銷售人員培訓工作計劃樣本（5篇）

第3頁共3頁銷售人員培訓工作計劃樣本一、目的：根據(jù)公司整體的戰(zhàn)略規(guī)劃，提升市場銷售人員的專業(yè)技能，強化市場管理，提高企業(yè)市場占有率，增強企業(yè)在市場中的競爭能力，特制定公司銷售團隊培訓計劃。二、前言：三、企業(yè)內部理論知識培訓內容安排在企業(yè)內部理論知識對銷售人員進行的培訓，其培訓項目主要包括如表所示的____個。四、新進銷售員實踐安排1、新進銷售員入職培訓理論知識經(jīng)考核合格后，后續(xù)步入市場熟悉階段，公司安排資深的銷售精英，一對一培訓，同時填寫《銷售員動態(tài)表》，以便了解新銷售員的動向;2、培訓期為____天，培訓過程當中，對新銷售員的職業(yè)形象、人際關系處理、工作動機、團隊精神、計劃能力、現(xiàn)場應變能力、服務意識、機靈性、溝通能力、學習能力等進行評估，并每周如實填寫《實習銷售員評估表》，評估不合格者，給予辭退處理。3、評估合格人員給予正式試用。同時安排到車間熟悉產(chǎn)品生產(chǎn)流程、產(chǎn)品結構等實際操作。培訓期____天，由生產(chǎn)部安排專人負責。4、車間實習考核通過后，公司將制定區(qū)域進行市場拓展實習，實習期為3-____個月。在此期間，銷售副總要定期的對該銷售員進行一對一指導、輔導，并提供一定的業(yè)務拓展幫助。5、實習期被評定合格者，納入正式銷售員編制。正式銷售員在后續(xù)工作方面，如不能完全勝任工作，可由人力資源部進行調換工作安排。五、培訓考核相關規(guī)定1、每項培訓完成后，通過對參訓人員的出勤統(tǒng)計，課堂表現(xiàn)，反饋意見表進行初級考核?！秵T工培訓記錄卡》在考核結果一欄，設“優(yōu)、良、及格、差”四個級別，被評“差”者需重新學習或類似的培訓課程。2、根據(jù)內容的不同，設計筆試、現(xiàn)場實操等考核方式，由銷售部及相關部門對參訓人員進行考核，考核通過后方為培訓完成，并將每次考核結果進行記錄;考核未通過者需進行補考，二次考核不過者予以解雇處理。3、培訓完成后填寫《員工培訓記錄卡》對員工的培訓成績、表現(xiàn)進行記錄，作為加薪、提升的考核標準。六、建立培訓檔案：培訓檔案建立到個人，將培訓的總結和結束后填寫完畢的《培訓考核表》、《培訓效果調查表》等歸入員工的個人檔案中，完善員工個人檔案的建立。七、相關表單：1、銷售員動態(tài)表2、實習銷售員評估表3、員工培訓記錄卡4、培訓效果調查表八、附則：1、本培訓計劃由人力資源部負責實施;2、本培訓計劃從____年____月____日執(zhí)行。銷售人員培訓工作計劃樣本（二）1.銷售人員不專業(yè)，人力資源不足;2.銷售管理架構和職責不清晰，管理混亂;3.銷售目標不明確，獎懲機制不完善;4.銷售薪酬體系陳舊;5.銷售員效率低，執(zhí)行力不強，無銷售意識;6.銷售員無緊迫感、壓力感、精神面貌渙散;7.銷售流程混亂，銷售工作無標準;8.銷售平臺工具支持缺失，銷售模式陳舊;二、____月工作計劃1.招生目標____人2.招生方式l會議營銷現(xiàn)場成交;l電話直銷邀約咨詢成交;l公開課體驗銷售;l銷售部老名單電話篩選，挖掘內部資源;l校園代理合作招生l高校領導直接推薦3.目標分解A.會議營銷現(xiàn)場招生____人;B.電話直銷，邀約報名招生;____人;C.公開課體驗銷售;____人;D.銷售部老名單篩選跟進，____人;E.校園代理合作會議招生____人;F.校長推薦（聯(lián)合招生）____人;____具體銷售方法及目標完成;A.____月4場活動，每周一場;高校外院主題宣講;現(xiàn)場目標：邀約____人;活動現(xiàn)場成交目標：每場成交____人;目的增加新名單及推廣品牌知名度;B.每周電話邀約共____人現(xiàn)場咨詢;成交周目標：____人;其中，陳____人，扈：____人;（銷售人員，每人每天25通有效電話，目標：每人每天必須邀約____人;每周每人最低邀約____人）C.銷售部老名單的跟進目標：____人;其中，陳____人，扈____人;（老名單跟進，每人每天最低5通有效電話，每星期必須邀約____名老名單學生;）D.每月2場公開課，半月1場;月目標：____人;每周____人;每場邀約人數(shù)，不低于____人;E.校園代理合作招生;月目標____人，代理商每半月，必須組織____人到司參加公開課;1.校園代理所選高校對象？2.校園代理合作協(xié)議。F.高校領導直接推薦招生;月目標____人;1.高校領導人選？2.高校領導合作方案及協(xié)議？G.短信群發(fā)，品牌宣傳，目的增加新進電話數(shù)量;銷售人員培訓工作計劃樣本（三）一、別克售后的經(jīng)營狀況____年別克售后的年終任務是____萬元，截止____年____月底我們實際完成產(chǎn)值為____元,，完成全年計劃的____%，與年初的預計是基本吻合的。其中總進廠臺數(shù)為____臺,車間總工時費為____元（機修：____元,鈑金：____元,油漆：____元）,我們的配件銷售額為____元,其中材料成本（不含稅）為____元，材料毛利為____元，已完成了全年配件任務的____%。二、物業(yè)維修成本為了嚴格控制費用的支出，我們別克售后部制定了完整的物業(yè)的設備檢修制度，定時對所有的物業(yè)的設備進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。故上半年我們別克售后的物業(yè)及設備的維修費用僅有____元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費用不但不超標，并有節(jié)約。三、人才資源現(xiàn)狀現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發(fā)等問題，我別克售后現(xiàn)在全體工作人員為____人，其中管理人員為____人，員工為____人（除管理人員外，前臺接待為____人，機修人員為____人，鈑噴為____人，倉管及保潔各____人）以上人員并不包括實習生，我別克售后也同樣面臨著關鍵崗位人員缺失等問題。故下半年我們將繼續(xù)加強對員工各方面的培訓及領導，從企業(yè)內部培訓并發(fā)掘新的人才，能更好的為公司服務。____年上半年所存問題及下半年的工作計劃：一、總結上半年工作，因前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識不夠專業(yè)和廣泛，服務細節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強對前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識培訓，提高業(yè)務能力，加強技術水平;在服務過程中，服務人員應做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實在的服務，向顧客提出建設性的建議，使我們的服務能夠讓客戶更加滿意。二、以往我們售后因前臺及車間的各項標準流程不是十分到位，且工作人員面對工作時并不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節(jié)上犯錯誤，故在下半年我們需增強管理人員、職工對工作的責任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。從現(xiàn)在的服務行業(yè)來看，公司想長期穩(wěn)定的發(fā)展，服務是重中之重。前臺接待是別克售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹立良好形象，在客戶心目中得到認可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。三、從營銷策略上，上半年別克售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關心，當然照顧是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關心你”。四、價格合理化。價格的高低也是左右客戶進廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質的服務和合理的價格，并且時時刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進而超越客戶期望值。五、在目前市場環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的`狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為別克售后應從招待費、日常工作用品等方面中進行節(jié)約。六、加強5S管理，堅持對機器設備的定期維護，及時發(fā)現(xiàn)損壞或無法正常運作的設備并進行，從而提高車間的整體運作效率，降低成本。七、面對上海通用對我司的明察暗訪，我們應努力打造一支上下團結，和諧有凝聚力的團隊。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿，解決問題，度過難關。最后請公司各位領導放心，別克售后部一定確保全年的工作任務，爭取超額完成____年公司下達的工作任務。1、整理客戶資料、建立客戶檔案?？蛻羲蛙囘M廠維修養(yǎng)護或來公司咨詢、商洽有關汽車技術服務，在辦完有關手續(xù)或商談完后，業(yè)務部應于二日內將客戶有關情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋?？蛻粲嘘P情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護項目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務，在本公司維修、保養(yǎng)記錄（詳見“客戶檔案基本資料表”）。2、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求。業(yè)務人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關方面的服務的需求，找出“下一次”服務的內容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。3、與客戶進行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務。業(yè)務人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務：（1）詢問客戶用車情況和對本公司服務有何意見;（2）詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞;（3）告之相關的汽車運用知識和注意事項;（4）介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的服務內容;（5）介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動，如免費檢測周，優(yōu)惠服務月，汽車運用新知識晚會等，內容、日期、地址要告之清楚;銷售人員培訓工作計劃樣本（四）一、培訓目的傳達新的營銷理念與營銷技能，為銷售人員提供必要的業(yè)務指導，提高銷售人員整體素質，促進公司業(yè)務開展。二、培訓對象____酒廠從事銷售工作的全體工作人員。三、培訓內容1.理論知識培訓（1）酒業(yè)銷售的基本銷售概念（____課時）①酒業(yè)銷售人員的角色定位與職責明細。②酒業(yè)銷售的核心概念、理論與策略在工作中的實戰(zhàn)應用。③酒業(yè)銷售人員的人際溝通技巧與銷售技巧。（2）____酒的基本知識（____課時）①____酒的基本知識、文化背景與品評技巧。②____酒的工藝流程與勾兌技術（3）如何搜集市場信息①如何開展有效的市場調研。②如何分析與利用調研資料。（4）酒類產(chǎn)品的推廣策略與實施（____課時）①酒類產(chǎn)品的推廣策略A.行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品、競爭者現(xiàn)狀分析B.市場推廣基本要素分解與應用C.如何制定切實可行的市場推廣策略D.目標客戶定位與分析②酒類產(chǎn)品推廣實施A.銷售隊伍組建與管理B.區(qū)域市場調研計劃C.區(qū)域市場界定D.區(qū)域市場人財物規(guī)范制度準備E.怎樣鋪設銷售網(wǎng)絡F.從動銷到暢銷，再到長銷的解決辦法（5）銷售流程培訓（6）客戶購買行為分析（7）成功銷售拜訪步驟（8）如何達成銷售協(xié)議（9）客戶關系（____課時）①客戶需求信息的挖掘②客戶關系的建立與維護③重點客戶的開發(fā)與維護④處理客戶異議的方法與技巧2.營銷實操培訓（1）白酒的品評和勾兌實踐培訓，在廠內進行（2）營銷實踐培訓。是放到市場一線進行實地操作，組織進行信息收集、布點鋪貨工作、終端銷售工作、客戶服務工作、網(wǎng)絡建設工作。白酒的品評和勾兌實踐培訓，由酒廠最富經(jīng)驗的品評師、勾兌師主持，使營銷人員易于接受，并在短期內取得感性認識。四、培訓方式培訓方式有集中講授、情景模擬、小組討論、案例研討等。培訓講師可以根據(jù)具體的培訓內容選擇合適的培訓方式或綜合運用多種培訓方式來進行培訓。五、培訓考核與獎懲1.培訓考核（1）對培訓講師及課程的評價即對講師的培訓技巧、教材的質量、培訓課程設置得是否合理、課程內容是否實用等項目進行評價。（2）對培訓組織工作的評價主要是對培訓組織工作者的工作情況，包括對培訓需求的調查、培訓場所的選擇、培訓時間的安排、培訓食宿情況等內容進行評價。（3）對受訓人員培訓效果的評估對銷售人員接受培訓的效果的評估主要包括以下三個方面的內容。①受訓銷售人員對培訓知識的掌握程度②受訓銷售人員的服務意識受訓銷售人員的服務意識，即評估對客戶及其相關人員的服務水平是否有所提高。其中很重要的指標之一是顧客投訴率。③受訓銷售人員的業(yè)績即考核銷售人員的月、季及年銷售任務是否按時完成，與未培訓前相比，其工作業(yè)績有何變化。2.培訓獎懲（1）培訓后接受培訓的人員必須配合和接受培訓主管人員或主辦單位對其進行考核、測試及評估等。（2）凡培訓成績優(yōu)秀者，公司給予不同形式的一次性獎勵，以資鼓勵。（3）凡培訓考核未能合格者，公司將給予一次性處罰，嚴重者做降職處理。外派培訓者將返還公司的培訓費用。（4）遇培訓工作與其他各部門工作沖突時，人力資源部與各部門協(xié)商解決，特殊情況由總經(jīng)理決定。銷售人員培訓工作計劃樣本（五）由于我銷售經(jīng)驗不足，并且對公司所經(jīng)營的產(chǎn)品還不夠了解，所以如我有幸加入公司，工作分兩個階段來完成。一、學習階段1.、每天學習了解公司的產(chǎn)品，分析歸納產(chǎn)品的特點，亮點，賣點，總結出如何更好的按客戶的需求提供合適的產(chǎn)品。（主要途徑：通過閱讀公司的產(chǎn)品資料，參加培訓，與老員工的溝通交流等）二、工作階段1.每天收集一定數(shù)量的客戶資料（收集內容大致包括公司基本情況、規(guī)模、對我公司的產(chǎn)品需求情況、決策者情況等）A.通過公司渠道收集。B.通過自己的渠道收集，1）通過網(wǎng)絡、媒體進行電話聯(lián)系收集客戶資料（如每天聯(lián)系____個客戶）。2）按片區(qū)掃街形式上門拜訪收集詳細資料（如每天收集一個區(qū)域內的大客戶）。3.每天通過對客戶的收集整理，開發(fā)一定數(shù)量的客戶。4.每天及時就工作中出現(xiàn)的自身無法克服或解決的情況向同事請教。5.每天及時以公司統(tǒng)一的標準和格式向潛在客戶電郵有關公司、項目、產(chǎn)品的