互聯(lián)港灣混合云服務合同(2024版)

編號：__________互聯(lián)港灣混合云服務合同(2024版)甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

互聯(lián)港灣混合云服務合同(2024版)合同目錄第一章：合同主體及定義1.1甲方名稱及住所1.2乙方名稱及住所1.3合同術語定義1.3.1混合云服務1.3.2服務期限1.3.3服務內容1.3.4服務費用1.3.5技術支持1.3.6保密義務第二章：服務內容與范圍2.1服務概述2.2服務詳細內容2.2.1云服務器2.2.2云存儲2.2.3云數(shù)據(jù)庫2.2.4云網(wǎng)絡2.2.5安全防護2.2.6數(shù)據(jù)備份2.2.7系統(tǒng)維護2.3服務變更第三章：服務期限與費用3.1服務期限3.1.1服務開始時間3.1.2服務結束時間3.2服務費用3.2.1費用計算3.2.2支付方式3.2.3費用調整3.3服務續(xù)約第四章：技術支持與培訓4.1技術支持4.1.1支持范圍4.1.2響應時間4.1.3技術文檔4.2培訓服務4.2.1培訓內容4.2.2培訓時間4.2.3培訓地點第五章：系統(tǒng)維護與升級5.1系統(tǒng)維護5.1.1維護范圍5.1.2維護時間5.1.3維護通知5.2系統(tǒng)升級5.2.1升級范圍5.2.2升級時間5.2.3升級通知第六章：數(shù)據(jù)安全與備份6.1數(shù)據(jù)安全6.1.1安全防護措施6.1.2安全審計6.1.3安全事件處理6.2數(shù)據(jù)備份6.2.1備份策略6.2.2備份存儲6.2.3備份恢復第七章：服務級別協(xié)議（SLA）7.1服務性能指標7.2服務可用性7.3服務響應時間7.4服務滿意度第八章：違約責任與賠償8.1違約行為8.2違約責任8.3賠償金額計算8.4爭議解決第九章：爭議解決9.1爭議解決方式9.2仲裁機構9.3仲裁費用第十章：合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止10.4合同解除第十一章：法律法規(guī)11.1適用法律11.2法律法規(guī)沖突11.3合規(guī)性要求第十二章：保密條款12.1保密信息范圍12.2保密義務期限12.3保密信息使用限制第十三章：其他條款13.1通知與送達13.2不可抗力13.3附則第十四章：附件14.1服務詳細說明14.2技術規(guī)范14.3培訓資料14.4費用明細表14.5其他相關文件合同編號_________第一章：合同主體及定義1.1甲方名稱：_________，住所：_________1.2乙方名稱：_________，住所：_________1.3合同術語定義1.3.1混合云服務：指甲方將自有服務器與乙方提供的云服務進行整合，實現(xiàn)數(shù)據(jù)和應用在本地服務器和云端之間的靈活切換。1.3.2服務期限：自合同簽訂之日起至合同約定的服務結束日止。1.3.3服務內容：包括但不限于云服務器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、云網(wǎng)絡、安全防護、數(shù)據(jù)備份和系統(tǒng)維護等。1.3.4服務費用：詳見附件中的費用明細表。1.3.5技術支持：乙方在服務期間為甲方提供技術咨詢、問題解決和系統(tǒng)升級等服務。1.3.6保密義務：雙方對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機密信息承擔保密義務。第二章：服務內容與范圍2.1服務概述：乙方為甲方提供混合云服務，滿足甲方在數(shù)據(jù)存儲、處理和應用需求。2.2服務詳細內容2.2.1云服務器：乙方提供虛擬服務器租賃服務，滿足甲方的計算和存儲需求。2.2.2云存儲：乙方提供云端數(shù)據(jù)存儲服務，包括數(shù)據(jù)、和備份等功能。2.2.3云數(shù)據(jù)庫：乙方提供云端數(shù)據(jù)庫服務，支持甲方數(shù)據(jù)管理和查詢。2.2.4云網(wǎng)絡：乙方提供云端網(wǎng)絡服務，實現(xiàn)甲方的內部網(wǎng)絡與云端之間的數(shù)據(jù)傳輸。2.2.5安全防護：乙方提供云端安全防護服務，保障甲方數(shù)據(jù)和應用的安全。2.2.6數(shù)據(jù)備份：乙方定期對甲方數(shù)據(jù)進行備份，確保數(shù)據(jù)的安全和可恢復性。2.2.7系統(tǒng)維護：乙方負責維護云端系統(tǒng)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。2.3服務變更：雙方協(xié)商一致后，可以變更服務內容和服務范圍。第三章：服務期限與費用3.1服務期限3.1.1服務開始時間：合同簽訂之日起。3.1.2服務結束時間：合同約定的服務期限屆滿之日。3.2服務費用3.2.1費用計算：根據(jù)附件中的費用明細表計算。3.2.2支付方式：甲方按照合同約定的時間和方式向乙方支付服務費用。3.2.3費用調整：雙方協(xié)商一致后，可以調整服務費用。3.3服務續(xù)約：雙方協(xié)商一致后，可以續(xù)約服務期限。第四章：技術支持與培訓4.1技術支持4.1.1支持范圍：包括但不限于云端系統(tǒng)故障排除、性能優(yōu)化和功能升級等。4.1.2響應時間：乙方在接到甲方技術支持請求后，應在規(guī)定時間內響應并提供解決方案。4.1.3技術文檔：乙方提供詳細的技術文檔，方便甲方了解和使用云端服務。4.2培訓服務4.2.1培訓內容：云端服務的使用、管理和維護等方面。4.2.2培訓時間：雙方協(xié)商確定。4.2.3培訓地點：雙方協(xié)商確定。第五章：系統(tǒng)維護與升級5.1系統(tǒng)維護5.1.1維護范圍：包括但不限于云端服務器的硬件維護、軟件更新和系統(tǒng)安全檢查等。5.1.2維護時間：乙方在非高峰時段進行系統(tǒng)維護，盡可能減少對甲方業(yè)務的影響。5.1.3維護通知：乙方在實施維護前通知甲方。5.2系統(tǒng)升級5.2.1升級范圍：云端服務的功能和性能提升。5.2.2升級時間：雙方協(xié)商確定。5.2.3升級通知：乙方在實施升級前通知甲方。第六章：數(shù)據(jù)安全與備份6.1數(shù)據(jù)安全6.1.1安全防護措施：乙方采取加密、防火墻和入侵檢測等措施保護甲方數(shù)據(jù)安全。6.1.2安全審計：乙方定期進行安全審計，確保數(shù)據(jù)安全。6.1.3安全事件處理：發(fā)生安全事件時，乙方及時采取措施予以處理，并通知甲方。6.2數(shù)據(jù)備份6.2.1備份策略：乙方根據(jù)甲方需求制定數(shù)據(jù)備份策略。6.2.2備份存儲：乙方將甲方數(shù)據(jù)備份至安全可靠的存儲設備上。6.2.第八章：違約責任與賠償8.1違約行為：包括但不限于甲方未按約定支付服務費用，乙方未按約定提供服務。8.2違約責任：違約方應向守約方支付違約金，違約金計算方式詳見附件。8.3賠償金額計算：賠償金額根據(jù)甲方損失的實際金額計算。8.4爭議解決：雙方發(fā)生爭議時，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，可以向有管轄權的人民法院起訴。第九章：爭議解決9.1爭議解決方式：友好協(xié)商、調解、仲裁或訴訟。9.2仲裁機構：雙方約定仲裁機構進行爭議解決。9.3仲裁費用：仲裁費用由敗訴方承擔。第十章：合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件：合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更：雙方協(xié)商一致后，可以變更合同內容。10.3合同終止：合同期滿或者雙方協(xié)商一致解除合同。10.4合同解除：雙方協(xié)商一致后，可以解除合同。第十一章：法律法規(guī)11.1適用法律：本合同適用中華人民共和國法律。11.2法律法規(guī)沖突：如本合同與國家法律法規(guī)沖突，以國家法律法規(guī)為準。11.3合規(guī)性要求：雙方應遵守國家法律法規(guī)，保證合同的合法性。第十二章：保密條款12.1保密信息范圍：合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術秘密和機密信息。12.2保密義務期限：合同有效期內及合同解除后兩年內。12.3保密信息使用限制：未經(jīng)對方同意，不得泄露給第三方。第十三章：其他條款13.1通知與送達：任何一方發(fā)出通知，應以書面形式送達對方指定的地址。13.2不可抗力：因不可抗力導致合同無法履行時，雙方互不承擔責任。13.3附則：本合同的附件為本合同不可分割的一部分，與具有同等法律效力。第十四章：附件14.1服務詳細說明14.2技術規(guī)范14.3培訓資料14.4費用明細表14.5其他相關文件甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊條款1.1甲方指定服務提供商：甲方有權指定乙方作為其混合云服務的唯一服務提供商。說明：此條款確保甲方在選擇服務提供商時有更大的自主權，并有助于建立穩(wěn)定的合作關系。附加條款二：甲方數(shù)據(jù)管理要求1.2甲方數(shù)據(jù)保護：乙方應按照甲方的要求，對甲方數(shù)據(jù)進行加密處理，確保數(shù)據(jù)安全。說明：此條款強調甲方對數(shù)據(jù)安全的要求，乙方需采取相應措施以滿足甲方的數(shù)據(jù)保護需求。附加條款三：甲方定制化服務1.3甲方定制化服務：乙方應根據(jù)甲方的具體需求，提供定制化的混合云服務。說明：此條款確保乙方提供的服務能夠滿足甲方的特定需求，提升服務質量。附加條款四：乙方技術支持響應時間1.4技術支持響應時間：乙方在接到甲方技術支持請求后，應在4小時內響應并提供解決方案。說明：此條款規(guī)定了乙方提供技術支持的響應時間，確保甲方在遇到問題時能夠得到及時解決。附加條款五：甲方服務滿意度評估1.5服務滿意度評估：甲方有權對乙方提供的服務進行定期評估，以確保服務質量。說明：此條款賦予甲方對服務滿意度評估的權利，有助于乙方持續(xù)改進服務質量。附加條款六：乙方不可抗力范圍1.6不可抗力范圍：乙方因不可抗力導致無法提供服務時，應立即通知甲方，并盡力恢復服務。說明：此條款明確了乙方在遇到不可抗力情況時的應對措施，確保甲方及時了解情況并采取相應措施。附加條款七：甲方提前終止合同權利1.7提前終止合同權利：甲方在合同履行期間有權提前終止合同，但需支付乙方違約金。說明：此條款賦予甲方在合同履行期間提前終止合同的權利，同時規(guī)定了違約金的支付事項。附加條款八：乙方數(shù)據(jù)備份義務1.8數(shù)據(jù)備份義務：乙方應定期對甲方數(shù)據(jù)進行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復性。說明：此條款強調了乙方對數(shù)據(jù)備份的義務，確保甲方數(shù)據(jù)的安全性和可恢復性。附加條款九：甲方訪問乙方服務器權利1.9訪問乙方服務器權利：甲方有權訪問乙方服務器，以檢查服務運行狀況和數(shù)據(jù)安全。說明：此條款確保甲方有權對乙方服務器進行訪問，以便及時了解服務運行狀況并確保數(shù)據(jù)安全。附加條款十：乙方遵守法律法規(guī)義務1.10遵守法律法規(guī)義務：乙方應遵守國家法律法規(guī)，確保合同的合法性和合規(guī)性。說明：此條款強調乙方遵守法律法規(guī)的義務，確保合同的合法性和合規(guī)性。附加條款十一：甲方索賠權利1.11索賠權利：甲方在合同履行期間有權向乙方提出索賠，要求乙方承擔違約責任。說明：此條款賦予甲方在合同履行期間的索賠權利，以便甲方在乙方違約時能夠采取相應措施。附加條款十二：乙方保密義務1.12保密義務：乙方應對甲方提供的商業(yè)秘密和機密信息承擔保密義務，不得泄露給第三方。說明：此條款強調乙方的保密義務，保護甲方的商業(yè)秘密和機密信息不被泄露。附加條款十三：甲方監(jiān)督權1.13監(jiān)督權：甲方有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督，確保服務符合合同約定。說明：此條款確保甲方有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督，以確保服務質量符合合同要求。附加條款十四：乙方服務升級通知1.14服務升級通知：乙方在實施服務升級前，應提前通知甲方，并確保升級不影響甲方業(yè)務。說明：此條款規(guī)定了乙方在實施服務升級前的通知義務，確保甲方及時了解升級情況并采取相應措施。附加條款十五：甲方業(yè)務連續(xù)性保障1.15業(yè)務連續(xù)性保障：乙方應采取措施確保甲方業(yè)務的連續(xù)性，減少服務中斷對甲方的影響。說明：此條款要求乙方采取措施保障甲方業(yè)務的連續(xù)性，降低服務中斷對甲方業(yè)務的影響。附加條款十六：乙方責任限制1.16責任限制：乙方對甲方損失的責任不超過合同金額的100%，且不承擔間接損失的責任。說明：此條款限制了乙方的責任范圍，確保甲方在遭受損失時能夠得到合理的賠償。附加條款十七：第三方中介服務條款1.17第三方中介服務：如雙方選擇第三方中介進行爭議解決，中介費用由敗訴方承擔。說明：此條款規(guī)定了雙方在選擇第三方中介進行爭議解決附件及其他補充說明一、附件列表：1.服務詳細說明2.技術規(guī)范3.培訓資料4.費用明細表5.其他相關文件二、違約行為及認定：1.甲方未按約定支付服務費用2.乙方未按約定提供服務3.乙方未按時響應甲方技術支持請求4.乙方未按時完成系統(tǒng)維護和升級5.乙方未按規(guī)定保密甲方提供的商業(yè)秘密和機密信息6.乙方未遵守國家法律法規(guī)導致合同無法履行7.其他雙方約定的違約行為三、法律名詞及解釋：1.混合云服務：指甲方將自有服務器與乙方提供的云服務進行整合，實現(xiàn)數(shù)據(jù)和應用在本地服務器和云端之間的靈活切換。2.服務期限：自合同簽訂之日起至合同約定的服務結束日止。3.服務內容：包括但不限于云服務器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、云網(wǎng)絡、安全防護、數(shù)據(jù)備份和系統(tǒng)維護等。4.服務費用：甲方按照合同約定的時間和方式向乙方支付的服務費用。5.技術支持：乙方在服務期間為甲方提供技術咨詢、問題解決和系統(tǒng)升級等服務。6.保密義務：雙方對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機密信息承擔保密義務。7.違約金：違約方應向守約方支付的違約金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術支持響應時間過長解決辦法：乙方應確保技術支持響應時間符合合同約定，如未滿足，甲方有權要求乙方及時解決。2.數(shù)據(jù)安全和隱私保護解決辦法：乙方應采取加密、防火墻和訪問控制等措施保護甲方數(shù)據(jù)安全和隱私。3.服務升級對業(yè)務影響解決辦法：乙方在實施服務升級前，應提前通知甲方，并確保升級不影響甲方業(yè)務。4.合同條款