電商SaaS行業(yè)發(fā)展概覽報(bào)告2024-2026

2024-2026電商SaaS行業(yè)發(fā)展概覽報(bào)告匯報(bào)人：王智堯2024-08-01FROMBAIDUWENKU定義或者分類特點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展歷程政治環(huán)境商業(yè)模式目錄CONTENTSFROMBAIDUWENKU經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會環(huán)境技術(shù)環(huán)境發(fā)展驅(qū)動因素行業(yè)壁壘行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)現(xiàn)狀行業(yè)痛點(diǎn)問題及解決方案行業(yè)發(fā)展趨勢前景機(jī)遇與挑戰(zhàn)競爭格局經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會環(huán)境技術(shù)環(huán)境發(fā)展驅(qū)動因素行業(yè)壁壘行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)現(xiàn)狀目錄CONTENTSFROMBAIDUWENKU行業(yè)痛點(diǎn)問題及解決方案行業(yè)發(fā)展趨勢前景機(jī)遇與挑戰(zhàn)競爭格局01定義或者分類特點(diǎn)FROMBAIDUWENKUCHAPTER什么是電商SaaSSaaS（Software-as-a-Service）軟件即服務(wù)，是指通過網(wǎng)絡(luò)為用戶提供各類軟件服務(wù)，其本質(zhì)是軟件應(yīng)用交付方式的一種變革,電商SaaS指用戶為電子商務(wù)使用者，特定為該類用戶提供SaaS服務(wù)。傳統(tǒng)軟件交付采用單機(jī)軟件交付形式，即在每個(gè)用戶電腦上安裝軟件，軟件的運(yùn)行、數(shù)據(jù)存儲等都在本地進(jìn)行，但在SaaS模式中，SaaS服務(wù)供應(yīng)商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在服務(wù)器上，客戶可根據(jù)實(shí)際需求，通過互聯(lián)網(wǎng)向SaaS供應(yīng)商定購所需的應(yīng)用軟件服務(wù)，按定購的服務(wù)種類和時(shí)間長短向廠商支付費(fèi)用，并通過互聯(lián)網(wǎng)獲得相應(yīng)的軟件服務(wù)，常見的電商SaaS產(chǎn)品有快遞助手、旺店交易等。常見的電商SaaS產(chǎn)品主要有三類:（1）店鋪管理類:電商SaaS店鋪管理類產(chǎn)品集合了商品管理、訂單管理、店鋪裝修、客服績效、數(shù)據(jù)分析等功能，可為商家提高工作效率管理訂單。（2）快遞服務(wù)類:電商SaaS快遞服務(wù)類產(chǎn)品提供訂單批量化處理、訂單打印發(fā)貨等功能，滿足商家快速、穩(wěn)定的訂單處理需求，提升訂單發(fā)貨效率。（3）客戶服務(wù)類:電商SaaS客戶服務(wù)類產(chǎn)品是通過通訊技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)與客戶的即時(shí)通訊，包括客戶的商品問詢、提供商品售前售后等服務(wù)。定義02產(chǎn)業(yè)鏈FROMBAIDUWENKUCHAPTER計(jì)算機(jī)系統(tǒng)開發(fā)商、云計(jì)算技術(shù)提供商、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商上游研發(fā)、編寫、銷售軟件中游電商平臺、電商商家下游產(chǎn)業(yè)鏈01020303發(fā)展歷程FROMBAIDUWENKUCHAPTER04政治環(huán)境FROMBAIDUWENKUCHAPTER描述:《關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步鼓勵(lì)軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策的通知》:提出要對企業(yè)從事的軟件開發(fā)與測試、信息系統(tǒng)集成、咨詢和運(yùn)營維護(hù)、集成電路設(shè)計(jì)等服務(wù)類業(yè)務(wù)的收入給予免征營業(yè)稅的優(yōu)惠政策、財(cái)稅政策、投融資政策、研究開發(fā)政策、進(jìn)出口政策、人才政策、知識產(chǎn)權(quán)政策、市場政策等內(nèi)容，并在政策落實(shí)方面予以扶持商務(wù)部:《電子商務(wù)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》:首次賦予電子商務(wù)服務(wù)經(jīng)濟(jì)增長和社會發(fā)展的雙重目標(biāo)，確立了2020年電子商務(wù)交易額40萬億元、網(wǎng)絡(luò)零售總額10萬億元和相關(guān)從業(yè)者5,000萬人三個(gè)發(fā)展指標(biāo)人大常委會:《中華人民共和國電子商務(wù)法》:為了保障電子商務(wù)各方主體的合法權(quán)益，規(guī)范電子商務(wù)行為，維護(hù)市場秩序，促進(jìn)電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展政治環(huán)境1政治環(huán)境《關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步鼓勵(lì)軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策的通知》:提出要對企業(yè)從事的軟件開發(fā)與測試、信息系統(tǒng)集成、咨詢和運(yùn)營維護(hù)、集成電路設(shè)計(jì)等服務(wù)類業(yè)務(wù)的收入給予免征營業(yè)稅的優(yōu)惠政策、財(cái)稅政策、投融資政策、研究開發(fā)政策、進(jìn)出口政策、人才政策、知識產(chǎn)權(quán)政策、市場政策等內(nèi)容，并在政策落實(shí)方面予以扶持商務(wù)部《電子商務(wù)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》:首次賦予電子商務(wù)服務(wù)經(jīng)濟(jì)增長和社會發(fā)展的雙重目標(biāo)，確立了2020年電子商務(wù)交易額40萬億元、網(wǎng)絡(luò)零售總額10萬億元和相關(guān)從業(yè)者5,000萬人三個(gè)發(fā)展指標(biāo)人大常委會政治環(huán)境《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+社會服務(wù)”發(fā)展的意見》推動“互聯(lián)網(wǎng)+社會服務(wù)”發(fā)展，促進(jìn)社會服務(wù)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、多元化、協(xié)同化，更好惠及人民群眾《關(guān)于進(jìn)一步提高我國軟件企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的實(shí)施意見》2004年4月，中國科學(xué)技術(shù)部發(fā)布了《關(guān)于印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步提高我國軟件企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的實(shí)施意見》的通知》（以下簡稱“《實(shí)施意見》”），《實(shí)施意見》提出軟件產(chǎn)業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，此時(shí)期是中國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，掌握軟件核心技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)，《實(shí)施意見》主要提出了三方面要求:（1）提高軟件企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的目標(biāo)和原則；（2）中國將采取有力措施，全面促進(jìn)軟件企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的提高；（3）軟件企業(yè)要不斷提高對技術(shù)創(chuàng)新的認(rèn)識，努力提高自身技術(shù)創(chuàng)新能力，中國應(yīng)加速軟件技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化，全面提高中國軟件企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力和競爭力，逐步形成中國自主的軟件產(chǎn)業(yè)體系。《關(guān)于擴(kuò)大跨境電商零售進(jìn)試點(diǎn)的通知》將進(jìn)一步擴(kuò)大跨境電商零售進(jìn)口試點(diǎn)范圍，本次擴(kuò)大試點(diǎn)后，跨境電商零售進(jìn)口試點(diǎn)范圍將從37個(gè)城市擴(kuò)大至海南全島和其他86個(gè)城市(地區(qū))，覆蓋31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市?！蛾P(guān)于推動電子商務(wù)企業(yè)綠色發(fā)展工作的通知》綜合運(yùn)用規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)、資金、投融資等政策導(dǎo)向，推動電子商務(wù)企業(yè)綠色發(fā)展。建立健全綠色電商評價(jià)指標(biāo)，通過示范創(chuàng)建、綜合評估等工作，培育一批綠色電商企業(yè)，形成一批可復(fù)制推廣的環(huán)保技術(shù)應(yīng)用、快遞包裝減量化循環(huán)化推廣新模式。指導(dǎo)電商企業(yè)積極參與財(cái)政資金支持的綠色技術(shù)研發(fā)項(xiàng)目，鼓勵(lì)符合條件的電商企業(yè)在開展綠色、可循環(huán)快遞包裝規(guī)?；瘧?yīng)用中申請綠色信貸。05商業(yè)模式FROMBAIDUWENKUCHAPTER06經(jīng)濟(jì)環(huán)境FROMBAIDUWENKUCHAPTER我國經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，幾度趕超世界各國，一躍而上，成為GDP總量僅次于美國的唯一一個(gè)發(fā)展中國家。我國經(jīng)濟(jì)趕超我國人口基數(shù)大，改革開放后人才競爭激烈，大學(xué)生就業(yè)情況一直困擾著我國發(fā)展過程中。就業(yè)問題挑戰(zhàn)促進(jìn)社會就業(yè)公平問題需持續(xù)關(guān)注并及時(shí)解決，個(gè)人需提前做好職業(yè)規(guī)劃與人生規(guī)劃重中之重。公平就業(yè)關(guān)注經(jīng)濟(jì)環(huán)境07社會環(huán)境FROMBAIDUWENKUCHAPTER總體發(fā)展穩(wěn)中向好我國總體發(fā)展穩(wěn)中向好，宏觀環(huán)境穩(wěn)定繁榮，對于青年人來說，也是機(jī)遇無限的時(shí)代。關(guān)注就業(yè)公平與提前規(guī)劃促進(jìn)社會就業(yè)公平問題需持續(xù)關(guān)注并及時(shí)解決，對于個(gè)人來說提前做好職業(yè)規(guī)劃、人生規(guī)劃也是人生發(fā)展的重中之重。就業(yè)問題與人才競爭我國人口基數(shù)大，就業(yè)問題一直是發(fā)展過程中面臨的挑戰(zhàn)，人才競爭激烈，大學(xué)生畢業(yè)后就業(yè)情況、失業(yè)人士困擾國家發(fā)展。政治體系與法治化進(jìn)程自改革開放以來，政治體系日趨完善，法治化進(jìn)程也逐步趨近完美，市場經(jīng)濟(jì)體系也在不斷蓬勃發(fā)展。中國當(dāng)前的環(huán)境下描述了當(dāng)前技術(shù)發(fā)展的日新月異，包括人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等前沿技術(shù)的涌現(xiàn)。技術(shù)環(huán)境需求增長、消費(fèi)升級、技術(shù)創(chuàng)新等是行業(yè)發(fā)展的主要驅(qū)動因素，推動了行業(yè)的進(jìn)步。發(fā)展驅(qū)動因素行業(yè)壁壘包括資金、技術(shù)、人才、品牌、渠道等方面的優(yōu)勢，提高了新進(jìn)入者的難度。行業(yè)壁壘我國經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展08技術(shù)環(huán)境FROMBAIDUWENKUCHAPTER技術(shù)驅(qū)動技術(shù)環(huán)境的發(fā)展為行業(yè)帶來了新的機(jī)遇，是行業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動力。創(chuàng)新動力技術(shù)環(huán)境的不斷創(chuàng)新和進(jìn)步，為行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供了有力支持。人才需求技術(shù)環(huán)境的發(fā)展促進(jìn)了人才的需求和流動，為行業(yè)的人才隊(duì)伍建設(shè)提供了機(jī)遇。團(tuán)隊(duì)建設(shè)技術(shù)環(huán)境的發(fā)展要求企業(yè)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高員工的技能和素質(zhì)，以適應(yīng)快速變化的市場需求。合作與交流技術(shù)環(huán)境的發(fā)展促進(jìn)了企業(yè)間的合作與交流，推動了行業(yè)的整體發(fā)展。技術(shù)環(huán)境010203040509發(fā)展驅(qū)動因素FROMBAIDUWENKUCHAPTER發(fā)展驅(qū)動因素中國近年來不斷出臺各類政策鼓勵(lì)和推動電商行業(yè)發(fā)展，如2019年中國頒布的《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+社會服務(wù)”發(fā)展的意見》和《中華人民共和國電子商務(wù)法》，為電商行業(yè)創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境，同時(shí)，中國電商發(fā)展離不開電商SaaS產(chǎn)品的支持，中國在規(guī)范軟件產(chǎn)業(yè)方面也出臺相關(guān)政策，如2011年中國頒布《關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步鼓勵(lì)軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策的通知》，政府不斷出臺相關(guān)政策規(guī)范電商行業(yè)及相關(guān)領(lǐng)域，有利于市場的有序發(fā)展。政策支持近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模呈現(xiàn)高速增長的態(tài)勢。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局電子商務(wù)交易平臺的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年中國電商市場規(guī)模為14萬億元人民幣，2018年增長至31萬億元人民幣，不斷增長的電子商務(wù)對于電商SaaS的需求也不斷增大，巨大的電子商務(wù)市場規(guī)模為電商SaaS行業(yè)的發(fā)展提供了充足的動力，未來各類電商將對電商SaaS產(chǎn)品的數(shù)量、功能、品質(zhì)提出更高的要求。中國電子商務(wù)市場規(guī)模不斷增長隨著我國電商的高速發(fā)展及企業(yè)“上云”需求持續(xù)，我國電商SaaS行業(yè)市場規(guī)模不斷增長。2020年，我國電商SaaS市場規(guī)模488億元，較上年增加155億元，同比增長402%；2021年電商SaaS市場規(guī)模將達(dá)到706億元。在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型下，我國電商SaaS行業(yè)推動企業(yè)快速發(fā)展。2020年，我國電商SaaS投資總額高達(dá)1232億元，較上年增加815億元，同比增長1830%；電商SaaS投資事件總共發(fā)生52起，較上年減少8起。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型5G網(wǎng)絡(luò)最主要的作用是能夠讓信息快速流動，5G網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)推動了電商SaaS行業(yè)的發(fā)展。近年來，人們生活對于移動數(shù)據(jù)的需求爆炸式增長，現(xiàn)有移動通信系統(tǒng)難以滿足未來需求，5G網(wǎng)絡(luò)在下游旺盛需求下出現(xiàn)。5G的性能目標(biāo)是高數(shù)據(jù)傳輸速率、減少延遲、節(jié)省能源、降低成本、提高系統(tǒng)容量和大規(guī)模設(shè)備連接。由于電商SaaS產(chǎn)品是基于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和數(shù)據(jù)傳輸，4G網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)傳輸速度和覆蓋范圍相對較弱，隨著電商用戶數(shù)量的不斷增加，電商數(shù)據(jù)量的不斷夸大，5G網(wǎng)絡(luò)的加持變得至關(guān)重要。5G的發(fā)展將讓電商SaaS的產(chǎn)品數(shù)據(jù)傳輸速度加快，穩(wěn)定性增強(qiáng)，覆蓋面積增大，有利于行業(yè)發(fā)展?？萍及l(fā)展推動行業(yè)加速升級10行業(yè)壁壘FROMBAIDUWENKUCHAPTER11行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)FROMBAIDUWENKUCHAPTER12行業(yè)現(xiàn)狀FROMBAIDUWENKUCHAPTER市場情況描述行業(yè)現(xiàn)狀受新冠肺炎疫情影響，互聯(lián)網(wǎng)成為主要購物渠道，帶動電商滲透率的不斷提升。2020年，我國電子商務(wù)交易額321萬億元，同比增長89%；網(wǎng)上零售額176萬億元，同比增長63%；電商的蓬勃發(fā)展為電商SaaS行業(yè)注入新動力。近年來，我國社交電商發(fā)展迅猛。2020年，我國社交電商交易額23000.5億元，較上年增加2395億元，同比增長162%；社交電商對電商相關(guān)的配套服務(wù)提出了新要求，為電商SaaS帶來更多發(fā)展機(jī)遇。在國家政策支持下，我國跨境出口電商蓬勃發(fā)展。2020年，我國跨境電商零售出口總額1120億元，較上年增加176億元，同比增長164%；跨境電商為SaaS行業(yè)帶來新發(fā)展活力，同時(shí)加劇了行業(yè)競爭。行業(yè)現(xiàn)狀01市場份額變化近年來，中國電商SaaS行業(yè)得益于電子商務(wù)的迅速發(fā)展和中國“十三五”規(guī)劃構(gòu)建高效信息網(wǎng)絡(luò)、發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)、強(qiáng)化信息保障安全等綱要的支持，中國電商SaaS市場規(guī)模不斷擴(kuò)張，2015年中國電商SaaS行業(yè)市場規(guī)模為99億元人民幣，2019年增長至335億元人民幣，期間年復(fù)合增長率為38%，在信息科技發(fā)展及政策的支持下，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字化技術(shù)普及以及5G、區(qū)塊鏈以及電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展，未來將催生出大量新的市場需求，中國電商SaaS市場規(guī)模將以41%年復(fù)合增長率持續(xù)增長，2024年將達(dá)到2,023億元人民幣。行業(yè)現(xiàn)狀去中心化與企業(yè)出海成新趨勢，釋放電商SaaS增量新空間中心化電商面臨流量紅利見頂、獲客成本逐漸提高等痛點(diǎn)，驅(qū)動商家進(jìn)行去中心化模式應(yīng)用的探索。社群、直播及小程序是現(xiàn)階段實(shí)現(xiàn)我國電商去中心化的主要路徑，由此帶來社交電商與直播電商的高速發(fā)展。同時(shí)，后疫情時(shí)代，更多電商企業(yè)開啟了出海探索，旨在快速搶占具備較大潛力的海外市場?？缇畴娚贪l(fā)展勢頭迅猛?！八接?出?！俺蔀殡娚填I(lǐng)域炙手可熱的兩大話題。去中心化與企業(yè)出海趨勢驅(qū)動電商企業(yè)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營，由此釋放電商SaaS市場的新增長潛力。01搶占新藍(lán)海，技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、人才將成為SaaS服務(wù)商的核心競爭要素為搶占新形式下的新藍(lán)海市場，電商SaaS服務(wù)商之間的競爭日趨激烈。未來，通過技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、人才四要素打造SaaS服務(wù)閉環(huán)、構(gòu)建完善企業(yè)生態(tài)的服務(wù)商，有望打造堅(jiān)實(shí)的企業(yè)護(hù)城河。SaaS模式有望向SaaS+PaaS轉(zhuǎn)型，持續(xù)提升企業(yè)個(gè)性化服務(wù)能力，滿足中心化商家、去中心化商家、跨境商家以及不同規(guī)模商家的多類型需求。0213行業(yè)痛點(diǎn)FROMBAIDUWENKUCHAPTER盜版產(chǎn)品盜版產(chǎn)品是業(yè)界公認(rèn)的給產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來損失較大的行為，指一些不法商家不具備獨(dú)立研發(fā)能力，竊取其他公司的研發(fā)成果，然后更換產(chǎn)品名稱發(fā)布產(chǎn)品，給產(chǎn)品原發(fā)企業(yè)帶來巨大損失價(jià)格戰(zhàn)部分小型電商SaaS企業(yè)由于不具備較大的品牌影響力，將同類型產(chǎn)品價(jià)格放到最低，從而獲得客戶，甚至有的企業(yè)將價(jià)格降到成本以下，但無法充分保障產(chǎn)品品質(zhì)，降低行業(yè)利潤率和口碑，此類行為會影響整個(gè)行業(yè)的發(fā)展同質(zhì)化現(xiàn)階段中國電商SaaS產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，產(chǎn)品可替代性高，90%以上的電商SaaS企業(yè)處于規(guī)模較小的階段，以模仿他人產(chǎn)品為主，導(dǎo)致產(chǎn)品的個(gè)性化研發(fā)能力下降，不利于行業(yè)的健康發(fā)展，030201行業(yè)痛點(diǎn)14問題及解決方案FROMBAIDUWENKUCHAPTER15行業(yè)發(fā)展趨勢前景FROMBAIDUWENKUCHAPTER發(fā)展趨勢前景描述未來中國電商SaaS行業(yè)發(fā)展將實(shí)現(xiàn)智能化和技術(shù)服務(wù)中臺化:隨著人工智能的火熱發(fā)展，人工智能的底層技術(shù)逐漸成熟，并在電商SaaS產(chǎn)品中具有良好的應(yīng)用場景，并且隨著人力成本逐年上升，電商商家的運(yùn)營成本不斷增加，以智能化產(chǎn)品來替代人力投入，成為行業(yè)發(fā)展的普遍趨勢。同時(shí)，隨著公有云產(chǎn)品逐漸成熟，底層技術(shù)組件已經(jīng)不需要重復(fù)建設(shè)，中國電商SaaS企業(yè)將專注于自有業(yè)務(wù)建設(shè)，發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)優(yōu)勢，減少不同模塊開發(fā)人員協(xié)商溝通的時(shí)間，提升協(xié)作效率，未來行業(yè)內(nèi)越來越多的公司將提出技術(shù)中臺戰(zhàn)略，提升前端業(yè)務(wù)的開發(fā)效率，降低開發(fā)難度與風(fēng)險(xiǎn)，利用技術(shù)的結(jié)合來提升企業(yè)競爭能。由此可見人工智能和技術(shù)服務(wù)中臺化將是行業(yè)未來的技術(shù)趨勢。中國電商SaaS行業(yè)將逐漸實(shí)現(xiàn)多平臺、多場景:電商SaaS行業(yè)的上游電商平臺積累了大量行業(yè)資源，影響力較大。近年來，以拼多多為代表的社交電商平臺、以抖音、快手為代表的短視頻平臺、以AliExpress、Lazada、Wish為代表，行業(yè)多平臺化趨勢明顯。為滿足商家多平臺發(fā)展的需求，電商SaaS企業(yè)需要開發(fā)符合平臺規(guī)則、具備各平臺特色的產(chǎn)品和服務(wù)。未來電商SaaS行業(yè)多平臺化趨勢將更加明顯。商家在電商平臺上關(guān)于商品描述由初期的純文字逐漸向圖片、視頻、直播等方式衍變，商品描述方式逐漸多樣化。營銷模式開始變化，未來視頻、直播等可能成為商家的主流商品描述模式，基于這個(gè)行業(yè)發(fā)展趨勢，電商SaaS企業(yè)需要針對商品描述方式的多樣化和營銷方式的多樣化，提供更具有針對性的產(chǎn)品及服務(wù)，滿足當(dāng)前多場景的客戶需求。產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、人才四方面打造自身護(hù)城河:未來，電商SaaS行業(yè)竟?fàn)帉⑷遮吋ち?SaaS服務(wù)商可從產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、人才四方面打造自身護(hù)城河電商新業(yè)態(tài)的產(chǎn)生給電商SaaS帶來機(jī)遇的同時(shí),也提出了新挑戰(zhàn)。順應(yīng)市場變化形式、提供更具針對性和個(gè)性化產(chǎn)品及服務(wù)的供應(yīng)商有望在行業(yè)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)者恒強(qiáng)。個(gè)性化的服務(wù)，離不開PaaS的支持，因而，SaaS向“SaaS+PaaS”模式轉(zhuǎn)化的趨勢日益明顯，成為SaaS服務(wù)商競相爭奪的競爭高地。此外，各類技術(shù)的融合，也將持續(xù)賦能電商SaaS，推動電商SaaS產(chǎn)品向智能化、服務(wù)中臺化方向演進(jìn),優(yōu)化用戶體驗(yàn)、切實(shí)推動電商客戶降本增效。電商新業(yè)態(tài)帶來SaaS新增量市場的同時(shí)，對供應(yīng)商提出精細(xì)化服務(wù)新需求:一方面，隨著中國企業(yè)信息化水平的不斷提升，企業(yè)對管理軟件和效率工具的認(rèn)知也將逐漸覺醒。相比于傳統(tǒng)軟件，SaaS具有即開即用、部署靈活、迭代迅速等特點(diǎn)，在軟件市場中的份額有望進(jìn)一步擴(kuò)張,并提升在電商行業(yè)營銷、服務(wù)、運(yùn)營等各個(gè)環(huán)節(jié)的滲透率，潛在市場規(guī)模較大。另一方面，去中心化電商及跨境電商等電商新形式的出現(xiàn)，更是為電商SaaS帶來新的增量空間。然而，不同于中心化電商商家，去中心化與跨境電商商家面臨的挑戰(zhàn)也不盡相同,對電商SaaS服務(wù)商提出了新的要求。行業(yè)發(fā)展趨勢前景未來中國電商SaaS行業(yè)發(fā)展將實(shí)現(xiàn)智能化和技術(shù)服務(wù)中臺化隨著人工智能的火熱發(fā)展，人工智能的底層技術(shù)逐漸成熟，并在電商SaaS產(chǎn)品中具有良好的應(yīng)用場景，并且隨著人力成本逐年上升，電商商家的運(yùn)營成本不斷增加，以智能化產(chǎn)品來替代人力投入，成為行業(yè)發(fā)展的普遍趨勢。同時(shí)，隨著公有云產(chǎn)品逐漸成熟，底層技術(shù)組件已經(jīng)不需要重復(fù)建設(shè)，中國電商SaaS企業(yè)將專注于自有業(yè)務(wù)建設(shè)，發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)優(yōu)勢，減少不同模塊開發(fā)人員協(xié)商溝通的時(shí)間，提升協(xié)作效率，未來行業(yè)內(nèi)越來越多的公司將提出技術(shù)中臺戰(zhàn)略，提升前端業(yè)務(wù)的開發(fā)效率，降低開發(fā)難度與風(fēng)險(xiǎn)，利用技術(shù)的結(jié)合來提升企業(yè)競爭能。由此可見人工智能和技術(shù)服務(wù)中臺化將是行業(yè)未來的技術(shù)趨勢。行業(yè)發(fā)展趨勢前景01020304中國電商SaaS行業(yè)將逐漸實(shí)現(xiàn)多平臺、多場景電商SaaS行業(yè)的上游電商平臺積累了大量行業(yè)資源，影響力較大。近年來，以拼多多為代表的社交電商平臺、以抖音、快手為代表的短視頻平臺、以AliExpress、Lazada、Wish為代表，行業(yè)多平臺化趨勢明顯。為滿足商家多平臺發(fā)展的需求，電商SaaS企業(yè)需要開發(fā)符合平臺規(guī)則、具備各平臺特色的產(chǎn)品和服務(wù)。未來電商SaaS行業(yè)多平臺化趨勢將更加明顯。商家在電商平臺上關(guān)于商品描述由初期的純文字逐漸向圖片、視頻、直播等方式衍變，商品描述方式逐漸多樣化。營銷模式開始變化，未來視頻、直播等可能成為商家的主流商品描述模式，基于這個(gè)行業(yè)發(fā)展趨勢，電商SaaS企業(yè)需要針對商品描述方式的多樣化和營銷方式的多樣化，提供更具有針對性的產(chǎn)品及服務(wù)，滿足當(dāng)前多場景的客戶需求。產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、人才四方面打造自身護(hù)城河未來，電商SaaS行業(yè)竟?fàn)帉⑷遮吋ち?SaaS服務(wù)商可從產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、人才四方面打造自身護(hù)城河電商新業(yè)態(tài)的產(chǎn)生給電商SaaS帶來機(jī)遇的同時(shí),也提出了新挑戰(zhàn)。順應(yīng)市場變化形式、提供更具針對性和個(gè)性化產(chǎn)品及服務(wù)的供應(yīng)商有望在行業(yè)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)者恒強(qiáng)。個(gè)性化的服務(wù)，離不開PaaS的支持，因而，SaaS向“SaaS+PaaS”模式轉(zhuǎn)化的趨勢日益明顯，成為SaaS服務(wù)商競相爭奪的競爭高地。此外，各類技術(shù)的融合，也將持續(xù)賦能電商SaaS，推動電商SaaS產(chǎn)品向智能化、服務(wù)中臺化方向演進(jìn),優(yōu)化用戶體驗(yàn)、切實(shí)推動電商客戶降本增效。電商新業(yè)態(tài)帶來SaaS新增量市場的同時(shí)，對供應(yīng)商提出精細(xì)化服務(wù)新需求一方面，隨著中國企業(yè)信息化水平的不斷提升，企業(yè)對管理軟件和效率工具的認(rèn)知也將逐漸覺醒。相比于傳統(tǒng)軟件，SaaS具有即開即用、部署靈活、迭代迅速等特點(diǎn)，在軟件市場中的份額有望進(jìn)一步擴(kuò)張,并提升在電商行業(yè)營銷、服務(wù)、運(yùn)營等各個(gè)環(huán)節(jié)的滲透率，潛在市場規(guī)模較大。另一方面，去中心化電商及跨境電商等電商新形式的出現(xiàn)，更是為電商SaaS帶來新的增量空間。然而，不同于中心化電商商家，去中心化與跨境電商商家面臨的挑戰(zhàn)也不盡相同,對電商SaaS服務(wù)商提出了新的要求。16機(jī)遇與挑戰(zhàn)FROMBAIDUWENKUCHAPTER17競爭格局FROMBAIDUWENKUCHAPTER競爭格局電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展吸