職校生創(chuàng)業(yè)技術（中職生創(chuàng)業(yè)課程）全套教學課件

第一編創(chuàng)業(yè)前的準備第1章創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)業(yè)者.pptx第2章組建創(chuàng)業(yè)團隊.pptx第3章進行市場調(diào)查.pptx第4章確定創(chuàng)業(yè)項目.pptx第5章籌集創(chuàng)業(yè)資金.pptx第6章成功創(chuàng)建新企業(yè).pptx第7章市場營銷.pptx第8章成本與利潤.pptx第9章防范創(chuàng)業(yè)風險.pptx第10章企業(yè)管理與經(jīng)營.pptx第11章企業(yè)成長與發(fā)展.pptx附錄.pptx全套可編輯PPT課件第一章創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)業(yè)者163目錄010203第一節(jié)創(chuàng)業(yè)知識概述

AnOverviewofEntrepreneurshipKnowledgeCONTENTS

第二節(jié)認識創(chuàng)業(yè)者

Knowentrepreneurs第三節(jié)職校生的創(chuàng)業(yè)

Entrepreneurshipofvocationalschoolstudents本章重點（1）了解創(chuàng)業(yè)的概念、意義及分類。（2）了解創(chuàng)業(yè)者的含義及應具備的基本素質(zhì)。（3）了解創(chuàng)業(yè)者的類型。（4）了解職校生在企業(yè)中的角色。（5）了解職校生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢和劣勢。第一節(jié)創(chuàng)業(yè)知識概述PART01“創(chuàng)”業(yè)，其實就是做別人想不到的，或做別人沒做準備的事情。小貼士一、創(chuàng)業(yè)的概念人們對創(chuàng)業(yè)的概念有著各種描述和理解，歸納如下：（1）創(chuàng)業(yè)就是創(chuàng)辦企業(yè)。創(chuàng)業(yè)者可憑借自己所掌握的專業(yè)技術創(chuàng)辦一家企業(yè)或經(jīng)營一家店鋪。（2）創(chuàng)業(yè)就是組建一個團隊。創(chuàng)業(yè)的核心是人，企業(yè)的運營需要由具備不同專業(yè)技術的人組成的優(yōu)勢互補的團隊，只不過創(chuàng)業(yè)者是組織者、策劃者和管理者。（3）創(chuàng)業(yè)是以創(chuàng)辦企業(yè)為載體，以正當手段獲得利潤的企業(yè)活動。企業(yè)各項經(jīng)營活動以營利為目的，但需要在合法合規(guī)的基礎上進行。創(chuàng)業(yè)是發(fā)現(xiàn)和捕捉機會，并由此創(chuàng)造出新穎的產(chǎn)品或服務和實現(xiàn)其潛在價值的過程。市場瞬息萬變，產(chǎn)品迭代更新，一切事物都在變化之中，變化會帶來機會。關注行業(yè)變化，創(chuàng)新產(chǎn)品，創(chuàng)新服務，是新企業(yè)創(chuàng)辦、發(fā)展中企業(yè)創(chuàng)新的源泉。（6）創(chuàng)業(yè)是通過自籌資金創(chuàng)辦企業(yè)或從事個體經(jīng)營的就業(yè)實踐過程。創(chuàng)業(yè)的第一要素是創(chuàng)業(yè)項目，第二要素就是資金的籌集（創(chuàng)業(yè)啟動資金）。（5）創(chuàng)業(yè)既是一種精神，也是一種理念，更是一種行動。在創(chuàng)業(yè)時，創(chuàng)業(yè)者要具有企業(yè)家的精神，敢為人先，敢于嘗試，敢于探索，敢于創(chuàng)新。（4）創(chuàng)業(yè)就是對資金的運用。企業(yè)為客戶提供產(chǎn)品或服務，緊緊圍繞著成本和利潤、進價和售價、批發(fā)價和零售價、團購價和散客價等運行，如果不能合理地運用企業(yè)資金，企業(yè)就會虧損，甚至倒閉。（7）創(chuàng)業(yè)的核心是管理。創(chuàng)業(yè)需對人、財、物、時間、信息等進行管理，只要有一個環(huán)節(jié)管理不到位，就會影響企業(yè)的發(fā)展。（8）創(chuàng)業(yè)是對資源的重新整合。每一個人在社會系統(tǒng)中都擁有不同的資源，有些資源發(fā)揮著作用，而有些資源卻被閑置。如果重新審視個人的資源，就會發(fā)現(xiàn)有些資源可以用于其他方面，如家住農(nóng)村的職校生可以將自家的住宅轉租給他人居住或?qū)⑵滢D變?yōu)榻?jīng)營餐飲的場地。（9）（10）創(chuàng)業(yè)就是找?guī)讉€人做點事。所謂的“事”，就是創(chuàng)業(yè)項目，職校生結合所學專業(yè)對應的行業(yè)，細分市場，找準創(chuàng)業(yè)項目，在與創(chuàng)業(yè)成員各盡其責的基礎上，可使創(chuàng)業(yè)項目落地生根，茁壯成長。結合職校的特征，職校生創(chuàng)業(yè)就是職校生憑借所學專業(yè)技術，充分對所擁有的資源進行調(diào)整，創(chuàng)辦一家企業(yè)。職校生掌握的專業(yè)技術是自己擁有的最強資源，職校生以過硬的專業(yè)技術創(chuàng)業(yè)，可以贏得市場，獲得客戶好評。作為創(chuàng)業(yè)者，職校生不僅要熟練掌握某一行業(yè)的專業(yè)技術，而且要能將這一項專業(yè)技術應用于某一產(chǎn)品或為客戶服務，獲得客戶的回報。二、創(chuàng)業(yè)的意義

創(chuàng)業(yè)首先需要創(chuàng)新，是對各種資源的重新配置和組合。創(chuàng)業(yè)是推動一個國家經(jīng)濟發(fā)展的重要渠道，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)已成為國家指導就業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。職校生可以通過在校學習獲得專業(yè)能力、方法能力和社會能力，思想意識逐步走向成熟，專業(yè)技術逐步熟練掌握；通過到企業(yè)工作，了解了企業(yè)管理、工作流程、服務流程、產(chǎn)品制作和行業(yè)所需的設施設備。據(jù)統(tǒng)計，職校生工作兩年至三年后，能成功創(chuàng)業(yè)的人已達12%。創(chuàng)業(yè)者不僅是求職者，還是就業(yè)機會的創(chuàng)造者，他們能以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，擴大就業(yè)面，為社會發(fā)展貢獻個人的力量。在校期間，職校生通過初步了解創(chuàng)業(yè)、體驗創(chuàng)業(yè)，熟悉企業(yè)管理和商業(yè)知識，具有了創(chuàng)業(yè)意識、企業(yè)意識及良好的個性心理品質(zhì)，即使今后不能獨立自主創(chuàng)業(yè)，也有助于成為一名優(yōu)秀的員工。目前，我國已形成了“政府促進創(chuàng)業(yè)、市場驅(qū)動創(chuàng)業(yè)、學校助推創(chuàng)業(yè)、社會扶持創(chuàng)業(yè)、個人自主創(chuàng)業(yè)”的生動局面，推動實現(xiàn)以創(chuàng)業(yè)促增長，以增長促就業(yè)，以就業(yè)促和諧的目標，引導、鼓勵大中專學生創(chuàng)業(yè)，支持有激情、有目標、有能力、有準備的年輕人創(chuàng)業(yè)，為走向經(jīng)濟強國奠定基礎。三、創(chuàng)業(yè)的分類（一）依據(jù)創(chuàng)業(yè)資金和主創(chuàng)人員的構成劃分獨立創(chuàng)業(yè)A（1）個體工商戶。一般來講，個體工商戶多出現(xiàn)在零售、修理、服務、餐飲等行業(yè)，員工一般在8人以下。B（2）個人獨資企業(yè)。個人獨資企業(yè)多出現(xiàn)在零售、服務、餐飲、加工、科技等行業(yè)，員工一般在8人以下。C（3）自由職業(yè)。自自由職業(yè)者多從事廣告設計、企業(yè)策劃、醫(yī)生、藝術、律師、技術服務等工作，通常以個體為單位開展工作。家族創(chuàng)業(yè)家族創(chuàng)業(yè)是依靠血緣、親情關系將創(chuàng)業(yè)成員團結起來，共同創(chuàng)建企業(yè)并經(jīng)營運作的創(chuàng)業(yè)組織形態(tài)，如“夫妻店”“父子工廠”“兄弟公司”等。在民營企業(yè)中，家族企業(yè)是主流企業(yè)，所占比例較大。合伙創(chuàng)業(yè)合伙創(chuàng)業(yè)是指兩個以上的創(chuàng)業(yè)者通過訂立合伙協(xié)議，共同出資，合伙經(jīng)營，共同受益，共擔風險，對合伙企業(yè)債務承擔無限連帶責任的創(chuàng)業(yè)模式。團隊創(chuàng)業(yè)是一定數(shù)量的創(chuàng)業(yè)者以一定的章程和組織形式組織起來，以獨立法人形式從事企業(yè)經(jīng)營活動的創(chuàng)業(yè)模式，如有限責任公司和股份有限公司。團

隊創(chuàng)業(yè)增員創(chuàng)業(yè)增員創(chuàng)業(yè)是以團隊規(guī)模取勝的借力創(chuàng)業(yè)模式，如直銷和壽險營銷。（二）依據(jù)創(chuàng)業(yè)動機劃分2,300,000800,000生存型創(chuàng)業(yè)是指創(chuàng)業(yè)者沒有其他更好的選擇，不得不參與創(chuàng)業(yè)活動來改變自己的困境，如下崗工人創(chuàng)業(yè)。生存型創(chuàng)業(yè)機會型創(chuàng)業(yè)是指創(chuàng)業(yè)者為了追求一個商業(yè)機會而從事創(chuàng)業(yè)的活動，如比爾·蓋茨放棄學業(yè)，抓住軟件產(chǎn)業(yè)機會而創(chuàng)業(yè)。機會型創(chuàng)業(yè)（三）依據(jù)創(chuàng)業(yè)者的資源劃分依據(jù)創(chuàng)業(yè)者的資源不同，創(chuàng)業(yè)可分為技術創(chuàng)業(yè)、網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)、兼職創(chuàng)業(yè)、大賽創(chuàng)業(yè)、加盟創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)意創(chuàng)業(yè)等。職校生由于個人資源有限，一般采用團隊創(chuàng)業(yè)、技術創(chuàng)業(yè)、兼職創(chuàng)業(yè)、大賽創(chuàng)業(yè)的方式嘗試創(chuàng)業(yè)，特別是參加創(chuàng)業(yè)大賽，能使職校生獲得創(chuàng)業(yè)指導教師的指導和創(chuàng)業(yè)的啟動資金。四、常見的創(chuàng)業(yè)模式（2）收購現(xiàn)有企業(yè)收購現(xiàn)有企業(yè)有兩種方式：一是接手他人的經(jīng)營項目，如飯店、發(fā)廊、服裝店；二是收購企業(yè)重組轉賣，低價買進，高價賣出。（1）白手起家白手起家是從無到有、從零開始，是最困難的創(chuàng)業(yè)方式。創(chuàng)業(yè)者因為缺少資金，只能一點一滴地積累資本和摸索前進。（3）代理代理是一種常見的創(chuàng)業(yè)模式，如很多品牌電腦代理商就是借助他人的品牌發(fā)展自己的。

（4）網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)

（5）加盟創(chuàng)業(yè)

（6）兼職創(chuàng)業(yè)加盟創(chuàng)業(yè)就是以分享品牌價值，分享經(jīng)營訣竅，分享資源支持，采取直營、委托加盟、特許加盟等形式加盟經(jīng)營。其投資金額根據(jù)商品種類、店鋪要求、加盟方式、技術設備的不同而不同。調(diào)查資料顯示，在相同的經(jīng)營領域，個人創(chuàng)業(yè)成功率低于20%，而加盟成功率高達90%。網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)是指有效利用現(xiàn)成的網(wǎng)絡資源進行創(chuàng)業(yè)，主要有兩種形式：一是網(wǎng)上開店，在網(wǎng)上注冊成立網(wǎng)絡商店；二是網(wǎng)上加盟，利用母體網(wǎng)站的貨源和銷售渠道，以某個電子商務網(wǎng)站門店的形式經(jīng)營。兼職創(chuàng)業(yè)即在工作之余再創(chuàng)業(yè)，如培訓師可選擇兼職培訓顧問，業(yè)務員可兼職代理銷售其他產(chǎn)品，設計師可自己開設工作室，編輯、撰稿人可朝媒體、創(chuàng)作方面發(fā)展，會計、財務顧問可代理做賬、理財，翻譯可兼職口譯、筆譯，律師可兼職法律顧問，策劃師可兼職廣告、品牌營銷、公關等咨詢工作，等等。一個由研發(fā)、技術、市場融資等各方面人才組成的優(yōu)勢互補的創(chuàng)業(yè)團隊是創(chuàng)業(yè)成功的法寶，對高科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說更是如此。（7）團隊創(chuàng)業(yè)（8）大賽創(chuàng)業(yè)大賽創(chuàng)業(yè)即利用各種商業(yè)創(chuàng)業(yè)大賽獲得資金支持平臺，其也被形象地稱為“創(chuàng)業(yè)孵化器”。例如，清華大學王科、邱虹云等組建的視美樂公司，上海交大羅水權、王虎等創(chuàng)建的上海捷鵬等就是商業(yè)競賽中脫穎而出的。40%30%20%（9）概念創(chuàng)業(yè)。概念創(chuàng)業(yè)是指憑借創(chuàng)意、點子、想法創(chuàng)業(yè)。當然，這些創(chuàng)業(yè)概念必須標新立異，至少在計劃進入的行業(yè)或領域是個創(chuàng)舉，這樣才能搶占市場先機，才能吸引風險投資商的注意力；同時，這些創(chuàng)業(yè)概念還必須具有可操作性。（10）內(nèi)部創(chuàng)業(yè)。內(nèi)部創(chuàng)業(yè)是指在企業(yè)的支持下，有創(chuàng)業(yè)想法的員工承擔企業(yè)內(nèi)部的部分項目或業(yè)務，和企業(yè)共同分享勞動成果的過程。采用這種創(chuàng)業(yè)模式，創(chuàng)業(yè)者無須投資就可獲得很廣的資源，為很多創(chuàng)業(yè)者所青睞。課外延伸低調(diào)的遠見者：何享健一、產(chǎn)權困惑何享健是一個低調(diào)的有遠見者，信奉“少說、多做、悄悄干”，在股份制改造、A股上市、MBO、選擇接班人等一系列事關美的集團發(fā)展的十字路口，何享健走得穩(wěn)健、順暢，讓美的悄然過關。二、26歲時白手創(chuàng)業(yè)26歲之前，何享健的履歷可用一句話概括：高小畢業(yè)，輟學務農(nóng)，工廠學徒、工人、出納，公社干部。1968年，為了“生產(chǎn)自救”，何享健帶領23名村民集資5000元，創(chuàng)辦了“北滘街辦塑料生產(chǎn)組”，何享健任組長。三、坐著悶罐火車四處跑市場1968年后的12年間，這家小作坊一直在政策夾縫中艱難求存，最初生產(chǎn)藥用玻璃瓶和塑料蓋，后又轉產(chǎn)發(fā)電機的小配件。那時候，何享健背著剎車閥、橡膠配件等坐著悶罐火車四處跑市場。為了節(jié)約開支，他晚上就睡在火車站。他怕差旅費被人偷走，就把它們藏在鞋子里面。四、涉足家電，企業(yè)狀況發(fā)生根本轉變順德是著名的僑鄉(xiāng)，20世紀70年代末，港澳同胞回故鄉(xiāng)探親帶家電已成時尚，外商投資的合資企業(yè)大部分也選擇家電行業(yè)。何享健派工人買回100套零件，組裝生產(chǎn)金屬電風扇。1980年11月，企業(yè)生產(chǎn)出第一臺40厘米臺扇，命名為“明珠”牌。一年后，企業(yè)更名“順德縣美的風扇廠”，何享健擔任廠長。當時的美的，員工有251人，年產(chǎn)風扇13167臺，總產(chǎn)值328.4萬元，利潤41.8萬元，經(jīng)營狀況已發(fā)生根本轉變。五、中國第一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)上市1993年，美的電器在深交所上市，成為中國第一家由鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)改組而成的上市公司。當年，美的以1.36元的每股收益成了深交所的業(yè)績冠軍。六、美的經(jīng)營陷入低谷1996年，美的空調(diào)從行業(yè)前三下滑到第七位；1997年，美的銷售收入在上年突破25億元之后大幅跌落到20億元左右，經(jīng)營性利潤全靠一些投資收益。一名管理人員回憶：“很多高管都蒙了，沒想到會出現(xiàn)這種局面，也不知道企業(yè)出了什么問題?！逼?、推行事業(yè)部制，治療“大企業(yè)病”何享健說：“企業(yè)大了，整個體制不適應，表現(xiàn)出高度集權，沒有效率，員工沒動力，也沒壓力，沒激情?！碑敃r美的有10000多人，所有部門都向老板一人報告，他每天有看不完的文件、簽不完的字。1997年，何享健提出以“事業(yè)部制”治愈“大企業(yè)病”。八、分權手冊1998年，美的制定出長達70多頁的《分權手冊》，這是一部清晰劃分職業(yè)經(jīng)理人權力和責任邊界的“基本法”。事業(yè)部高度自治，事業(yè)部經(jīng)理可自行“組閣”，但經(jīng)營業(yè)績不達標整個團隊要集體引咎辭職。改革以后，事業(yè)部的積極性被高度調(diào)動起來，美的迎來高速發(fā)展期。2000年，美的銷售收入達到105億元，僅用4年就完成從30億元到100億元的跨越。九、“并購時代”此后幾年，家電行業(yè)進入“并購時代”，美的通過對華凌、榮事達、小天鵝的系列并購完成冰箱、洗衣機產(chǎn)業(yè)整合，其中，收購小天鵝的過程尤其驚心動魄。2008年2月28日，美的電器宣布以16.8億元受讓無錫國聯(lián)手中24.01%的小天鵝股權。24.01%的股權估值15億~18億元，這在當時并不算高，但是比起早前轉手價的3.5億元已暴漲四五倍。方洪波向遠在佛山的何享健請示，何享健答復只有兩個字：“你定！”美的并購小天鵝塵埃落定。第二節(jié)認識創(chuàng)業(yè)者PART02小貼士企業(yè)聘用員工及提高員工的工資和獎金的能力依據(jù)：專業(yè)技術能力、團隊合作能力、學習能力和創(chuàng)新能力。一、創(chuàng)業(yè)者的含義創(chuàng)業(yè)者是創(chuàng)業(yè)活動的主體，是具有創(chuàng)業(yè)意向和能力的早期創(chuàng)業(yè)家。在市場經(jīng)濟條件下，創(chuàng)業(yè)者一般都是自然形成的，其中，作為核心的個人或團隊往往起著決定作用。目前，理論界和企業(yè)界較為一致的共識是把創(chuàng)業(yè)者看成組織、管理一個生意或企業(yè)并為之承擔風險的人。一般認為其有兩個基本含義：一是企業(yè)家，即現(xiàn)有企業(yè)中負責經(jīng)營和決策的領導人；二是創(chuàng)始人，即將創(chuàng)辦企業(yè)或剛剛創(chuàng)辦企業(yè)的領導者。總的來說，作為創(chuàng)業(yè)活動的主體，創(chuàng)業(yè)者是新企業(yè)創(chuàng)建過程中的領導者、策劃者和實踐者，承擔著一系列新企業(yè)所需履行的職能；創(chuàng)業(yè)者是機會發(fā)現(xiàn)者、中心簽約人、主要組織者、創(chuàng)新者、風險承擔者、資產(chǎn)的代理人和決策者。（一）創(chuàng)業(yè)者即管理者

創(chuàng)業(yè)者是通過發(fā)掘市場機會成為企業(yè)的發(fā)起者和創(chuàng)始人，是資源的調(diào)配者，要組織和管理企業(yè)，通過努力獲得收益（創(chuàng)辦一家小企業(yè)需要創(chuàng)業(yè)者至少將要做50件事），以目標和利潤為導向，應對不確定性和承擔風險。創(chuàng)業(yè)者最核心的工作之一，就是要組織和管理企業(yè)。管理不到位、經(jīng)營不善是許多企業(yè)倒閉的原因之一。創(chuàng)業(yè)就是管理，創(chuàng)業(yè)者就是管理者。

企業(yè)和團隊的管理者要想管理好別人，就必須先管理好自己。創(chuàng)業(yè)者可以結合自己的實際情況，有目的地去培養(yǎng)，以提升自己的管理能力。一般而言，創(chuàng)業(yè)者應具備下面九項自我管理的能力：（1）角色定位能力——認清自我價值，清晰職業(yè)定位。（2）目標管理能力——把握社會原則，明確奮斗目標。（3）時間管理能力——學會管理時間，做到關鍵掌控。（4）高效溝通能力——掌握溝通技巧，實現(xiàn)左右逢源。（5）情商管理能力——提升情緒商數(shù)，和諧人際關系。（6）生涯管理能力——厘清職業(yè)路徑，強化生涯管理。（7）人際經(jīng)營能力——經(jīng)營人際資源，達到友人多助。（8）健康管理能力——促進健康和諧，保持旺盛精力。（9）學習創(chuàng)新能力——不斷學習創(chuàng)新，持續(xù)發(fā)展進步。

一個創(chuàng)業(yè)者需要擁有多方面的知識，能夠妥善處理各種人際交往問題；能夠構建愿景、持之以恒，應對失??；能夠不斷學習，了解社會變化，對創(chuàng)辦的企業(yè)不斷創(chuàng)新。（二）創(chuàng)業(yè)者具有多方面的知識在特定產(chǎn)業(yè)中的先前經(jīng)驗有助于創(chuàng)業(yè)者識別機會。（1）先前經(jīng)驗在某個領域擁有更多專業(yè)知識的人，會比其他人對該領域內(nèi)的機會更具警覺性與敏感性。例如，一名計算機工程師就比一名律師對計算機產(chǎn)業(yè)內(nèi)的機會和需求更為警覺與敏感。（2）專業(yè)知識創(chuàng)業(yè)者的執(zhí)行力比其他絕大多數(shù)人都要強，因為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)意轉瞬即逝。在許多產(chǎn)品、服務和業(yè)務的形成過程中，都能看到有關創(chuàng)新性思維的案例。例如，一個設計師因女兒被意外燙傷而發(fā)明了一款“快速變溫水的杯子——55度杯”。個人社會關系網(wǎng)絡的深度和廣度影響著機會識別，通常情況下，擁有大量社會關系網(wǎng)絡的人會比那些擁有少量社會關系網(wǎng)絡的人容易得到更多機會。26%45%8%（3）社會關系網(wǎng)絡（4）創(chuàng)新性（5）執(zhí)行力二、創(chuàng)業(yè)者的基本素質(zhì)

創(chuàng)業(yè)有成功的，但很大一部分人以失敗而告終，因此，并不是每個人都適合創(chuàng)業(yè)。適合創(chuàng)業(yè)的人大都喜歡打破常規(guī)，按照自己的想法去發(fā)現(xiàn)新事物、創(chuàng)造新規(guī)則，喜歡指揮別人，善于謀劃全局，喜歡學習借鑒，并且堅忍不拔、從不輕言放棄，等等。創(chuàng)業(yè)精神是指在創(chuàng)業(yè)者的主觀世界中，那些具有開創(chuàng)性的思想、觀念、個性、意志、作風和品質(zhì)等。創(chuàng)業(yè)精神體現(xiàn)了以下三個主題：（一）創(chuàng)業(yè)精神（3）對增長的追求。創(chuàng)業(yè)者追求增長，他們不滿足停留在小規(guī)模或現(xiàn)有的規(guī)模上，希望自己的企業(yè)能夠盡可能快地成長，員工能夠努力工作。創(chuàng)業(yè)者不斷地尋找新趨勢和機會，不斷地創(chuàng)新，不斷地推出新產(chǎn)品和探索新的經(jīng)營方式。（1）對機會的追求。一個合格的創(chuàng)業(yè)者追求的環(huán)境趨勢和變化大多是尚未被人們注意到的趨勢和變化。（2）對創(chuàng)新的追求。創(chuàng)業(yè)精神包含變革、革新、轉換和引入新方法，即新產(chǎn)品、新服務或做生意的新方式。（二）創(chuàng)新素質(zhì)

創(chuàng)新素質(zhì)是指人在先天遺傳素質(zhì)的基礎上通過后天的環(huán)境影響和教育所獲得的穩(wěn)定的在創(chuàng)新活動中必備的基本心理品質(zhì)與特征。其主要包括創(chuàng)新品質(zhì)、創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力。創(chuàng)新素質(zhì)表現(xiàn)出的特征有：強烈的好奇心、廣泛的興趣愛好、獨特的各項特長、大膽的冒險探索精神、敏銳的觀察力、豐富的想象力和較強的實驗動手能力等。

創(chuàng)新無處不在，任何方面都需要創(chuàng)新，一家企業(yè)需要創(chuàng)新，一座城市需要創(chuàng)新，一個國家需要創(chuàng)新，創(chuàng)新已成為驅(qū)動發(fā)展新引擎。在校學習期間，職校生不僅要加強專業(yè)理論知識的學習和動手操作能力的訓練，還要不斷提升個人的創(chuàng)新素質(zhì)。（三）敬畏底線創(chuàng)業(yè)要有底線。有人在經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)的一系列困難和痛苦之后，逐漸走上不擇手段的道路。創(chuàng)業(yè)的底線包括法律和道德，創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中，無論如何艱難，都不能突破法律底線和道德底線。合格的創(chuàng)業(yè)者在面對金錢的誘惑時能夠保持初心不變，清楚自己要做什么。能力是順利完成某一活動所必需的主觀條件，是直接影響活動效率，使活動順利完成的個性心理特征。創(chuàng)業(yè)能力包括以下幾方面：（四）創(chuàng)業(yè)能力（1）人際交往能力。人際交往能力是指人們進行社會生活的基本能力，也是一種狀況適應能力，即一種愉快地調(diào)整與周圍環(huán)境關系的能力。（2）學習能力。學習能力是指個體從事學習活動所具備的心理特征。它是順利完成學習活動的各種能力的組合，包括感知觀察能力、記憶能力、閱讀能力、解決問題能力等。（3）專業(yè)技術能力。專業(yè)技術能力是指具備從事某項專業(yè)的知識和技術的能力。（4）自我管理能力。自我管理能力是指受教育者依靠主觀能動性，根據(jù)社會目標，有意識、有目的地對自己的思想、行為進行轉化控制的能力。A（5）領導能力。領導能力是指把握組織的使命及動員組織成員圍繞這個使命奮斗的一種能力。C（6）團隊協(xié)作能力。團隊協(xié)作能力是指在團隊基礎之上，發(fā)揮團隊精神、互補互助，提高團隊工作效率的能力。BD（7）企業(yè)經(jīng)營能力。企業(yè)經(jīng)營能力是指企業(yè)對包括內(nèi)部條件及其發(fā)展?jié)摿υ趦?nèi)的經(jīng)營戰(zhàn)略與計劃的決策能力，以及企業(yè)對各種生產(chǎn)經(jīng)營活動管理能力的總和。關于創(chuàng)業(yè)者的類型，有多種分類標準。根據(jù)創(chuàng)業(yè)的相關特點，創(chuàng)業(yè)者可分為生產(chǎn)型創(chuàng)業(yè)者、管理型創(chuàng)業(yè)者、市場型創(chuàng)業(yè)者、科技型創(chuàng)業(yè)者和金融型創(chuàng)業(yè)者等。三、創(chuàng)業(yè)者的類型（1）生產(chǎn)型創(chuàng)業(yè)者生產(chǎn)型創(chuàng)業(yè)者是指通過創(chuàng)辦企業(yè)推出產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)者，他們以生產(chǎn)技術為核心，產(chǎn)品科技含量通常較高。（2）管理型創(chuàng)業(yè)者管理型創(chuàng)業(yè)者是指那些綜合能力較強的創(chuàng)業(yè)者，他們對專業(yè)知識十分精通，對企業(yè)管理、運作、市場、財務等十分熟悉，能夠通過各種有效的企業(yè)管理手段帶領企業(yè)前進。（3）市場型創(chuàng)業(yè)者。市場型創(chuàng)業(yè)者的一個重要特點是注重市場，善于把握市場變化機會。在中國從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉軌過程中，涌現(xiàn)出大批的市場型創(chuàng)業(yè)者。海爾集團總裁張瑞敏就有一句名言：“三只眼睛看世界?！币馑季褪?，計劃經(jīng)濟時期的企業(yè)只需要一只眼，即盯住政府就可以了；市場經(jīng)濟條件下的企業(yè)則需要有兩只眼，一只眼盯住市場，另一只眼盯住員工；轉型期的企業(yè)則需要具備第三只眼，也就是說，除盯住市場和員工之外，還要盯住政府出臺的政策。（4）（5）科技型創(chuàng)業(yè)者。科技型創(chuàng)業(yè)者多與高校和科研機構相關聯(lián)，以高科技為依托創(chuàng)辦企業(yè)。20世紀80年代后，為了鼓勵科技成果轉化為生產(chǎn)力，中國采取了一系列鼓勵高校和科研機構創(chuàng)辦企業(yè)的措施。許多知名科技企業(yè)的前身就是原來的“校辦企業(yè)”和科研機構創(chuàng)辦的“所辦企業(yè)”，如清華同方及聯(lián)想集團等。金融型創(chuàng)業(yè)者。金融型創(chuàng)業(yè)者實際上是風險投資家，他們向企業(yè)提供的不僅僅是資金，更重要的是專業(yè)特長和管理經(jīng)驗。他們不僅參與企業(yè)的經(jīng)營方針和規(guī)劃的制定，還參與企業(yè)的營銷戰(zhàn)略制定、資本運營及人力資源管理。課外延伸過橋米線的三“國”演義

1990年，昆明城中一下子涌出了兩三百家過橋米線館，天天有新加入者，也天天有退出者。開始時，陶鑫國與陳宗康聯(lián)手，每人拼湊了10多萬元，合伙開了一家上檔次的過橋米線館。陶鑫國和陳宗康對餐飲業(yè)都是門外漢。開業(yè)前，為了掌握老字號國營的過橋米線館——××園的“秘密情報”（包括廚房用具的規(guī)格大小，每天進料的品種、數(shù)量，餐具的種類等），他倆喬裝暗訪，在××園出出進進，跑了兩個多月，在短時間內(nèi)就從門外漢變成了行家。

1990年9月9日，他倆合伙經(jīng)營的“過橋園”在昆明鬧市區(qū)的長春路上開業(yè)了。就在昨天，李×的“××園”也在南華街開張了。一場過橋米線大戰(zhàn)的序幕拉開。“過橋園”的開業(yè)使陶鑫國在經(jīng)營中嶄露頭角。一段時間后，“過橋園”生意興隆，顧客盈門，最好的一天銷售了上千套過橋米線。也許是一山容不得二虎吧，“過橋園”開業(yè)不久，董事長陳宗康與總經(jīng)理陶鑫國之間的矛盾漸漸大起來，在宣傳、經(jīng)營乃至在過橋米線的配料上。兩人的意見往往統(tǒng)一不起來。于是，他們分道揚鑣。陶鑫國在曉東街開了一家名為“過橋村”的新店。這一階段，對于陶鑫國來說，是一段積蓄力量、準備再戰(zhàn)的時期。

1992年年底，由于長春路的搬遷，陳宗康的“過橋園”搬到了省體育館，寬敞的大廳能容納五六百人同時就餐，大廳內(nèi)綠色蔭濃，且小橋流水潺潺……再加上每天敲鑼打鼓的宣傳車滿街游轉，使“過橋園”創(chuàng)下了日銷售額5萬元的紀錄。這一切讓“過橋村”的陶鑫國認識到：商場如戰(zhàn)場，不進則退，不爭則垮。

陶鑫國經(jīng)過思考，認為米線館不僅要有美好的自然風光、民族風情，還應展示歷史文化的風韻。他要走一條真正的有滇味文化的路，營造具有云南特色文化的過橋米線，于是，他把目光投向了昆明北郊的蓮花池。他從蓮花池的歷史背景中掂量出了厚重的文化含量，以一個新時期餐飲業(yè)專家的眼光，看到這里蘊藏著巨大的商機，于是，他決定在蓮花池畔建造一個專營云南風味名吃——過橋米線的“過橋都”。為此，他東拼西湊了300多萬元資金建造“過橋都”。整個“過橋都”工程的設計全是他一手操辦。那段時間，由于太忙，他晚上都是睡在工地上。幾個月后，“過橋都”終于矗立在蓮花池畔了，成了這帶一道最亮麗的風景線。

多年來，“過橋都”的過橋米線由于講究質(zhì)量，口味純正，給中外賓客留下了深刻的印象。應云南省政府邀請，來昆明訪問的泰國M集團總裁嘗了“過橋都”的過橋米線后，對陶鑫國說：“我到過世界上很多國家，也吃過上萬元一餐的大餐，但感到你們這里的過橋米線特別可口，特別好吃，而且吃起來非常有趣。你看，我連湯都喝完了。”

陶鑫國的過橋米線事業(yè)一天天發(fā)展起來了。時至今日，“過橋都”已接待了世界上30多個國家和地區(qū)及全國各地的150多萬顧客。許多顧客要求陶鑫國把過橋米線館開到他們家鄉(xiāng)去。為此，近幾年來，“過橋都”已先后開了廈門過橋軒、浙江溫嶺福鑫園、湖南株洲馨香園、安徽淮北盛鑫園等加盟店。“過橋都”和昆明市烹飪協(xié)會還聯(lián)合開辦了技術培訓班；與此同時，面向全國中、小投資者，開展“過橋米線全套烹飪技術”轉讓活動。如今，陶鑫國已躋身于餐飲界的名家之列。（資料來源：選自《大學生創(chuàng)業(yè)教程：理論與實踐》，劉平編著，清華大學出版社2009年版，有改動。）第三節(jié)職校生的創(chuàng)業(yè)PART03小貼士思想決定出路，選擇大于努力。一、職校生的責任和角色轉變（一）職校生的責任責任是指個體應做的事，來自對他人的承諾、職業(yè)要求、道德規(guī)范和法律法規(guī)等。職校生在校期間和今后工作中將承擔的責任有：學生的責任、員工的責任、管理者的責任、家庭的責任和社會的責任。在不同的人生發(fā)展階段中，每個人一生中都會承擔各種責任。職校生應履行好自己的責任，對自己負責，對他人負責。責任與義務緊密相關，義務是個人對他人、集體和社會應盡的道德責任，可以分為對他人和對社會兩大類。前者是對自己的家庭、親屬、朋友、同事等應盡的道德責任，后者是對祖國、民族、集體等應盡的道德責任。職校生明確了在校期間的責任及工作期間的責任，內(nèi)心就可催生出強大的驅(qū)動力。（二）職校生的角色轉變每個職校生通過在職業(yè)院校的學習，掌握專業(yè)理論知識和專業(yè)操作技能，就能夠勝任某一項具體的工作任務，這為融入社會、進入企業(yè)、創(chuàng)辦企業(yè)奠定了良好的基礎?！皺C會只留給有準備的人?！睂τ谌魏我幻毿Ｉ?，不論是剛入學的還是高年級的，都應該提前對個人的職業(yè)生涯發(fā)展目標進行定位，依據(jù)個人所擁有的優(yōu)勢和弱勢，確定個人離校后的發(fā)展目標。每個職校生未來的發(fā)展有許多流向，而不僅僅是做一名優(yōu)秀的員工。（一）創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢1.能通過創(chuàng)業(yè)體驗促使自己由被動學習轉變?yōu)橹鲃訉W習創(chuàng)業(yè)能夠喚起職校生創(chuàng)業(yè)意識，激發(fā)其創(chuàng)業(yè)潛能。創(chuàng)業(yè)是結合自己所學專業(yè)、自己的興趣、特長、性格、能力，尋找創(chuàng)業(yè)項目，做自己感興趣的事，這就要求任何事都需要自己去做，要主動為自己創(chuàng)造機會，而不是等待。2.能通過創(chuàng)業(yè)體驗了解自我，戰(zhàn)勝自我職校生由于年齡發(fā)展階段的限制，對自己的認識還不完全清晰，不能辨別自己的優(yōu)勢和弱勢，但通過融入創(chuàng)業(yè)團隊，與隊員的交往合作，就會逐步發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)勢和自己的不足，從而揚長補短，完善自己。二、職校生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢和劣勢3.能通過“做中學”體驗創(chuàng)業(yè)的挑戰(zhàn)性和冒險性職校生要尋找出感興趣的創(chuàng)業(yè)項目，就要進行市場調(diào)查、行業(yè)規(guī)范要求、投資風險分析和SWOT（優(yōu)勢、弱勢、威脅、機會）分析等。這與自己未來的職業(yè)生涯息息相關，職校生可積極地思考如何開辦一家公司，充分發(fā)揮自己的潛能，充分利用自己的環(huán)境優(yōu)勢進行創(chuàng)業(yè)設計和創(chuàng)業(yè)活動。4.能充分借用同學之間的資源，形成優(yōu)勢互補不同專業(yè)、不同班級和年齡的學生可以組成一個創(chuàng)業(yè)團隊，依據(jù)個人的資源優(yōu)勢，進行資源整合，實現(xiàn)資源的共享，完成創(chuàng)業(yè)的一個個步驟。創(chuàng)業(yè)指導教師能引導學生創(chuàng)業(yè)，完善學生的創(chuàng)業(yè)計劃書，使其爭取獲得創(chuàng)業(yè)基金，分析學生在創(chuàng)業(yè)中可能遇到的風險，助學生創(chuàng)業(yè)成功。創(chuàng)業(yè)需要項目、資金、技術、人員和管理，而職校生通過在校期間的學習，可以獲得專業(yè)技術能力，還可以通過創(chuàng)業(yè)實踐獲得管理經(jīng)驗，而其他要素（如項目、資金、人員等）則可以逐步獲得。5.能通過創(chuàng)業(yè)指導教師的指導降低創(chuàng)業(yè)風險6.更容易通過自己的技術能力成功創(chuàng)業(yè)（二）創(chuàng)業(yè)劣勢

想創(chuàng)業(yè)只是一種想法，敢創(chuàng)業(yè)則需要足夠的勇氣和決心。多數(shù)人習慣于扮演顧客的角色，而對充當銷售員的角色，尊敬別人，甚至尊敬比自己年幼的人，則很難適應。不少學生第一次推銷商品時，面對顧客或是自己的同學，會比較害羞，總認為與同學的交往中不能有買賣交往的關系，很不情愿在學校嘗試創(chuàng)業(yè)。

此外，職校生創(chuàng)業(yè)還有其他的劣勢，如創(chuàng)業(yè)意識不夠明確，缺乏對創(chuàng)業(yè)系統(tǒng)（包括營銷、財務、稅務、企業(yè)管理、法律等）的了解，缺乏對社會、市場的了解，社會對職校生創(chuàng)業(yè)有誤解。課外延伸六種人格類型的相應職業(yè)

美國著名職業(yè)教育專家霍蘭德，提出人格-職業(yè)匹配理論。人格（包括價值觀、動機和需求等）是決定一個人選擇何種職業(yè)的一個重要因素，因此，在現(xiàn)實中，不同的人格類型匹配不同的職業(yè)環(huán)境，如果一個人所從事的職業(yè)與其人格類型是匹配的，則他工作起來就輕松愉快，很容易取得成就；反之，則會困難重重。其核心假設是人可以分為六大類，即實際型、研究型、藝術型、社會型、事業(yè)型或企業(yè)型、常規(guī)型。

人格-職業(yè)匹配理論旨在幫助職校生發(fā)現(xiàn)并確定他們的職業(yè)興趣和能力特長，激發(fā)職校生的學習興趣和激勵其規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展方向，使職校生明確自己想干什么，能干什么，適合干什么，從而做好準備。（1）實際型:喜歡有規(guī)則的具體勞動和需要基本操作技能的工作，缺乏社交能力，不適合社會性質(zhì)的職業(yè)。這種類型的人易從事的職業(yè)包括技能性職業(yè)（如一般勞工、技工、修理工、農(nóng)民等）和技術性職業(yè)（如制圖員、機械裝配工等）。（2）研究型:具有聰明、理性、好奇、精細等人格特征，喜歡智力的、抽象的、分析的、獨立的定向任務這類研究性質(zhì)的職業(yè)，但缺乏領導才能。這種類型的人易從事的職業(yè)包括科學研究人員、教師、工程師等。（3）藝術型:具有想象、沖動、直覺、無秩序、情緒化、理想化、有創(chuàng)意、不重實際等人格特征，喜歡藝術性質(zhì)的職業(yè)和環(huán)境，不善于事務工作。這種類型的人易從事演藝方面的職業(yè)（如演員、導演、舞臺設計師等）、音樂方面的職業(yè)（如歌唱家、作曲家、樂隊指揮等）與文學方面的職業(yè)（如詩人、小說家、劇作家等）。（4）社會型:具有合作、友善、助人、負責、圓滑、善社交、善言談、洞察力強等人格特征，喜歡社會交往，關心社會問題，有教導別人的能力。這種類型的人易從事職業(yè)包括教育工作者（如教師、教育行政工作人員）與社會工作者（如咨詢?nèi)藛T、公關人員等）。（5）事業(yè)型或企業(yè)型:具有冒險、野心、獨斷、自信、精力充沛、善社交等人格特征，喜歡從事管理性質(zhì)的職業(yè)，這種類型的人易從事的職業(yè)包括政府官員、企業(yè)領導、銷售人員等。（6）常規(guī)型:具有順從、謹慎、保守、實際、穩(wěn)重、有效率等人格特征，喜歡有系統(tǒng)有條理的工作任務。這種類型的人易從事的職業(yè)包括秘書、辦公室人員、會計、行政助理、圖書館員、出納員、統(tǒng)計員、交通管理員等。創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)感謝您的觀看2組建創(chuàng)業(yè)團隊目錄第一節(jié)團隊知識概述第二節(jié)團隊的組建步驟與運作方式PART01PART02CONTENTS本章重點（1）掌握團隊、團隊精神的含義。（2）掌握團隊合作的方法。（3）學會組建自己的創(chuàng)業(yè)團隊。第一節(jié)創(chuàng)業(yè)知識概述PartOne01小貼士事實上，我們?nèi)际切┘w性的人物，不管我們愿意把自己擺在什么地位。一、團隊的含義團隊就是將許多人的智慧、力量、經(jīng)驗等資源進行合理的整合，使之產(chǎn)生最大的規(guī)模效益；團隊是一種精神，是一種力量。職校生所在的整個班級就是一個團隊，職校生所在班級的一個組就是一個團隊，職校生同一個宿舍的所有成員就是一個團隊，學校的各種社團組織就是多個團隊。二、職校生團隊任何一個人都有幾個好伙伴，在各種校園社交中，由于共同的興趣和愛好，自然地形成了由3~5人構成的團隊，他們共同討論人生發(fā)展，相互學習，相互影響，如果在一起常多討論如何創(chuàng)業(yè)，將有助于他們的職業(yè)規(guī)劃發(fā)展。職校生創(chuàng)業(yè)團隊是由一群在校的，具有創(chuàng)新意識、擁有共同目標、有著不同專業(yè)知識背景的職校生組成的一個不可分割的整體。職校生創(chuàng)業(yè)團隊共同的目標是在校期間能夠選定一項創(chuàng)業(yè)項目，在校園市場進行創(chuàng)業(yè)嘗試，獲得創(chuàng)業(yè)體驗。三、團隊精神團隊精神是大局意識、協(xié)作精神和服務精神的集中體現(xiàn)。團隊精神的基礎是尊重個人的興趣和成就；核心是協(xié)同合作；最高境界是全體成員的向心力、凝聚力反映的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一，保證團隊的高效率運轉。具有團隊精神是對每個職校生的基本要求，任何一家企業(yè)的招聘條件都要求具有團隊協(xié)作精神。團隊精神的重要性體現(xiàn)在以下方面。（一）團隊精神能推動團隊運作和發(fā)展在團隊精神的作用下，團隊成員能產(chǎn)生互相關心、互相幫助的交互行為，產(chǎn)生關心團隊的責任感，自覺地維護團隊的集體榮譽，約束自己的行為。（二）團隊精神能培養(yǎng)團隊成員之間的親和力一個具有團隊精神的團隊能使每個成員都擁有高漲的士氣，形成集體意識、共同的價值觀，這有利于激發(fā)成員工作的主動性，自愿地將自己的聰明才智貢獻給團隊，同時使自己得到更全面的發(fā)展。（三）團隊精神有利于提高組織整體效能發(fā)揚團隊精神，能進一步凝聚成員之間的思想，使成員積極主動地向組織靠近，使組織能夠統(tǒng)一標準，實現(xiàn)共同價值觀，提高組織的工作效率，促進組織發(fā)展。四、團隊合作的方法信任要建設一個具有凝聚力且工作高效的團隊，首先是建立團隊成員間的信任感，這意味著團隊成員不僅要學會自如、迅速、心平氣和地承認自己的錯誤、弱點、失敗，還要樂于認可別人的長處。一個團隊只有在信任的氛圍中才可能高效地工作；如果大家相互猜忌、互不信任，那么分工協(xié)作只能是紙上談兵。溝通溝通是影響團隊成員關系的關鍵因素之一，溝通能夠使團隊成員相互了解，知道彼此過去發(fā)生的事和將來可能會做出的判斷，從而達成彼此間的默契。團隊成員間的溝通障礙越少，相互之間工作配合默契度就越高，自然就會帶來執(zhí)行力和完成度的提升。承擔責任每個成員在團隊中都承擔著不同的責任和工作任務，當承擔某一任務時，就應該把它作為一種責任負責，而不是將不利后果推給他人。對工作不認真負責，如拖延完成任務等，只會在你和其他成員之間制造障礙，影響整個團隊的工作效率。學會共享為了達成團隊共同目標，團隊成員應將自己掌握的資源、知識、信息及時地在組織中傳遞、分享，以便大家吸取經(jīng)驗和教訓，不斷改進思路和方法，提升團隊的工作效率。奉獻是不求回報的愛和全身心的付出，往往是幫助別人，快樂自己。團隊成員的奉獻能增強整個團隊的凝聚力。奉獻課外延伸銷售團隊激勵方案要想實現(xiàn)公司銷售目標，充分調(diào)動銷售人員的積極性和創(chuàng)造性，就必須從兩個方面對銷售部門的管理和銷售人員的態(tài)度做出調(diào)整：一是推動團隊氣氛的改進，給團隊一個積極的氣氛；二是激發(fā)銷售人員內(nèi)心的欲望，讓他們從內(nèi)心迸發(fā)出激情。針對以上兩個思路，可以從以下三個層面加以激勵：（1）情感激勵：公司歸屬感的激勵，建立起員工對企業(yè)文化的認同。（2）成就感激勵：銷售人員不但有薪資的追求，更有事業(yè)成就感方面的追求。這里可借鑒壽險“百萬圓桌會議”模式，在公司成立精英俱樂部，對有特殊貢獻的員工給予一些特殊的獎勵。（3）現(xiàn)金激勵：激勵要不斷重復，更要及時進行。具體的激勵方案如下。一、集體早會銷售團隊每周必須有一次集體早會，而這個早會只能有一個主題，那就是激勵，在早會上可以采用的激勵方式主要有以下幾種：（1）合唱勵志歌曲（歌曲最好是提前練習過或是大多數(shù)人熟悉的），如《超越夢想》《真心英雄》《從頭再來》等。（2）做團隊游戲，如“抓住機遇”等。（3）進行愛的鼓勵（一種有規(guī)律的鼓掌方式）。愛的鼓勵既是一種贊美的方式，也是一種自我激勵的形式。二、部門早會部門早會應作為每日的例行工作。早會主要是激勵、調(diào)動氣氛，以讓員工盡快進入工作狀態(tài)，內(nèi)容可以有以下幾點：合唱勵志歌曲（同上）；做團隊游戲；讀勵志文章，如《世界上最偉大的推銷員》；部門口號，這是每天早會最后一項內(nèi)容，通過早會的不斷重復加深印象，可以增強團隊的凝聚力。三、培訓開展“拿出你的激情”培訓活動。四、開展競賽把競賽氛圍引入日常銷售工作中，在各個銷售部門之間、員工之間開展競賽，激勵各個團隊之間相互競爭，實現(xiàn)銷售團隊的合作共贏。對于銷售業(yè)績突出的個別員工，可以樹為銷售團隊的榜樣。五、物質(zhì)獎勵獎勵要及時，有新鮮感，有層次，有每日小獎、每周大獎、每月重獎。日獎應以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為頒獎依據(jù)，如有效電話量、客戶拜訪量、有效數(shù)據(jù)錄入量等，周獎以簽單金額、簽單數(shù)為依據(jù)，周獎、日獎的目的是不間斷地激勵員工，頒獎時一定要進行愛的鼓勵，以激勵沒得到獎勵的員工。創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)實戰(zhàn)：評價班級團隊（集體）的精神1.團結意識——————————————————————————————————————2.協(xié)作精神——————————————————————————————————————3.服務精神——————————————————————————————————————4.奉獻精神——————————————————————————————————————5.班級獲得學校獎勵的類型和等級——————————————————————————————————————6.班級團隊存在的不足方面——————————————————————————————————————PartTwo02小貼士單個的人是軟弱無力的，就像漂流的魯濱孫一樣，只有同別人在一起，他才能完成許多事業(yè)。第二節(jié)團隊的組建步驟與運作方式一、優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)團隊的必備要素任何創(chuàng)業(yè)項目的成功都離不開一支高素質(zhì)、高凝聚力的團隊。創(chuàng)始人是創(chuàng)業(yè)團隊的核心，在組建創(chuàng)業(yè)團隊時，首先要考慮的是團隊成員間能優(yōu)勢互補。建立優(yōu)勢互補的團隊是創(chuàng)業(yè)成功的關鍵，創(chuàng)業(yè)者尋找團隊成員，首先要彌補當前資源能力上的不足，針對創(chuàng)業(yè)目標與當前團隊能力的差距，尋找需要的團隊成員。在優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團隊中，成員的能力通常都能形成良好的互補，而這種能力互補有助于強化團隊成員間的合作。創(chuàng)始人在組建創(chuàng)業(yè)團隊時還要考慮共同的目標、相近的理念、彼此信任、良好的溝通、合理的利益分配機制，以形成一個內(nèi)部結構合理的循環(huán)，如圖2-1所示。團隊是企業(yè)凝聚力的基礎，成敗是整體的而非個人的，每一名成員的價值表現(xiàn)為其對團隊整體價值的貢獻。因此，每一名成員都應將團隊利益置于個人利益之上，愿意犧牲短期利益來換取長期的成功果實，將利益分享放在成功后。二、職校生組建創(chuàng)業(yè)團隊的步驟（1）按專業(yè)、興趣或相同的項目組合創(chuàng)業(yè)團隊，人數(shù)為4～6人。（2）投票選出一名隊長和一名記錄員。（3）團隊成員集體構思出適合本團隊特色的團隊名稱。（4）團隊成員集體構思出本團隊的創(chuàng)業(yè)口號。（5）擬定團隊成員擔任的職務。（6）制定團隊管理制度，團隊成員共同遵守。（7）團隊成員依據(jù)自身的經(jīng)濟情況和物質(zhì)情況交納創(chuàng)業(yè)資金。三、創(chuàng)業(yè)團隊的運作方式這里主要介紹頭腦風暴法。頭腦風暴法就是將對解決某一問題有興趣的人結合在一起，在完全不約束的條件下，敞開思路暢所欲言，主要用于收集新設想。其特點如下。與會者不應受任何條條框框限制，應放松思想，讓思維自由馳騁，從不同角度、不同層次、不同方位大膽地展開想象，盡可能地提出獨創(chuàng)性的想法。采用頭腦風暴法，必須遵循當場不對任何設想做出評價的原則，既不能肯定某個設想，又不能否定某個設想，也不能對某個設想發(fā)表評論性的意見，一切評價和判斷都要到會議結束后。這樣做，一方面是為了防止評判約束與會者的積極思維；另一方面是為了集中精力進行設想，避免把應在之后階段做的工作提前進行，影響創(chuàng)造性設想的大量產(chǎn)生。（一）自由暢談（二）延遲評判禁止批評是頭腦風暴法一個重要原則。參加頭腦風暴會議的每個人都不得對別人的設想提出批評意見，因為批評會抑制創(chuàng)造性思維。有些人習慣于用一些自謙之詞，這同樣會破壞會場氣氛，影響自由暢想。運用頭腦風暴法，目的是獲得盡可能多的設想。參加會議的每個人都要多思考，多提設想，至于設想的質(zhì)量問題，可留到會后的設想處理階段去解決。在某種意義上，設想的質(zhì)量和數(shù)量密切相關，產(chǎn)生的設想越多，其中的創(chuàng)造性設想就可能越多。在運用頭腦風暴法時，需注意以下方面：要想到就說；要鼓勵隨心所欲地想，歡迎那些看似瘋狂的設想，設想越多越好；可以對其他人的設想進行改善；桌椅的擺放要呈圓形或方形，人數(shù)為5～8人，并選定一名記錄人。（三）禁止批評（四）追求數(shù)量課外延伸創(chuàng)業(yè)團隊的組建原則（1）目標明確合理原則。目標明確才能使團隊成員清楚認識到共同的奮斗方向，目標合理才能使團隊成員感受到奮斗的可行性，真正達到激勵的目的。（2）互補原則。創(chuàng)業(yè)團隊成員合作的目的在于彌補創(chuàng)業(yè)目標與自身能力間的偏差。只有團隊成員在知識、技能、經(jīng)驗等方面實現(xiàn)互補，才有可能通過相互協(xié)作發(fā)揮出“1+1＞2”的協(xié)同效應。（3）精簡高效原則。為減少創(chuàng)業(yè)期的組織運作成本、最大限度地分享成果，創(chuàng)業(yè)團隊成員的構成應在保證企業(yè)高效運作的前提下盡量精簡；同時，創(chuàng)業(yè)者要把握統(tǒng)一指揮與分工協(xié)作的關系，既要保證統(tǒng)一指揮和命令關系，防止出現(xiàn)多頭領導、責任不清的現(xiàn)象，又要在明確分工的基礎上適當控制管理幅度，防止出現(xiàn)大包大攬的現(xiàn)象。（4）動態(tài)開放原則。創(chuàng)業(yè)過程是一個充滿了不確定性的過程，可能因為能力、觀念等多種原因不斷有人離開團隊，同時也有人要求加入團隊。因此，在組建創(chuàng)業(yè)團隊時，創(chuàng)業(yè)者應注意保持團隊的動態(tài)性和開放性，使真正與創(chuàng)業(yè)團隊相匹配的人員被吸納進來。課外延伸（5）責、權、利統(tǒng)一原則。在創(chuàng)業(yè)團隊中，各成員應擁有與其角色相對應的權力并承擔相應的責任。另外，在行使權力并履行責任后，團隊成員應獲得與其責任和權力對等的利益。責、權、利統(tǒng)一原則有利于團隊長期、健康、穩(wěn)定地發(fā)展。（6）相對穩(wěn)定原則。創(chuàng)業(yè)團隊在組建時要依據(jù)內(nèi)外環(huán)境變化適當進行結構調(diào)整，但在調(diào)整時，應考慮保持團隊的穩(wěn)定性，避免因頻繁更換團隊成員而導致團隊成員無所適從，造成團隊人心不穩(wěn)、業(yè)績下降。相對穩(wěn)定原則可以保證團隊思維的連續(xù)性，有利于團隊在前期成果基礎上取得更多的新成果。創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)我們的創(chuàng)業(yè)團隊分析團隊編號：——————————————————————————————————————團隊名稱：——————————————————————————————————————團隊人數(shù)：——————————————————————————————————————團隊口號：——————————————————————————————————————隊長：——————————————————————————————————————隊長的個人優(yōu)勢：——————————————————————————————————————請將創(chuàng)業(yè)團隊成員信息填寫在表2-1中。謝謝觀看人心齊，泰山移。3進行市場調(diào)查第一節(jié)市場基礎知識第二節(jié)市場調(diào)查基礎知識CONTENTS目錄12本章重點（1）了解市場的含義。（2）掌握市場的分類。（3）熟悉市場調(diào)查的內(nèi)容。（4）掌握市場調(diào)查的方法。市場基礎知識PART11小貼士市場=消費主體×購買力×購買欲望一、市場的含義市場是指商品交換關系的總和，包括兩層含義：一是場所，如傳統(tǒng)市場、股票市場、期貨市場等；二是交易行為的總和，即某種商品所有現(xiàn)實購買者和潛在購買者需求的總和。二、市場的分類按購買者及購買目的劃分01按購買者及購買目的不同，市場可分為消費者市場、生產(chǎn)用戶市場、中間商市場和政府市場。按市場買賣的對象劃分02按市場買賣的對象不同，市場可分為消費資料市場、生產(chǎn)資料市場、資金市場、技術市場、信息市場和勞務市場。按生產(chǎn)要素劃分03按生產(chǎn)要素的不同，市場可分為勞動力市場、金融市場、技術市場、信息市場和房地產(chǎn)市場。按商品的流通環(huán)節(jié)劃分04按商品的流通環(huán)節(jié)不同，市場可分為批發(fā)市場、批零兼營市場和零售市場。按流通空間的不同，市場可分為農(nóng)村市場、城鎮(zhèn)市場、區(qū)域市場、國內(nèi)市場和國際市場。05按流通空間劃分按交易對象是否具有物質(zhì)實體，市場可分為有形產(chǎn)品市場和無形產(chǎn)品市場。06按交易對象是否具有物質(zhì)實體劃分按照企業(yè)的角色不同，市場可分為購買市場（企業(yè)在市場上是購買者，購買需要的產(chǎn)品）和銷售市場（企業(yè)在市場上是銷售者，出售自己的產(chǎn)品）。07按企業(yè)的角色劃分按市場經(jīng)營的商品及最終用途的不同，市場可分為生產(chǎn)資料市場、生活資料市場、技術服務市場和金融市場。08按市場經(jīng)營的商品及最終用途劃分三、技術市場

技術市場是從事技術中介服務和技術商品經(jīng)營活動的場所。技術市場在增強企業(yè)的活力、促進科技人才的流動、發(fā)展商品經(jīng)濟等方面有重要的作用。按照產(chǎn)業(yè)的不同，技術市場可分為工業(yè)技術市場、農(nóng)業(yè)技術市場、交通運輸技術市場、建筑技術市場等。技術商品是知識商品，它以圖紙、數(shù)據(jù)、技術資料、工藝流程、操作技巧、配方等形式出現(xiàn)。技術的市場用戶包括個人、企業(yè)、研究院所、高校、行業(yè)協(xié)會、投資公司等。

技術市場的經(jīng)營方式和范圍如下。技術開發(fā)是指掌握技術的一方受另一方的委托，就某種技術項目進行研究、設計、試制、應用推廣等活動的經(jīng)營業(yè)務。（一）技術開發(fā)技術轉讓包括獲得專利權的技術、商標及非專利技術，如專有技術、傳統(tǒng)技藝生物品種、管理方法等。（二）技術轉讓技術承包是指一方根據(jù)另一方的要求，通過合同的形式，全面負責某一工程技術項目的研究、開發(fā)、設計、生產(chǎn)和應用。在一般情況下，技術承包含有大量非技術性內(nèi)容，如采購、運輸、輔助勞力等。（三）技術承包技術入股是一方以技術作為投資與另一方合作，共同組成經(jīng)濟實體的技術交易形式。這里的技術多數(shù)情況下是指維護客戶的能力、公關的能力、銷售或者是市場推廣的技巧等。技術入股是有條件的，并非雙方對技術確認作價，簡單地簽訂一份協(xié)議就可以，嚴格的范圍和要求不可被忽視。（六）技術入股技術咨詢是指掌握技術和知識的一方受另一方的委托，提供各種可供選擇的決策依據(jù)的一種智力服務形式。技術咨詢的內(nèi)容主要包括政策咨詢、管理咨詢、工程咨詢等。（四）技術咨詢技術服務是指擁有技術的一方為另一方解決某一特定技術問題所提供的各種服務，如進行非常規(guī)性的計算、設計、測量、分析、安裝、調(diào)試，以及提供技術信息、改進工藝流程、進行技術診斷等。（五）技術服務四、市場的要素市場是由各種基本要素組成的有機結構體，這些要素之間的相互聯(lián)系和相互作用，決定了市場的形成，推動著市場的總體運動。市場主要構成要素包括以下三個方面。01商品03買方02賣方買方賣方向市場提供一定量的商品后，還必須尋找到既有需求又具備支付能力的購買者，以買方為代表的市場需求是決定商品交換能否實現(xiàn)的基本要素。03賣方商品必須由它的所有者即賣方帶到市場上去進行交換。在市場中，賣方自身的經(jīng)濟利益和經(jīng)濟需要是通過具體的商品交換反映出來的，賣方因此成為向市場提供一定量商品的代表者，成為基本的市場構成要素。02商品這里的商品既包括有形的物質(zhì)產(chǎn)品，也包括無形的服務，以及各種商品化了的資源要素，如資金、技術、信息、土地、勞動力等。市場的基本活動是商品交換，所發(fā)生的經(jīng)濟聯(lián)系也是以商品的購買或售賣為內(nèi)容；倘若沒有商品，市場也就不存在了。01市場課外延伸傳統(tǒng)批發(fā)市場的轉型之路安徽省合肥市瑤海區(qū)有33家專業(yè)批發(fā)市場，正承受雙重挑戰(zhàn)的它們能否轉危為機，倒逼行業(yè)內(nèi)變，走上轉型之路呢？中青報·中青網(wǎng)記者以此為樣本進行了深度調(diào)查采訪。當“90后”滴滴司機司××得知記者乘車前往服裝批發(fā)市場采訪時，羞赧地透露了自己的另外一層身份：“我其實就是個賣服裝的小老板，現(xiàn)在有空就開滴滴‘自救’。”司××最初在杭州經(jīng)營門店，2016年回到合肥，起初在安徽白馬服裝城租了商鋪，從事服裝批發(fā)，接觸電商后，重新轉回零售，以線上、線下相結合的方式經(jīng)營。目前，他在一家商業(yè)綜合體開了兩間門店，但疫情發(fā)生以來，門店生意都很冷淡。他白天到處找貨源，晚上就當網(wǎng)約車司機，這是他當下的生活常態(tài)。司××提到的白馬服裝城是安徽省最大的服裝批發(fā)市場，在合肥市瑤海區(qū)，圍繞著合肥火車站形成了33家類似的專業(yè)市場，主要經(jīng)營紡織服飾、百貨食品日雜、家居建材等，2019年實現(xiàn)交易額總計逾600億元。課外延伸

改革開放以來，浙江、廣東等地率先出現(xiàn)很多小商販扎堆經(jīng)營的貿(mào)易集市，后來演化成以“批零兼營”為主的專業(yè)市場；少數(shù)位于一線城市的專業(yè)市場則成長為特色鮮明、頗具優(yōu)勢的區(qū)域性、全國性甚至國際性的商貿(mào)流通中心。作為零售商，司××如今面臨的困境，無疑也折射出上游專業(yè)市場的現(xiàn)實處境。傳統(tǒng)專業(yè)市場正承受電商沖擊、疫情影響雙重挑戰(zhàn)，它們能否轉危為機，倒逼行業(yè)內(nèi)變，走上轉型之路呢？傳統(tǒng)專業(yè)市場以前“買全國賣全省”，如今分銷作用已銳減。

事實上，業(yè)內(nèi)人士都清醒地意識到：置身互聯(lián)網(wǎng)時代，買賣雙方信息逐漸對稱，去中介化趨勢增強，零售商、消費者可以跳過實體店和批發(fā)商，直接通過網(wǎng)上渠道從廠家拿貨，批發(fā)環(huán)節(jié)已不再重要?！爱斚?，品牌端和零售端在改變，正從大批發(fā)時代進入大零售時代。”吳仁游創(chuàng)辦的店茂網(wǎng)絡科技有限公司旨在助力傳統(tǒng)批發(fā)商轉向網(wǎng)上“新零售”，提供一站式服務的技術支持?！斑@樣一來，專業(yè)市場的批發(fā)商不用開實體店，通過互聯(lián)網(wǎng)就可以進行分銷零售。”在吳仁游看來，現(xiàn)有的代理商一樣可以“變身”零售商，成為零售系統(tǒng)中的分銷環(huán)節(jié)，同時成為互聯(lián)網(wǎng)營銷路徑上的“節(jié)點”，只要做好結算和售后服務，縮短銷售鏈的路，商品的價格就會更有競爭力。創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)確定市場的類型依據(jù)所學專業(yè)和創(chuàng)業(yè)項目，結合市場的8種分類，確定所學專業(yè)對應的市場類型，填寫表3-1。市場調(diào)查基礎知識PART22小貼士讓我們永遠記住“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權”！一、市場調(diào)查的含義市場調(diào)查是指運用科學的方法，有目的地、有系統(tǒng)地收集、記錄、整理有關市場營銷信息和資料，分析市場情況，了解市場的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，為市場預測和營銷決策提供客觀的、正確的資料。二、市場調(diào)查的內(nèi)容市場調(diào)查的內(nèi)容相當廣泛，凡是直接和間接影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的資料信息都屬于調(diào)查的范圍。一般來講，市場調(diào)查主要包括以下幾個方面。1市場需求調(diào)查2市場環(huán)境調(diào)查3消費者行為調(diào)查4市場供給調(diào)查5市場營銷因素調(diào)查市場需求調(diào)查市場需求是指一定的顧客在一定的地區(qū)、一定的時間、一定的市場營銷環(huán)境和一定的市場營銷計劃下對某種商品或服務愿意而且能夠購買的數(shù)量。對市場需求進行調(diào)查，主要是指對產(chǎn)品市場的現(xiàn)有規(guī)模和潛在規(guī)模、近期需求量、需求結構、需求時間、需求變動及影響因素等內(nèi)容進行調(diào)查。1市場環(huán)境調(diào)查市場環(huán)境是指影響產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售的一系列不可控制的因素，主要包括政治法律，經(jīng)濟技術，社會文化，自然地理和競爭等。政治法律環(huán)境是指企業(yè)面臨的國內(nèi)、國際政治形勢、制度等，以及企業(yè)必須遵守的各項法律法規(guī)等。經(jīng)濟技術環(huán)境是指企業(yè)面臨的社會經(jīng)濟條件、科學技術發(fā)展情況等。社會文化環(huán)境主要包括價值觀念、信仰、興趣、行為方式，社會群體及相互關系，生活習慣，文化傳統(tǒng)和社會風俗等。一個國家和地區(qū)的自然地理條件與企業(yè)經(jīng)營活動密切相關。市場競爭調(diào)查有助于企業(yè)取長補短，進一步發(fā)揮優(yōu)勢。2050403市場供給是指在一定的時期內(nèi)，一定條件下，在一定的市場范圍內(nèi)可提供給消費者的某種商品或勞務的總量。市場供給調(diào)查主要包括產(chǎn)品生產(chǎn)能力調(diào)查、產(chǎn)品實體調(diào)查等。4.市場供給調(diào)查市場營銷是指營銷人員針對市場開展經(jīng)營活動、銷售行為的過程。對市場營銷進行調(diào)查，主要是指對產(chǎn)品、價格、渠道和促銷等內(nèi)容的調(diào)查。5.市場營銷因素調(diào)查消費者行為主要是指消費者的購買行為，對消費者的購買行為進行調(diào)查，主要是調(diào)查消費者購買什么、購買數(shù)量、購買時間、信息渠道、如何購買、滿意度等內(nèi)容。3.消費者行為調(diào)查三、市場調(diào)查的分類1.按市場調(diào)查深度的不同分類按市場調(diào)查的深度不同進行分類，市場調(diào)查可分為探測性調(diào)查、描述性調(diào)查和因果性調(diào)查。探測性調(diào)查01探測性調(diào)查是在對調(diào)查研究的問題缺乏足夠的了解，尚未形成一個具體的專題時，為界定問題及更好地發(fā)現(xiàn)問題而進行的資料收集活動。探測性調(diào)查一般采用簡便易行的調(diào)查方法。描述性調(diào)查02描述性調(diào)查是為盡可能準確地、全面地敘述調(diào)查問題的靜態(tài)狀況而進行的資料數(shù)據(jù)的采集和記錄。所要回答的是“誰”“什么”“什么時候”“什么地方”“怎么樣”等問題。因果性調(diào)查03因果性調(diào)查是為找出造成相關問題的原因及各原因之間的主從關系、定量關系等而進行的調(diào)查，回答“為什么”。其涉及事物的本質(zhì)，即影響事物發(fā)展變化的內(nèi)在原因，是試圖認定當人們做一種事情時，另一種事情會接著發(fā)生。2.按調(diào)查資料來源的不同分類按調(diào)查資料來源不同進行分類，市場調(diào)查可分為文案調(diào)查和實地調(diào)查。（2）實地調(diào)查（1）文案調(diào)查文案調(diào)查是利用企業(yè)內(nèi)部和外部現(xiàn)有的信息、情報，對調(diào)查內(nèi)容進行分析研究的一種調(diào)查方法。它是收集已經(jīng)加工過的次級資料，而不是對原始資料的收集，也稱二手資料調(diào)查法。實地調(diào)查是收集第一手資料的活動過程。實地調(diào)查主要有詢問調(diào)查法、觀察調(diào)查法和實驗調(diào)查法。3.按調(diào)查研究內(nèi)容涉及范圍的不同分類按調(diào)查研究內(nèi)容涉及的范圍進行分類，市場調(diào)查可分為專題性市場調(diào)查和綜合性市場調(diào)查。專題性市場調(diào)查。專題性市場調(diào)查是指為了解決某個具體問題而產(chǎn)生的，對市場中的某個方面進行的調(diào)查，其基本是屬于小范圍的，項目所需要的時間短，投入少，一般專業(yè)性很強，所運用的資源也少，同時其內(nèi)容也相對較少。01綜合性市場調(diào)查。綜合性市場調(diào)查是指為了全面了解市場的狀況，對市場的各個方面進行的全面調(diào)查。綜合調(diào)查涉及的范圍廣泛，包括市場的各個方面，提供的信息更能夠反映完整的市場情況和市場信息，更有助于調(diào)查主體了解和把握市場的全貌。02四、市場調(diào)查的方法（1）焦點小組討論法每組8～12人，在一名主持人的引導下對某個主題或者概念進行深入的討論。小組座談會通常對經(jīng)營的產(chǎn)品或服務將會出現(xiàn)的可能性進行預見性的討論，并記錄討論的結果。（2）觀察調(diào)查法觀察調(diào)查法是指調(diào)查人員通過觀察（不通過提問或者交流）系統(tǒng)地記錄人、物或事件的行為模式的過程，以調(diào)查特定對象的行為、態(tài)度和情感。（3）電話調(diào)查法電話調(diào)查法是指調(diào)查人員使用電話溝通的方式，在合適的時間對調(diào)查對象就事先設定好的問題進行調(diào)查并如實記錄調(diào)查對象的回答。（4）問卷調(diào)查法問卷調(diào)查法是指調(diào)查人員按抽樣方案的要求，到抽中的家庭或企業(yè)單位，按照事先規(guī)定的方法選取適當?shù)恼{(diào)查對象，依照問卷或調(diào)查提綱進行面對面的調(diào)查。（6）（7）（8）（5）實地調(diào)查法職校生可以利用周末到店鋪打工進行實地調(diào)查，獲得市場調(diào)查的第一手資料，并為自己今后自主創(chuàng)業(yè)積累寶貴的經(jīng)驗。較長的假期是對市場進行調(diào)查的較好時機，職校生可以對自己工作的店鋪經(jīng)營的產(chǎn)品、服務、顧客和銷售量等方面進行全方位的調(diào)查，并通過分析所在店鋪的整體評價，完成市場調(diào)查報告。神秘購物法調(diào)查人員以顧客的身份在要被調(diào)查的地點或購買點進行實際的購買活動，然后把購買過程的感受記錄下來，并根據(jù)實際印象對調(diào)查對象的服務進行評價。網(wǎng)絡調(diào)查法網(wǎng)絡調(diào)查法是指通過互聯(lián)網(wǎng)、計算機通信和數(shù)字交互式媒體發(fā)布調(diào)查問卷，進行收集、記錄、整理、分析信息的調(diào)查方法。其優(yōu)點是組織簡單、費用低廉、客觀性好、不受時空與地域限制、速度快；缺點是網(wǎng)民的代表性存在不準確性、受訪對象難以限制。神秘顧客詢問法神秘顧客詢問法是指調(diào)查人員以顧客的身份在特定的地點（或者購買點），進行實際的購買活動后，以顧客的身份與店員或店主聊天，并以關心、同情的話語贏得店員或店主的信任，讓他們說出產(chǎn)品、服務和管理的不足及建議。課外延伸手機產(chǎn)品的市場調(diào)查問卷尊敬的先生/女士：

您好！非常感謝您在百忙之中抽出時間參與本次問卷調(diào)查。

1.您的性別:

男□女□

2.您的年齡:

10～20歲□20～30歲□30～40歲□40歲以上□

3.您的職業(yè)是:

學生□上班族□個體戶□自由職業(yè)者□其他□

4.您的月收入：

2000元以下□2000～3500元□3500～5000元5000元以上□

5.您認為手機在生活中的重要性：

非常不重要□不重要□一般重要□重要□非常重要□6.您能接受的手機價位是：1000元以下□1000～2000元□2000～3000元□3000元以上□7.（可多選）您了解新上市手機的渠道是:電視□報紙□宣傳單□網(wǎng)絡□朋友□賣場海報□宣傳活動□8.您更換手機的頻率是：1年內(nèi)□1～3年3年以上□用壞才換□9.（可多選）您更換手機的原因是：質(zhì)量等出現(xiàn)問題□外觀出現(xiàn)磨損、掉色□樣式陳舊□功能太少□追求時尚□其他□10.（可多選）您喜歡的手機顏色是:紅□橙□黃□綠□藍□紫□黑□白□灰□金□銀□11.您喜歡的設計風格是:小巧玲瓏□時尚前衛(wèi)□簡約硬朗□其他□12.您喜歡的手機類型是：直立□滑蓋（旋蓋）□折疊□無所謂□13.您認為下列手機外殼最好看的是：金屬□皮革□塑料□其他□14.您喜歡的按鍵材質(zhì):金屬□透明塑料□非透明塑料□軟塑膠□15.您選擇手機時最看重的是：外觀時尚□質(zhì)量過硬□功能強大□價格便宜□售后服務好□16.您對于集多功能于一身的手機的看法是：沒用□功能越多越好□無所謂□17.（可多選）您認為手機的附加功能實用的是：音樂功能□拍照攝像□多媒體視頻□上網(wǎng)□游戲□藍牙□GPS□18.您愿購買手機時，優(yōu)先考慮的是：國外品牌□國內(nèi)品牌□無所謂□其他□19.您購買手機時選擇的場所是：專賣店□大賣場□商場□移動、聯(lián)通營業(yè)廳□網(wǎng)上購買□20.如果您現(xiàn)在要買手機,您會買哪款手機?為什么？再次真誠感謝您的合作！

××手機集團公司創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)完成市場的5個“W”分析請根據(jù)自己團隊的創(chuàng)業(yè)項目，完成市場的5個“W”分析，并填寫表3-2。Thanksforwatching謝謝觀看2022第二編開啟創(chuàng)業(yè)之路第四章確定創(chuàng)業(yè)項目Determineentrepreneurialprojects目錄第一節(jié)第二節(jié)行業(yè)基礎知識BasicknowledgeoftheindustryCONTENTS

選擇、預測與評估

Basicknowledgeoftheindustry本章重點（1）了解與所學專業(yè)有關的創(chuàng)業(yè)行業(yè)。（2）掌握確定創(chuàng)業(yè)項目的方法。（3）了解選擇創(chuàng)業(yè)模式的方法。確定創(chuàng)業(yè)項目PART01小貼士世界上絕大多數(shù)人奮斗終生卻不能致富，因為他們在學校中從未真正學習關于金錢的知識，所以他們只知道為錢而拼命工作，卻從不學習如何讓錢為自己工作。一般而言，行業(yè)是指從事國民經(jīng)濟中同性質(zhì)的生產(chǎn)、服務或其他經(jīng)濟社會活動的經(jīng)營單位或者個體的組織結構體系的詳細劃分，如林業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、金融業(yè)等。行業(yè)是按照工作對象進行劃分的，是企業(yè)的集合，從事同類產(chǎn)品生產(chǎn)銷售的企業(yè)或提供類似服務的企業(yè)達到一定的數(shù)量才形成一個行業(yè)。例如，房地產(chǎn)行業(yè)包括建筑企業(yè)、規(guī)劃設計企業(yè)、裝飾企業(yè)、監(jiān)理企業(yè)等。專業(yè)一般是指高等學校的一個系或中等專業(yè)學校，根據(jù)科學分工或生產(chǎn)部門的分工把學業(yè)分成的門類。職校生應依據(jù)所學專業(yè)對應的行業(yè)，積極主動地了解相關行業(yè)的特征，將專業(yè)融于具體的行業(yè)中，從宏觀角度和行業(yè)規(guī)范分析如何創(chuàng)業(yè)。（1）農(nóng)、林、牧、漁業(yè)。（2）采礦業(yè)。（3）制造業(yè)。（4）電力、熱力、燃氣及水生產(chǎn)和供應業(yè)。（5）建筑業(yè)。（6）批發(fā)和零售業(yè)。（7）交通運輸、倉儲和郵政業(yè)。（8）住宿和餐飲業(yè)。（9）信息傳輸、軟件和信息技術服務業(yè)。（10）金融業(yè)。一、行業(yè)的分類（一）按照國民經(jīng)濟行業(yè)分類與代碼劃分依照國民經(jīng)濟行業(yè)分類與代碼，行業(yè)可分為20個大類：（11）房地產(chǎn)業(yè)。（12）租賃和商務服務業(yè)。（13）科學研究和技術服務業(yè)。（14）水利、環(huán)境和公共設施管理業(yè)。（15）居民服務、修理和其他服務業(yè)。（16）教育。（17）衛(wèi)生和社會工作。（18）文化、體育和娛樂業(yè)。（19）公共管理、社會保障和社會組織。（20）國際組織。（二）按照使用材料和人員進行劃分劃分Divide生產(chǎn)行業(yè)生產(chǎn)行業(yè)是指生產(chǎn)原（材）料或把原（材）料制成另外一種形式的物品后進行出售的行業(yè)，如制造業(yè)、加工業(yè)、冶金業(yè)、建筑業(yè)、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、畜牧業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)等。01銷售行業(yè)銷售行業(yè)也稱商業(yè)，是專門從事商品流通的行業(yè)，有批發(fā)、零售兩大類，服務于生產(chǎn)和人們的物質(zhì)文化生活。銷售行業(yè)的投資可大可小，回收期短，是初次創(chuàng)業(yè)的首選行業(yè)。02服務行業(yè)服務行業(yè)是指以提供服務為主要特征的行業(yè)，如旅游業(yè)、飯店業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、管理業(yè)、交通運輸業(yè)、通信業(yè)、保險業(yè)、廣告業(yè)等。03二、專業(yè)與對應行業(yè)職業(yè)院校開設的專業(yè)是按照社會發(fā)展、企業(yè)的需求、行業(yè)的變化設置的，每一個專業(yè)都對應某一行業(yè)的多個小類，每個小類又具有不同的特征。弄清楚各個專業(yè)對應的行業(yè)特征，能讓職校生更合理地選擇創(chuàng)業(yè)項目。與汽車維修專業(yè)相關聯(lián)的行業(yè)：居民服務、修理和其他服務（汽車修理與維護）1.汽車維修專業(yè)與計算機應用與維修專業(yè)相關聯(lián)的行業(yè)：居民服務、修理和其他服務業(yè)（計算機和輔助設備修理）。2.計算機應用與維修專業(yè)3.烹飪專業(yè)

與烹飪專業(yè)相關聯(lián)的行業(yè)：住宿和餐飲業(yè)（餐飲業(yè)）。4.酒店服務與管理專業(yè)與酒店服務與管理專業(yè)相關聯(lián)的行業(yè)：住宿和餐飲業(yè)（住宿業(yè)）。5.旅游服務與管理專業(yè)

與旅游服務與管理專業(yè)相關聯(lián)的行業(yè)：租賃和商務服務業(yè)（旅行社及相關服務）。6.數(shù)控專業(yè)與數(shù)控專業(yè)相關聯(lián)的行業(yè)：制造業(yè)（模具制造）。7.學前教育專業(yè)

與學前教育專業(yè)相關聯(lián)的行業(yè)：教育（學前教育、文化藝術培訓），居民服務，修理和其他服務業(yè)（托兒所服務）。8.電子商務專業(yè)與電子商務專業(yè)相關聯(lián)的行業(yè)：信息傳輸、軟件和信息技術服務業(yè)（互聯(lián)網(wǎng)和相關服務）。9.畜牧獸醫(yī)專業(yè)與畜牧獸醫(yī)專業(yè)相關聯(lián)的行業(yè)：農(nóng)、林、牧、漁業(yè)（家禽飼養(yǎng)）。10.護理專業(yè)與護理專業(yè)相關聯(lián)的行業(yè)：衛(wèi)生和社會工作（社會工作）。11.珠寶玉石加工與營銷專業(yè)與珠寶玉石加工與營銷專業(yè)相關聯(lián)的行業(yè)：制造業(yè)（珠寶首飾及有關物品制造）。12.會計專業(yè)與會計專業(yè)相關聯(lián)的行業(yè)：租賃和商務服務業(yè)（會計、審計及稅務服務）。13.室內(nèi)裝潢設計專業(yè)與室內(nèi)裝潢設計專業(yè)相關聯(lián)的行業(yè)：建筑業(yè)（建筑裝飾業(yè)）。課外延伸程海云的創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢資源程海云是某職業(yè)學校2008屆電子技術專業(yè)畢業(yè)生，在校成績優(yōu)秀，曾獲得市級電子產(chǎn)品裝配技能大賽一等獎。人們都贊賞程海云的聰明才智，稱其未來一定前途無量。程海云自己也感覺良好，認為一定能夠成就自己的事業(yè)。于是，他畢業(yè)后并未隨校就業(yè)，而是說服父母為其籌款，經(jīng)營了一家家用電器經(jīng)銷店，憑借自己的技術優(yōu)勢，開創(chuàng)自己的事業(yè)。然而，事與愿違，由于程海云剛畢業(yè)，社會經(jīng)驗嚴重不足，加之交往、溝通能力薄弱，所以生意非常慘淡，兩年不到的時間，已虧損10萬元，只能關門歇業(yè)。他百思不得其解，精神頹廢，甚至閉門不出。班主任得知情況，主動登門開導他，并分析指出他不適合銷售類工作，如果開設家電維修部，可能比較順利。程海云思考再三，深感班主任的話有道理。2010年初夏，程海云的家電維修服務部開張了，憑著吃苦耐勞的創(chuàng)業(yè)精神和一手精湛的電子技術，程海云獲得了豐厚的回報。兩年時間，他不僅還清了前期虧損的10萬元外債，還略有盈余?，F(xiàn)在，程海云信心十足，正準備拓展業(yè)務，增設手機和計算機維修并承接上門服務。（資料來源：選自《創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)教育》，黃德勝、吳文保主編，中國鐵道出版社2013年版，有改動。）創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)實戰(zhàn)一：創(chuàng)業(yè)案例實戰(zhàn)分析請結合上述案例進行創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)分析，填寫完成表4-1。實戰(zhàn)二：TSA創(chuàng)業(yè)傾向性測量說明：TSA是英語單詞think，study，action的縮寫，表示思維能力、學習能力和行動能力。以下18個選擇題的答案沒有好壞之分，只需選出您認為正確的即可。1.我喜歡看（）。A.技術方面的書籍B.金融理財方面的書籍2.我更愿意幫助鄰居（）。A.查找漏水原因B.看護寵物3.我覺得我能把（）這件事做得更好。A.看護臥病在床的人B.進行金融類投資操作4.我每天做同樣的工作，并不覺得有什么受不了。（）A.是B.否5.與人交談時，往往對方話還沒說完，我就了解對方的意思了。（）A.是B.否6.我并不厭煩繁重的文書工作，我把它們看成一種挑戰(zhàn)。（）A.是B.否7.公司客戶管理方面，我更喜歡（）。A.找到新客戶B.維護好老客戶8.買商品時，我更愿意買（）。A.可以講價的B.固定標價的9.朋友聚會時，我更喜歡（）。A.在眾多朋友的面前發(fā)表賀詞B.幫助朋友布置會場10.聚會時，我希望大家都把注意力放在（）。A.自己身上B.我喜歡的人身上11.相對來說，我更想成為（）。A.高級護士B.醫(yī)生12.如果我是老師，我更喜歡（）。A.輔導學生學好功課B.幫助學生改善不良情緒13.（）讓我更感幸福。A.幫助別人度過一個快樂的下午B.教會別人一項技術16.身邊的人都認為我（）。A.做事細致周到B.總有些奇思妙想17.我通常不喜歡一個人工作。（）A.是B.否18.有多余的錢，我情愿（）。A.投資一個朋友的項目B.投資一個屬于自己的項目評定標準：第1題到第10題具有傾向性答案為A項，第11題到第18題具有傾向性答案為B項。每兩題代表一種行業(yè)的創(chuàng)業(yè)傾向性，分別為：第1、2題代表技術行業(yè)；第3、4題代表服務行業(yè)；第5、6題代表管理行業(yè)；第7、8題代表銷售行業(yè)；第9、10題代表交際行業(yè)；第11、12題代