【專家】帆軟（孫前）：效率提升 流程協(xié)同-制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的破與立

效率提升流程協(xié)同——制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“破”與“立”主講人孫前1234企業(yè)都在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型破當(dāng)前制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的困境立打破困境求得突破關(guān)于未來(lái)，我們可以做的更多?相較于十三五，十四五將發(fā)展現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系章節(jié)從第五篇提升到了第三篇，把鞏固壯大實(shí)體經(jīng)濟(jì)根基、打造“制造強(qiáng)國(guó)”放到了更重要的地位。首次就產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈優(yōu)化進(jìn)行了單獨(dú)討論，強(qiáng)調(diào)引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)留在國(guó)內(nèi)，補(bǔ)短板鍛長(zhǎng)從符合未來(lái)產(chǎn)業(yè)變革方向的整機(jī)產(chǎn)品入手打造戰(zhàn)略性全局性產(chǎn)業(yè)鏈。區(qū)域產(chǎn)業(yè)鏈布局方面，強(qiáng)化中西部和東北地區(qū)承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移能力建設(shè)。企業(yè)方面，培育一批具有生態(tài)主導(dǎo)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的龍頭企業(yè)。推動(dòng)中小企業(yè)提升專業(yè)化優(yōu)勢(shì)，培育專精特新“小巨人”企業(yè)和制造業(yè)單項(xiàng)冠軍企業(yè)。逐流企業(yè)都在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型CHAPTERCHAPTER01我們對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理解是什么？企業(yè)的員工考勤工時(shí)沒有問(wèn)題，但是產(chǎn)量始終上不去，是工時(shí)利用率低還是設(shè)備故障多？精益改善無(wú)人提案，流于形式而非解決問(wèn)題，是因?yàn)闆]有獎(jiǎng)勵(lì)還是流生產(chǎn)日產(chǎn)量實(shí)現(xiàn)280%的翻倍提升？“以價(jià)值創(chuàng)新為目的，用數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)變革的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略”轉(zhuǎn)型的目的：創(chuàng)造新的價(jià)值轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)力：數(shù)字技術(shù)轉(zhuǎn)型的對(duì)象：企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的本質(zhì)：變革轉(zhuǎn)型的定位：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略破當(dāng)前制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的困境CHAPTERCHAPTER02國(guó)內(nèi)制造業(yè)數(shù)字化現(xiàn)狀及原因分析業(yè)務(wù)價(jià)值低決策缺少數(shù)據(jù)支撐業(yè)務(wù)價(jià)值低根本不實(shí)用，駕駛艙只是擺設(shè)流程不協(xié)同當(dāng)前報(bào)表處于零散狀態(tài)，無(wú)法形成有效分析體系流程不協(xié)同當(dāng)前報(bào)表處于零散狀態(tài)，無(wú)法形成有效分析體系，法形成業(yè)務(wù)部門之前的協(xié)同，提升部門協(xié)作的效率無(wú)法提升跨部門業(yè)務(wù)的問(wèn)題。數(shù)據(jù)遲滯數(shù)據(jù)質(zhì)量差命名不規(guī)范和邏輯不統(tǒng)一的分析指標(biāo)，造成認(rèn)知歧義，給數(shù)據(jù)分析帶報(bào)表缺體系孤立的、不成體系的分析指標(biāo)，不能完整體現(xiàn)業(yè)務(wù)過(guò)程的全貌和經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)質(zhì)量差命名不規(guī)范和邏輯不統(tǒng)一的分析指標(biāo)，造成認(rèn)知歧義，給數(shù)據(jù)分析帶報(bào)表缺體系孤立的、不成體系的分析指標(biāo)，不能完整體現(xiàn)業(yè)務(wù)過(guò)程的全貌和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)呈現(xiàn)，并且數(shù)據(jù)分散，存在較多手工報(bào)表，線上和線下數(shù)據(jù)共存。遍存在的移動(dòng)端和高清大屏。在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，報(bào)表開發(fā)是用代碼迭代在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，報(bào)表開發(fā)是用代碼迭代，當(dāng)業(yè)務(wù)人員提新的需求，傳統(tǒng)的開發(fā)模式不太容易跟上需求，帶來(lái)的是開發(fā)人員高強(qiáng)度加班，和業(yè)務(wù)人員的催促。來(lái)障礙，難以準(zhǔn)確把握業(yè)務(wù)現(xiàn)狀。缺乏標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)分析指標(biāo)命名規(guī)范，指標(biāo)存在多頭定義現(xiàn)象，并且指標(biāo)定義重復(fù)和邏輯不統(tǒng)一。如何做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型？出路在哪里？立打破困境求得突破CHAPTERCHAPTER03六大模塊支撐企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃工具數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略目標(biāo)制定與拆解數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃工具數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略目標(biāo)制定與拆解數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度評(píng)估數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)文化變革數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度評(píng)估數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)文化變革3.管理模式變革2.組織能力提升3.管理模式變革2.組織能力提升員工能力員工思維員工治理PDCA員工能力員工思維員工治理PDCA閉環(huán)線上化數(shù)字化雙線管理數(shù)字化人力薪酬績(jī)效人才發(fā)展人事管理員工畫像數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化人力薪酬績(jī)效人才發(fā)展人事管理員工畫像數(shù)字化服務(wù)客戶評(píng)價(jià)客供監(jiān)造智能運(yùn)維項(xiàng)目管理數(shù)字化財(cái)務(wù)智數(shù)字化財(cái)務(wù)智慧供應(yīng)鏈智能制造會(huì)計(jì)報(bào)表全面預(yù)算智能物流數(shù)字工廠采購(gòu)監(jiān)管質(zhì)量追溯會(huì)計(jì)報(bào)表全面預(yù)算智能物流數(shù)字工廠采購(gòu)監(jiān)管質(zhì)量追溯財(cái)務(wù)共享財(cái)務(wù)分析全局訂單供銷平衡全局可視計(jì)劃可控財(cái)務(wù)共享財(cái)務(wù)分析全局訂單供銷平衡全局可視計(jì)劃可控?cái)?shù)字化營(yíng)銷客戶畫像客戶滿意渠道管理競(jìng)品分析數(shù)字化營(yíng)銷客戶畫像客戶滿意渠道管理競(jìng)品分析物聯(lián)網(wǎng)信息應(yīng)用服務(wù)質(zhì)量提升數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理物聯(lián)網(wǎng)信息應(yīng)用服務(wù)質(zhì)量提升數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理大數(shù)據(jù)計(jì)算數(shù)據(jù)安全工藝流程改善大數(shù)據(jù)平臺(tái)安全技術(shù)數(shù)據(jù)治理產(chǎn)品改良6.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)公司級(jí)數(shù)據(jù)中心智能化設(shè)備業(yè)務(wù)6.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)公司級(jí)數(shù)據(jù)中心智能化設(shè)備業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)安防監(jiān)控中心BIBI分析平臺(tái)技術(shù)架構(gòu)圖ETL調(diào)度/任務(wù)監(jiān)控技術(shù)架構(gòu)圖ETL調(diào)度/任務(wù)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)-FineData持久化存儲(chǔ)層(HDFS持久化存儲(chǔ)層(HDFS)數(shù)據(jù)湖治理中心治理中心(元數(shù)據(jù)管理、血緣分析、數(shù)據(jù)字典等)企業(yè)數(shù)字化項(xiàng)目架構(gòu)圖基礎(chǔ)云平臺(tái)統(tǒng)一門戶戶平臺(tái)管理終端場(chǎng)景體系統(tǒng)一門戶戶平臺(tái)管理終端場(chǎng)景體系上報(bào)/監(jiān)控體系權(quán)限管理系統(tǒng)管理駕駛艙體系登錄認(rèn)證通訊錄上報(bào)/監(jiān)控體系權(quán)限管理系統(tǒng)管理駕駛艙體系登錄認(rèn)證通訊錄客戶分析市場(chǎng)分析資金分析銷售分析質(zhì)量分析設(shè)備分析客戶分析市場(chǎng)分析資金分析銷售分析質(zhì)量分析設(shè)備分析數(shù)據(jù)挖掘算法庫(kù)資源管理數(shù)據(jù)治理中心物流分析訂單分析生產(chǎn)分析人力人效復(fù)雜查詢非關(guān)系型存儲(chǔ)財(cái)務(wù)分析供應(yīng)商分析即席分析關(guān)系型存儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)分析平臺(tái)存貨分析存貨分析節(jié)點(diǎn)動(dòng)態(tài)擴(kuò)展平臺(tái)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)建模數(shù)據(jù)計(jì)算數(shù)據(jù)湖物聯(lián)網(wǎng)存儲(chǔ)中心邊緣計(jì)算靜態(tài)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)預(yù)警數(shù)字孿生動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)點(diǎn)位管理批處理數(shù)據(jù)模型流式處理數(shù)據(jù)質(zhì)量數(shù)據(jù)地圖數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)血緣分析節(jié)點(diǎn)動(dòng)態(tài)擴(kuò)展平臺(tái)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)建模數(shù)據(jù)計(jì)算數(shù)據(jù)湖物聯(lián)網(wǎng)存儲(chǔ)中心邊緣計(jì)算靜態(tài)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)預(yù)警數(shù)字孿生動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)點(diǎn)位管理批處理數(shù)據(jù)模型流式處理數(shù)據(jù)質(zhì)量數(shù)據(jù)地圖數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)血緣分析手工采集網(wǎng)頁(yè)爬蟲數(shù)據(jù)目錄大數(shù)據(jù)中心工業(yè)設(shè)備接入業(yè)務(wù)系統(tǒng)線下數(shù)據(jù)工業(yè)設(shè)備接入業(yè)務(wù)系統(tǒng)后臺(tái)數(shù)據(jù)EAS傳感器后臺(tái)數(shù)據(jù)源工業(yè)監(jiān)控PLC云臺(tái)FMSSAPALMSRM后臺(tái)數(shù)據(jù)EAS傳感器后臺(tái)數(shù)據(jù)源工業(yè)監(jiān)控PLC云臺(tái)FMSSAPALMSRMCRM線下excelOA手工填報(bào)DCSDCS數(shù)字化經(jīng)營(yíng)管理閉環(huán)訂單全生命周期管理全面預(yù)算管理平臺(tái)阿米巴經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)管理閉環(huán)訂單全生命周期管理全面預(yù)算管理平臺(tái)阿米巴經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)會(huì)議報(bào)告精益生產(chǎn)管理平臺(tái)企業(yè)數(shù)字化場(chǎng)企業(yè)數(shù)字化場(chǎng)景項(xiàng)目圖譜智慧供應(yīng)鏈數(shù)字化營(yíng)銷數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化財(cái)務(wù)智能制造智慧供應(yīng)鏈數(shù)字化營(yíng)銷數(shù)字化服務(wù)數(shù)字化財(cái)務(wù)智能制造本量利分析費(fèi)用閉環(huán)管理分析What-if本量利分析費(fèi)用閉環(huán)管理分析What-if分析模型物資全生命周期管理供應(yīng)鏈流程效率分析庫(kù)存管理分析智慧倉(cāng)儲(chǔ)看板采購(gòu)審計(jì)監(jiān)控采購(gòu)降本分析供應(yīng)商管理銷售運(yùn)營(yíng)管理閉環(huán)銷售績(jī)效看板自助報(bào)價(jià)工具人事綜合分析考勤監(jiān)控產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理數(shù)字化車間看板設(shè)備全流程精準(zhǔn)管理設(shè)備OEE分析HSE管理體系質(zhì)量追溯分析客訴閉環(huán)管理體系巡檢管理體系數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理TB數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理TB級(jí)數(shù)倉(cāng)平臺(tái)FineData數(shù)據(jù)集成平臺(tái)FineTube企業(yè)級(jí)報(bào)表工具FineReport自助分析工具FineBI零代碼應(yīng)用搭建平臺(tái)--簡(jiǎn)道云數(shù)據(jù)需求管理平臺(tái)數(shù)知鳥質(zhì)量可提升的方向不明確質(zhì)量改善沒有具體抓手，定位主要問(wèn)題異質(zhì)量可提升的方向不明確質(zhì)量改善沒有具體抓手，定位主要問(wèn)題異常點(diǎn)困難，缺乏具體完整的線上數(shù)據(jù)支撐，問(wèn)題臺(tái)賬統(tǒng)計(jì)保存都在線下，無(wú)法滿足長(zhǎng)時(shí)間維度的觀察分析綜合管理低效遲滯傳統(tǒng)的企業(yè)綜合管控方法多是需要定期處理匯報(bào)有關(guān)戰(zhàn)略指標(biāo)和關(guān)鍵任務(wù)的執(zhí)行情況，復(fù)盤效率低，關(guān)鍵目標(biāo)進(jìn)度不透明目前生產(chǎn)計(jì)劃只能管控到周度或者月度，不夠細(xì)化，一旦出現(xiàn)計(jì)劃偏差，可能影響就會(huì)綜合管理低效遲滯傳統(tǒng)的企業(yè)綜合管控方法多是需要定期處理匯報(bào)有關(guān)戰(zhàn)略指標(biāo)和關(guān)鍵任務(wù)的執(zhí)行情況，復(fù)盤效率低，關(guān)鍵目標(biāo)進(jìn)度不透明成本管控?zé)o從下手缺少針對(duì)成本異常的歸因分析成本管控?zé)o從下手缺少針對(duì)成本異常的歸因分析，無(wú)法定位影響成本的關(guān)鍵問(wèn)題點(diǎn)，沒有工廠、車間班組以及各個(gè)產(chǎn)品相關(guān)的投入產(chǎn)出的分析支撐主動(dòng)性不足，沒有具體的歸口責(zé)任部門，缺乏統(tǒng)一的管控協(xié)調(diào)；提案數(shù)量無(wú)法以及獎(jiǎng)勵(lì)信息沒有及時(shí)的透明展示，工廠車間內(nèi)部不能形成有效的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制里，沒有及時(shí)透明，失去評(píng)比競(jìng)賽的意義；評(píng)分不透明往往引起數(shù)據(jù)的失真和設(shè)備效率信息沒有相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)和分析；設(shè)備狀態(tài)以及維護(hù)保養(yǎng)缺乏及時(shí)的提示預(yù)警，造成設(shè)備利用率低，設(shè)備異常維護(hù)不及時(shí)，影響正常生產(chǎn)?產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)?產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)復(fù)盤?各分子公司對(duì)比?產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)?產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)復(fù)盤?各分子公司對(duì)比?車間生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)達(dá)成?車間生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)復(fù)盤?集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)?集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)復(fù)盤?各產(chǎn)業(yè)集團(tuán)對(duì)比?工廠生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)達(dá)成?工廠生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)復(fù)盤?班組生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成?班組生產(chǎn)管理復(fù)盤?全員參與提案數(shù)字化工廠駕駛艙?公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)?公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)復(fù)盤?產(chǎn)進(jìn)銷存人財(cái)物生產(chǎn)時(shí)間生產(chǎn)時(shí)間員工異常工時(shí)審批!員工異常工時(shí)審批個(gè)人異常原因填報(bào)個(gè)人異常原因填報(bào)設(shè)備監(jiān)控，異常工時(shí)掛鉤打卡下班，工時(shí)分布監(jiān)管打卡下班，工時(shí)分布監(jiān)管有效工時(shí)有效工時(shí)=生產(chǎn)工時(shí)+異常工時(shí)按照出勤工時(shí)和產(chǎn)量數(shù)據(jù)換算的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)來(lái)做對(duì)比分析，定位工時(shí)效率員工上下班打卡設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控員工異常工時(shí)監(jiān)控異常工時(shí)原因說(shuō)明高層監(jiān)管平臺(tái) 一線員工現(xiàn)場(chǎng)移動(dòng)端拍照提交 移動(dòng)端推送! 業(yè)務(wù)管理人員審批，篩選指標(biāo)! 改善措施落地實(shí)施獎(jiǎng)金計(jì)算，排名展示員工提交合理化建立流程自動(dòng)提醒審批合理化建議提報(bào)排名精益改善績(jī)效兌換合理化建議優(yōu)秀案例生產(chǎn)成本生產(chǎn)成本采購(gòu)成本庫(kù)存成本主營(yíng)成本采購(gòu)成本庫(kù)存成本主營(yíng)成本制造費(fèi)用制造費(fèi)用原料量差原料量差原料價(jià)差原料價(jià)差運(yùn)輸費(fèi)運(yùn)輸費(fèi)期初庫(kù)存期初庫(kù)存期末庫(kù)存期末庫(kù)存本量利分析采購(gòu)價(jià)格趨勢(shì)變動(dòng)庫(kù)存趨勢(shì)分析設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控設(shè)備OEE分析S管理整理(S管理整理(SEIRI)清掃(SEISO)整頓(SEITON)清潔(SEIKETSU)素養(yǎng)素養(yǎng)(SHITSUKE)安全安全(SAFETY)節(jié)約節(jié)約(SAVE)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)(STUDY)園區(qū)HSE管理員工畫像01.終端用戶服務(wù)滿意度低，維修周期長(zhǎng)02.經(jīng)銷服務(wù)商團(tuán)隊(duì)過(guò)程記錄不完善 03.服務(wù)流程缺乏閉環(huán)管理，售后運(yùn)營(yíng)部門考核評(píng)價(jià)沒有數(shù)據(jù)支撐業(yè)務(wù)質(zhì)量問(wèn)題追溯一個(gè)指標(biāo)總覽售后服務(wù)情況，出現(xiàn)異常情況，周圍指標(biāo)支撐分析原因3人員管理分析人均工單數(shù)量排查人員工作量飽和程度點(diǎn)擊地圖可聯(lián)動(dòng)對(duì)應(yīng)位置區(qū)域人員的工單數(shù)量情況3人員管理分析人均工單數(shù)量排查人員工作量飽和程度點(diǎn)擊地圖可聯(lián)動(dòng)對(duì)應(yīng)位置區(qū)域人員的工單數(shù)量情況小時(shí)解決等過(guò)程指標(biāo)占比監(jiān)控，定位服務(wù)過(guò)程薄弱環(huán)節(jié)，可通過(guò)鉆取追溯異常點(diǎn)4、工單超時(shí)預(yù)警監(jiān)控。服務(wù)過(guò)程異常工單數(shù)量監(jiān)控分析，點(diǎn)擊可定位異常工單區(qū)域，再次鉆取可定位到責(zé)任人中層管理看板保有量情況分析，結(jié)合歷史數(shù)據(jù)和管理經(jīng)驗(yàn)，制定保有量預(yù)警線，超過(guò)預(yù)警考慮添加人員或者重新劃分服務(wù)范圍2、分析工單耗時(shí)，提升人員效率。分析各類工單正常耗時(shí)時(shí)間作為標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，針對(duì)各工單對(duì)比實(shí)際耗時(shí)時(shí)長(zhǎng)，把不同狀態(tài)的人員工單通過(guò)不同顏色字體突出顯示避免出現(xiàn)因?yàn)閍pp異常導(dǎo)致服務(wù)過(guò)程數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不完整4、服務(wù)人員在線出勤時(shí)長(zhǎng)實(shí)時(shí)展示。統(tǒng)計(jì)分析服務(wù)人員出勤時(shí)長(zhǎng)，也可以作為人員工作飽和程度（忙閑狀態(tài)）的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)之一。備件庫(kù)存分析：分析定位零部件備件異常