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IT運維委托協(xié)議書(2024版)合同編號:__________IT運維委托協(xié)議書(2024版)甲方(委托方):__________地址:__________聯(lián)系人:__________聯(lián)系電話:__________乙方(受托方):__________地址:__________聯(lián)系人:__________聯(lián)系電話:__________鑒于甲方愿意委托乙方對其IT系統(tǒng)進(jìn)行運維管理,為確保雙方權(quán)益,經(jīng)充分協(xié)商,達(dá)成如下協(xié)議:一、委托內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)甲方IT系統(tǒng)的日常運維管理,包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備、安全設(shè)備及相關(guān)軟件的運行監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化等工作。1.2乙方應(yīng)及時響應(yīng)甲方的運維需求,確保甲方IT系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全、高效運行。1.3乙方應(yīng)按照甲方的要求,定期對IT系統(tǒng)進(jìn)行巡檢、評估和優(yōu)化,并提出改進(jìn)建議。1.4乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成IT系統(tǒng)的升級、遷移、備份等任務(wù)。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效,有效期為____年,自____年__月__日至____年__月__日。2.2期滿后,如雙方愿意繼續(xù)合作,可續(xù)簽本協(xié)議。三、服務(wù)費用3.1乙方向甲方提供IT運維服務(wù),甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費用,具體金額及支付方式如下:(1)固定費用:人民幣____元/月;(2)浮動費用:根據(jù)乙方實際工作量,按甲方確認(rèn)的單價計算;(3)支付方式:每月__日前,甲方一次性支付當(dāng)月固定費用及浮動費用。3.2乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票,甲方按約定時間支付服務(wù)費用。四、保密條款4.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等,應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算,至協(xié)議終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定,導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對方損失的,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,向?qū)Ψ街Ц哆`約金,并賠償損失。5.2若乙方未能按照約定時間完成運維任務(wù),甲方有權(quán)按實際情況要求乙方支付逾期違約金。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲、乙雙方簽字蓋章之日起生效。甲方(蓋章):__________乙方(蓋章):__________簽訂日期:____年__月__日一、附件列表:1.IT運維服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單2.運維服務(wù)工作計劃和時間表3.運維服務(wù)費用明細(xì)表4.商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和市場信息保密協(xié)議5.違約金計算公式和標(biāo)準(zhǔn)6.IT系統(tǒng)運維管理規(guī)范和操作手冊7.運維服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)8.雙方簽署的補(bǔ)充協(xié)議或修改記錄二、違約行為及認(rèn)定:1.乙方未能按照約定時間完成運維任務(wù)2.乙方提供的運維服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或市場信息4.乙方未按時支付服務(wù)費用5.甲方未按時支付運維服務(wù)費用6.甲方未按照約定提供必要的運維條件和資源7.甲方未經(jīng)乙方同意,擅自調(diào)整或更換IT系統(tǒng)設(shè)備和相關(guān)軟件8.甲方未按照約定時間履行合同約定的其他義務(wù)三、法律名詞及解釋:1.IT運維:指對信息技術(shù)的系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、硬件、軟件等進(jìn)行的日常管理、維護(hù)和保障工作。2.商業(yè)秘密:指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。3.技術(shù)秘密:指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。4.違約金:指一方違反合同約定,按照約定或者法定標(biāo)準(zhǔn)向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X賠償。5.運維服務(wù)費用:指乙方為提供運維服務(wù)所收取的費用,包括固定費用、浮動費用等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法:1.問題:乙方運維人員不足,導(dǎo)致運維服務(wù)質(zhì)量下降。解決辦法:乙方應(yīng)增加運維人員,確保運維服務(wù)質(zhì)量。2.問題:甲方IT系統(tǒng)設(shè)備故障頻發(fā),影響運維服務(wù)進(jìn)度。解決辦法:甲方應(yīng)定期檢查和維護(hù)IT系統(tǒng)設(shè)備,確保設(shè)備正常運行。3.問題:乙方未按照約定時間完成運維任務(wù)。解決辦法:乙方應(yīng)合理安排運維工作計劃,確保按時完成任務(wù)。4.問題:甲方未按時支付運維服務(wù)費用。解決辦法:甲方應(yīng)按時支付運維服務(wù)費用,確保雙方權(quán)益。5.問題:雙方在運維服務(wù)過程中產(chǎn)生爭議。解決辦法:雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決,協(xié)商不成的,可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景:1.企業(yè)內(nèi)部IT系統(tǒng)
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