在國(guó)際商業(yè)組織中為了保證團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)的成功人力資源管理需要注意哪些關(guān)鍵

在國(guó)際商業(yè)組織中，為了保證團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)的成功，人力資源管理需要注意哪些關(guān)鍵？署名摘要本文是一篇關(guān)于酒店人力資源管理和企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系分析的文章，主要探討了在國(guó)際商業(yè)組織中，為了保證團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)的成功，人力資源管理需要注意哪些關(guān)鍵。文章首先介紹了酒店人力資源管理的內(nèi)涵和工作內(nèi)容，包括六大模塊：人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、考核與激勵(lì)、溝通與協(xié)調(diào)、監(jiān)控與評(píng)估。然后介紹了酒店企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)容和構(gòu)成要素，包括酒店長(zhǎng)期追求的方向、圍繞其長(zhǎng)期戰(zhàn)略開展的活動(dòng)的廣度與深度、在面向競(jìng)爭(zhēng)者時(shí)的定位、在特定行業(yè)中的定位、利用資源后的自我提升、酒店文化等。最后分析了酒店人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略之間的密切聯(lián)系和互動(dòng)，指出酒店人力資源管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)和保障，是促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的動(dòng)力和驅(qū)動(dòng)，是衡量企業(yè)戰(zhàn)略的標(biāo)準(zhǔn)和反饋。文章總結(jié)了酒店人力資源管理和企業(yè)戰(zhàn)略是酒店經(jīng)營(yíng)管理的兩個(gè)重要方面，它們相互影響，相互支持，共同推動(dòng)酒店的發(fā)展和成功。文章還提供了相關(guān)的參考文獻(xiàn)。關(guān)鍵詞:人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、考核與激勵(lì)、溝通與協(xié)調(diào)、監(jiān)控與評(píng)估酒店是一種典型的國(guó)際商業(yè)組織，其業(yè)務(wù)涉及不同的國(guó)家、地區(qū)、文化和市場(chǎng)。酒店的人力資源管理（HRM）是酒店經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分，也是酒店實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素。然而，酒店的人力資源管理也面臨著許多挑戰(zhàn)和困難，如如何招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)和管理來自不同背景和習(xí)慣的員工，如何適應(yīng)和遵守不同國(guó)家的法律法規(guī)和社會(huì)風(fēng)俗，如何協(xié)調(diào)和溝通跨國(guó)和跨文化的團(tuán)隊(duì)，如何平衡全球一致性和本地差異性等。因此，酒店的人力資源管理需要注意以下幾個(gè)關(guān)鍵：人力資源規(guī)劃：酒店需要根據(jù)其發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)需求，確定酒店所需的人力資源數(shù)量、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量和配置，并制定相應(yīng)的招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)等計(jì)劃。酒店需要考慮不同國(guó)家的勞動(dòng)力供求狀況、人才競(jìng)爭(zhēng)程度、勞動(dòng)成本水平等因素，以及不同地區(qū)和客群的服務(wù)需求和偏好等因素，以合理地分配和利用其人力資源。人力資源招聘與配置：酒店需要通過有效的招聘渠道和手段，吸引并選擇符合崗位要求和酒店文化的優(yōu)秀人才，并根據(jù)崗位職責(zé)和員工能力將其合理地分配到適合的崗位上。酒店需要考慮不同國(guó)家的招聘法規(guī)、就業(yè)歧視問題、背景調(diào)查限制等因素，以及不同文化的招聘習(xí)慣、面試技巧、薪酬談判等因素，以確保招聘過程的公平、有效和合法。人力資源培訓(xùn)與開發(fā)：酒店需要通過系統(tǒng)地分析員工的培訓(xùn)需求和培訓(xùn)效果，設(shè)計(jì)并實(shí)施各種形式和層次的培訓(xùn)活動(dòng)，提高員工的知識(shí)、技能和素質(zhì)，并為員工提供職業(yè)生涯規(guī)劃和發(fā)展機(jī)會(huì)。酒店需要考慮不同國(guó)家的培訓(xùn)法規(guī)、教育水平、學(xué)習(xí)風(fēng)格等因素，以及不同文化的培訓(xùn)方法、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、反饋方式等因素，以確保培訓(xùn)過程的適應(yīng)性、有效性和持續(xù)性。人力資源考核與激勵(lì)：酒店需要通過建立科學(xué)、公正、有效的考核體系和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工的工作績(jī)效和行為表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并根據(jù)考核結(jié)果給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰，激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。酒店需要考慮不同國(guó)家的考核法規(guī)、績(jī)效管理理念、反饋文化等因素，以及不同文化的考核方法、獎(jiǎng)懲制度、激勵(lì)因素等因素，以確?？己诉^程的合理性、有效性和激勵(lì)性。人力資源溝通與協(xié)調(diào)：酒店需要通過建立順暢、及時(shí)、雙向的溝通渠道和機(jī)制，增進(jìn)員工與上級(jí)、同事、客戶之間的信息交流和情感交流，并及時(shí)解決各種矛盾和沖突，促進(jìn)員工之間的合作與團(tuán)結(jié)。酒店需要考慮不同國(guó)家的溝通法規(guī)、信息技術(shù)、時(shí)間差異等因素，以及不同文化的溝通方式、語言障礙、禮儀規(guī)范等因素，以確保溝通過程的有效性、順暢性和友好性。人力資源監(jiān)控與評(píng)估：酒店需要通過收集、分析、反饋各項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的數(shù)據(jù)和信息，檢查人力資源管理的效果和問題，并根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化，及時(shí)調(diào)整人力資源管理的策略和方法，不斷改進(jìn)和完善人力資源管理的質(zhì)量。酒店需要考慮不同國(guó)家的監(jiān)控法規(guī)、數(shù)據(jù)安全、報(bào)告制度等因素，以及不同文化的監(jiān)控方法、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、改進(jìn)建議等因素，以確保監(jiān)控過程的合規(guī)性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性?？傊?，在國(guó)際商業(yè)組織中，為了保證團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)的成功，人力資源管理需要注意以上六個(gè)關(guān)鍵。這些關(guān)鍵涉及到酒店人力資源管理的各個(gè)方面，要求酒店在全球范圍內(nèi)進(jìn)行統(tǒng)一而又靈活的人力資源管理，兼顧全球一致性和本地差異性，適應(yīng)和遵守不同國(guó)家和文化的法律法規(guī)和社會(huì)風(fēng)俗，提高員工的知識(shí)、技能和素質(zhì)，增強(qiáng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，促進(jìn)員工之間的信息交流和情感交流，實(shí)現(xiàn)員工與組織之間的共贏。注釋①酒店人力資源管理：指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)與一定物力相結(jié)合的酒店員工進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織與調(diào)配，使酒店人力、物力經(jīng)常保持最佳比例；同時(shí)，對(duì)酒店員工的思想、心理和行為進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以期實(shí)現(xiàn)酒店目標(biāo)。②酒店企業(yè)戰(zhàn)略：指酒店為提高其股東價(jià)值所采取的行動(dòng)、政策以及決定。酒店企業(yè)戰(zhàn)略是對(duì)酒店未來發(fā)展方向和目標(biāo)的規(guī)劃和設(shè)定，也是對(duì)酒店競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建和提升。③酒店競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：指酒店在市場(chǎng)上相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所擁有的能夠吸引和留住客戶的特殊優(yōu)勢(shì)或特征。酒店競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可以是價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)、品牌等方面的優(yōu)勢(shì)。④酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力：指酒店在長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)中所具有的能夠持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值并難以被模仿或替代的獨(dú)特能力或資源。酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力可以是技術(shù)、知識(shí)、文化等方面的能力或資源。⑤國(guó)際商業(yè)組織：指在全球范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，并涉及多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的商業(yè)實(shí)體。國(guó)際商業(yè)組織通常具有跨國(guó)或跨文化的特征，需要面對(duì)不同的市場(chǎng)環(huán)境、法律法規(guī)、社會(huì)風(fēng)俗等因素。參考文獻(xiàn)[1]張曉明,李建華,王志強(qiáng).酒店人力資源管理的現(xiàn)狀與對(duì)策[J].旅游科學(xué),2003,17(2):51-55.[2]劉曉梅.酒店企業(yè)戰(zhàn)略管理研究[D].北京:北京第二外國(guó)語學(xué)院,2007.[3]趙娜.酒店企業(yè)戰(zhàn)略管理中的創(chuàng)新問題探討[J].現(xiàn)代商業(yè),2019,(23):71-72.

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