《景區(qū)服務(wù)與管理》課件-旅游景區(qū)環(huán)境管理及發(fā)展趨勢

旅游景區(qū)環(huán)境管理及發(fā)展趨勢景區(qū)服務(wù)與管理Environmentalmanagementanddevelopmenttrendoftouristattraction旅游景區(qū)環(huán)境管理指運用法律、經(jīng)濟(jì)、行政、規(guī)劃、科技、教育等手段，對一切可能損害旅游景區(qū)環(huán)境的行為和活動施加影響，協(xié)調(diào)景區(qū)發(fā)展同環(huán)境保護(hù)之間的關(guān)系，處理景區(qū)與相關(guān)的各部門、社會集團(tuán)、企事業(yè)單位及個人涉及環(huán)境問題的相互關(guān)系。景區(qū)環(huán)境管理的概念管理的特點旅游景區(qū)環(huán)境不僅涉及自然生態(tài)環(huán)境，如大氣、水體、土壤、生物等本身就是自然旅游資源，而且涉及人文社會環(huán)境。綜合性01人文旅游資源如文物古跡、民俗風(fēng)情、文化藝術(shù)等02旅游社會環(huán)境旅游目的地和旅游依托地是否安全衛(wèi)生、方便舒適等涉及政治、經(jīng)濟(jì)、社會、自然、科技等方面管理的領(lǐng)域管理的范圍涉及旅游、交通、文化、文物、環(huán)保、工商、衛(wèi)生、公安、工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)、林業(yè)、水利等部門。管理的特點景區(qū)是依賴于一定的地域空間而存在的，因此，景區(qū)環(huán)境狀況受到旅游依托地的地理位置、氣候條件、人口密度、交通條件、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、工業(yè)布局、社會文明程度、旅游資源開發(fā)程度及環(huán)境容量等多方面的影響和制約，對于不同地區(qū)，旅游環(huán)境管理采取的手段和實施的內(nèi)容也就不同。區(qū)域性管理的特點由于旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，特別是大眾旅游時代的來臨，旅游已逐漸成為國人日常生活中的重要組成部分，并已成為一種生活方式。游客的體驗總要身處一定的旅游環(huán)境中，人們的旅游行為和活動又反作用于旅游環(huán)境，對旅游環(huán)境產(chǎn)生一定的影響。緊迫性環(huán)境質(zhì)量旅游景區(qū)的環(huán)境質(zhì)量是旅游景區(qū)管理的重要內(nèi)容，是旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)與保證。旅游景區(qū)環(huán)境管理自然生態(tài)環(huán)境管理經(jīng)濟(jì)運行環(huán)境社會文化生態(tài)管理管理內(nèi)容選擇景區(qū)環(huán)境的評估方法制定景區(qū)環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)確立環(huán)境容量環(huán)境質(zhì)量監(jiān)督和控制管理的內(nèi)容管理的手段01旅游環(huán)境管理規(guī)劃和計劃規(guī)劃或計劃是人們對于未來活動所做的安排。規(guī)劃的時間較長，一般在10年以上，而計劃的時問較短，一般在5年以下。02旅游環(huán)境管理的協(xié)調(diào)指把所有與旅游環(huán)境保護(hù)有關(guān)的單位和個人的力量有機地結(jié)合起來，使其形成一種合力，實現(xiàn)旅游環(huán)境管理的預(yù)期目標(biāo)。03旅游環(huán)境管理的監(jiān)督指管理主體監(jiān)察被管理者在旅游及有關(guān)活動中的行為和結(jié)果是否與管理目標(biāo)相背離和偏離，同時督促有關(guān)單位與個人遵守和執(zhí)行旅游環(huán)境保護(hù)的法規(guī)、規(guī)劃、規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)展趨勢景區(qū)管理模式不斷創(chuàng)新在政府和企業(yè)混合型的治理模式下，所有權(quán)、管理權(quán)、經(jīng)營權(quán)相互分離，使景區(qū)的發(fā)展更能適應(yīng)市場。1旅游需求韌性仍存根據(jù)同程旅游發(fā)布的《2021中秋小長假旅游趨勢報告》，2021年中秋小長假國民出游意愿高漲，在疫情防控常態(tài)化的背景之下，居民出游意愿恢復(fù)周期也逐漸縮短。所以，旅游需求韌性不同時期是不一樣的。2發(fā)展趨勢03旅游景區(qū)產(chǎn)品體系漸完善受到疫情影響，各地出清大量服務(wù)水平差、創(chuàng)新能力低、經(jīng)營管理能力弱的景區(qū)，未來隨著國家下調(diào)票價政策不斷推進(jìn)，將刺激景區(qū)運營商不斷提升旅游服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品品質(zhì)，加強景區(qū)文化內(nèi)涵，可以在原有旅游項目的基礎(chǔ)上，設(shè)計符合游客需求的復(fù)合型產(chǎn)品體系，注重旅游產(chǎn)品的參與性。發(fā)展趨勢景區(qū)管理智慧化后疫情時代，為減少與工作人員接觸及緩解游客擁擠排隊入園等情況，各地響應(yīng)“限量、預(yù)約、錯峰”要求，提高景區(qū)智慧化管理模式，通過科技技術(shù)持續(xù)推進(jìn)預(yù)約旅游發(fā)展，將來越來越多的景區(qū)不僅能夠在官網(wǎng)、第三方服務(wù)平臺線上預(yù)約門票，同時景區(qū)小程序、門票預(yù)約APP有望不斷開發(fā)出新。景區(qū)產(chǎn)品特色化為避免同質(zhì)化，景區(qū)需要挖掘景區(qū)特色，打造專屬IP。例如旅游演藝通過5G、數(shù)字化、AR、VR等技術(shù)的結(jié)合帶來的沉浸感提升游客觀影體驗。0405發(fā)展趨勢06景區(qū)轉(zhuǎn)型綜合產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)隨著國家持續(xù)出臺下調(diào)景區(qū)門票價格政策，