課程顧問崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)版本（三篇）

第1頁共1頁課程顧問崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)版本1、____歲學(xué)生招生工作，做好相應(yīng)的學(xué)生信息記錄;2、協(xié)助老師管理學(xué)生的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生制定英語學(xué)習(xí)規(guī)劃，定期對(duì)學(xué)生信息進(jìn)行回訪，反饋學(xué)生最近的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài);3、組織市場部與各課題學(xué)校的活動(dòng)課，開展部門內(nèi)的各種培訓(xùn)、講座和會(huì)議等;4、熟悉英語教學(xué)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，熟悉樹童課程、教材及講解;5、完成總部及上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)及工作。課程顧問崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)版本（二）1、負(fù)責(zé)拓展業(yè)務(wù)，開發(fā)新的客戶，維護(hù)老客戶;2、電話預(yù)約，接聽咨詢電話，做好相應(yīng)的信息記錄;3、定期對(duì)記錄的咨詢信息進(jìn)行回訪，告知咨詢者最近的活動(dòng)、促銷動(dòng)態(tài);4、接待來訪家長，全面、準(zhǔn)確、有針對(duì)性的做好咨詢工作，分析客戶需求，提供針對(duì)性解決方案，推薦合適的培訓(xùn)課程給客戶;5、作好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，協(xié)助班主任及學(xué)科教師做好學(xué)生學(xué)習(xí)管理工作;6、保持與已簽約家長的良好關(guān)系，進(jìn)行保單，續(xù)費(fèi)，引導(dǎo)和推薦;7、根據(jù)公司的有關(guān)政策、規(guī)定給擬培訓(xùn)學(xué)員辦理報(bào)名手續(xù)，指導(dǎo)報(bào)名表的填寫報(bào)名資料的準(zhǔn)備與整理;8、與學(xué)生及家長保持良好的溝通，及時(shí)處理家長的投訴和跟進(jìn)家長提出的意見，提高服務(wù)滿意度，減少投訴和退費(fèi)。9、通知學(xué)生上課及調(diào)轉(zhuǎn)時(shí)間，新開課與家長溝通;10、處理學(xué)生入學(xué)、轉(zhuǎn)班、請假、停課等事宜;課程顧問崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)版本（三）工作內(nèi)容●協(xié)助早教中心的推廣、完成課程銷售工作；●協(xié)助銷售主管組織實(shí)施月、年招生計(jì)劃；完成每月銷售計(jì)劃、并跟蹤執(zhí)行過程及結(jié)果；●收集同業(yè)信息并進(jìn)行分析預(yù)測；●對(duì)早教中心課程進(jìn)行調(diào)研分析以便更好完成課程銷售工作；●負(fù)責(zé)客戶的簽約、排班等相關(guān)工作；●建立家長與中心之間溝通、聯(lián)系的渠道；●協(xié)助家長取得需要的各種客戶服務(wù)（調(diào)班、請假、活動(dòng)安排、育兒咨詢等）●協(xié)助教務(wù)部門提高教學(xué)質(zhì)量；●協(xié)助行政文員做好玩具區(qū)的環(huán)境整理；●配合及參與早教中心或蒙特梭利總部提供的在職訓(xùn)練。任職資格教育背景：市場營銷專業(yè)或教育相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷：受過市場營銷學(xué)、管理學(xué)、產(chǎn)品知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)等主面的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn)：有____年以上的市場營銷類工作經(jīng)歷，具備成功地進(jìn)行過品牌產(chǎn)品市場策劃和市場推廣經(jīng)驗(yàn)。技能：較強(qiáng)的時(shí)間管理能力和執(zhí)行能力；具備敏銳的市場洞察能力及分析能力；語言表達(dá)能力強(qiáng)，思維敏銳，文筆好，分析能力強(qiáng)；熟練使用辦公自動(dòng)化軟件。個(gè)性特點(diǎn)：具備執(zhí)行能力、注重實(shí)效性；性格