講稿醫(yī)院五常法管理

醫(yī)院五常法管理醫(yī)院給你的第一感覺(jué)整潔的醫(yī)院

醫(yī)院給你的第一感覺(jué)臟亂的醫(yī)院五常法管理的起源與發(fā)展5S管理起源于日本。200多年前，日本漁民以船為家，習(xí)慣拋掉不想要的東西，以空為佳。后逐步被日本企業(yè)采用，并發(fā)展為獨(dú)特的日本5S管理：即為整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，英文為SEIRISEITONSEISOSEISOSEIKETSU。香港“五常法卓越管理”上世紀(jì)90年代，在日本5S管理的基礎(chǔ)上創(chuàng)立。并在廠礦、醫(yī)院、學(xué)校等應(yīng)用。香港回歸后，五常卓越管理傳入中國(guó)家內(nèi)地，被廣東、上海等地一些企業(yè)、醫(yī)院、幼兒園推崇。一、學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)五常認(rèn)識(shí)五常應(yīng)用五常改善品質(zhì)提高醫(yī)院效益

5S處方

本方專治醫(yī)院臟、亂、差…病癥。5S易于吞服，有病治病，無(wú)病強(qiáng)身，無(wú)副作用，請(qǐng)安心使用。成分：常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律效能：對(duì)任何“疑難雜癥”均有效注意：開(kāi)始服用后，請(qǐng)持續(xù)，且勿中途停止，中斷藥效。有人丟垃圾、無(wú)人撿垃圾的醫(yī)院是三流的醫(yī)院有人丟垃圾、有人撿垃圾的醫(yī)院是二流的醫(yī)院無(wú)人丟垃圾、有人撿垃圾的醫(yī)院是一流的醫(yī)院

在工作中，大處靠眼光，小處靠五常。五常法能有效改善安全、衛(wèi)生、品質(zhì)、效率、形象及提升競(jìng)爭(zhēng)力，而且理論簡(jiǎn)單易行。三大支柱

創(chuàng)造一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的醫(yī)院創(chuàng)造一個(gè)程序化的醫(yī)院創(chuàng)造一個(gè)目視管理的醫(yī)院目標(biāo)

提高管理水準(zhǔn)(大家是否遵守決定的事項(xiàng))

提升醫(yī)院設(shè)備干凈度(醫(yī)院角落、設(shè)備的清潔盡量全面)

加強(qiáng)錯(cuò)誤防止力(看到異常能立刻解決，5S的標(biāo)準(zhǔn)化)

具體的活動(dòng)項(xiàng)目1．大家一起5S2．分工合作制3．30秒取出放入4．綠化運(yùn)動(dòng)5．100％出勤周6．異常處理訓(xùn)練

1、清除廢品運(yùn)動(dòng)2．大掃除醫(yī)院3．光亮運(yùn)動(dòng)4．加蓋防塵5．清掃用具管理6．整齊運(yùn)動(dòng)7．透明化8．防噪音運(yùn)動(dòng)9．色彩調(diào)整10．公告物表示法

1．看板管理2．責(zé)任者標(biāo)志3．檔案4．警示標(biāo)示5．劃線6．配管色7．滅火器8．開(kāi)關(guān)表示9．物資放置法10．管理界限表示

二、概念

五常（5S）常組織常整理常清潔常規(guī)范常自律。1S-常組織

判斷必需與非必需的物品,并將必需物品數(shù)量降低到最低限度；將非必需的物品清理掉(棄掉或回倉(cāng))；方法:全面檢查------判斷需要與非需要的---清除不需要---調(diào)查使用頻率----分層管理。含義——分層管理整理身邊的物品區(qū)分要與不要，舍棄不用和不能用的物品使身邊的物品都是必須的目的：騰出空間，節(jié)約空間杜絕零亂防止誤用，差錯(cuò)塑造整潔、安全的醫(yī)療環(huán)境

物品使用度劃分與分層管理的方法：

利用程度必需的程度(使用頻率)保存方法

低過(guò)去1年沒(méi)使用的物品處理掉或回倉(cāng)把它存到較遠(yuǎn)的地方過(guò)去7-12個(gè)月沒(méi)使用的物品

中過(guò)去1-6個(gè)月沒(méi)使用的物品把它存在工作區(qū)域的中間部分高每日至每月都要使用的物品把它保存在工作場(chǎng)所附近每小時(shí)都要使用的物品隨身攜帶

常組織的關(guān)鍵就是分層管理。各科室依據(jù)物品的使用頻率及需要進(jìn)行重新放置。例如，用完的消毒本、體溫本、交班本、各類簽字表格等，按年或月裝訂保存；血壓計(jì)、各類科室常用藥物等保存在護(hù)理站易取用位置；定期有專人負(fù)責(zé)消毒清潔；筆、表等物品隨身攜帶。私人物品減少到最低量并集中存放。

實(shí)施要領(lǐng)★自己的工作范圍內(nèi)全面檢查，包括看得到和看不到的

★制定“要”和“不要”的判別基準(zhǔn)

★將不要物品清除出工作場(chǎng)所

★對(duì)需要的物品調(diào)查使用頻度，決定日常用量及放置位置

★制訂廢棄物處理方法

★每日自我檢查

需要注意的事項(xiàng)a、避免兩種極端現(xiàn)象的出現(xiàn)：一種現(xiàn)象是什么物品都覺(jué)得是有必要的，都需要放在現(xiàn)場(chǎng)；另一種現(xiàn)象是可能半年或一年需用一次的物品都當(dāng)作不必要物處理掉，而導(dǎo)致物品的浪費(fèi)。

b、一些不必要物品尤其是一些櫥柜等，不要急于丟棄，可能在這個(gè)區(qū)域是屬于不必要的，而在其他區(qū)域可能就會(huì)成為必要物品，可以集中在固定區(qū)域保存，并有清單記錄。2S-常整頓要用的東西依規(guī)定位置、定量、明確標(biāo)示地?cái)[放整齊；方法:計(jì)劃統(tǒng)籌(定位)-----實(shí)施計(jì)劃(規(guī)定放置方法)----標(biāo)示物品名稱(目視管理)。含義——四定將物品分類、分區(qū)放置，排列整齊明確物品種類和數(shù)量對(duì)需要的物品進(jìn)行標(biāo)識(shí)，有“名”有“家”目的：治療室、護(hù)理站、醫(yī)辦室、手術(shù)室井然有序，一目了然隨時(shí)方便安全地取用物品，縮短找尋物品的時(shí)間消除積壓“四定”、“三無(wú)”、“兩及時(shí)”“四定”：定位放置，定量管理，定人負(fù)責(zé)，定期檢查，各班執(zhí)行?！叭裏o(wú)”：無(wú)責(zé)任性損壞、無(wú)藥品過(guò)期、無(wú)器械性能失靈。“兩及時(shí)”：及時(shí)檢查維修、及時(shí)領(lǐng)取補(bǔ)充。同類物品應(yīng)放在同一地方，遵循先進(jìn)先出的原則。規(guī)定物品前拿后放、上拿下放、左拿右放、取放有序，并有明確的文字通告及箭頭指引。物品間有明確的分界線，如同一排位置放三種物品，中間的物品用塑料框裝好，既保持整齊又起到良好的分隔作用；搶救車設(shè)有一份急救物品數(shù)量總表，使用后及時(shí)補(bǔ)充，每日清點(diǎn)。30秒內(nèi)可取出和放回所有的藥物和儀器。所有的物品有明確的分類及名稱，有存放的位置及數(shù)量。標(biāo)明借出物品的時(shí)間、借出人及借用者、歸還時(shí)間、完好率，責(zé)任到人。實(shí)施要領(lǐng)

★對(duì)整理之后有必要的物品分門別類放置，排列整齊。

★明確數(shù)量，并進(jìn)行有效地標(biāo)識(shí)。整頓的“三要素”：場(chǎng)所、方法、標(biāo)識(shí)

1）放置場(chǎng)所：

★物品的放置場(chǎng)所原則上要100%設(shè)定

★工作區(qū)域附近只能放真正需要的物品

2）放置方法

★易取

★不超出所規(guī)定的范圍

★在放置方法上多下工夫

3）標(biāo)識(shí)方法

★放置場(chǎng)所和物品原則上一對(duì)一標(biāo)識(shí)

★現(xiàn)物的標(biāo)識(shí)和放置場(chǎng)所的標(biāo)識(shí)

★某些標(biāo)識(shí)方法全科室盡量能統(tǒng)一

★在標(biāo)識(shí)方法上多下工夫整頓的“三定”原則：定點(diǎn)、定容、定量

★定點(diǎn)：放在哪里合適，盡量按照操作流程設(shè)定。如在搶救室內(nèi)，需要以搶救車或搶救床為中心，根據(jù)病人搶救流程，考慮輸液架、心電監(jiān)護(hù)、吸引吸氧裝置及垃圾筒的擺放位置。

★定容：用什么容器、選用什么顏色合適。選用容器首先考慮取用方便、一目了然，再者需考慮不易積灰、易清潔。選用顏色需考慮院感要求、行業(yè)規(guī)范等，有些沒(méi)有規(guī)定的顏色可以選用和實(shí)物相一致的顏色，以保證快速準(zhǔn)確取用。

★定量：規(guī)定合適的數(shù)量。如：每一個(gè)容器都規(guī)定了上限和下限，上限是不讓容器成為倉(cāng)庫(kù)，下限是低值預(yù)警，及時(shí)補(bǔ)充。3S-常清潔清除工作場(chǎng)所各區(qū)域的臟亂,保持環(huán)境,物品儀器,設(shè)備處于清潔狀態(tài),防止污染的發(fā)生；含義——責(zé)任分擔(dān)經(jīng)常清掃，消除污染源保持干燥、干凈、清潔明亮將護(hù)理站、治療室、換藥室、值班室、庫(kù)房、病房，每一處都落實(shí)到專人管理。目的：創(chuàng)造良好的醫(yī)療工作環(huán)境減少污染，穩(wěn)定品質(zhì)3S-常清潔要點(diǎn):①自己用的東西要弄干凈----(不是增加清潔工)；②對(duì)設(shè)備清潔時(shí)要檢查是否運(yùn)行正常----清潔就是檢查點(diǎn)；③對(duì)設(shè)備清潔時(shí)要潤(rùn)滑-----清潔就是保養(yǎng)。3S-常清潔方法:1、建立清潔責(zé)任區(qū)；2、清潔要領(lǐng):對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行全面發(fā)展大清潔,包括地面、墻壁、天花、臺(tái)面、物架等地方都要清掃，注意隱蔽的地方,物品要離地放置；儀器用完要保持清潔干凈；破損物品要及時(shí)修理好；定期進(jìn)行清掃活動(dòng)；3、履行個(gè)人清潔責(zé)任。注意清掃較隱蔽的地方，及時(shí)糾正小問(wèn)題，特別是門后、床底等隱蔽的地方。把沒(méi)有用的東西統(tǒng)統(tǒng)扔掉。包括個(gè)人清潔和預(yù)防感染。積極持久地開(kāi)展手衛(wèi)生。做到不隨地倒水、不亂扔物品，遇有臟物馬上清理，掉下來(lái)的標(biāo)識(shí)立即粘貼，持續(xù)正常地進(jìn)行并加以監(jiān)督。對(duì)病區(qū)臟、亂、差、抽煙等現(xiàn)象做到人見(jiàn)人制止、人見(jiàn)人管理。實(shí)施要領(lǐng)要建立清掃責(zé)任區(qū)，包括室內(nèi)和室外的所在區(qū)域，設(shè)備器械，要不留死角。

★將工作場(chǎng)所清掃干凈。

★保持工作場(chǎng)所干凈、亮麗的環(huán)境需要注意的事項(xiàng)a、科室推行小組成員要經(jīng)常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角，建立明確的責(zé)任區(qū)域和責(zé)任人。

b、強(qiáng)調(diào)清掃工作是全員的工作，并不僅僅是保潔人員的工作。

4S-常規(guī)范

連續(xù)性：反復(fù)不斷堅(jiān)持前面3S活動(dòng).---就是養(yǎng)成堅(jiān)持的習(xí)慣，并輔以一定的監(jiān)督措施，通過(guò)制度化來(lái)維持成果；含義——將常組織、常整頓、常清潔制度化、規(guī)范化，定崗、定職、定標(biāo)準(zhǔn)、定操作方法、定期檢查目的：養(yǎng)成持久有效的消毒、清潔、衛(wèi)生習(xí)慣鞏固和維持組織、整頓、醫(yī)院安全成果強(qiáng)調(diào)使用“目視管理”與“顏色管理”技巧：顏色標(biāo)示和周遭環(huán)境顏色的搭配，要能夠突顯出來(lái)，以方便辨別。個(gè)人要接受訓(xùn)練，運(yùn)用視覺(jué)來(lái)辨別異常，并實(shí)時(shí)修正。顏色管理不僅用于分類，也可以用來(lái)創(chuàng)造更愉快的工作環(huán)境。視覺(jué)管理和透明度是常規(guī)范的管理技巧內(nèi)服藥用綠底白字標(biāo)簽、外用藥用綠底紅字標(biāo)簽、辦公用品用藍(lán)底白字標(biāo)簽、毒麻藥用紅底黑字標(biāo)簽；內(nèi)服藥瓶用藍(lán)色邊，外用藥瓶用紅色邊，劇毒藥用黑色邊的瓶簽增加搶救室、治療室的視覺(jué)透明度，采用光亮透明的玻璃柜，各儲(chǔ)物盒選用透明的塑料盒，使各物品有清晰的分類標(biāo)識(shí)。高危藥品標(biāo)示4S-常規(guī)范要點(diǎn):需要的東西定位擺放----物各有位,物在其位；定量擺放,目視管理-----過(guò)目知數(shù)；取用還置方便-----無(wú)尋找時(shí)間；物品要分類,分規(guī)格擺放----一目了然4S-常規(guī)范做法:認(rèn)真落實(shí)前面3S工作；分明責(zé)任區(qū),落實(shí)責(zé)任人；視覺(jué)管理和透明度；制定檢查方法和標(biāo)準(zhǔn)；維持5S意識(shí),堅(jiān)持上班前5S一分鐘,下班前5S五分鐘；(不搞突擊,貴在堅(jiān)持和維持)。

實(shí)施要領(lǐng)將上面的3S實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化，定期檢查，并貫徹執(zhí)行及維持結(jié)果明確考評(píng)方法，建立獎(jiǎng)懲制度，科主任、護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常帶頭巡查，督促。需要注意的事項(xiàng)a、不要將規(guī)范階段簡(jiǎn)單的理解為衛(wèi)生檢查，它是一個(gè)制度化的過(guò)程。

b、科主任、護(hù)士長(zhǎng)要做好指導(dǎo)和監(jiān)督的工作，并要作為表率作用。5S—常自律

定義：要求依規(guī)定辦事，養(yǎng)成好習(xí)慣；目的：“改變?nèi)说乃刭|(zhì)”，養(yǎng)成工作規(guī)范認(rèn)真的習(xí)慣。這是5S管理的終極目標(biāo)。含義——養(yǎng)成良好習(xí)慣，遵守工作規(guī)則，長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈，營(yíng)造醫(yī)院品牌。目的：

培養(yǎng)良好習(xí)慣提高員工素質(zhì)營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神

5S—常自律

做法:1、維持推動(dòng)前面4S至習(xí)慣化；2、制定共同遵守的有關(guān)規(guī)定；3、持之以恒,每天運(yùn)用五常法.使五常法成為日常工作的一部分；4、加強(qiáng)5S管理,納入醫(yī)療護(hù)理質(zhì)控的內(nèi)容。以身作則，互相合作，互相提醒，持之以恒，每天運(yùn)用“五常法”清查自己的責(zé)任及工作范圍，包括所有的醫(yī)療文件，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣?？偨Y(jié)常組織——從心中就有‘應(yīng)有與不應(yīng)有’的區(qū)分，并把不應(yīng)有的去除的觀念。常整頓——從心中就有‘將應(yīng)有的定位’的想法。常清潔——從心中就有徹底清理干凈，不整潔的工作環(huán)境是恥辱的想法。

總結(jié)常規(guī)范——心中隨時(shí)記得保持清潔，保持做人處事應(yīng)有規(guī)范的態(tài)度。常自律——心中有不斷的追求完美的習(xí)慣?？偨Y(jié)五常法推行技巧主要采取承包制，即將科室所有的設(shè)備、物品及場(chǎng)地分別承包給該科室的員工，做到每一樣設(shè)備，每一件物品，每一寸場(chǎng)地都有人負(fù)責(zé)，都可以找到責(zé)任人，可以進(jìn)行獎(jiǎng)懲處理。分管人員對(duì)自己分管的區(qū)域進(jìn)行清理物品分類：必需、不需、常用、不常用、不用遵照“棄存、單一”原則有標(biāo)箋、有標(biāo)識(shí)、有指示卡或圖定位放置、人人遵守下班前五分鐘“五?！?，人人執(zhí)行

五常法,被企業(yè)稱為投資最少、原

理最簡(jiǎn)單的管理活動(dòng)，以學(xué)習(xí)推行“五常法”管理為載體，促使“工作常組織，天天常整頓，環(huán)境常清潔，事物常規(guī)范，人人常自律”，養(yǎng)成注重細(xì)節(jié)、做事講究的良好習(xí)慣，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，提升職工素養(yǎng)，營(yíng)造一流環(huán)境，樹(shù)立和諧形象。你也可以用“五常法”管理你的家庭；也可以教育你孩子，讓他們從小就養(yǎng)成良好的品質(zhì)。根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際，可制定不同的5S計(jì)劃。培養(yǎng)5S團(tuán)隊(duì)是一項(xiàng)大工程，通常需要1?2年，醫(yī)院按照科室或是管理種類，循序漸進(jìn)地推進(jìn)。通過(guò)多年的實(shí)踐，建立起一支規(guī)范完善的5S團(tuán)隊(duì)工作鏈。有賴于醫(yī)院通過(guò)5S活動(dòng)的落實(shí)，創(chuàng)造出安全、整潔、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療環(huán)境。

關(guān)鍵是簡(jiǎn)單的事情如何不斷地堅(jiān)持不懈地重復(fù)下去，才能成功。謝謝大家！9、要學(xué)生做的事，教職員躬親共做；要學(xué)生學(xué)的知識(shí)，教職員躬親共學(xué)；要學(xué)生守的規(guī)則，教職員躬親共守。2024/8/22024/8/2Friday,August2,202410、閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。2024/8/22024/8/22024/8/28/2/202411:5