DB46T 151-2009 文明生態(tài)村旅游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定

省地DB46DB46/T151—2009文明生態(tài)村旅游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定Standardofratingfortouristservicequalityofcivilizedecologyvillage2009-05-27發(fā)布2009-06-30實(shí)施海南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布I為了全面推進(jìn)海南省文明生態(tài)村旅游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定工作，規(guī)范文明生態(tài)村旅游服務(wù)管理，提高文明生態(tài)村旅游服務(wù)質(zhì)量，依據(jù)國(guó)家旅游局關(guān)于《全國(guó)工2GB2894安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則GB3838地表水環(huán)境質(zhì)量GB/T16767游樂(lè)園（場(chǎng)）安全和服務(wù)GB/T17775旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)的劃分GB/T18973旅游廁所質(zhì)量等級(jí)的劃分與DB46/T64旅游購(gòu)物點(diǎn)質(zhì)量等級(jí)的劃分與34服務(wù)質(zhì)量等級(jí)及標(biāo)志4.2文明生態(tài)村旅游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定的依4.2.2文明生態(tài)村旅游服務(wù)質(zhì)量的等級(jí)評(píng)定，應(yīng)由文明生態(tài)村所在的村（行政村、5.1文明生態(tài)村旅游服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量要求參照《旅游景區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)的劃分5.1.1村委會(huì)和旅游服務(wù)公司是文明生態(tài)村5.2.2交通設(shè)施比較完善，交通組織5.3.2建立健全各項(xiàng)安全管理和監(jiān)督制度、操作規(guī)程，并5.3.5確保游客參加文明生態(tài)村旅游活動(dòng)的5.5.3建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督保證體系，定期進(jìn)5.5.4標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)符4a)文明生態(tài)村旅游區(qū)的建筑設(shè)施實(shí)用美觀，其形式、體量、色彩與b)有統(tǒng)一管理措施和手段，包括質(zhì)量管理e)旅游商品質(zhì)量必須保障人體健康與安全，禁止銷售過(guò)期、變質(zhì)及其它不符合食品衛(wèi)生規(guī)6.1.2.3村內(nèi)應(yīng)使用清潔能源和環(huán)保動(dòng)力的交通工具，并保b)建立健全安全制度，明確各崗位的安全職責(zé)。a)文明生態(tài)村旅游服務(wù)人員均接受過(guò)消防培訓(xùn)，并具有緊急情況下組織游客疏散、電話報(bào)警和快速救援的知識(shí)與技能。e)文明生態(tài)村旅游區(qū)內(nèi)垃圾桶（箱）體完好、有蓋，表面干凈無(wú)污漬，保潔員能及時(shí)清理e)各活動(dòng)項(xiàng)目能堅(jiān)持環(huán)保原則，做到以6a)文明生態(tài)村旅游有機(jī)構(gòu)健全、職責(zé)分明的管理機(jī)構(gòu)和專職管理人a)文明生態(tài)村旅游區(qū)能提供特色多樣的活動(dòng)項(xiàng)目，活動(dòng)項(xiàng)目有較強(qiáng)的地方性和參與性，能充分體b)文明生態(tài)村旅游區(qū)活動(dòng)項(xiàng)目區(qū)域具有充足的活動(dòng)空間，布局合理、功能完善，展示、游覽、體a)文明生態(tài)村旅游區(qū)的建筑設(shè)施實(shí)用美觀，其形式、體量、色彩與b)餐飲服務(wù)能提供當(dāng)?shù)靥厣穗龋贩N豐富，能滿足游客b)有統(tǒng)一管理措施和手段，包括質(zhì)量管理e)旅游商品質(zhì)量必須保障人體健康與安全，禁止銷售過(guò)期、變質(zhì)及其它不符合食品衛(wèi)生規(guī)6.2.2.4設(shè)立車位能滿足旅游容量要求的停車場(chǎng)，管理規(guī)范，明碼標(biāo)b)公共場(chǎng)合無(wú)污水污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放e)各活動(dòng)項(xiàng)目能堅(jiān)持環(huán)保原則，做到以a)文明生態(tài)村旅游有機(jī)構(gòu)健全、職責(zé)分明的管理機(jī)構(gòu)和專職管理人a)文明生態(tài)村旅游區(qū)能提供特色多樣的活動(dòng)項(xiàng)目，活動(dòng)項(xiàng)目有較強(qiáng)的地方性和參與性，能充分體b)文明生態(tài)村旅游區(qū)活動(dòng)項(xiàng)目區(qū)域具有充足的活動(dòng)空間，布局合理、功能完善，展示、游覽、體a)餐飲服務(wù)能提供當(dāng)?shù)靥厣穗?，品種豐富，能c)旅游商品質(zhì)量必須保障人體健康與安全，禁止銷售過(guò)期、變質(zhì)及其它不符合食品衛(wèi)生規(guī)定b)公共場(chǎng)合無(wú)污水污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放b)保護(hù)當(dāng)?shù)靥厣匀毁Y源、植被、土壤和環(huán)e)各活動(dòng)項(xiàng)目能堅(jiān)持環(huán)保原則，做到以b)文明生態(tài)村旅游區(qū)設(shè)有面向公眾服務(wù)的咨詢電話和投訴a)文明生態(tài)村旅游區(qū)能提供特色多樣的活動(dòng)項(xiàng)目，活動(dòng)項(xiàng)目有較強(qiáng)的地方性和參與性，能充分體b)文明生態(tài)村旅游區(qū)活動(dòng)項(xiàng)目區(qū)域具有充足的活動(dòng)空間，布局合理，展示、游覽、體驗(yàn)等活動(dòng)能7.2.1主動(dòng)接受游客監(jiān)督，對(duì)外公），7.2.3設(shè)立投訴受理機(jī)構(gòu)并配