)營管理者意識到傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營理念與管理方式已不適應(yīng)時代的發(fā)展，必須以一種新的全球思維方式重新思考企業(yè)人力資源的角色，尤其是在這種網(wǎng)絡(luò)化的背景下，如何優(yōu)化企業(yè)人力資源的管理來提升企業(yè)競爭力，只有觀念的變革才能驅(qū)動企業(yè)變革，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化人力資源管理的大趨勢。

三、網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)人力資源管理的新趨勢

1.招聘環(huán)境的改變。

網(wǎng)絡(luò)招聘較之傳統(tǒng)招聘形式具有手續(xù)簡便，行動迅速，受眾目標性強，反饋、處理和錄用的速度及時等優(yōu)越性在互聯(lián)網(wǎng)普及應(yīng)用下，一方面全球范圍內(nèi)的人才可在世界各地找到工作：另一方面企業(yè)也可借助互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)尋找人才。它不但突破了人才集市的時空界限，使人才在網(wǎng)上真正地流動起來，而且應(yīng)聘者也可以隨時隨地與招聘企業(yè)聯(lián)系，獲取需要的最新信息。不僅大大提高了招聘效率．還節(jié)省了招聘雙方的時間及成本培訓場所的變化。網(wǎng)絡(luò)時代的企業(yè)培訓打破了傳統(tǒng)培訓的限制，各地的員工無需身臨其境即可利用計算機網(wǎng)絡(luò)在本地接受異地培訓。同時，企業(yè)員工可以根據(jù)自己的需要．不受時間地點的限制，在互聯(lián)網(wǎng)上尋找適合自己的培訓內(nèi)容進行自主學習。以拓寬知識和技能的深度和廣度。員工之間不但可以進行在線探討、交流，企業(yè)還可以提供在線疑難解答。這樣，企業(yè)和員工都可以及時得到培訓績效的反饋，并利于企業(yè)及時改進培訓內(nèi)容和目標。

2.溝通方式的多樣化。

網(wǎng)絡(luò)溝通利用互聯(lián)網(wǎng)，為人力資源管理中的溝通工作提供便利．企業(yè)可通過在內(nèi)部網(wǎng)上建立員工個人主頁，開設(shè)bbs論壇、公告欄、建議區(qū)、聊天室以及企業(yè)管理層的郵箱等途經(jīng)，促使信息快速、直接、廣泛、有效的傳播交流與融合。不但避免了傳統(tǒng)人事管理中上下級溝通的尷尬與形式化。且能更好的營造企業(yè)文化、增強企業(yè)凝聚力、激發(fā)員工的進取心和創(chuàng)造力，促進企業(yè)經(jīng)營管理水平的提高。績效考核的網(wǎng)絡(luò)化。為了避免傳統(tǒng)考核模式的流于形式和挫傷優(yōu)秀人才的積極性，企業(yè)利用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進行考核，不僅主管可以很快的看到每個來自各地的下屬定期遞交的工作反饋，員工考核及述職也在網(wǎng)絡(luò)中實現(xiàn)。在線評估系統(tǒng)實時

錄入公司所有員工評估資料，其強大的處理功能將出具各種分析報告，為公司的管理提供及時的依據(jù)。其優(yōu)點是：員工通過在線考核工作不僅知道自己是如何被考核的，也可了解公司對他們有哪些期望：在內(nèi)部局域網(wǎng)上發(fā)布考核通知，這樣使公司的考核行動很容易就統(tǒng)一起來；在內(nèi)部局域網(wǎng)上發(fā)布考核結(jié)果；在內(nèi)部局域網(wǎng)上進行考核記錄管理。

四、網(wǎng)絡(luò)時代下人力資源管理的重要性

1、人力資源是經(jīng)濟增長的重要源泉之一

經(jīng)濟增長模型中一般采用三個要素，即資本、勞動力和技術(shù)進步。而人力資源的素質(zhì)高低決定企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)劣和勞動生產(chǎn)率的高低，以及投入與產(chǎn)出的比例。因此，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，企業(yè)的成敗實際上取決于對人的管理。怎樣求才、知才、用才、育才是每個成功企業(yè)管理者的必備素質(zhì)。

2、人力資源是決定企業(yè)市場價值的關(guān)鍵因素

知識是企業(yè)的戰(zhàn)略資產(chǎn)，企業(yè)是創(chuàng)造、傳遞和運用知識的組織。作為知識和技能“承載者”的人力資源，代表了企業(yè)所擁有的專門知識、技能和能力韻總和，是企業(yè)創(chuàng)造獨占性的異質(zhì)知識和壟斷技術(shù)優(yōu)勢的基礎(chǔ)。雖然企業(yè)的科技和知識是無形的，但代表企業(yè)知識、技能水準的人力資源卻是真實存在，并能加以管理、培訓和開發(fā)的。因此，企業(yè)的人力資源就成為決定企業(yè)市場價值的關(guān)鍵因素。

3、人力資源管理是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵職能

為在全球化背景下獲取競爭優(yōu)勢，企業(yè)各部門的管理者和人力資源從業(yè)人士，必須以一種新的全球思維方式重新思考企業(yè)人力資源的角色與價值增值問題，建立新的模式和流程來培養(yǎng)全球性的靈敏嗅覺、核心能力，而人力資源管理是一個關(guān)鍵職能，它將決定一個企業(yè)的成敗。

五、大數(shù)據(jù)時代下人力資源管理的優(yōu)勢

（一）幫助引進合適的人才

在沒有大數(shù)據(jù)的條件下，發(fā)現(xiàn)與選拔都很難做到“全信息”搜索。也就是，很可能在被選人員不夠充分的情況下進行人才選拔。而面對應(yīng)征的人才，傳統(tǒng)的招聘流程，可供雇主判斷的資料來源非常有限，除了履歷表、面試紀錄以及調(diào)查之外，必須只能仰賴直覺去做判斷，因此誤判的機率也不低。一旦誤判，雇用不適合的人才，不但會造成企業(yè)的損失，也造成人才自身的困擾。在大數(shù)據(jù)時代，由于可以參考的資料量大增，如果能夠拿來運用，提升判斷的準確度，對人才市場的雙方都是利多。

首先需要建立準確的預測模型。從企業(yè)內(nèi)外找出理想的人才模板，從他們產(chǎn)生的資料中去篩出高預測性的指標，加以校正形成模型。另一方面，無論是用傳統(tǒng)的hR流程，或是用bigData去預測，都必須要考慮人才是動態(tài)的，會進步，也會有個性、情緒。因此需要取得潛力與性格的指標資料數(shù)據(jù)，并且預測出適合企業(yè)文化與DnA的人才，這一點也非常重要。幫助實現(xiàn)“人崗匹配”人才配置的關(guān)鍵是“人崗匹配”。就是要把最符合崗位素質(zhì)要求的人，配置到他最適宜的崗位上。發(fā)達國家的人才管理研究者為了做到人盡其才、才盡其用，已經(jīng)開發(fā)出各種各樣的精細化的能力模型。這種模型從多種維度來描述到底什么樣的人，進入這個崗位才是合適的。有的還繪出了“人才素質(zhì)模型雷達圖”。如果是職工人數(shù)眾多的企業(yè)，一個一個地進行人工對比，無疑是一件費時費力的事情，可是，依靠大數(shù)據(jù)就能夠很快實現(xiàn)“人崗匹配”。這種方法，對于各級各類領(lǐng)導班子人才配置的意義更大。因為領(lǐng)導班子成員配置科學與否，對于企業(yè)健康發(fā)展的作用更大。

（二）幫助實現(xiàn)“人崗匹配”

人才配置的關(guān)鍵是“人崗匹配”。就是要把最符合崗位素質(zhì)要求的人，配置到他最適宜的崗位上。發(fā)達國家的人才管理研究者為了做到人盡其才、才盡其用，已經(jīng)開發(fā)出各種各樣的精細化的能力模型。這種模型從多種維度來描述到底什么樣的人，進入這個崗位才是合適的。有的還繪出了“人才素質(zhì)模型雷達圖”。如果是職工人數(shù)眾多的企業(yè)，一個一個地進行人工對比，無疑是一件費時費力的事情，依靠大數(shù)據(jù)就能夠很快實現(xiàn)“人崗匹配”。這種方法，對于各級各類領(lǐng)導班子人才配置的意義更大。因為領(lǐng)導班子成員配置科學與否，對于企業(yè)健康發(fā)展的作用更大。

（三）幫助進行人事數(shù)據(jù)統(tǒng)計管理

“招聘難”、“離職率高”、“崗位配置多少人”、“這么高薪水員工都不滿意”等問題困擾著絕大多數(shù)的hR，最大的心酸是長期奔波于招聘與離職管理，仍然不受各部門待見。作為業(yè)務(wù)支持部門，無論是招聘還是其他，人力資源部存在著嚴重的滯后性和被動性，常常導致任務(wù)重，時間緊。所以要做好人力資源工作，需要有一定的前瞻性。

數(shù)據(jù)挖掘的核心功能就在于“根據(jù)已知，預測未知”。根據(jù)已有數(shù)據(jù)，來預測將來的變動，做到盡量掌控和心中有數(shù)。例如根據(jù)去年的崗位編制和人工成本來預測人員流動規(guī)律。需要注意的是，需要預測的對象在較長時期內(nèi)性質(zhì)保持穩(wěn)

篇二：大數(shù)據(jù)公司挖掘數(shù)據(jù)價值的49個典型案例

大數(shù)據(jù)公司挖掘數(shù)據(jù)價值的49個典型案例來源：大數(shù)據(jù)實驗室時間：20XX-01-0610:15:51作者：

對于企業(yè)來說，100條理論確實不如一個成功的標桿有實踐意義，本文的主旨就是尋找“正在做”大數(shù)據(jù)的49個樣本。

本文力圖從企業(yè)運營和管理的角度，梳理出發(fā)掘大數(shù)據(jù)價值的一般規(guī)律：一是以數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策，主要通過提高預測概率，來提高決策成功率；二是以數(shù)據(jù)驅(qū)動的流程，主要是形成營銷閉環(huán)戰(zhàn)略，提高銷售漏斗的轉(zhuǎn)化率；三是以數(shù)據(jù)驅(qū)動的產(chǎn)品，在產(chǎn)品設(shè)計階段，強調(diào)個性化；在產(chǎn)品運營階段，則強調(diào)迭代式創(chuàng)新。上篇天然大數(shù)據(jù)公司的各種套餐

從谷歌、亞馬遜、Facebook、LinkedIn，到阿里、百度、騰訊，都因其擁有大量的用戶注冊和運營信息，成為天然的大數(shù)據(jù)公司。而像Ibm、oracle、emc、惠普這類大型技術(shù)公司紛紛投身大數(shù)據(jù)，通過整合大數(shù)據(jù)的信息和應(yīng)用，給其他公司提供“硬件軟件數(shù)據(jù)”的整體解決方案。我們關(guān)注的重點是大數(shù)據(jù)的價值，第一類公司首當其沖。

下面就是這些天然大數(shù)據(jù)公司的挖掘價值的典型案例。

01亞馬遜的“信息公司”

如果全球哪家公司從大數(shù)據(jù)發(fā)掘出了最大價值，截至目前，答案可能非亞馬遜莫屬。亞馬遜也要處理海量數(shù)據(jù)，這些交易數(shù)據(jù)的直接價值更大。作為一家“信息公司”，亞馬遜不僅從每個用戶的購買行為中獲得信息，還將每個用戶在其網(wǎng)站上的所有行為都記錄下來：頁面停留時間、用戶是否查看評論、每個搜索的關(guān)鍵詞、瀏覽的商品等等。這種對數(shù)據(jù)價值的高度敏感和重視，以及強大的挖掘能力，使得亞馬遜早已遠遠超出了它的傳統(tǒng)運營方式。

亞馬遜cTowernerVogels在cebIT上關(guān)于大數(shù)據(jù)的演講，向與會者描述了亞馬遜在大數(shù)據(jù)時代的商業(yè)藍圖。長期以來，亞馬遜一直通過大數(shù)據(jù)分析，嘗試定位客戶和和獲取客戶反饋?！霸诖诉^程中，你會發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)越大，結(jié)果越好。為什么有的企業(yè)在商業(yè)上不斷犯錯？那是因為他們沒有足夠的數(shù)據(jù)對運營和決策提供支持，”Vogels說，“一旦進入大數(shù)據(jù)的世界，企業(yè)的手中將握有無限可能?！睆闹涡屡d技術(shù)企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施到消費內(nèi)容的移動設(shè)備，亞馬遜的觸角已觸及到更為廣闊的領(lǐng)域。

亞馬遜推薦：亞馬遜的各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都離不開“數(shù)據(jù)驅(qū)動”的身影。在亞馬遜上買過東西的朋友可能對它的推薦功能都很熟悉，“買過x商品的人，也同時買過Y商品”的推薦功能看上去很簡單，卻非常有效，同時這些精準推薦結(jié)果的得出過程也非常復雜。

亞馬遜預測：用戶需求預測是通過歷史數(shù)據(jù)來預測用戶未來的需求。對于書、手機、家電這些東西——亞馬遜內(nèi)部叫硬需求的產(chǎn)品，你可以認為是“標品”——預測是比較準的，甚至可以預測到相關(guān)產(chǎn)品屬性的需求。但是對于服裝這樣軟需求產(chǎn)品，亞馬遜干了十多年都沒有辦法預測得很好，因為這類東西受到的干擾因素太多了，比如：用戶的對顏色款式的喜好，穿上去合不合身，愛人朋友喜不喜歡……這類東西太易變，買得人多反而會賣不好，所以需要更為復雜的預測模型。亞馬遜測試：你會認為亞馬遜網(wǎng)站上的某段頁面文字只是碰巧出現(xiàn)的嗎？其實，亞馬遜會在網(wǎng)站上持續(xù)不斷地測試新的設(shè)計方案，從而找出轉(zhuǎn)化率最高的方案。整個網(wǎng)站的布局、字體大小、顏色、按鈕以及其他所有的設(shè)計，其實都是在多次審慎測試后的最優(yōu)結(jié)果。

亞馬遜記錄：亞馬遜的移動應(yīng)用讓用戶有一個流暢的無處不在的體驗的同時，也通過收集手機上的數(shù)據(jù)深入地了解了每個用戶的喜好信息；更值得一提的是KindleFire，內(nèi)嵌的silk瀏覽器可以將用戶的行為數(shù)據(jù)一一記錄下來。

以數(shù)據(jù)為導向的方法并不僅限于以上領(lǐng)域，亞馬遜的企業(yè)文化就是冷冰冰的數(shù)據(jù)導向型文化。對于亞馬遜來說，大數(shù)據(jù)意味著大銷售量。數(shù)據(jù)顯示出什么是

有效的、什么是無效的，新的商業(yè)投資項目必須要有數(shù)據(jù)的支撐。對數(shù)據(jù)的長期專注讓亞馬遜能夠以更低的售價提供更好的服務(wù)。

02谷歌的意圖

如果說有一家科技公司準確定義了“大數(shù)據(jù)”概念的話，那一定是谷歌。根據(jù)搜索研究公司comscore的數(shù)據(jù)，僅20XX年3月一個月的時間，谷歌處理的搜索詞條數(shù)量就高達122億條。谷歌的體量和規(guī)模，使它擁有比其他大多數(shù)企業(yè)更多的應(yīng)用大數(shù)據(jù)的途徑。

谷歌搜索引擎本身的設(shè)計，就旨在讓它能夠無縫鏈接成千上萬的服務(wù)器。如果出現(xiàn)更多的處理或存儲需要，抑或某臺服務(wù)器崩潰，谷歌的工程師們只要再添加更多的服務(wù)器就能輕松搞定。將所有這些數(shù)據(jù)集合在一起所帶來的結(jié)果是：企業(yè)不僅從最好的技術(shù)中獲益，同樣還可以從最好的信息中獲益。下面選擇谷歌公司的其中三個亮點。

谷歌意圖：谷歌不僅存儲了搜索結(jié)果中出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)連接，還會儲存用戶搜索關(guān)鍵詞的行為，它能夠精準地記錄下人們進行搜索行為的時間、內(nèi)容和方式，坐擁人們在谷歌網(wǎng)站進行搜索及經(jīng)過其網(wǎng)絡(luò)時所產(chǎn)生的大量機器數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)能夠讓谷歌優(yōu)化廣告排序，并將搜索流量轉(zhuǎn)化為盈利模式。谷歌不僅能追蹤人們的搜索行為，而且還能夠預測出搜索者下一步將要做什么。用戶所輸入的每一個搜索請求，都會讓谷歌知道他在尋找什么，所有人類行為都會在互聯(lián)網(wǎng)上留下痕跡路徑，谷歌占領(lǐng)了一個絕佳的點位來捕捉和分析該路徑。換言之，谷歌能在你意識到自己要找什么之前預測出你的意圖。這種抓取、存儲并對海量人機數(shù)據(jù)進行分析，然后據(jù)此進行預測的能力，就是數(shù)據(jù)驅(qū)動的產(chǎn)品。

谷歌分析：谷歌在搜索之外還有更多獲取數(shù)據(jù)的途徑。企業(yè)安裝“谷歌分析”之類的產(chǎn)品來追蹤訪問者在其站點的足跡，而谷歌也可獲得這些數(shù)據(jù)。網(wǎng)站還使用“谷歌廣告聯(lián)盟”，將來自谷歌廣告客戶網(wǎng)的廣告展示在其站點，因此，谷歌不僅可以洞察自己網(wǎng)站上廣告的展示效果，同樣還可以對其他廣告發(fā)布站點的展示效果一覽無余。

谷歌趨勢：既然搜索本身是網(wǎng)民的“意圖數(shù)據(jù)庫”，當然可以根據(jù)某一專題搜索量的漲跌，預測下一步的走勢。谷歌趨勢可以預測旅游、地產(chǎn)、汽車的銷售。

此類預測最著名的就是谷歌流感趨勢，跟蹤全球范圍的流感等病疫傳播，依據(jù)網(wǎng)民搜索，分析全球范圍內(nèi)流感等病疫的傳播狀況。

03ebay的分析平臺

早在20XX年，ebay就成立了大數(shù)據(jù)分析平臺。為了準確分析用戶的購物行為，ebay定義了超過500種類型的數(shù)據(jù)，對顧客的行為進行跟蹤分析。ebay分析平臺高級總監(jiān)oliverRatzesberger說：“在這個平臺上，可以將結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)結(jié)合在一起，通過分析促進ebay的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和利潤增長。”

ebay行為分析：在早期，ebay網(wǎng)頁上的每一個功能的更改，通常由對該功能非常了解的產(chǎn)品經(jīng)理決定，判斷的依據(jù)主要是產(chǎn)品經(jīng)理的個人經(jīng)驗。而通過對用戶行為數(shù)據(jù)的分析，網(wǎng)頁上任何功能的修改都交由用戶去決定?！懊慨斢幸粋€不錯的創(chuàng)意或者點子，我們都會在網(wǎng)站上選定一定范圍的用戶進行測試。通過對這些用戶的行為分析，來看這個創(chuàng)意是否帶來了預期的效果?！?/p>

ebay廣告分析：更顯著的變化反映在廣告費上。ebay對互聯(lián)網(wǎng)廣告的投入一直很大，通過購買一些網(wǎng)頁搜索的關(guān)鍵字，將潛在客戶引入ebay網(wǎng)站。為了對這些關(guān)鍵字廣告的投入產(chǎn)出進行衡量，ebay建立了一個完全封閉式的優(yōu)04塔吉特的“數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)挖掘”

利用先進的統(tǒng)計方法，商家可以通過用戶的購買歷史記錄分析來建立模型，預測未來的購買行為，進而設(shè)計促銷活動和個性服務(wù)避免用戶流失到其他競爭對手那邊。美國第三大零售商塔吉特，通過分析所有女性客戶購買記錄，可以“猜出”哪些是孕婦。其發(fā)現(xiàn)女性客戶會在懷孕四個月左右，大量購買無香味乳液。由此挖掘出25項與懷孕高度相關(guān)的商品，制作“懷孕預測”指數(shù)。推算出預產(chǎn)期后，就能搶先一步，將孕婦裝、嬰兒床等折扣券寄給客戶。塔吉特還創(chuàng)建了一套

購買女性行為在懷孕期間產(chǎn)生變化的模型，不僅如此，如果用戶從它們的店鋪中購買了嬰兒用品，它們在接下來的幾年中會根據(jù)嬰兒的生長周期定期給這些顧客推送相關(guān)產(chǎn)品，使這些客戶形成長期的忠誠度。

05中國移動的數(shù)據(jù)化運營

通過大數(shù)據(jù)分析，中國移動能夠?qū)ζ髽I(yè)運營的全業(yè)務(wù)進行針對性的監(jiān)控、預警、跟蹤。大數(shù)據(jù)系統(tǒng)可以在第一時間自動捕捉市場變化，再以最快捷的方式推送給指定負責人，使他在最短時間內(nèi)獲知市場行情。

客戶流失預警：一個客戶使用最新款的諾基亞手機，每月準時繳費、平均一年致電客服3次，使用wep和彩信業(yè)務(wù)。如果按照傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，可能這是一位客戶滿意度非常高、流失概率非常低的客戶。事實上，當搜集了包括微博、社交網(wǎng)絡(luò)等新型來源的客戶數(shù)據(jù)之后，這位客戶的真實情況可能是這樣的：客戶在國外購買的這款手機，手機中的部分功能在國內(nèi)無法使用，在某個固定地點手機經(jīng)常斷線，彩信無法使用——他的使用體驗極差，正在面臨流失風險。這就是中國移動一個大數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用場景。通過全面獲取業(yè)務(wù)信息，可能顛覆常規(guī)分析思路下做出的結(jié)論，打破傳統(tǒng)數(shù)據(jù)源的邊界，注重社交媒體等新型數(shù)據(jù)來源，通過各種渠道獲取盡可能多的客戶反饋信息，并從這些數(shù)據(jù)中挖掘更多的價值。數(shù)據(jù)增值應(yīng)用：對運營商來說，數(shù)據(jù)分析在政府服務(wù)市場上前景巨大。運營商也可以在交通、應(yīng)對突發(fā)災害、維穩(wěn)等工作中使大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)揮更大的作用。運營商處在一個數(shù)據(jù)交換中心的地位，在掌握用戶行為方面具有先天的優(yōu)勢。作為信息技術(shù)的又一次變革，大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)正在給技術(shù)進步和社會發(fā)展帶來全新的方向，而誰掌握了這一方向，誰就可能成功。對于運營商來說，在數(shù)據(jù)處理分析上，需要轉(zhuǎn)型的不僅是技巧和法律問題，更需要轉(zhuǎn)變思維方式，以商業(yè)化角度思考大數(shù)據(jù)營銷。

06Twitter中的興趣和情緒

Twitter興趣聚類：通過過濾用戶歸屬地、發(fā)推位置和相關(guān)關(guān)鍵詞，Twitter建立了一系列定制化的客戶數(shù)據(jù)流。比如，通過過濾電影片名、位置和情緒標簽，你可以知道洛杉磯、紐約和倫敦等城市最受歡迎的電影是哪些。而根據(jù)用戶發(fā)布的個人行為描述，你甚至能搜索到那些在加拿大滑雪的日本游客。從這個視角看，Twitter的興趣圖譜的效率優(yōu)于Facebook的社交圖譜。Twitter的用戶數(shù)據(jù)所能

篇三：大數(shù)據(jù)應(yīng)用行業(yè)經(jīng)典案例

大數(shù)據(jù)應(yīng)用行業(yè)經(jīng)典案例

由于大多數(shù)被過度炒作的技術(shù)趨勢已經(jīng)褪去了他們最初的光環(huán)，而且這種退潮的速度很快，因而一些懷疑論者對于大數(shù)據(jù)技術(shù)也持有一種保守的看法。然而，大數(shù)據(jù)目前已被看成是能夠改變世界的最新技術(shù)趨勢，且實際上，那些懷疑論者對于大數(shù)據(jù)的質(zhì)疑程度遠遠低于對云計算和社交的質(zhì)疑。

這可能是因為大數(shù)據(jù)已為那些擁抱大數(shù)據(jù)的企業(yè)帶來了實際的收益。而且，大數(shù)據(jù)分析也正在從根本上改變著一些不同的領(lǐng)域，如藥物研究、市場營銷和產(chǎn)品開發(fā)等。

像智慧城市和無人駕駛汽車這樣的用例的研究和發(fā)展，也是為了滿足我們生活中的各種需求而存在。而大數(shù)據(jù)技術(shù)的未來可能也是如此——逐步發(fā)展以滿足人們的需求，但目前大數(shù)據(jù)還沒有發(fā)展到它應(yīng)該發(fā)展的階段。

Infobright的首席執(zhí)行官DonDeLoach說：“技術(shù)上的可行性和實際執(zhí)行力存在很大的差別。我們來看看拉動大數(shù)據(jù)的兩種趨勢，即物聯(lián)網(wǎng)和機對機通信，這兩種趨勢都已經(jīng)存在了很長時間，而隨著傳感器越來越復雜、價格逐漸降低，以及各種無線技術(shù)的選擇越來越多樣化，理論上的技術(shù)可行性正在逐漸變得更富實踐性?！?/p>

我們很多雄心勃勃的大數(shù)據(jù)夢想目前都還沒有進入到實際的應(yīng)用階段，比如，我們研發(fā)無人駕駛汽車的技術(shù)已經(jīng)有了，但卻不具備實際的基礎(chǔ)設(shè)施的支持而真正得到量產(chǎn)、普及。即使這樣，無人駕駛汽車仍然引人注目。

DeLoach說：“如果你想探知大數(shù)據(jù)究竟產(chǎn)生了什么樣的影響，那么你看投資到大數(shù)據(jù)技術(shù)上的資金就可以了。因為投資回報率(RoI)最高的領(lǐng)域，也是越吸引人們?nèi)ネ顿Y的領(lǐng)域?！?/p>

在醫(yī)療、車載通信技術(shù)和線上營銷等領(lǐng)域大數(shù)據(jù)投資回報率已日趨清晰，但是這并不意味著我們最終會創(chuàng)造出無人駕駛汽車和超級智慧城市，而是說，目前大數(shù)據(jù)技術(shù)在這些領(lǐng)域的發(fā)展還不足以達到實際應(yīng)用的程度，從而吸引大規(guī)模的投資。

本文描述了五個橫跨實際應(yīng)用和技術(shù)可行界限的大數(shù)據(jù)項目，這些項目，或那些與之類似的項目能夠真正地給我們的生活帶來變化，讓生活變得更加美好。

人類基因組計劃變革了醫(yī)療行業(yè)

20世紀90年代初，人類基因組計劃開始實行，但那時我們并沒有意(:大數(shù)據(jù)hr管理案例)識到它實際就是一種大數(shù)據(jù)項目。20XX年，一張完整的基因組圖繪制完畢，一些大數(shù)據(jù)運動的先驅(qū)者已經(jīng)開始將大數(shù)據(jù)的理念在技術(shù)領(lǐng)域慢慢傳開。

由于人類基因組這一早期的成功實踐，因此醫(yī)療和制藥是最早采用大數(shù)據(jù)技術(shù)和工具的兩個領(lǐng)域也就不足為奇了。

人類基因組計劃在一定程度上也闡明了大數(shù)據(jù)的摩爾定律。只要花100美元(或者更少)就可以從一些網(wǎng)站上，如23andme購買到個人的局部基因組圖。而且對于推動降低整個人類基因組圖繪制的價格的行動也在進行中，其價格每年都在降低。現(xiàn)在，繪制一個人整個的基因組圖的價格在1000美元到5000美元之間，而在20XX年，它的價格最少也是100萬美元。

一些初創(chuàng)公司如LifeTechnologies(最近被ThermoFisherscientific收購)和InVitae正在這一領(lǐng)域努力，以使每個人都能夠擔負起基因組圖的繪制。同時，這也將引導關(guān)于一些疾病，如癌癥、風濕性關(guān)節(jié)炎的個性化治療。

埃默里大學醫(yī)院和Ibm共同創(chuàng)建未來Icu病房

目前，埃默里大學醫(yī)院(emoryuniversityhospital,簡稱埃默里)使用的是Ibm和eme醫(yī)療電子產(chǎn)品公司的軟件產(chǎn)品以支持一項研究計劃，該計劃的目標是通過對實時數(shù)據(jù)流的分析對那些重癥病人實行先進的、可預測性的醫(yī)療保健。

埃默里