電子商務(wù)基礎(chǔ)知識

電子商務(wù)基礎(chǔ)知識電子商務(wù)基礎(chǔ)知識是指關(guān)于電子商務(wù)的基本概念、原理、技術(shù)、方法、協(xié)議、標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、安全等方面的知識。它涵蓋了電子商務(wù)的各個方面和層次，包括電子商務(wù)的基礎(chǔ)理論、基本原理、應(yīng)用技術(shù)和方法等。電子商務(wù)基礎(chǔ)知識是學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)的基礎(chǔ)課程之一，對于了解電子商務(wù)的基本原理和技術(shù)，掌握電子商務(wù)的應(yīng)用方法和技巧，以及提高電子商務(wù)的應(yīng)用水平和能力具有重要的意義和價值。以下是有關(guān)于電子商務(wù)基礎(chǔ)知識的有關(guān)內(nèi)容，歡迎大家閱讀！

電子商務(wù)基礎(chǔ)知識11、電子商務(wù)概論知識點整理

(1)消費者在上購物，稱為企業(yè)與消費者間電子商務(wù)(B2C)

(2)企業(yè)之間在上進(jìn)行的交易，稱為企業(yè)間電子商務(wù)(B2B)

(3)支持企業(yè)、政府以及其他組織在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行銷售和采購所需的交易和業(yè)務(wù)流程

2、電子商務(wù)的優(yōu)勢

電子商務(wù)可以增加銷售額并降低成本

增加賣主的銷售機(jī)會，增加買主的購買機(jī)會;企業(yè)在采購時可以利用電子商務(wù)找到新的供應(yīng)商和貿(mào)易伙伴;互聯(lián)網(wǎng)可以安全、迅速、低成本地實現(xiàn)稅收、退休金和社會福利金的電子結(jié)算;比起支票結(jié)算，電子結(jié)算更容易審計和監(jiān)督，這可以有效地防止欺詐和盜竊;電子商務(wù)可以讓人們在家工作，交通擁擠和環(huán)境污染也可以得到緩解。

3、電子商務(wù)的劣勢：有些業(yè)務(wù)流程也許永遠(yuǎn)都不能使用電子商務(wù);對于很多商品和服務(wù)來說，實現(xiàn)電子商務(wù)的前提是大量的潛在顧客有互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備并愿意通過互聯(lián)網(wǎng)購物;對電子商務(wù)進(jìn)行投資，其收益是很難計算的，這是因為實施電子商務(wù)的成本和收益很難定量計算;現(xiàn)有用來實現(xiàn)創(chuàng)通業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)庫和交易處理軟件很難同電子商務(wù)軟件有效地兼容;很多企業(yè)在實施電子商務(wù)時還會遇到文化和法律上的障礙;一些消費者不愿在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)送信用卡號碼，也擔(dān)心從未謀面的網(wǎng)上商店過于了解自己的隱私。

4、交易成本：是買主和賣主收集信息和協(xié)商買賣交易時發(fā)生的全部成本的總和。

5、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)：絕大多數(shù)業(yè)務(wù)活動所產(chǎn)生的腳趾會隨著消費者的增加而遞減。經(jīng)濟(jì)活動的這個特點成為邊際效益遞減。但是在互聯(lián)網(wǎng)上，這個邊際效益遞減規(guī)律卻出現(xiàn)了有趣的例外：上網(wǎng)的人或組織越多，網(wǎng)絡(luò)對每個參與者的價值就越大。這種價值的增加稱為網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

6、SWOT分析：優(yōu)勢、劣勢、機(jī)遇、威脅。

7、本地化：考慮當(dāng)?shù)丨h(huán)境。

電子商務(wù)小知識

一、什么叫電子商務(wù)

電子商務(wù)是指兩方或多方通過計算機(jī)和某種形式的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動的過程。它包括企業(yè)和企業(yè)之間的商務(wù)活動、網(wǎng)上的零售業(yè)和金融企業(yè)的數(shù)字化處理過程。一些專家甚至認(rèn)為電子商務(wù)包括商業(yè)活動中的所有內(nèi)容，從廣告發(fā)布到打印發(fā)票和客戶服務(wù)。英文E-commerce和IBM提出的e-Business經(jīng)常是交換使用的，他們指的是相同的概念，當(dāng)然你也可以把它翻譯為電子交易，電子商業(yè)等。

二、電子商務(wù)的分類

根據(jù)電子商務(wù)發(fā)生的對象，可以將電子商務(wù)大致劃分為五種類型：BtoB(即商業(yè)機(jī)構(gòu)對商業(yè)機(jī)構(gòu)的電子商務(wù))、BtoC(即商業(yè)機(jī)構(gòu)對消費者的電子商務(wù))、CtoC(即消費者對消費者的電子商務(wù))、CtoA(即商業(yè)機(jī)構(gòu)對行政機(jī)構(gòu)的電子商務(wù))。

1、商業(yè)機(jī)構(gòu)之間的電子商務(wù)

商業(yè)機(jī)構(gòu)對商業(yè)機(jī)構(gòu)(Business-to-Business)電子商務(wù)，指的是企業(yè)與企業(yè)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動。例如，工商企業(yè)利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)向它的供應(yīng)商進(jìn)行采購，或利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行付款等。這一類電子商務(wù)已經(jīng)存在多年。特別是企業(yè)通過私營或增值計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)采用EDI(電子數(shù)據(jù)交換)方式所進(jìn)行的商務(wù)活動。

2、商業(yè)機(jī)構(gòu)對消費者的電子商務(wù)

商業(yè)機(jī)構(gòu)對消費者(Business-to-Consumer)的電子商務(wù)，指的是企業(yè)與消費者之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動。這類電子商務(wù)主要是借助于國際互聯(lián)網(wǎng)所開展的在線式銷售活動。最近幾年隨著國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，這類電子商務(wù)的發(fā)展異軍突起。例如，在國際互聯(lián)網(wǎng)上目前已出現(xiàn)許多大型超級市場，所出售的產(chǎn)品一應(yīng)俱全，從食品、飲料到電腦、汽車等，幾乎包括了所有的消費品。

3、消費者對消費者的電子商務(wù)

消費者對消費者(Consumer-to-Consumer)的電子商務(wù)，指的是在消費者與消費者之間發(fā)生的電子商務(wù)交易。這是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及而發(fā)展起來的一種嶄新的商貿(mào)模式，通常以拍賣、競價

的方式切入商務(wù)活動，賣方借助互聯(lián)網(wǎng)盡可能展示目標(biāo)商品的詳細(xì)信息，需求方則通過網(wǎng)絡(luò)了解商品狀況并在線報價，賣方再根據(jù)所有參與競價的需求者提交的報價和有關(guān)資料決定生意是否成交。也有通過聊天室、電子郵件等達(dá)成交易的。該模式很適合個人物品、收藏品、二手貨等的交易。

4、消費者對行政機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)

消費者對行政機(jī)構(gòu)(Consumer-to-Administrations)的電子商務(wù)，指的是政府對個人的電子商務(wù)活動。這類的電子商務(wù)活動目前還沒有真正形成。然而，在個別發(fā)達(dá)國家，如澳大利亞，政府的稅務(wù)機(jī)構(gòu)已經(jīng)通過指定私營稅務(wù)或財務(wù)會計事務(wù)所用電子方式來為個人報稅。

這類活動雖然還沒有達(dá)到真正的報稅電子化，但是，它已經(jīng)具備了消費者對行政機(jī)構(gòu)電子商務(wù)的雛形。

政府隨著商業(yè)機(jī)構(gòu)消費者、商業(yè)機(jī)構(gòu)對行政機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)的發(fā)展，將會對社會的個人實施更為全面的電子方式服務(wù)。政府各部門向社會納稅人提供的各種服務(wù)，例如，社會福利金的支付等，將都會在網(wǎng)上進(jìn)行。

5、商業(yè)機(jī)構(gòu)對行政機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)

商業(yè)機(jī)構(gòu)對行政機(jī)構(gòu)(Business-to-Administrations)的電子商務(wù)指的是企業(yè)與政府之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動。例如，政府將采購的細(xì)節(jié)在國際互聯(lián)網(wǎng)上公布，通過網(wǎng)上競價方式進(jìn)招標(biāo)，企業(yè)也要通過電子商務(wù)方式發(fā)放進(jìn)出口許可證、開展統(tǒng)計工作，企業(yè)可以通過網(wǎng)上辦理交稅和退稅等。

三、個體消費者怎樣參與電子商務(wù)

目前，對于大多數(shù)個體消費者而言，通過網(wǎng)上購物是直接參與和感受電子商務(wù)的普遍方式。網(wǎng)上購物是一個新事物，對于一般網(wǎng)民來講，可能有許多人還是想試一試，但怎么購物呢，許多人心里還是沒有數(shù)，下面是一些商務(wù)網(wǎng)站購物的一般程序，僅供參考。

1、注冊

如果你不是電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶，一般你首先要進(jìn)行用戶注冊，比如要注冊成為“好又多”用戶，請單擊“好又多”網(wǎng)站首頁的“注冊”按鈕，就會出現(xiàn)“新用戶注冊”頁面。在此輸入姓名、注冊名、密碼、聯(lián)系地址、電話及電子信箱等，填好后單擊“現(xiàn)在注冊”按鈕即可，下次就可以用注冊名進(jìn)行購物交易了。

2、瀏覽看貨

你可以在網(wǎng)上商場的貨架前轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，當(dāng)你看到喜歡的商品時，按下“購買”或“選中”等諸如此類的按鈕，這項商品就會被放到購物清單中。

3、網(wǎng)上填寫訂單

在選好貨后，你可以下單了，訂單發(fā)出后，自動傳送給各商店服務(wù)人員，如果你要取消訂單，請按該店提供的電話或郵件進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。

4、確認(rèn)訂單

一般電子商店都要通過電子郵件或電話確認(rèn)該項訂購事宜，并協(xié)商付款及送貨細(xì)節(jié)，如果通過網(wǎng)上支付，就更方便了。

5、送貨上門

貨也訂了，款也結(jié)了，接著就只等著送貨上門吧。

這是一般購物的網(wǎng)上購物方式，對于那些網(wǎng)上拍賣、競價選購的網(wǎng)站，購物則要稍微復(fù)雜一點。

電子商務(wù)基礎(chǔ)知識2從電子商務(wù)的含義及發(fā)展歷程可以看出電子商務(wù)具有如下基本特征：

普遍性

電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及消費者和政府帶入了一個網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化生存的新天地。

方便性

在電子商務(wù)環(huán)境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商業(yè)活動。如通過網(wǎng)絡(luò)銀行能夠全天候地存取賬戶資金、查詢信息等，同時使企業(yè)對客戶的服務(wù)質(zhì)量得以大大提高。在電子商務(wù)商業(yè)活動中，有大量的人脈資源開發(fā)和溝通，從業(yè)于“回報增加”。傳統(tǒng)生產(chǎn)因素受規(guī)模和范圍的限制呈現(xiàn)邊際收益遞減的傾向，相反信息資產(chǎn)和知識資產(chǎn)遵循不同的經(jīng)濟(jì)規(guī)律而表現(xiàn)出收益遞增的傾向。這是因為知識“外化”的結(jié)果，隨著用戶網(wǎng)絡(luò)成員的增加，企業(yè)提供了更多的服務(wù)，也就創(chuàng)造了更多的價值。

6.6組織設(shè)計的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)遵循控制結(jié)構(gòu)，新的商務(wù)環(huán)境要求組織保持適當(dāng)“混亂”，就象凱利在《失去控制