高級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師新實(shí)踐復(fù)習(xí)筆記

第六部分詢問與指導(dǎo)

第17章接待

1、能夠針對各類用工單位，為下級(jí)職業(yè)指導(dǎo)人員講解接待程序和內(nèi)容

總操作程序：

介紹聘請畫青手續(xù)了解用工單位基梟狀況了解用工璉位用工需求

幫助用工單位擬定聘請簡章確定適宜的宣揚(yáng)與面試方式

工作要點(diǎn)：

?從多方面了解用工單位的基本狀況，有的甚至要通過其他途徑，要保持

職業(yè)的敏感度，嚴(yán)格把關(guān)用工單位的資格審查。

?對用工單位用工需求的了解，要與其單位基本狀況緊密結(jié)合，防止“聘

請擴(kuò)大化”。

?聘請簡章的擬定要與用工單位細(xì)致溝通，將本地的勞動(dòng)力資源結(jié)構(gòu)、市

場工價(jià)告知用工單位，要以聘請勝利的可能性為動(dòng)身點(diǎn)，盡可能不要出

現(xiàn)“聘請難”的現(xiàn)象。

?確定宣揚(yáng)和面試方式時(shí)，要站在用工單位的角度來思索。

留意事項(xiàng)：

?在接待用工單位時(shí)，要留意對下級(jí)職業(yè)指導(dǎo)人員工作的指導(dǎo)，主要包括：

①如何了解用工單位的基本狀況；②如何依據(jù)本地勞動(dòng)力資源結(jié)構(gòu)與勞

動(dòng)力市場工資價(jià)格，幫助用工單位擬定具有吸引力的聘請支配；③如何

幫助和指導(dǎo)用工單位選擇適宜的宣揚(yáng)和面試方式。

?幫助用工單位樹立法制意識(shí)，嚴(yán)格按政策規(guī)定操作，特殊是要讓用工單

位細(xì)致閱讀《勞動(dòng)法》，從而保障用工單位和勞動(dòng)者得合法權(quán)益。

接待用工單位的主要原則和內(nèi)容:

⑴聘請手續(xù)必需齊全。

⑵推斷用人單位背景與用工需求的匹配性。

⑶擬定聘請簡章必需與當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力供應(yīng)和價(jià)位狀況相結(jié)合。

⑷為用工單位選擇的宣揚(yáng)方式要適宜，面試方式要有效。一般宣揚(yáng)的方式包

括市場內(nèi)宣揚(yáng)（適應(yīng)聘請數(shù)量不大、工種簡潔聘請、工資價(jià)位一般的企業(yè)）；社

會(huì)新聞媒體宣揚(yáng)（適應(yīng)聘請量大、工種不易聘請、聘請人員要求較高的企業(yè)）;

互聯(lián)網(wǎng)宣揚(yáng)（適應(yīng)聘請職位高、范圍大、聘請人員要求較高的企業(yè)）。面試方式

主要現(xiàn)場面試和用工單位面試兩種類型。

2、能夠針對不同合作對象進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談

總操作程序：

介紹本機(jī)構(gòu)服務(wù)項(xiàng)目和服豪叨能考察荀乍方資質(zhì)洽而定合作項(xiàng)目

簽訂相關(guān)協(xié)議合同組織項(xiàng)目實(shí)施

工作要點(diǎn)：

?精確推斷對方服務(wù)需求。

?簽訂服務(wù)合作協(xié)議或合同時(shí)，協(xié)議或合同條款內(nèi)容肯定要詳盡、具體，

有關(guān)雙方權(quán)利義務(wù)的內(nèi)容肯定要在協(xié)議或合同中明確地表述清晰，不能

模糊其辭。

?有些專項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目在洽談過程中就要與時(shí)打算操作方案。

?項(xiàng)目實(shí)施過程中要重視內(nèi)外協(xié)調(diào)工作。

留意事項(xiàng)：

?對于洽談服務(wù)合作項(xiàng)目可能具有的風(fēng)險(xiǎn)要有充分的考慮。

?收費(fèi)要合理，要嚴(yán)格執(zhí)行國家的有關(guān)政策規(guī)定。

?對有前期投入但又洽談不成的要持正確看法。

業(yè)務(wù)洽談的基本原則:

①合法性原則；②同等原則；③權(quán)利義務(wù)對等原則；④協(xié)商性原則；⑤契約

性原則

第18章信息詢問

1、能夠針對信息詢問的內(nèi)容，對下級(jí)職業(yè)指導(dǎo)人員培訓(xùn)制定訓(xùn)練方案，并能組

織相關(guān)培訓(xùn)

總操作程序：

確定信息詢問營勺培訓(xùn)市容選擇培訓(xùn)所須要的喪備和環(huán)境擬定瑙訓(xùn)人員的

數(shù)量制定具體的訓(xùn)練方案實(shí)施具體培訓(xùn)

工作要點(diǎn)：

?進(jìn)行信息詢問的培訓(xùn)，先要選定「2個(gè)常見的信息詢問問題作為培訓(xùn)的

標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練內(nèi)容。

?編制信息詢問訓(xùn)練方案，內(nèi)容包括培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)老師和參與

培訓(xùn)的職業(yè)指導(dǎo)人員的數(shù)量。

?為了便于自我訓(xùn)練，對訓(xùn)練的過程進(jìn)行錄像，然后通過反復(fù)觀看錄像進(jìn)

行后期強(qiáng)化訓(xùn)練和鞏固訓(xùn)練結(jié)果。

留意事項(xiàng)：

?信息詢問訓(xùn)練第一次不要全部實(shí)行一對一單獨(dú)演練，而應(yīng)當(dāng)選擇一對培

訓(xùn)者在前面演練，其他人現(xiàn)場視察學(xué)習(xí)，并提出看法和改進(jìn)建議。

?假如進(jìn)行現(xiàn)場錄像，肯定要提前選好機(jī)位，不要當(dāng)場選擇而影響培訓(xùn)。

?進(jìn)行信息詢問培訓(xùn)，肯定要提前查看場地、試用設(shè)備，特殊是運(yùn)用錄像

錄音的，要在培訓(xùn)起先時(shí)檢查設(shè)備是否正常,打算的錄像資料是否完好。

?培訓(xùn)前，肯定要對參與培訓(xùn)的職業(yè)指導(dǎo)人員的工作狀況和職業(yè)指導(dǎo)技能

做一個(gè)簡潔的了解，把培訓(xùn)的技術(shù)難度限制到最好。

?要做好下級(jí)職業(yè)指導(dǎo)人員的培訓(xùn)，肯定要相關(guān)部門和人員相互協(xié)作，才

能最終完成培訓(xùn)工作，否則假如某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，會(huì)影響整個(gè)培訓(xùn)工

作。

信息詢問培訓(xùn)方案的主要內(nèi)容：

信息詢問培訓(xùn)的目標(biāo)、內(nèi)容、方式、培訓(xùn)人員、人數(shù)、地址、時(shí)間、組織與

管理等。

信息詢問培訓(xùn)的主要范疇、類別、和具體內(nèi)容：

⑴主要范疇：包括求職、用工、就業(yè)有關(guān)的全部信息詢問。

⑵類別：求職途徑類詢問、聘請用人途徑類詢問、最近的公共職業(yè)介紹服務(wù)

機(jī)構(gòu)類詢問、專項(xiàng)服務(wù)機(jī)構(gòu)類詢問、辨別假信息類詢問、培訓(xùn)信息類詢問、政

策類詢問等。

⑶具體內(nèi)容：求職途徑類詢問主要包括介紹求職的各種合法的途徑、每種途

徑的求職勝利率、如何選定求職途徑；聘請用人途徑類詢問主要包括介紹各種

合法的聘請途徑、招用不同人員所應(yīng)實(shí)行的最佳途徑；公共職業(yè)介紹服務(wù)機(jī)構(gòu)

類詢問主要內(nèi)容是介紹離詢問者地理位置最近、交通最為便利的公共職業(yè)介紹

服務(wù)機(jī)構(gòu)；專項(xiàng)服務(wù)機(jī)構(gòu)類詢問主要包括介紹除公共職業(yè)介紹服務(wù)機(jī)構(gòu)以外的

其他服務(wù)機(jī)構(gòu)；辨別假信息類詢問主要是介紹如何辨別假信息的方法，以與發(fā)

覺假信息后如何防止上當(dāng)受騙；培訓(xùn)信息類詢問主要是介紹職業(yè)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)、

培訓(xùn)的項(xiàng)目以與時(shí)間等；政策類詢問主要是介紹各種勞動(dòng)保障和就業(yè)的政策法

規(guī)等。

2、能夠組織信息詢問工作開展并不斷加以改進(jìn)

總操作程序:

支配人短幫助麻了殘錄提出改進(jìn)建議

工作要點(diǎn)：

?高級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師通過工作現(xiàn)場視察的方法，了解信息詢問人員的詢問狀

況時(shí)，主要視察職業(yè)指導(dǎo)人員在信息詢問時(shí)的看法、語言表達(dá)的狀況，

發(fā)覺問題后與時(shí)提出看法。

?高級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師通過查看記錄，了解信息詢問的過程和詢問的內(nèi)容，發(fā)

覺不足與時(shí)提出具體可操作的改進(jìn)建議。

?高級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師不定期對接受過信息詢問的人員進(jìn)行調(diào)查，了解信息詢

問工作的開展?fàn)顩r和服務(wù)對象的滿足程度，依據(jù)調(diào)查結(jié)果找出不足，然

后提出改進(jìn)看法。

留意事項(xiàng)：

?信息詢問涉與的問題較多，肯定要多打算些資料

?信息詢問過程的記錄要全面、清晰

?信息詢問工作的改進(jìn)看法、措施和方案要符合實(shí)際，特殊是在詢問內(nèi)容

上，要隨著工作的發(fā)展，不斷充溢。

信息詢問培訓(xùn)工作要點(diǎn)：

確定信息詢問培訓(xùn)的目標(biāo)和總體要求；提出信息詢問培訓(xùn)的主要內(nèi)容；信息

詢問培訓(xùn)工作的策劃，制定信息詢問培訓(xùn)工作方案；建立做好信息詢問培訓(xùn)工

作的具體措施。

信息詢問工作改進(jìn)的基本原則：

以服務(wù)對象的需求為中心的原則、不斷充溢和豐富的原則、形式多樣化的原

則、便利服務(wù)對象的原則、持續(xù)改進(jìn)的原則。

信息詢問工作改進(jìn)的思路:

以不斷滿足服務(wù)對象的需求為目標(biāo)，以不斷完善服務(wù)方式和豐富服務(wù)內(nèi)容

為手段，以提高職業(yè)指導(dǎo)人員的專業(yè)水平為依托，以不斷深化詢問內(nèi)容為重點(diǎn)，

通過不斷的持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)信息詢問工作的高效率和高滿足率。

第十九章診斷詢問

1、能夠?qū)Ω呒?jí)人才進(jìn)行職業(yè)診斷詢問

總操作程序：

詢問前的打度診斷詢問中南探究診斷后的確認(rèn)

⑴是前的打算。明確不同崗位和組織，須要什么特點(diǎn)的高級(jí)人才；了解不

同的行業(yè)發(fā)展趨勢對高級(jí)人才的需求。

⑵診斷詢問中的探究。可以采納三種方式：談話、問卷調(diào)查、人才測評(píng)技術(shù)。

這個(gè)環(huán)節(jié)須要探究三方面的問題：①探究來訪者的優(yōu)勢和劣勢；學(xué)問、實(shí)力、

閱歷、職業(yè)素養(yǎng)。②來訪者的成長追求；③來訪者與職業(yè)環(huán)境中的沖突。

⑶診斷后的確認(rèn)。遇到三類問題：自我相識(shí)問題、環(huán)境相識(shí)問題、其他問題。

工作要點(diǎn)：

?對于高級(jí)人才的診斷詢問，前期打算要更加充分。一方面要對來訪者的

具體狀況進(jìn)行更深層次的了解；另一方面要深化理解理解相關(guān)行業(yè)和職

業(yè)的信息。

?對于高級(jí)人才的診斷詢問，探究過程中須要投入更多的精力，一方面他

們在前期的溝通中會(huì)有比較高的掩飾性，另一方面他們遇到的問題普遍

比較困難。

?詢問后的確認(rèn)應(yīng)當(dāng)采納適當(dāng)?shù)恼Z言和方式，充分考慮到對方的職業(yè)身份

和所處的環(huán)境，以達(dá)到更好的溝通效果。

留意事項(xiàng):

?對于高級(jí)人才的診斷詢問要留意盡可能多地進(jìn)行信息溝通，而不是給高

級(jí)人才供應(yīng)現(xiàn)成的答案。

?要留意考慮對方的需求，比如環(huán)境的布置、談話的時(shí)間、話題切入等，

要符合對方的習(xí)慣。

?要留意把握自己的位置，不要因?yàn)閷Ψ降纳矸荻^分抬高或貶低自己。

相關(guān)學(xué)問：

在對高級(jí)人才進(jìn)行職業(yè)診斷詢問時(shí)，要駕馭主要的影響因素、職業(yè)因素、相

關(guān)行業(yè)學(xué)問、詢問技巧四個(gè)方面的學(xué)問。

?影響因素。須要考慮兩個(gè)因素：一是高級(jí)人才在用人單位的特殊地位；

二是高級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師自身的實(shí)力和閱歷。

?職業(yè)問題。高級(jí)人才一般涉與到得問題有三個(gè)：職業(yè)轉(zhuǎn)換的問題、職業(yè)

適應(yīng)的問題、職業(yè)發(fā)展的問題。

?相關(guān)行業(yè)學(xué)問。了解基本行業(yè)的供需狀況和發(fā)展趨勢，各類高層領(lǐng)導(dǎo)崗

位的勝任特征。

?詢問技巧。包括：建立關(guān)系的技巧、視察的技巧、運(yùn)用“自我暴露”的

技巧、運(yùn)用“開放式”與“封閉式”問題相結(jié)合的技巧。

2、能夠針對診斷詢問的內(nèi)容和技術(shù)，為下級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師培訓(xùn)制定方案，并能組

織相關(guān)培訓(xùn)。

總操作程序：

制定培訓(xùn)方紊組織實(shí)施霜訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)效果

制定培訓(xùn)方案。主要內(nèi)容包括：①內(nèi)容設(shè)計(jì)，一般包括指導(dǎo)師診斷詢問中主

要任務(wù)、來訪者的職業(yè)問題分類、診斷詢問的流程、診斷詢問的技巧等主要內(nèi)

容。②培訓(xùn)形式，包括講授、案例講解、小組探討、現(xiàn)場模擬等多種形式。③

時(shí)間支配，包括整體時(shí)間和分段時(shí)間支配。④重要考察點(diǎn)，包括培訓(xùn)過程中的

考察要素和最終的考核評(píng)定。

組織實(shí)施培訓(xùn)。這個(gè)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)在于講解診斷詢問內(nèi)容、組織教學(xué)環(huán)節(jié)、解

答學(xué)員問題，可以通過課堂教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等渠道。

評(píng)估培訓(xùn)效果。培訓(xùn)效果的評(píng)估主要包括兩個(gè)方面：一是對培訓(xùn)過程的滿足

程度；二是對培訓(xùn)內(nèi)容的駕馭狀況。

工作要點(diǎn)：

?制定培訓(xùn)方案，須要提前做一些調(diào)查，了解學(xué)員對診斷詢問的相識(shí)程度

和實(shí)踐狀況，要依據(jù)學(xué)員不同的需求層次和接受實(shí)力確定診斷詢問培訓(xùn)

內(nèi)容的深度和形式。

?組織實(shí)施培訓(xùn)，要重點(diǎn)引導(dǎo)學(xué)員把握診斷詢問過程中的總體思路，在現(xiàn)

場模擬中實(shí)際學(xué)會(huì)詢問技巧的敏捷運(yùn)用；要隨時(shí)關(guān)注學(xué)員的理解程度，

衡量培訓(xùn)的優(yōu)劣，要以學(xué)員的實(shí)際接受效果作為依據(jù)。

相關(guān)學(xué)問：

?培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)內(nèi)容

(1)診斷詢問的主要任務(wù)。幫助來訪者揭開一些導(dǎo)致工作失調(diào)與錯(cuò)誤認(rèn)知

的行為問題，而這些問題可能會(huì)阻礙來訪者的職業(yè)生涯發(fā)展。職業(yè)指導(dǎo)人員

事實(shí)上是以一個(gè)幫助者的角色，協(xié)助來訪者了解全部生活的完整關(guān)系。

(2)來訪者的職業(yè)問題分類。一般職業(yè)問題可以分為職業(yè)打算、職業(yè)選擇、

職業(yè)適應(yīng)、職業(yè)轉(zhuǎn)變、職業(yè)發(fā)展五個(gè)類型。

3、能夠針對各類特殊群體或疑難問題進(jìn)行歸類劃分,并對相關(guān)求職者進(jìn)行會(huì)診。

總操作程序：

對問題進(jìn)行歸類戈口務(wù)會(huì)診并確定南k范圍研討就業(yè)方向

工作要點(diǎn)：

?在整個(gè)詢問過程中，職業(yè)指導(dǎo)人員要運(yùn)用恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)技術(shù)，一般是遞增

的運(yùn)用技術(shù)逐步樹立來訪者的自信念與和合適的職業(yè)崗位目標(biāo)。

?引導(dǎo)來訪者找到解決方案，以期最終達(dá)到職業(yè)指導(dǎo)的目的。采納適當(dāng)?shù)?/p>

發(fā)問技術(shù)，是來訪者能更多地講出有關(guān)狀況、想法、心情等。

相關(guān)學(xué)問：

?主要疑難問題類型與表現(xiàn)形式

（1）緘默；（2）敵視的看法；（3）消極的看法；（4）為癥狀辯護(hù)；（5）被

動(dòng)的來訪者；（6）抗拒

?會(huì)診的工作要點(diǎn)

（1）把握住職業(yè)指導(dǎo)人員自身的心情；

（2）嫻熟運(yùn)用診斷技術(shù)精確把握被詢問者的癥結(jié)。診斷過程“六了解”、發(fā)

問技術(shù)、說明技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)等。

?診斷過程“六了解”：了解問題的界限、了解維持和減輕問題的因素、了

解因問題困擾而產(chǎn)生的心情強(qiáng)度；了解問題對其生活影響的程度；探討

來訪者慣用的解決問題的方法、了解來訪者的實(shí)力與應(yīng)對技巧。

?發(fā)問的技術(shù)

?說明的技術(shù)

?引導(dǎo)的技術(shù)

第20章就業(yè)指導(dǎo)

1、能夠?yàn)閷W(xué)校開展職業(yè)指導(dǎo)進(jìn)行教職員工動(dòng)員

總操作程序：

確定動(dòng)員的方忘確定動(dòng)員翦內(nèi)容烘托孽校氣氛進(jìn)行動(dòng)員

（1）確定動(dòng)員的方式：校領(lǐng)導(dǎo)作報(bào)告、職業(yè)指導(dǎo)公開課、結(jié)合崗位對市場進(jìn)行

的調(diào)研活動(dòng)、教學(xué)觀摩活動(dòng)、行政手段等。

（2）確定動(dòng)員的內(nèi)容：就業(yè)形勢、本校就業(yè)狀況、須要樹立的新理念、大力開

展職業(yè)指導(dǎo)工作的意義、職業(yè)指導(dǎo)教學(xué)訓(xùn)練工作、學(xué)校開展職業(yè)指導(dǎo)工作的具

體部署。

（3）烘托學(xué)校氣氛。條幅、廣播、廣告欄照片、黑板報(bào)等各種形式。

（4）進(jìn)行動(dòng)員。

工作要點(diǎn)：

?要結(jié)合本校實(shí)際來選擇適合的動(dòng)員方式。

?學(xué)校氛圍的設(shè)計(jì)要從全校總體上作好規(guī)劃布局，要遵循老師輔導(dǎo)，學(xué)生

親自動(dòng)手的原則，實(shí)現(xiàn)老師、學(xué)生的共同參與，充分發(fā)揮集體的才智。

相關(guān)學(xué)問：

?相關(guān)政策規(guī)定

《勞動(dòng)保障部關(guān)于在技校、就業(yè)訓(xùn)練中心和職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展職業(yè)指導(dǎo)工作

的通知》（勞社廳發(fā)[2003]9號(hào)）的主要精神：

（1）職業(yè)指導(dǎo)要列為必修課

（2）要加強(qiáng)職業(yè)指導(dǎo)師資培訓(xùn)和技術(shù)支持

（3）提高職業(yè)指導(dǎo)的實(shí)際效果

（4）各級(jí)勞動(dòng)保障部門要加強(qiáng)對職業(yè)指導(dǎo)工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，提高畢業(yè)生

的就業(yè)率

?宣揚(yáng)的內(nèi)容

（1）就業(yè)形勢；

（2）本校的就業(yè)形勢;

(3)要樹立的三個(gè)新理念：學(xué)校要?jiǎng)?chuàng)建學(xué)生、家長、用工單位的滿足，要

追求他們滿足的最大化；學(xué)校要在服務(wù)中增加別出心裁的附加服務(wù)，即供應(yīng)恒

久的就業(yè)救濟(jì)；學(xué)校要以即時(shí)性服務(wù)、特性化服務(wù)、售后服務(wù)作為檢驗(yàn)服務(wù)好

壞的標(biāo)準(zhǔn)。

2、能夠?yàn)榇笾袑．厴I(yè)生做就業(yè)指導(dǎo)報(bào)告

總操作程序：

報(bào)告前的打算做能追蹤報(bào)告反饋

工作要點(diǎn)：

?作報(bào)告是以宣揚(yáng)鼓動(dòng)為目的，帶藝術(shù)性的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。要求演講者面

對聽眾、以有聲語言為主要表達(dá)形式，以態(tài)勢語言為協(xié)助形式，系統(tǒng)、

顯明地闡述自己的觀點(diǎn)和主見。

留意事項(xiàng)：

?報(bào)告與演講也有區(qū)分。內(nèi)容上，報(bào)告留意政策性、權(quán)威性、指導(dǎo)性；演

講主要典型性、顯明性。語言上，報(bào)告要求樸實(shí)，感情表達(dá)不要求大起

大落，基調(diào)平穩(wěn)。

?報(bào)告不同于朗誦。

?作報(bào)告不要簡潔地將報(bào)告稿原封不動(dòng)地在會(huì)上讀一下。

相關(guān)學(xué)問：

?學(xué)生群體指導(dǎo)的主要內(nèi)容：

(1)就業(yè)形勢。

(2)面對嚴(yán)峻的就業(yè)形勢我們所應(yīng)實(shí)行的對策。加強(qiáng)職業(yè)與就業(yè)政策了解

力度、加強(qiáng)就業(yè)技能方面的指導(dǎo)；進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)。

(3)求職的一些技巧。

3、能夠撰寫職業(yè)指導(dǎo)典型案例，并能阻擋職業(yè)指導(dǎo)人員實(shí)施訓(xùn)練

總操作程序：

填寫案鄴基本信直填寫案例問題前背景填寫所運(yùn)用的方法*措施與

依據(jù)填寫案例點(diǎn)評(píng)組織訓(xùn)練實(shí)施

工作要點(diǎn)：

?填寫的案例要符合職業(yè)指導(dǎo)典型案例的典型性、明確性、可操作性、邏

輯性和規(guī)范性特點(diǎn)。

?案例的分析點(diǎn)評(píng)是填寫案例報(bào)告重點(diǎn)，高級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師要吧重點(diǎn)放在分

析所用的方法與其有效性方面。

留意事項(xiàng)：

?案例的填寫要嚴(yán)格遵守客觀性原則，案例報(bào)告中的全部內(nèi)容必需真實(shí)。

?高級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師要幫助建立案例分析的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。

相關(guān)學(xué)問：

?職業(yè)指導(dǎo)典型案例的基本類型

（1）詢問與指導(dǎo)案例。包括：接待登記、信息詢問、診斷詢問、擇業(yè)指導(dǎo)、

用人指導(dǎo)。

（2）信息的采集與處理案例。包括：采集方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施、信息的整理

與分析、信息的發(fā)布。

（3）素養(yǎng)測評(píng)案例。包括：設(shè)計(jì)測評(píng)方案、運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化測驗(yàn)、運(yùn)用面試和

其他測評(píng)方法、撰寫測評(píng)報(bào)告。

（4）職業(yè)設(shè)計(jì)案例。包括：職業(yè)取向分析、培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、崗位用人設(shè)計(jì)。

（5）幫助實(shí)施案例。包括：組織供需溝通、實(shí)施培訓(xùn)、就業(yè)救濟(jì)。

?實(shí)施職業(yè)指導(dǎo)案例教學(xué)的技術(shù)和要點(diǎn)（組織訓(xùn)練實(shí)施階段）

（1）處理好收集、整理、改造與自編的關(guān)系。

（2）做好案例與教學(xué)內(nèi)容的連接。

（3）正確看待老師和學(xué)員在教學(xué)過程中的關(guān)系。老師引導(dǎo)，學(xué)員主角。

（4）支配好課前、課中與課后的關(guān)系。

（5）考慮好案例本身的困難程度與學(xué)員接受水平的關(guān)系。

?評(píng)價(jià)案例的參考標(biāo)準(zhǔn)

（1）評(píng)分原則

典型性、清晰性、可操作性、邏輯性、規(guī)范性、未達(dá)到規(guī)定要求的，按評(píng)分

標(biāo)準(zhǔn)扣分。

（2）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

職業(yè)指導(dǎo)人員典型案例評(píng)分表

4、能夠依據(jù)實(shí)際工作開展，撰寫職業(yè)指導(dǎo)文章

總操作程序：

選擇題目一一搜集資料一一編制提綱一一撰寫論文一一終稿形成

留意事項(xiàng)：

?好的論文不僅取決于文章的內(nèi)容，也取決于文章的可讀性和文體。

相關(guān)學(xué)問：

?職業(yè)指導(dǎo)論文通常包括試驗(yàn)探討報(bào)告、綜述論文、理論性論文、方法學(xué)

論文和個(gè)案探討五種類型。

第21章用人指導(dǎo)

1、能夠?yàn)橛萌藛挝辉O(shè)計(jì)聘請、面試方案

總操作程序：8

人員接待一一填寫表格一一審驗(yàn)表格一一了解狀況一一查詢匹配一一組織

面試---

了解面談結(jié)果一一供應(yīng)后續(xù)結(jié)果

工作要點(diǎn)：

?查驗(yàn)相關(guān)證件和資信證明材料。

?告知雙方面試時(shí)須要留意的相關(guān)事項(xiàng)。

?科學(xué)設(shè)計(jì)面試評(píng)價(jià)量表。這是面試的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，應(yīng)聘者的素

養(yǎng)、技能、專業(yè)水平必需通過一系列的量表才能夠反映出來，特殊是初

次面試尤為重要。

留意事項(xiàng)：

?留意指導(dǎo)供求雙方精確無誤填寫求職登記表或用人登記表。

?與時(shí)進(jìn)行匹配

?要與時(shí)追蹤供求雙方面試后的成效狀況。

?對供求雙方面試結(jié)果，必需與時(shí)在勞動(dòng)力市場信息網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行處理。

?面試設(shè)計(jì)應(yīng)遵循客觀性、針對性原則。

相關(guān)學(xué)問：

?面試的特點(diǎn)和分類

面試是指特定時(shí)間、地點(diǎn)所進(jìn)行的，有著預(yù)先細(xì)心設(shè)計(jì)好的明確的目的和程

序的談話。

面試具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：以談話和視察為主要工具；面試是一個(gè)雙向溝通的

過程；具有明顯的目的性。

面試的分類：依據(jù)面試的標(biāo)準(zhǔn)化程度分為非結(jié)構(gòu)化面試、結(jié)構(gòu)化面試和半結(jié)

構(gòu)化面試。

結(jié)構(gòu)化面試，所謂結(jié)構(gòu)化，主要包括三個(gè)方面的含義：一是面試程序的結(jié)構(gòu)

化、二是面試題目的結(jié)構(gòu)化、三是面試結(jié)果評(píng)定的結(jié)構(gòu)化。

2、能夠組織下級(jí)職業(yè)指導(dǎo)人員，實(shí)施用人指導(dǎo)訓(xùn)練

總操作程序：

提出工作要點(diǎn)一一提出思路一一明確原則一一單位指導(dǎo)一一提出措施一一

信息反饋一一后續(xù)服務(wù)一一總結(jié)歸納

提出工作要點(diǎn)：依據(jù)本地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展供應(yīng)的就業(yè)容量改變,對人力資源

職業(yè)素養(yǎng)要求的改變和提高，提出本地區(qū)促進(jìn)就業(yè)工作的基本要點(diǎn)。

提出思路:提出組織供需雙方溝通的總體工作思路、措施和應(yīng)當(dāng)留意的問題。

明確原則二明確組織開展供需雙方溝通和日常用人時(shí)必需遵循的原則。

單位指導(dǎo)：職業(yè)指導(dǎo)人員在組織供需雙方溝通前,應(yīng)對單位進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)。

提出措施：對于供求雙方選擇勝利與否的緣由和問題,指導(dǎo)下級(jí)職業(yè)指導(dǎo)人

員提出對應(yīng)性工作措施，并付諸實(shí)施。

信息反饋：應(yīng)與時(shí)與用人單位或求職者進(jìn)行聯(lián)系,并將面試結(jié)果在計(jì)算機(jī)網(wǎng)

絡(luò)上作相應(yīng)處理。

后續(xù)服務(wù)：

總結(jié)歸納：與時(shí)總結(jié)歸納,提出相應(yīng)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告材料。

工作要點(diǎn)：

?把握指導(dǎo)原則。遵循指導(dǎo)的客觀性、同等公正性，對不同性質(zhì)、不同規(guī)

模的單位實(shí)施指導(dǎo)的原則是統(tǒng)一的。

?依據(jù)單位狀況，提出用人指導(dǎo)的工作思路。關(guān)鍵是必需讓用人單位接收

你的指導(dǎo)看法，并理解用人指導(dǎo)的重要性。

相關(guān)學(xué)問：

?用人指導(dǎo)的基本原則

（1）客觀性原則。一是用人單位的狀況具有客觀性。二是求職人員的基本

狀況具有客觀性。三是勞動(dòng)力市場具有客觀性。

（2）目的性原則。

（3）動(dòng)態(tài)性原則。用人單位、求職人員和勞動(dòng)力市場需求供應(yīng)狀況不是一

成不變的e

■用人指導(dǎo)的基本程序

空崗分析一一服務(wù)約定一一調(diào)整用人一一人事詢問一一其他服務(wù)程序

?用人指導(dǎo)的主要內(nèi)容

包括聘請方案、崗位設(shè)計(jì)、素養(yǎng)測評(píng)、崗前心理打算、崗前訓(xùn)練、適應(yīng)新環(huán)

境、發(fā)揮能動(dòng)性和創(chuàng)建性、集體榮譽(yù)和信任感培育、人力資源開發(fā)、提升、

崗位調(diào)換、聘請備案、建立勞動(dòng)關(guān)系與辦理社會(huì)保險(xiǎn)等。

?用人指導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容

高級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師要指導(dǎo)夏季職業(yè)指導(dǎo)人員做到：

（1）與職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系。

（2）必需有針對性地向職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)供應(yīng)職業(yè)需求預(yù)料分析信息。

（3）要與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立一種長期、穩(wěn)定的聯(lián)系。

?用人指導(dǎo)訓(xùn)練方法

?用人指導(dǎo)訓(xùn)練方法

（1）個(gè)案訓(xùn)練法。

（2）角色扮演訓(xùn)練法。

（3）現(xiàn)場觀摩法。

（4）影視資料觀摩制作法

（5）群體指導(dǎo)訓(xùn)練法。

第七部分信息采集與處理

第22章采集方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施

1、能夠設(shè)計(jì)采集職業(yè)信息的指標(biāo)體系

總操作程序：

指標(biāo)體系的必要性分析一一進(jìn)行指標(biāo)分解一一進(jìn)行指標(biāo)體系評(píng)價(jià)一一組織

進(jìn)行指標(biāo)體系的試用

（1）指標(biāo)體系的必要性分析。主要通過調(diào)查探討，分析現(xiàn)行指標(biāo)體系是否

適合對勞動(dòng)力管理制度進(jìn)行探討，是否能夠揭示勞動(dòng)力市場運(yùn)行狀況。

（2）進(jìn)行指標(biāo)分解。主要有兩種方法：一是以理論分析為基礎(chǔ)，運(yùn)用演繹

推理的方法。二是以閱歷分析為基礎(chǔ)，從現(xiàn)象中歸納出一些基本的分類事項(xiàng)和

度量標(biāo)準(zhǔn)。

（3）進(jìn)行指標(biāo)體系評(píng)價(jià)。探討指標(biāo)體系是否完整、精確、可測、好用，具

體可采納專家調(diào)查法進(jìn)行論證。

（4）組織進(jìn)行指標(biāo)體系的試用。

工作要點(diǎn)：

?依據(jù)信息采集的目標(biāo)，探討、分析現(xiàn)象的構(gòu)成要素，形成一級(jí)分解指標(biāo)。

然后將一級(jí)分解指標(biāo)作為目標(biāo)對其進(jìn)一步進(jìn)行因素分解。

?對分解出的指標(biāo)應(yīng)給出具體的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和取值范圍，對于有權(quán)重的指標(biāo)

體系，應(yīng)給出各指標(biāo)的權(quán)數(shù)，初步形成一套要素齊全的指標(biāo)體系。

留意事項(xiàng)：

?設(shè)計(jì)采集職業(yè)信息的指標(biāo)體系，要留意各指標(biāo)的可測性。勞動(dòng)力的素養(yǎng)、

水平、效益與其相關(guān)因素等一般較難度量。

?一個(gè)比較完整的指標(biāo)體系的形成，須要經(jīng)過確定分析、指標(biāo)分解體系評(píng)

價(jià)、體系試用，步驟重復(fù)進(jìn)行多次即可形成比較完善的指標(biāo)體系。

相關(guān)學(xué)問：

?職業(yè)信息指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則與方法。

客觀性、規(guī)范性、整體性、好用性、相對性

?職業(yè)信息指標(biāo)主要構(gòu)成

（1）職業(yè)需求指標(biāo)。（2）職業(yè)供應(yīng)指標(biāo)。（3）職業(yè)供求間關(guān)系指標(biāo)。（4）

影響職業(yè)供求的環(huán)境因素指標(biāo)。

2、能夠設(shè)計(jì)職業(yè)信息采集的總體方案，并組織實(shí)施

總操作程序：7個(gè)步驟

確定總體目標(biāo)一一確定內(nèi)容和工具——設(shè)定地點(diǎn)范圍——選擇調(diào)查對象一

一擬定采集方法一一支配采集時(shí)間一一組織實(shí)施

工作要點(diǎn)：

?組織職業(yè)信息采集要科學(xué)支配方案的實(shí)施時(shí)間，即采集過程在什么時(shí)間

進(jìn)行，需多少時(shí)間完成。不同課題的信息采集方案有不同的最佳實(shí)施時(shí)

間，如人口調(diào)查的最佳時(shí)間，是人口流淌最少的時(shí)期；市場溝通狀況調(diào)

查的最佳時(shí)間，是市場交易最活躍的時(shí)間等。信息采集的方法和規(guī)模不

同，工作的周期也不相同。例如，試驗(yàn)法的周期就比視察法的周期長得

備

?做好人員的組織和培訓(xùn)。

?經(jīng)費(fèi)支配。

相關(guān)學(xué)問：

職業(yè)信息采集方案設(shè)計(jì)的基本原則與內(nèi)容

（1）好用性原則。（2）時(shí)效性原則。（3）經(jīng)濟(jì)性原則

3、能夠組織設(shè)計(jì)實(shí)施問卷調(diào)查，并能夠?yàn)樗斯?yīng)系統(tǒng)的訓(xùn)練。

總操作程序：

組織規(guī)劃調(diào)查項(xiàng)目一一組織實(shí)施調(diào)查一一為他人供應(yīng)系統(tǒng)訓(xùn)練

（1）組織規(guī)劃調(diào)查項(xiàng)目。①問卷調(diào)查策劃；②調(diào)查方案設(shè)計(jì)；③指導(dǎo)調(diào)查

活動(dòng)；④調(diào)查結(jié)果分析。

（2）組織實(shí)施調(diào)查。如何提高問卷的回復(fù)率，以與對無回答和無效回答的

探討，是問卷調(diào)查中要特殊留意的兩個(gè)問題。

（3）為他人供應(yīng)系統(tǒng)訓(xùn)練。內(nèi)容有：調(diào)查的組織規(guī)劃、問卷設(shè)計(jì)的基本原

則、問卷調(diào)查的實(shí)施、調(diào)查結(jié)果分析。

工作要點(diǎn)：

?組織設(shè)計(jì)實(shí)施問卷調(diào)查的工作要點(diǎn)：一確認(rèn)；二審核；三推敲；四試驗(yàn)。

相關(guān)學(xué)問：

?問卷調(diào)查的一般程序是：設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，選擇調(diào)查對象，分發(fā)問卷，回

收問卷和審查問卷。

?為他人供應(yīng)系統(tǒng)訓(xùn)練的重點(diǎn)內(nèi)容

（1）調(diào)查的組織規(guī)劃其重點(diǎn)應(yīng)放在設(shè)計(jì)問卷調(diào)查方案方面。

（2）問卷設(shè)計(jì)的基本原則其重點(diǎn)應(yīng)放在精確性，問卷設(shè)計(jì)的內(nèi)容簡潔明白。

（3）問卷調(diào)查的實(shí)施期重點(diǎn)應(yīng)放在如何提高問卷的回復(fù)率以與對無回答和

無效回答的探討

（4）調(diào)查結(jié)果分析其重點(diǎn)應(yīng)放在撰寫調(diào)查報(bào)告。

第23章信息的整理與分析

1、能夠編織勞動(dòng)力市場供求信息整理和分析的總體方案

總操作程序:

了解編制總體方案的依據(jù)一一收集相關(guān)信息數(shù)據(jù)一一編制總體方案

（1）了解編織總體方案的依據(jù)：勞社培就司發(fā)[1999]57號(hào)

（2）收集相關(guān)信息數(shù)據(jù)。信息分析制度規(guī)定的主要數(shù)據(jù)、各種相對指標(biāo)的

類型和計(jì)算方法等。

工作要點(diǎn)：

?必需達(dá)到供求數(shù)據(jù)對等性，即勞動(dòng)力需求數(shù)據(jù)與求職者數(shù)據(jù)保持同一來

源與口徑。

相關(guān)學(xué)問：

?建立勞動(dòng)力市場職業(yè)供求狀況分析制度的主要內(nèi)容

（1）勞動(dòng)力市場職業(yè)供求信息的調(diào)查收集、統(tǒng)計(jì)匯總、分析報(bào)告和公開發(fā)

布等。

（2）凡公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)市內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的試點(diǎn)城市，每季度都應(yīng)進(jìn)行一次

勞動(dòng)力市場職業(yè)供求狀況分析報(bào)告（簡稱季度分析）。

（3）季度分析的信息來源，主要是聯(lián)網(wǎng)地公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)的網(wǎng)上供求信

息，也可包括手工采集的其他公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)和民辦職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)供求信

,官、O

（4）已實(shí)現(xiàn)市內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的試點(diǎn)城市應(yīng)于每季度結(jié)束后的15天內(nèi)，完成本市季

度分析報(bào)告。

?信息分析制度規(guī)定的主要數(shù)據(jù)

（1）勞動(dòng)力市場的需求。（2）勞動(dòng)力市場供應(yīng)。

?職業(yè)信息分析的主要工作過程

有：職業(yè)信息的調(diào)查收集、職業(yè)信息的處理、職業(yè)信息分析、職業(yè)信息

的利用、職業(yè)信息的發(fā)布

信息處理，也叫數(shù)據(jù)處理，包括以下幾個(gè)方面內(nèi)容：

（1）原始數(shù)據(jù)的采集；（2）信息的加工；（3）信息的傳輸；（4）信息的存

儲(chǔ)；（5）信息的檢索；（6）信息的輸出。

2、能夠?yàn)橄录?jí)職業(yè)指導(dǎo)人員進(jìn)行勞動(dòng)力市場供求信息整理和分析的培訓(xùn)

總操作程序：

指導(dǎo)審核供求信息一一講解信息匯總方法一一講解職業(yè)供求信息的分析方

法一一指導(dǎo)撰寫分析報(bào)告

留意事項(xiàng)：

?剔除重復(fù)登記的數(shù)據(jù)，確保信息的唯一性。

?保證數(shù)據(jù)質(zhì)量。

相關(guān)學(xué)問：

?信息匯總方法：（1）多為交叉分析；（2）比較分析：（3）時(shí)間數(shù)列分析。

第24章信息的發(fā)布

1、能夠?qū)彾◤V告策劃，并能夠給為他人供應(yīng)系統(tǒng)的訓(xùn)練

總操作程序：

市場調(diào)查---支配分析----支配審定----制作審定----信息反饋----效果

評(píng)估

工作要點(diǎn)：

?要做好廣告實(shí)施支配書的審定。

廣告實(shí)施支配書主要內(nèi)容是依據(jù)廣告策劃與其在實(shí)施過程中的不同階段，對

各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行時(shí)間安排與支配，廣告經(jīng)費(fèi)預(yù)算的安排與支配,有關(guān)實(shí)施項(xiàng)目

責(zé)任人的確立與明確其職責(zé)，完成任務(wù)的時(shí)限、質(zhì)量要求，以與廣告支配實(shí)

施全過程中的檢查監(jiān)督工作O

相關(guān)學(xué)問：

?審定廣告策劃的基本原則

(1)甄選的原則；

(2)信譽(yù)好、受眾多原則；

(3)節(jié)約性原則；

(4)時(shí)效性原則；

(5)客觀性原則；

(6)政策性原則。這是審定廣告必需重視的原則。

2、能夠設(shè)計(jì)媒體發(fā)布方案，并能夠?yàn)樗斯?yīng)系統(tǒng)的訓(xùn)練

總操作程序：

調(diào)查探討----分析比較----成本核算----提出建議----信息發(fā)布----信息

反饋

工作要點(diǎn)：

?設(shè)計(jì)發(fā)布方案必需選擇適當(dāng)?shù)拿襟w，依據(jù)單位自身實(shí)際須要和欲達(dá)到的

效果，比照不同媒體的特點(diǎn)，確定發(fā)布渠道。

?細(xì)致進(jìn)行成本核算也就是廣告預(yù)算，肯定要量力而行。在核算過程中，

對于每一個(gè)細(xì)小的發(fā)布過程的費(fèi)用都要細(xì)致對待，不行以忽視。

留意事項(xiàng)：

?假如選擇公開媒體發(fā)布信息要經(jīng)過比較，信譽(yù)好、效果好、觀眾多、收

費(fèi)合理的媒體應(yīng)當(dāng)成為首選。

?在信息發(fā)布整個(gè)過程中要留意做好與相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作，爭取有效的支

持與協(xié)作。

?盡管高級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師有獨(dú)立審定信息發(fā)布內(nèi)容的實(shí)力，但為了保證發(fā)布

質(zhì)量和萬無一失，還是要請主管領(lǐng)導(dǎo)過目，并取得同意。

?選好信息發(fā)布的時(shí)機(jī)和參與人員很重要。把握好時(shí)機(jī)，可以起到信息發(fā)

布增效作用，更能接近或達(dá)到信息發(fā)布的目標(biāo)。

?為他人供應(yīng)有關(guān)信息發(fā)布訓(xùn)練要選擇可行的方法，由職業(yè)指導(dǎo)人員提出

信息發(fā)布的案例，在基礎(chǔ)上指導(dǎo)他們進(jìn)行信息發(fā)布的系統(tǒng)訓(xùn)練。

相關(guān)學(xué)問：

?廣告定位

廣告定位是一種廣告策略。通過廣告定位明確廣告內(nèi)容主體在市場中的位置。

廣告定位不是廣告創(chuàng)新，而是喚起觀眾心目中的早有的印象或印象加深。

?廣告預(yù)算

為了使廣告預(yù)算符合廣告支配的須要，在編制廣告預(yù)算時(shí)應(yīng)從如下四個(gè)方面

考慮：

①預(yù)算、②協(xié)調(diào)、③限制、④講究效益。

廣告預(yù)算的方法常用的有：銷售百分比法、利潤百分比法、銷售單位法、目

標(biāo)達(dá)成法、競爭對抗法、支出可能法、隨意增減法。

3、能夠針對信息發(fā)布狀況，進(jìn)行效果評(píng)估

總操作程序：

確定評(píng)估項(xiàng)目一一制定指標(biāo)體系一一收視調(diào)查一一填寫評(píng)估表格一一撰寫

報(bào)告

工作要點(diǎn)：

?制定科學(xué)合理的指標(biāo)體系是本環(huán)節(jié)比較重要的內(nèi)容，沒有可行的指標(biāo)，

很難對信息發(fā)布的效果進(jìn)行評(píng)估，更無法調(diào)整信息發(fā)布的相關(guān)內(nèi)容，因

此制定合理的評(píng)估指標(biāo)是必需重視的問題。

?進(jìn)行收視調(diào)查是做好評(píng)估工作的基礎(chǔ)，也是能否對發(fā)布效果作出切合實(shí)

際結(jié)論的前提，調(diào)查工作要事先做好充分打算,依據(jù)確定的調(diào)查項(xiàng)目逐

一進(jìn)行。

留意事項(xiàng)：

?制定指標(biāo)體系時(shí)應(yīng)召集有關(guān)人員探討，廣泛聽取其他人的看法，經(jīng)論證

后再做出最終確定。

?對發(fā)布效果的調(diào)查要體現(xiàn)完整性，即調(diào)查內(nèi)容要完整，調(diào)查對象要足夠。

只有這樣，才能保證結(jié)論的客觀性。同時(shí)，應(yīng)留意必需依據(jù)約定的時(shí)間

完成，以保證調(diào)查結(jié)果的時(shí)效性。

相關(guān)學(xué)問：

?評(píng)估的指標(biāo)體系

評(píng)估的指標(biāo)體系是把信息發(fā)布工作的內(nèi)涵分寫為評(píng)估項(xiàng)目與其指標(biāo)的系統(tǒng)。

應(yīng)符合科學(xué)性、方向性和可行性原則。

廣告效果的形成是非常困難的，具有很多明顯的特性：時(shí)間推移性、積累效

果性、間接效果性、廣告競爭性。

正因?yàn)閺V告效果具有以上特性，因此，在進(jìn)行廣告效果評(píng)估時(shí)，除了在制定

評(píng)估指標(biāo)體系上應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的原則外，還有幾項(xiàng)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的原則，這就是有效性

原則、牢靠性原則和相關(guān)性原則。

?廣告效果的評(píng)估方法

廣告效果的評(píng)估方法依其評(píng)估內(nèi)容的不同，可以分為三大類：看法與看法測

試法、認(rèn)知與回憶測試法、實(shí)地調(diào)有法人哨常用的是實(shí)地調(diào)查法。

7

M?71K劣工hr71K

第八部分職業(yè)素養(yǎng)測評(píng)

第25章設(shè)計(jì)測評(píng)方案

1、能夠針對職業(yè)指導(dǎo)工作，開發(fā)有針對性的測評(píng)方法或測評(píng)工具

總操作程序：

確定測評(píng)的目的和需求一一選擇編制的理論依據(jù)一一設(shè)計(jì)測評(píng)的維度一一

編制測評(píng)項(xiàng)目一一測評(píng)項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)化

工作要點(diǎn)：

?對維度的操作定義是編制項(xiàng)目的基礎(chǔ)，因此操作定義的精確性至關(guān)重要。

?項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)化是檢驗(yàn)測評(píng)工具有效性的前提條件，因此，必需組織足夠

量的樣本和施側(cè)次數(shù)，以保障測評(píng)工具的穩(wěn)定性。

留意事項(xiàng)：

?一般來說，理論依據(jù)必需在編制項(xiàng)目之前確立，不能隨意而為。

?依據(jù)預(yù)料的成形量表的題目數(shù)量確定最初須要編制的項(xiàng)目數(shù)量，不能太

少。

相關(guān)學(xué)問：

?測評(píng)維度的確定方法

確定測評(píng)維度，干脆關(guān)系著具體的測評(píng)項(xiàng)目，是設(shè)計(jì)測評(píng)方案的核心工作環(huán)

節(jié)。但是，確立測評(píng)的維度是最難的、最須要敏捷駕馭的一個(gè)工作環(huán)節(jié)。

（1）分析測評(píng)的目標(biāo)，確定適當(dāng)?shù)臏y評(píng)維度。

（2）查閱有關(guān)資料。

（3）專家論證。

（4）預(yù)料修訂

?設(shè)置測評(píng)維度的原則

（1）留意測評(píng)維度的可操作性，即所得出的測評(píng)維度應(yīng)當(dāng)是專心理測驗(yàn)所

能測到的東西。

（2）留意測評(píng)維度的層次和測評(píng)為維度之間的邏輯關(guān)系。

2、能夠設(shè)計(jì)面試方案

總操作程序：

了解用人單位需求一一設(shè)計(jì)面試維度和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一一設(shè)計(jì)面試實(shí)施過程

工作要點(diǎn)：

?高級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師在和用人單位溝通的過程中，首先要留意了解用人單位

的需求，然后要能夠引導(dǎo)并指導(dǎo)用人單位的需求，要幫助用人單位了解

用人標(biāo)準(zhǔn)的確立是依據(jù)崗位、組織、組織發(fā)展三個(gè)需求共同確立的。

?高級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師要切實(shí)駕馭面試維度與其評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，既要準(zhǔn)，又要快。

?面試執(zhí)行方案要本著成本和效率的原則，要兼顧用人單位的品牌形象，

在設(shè)計(jì)執(zhí)行方案的時(shí)候要突出時(shí)間支配和題目設(shè)計(jì)。

留意事項(xiàng)：

?在了解用人單位需求的時(shí)候，不要僅僅依據(jù)用人單位供應(yīng)的崗位說明書

確定人才的標(biāo)準(zhǔn)，還要具體詢問工作的具體內(nèi)容和要求，了解企業(yè)的發(fā)

展階段、文化、管理方式、團(tuán)隊(duì)等信息。這些都是確定人才標(biāo)準(zhǔn)的重要

依據(jù)。

?面試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的確立要留意可操作性語言，避開語言過于概括而難以評(píng)

分。

?面試執(zhí)行方案最好有一個(gè)備選方案，以防意外事務(wù)的發(fā)生。

?六中主要的面試題型

（1）導(dǎo)入性問題。這類問題于面試的最初階段提出，主要用來緩和應(yīng)聘者

的驚慌心情，形成考官與應(yīng)聘者之間融洽溝通的氣氛。

（2）行為性問題。指考官詢問應(yīng)聘者過去于某種情境下的行為表現(xiàn)。

（3）智能性問題。主要考察應(yīng)聘者的綜合分析、言語表達(dá)實(shí)力。

（4）意愿性問題。

（5）情境性問題。指設(shè)計(jì)將來的一種狀況，問應(yīng)聘者他將怎么做。

（6）應(yīng)變性問題。主要考察應(yīng)聘者在緊急狀況下的快速反應(yīng)、妥當(dāng)解決問

題的實(shí)力與心情的穩(wěn)定性。

3、能夠設(shè)計(jì)情景性測評(píng)方案，并組織實(shí)施。

總操作程序：

確定用人單位需求一一設(shè)計(jì)情景性測評(píng)方案一一組織具體實(shí)施

（1）確定用人單位需求

（2）設(shè)計(jì)情景性測評(píng)方案。內(nèi)容包括：情景設(shè)計(jì)、考察要點(diǎn)、時(shí)間支配、

評(píng)分流程。①情境設(shè)計(jì)一般有多種方法,包括文件筐作業(yè)、無領(lǐng)導(dǎo)小組探討、

角色扮演、管理嬉戲、主題發(fā)言等。②考查要點(diǎn)：每一種測評(píng)方法都要確定相

應(yīng)的考察要點(diǎn)，并對應(yīng)相應(yīng)的維度和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。③時(shí)間支配：設(shè)計(jì)方案要把總

的時(shí)間和每一個(gè)步驟的時(shí)間合理安排。④評(píng)分流程：主要包括各個(gè)維度評(píng)分和

總評(píng)分兩個(gè)環(huán)節(jié)。

（3）組織具體實(shí)施，主要包括：工作細(xì)化、人員任務(wù)分工、環(huán)節(jié)監(jiān)控。

工作要點(diǎn)：

?確定用人單位的需求，依據(jù)須要如何做好決策，取決于多方面的因素，

其中最重要的是空缺職位的數(shù)量、工作要求的本質(zhì)、所采納方法的有效

性以與選聘決策人員的專業(yè)性。

?進(jìn)行情景測評(píng)方案的設(shè)計(jì)要與考察要點(diǎn)緊密結(jié)合，既要使應(yīng)聘者在具體

環(huán)節(jié)上能夠表現(xiàn)出個(gè)體程度差異，又要確保決策人員通過應(yīng)聘者在情景

測試中的表現(xiàn)，能夠?qū)λ铚y量的各個(gè)維度進(jìn)行全面的考察。

4、能夠編制測評(píng)的運(yùn)用手冊

總操作程序：

了解測驗(yàn)的相關(guān)內(nèi)容一一按步驟編寫運(yùn)用手冊

(1)了解測驗(yàn)的相關(guān)內(nèi)容。

(2)按步驟編寫運(yùn)用手冊。依次包括：測評(píng)的目的和作用、測評(píng)的維度體

系、測評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)體系、測評(píng)方法、測評(píng)的程序和步驟、測驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)答案和計(jì)分

方法、測評(píng)結(jié)果的呈現(xiàn)方式、編寫測評(píng)的要求與留意事項(xiàng)等。

工作要點(diǎn)：

?嚴(yán)格依據(jù)測評(píng)體系、維度來編寫測評(píng)手冊，并充分體現(xiàn)測評(píng)的科學(xué)性。

?若運(yùn)用多種測評(píng)方法，則不僅要編寫每一測評(píng)方法的具體運(yùn)用狀況，還

應(yīng)將他們綜合起來加以考慮。

?單就一種測評(píng)方法的結(jié)果的下結(jié)論往往是比較武斷的，在測評(píng)手冊中應(yīng)

盡量體現(xiàn)多種測評(píng)方法相互加以印證。

?在既有圖表又有文字的測評(píng)結(jié)果中，一般先呈現(xiàn)圖表，再呈現(xiàn)文字，并

且要對圖表進(jìn)行說明。

?測評(píng)手冊不是對測評(píng)的簡潔描述，還應(yīng)加以適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)。

?在撰寫具有相同測評(píng)目的和運(yùn)用相同測評(píng)方法的測評(píng)手冊時(shí)，應(yīng)留意運(yùn)

用同樣的內(nèi)容體系和語言體系。

相關(guān)學(xué)問：

常用的測評(píng)工具或方法有：紙筆測驗(yàn)、操作測驗(yàn)、面試和情景性測評(píng)方法。

5、能夠?qū)y評(píng)方案進(jìn)行評(píng)估與修訂，并能夠?qū)y評(píng)方案實(shí)施供應(yīng)督導(dǎo)作用

總操作程序：

了解測評(píng)方案一一對測評(píng)方案進(jìn)行評(píng)估一一對測評(píng)方法進(jìn)行修訂

對測評(píng)防范進(jìn)行評(píng)估。主要評(píng)估的內(nèi)容包括：評(píng)估測評(píng)的目的和作用、評(píng)估

測評(píng)的維度體系、評(píng)估測評(píng)方法、評(píng)估測評(píng)的程序或步驟、評(píng)估測驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)答

案和計(jì)分方法、評(píng)估測評(píng)結(jié)果的呈現(xiàn)方式。

工作要點(diǎn)：

?全面了解測評(píng)方案，同時(shí)嚴(yán)格依據(jù)測評(píng)體系、維度對測評(píng)方案進(jìn)行評(píng)估。

?對于測評(píng)方案的理論基礎(chǔ)要有比較多的了解，這是對測評(píng)方案進(jìn)行評(píng)估

的基礎(chǔ)。

?不同的測評(píng)方案，其側(cè)重點(diǎn)可能是不同的，在評(píng)估時(shí)要加以區(qū)分。

?對方案修訂時(shí)要謹(jǐn)慎，留意測評(píng)的原理，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行修改。

留意事項(xiàng)：

?首先要對當(dāng)事人闡述的測評(píng)目的進(jìn)行確認(rèn),這是評(píng)估測評(píng)方案的動(dòng)身點(diǎn)。

?在同一次測評(píng)中可能要完成多個(gè)測評(píng)目標(biāo)。因此，要留意在測評(píng)方案中

對多個(gè)目標(biāo)同時(shí)加以關(guān)注，充分利用各種信息。

?設(shè)置的測評(píng)目標(biāo)必需是可以實(shí)現(xiàn)的。

?在確定測評(píng)維度時(shí)，要充分考慮測評(píng)維度與測評(píng)目標(biāo)的關(guān)系。

?要留意測評(píng)維度的可操作性。

?留意測評(píng)維度的層次性和測評(píng)維度之間的邏輯關(guān)系。

?要選擇具有良好的心理測量學(xué)指標(biāo)的測評(píng)方法或工具。

?特殊要留意各種測評(píng)方法的適用范圍。測評(píng)方法的選擇應(yīng)盡可能經(jīng)濟(jì)、

有效。

?充分考慮各種測評(píng)方法實(shí)施的可能性,是否具備實(shí)施所需的時(shí)間、場地、

施測人員等條件。

相關(guān)學(xué)問：

?評(píng)估、修訂測評(píng)方案的基本原則：

(1)必要性原則。在評(píng)估和修訂測評(píng)方案時(shí)，首先要探討是否有清晰的測

評(píng)目標(biāo)。

(2)現(xiàn)實(shí)性原則。

(3)科學(xué)性原則。

?測評(píng)方案督導(dǎo)的工作要點(diǎn)

(1)能夠識(shí)別和確定測評(píng)的目標(biāo)。

(2)能夠確立測評(píng)維度的體系。

(3)能夠選擇合適的測評(píng)方法。

(4)能夠設(shè)計(jì)測評(píng)的步驟。

(5)能夠確定測評(píng)結(jié)果的呈現(xiàn)方式。

第26章標(biāo)準(zhǔn)化測驗(yàn)實(shí)施

1、能夠?yàn)橄录?jí)職業(yè)指導(dǎo)人員駕馭職業(yè)素養(yǎng)測評(píng)技術(shù)，制定培訓(xùn)支配，并組織實(shí)

施培訓(xùn)。

總操作程序：

培訓(xùn)需求分析一一制定培訓(xùn)支配一一組織實(shí)施培訓(xùn)

(1)培訓(xùn)需求分析。主要是了解學(xué)習(xí)者對測評(píng)方案的了解程度。

(2)制定培訓(xùn)支配。

(3)組織實(shí)施培訓(xùn)。

工作要點(diǎn)：

?首先要了解受訓(xùn)對象的實(shí)際狀況。

?其次，在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)師的選擇也很重要。

相關(guān)學(xué)問：

?職業(yè)素養(yǎng)測評(píng)培訓(xùn)的主要內(nèi)容：

（1）職業(yè)素養(yǎng)測評(píng)的原理

（2）職業(yè)素養(yǎng)測評(píng)的發(fā)展歷史

（3）職業(yè)素養(yǎng)測評(píng)的目的和作用

（4）一般職業(yè)素養(yǎng)測評(píng)的工具或方法

（5）不同職業(yè)素養(yǎng)測評(píng)的維度體系

（6）不同職業(yè)素養(yǎng)測評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)體系

（7）不同職業(yè)素養(yǎng)測評(píng)的程序或步驟

（8）一般職業(yè)素養(yǎng)測評(píng)結(jié)果的呈現(xiàn)方式

（9）一般職業(yè)素養(yǎng)測評(píng)的要求與留意事項(xiàng)

?組織實(shí)施培訓(xùn)過程中的工作要點(diǎn)：

（1）針對性；（2）科學(xué)性；（3）敏捷性

2、能夠?yàn)橄录?jí)職業(yè)指導(dǎo)人員在測評(píng)實(shí)施、計(jì)分過程中，限制可能導(dǎo)致誤差的各

種影響因素，制定培訓(xùn)支配，并組織實(shí)施培訓(xùn)。

總操作程序：

（1）分析導(dǎo)致誤差的影響因素：8個(gè)。主要分析的內(nèi)容包括：對測量目標(biāo)

進(jìn)行分析、評(píng)估測評(píng)的目的和作用；分析所采納的測評(píng)方法；對測量問卷進(jìn)行

分析；了解測評(píng)的理論和實(shí)證基礎(chǔ)；了解各種測驗(yàn)所供應(yīng)的信度、效果、常模

等指標(biāo)；分析測評(píng)的程序或步驟；分析測驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)答案和計(jì)分方法；對下級(jí)職

業(yè)指導(dǎo)人員進(jìn)行訪談，了解大致的水平和狀況。

相關(guān)學(xué)問:

?測評(píng)方法的選擇和運(yùn)用上應(yīng)留意的問題

（1）避開對測評(píng)方法的誤用；

（2）充分考慮測評(píng)方法對實(shí)施條件的要求；

（3）有效權(quán)衡各種測評(píng)方法的優(yōu)缺點(diǎn)；

（4）經(jīng)濟(jì)、有效地運(yùn)用測評(píng)方法。

?測量實(shí)施過程中可能導(dǎo)致誤差的各種影響因素

（1）主試對測量結(jié)果的影響：①主試的人格特點(diǎn)；②主試的期望。

（2）被試特點(diǎn)對測量結(jié)果的影響。①測驗(yàn)的技巧；②練習(xí)因素；③應(yīng)試動(dòng)

機(jī)；④測驗(yàn)焦慮。

第九部分職業(yè)設(shè)計(jì)

第27章職業(yè)取向分析

1、能夠指導(dǎo)、傳授職業(yè)取向分析的原理和方法

總操作程序：

講授職業(yè)取向分析的原理和方法一一現(xiàn)場示范一一指導(dǎo)實(shí)踐

（1）講授職業(yè)取向分析的原理和方法。主要內(nèi)容包括：職業(yè)生涯設(shè)計(jì)理論、

職業(yè)取向的重要意義，職業(yè)取向分析的方法，以與相關(guān)案例。

工作要點(diǎn)：

?現(xiàn)場示范的案例肯定要有代表性。

相關(guān)學(xué)問：

?職業(yè)取向分析的原理和方法

所謂職業(yè)取向分析，是通過了解個(gè)體的實(shí)力傾向和愛好偏好，結(jié)合職業(yè)對個(gè)

體素養(yǎng)的特定要求，幫助個(gè)體確立有利于自身發(fā)展的職業(yè)方向，包括對個(gè)體的

心理素養(yǎng)特征的分析和對職業(yè)的特定要求的分析兩個(gè)部分。

對個(gè)體的分析方法：

（1）心理測評(píng)法；（2）訪談法；（3）事務(wù)分析法。

職業(yè)取向的分析方法（職業(yè)對個(gè)體的特定要求分析）：

（1）資料分析法；（2）典型人物分析法。

?設(shè)計(jì)職業(yè)取向的流程

（1）個(gè)人素養(yǎng)評(píng)估和職業(yè)傾向分析；

（2）職業(yè)環(huán)境分析；

（3）個(gè)人素養(yǎng)與職業(yè)環(huán)境的比對；

（4）設(shè)計(jì)具體的職業(yè)取向。

2、能夠?qū)β殬I(yè)取向的分析方法進(jìn)行評(píng)估，供應(yīng)改進(jìn)看法，并開展探討

總操作程序：

綜合了解現(xiàn)有職業(yè)取向分析的現(xiàn)狀一一提出具體的探討問題一一制定具體

的探討方案一一實(shí)施探討方案一一撰寫探討報(bào)告

相關(guān)學(xué)問：

?職業(yè)取向分析方法評(píng)估的原則和要點(diǎn)

（1）原則:全面駕馭有關(guān)分析方法的數(shù)據(jù)資料、重點(diǎn)關(guān)注分析方法的有效性、

強(qiáng)調(diào)分析方法的簡潔好用。（2）評(píng)估要點(diǎn)：分析方法的具體操作程序、各種職

業(yè)取向分析方法能夠解決的實(shí)際問題。

?職業(yè)取向分析的探討方向和途徑

探討方向：①不同職業(yè)取向的發(fā)展?fàn)顩r預(yù)期；②個(gè)人特質(zhì)與職業(yè)取向選擇的

關(guān)系；③新時(shí)期職業(yè)取向分析方法的特點(diǎn)；④企業(yè)人力資源開發(fā)與個(gè)人職業(yè)取

向分析的關(guān)系。

職業(yè)取向分析的途徑：個(gè)案探討、問卷調(diào)查。

第28章培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)

1、能夠?yàn)橄录?jí)職業(yè)指導(dǎo)人員，講解培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的基本方法

總操作程序：

講解操作步驟和工作重點(diǎn)一一供應(yīng)課程樣板或現(xiàn)場示范一一指導(dǎo)實(shí)踐一一

相互觀摩一一點(diǎn)評(píng)總結(jié)

工作要點(diǎn)：

?總的操作規(guī)律是：講一一做一一評(píng)。培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作具有很強(qiáng)的實(shí)踐

性，須要學(xué)員在實(shí)際動(dòng)手操作中體會(huì)要領(lǐng)，老師應(yīng)駕馭“講解示范一一

指導(dǎo)一一輔導(dǎo)一一獨(dú)立操作一一總結(jié)提高”的互動(dòng)式學(xué)習(xí)模式。

?調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的主動(dòng)性。

相關(guān)學(xué)問：

?示范和指導(dǎo)的原則

（1）以激發(fā)和激勵(lì)為主。

（2）以幫助為主，以示范、典型為指引的原則。

（3）留意針對性和實(shí)際效果。

（4）激勵(lì)特性化發(fā)展。

（5）創(chuàng)建持續(xù)的學(xué)習(xí)氛圍。

2、能夠依據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估結(jié)果供應(yīng)改進(jìn)看法，并擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)過程的督導(dǎo)

職能。

總操作程序：

閱讀培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告一一尋求改進(jìn)方法一一督導(dǎo)培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)

督導(dǎo)工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)是檢查、指導(dǎo)、審核。督導(dǎo)的方法可分為：①過程限制；

②結(jié)果監(jiān)督。

相關(guān)學(xué)問:

?培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)過程督導(dǎo)工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)

（1）監(jiān)督檢查。（2）指導(dǎo)培訓(xùn)設(shè)計(jì)。（3）審核評(píng)估培訓(xùn)設(shè)計(jì)結(jié)果。

?培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)原則

（1）完整性、（2）動(dòng)態(tài)性、（3）聯(lián)系性、（4）均衡性

?培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的程序：

①項(xiàng)目決策、②課程設(shè)計(jì)、③項(xiàng)目評(píng)估、④項(xiàng)目調(diào)整

?培訓(xùn)項(xiàng)目改進(jìn)的九個(gè)方面

（1）培訓(xùn)目標(biāo)的改進(jìn)，調(diào)整培訓(xùn)目標(biāo)，使之更具有針對性。

（2）課程內(nèi)容的改進(jìn)，包括調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)教材。

（3）培訓(xùn)方式的改進(jìn)，使培訓(xùn)方式更加適合所學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

（4）提高培訓(xùn)師資的質(zhì)量。

（5）優(yōu)化報(bào)名生源素養(yǎng)，提高對報(bào)名資格的要求。

（6）改進(jìn)鑒定方式，如以實(shí)際操作代替筆試，使學(xué)習(xí)評(píng)估更有針對性和系

統(tǒng)性。

（7）優(yōu)化經(jīng)濟(jì)性、包括擴(kuò)大招生規(guī)模、降低培訓(xùn)成本。

（8）培訓(xùn)時(shí)間、周期的調(diào)整。

（9）教學(xué)條件與環(huán)境的改進(jìn)。

第29章崗位用人設(shè)計(jì)

1、能夠?yàn)橄录?jí)職業(yè)指導(dǎo)人員開展實(shí)施崗位分析和設(shè)計(jì)用人支配的培訓(xùn)

總操作程序：

講解操縱步驟和工作重點(diǎn)一一現(xiàn)場示范一一指導(dǎo)實(shí)踐一一點(diǎn)評(píng)總結(jié)

工作要點(diǎn)：

?總的操作規(guī)律。在實(shí)際操作中邊干邊學(xué)，駕馭“講解一一示范操作一一

輔導(dǎo)操作一一總結(jié)提高”的互動(dòng)式學(xué)習(xí)模式。

?與時(shí)訂正和補(bǔ)充。

相關(guān)學(xué)問：

?實(shí)施崗位分析和用人方案培訓(xùn)的工作要點(diǎn)。

(1)以“做中學(xué)”為主要學(xué)習(xí)方法，邊干邊學(xué)。

(2)以幫助為主，以示范、典型為指引的原則。

(3)留意針對性和實(shí)際效果。

(4)培訓(xùn)老師應(yīng)為學(xué)習(xí)者創(chuàng)建更多的實(shí)際操作的機(jī)會(huì)。

2、能夠依據(jù)崗位用人支配評(píng)估結(jié)果，供應(yīng)改進(jìn)看法，擔(dān)當(dāng)崗位用人支配過程的

督導(dǎo)職能。

總操作程序：

閱讀崗位用人評(píng)估報(bào)告一一尋求改進(jìn)方法一一督導(dǎo)崗位用人支配。

督導(dǎo)工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)是檢查、指導(dǎo)、審核。督導(dǎo)的方法可分為：①過程限制；

②結(jié)果監(jiān)督。

第十部分幫助實(shí)施

第30章組織供需溝通

1、能夠組織跨地區(qū)勞務(wù)溝通與合作

總操作程序：

了解跨地區(qū)勞務(wù)溝通與合作的政策一一與外省市勞動(dòng)保障部門聯(lián)系一一考

察勞務(wù)基地勞動(dòng)力資源狀況一一協(xié)商并簽訂跨地區(qū)勞務(wù)溝通與合作的協(xié)議一一

組織有序溝通與合作。

工作要點(diǎn):

?建立跨地區(qū)勞務(wù)溝通與和合作，關(guān)鍵是先要做好考察工作，了解勞動(dòng)力

資源的結(jié)構(gòu)和數(shù)量。

?輸出方和輸入方在開展跨地區(qū)勞務(wù)溝通與合作中，雙方都要建立快速通

道，削減中間環(huán)節(jié)，降低溝通的成本，避開高收費(fèi)給勞動(dòng)者帶來經(jīng)濟(jì)負(fù)

擔(dān)。

留意事項(xiàng)：

?跨地區(qū)的勞務(wù)溝通與合作，也要本著人職匹配的原則進(jìn)行，其中包括工

資價(jià)位是否合理，假如工資低于輸出地，跨地區(qū)勞務(wù)溝通與合作就不能

開展。

相關(guān)學(xué)問：

?組織跨地區(qū)勞務(wù)溝通與合作的工作要點(diǎn)

（1）要在雙方資源的基礎(chǔ)上，簽訂跨地區(qū)勞務(wù)溝通與合作的協(xié)議，并達(dá)成

長期協(xié)作的意向。

（2）勞務(wù)溝通與合作要充分了解勞動(dòng)力資源狀況，避開盲目開展這項(xiàng)工作

（3）跨地區(qū)勞務(wù)溝通與合作，要通過雙方勞動(dòng)保障部門有效的組織進(jìn)行，

不能盲目流淌，避開長時(shí)間找不到工作，而造成生活困難，引發(fā)其他社會(huì)問題。

（4）在跨地區(qū)勞務(wù)溝通與合作之前，能在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)的要早培訓(xùn)，

不要都等到來輸入地之后再培訓(xùn)，而影響生產(chǎn)。

2、能夠收集和分析供需雙方溝通結(jié)果信息，對本部門的供需業(yè)務(wù)溝通進(jìn)行評(píng)估

總操作程序：

設(shè)計(jì)總體方案一一制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)一一采集與分析一一結(jié)果評(píng)估

工作要點(diǎn)：

?評(píng)估工作要考慮總體方案的可行性，特殊是統(tǒng)計(jì)表的設(shè)計(jì)必需體現(xiàn)科學(xué)

性和全面性。

?評(píng)估工作中，對信息進(jìn)行綜合分析是重點(diǎn)。評(píng)價(jià)某一機(jī)構(gòu)或部門供需溝

通的成效不能