崗位職責(zé)制定流程

崗位職責(zé)制定流程【篇一：企業(yè)崗位說明書的制定流程】企業(yè)崗位說明書的制定流程一、確定公司的組織架構(gòu)和各部門的職能職責(zé)（參照“職能部門職責(zé)模板”）二、根據(jù)各部門的職能職責(zé)，確定各部門的崗位分級標準和具體的崗位名稱三、針對各崗位進行職務(wù)分析l定義：包括工作分析（采用一定的方式，將工作分解為若干要素）和工作評價（依據(jù)工作分析的結(jié)果，按照一定的標準，對工作的性質(zhì)、強度、責(zé)任、復(fù)雜性及所需的資格條件等因素的程度差異，進行綜合評價的活動）。l作用：人事管理工作的基礎(chǔ)，是企業(yè)進行人員招聘的一個重要依據(jù)；職務(wù)分析為每一項工作提供的信息有：who,what,whom,why,when,where,how,howmuch8個要素who：誰從事此項工作，責(zé)任人是誰，對人員的學(xué)歷和教育背景、專業(yè)知識與技能、經(jīng)驗以及職業(yè)化素質(zhì)等資格要求；what：做什么，即工作內(nèi)容是什么，負什么責(zé)任；whom：為誰做，即顧客是誰，這里的顧客是指與從事該職務(wù)的員工有直接關(guān)系的人（包括上級、下級、同事）；why：為什么做，即職務(wù)對其從事者的意義所在；when：工作的時間要求；where：工作的地點、環(huán)境等；how：如何從事此項工作，即工作的程序、規(guī)范以及為從事該職務(wù)所需的權(quán)力；howmuch：為此項職務(wù)所需支付的費用、報酬。l職務(wù)分析要求收集的信息內(nèi)容：工作名稱；工作規(guī)范（工作任務(wù)、工作責(zé)任、工作關(guān)系和勞動強度）；工作環(huán)境（物理環(huán)境和安全條件）；人員任職資格條件。四、制定職務(wù)說明和職務(wù)規(guī)范★職務(wù)說明：陳述工作任務(wù)和職責(zé)的文件。應(yīng)切題而準確，簡要說明期望員工做什么、應(yīng)該做什么，應(yīng)怎么做和在什么情況下履行職責(zé)；工作說明的內(nèi)容根據(jù)使用目的的不同而有所變化，主要包括：l應(yīng)履行的主要職責(zé)l在各項職責(zé)上所耗費時間的百分比l應(yīng)達到的業(yè)績標準l工作條件和可能產(chǎn)生的危險l完成工作的人數(shù)和接受其匯報的人數(shù)l工作中使用的機器和設(shè)備制定職務(wù)說明l（1）工作識別：包括工作名稱、部門、匯報關(guān)系和工作編號；一個好的工作名稱將很接近工作內(nèi)容的性質(zhì)，并能把一項工作與另一項工作區(qū)別開來；不好的工作名稱常使人產(chǎn)生誤解，例如行政秘書、經(jīng)理助理，其職責(zé)因組織的不同而不同；l（2）工作分析日期：便于發(fā)現(xiàn)是否由于工作發(fā)生變化而使工作說明過時l（3）工作概要：用一段簡短的文字陳述工作內(nèi)容l（4）履行職責(zé)制定職務(wù)規(guī)范l指規(guī)定從事某項工作的人必須具備的最基本的資格條件的文件l主要包含：學(xué)歷要求、工作經(jīng)歷、技能水平、個性特點及體格能力l工作規(guī)范常常是工作說明中的一個重要部分，常合并為一種形式五、制定崗位說明書職務(wù)分析結(jié)果包括職務(wù)說明與職務(wù)規(guī)范。一般情況下，可以用崗位說明書的方式來表述職務(wù)分析結(jié)果。崗位說明書應(yīng)包括以下內(nèi)容：1、職務(wù)概況，包括職務(wù)的名稱，所屬部門、等級，匯報關(guān)系，職務(wù)編號。2、職務(wù)分析日期，目的是為了避免使用過時的職務(wù)說明文件。3、職務(wù)職責(zé)，說明本職務(wù)的工作任務(wù)、培訓(xùn)、指導(dǎo)、服務(wù)、計劃、溝通等方面的職能以及各種責(zé)任。4、任職資格，即從事該項職務(wù)必須具備的基本資格條件，主要有學(xué)歷（文化程度及所學(xué)專業(yè)）、年齡、相關(guān)經(jīng)歷、個性特點、能力、基本技能、知識要求、其他特殊條件等。六、對崗位說明書進行修訂為確保職務(wù)說明和職務(wù)規(guī)范的正確、清楚、易理解，應(yīng)交由管理者和員工檢查一遍，有助于獲得對職務(wù)分析結(jié)果的認可和接受，并根據(jù)有關(guān)建議和意見，對崗位說明書進行修訂?！酒簫徫宦氊?zé)的編寫流程】崗位職責(zé)的編寫流程其次，在工作訪談的過程中，開始時要讓任職者明確此次訪談的目的，訪談中要從大處往細處梳理。注意發(fā)現(xiàn)其是否有遺落或夸大的地方，并及時進行糾正。在提問的時候，可以引導(dǎo)任職者按照工作的重要性進行敘述或者按工作流程進行敘述。以下是一些常規(guī)性問題：您承擔(dān)的工作主要分哪幾大塊？每一塊大的職責(zé)要達到的目標是什么？在這一塊職責(zé)中，您承擔(dān)什么樣的責(zé)任？是計劃、組織還是協(xié)調(diào)？就每一塊而言具體有哪些工作任務(wù)？您在這項工作中的動作是什么？是你做還是組織？你組織，親自寫的，參與的，協(xié)助的，監(jiān)督別人的？您具體負責(zé)什么樣范圍的?這項工作任務(wù)的范圍有多大？這項工作任務(wù)的周期是多長？（月度，季度，年度）工作結(jié)束后是否需要上報?報誰審核審批？最后，我們再一起看一下，大的職責(zé)有沒有遺漏？是否按重要性排序？第六步：檢查、完善崗位說明書。首先與公司人力資源部門確認各崗位的任職資格。其次，確保崗位說明書形式和內(nèi)容上的完整。保證沒有標點符號和格式上的錯誤，并對工作職責(zé)部分進行復(fù)核，檢查其是否按重要性或流程排序，工作職責(zé)是否有遺落。通過以上六步，就大致可以完成工作分析的工作了。【篇三：崗位職責(zé)、工作流程】北京騰飛網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司崗位職責(zé)、工作流程2015年3月一、各部門主要工作職責(zé)1、公司辦公室1.1主要負責(zé)公司人事管理、檔案管理、后勤管理、日常辦公用品管理、固定資產(chǎn)管理。1.2負責(zé)公司員工勞動紀律考核的管理工作。及時向財務(wù)上報每月員工考勤記錄。1.3及時向各個部門傳達通知文件，向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報各部門執(zhí)行通知文件精神的情況，及時處理文件的收發(fā)、傳真、打印、復(fù)印、存檔等工作。1.4依據(jù)各部門工作所需和公司規(guī)定，及時采購公司辦公所需物品并按規(guī)定向部門下發(fā)或由部門領(lǐng)取。1.5辦公室有權(quán)對違反公司規(guī)章制度和損害公司財務(wù)，透露公司商業(yè)機密，不積極響應(yīng)公司文件精神，不積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)、同事工作的員工予以罰款、處分和勸退。1.6負責(zé)做好各部門的協(xié)調(diào)工作。1.7負責(zé)辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。2、財務(wù)部2.1完成公司日常財務(wù)核算工作，監(jiān)督、審核費用報銷及款項收付。2.2做好財務(wù)預(yù)、決算，嚴格控制費用開支及把好資金收付關(guān)。2.3做好貨物收、發(fā)、存記錄，并切實有效地監(jiān)督，做好材料稽核工作，控制貨物出、入及庫存結(jié)存量。2.4做好往來賬的登記，監(jiān)督、催促應(yīng)收賬款的及時收回。2.5及時、準確地編制并上報各項財務(wù)報表。將各種數(shù)據(jù)進行分析、匯總，并提出合理化建議。2.6積極、有效地配合其他部門完成各項工作。3、信息工程部3.1負責(zé)公司所有工程項目的設(shè)計、安裝、調(diào)試。3.2嚴格按照行業(yè)主管部門出臺的驗收標準制定工程方案。3.3負責(zé)做好工程進度、工程質(zhì)量及人員安全工作，維護公司信譽，打造公司品牌。3.4定期組織技術(shù)人員進行技能培訓(xùn)，提升個人技術(shù)水平；熟練掌握業(yè)務(wù)知識、專業(yè)技能、溝通技能、工作方法。3.5收集、整理各種設(shè)備的技術(shù)資料并歸檔，與廠家保持良好關(guān)系。3.6負責(zé)每月所售設(shè)備的對賬工作。3.7負責(zé)施工人員和設(shè)備的安全工作。3.8會同總經(jīng)辦做好經(jīng)濟合同（協(xié)議）的簽定基礎(chǔ)工作。4、售后服務(wù)部4.1負責(zé)故障設(shè)備的維修、收發(fā)、管理等工作，逐步建立完善的各項基礎(chǔ)資料及維修檔案，保障故障設(shè)備在規(guī)定時間內(nèi)的及時修復(fù)。4.2負責(zé)每月維修費用的對帳工作。4.3負責(zé)公司所售設(shè)備的技術(shù)支持工作。不斷完善技術(shù)服務(wù)管理體系，及時指導(dǎo)、處理、協(xié)調(diào)和解決維護工作中出現(xiàn)的技術(shù)問題，確保公司維護工作的正常進行。4.4負責(zé)公司技術(shù)人員的技能培訓(xùn)、技術(shù)考核等工作。負責(zé)制定培訓(xùn)計劃，抓好技術(shù)人員技能的培訓(xùn)，技術(shù)隊伍的建設(shè)，有計劃的推薦、培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員。4.5負責(zé)公司庫房所有設(shè)備的保管、入庫驗收；入庫、出庫、退庫等工作和賬目的建立與管理；負責(zé)定期對倉庫物料盤點清倉，做到賬、物相符一致；負責(zé)倉庫管理中的入庫單、驗收單等原始資料、賬冊的收集、整理和建檔工作，及時編制相關(guān)統(tǒng)計報表。5、材供部5.1負責(zé)公司工程施工所需的材料、設(shè)備、物品的采購。5.2負責(zé)售后部所需材料、備件的采購。5.3負責(zé)以上物品入庫、出庫的管理工作。5.4配合財務(wù)室進行月終的材料稽核工作。5.5配合總經(jīng)辦進行材料、設(shè)備、備件的價格核實工作。5.6負責(zé)年終的清倉核資工作。5.7配合公司辦、財務(wù)室對公司固定資產(chǎn)進行登記。6、事業(yè)部6.1貫徹執(zhí)行公司制定的市場戰(zhàn)略，通過開展廣泛的合作拓展公司業(yè)務(wù)渠道。6.2負責(zé)收集、匯總、上報商業(yè)情報，為公司制定合理的市場發(fā)展決策提供有效信息依據(jù)。6.3及時收集整理市場信息，密切關(guān)注市場動態(tài)，制定相關(guān)營銷計劃。6.4做好客戶的溝通和服務(wù)工作，提高公司在客戶中的美譽度，擴大公司的影響力。6.5對產(chǎn)品的開發(fā)，定價及發(fā)展方向提出建設(shè)性意見。6.6積極配合其他部門的工作，與各部門做好溝通協(xié)調(diào)工作。6.7及時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。7