服務(wù)標準化手冊

#。迎下載和注意事項3:調(diào)色原理和方法潔具陶瓷修補翻新技術(shù)-市場空白技術(shù)主要講授：各種潔具、瓷器、瓷磚等的修補翻新技術(shù)。1、陶瓷修補材料的功能和特點，2、陶瓷釉面的調(diào)色。3、各種不同陶瓷的修補方法。4、各種不同損壞情況的修復(fù)工藝。5、陶瓷的翻新技術(shù)。玻璃修復(fù)技術(shù)主要講授：玻璃的磕碰、戈U傷、汽車玻璃的裂縫磕碰等。1、玻璃修復(fù)工具和材料的使用。2、玻璃各種損壞情況的修補方法。3、汽車玻璃的修復(fù)。理石、陶瓷、玻璃修復(fù)工藝主要講授：①?大理石的生產(chǎn)工藝和結(jié)構(gòu)；.各種理石（包括天然理石、拼花理石、白面理石等）不同損壞情況的修復(fù)工序和注意事項；.調(diào)色原理和方法運營管理課管理培訓(xùn)安全管理倉儲安全、作業(yè)安全、安全事故處理等人員管理崗位結(jié)構(gòu)、薪酬福利、計件提成、獎懲、績效評估車輛管理培訓(xùn)師培訓(xùn)選拔團隊績效評估崗位責(zé)任、油耗管理、安全、例檢、交通事故處理培訓(xùn)師的篩選、崗位職責(zé)、培訓(xùn)技巧、培訓(xùn)流程如何進行團隊績效評估及提升改善讓下屬100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)確保讓下屬執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

家居保養(yǎng)課如何選、育、用、留人才選、育、用、留人才的管理之道流程培訓(xùn)形象店管理形象店建店及管理手冊異常事件預(yù)案貨品差錯、顧客投訴、用戶關(guān)懷、增值服務(wù)等運營管理家具保養(yǎng)知識運營管理網(wǎng)點運營、備件、不良品、倉儲、物流等相關(guān)業(yè)務(wù)流程溝通技巧與用戶、客戶、服務(wù)人員溝通抱怨處理技巧抱怨信息處理技巧工具管理流程工具使用管理規(guī)定及用具使用辦法營銷心理學(xué)倉儲管理了解用戶心理，完成訂單倉庫管理等相關(guān)業(yè)務(wù)流程倉庫調(diào)度運營管理網(wǎng)點運營，備件，不良品，倉儲，物流等相關(guān)業(yè)務(wù)流程服務(wù)單據(jù)的填寫制作實木家具的保養(yǎng)服務(wù)單據(jù)的填寫制作主要講授：各類家具產(chǎn)品的保養(yǎng)，為用戶提供專業(yè)的家具保養(yǎng)知識，提供家具增值服務(wù)板式家具的保養(yǎng)軟體家具的保養(yǎng)金屬豕具的保養(yǎng)玻璃家具的保養(yǎng)竹藤家具的保養(yǎng)服務(wù)營銷課服務(wù)營銷銷售服務(wù)人員心態(tài)管理I^效溝通技巧主要講授：服務(wù)營銷的內(nèi)涵及體系分析，根據(jù)用戶的需求進行有效推介，并按照增值產(chǎn)品的種類為用戶講解和推介，如何有效達成產(chǎn)品銷售及增值服務(wù)達成如何運用語言藝術(shù)顧客接受的推銷方式拉近顧客距離的方法顛峰心態(tài)的培養(yǎng)有效溝通的十大要領(lǐng)顧客購買行為的一般模式不同性格顧客的消費行為家庭購買的消費行為增值產(chǎn)品家具增值產(chǎn)品的種類及使用方法增值產(chǎn)品的搭配營銷主要講授：家具增值產(chǎn)品知識，并能針對不同用戶的需求進行熟練講解家具增值產(chǎn)品的有效