DB11T 3008.9-2024 人力資源服務(wù)規(guī)范 第9部分：人力資源服務(wù)外包

ICS03.080.20CCSA10

DB11北 京 市 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB11/T3008.9—2024DB11/T3008.11—2018人力資源服務(wù)規(guī)范9Specificationforhumanresourcesservice—Part9:Humanresourcesservicesoutsourcing2024-07-15發(fā)布 2024-10-01實(shí)施北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局 發(fā)布DB11/T3008.9DB11/T3008.9—2024目 次前言 II引言 III1范引文件 1語(yǔ)定義 1本求 1務(wù)容 1務(wù)程 2務(wù)價(jià)改進(jìn) 3參考獻(xiàn) 4I前 言本文按GB/T1.1—2020《準(zhǔn)工導(dǎo)則 第1部分標(biāo)化件結(jié)和起規(guī)》起草。本部分是DB11/T3008的第9部分。DB11/T3008已經(jīng)發(fā)布了以下部分：12——第3部分：高級(jí)人才尋訪服務(wù)；——第4部分：職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)；56——第7部分：人力資源管理咨詢服務(wù)；——第8部分：流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)；——第9部分：人力資源服務(wù)外包；——第10部分：勞務(wù)派遣服務(wù)。DB11/T11DB11/T3008.11—2018——更改了“從業(yè)人員”的部分內(nèi)容（見(jiàn)4.1，2018年版的4.1）；——?jiǎng)h除了“服務(wù)內(nèi)容”中的“內(nèi)部競(jìng)聘外包服務(wù)”“績(jī)效評(píng)估外包服務(wù)”“員工培訓(xùn)外包服務(wù)”（見(jiàn)2018年版的5.2、5.3、5.5）；——更改了“人力資源事務(wù)服務(wù)外包”的部分內(nèi)容（見(jiàn)5.2，2018年版的5.6）；——增加了“人力資源崗位服務(wù)外包”“其他人力資源服務(wù)外包”（見(jiàn)5.3、5.5）；——?jiǎng)h除了“服務(wù)要求”的內(nèi)容（見(jiàn)2018年版的第6章）；——更改了“簽訂服務(wù)協(xié)議”“執(zhí)行保密要求”的部分內(nèi)容（見(jiàn)6.4、6.6，2018年版的7.4、7.6）；——將“服務(wù)質(zhì)量要求”更改為“交付服務(wù)”，并更改了部分內(nèi)容（見(jiàn)6.5，2018年版的7.5）；——增加了“參考文獻(xiàn)”（見(jiàn)參考文獻(xiàn)）。本文件由北京市人力資源和社會(huì)保障局提出并歸口。本文件由北京市人力資源和社會(huì)保障局組織實(shí)施。北京本文件主要起草人：張宇泉、石曉明、巫嫕、周啟陽(yáng)、郭文波、王守成、劉芳、范小虎、張望紅、謝琳、于麗、陳麗、李青、楊惠賢、索黎明、沈志歈、閆華、崔巖、張牮、周茜。本文件所代替的文件歷次版本發(fā)布情況為：——2013年首次發(fā)布為DB11/T494.11—2013，2018年為第一次修訂；——2018年第一次修訂時(shí)，為京津冀區(qū)域協(xié)同標(biāo)準(zhǔn)；——本次為第二次修訂。II引 言DB11/T3008擬由10個(gè)部分構(gòu)成。12345678910III人力資源服務(wù)規(guī)范第9部分：人力資源服務(wù)外包范圍本文件規(guī)定了人力資源服務(wù)外包的基本要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)。本文件適用于人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)機(jī)構(gòu)”）開(kāi)展的人力資源服務(wù)外包。（DB11/T3008.1 1下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。人力資源服務(wù)外包humanresourcesservicesoutsourcingGB/T33530—20172.1從業(yè)人員從業(yè)人員應(yīng)具備以下條件：設(shè)施設(shè)備設(shè)施設(shè)備應(yīng)具備以下條件：1DB11/T3008.9—2024招聘流程服務(wù)外包，內(nèi)容包括但不限于：人力資源事務(wù)服務(wù)外包，內(nèi)容包括但不限于：了解客戶需求，包括但不限于：提交服務(wù)外包方案。向客戶提交符合客戶需求的服務(wù)外包方案。2DB11/T3008.9—2024簽訂服務(wù)協(xié)議。協(xié)議內(nèi)容包括但不限于：雙方權(quán)利和義務(wù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、付費(fèi)方式、服務(wù)周期、保密條款及違約責(zé)任、爭(zhēng)議處理辦法。交付服務(wù)。各環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量應(yīng)滿足下列要求：材料歸檔。歸檔材料應(yīng)包括但不限于：雙方簽訂的協(xié)議、客戶資料、