服裝品控綜合體系建設(shè)

品控體系建設(shè)目標(biāo)：嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，明確崗位職責(zé)，不停提升完善產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)，正確控制產(chǎn)品符合企業(yè)、用戶和相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為評(píng)定職位績(jī)效提供依據(jù)。在用戶中樹(shù)立良好品質(zhì)形象。管理標(biāo)準(zhǔn)：以企業(yè)品質(zhì)要求為中心發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用動(dòng)員全員參與方法實(shí)施過(guò)程監(jiān)控系統(tǒng)方法管理連續(xù)改善基于實(shí)事做決議依據(jù)建立部門(mén)互利“用戶關(guān)系”組織架構(gòu)及人員配置組織架構(gòu)：崗位配置及招聘要求：崗位定編人數(shù)現(xiàn)有些人數(shù)人員起源到崗時(shí)間經(jīng)理/主管10對(duì)外公開(kāi)招聘3月1日前FOBQA10技術(shù)部選拔或?qū)ν庹衅?月1日前面輔料IQC20技術(shù)部選拔或?qū)ν庹衅?月1日前成衣QA22生產(chǎn)技術(shù)部選拔或?qū)ν庹衅府a(chǎn)品研發(fā)QA待定售后服務(wù)部待轉(zhuǎn)崗臨時(shí)劃分到工廠生產(chǎn)部生產(chǎn)巡查IPQC待定部門(mén)職責(zé)：規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施，幫助本廠及外協(xié)廠生產(chǎn)過(guò)程品質(zhì)改善，預(yù)防重大質(zhì)量事件發(fā)生，建立并完善品質(zhì)確保體系。品控部對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量有一票否決權(quán)。具體職責(zé)以下：嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，在用戶中樹(shù)立良好形象，全方面負(fù)責(zé)本企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品、外發(fā)產(chǎn)品、外購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量控制。認(rèn)真分析和處理在投產(chǎn)過(guò)程中發(fā)覺(jué)質(zhì)量問(wèn)題，立即提出書(shū)面意見(jiàn)進(jìn)行質(zhì)量考評(píng)。加強(qiáng)質(zhì)量管理，必需對(duì)車(chē)間各款式進(jìn)行不定時(shí)質(zhì)量抽查，進(jìn)行質(zhì)量考評(píng)。（需要建立IPQC后方可實(shí)施）督促檢驗(yàn)、立即處了處理質(zhì)量問(wèn)題，全方面落實(shí)各工序檢驗(yàn)員崗位責(zé)任制，對(duì)質(zhì)量中出現(xiàn)比較嚴(yán)重質(zhì)量事故給予認(rèn)真分析，書(shū)面匯報(bào)部門(mén)總監(jiān)，并通知相關(guān)部門(mén)立即處理問(wèn)題。做好產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)工作，依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)際情況和質(zhì)量要求，含有質(zhì)量否決權(quán)。認(rèn)真查對(duì)檢驗(yàn)匯報(bào)、吊牌和洗水嘜資料是否相符。嚴(yán)格按工藝標(biāo)準(zhǔn)、工序操作要求檢驗(yàn)，把好外發(fā)加工產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，做好統(tǒng)計(jì)，抽檢中發(fā)覺(jué)問(wèn)題要立即幫助糾正，問(wèn)題嚴(yán)重、質(zhì)量低劣有權(quán)責(zé)令停產(chǎn)整理。對(duì)大貨面輔料顏色，幅寬、克重、手感、彈力、布疵、色牢度等做客觀評(píng)分。對(duì)于因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題造成用戶退貨立即分析原因、落實(shí)處理意見(jiàn)，并加以分析總結(jié)和實(shí)施改善；對(duì)原材料或外購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，主動(dòng)配合采購(gòu)部門(mén)和外部供給商進(jìn)行溝通，對(duì)采購(gòu)部提供全方位面輔料標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)支持。做好產(chǎn)品質(zhì)量資料歸檔管理工作。有計(jì)劃培訓(xùn)質(zhì)檢人員，使企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)能上下各工序標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，對(duì)培訓(xùn)、考評(píng)統(tǒng)計(jì)做好存檔。加強(qiáng)對(duì)合格供方（包含面、輔料、釘珠、繡花、制衣廠等）監(jiān)督工作，保持產(chǎn)品品質(zhì)一直如一，符合企業(yè)采購(gòu)和生產(chǎn)要求。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和樣衣品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定.對(duì)風(fēng)險(xiǎn)工藝預(yù)防方法簽訂、監(jiān)控和實(shí)施。對(duì)于入庫(kù)前次品需進(jìn)行分析，注明責(zé)任部門(mén)方便財(cái)務(wù)扣成本。總結(jié)車(chē)間每次批量返工原因及處理措施，裝訂成冊(cè)，作為經(jīng)驗(yàn)供各部門(mén)主管參考改善工作關(guān)系、權(quán)限：項(xiàng)目名稱事項(xiàng)部門(mén)歸宿行政管理生產(chǎn)部行政/供給鏈業(yè)務(wù)管理供給鏈匯報(bào)對(duì)象行政匯報(bào)生產(chǎn)部行政、供給鏈總監(jiān)業(yè)務(wù)匯報(bào)供給鏈總監(jiān)工作協(xié)調(diào)關(guān)系組織內(nèi)部企業(yè)各個(gè)部門(mén)監(jiān)督關(guān)系采購(gòu)部、設(shè)計(jì)部、計(jì)劃部、生產(chǎn)部、技術(shù)部被監(jiān)督關(guān)系采購(gòu)部、計(jì)劃部、生產(chǎn)部、技術(shù)部、銷(xiāo)售部、總經(jīng)辦、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)合作關(guān)系企業(yè)各部門(mén)組織外部外發(fā)加工廠、外購(gòu)成衣工廠、面輔料供給商、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢測(cè)院工作權(quán)限審核權(quán)面輔料檢驗(yàn)匯報(bào)、面輔料付款單、成品檢驗(yàn)匯報(bào)、外加工付款單、產(chǎn)品獎(jiǎng)罰清單、部門(mén)人事問(wèn)題、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題處理決定權(quán)監(jiān)督權(quán)部門(mén)人職員作監(jiān)督、生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量提議權(quán)產(chǎn)品質(zhì)量提升提議、質(zhì)量問(wèn)題處理提議考評(píng)權(quán)部門(mén)人員績(jī)效考評(píng)、生產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題考評(píng)、采購(gòu)質(zhì)量問(wèn)題考評(píng)各崗位職責(zé)（略）：工作地點(diǎn)及上班時(shí)間：工作地點(diǎn)在生產(chǎn)基地現(xiàn)場(chǎng)辦公，上班時(shí)間跟生產(chǎn)部辦公室，行政管理歸工廠行政，業(yè)務(wù)管理歸生產(chǎn)供給中心總監(jiān)。品控部績(jī)效考評(píng)管理：感性指標(biāo)：評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：100—90優(yōu)異；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差定性指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)滿分評(píng)分值小計(jì)責(zé)任心

上級(jí)無(wú)須對(duì)其本職員作一一指示、監(jiān)督，也能快速地完成工作。30

在工作時(shí)不扯皮、不推拖、不敷衍了事。30

工作失誤時(shí)，不逃避責(zé)任，不敷衍上司。20

對(duì)安排工作不講條件，勇挑重?fù)?dān)，盡可能多做事。20主動(dòng)進(jìn)取

樂(lè)于接收任務(wù)，勇于向困難挑戰(zhàn)。40

有追求完美不停改善現(xiàn)實(shí)狀況工作態(tài)度和高昂工作熱情。30

主動(dòng)主動(dòng)地學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，主動(dòng)主動(dòng)地向同事、上司學(xué)習(xí)。30忠誠(chéng)敬業(yè)

在對(duì)外業(yè)務(wù)交往中，永遠(yuǎn)把企業(yè)利益放在第一位。30

在企業(yè)里，能夠盡心盡職做好自己本職員作。30

警惕泄露企業(yè)秘密，不攜帶技術(shù)秘密（非工作需要）離開(kāi)企業(yè)。40服從和實(shí)施

果斷服從對(duì)上級(jí)指示，不打折扣，尊重上級(jí)，主動(dòng)做好工作。50

能立即、正確地實(shí)施上級(jí)下達(dá)計(jì)劃和任務(wù)，并立即復(fù)命。50服務(wù)態(tài)度

言行舉止得體，熱情、周到地為相關(guān)部門(mén)或用戶提供服務(wù)。50

主動(dòng)幫助上級(jí)、同事做好工作。50團(tuán)體協(xié)作

善于和她人合作共事，相互支持，充足發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，保持良好團(tuán)體工作氣氛。50

能夠和她人很好地溝通，建立相互信任和良好協(xié)作關(guān)系，協(xié)調(diào)處理工作中問(wèn)題。50改善創(chuàng)新能力

善于發(fā)覺(jué)工作中微弱步驟，把握問(wèn)題所在，并不停改善。30

善于處理困難，能提出切實(shí)可行處理方案，開(kāi)創(chuàng)工作新局面。30

善于把握工作方向，主動(dòng)改善工作中問(wèn)題。20

能不停提出新想法、新方法和好提議，善于學(xué)習(xí)，銳意求新。20發(fā)覺(jué)問(wèn)題處理問(wèn)題能力

善于發(fā)覺(jué)企業(yè)運(yùn)行中不易被發(fā)覺(jué)、輕易被忽略或深層次隱性問(wèn)題，并立即匯報(bào)上級(jí)，提出合理提議。50

在工作中，善于估計(jì)可能會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，并主動(dòng)采取預(yù)防方法。50專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能

含有勝任本職員作專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作技能。20

含有勝任本職員作經(jīng)驗(yàn)。30

熟悉本崗位工作步驟。30

熟悉崗位所需要相關(guān)國(guó)家政策法規(guī)和企業(yè)工作要求。20理性數(shù)值指標(biāo)：序號(hào)KPI指標(biāo)考評(píng)周期標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)定義/公式資料起源備注1質(zhì)檢工作完成立即率月/季/年100%立即完成質(zhì)檢物料/應(yīng)完成檢驗(yàn)總物料×100%生產(chǎn)部、采購(gòu)部2面輔料現(xiàn)場(chǎng)使用合格率月/季/年99%（1-不合格面輔料/實(shí)際購(gòu)置面輔料）×100%生產(chǎn)部3產(chǎn)品質(zhì)量合格率月/季/年99.8%合格產(chǎn)品/產(chǎn)品總數(shù)量×100%商品部4產(chǎn)品質(zhì)量原因退貨率月/季/年0.3%質(zhì)量原因退貨數(shù)量/交付產(chǎn)品總數(shù)量×100%商品部5批次產(chǎn)品質(zhì)量投訴率季/年0.1%用戶投訴次數(shù)/產(chǎn)品出貨總批次×100%商品部6用戶投訴改善率季/年0.2%用戶投訴時(shí)改善件數(shù)/用戶投訴總件數(shù)×100%商品部7質(zhì)量管理體系年度100%直接打分供給中心包含質(zhì)量管理制度、標(biāo)準(zhǔn)、步驟等8質(zhì)量控制可填補(bǔ)季度3次直接打分供給中心可填補(bǔ)是指不影響到正常計(jì)劃生產(chǎn)進(jìn)行9質(zhì)量控制不可填補(bǔ)季度2次直接打分生產(chǎn)部不可填補(bǔ)是指影響到生產(chǎn)正常進(jìn)行步驟（簡(jiǎn)易步驟，其它具體工作步驟需要依據(jù)不一樣崗位重新制訂）品控過(guò)程檢驗(yàn)簡(jiǎn)易步驟步驟圖步驟解釋責(zé)任人備注面輔料投入生產(chǎn)裁剪生產(chǎn)部《面輔料出庫(kù)單》生產(chǎn)過(guò)程巡檢，現(xiàn)場(chǎng)QC對(duì)各車(chē)間進(jìn)行巡查、抽查；對(duì)合格、不合格半成品、成品通知到相關(guān)部門(mén)主管及廠長(zhǎng)等?，F(xiàn)場(chǎng)QC《品質(zhì)控制巡查統(tǒng)計(jì)》合格產(chǎn)品繼續(xù)下一道工序，不合格通知部門(mén)責(zé)任人進(jìn)行修改返工；對(duì)問(wèn)題嚴(yán)重?zé)o法返修進(jìn)行報(bào)廢，并對(duì)該次事故提出合理整改提議。品控主管/生產(chǎn)部《生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)》

《質(zhì)量異常匯報(bào)》合格半成品進(jìn)行正常生產(chǎn)到成品完成；對(duì)報(bào)廢產(chǎn)品進(jìn)行事故原因分析和整改意見(jiàn)報(bào)上級(jí)部門(mén)。生產(chǎn)部/品控部《質(zhì)量異常匯報(bào)》對(duì)合格成品進(jìn)行全檢，同時(shí)檢驗(yàn)吊牌和洗水嘜是否一致生產(chǎn)部/品控部《產(chǎn)品檢驗(yàn)匯報(bào)》檢驗(yàn)合格產(chǎn)品在驗(yàn)貨匯報(bào)上署名，并入倉(cāng)，對(duì)資料進(jìn)行入檔管理生產(chǎn)部《入庫(kù)單》將單款檢驗(yàn)匯報(bào)整理完善并進(jìn)行歸檔管理品控部全部相關(guān)文件面輔料驗(yàn)收工作簡(jiǎn)易步驟步驟圖步驟解釋責(zé)任人備注收到供給商送貨單，準(zhǔn)備驗(yàn)收倉(cāng)管員/檢驗(yàn)員《面輔料出庫(kù)單》查看船頭樣審批資料及纖檢所檢驗(yàn)匯報(bào)檢驗(yàn)員/品控部《船頭樣檢驗(yàn)匯報(bào)》及纖檢院《檢測(cè)匯報(bào)》1、檢驗(yàn)檢驗(yàn)匯報(bào)上各項(xiàng)指標(biāo)是否符合要求；

2、對(duì)有問(wèn)題通知到品控主管并進(jìn)行判定檢驗(yàn)員/品控部《產(chǎn)品檢驗(yàn)匯報(bào)》1、假如資料合格,進(jìn)行檢驗(yàn)。

2、有問(wèn)題產(chǎn)品品控判定后有疑問(wèn)將通知倉(cāng)庫(kù)并填寫(xiě)處理意見(jiàn)。檢驗(yàn)員/倉(cāng)管員《產(chǎn)品檢驗(yàn)匯報(bào)》1、按本企業(yè)要求對(duì)面輔料進(jìn)行全檢；

2、假如發(fā)覺(jué)異常通知到相關(guān)部門(mén)；

3、假如不能夠接收將知會(huì)采購(gòu)部并做退貨處理。品控部/采購(gòu)部《產(chǎn)品檢驗(yàn)匯報(bào)》產(chǎn)品檢驗(yàn)合格，填寫(xiě)《產(chǎn)品檢驗(yàn)匯報(bào)》并通知到倉(cāng)庫(kù)檢驗(yàn)員/品控部《產(chǎn)品檢驗(yàn)匯報(bào)》倉(cāng)庫(kù)安排入庫(kù)，對(duì)需要做第三方檢驗(yàn)安排送檢倉(cāng)管員/生產(chǎn)部《入庫(kù)單》將單款檢驗(yàn)匯報(bào)整理完善并進(jìn)行歸檔管理品控部全部相關(guān)文件不合格產(chǎn)品工作簡(jiǎn)易步驟步驟圖步驟解釋責(zé)任人備注1、采購(gòu)回來(lái)不合格產(chǎn)品（面輔料、匹布印繡花、染色等）

2、生產(chǎn)過(guò)程中不合格半成品

3、外購(gòu)成品、外加工成品（配飾、牛仔、毛衣、皮草羽絨等）最終檢驗(yàn)不合格產(chǎn)品或用戶退回產(chǎn)品。品控部《產(chǎn)品檢驗(yàn)匯報(bào)》不和產(chǎn)品由責(zé)任部門(mén)分區(qū)域放置并做好標(biāo)示，同時(shí)給登記。生產(chǎn)部/品控部當(dāng)發(fā)覺(jué)嚴(yán)重不合格時(shí)，品控部通知相關(guān)部門(mén)及人員幫助處理。供給中心/生產(chǎn)部《質(zhì)量異常匯報(bào)》相關(guān)人員對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行會(huì)審相關(guān)責(zé)任人評(píng)審最終做出一致處理意見(jiàn)及方法相關(guān)責(zé)任人1、拒收：采購(gòu)回來(lái)不合格產(chǎn)品不符嚴(yán)重不符合要求將拒絕接收。

2、返工：對(duì)沒(méi)有按要求要求做產(chǎn)品，能夠返工后同時(shí)能夠達(dá)成合格產(chǎn)品。

3、讓步接收：對(duì)外購(gòu)、加工、面輔料等在整體上不影響品質(zhì)能夠讓步接收，不過(guò)需要計(jì)算損失甚至代賣(mài)。

4、報(bào)廢：對(duì)半成品或成品無(wú)法返工成正品，甚至降級(jí)入庫(kù)全部不能將做報(bào)廢處理，并追加相關(guān)人員責(zé)任。品