軟件產(chǎn)品用戶社區(qū)運(yùn)營與支持服務(wù)協(xié)議

軟件產(chǎn)品用戶社區(qū)運(yùn)營與支持服務(wù)協(xié)議一、合同相關(guān)方信息

甲方：（以下稱“用戶社區(qū)運(yùn)營方”）

名稱：____________________

住所：____________________

聯(lián)系人：__________________

乙方：（以下稱“軟件產(chǎn)品提供方”）

名稱：____________________

住所：____________________

聯(lián)系人：__________________

二、標(biāo)的物或服務(wù)：

本協(xié)議項(xiàng)下的標(biāo)的物或服務(wù)為軟件產(chǎn)品用戶社區(qū)運(yùn)營與支持服務(wù)（以下簡稱“服務(wù)”），具體包括以下內(nèi)容：

1.用戶社區(qū)運(yùn)營方為軟件產(chǎn)品用戶提供在線交流平臺，包括但不限于論壇、問答、微信群等形式；

2.用戶社區(qū)運(yùn)營方負(fù)責(zé)收集、整理用戶在使用軟件產(chǎn)品過程中的問題及建議，并及時反饋給軟件產(chǎn)品提供方；

3.軟件產(chǎn)品提供方根據(jù)用戶社區(qū)運(yùn)營方反饋的問題及建議，提供相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于解答疑問、更新軟件產(chǎn)品、優(yōu)化功能等；

4.雙方共同開展軟件產(chǎn)品的市場推廣活動，提高用戶活躍度和滿意度。

三、價格與支付條款

1.服務(wù)費(fèi)用：雙方同意，軟件產(chǎn)品提供方按照本協(xié)議第二條所述的服務(wù)內(nèi)容向用戶社區(qū)運(yùn)營方支付服務(wù)費(fèi)用；

2.支付方式：服務(wù)費(fèi)用采用銀行轉(zhuǎn)賬方式支付，支付至用戶社區(qū)運(yùn)營方指定的賬戶；

3.支付時間：軟件產(chǎn)品提供方應(yīng)在每月末日后的10個工作日內(nèi)支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用；

4.定金：雙方同意，軟件產(chǎn)品提供方在簽訂本協(xié)議后5個工作日內(nèi)向用戶社區(qū)運(yùn)營方支付相當(dāng)于一個月服務(wù)費(fèi)用的定金；

5.違約金：若軟件產(chǎn)品提供方未按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向用戶社區(qū)運(yùn)營方支付遲延支付金額千分之五的違約金。

（注：以上內(nèi)容僅為示例，具體合同內(nèi)容請根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。）

四、履行因素

1.履行期限：本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，除非一方提前終止本協(xié)議。服務(wù)期限自協(xié)議生效之日起計算。

2.履行地點(diǎn)：用戶社區(qū)運(yùn)營方所在地，以及軟件產(chǎn)品提供方提供的線上服務(wù)平臺。

3.履行方式：用戶社區(qū)運(yùn)營方通過線上平臺提供社區(qū)運(yùn)營與支持服務(wù)，軟件產(chǎn)品提供方通過線上和/或線下方式提供技術(shù)支持服務(wù)。

4.標(biāo)的物的數(shù)量和質(zhì)量：

-軟件產(chǎn)品提供方應(yīng)確保提供的軟件產(chǎn)品符合約定的功能和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

-用戶社區(qū)運(yùn)營方應(yīng)確保提供的運(yùn)營與支持服務(wù)能夠滿足軟件產(chǎn)品用戶的合理需求。

五、權(quán)利與義務(wù)：

1.用戶社區(qū)運(yùn)營方的權(quán)利與義務(wù)：

-負(fù)責(zé)維護(hù)用戶社區(qū)的秩序，確保社區(qū)內(nèi)容健康、積極。

-及時收集用戶反饋，與軟件產(chǎn)品提供方溝通協(xié)調(diào)，推動問題的解決。

-遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)用戶隱私，不得泄露用戶信息。

-按照約定向軟件產(chǎn)品提供方收取服務(wù)費(fèi)用。

2.軟件產(chǎn)品提供方的權(quán)利與義務(wù)：

-提供符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的軟件產(chǎn)品，并確保產(chǎn)品更新和維護(hù)。

-根據(jù)用戶社區(qū)運(yùn)營方提供的反饋，提供及時、有效的技術(shù)支持服務(wù)。

-合作參與用戶社區(qū)的運(yùn)營和推廣活動，提高用戶滿意度。

-按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)遲延支付的違約責(zé)任。

（注：以上內(nèi)容僅供參考，具體條款應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況和法律要求進(jìn)行制定。）

六、違約責(zé)任

1.一方違反本協(xié)議的任何條款，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

-違約金：違約方應(yīng)向守約方支付相當(dāng)于違約部分金額的百分之五的違約金。

-賠償金：如違約行為給對方造成損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

-免責(zé)：不可抗力因素導(dǎo)致的違約，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。

2.違約通知：

-一方發(fā)現(xiàn)對方違約的，應(yīng)立即書面通知對方，并提供必要的證明材料。

-對方在收到違約通知后15個工作日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施的，視為默認(rèn)違約。

3.補(bǔ)救措施：

-一方違約后，應(yīng)盡快采取補(bǔ)救措施，減輕損失。

-若違約方在違約后30個工作日內(nèi)仍未采取補(bǔ)救措施，守約方有權(quán)解除本協(xié)議。

4.解除合同：

-雙方同意，如一方嚴(yán)重違約，對方有權(quán)立即解除本協(xié)議。

-解除合同的通知應(yīng)書面形式發(fā)出，自通知發(fā)出之日起生效。

七、合同或協(xié)議生效、變更與解除條款

1.生效條件：

-本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章之日起生效。

-本協(xié)議的附件、補(bǔ)充協(xié)議等均為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。

2.變更：

-本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充均須雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。

-未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議。

3.解除：

-雙方同意，在以下情況下可以解除本協(xié)議：

a.雙方協(xié)商一致；

b.一方嚴(yán)重違約，對方按照本協(xié)議第六條規(guī)定行使解除權(quán)；

c.法律、法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。

4.通知期限：

-任何與本協(xié)議有關(guān)的書面通知、要求、同意或其他通訊均應(yīng)以掛號信、快遞或電子郵件方式發(fā)送。

-通知自發(fā)出之日起3個工作日后視為送達(dá)。

（注：以上內(nèi)容僅供參考，具體條款應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況和法律要求進(jìn)行制定。）

八、不可抗力條款：

1.不可抗力事件的定義：本協(xié)議所指的不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等）以及其他雙方同意的不可預(yù)見、不可避免且不能克服的客觀情況。

2.通知義務(wù)：一方因不可抗力事件導(dǎo)致無法履行或部分履行本協(xié)議的，應(yīng)立即書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。

3.免責(zé)范圍：因不可抗力事件導(dǎo)致的違約，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但受影響方應(yīng)盡最大努力減少損失。

4.權(quán)利和義務(wù)：

-在不可抗力事件發(fā)生期間，受影響方應(yīng)盡力采取合理措施減輕損失。

-不可抗力事件結(jié)束后，受影響方應(yīng)盡快恢復(fù)本協(xié)議的履行。

-如果不可抗力事件持續(xù)超過90天，任何一方均有權(quán)書面通知對方終止本協(xié)議。

九、其他特別約定：

1.保密條款：

-雙方在簽訂和履行本協(xié)議過程中所獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶信息等非公開信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。

-保密義務(wù)在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效，直到相關(guān)信息成為公開信息為止。

2.知識產(chǎn)權(quán)歸屬：

-雙方確認(rèn)，各自在履行本協(xié)議過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸各自所有。

-任何一方不得未經(jīng)對方同意，使用對方的商標(biāo)、專利、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)。

3.爭議解決：

-雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

-如協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。

4.法律適用：

-本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

-本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

（注：以上內(nèi)容僅供參考，具體條款應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況和法律要求進(jìn)行制定。）

十、生效與終止條款

1.生效條件：

-本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章之日起生效。

-本協(xié)議的生效不以任何其他條件的成就為前提。

2.生效時間：

-本協(xié)議自生效條件滿足之日起開始執(zhí)行，除非雙方另有書面約定。

3.終止條件：

-本協(xié)議在以下情況下終止：

a.協(xié)議期限屆滿，雙方未續(xù)簽；

b.雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；

c.一方嚴(yán)重違約，另一方按照本協(xié)議規(guī)定行使解除權(quán)；

d.法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。

4.終止程序：

-雙方同意終止