無(wú)人貨架行業(yè)調(diào)研與市場(chǎng)研究報(bào)告2024-2026

2024-2026無(wú)人貨架行業(yè)調(diào)研與市場(chǎng)研究報(bào)告匯報(bào)時(shí)間：2024-08-01匯報(bào)人：林明福目錄定義或者分類特點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展歷程政治環(huán)境商業(yè)模式政治環(huán)境目錄經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境技術(shù)環(huán)境發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素行業(yè)壁壘行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)現(xiàn)狀行業(yè)痛點(diǎn)問題及解決方案行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)前景機(jī)遇與挑戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)格局定義分類特點(diǎn)01什么是無(wú)人貨架無(wú)人貨架即擁有無(wú)人售賣概念的貨架，應(yīng)用于非開發(fā)式場(chǎng)景，如辦公室、汽車4S店、企事業(yè)單位等，無(wú)人貨架面向的消費(fèi)者群體固定。無(wú)人貨架售賣的商品主要包括日常飲品、零食、辦公用品等，其消費(fèi)流程為消費(fèi)者通過(guò)掃描二維碼的方式先付錢、后自行取貨，購(gòu)買過(guò)程無(wú)人監(jiān)督，無(wú)人貨架消費(fèi)流程是對(duì)消費(fèi)者誠(chéng)信度的考驗(yàn)。定義產(chǎn)業(yè)鏈02貨架供應(yīng)商、商品供應(yīng)商、點(diǎn)位物業(yè)方上游無(wú)人貨架運(yùn)營(yíng)企業(yè)中游消費(fèi)者下游產(chǎn)業(yè)鏈010203發(fā)展歷程03政治環(huán)境04、商務(wù)部、財(cái)政部、成都市新經(jīng)濟(jì)委、杭州市政府等先后出臺(tái)一系列政策文件，提出給予新零售行業(yè)以政策扶持，為無(wú)人貨架行業(yè)發(fā)展帶來(lái)利好因素。杭州市政府:《關(guān)于推進(jìn)新零售發(fā)展_(2018-2022)若干意見》:《意見》指出:(1）積極推動(dòng)零售商貿(mào)企業(yè)運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能支術(shù)等進(jìn)行全面升級(jí)改造;(2)鼓勵(lì)線上龍頭企業(yè)為傳統(tǒng)零售企業(yè)提供技術(shù)支持;(3)鼓勵(lì)各市、區(qū)展開新零售業(yè)態(tài)規(guī)劃布局等。帶動(dòng)無(wú)人貨架行業(yè)發(fā)展。成都市新經(jīng)濟(jì)委:《成都市關(guān)于推進(jìn)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)施方車》:《方案》指出:(1)鼓勵(lì)制造生產(chǎn)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)接;(2]大力支持無(wú)人使利店、無(wú)人貨架等新零售模式;(3Y大力推動(dòng)居住空間共享,探索產(chǎn)城勝合發(fā)展新模式等。:《辦公廳關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)親新轉(zhuǎn)型的意見》:《意見》指出:(1鼓勵(lì)發(fā)展信息互聯(lián)互通的智慧商圈;(2)加快建立電子商務(wù)、商貿(mào)物流、供應(yīng)鏈服務(wù)等;二(3加掘?qū)嶓w創(chuàng)親專型零售企業(yè)財(cái)政金融方面支持等。政策的引導(dǎo)為無(wú)人貨架行業(yè)發(fā)展帶來(lái)新機(jī)遇。政治環(huán)境1政治環(huán)境杭州市政府《關(guān)于推進(jìn)新零售發(fā)展_(2018-2022)若干意見》:《意見》指出:(1）積極推動(dòng)零售商貿(mào)企業(yè)運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能支術(shù)等進(jìn)行全面升級(jí)改造;(2)鼓勵(lì)線上龍頭企業(yè)為傳統(tǒng)零售企業(yè)提供技術(shù)支持;(3)鼓勵(lì)各市、區(qū)展開新零售業(yè)態(tài)規(guī)劃布局等。帶動(dòng)無(wú)人貨架行業(yè)發(fā)展。成都市新經(jīng)濟(jì)委《成都市關(guān)于推進(jìn)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)施方車》:《方案》指出:(1)鼓勵(lì)制造生產(chǎn)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)接;(2]大力支持無(wú)人使利店、無(wú)人貨架等新零售模式;(3Y大力推動(dòng)居住空間共享,探索產(chǎn)城勝合發(fā)展新模式等。商業(yè)模式05經(jīng)濟(jì)環(huán)境06我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，幾度趕超世界各國(guó)，一躍而上，成為GDP總量?jī)H次于美國(guó)的唯一一個(gè)發(fā)展中國(guó)家。我國(guó)經(jīng)濟(jì)趕超我國(guó)人口基數(shù)大，改革開放后人才競(jìng)爭(zhēng)激烈，大學(xué)生就業(yè)情況一直困擾著我國(guó)發(fā)展過(guò)程中。就業(yè)問題挑戰(zhàn)促進(jìn)社會(huì)就業(yè)公平問題需持續(xù)關(guān)注并及時(shí)解決，個(gè)人需提前做好職業(yè)規(guī)劃與人生規(guī)劃重中之重。公平就業(yè)關(guān)注經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境07總體發(fā)展穩(wěn)中向好我國(guó)總體發(fā)展穩(wěn)中向好，宏觀環(huán)境穩(wěn)定繁榮，對(duì)于青年人來(lái)說(shuō)，也是機(jī)遇無(wú)限的時(shí)代。關(guān)注就業(yè)公平與提前規(guī)劃促進(jìn)社會(huì)就業(yè)公平問題需持續(xù)關(guān)注并及時(shí)解決，對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)提前做好職業(yè)規(guī)劃、人生規(guī)劃也是人生發(fā)展的重中之重。就業(yè)問題與人才競(jìng)爭(zhēng)我國(guó)人口基數(shù)大，就業(yè)問題一直是發(fā)展過(guò)程中面臨的挑戰(zhàn)，人才競(jìng)爭(zhēng)激烈，大學(xué)生畢業(yè)后就業(yè)情況、失業(yè)人士困擾國(guó)家發(fā)展。政治體系與法治化進(jìn)程自改革開放以來(lái)，政治體系日趨完善，法治化進(jìn)程也逐步趨近完美，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系也在不斷蓬勃發(fā)展。中國(guó)當(dāng)前的環(huán)境下描述了當(dāng)前技術(shù)發(fā)展的日新月異，包括人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等前沿技術(shù)的涌現(xiàn)。技術(shù)環(huán)境需求增長(zhǎng)、消費(fèi)升級(jí)、技術(shù)創(chuàng)新等是行業(yè)發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)因素，推動(dòng)了行業(yè)的進(jìn)步。發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素行業(yè)壁壘包括資金、技術(shù)、人才、品牌、渠道等方面的優(yōu)勢(shì)，提高了新進(jìn)入者的難度。行業(yè)壁壘我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展技術(shù)環(huán)境08技術(shù)驅(qū)動(dòng)技術(shù)環(huán)境的發(fā)展為行業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇，是行業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。創(chuàng)新動(dòng)力技術(shù)環(huán)境的不斷創(chuàng)新和進(jìn)步，為行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供了有力支持。人才需求技術(shù)環(huán)境的發(fā)展促進(jìn)了人才的需求和流動(dòng)，為行業(yè)的人才隊(duì)伍建設(shè)提供了機(jī)遇。團(tuán)隊(duì)建設(shè)技術(shù)環(huán)境的發(fā)展要求企業(yè)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高員工的技能和素質(zhì)，以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)需求。合作與交流技術(shù)環(huán)境的發(fā)展促進(jìn)了企業(yè)間的合作與交流，推動(dòng)了行業(yè)的整體發(fā)展。技術(shù)環(huán)境0102030405發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素09發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素、商務(wù)部、財(cái)政部、成都市新經(jīng)濟(jì)委、杭州市政府等先后出臺(tái)一系列政策文件，提出給予新零售行業(yè)以政策扶持，為無(wú)人貨架行業(yè)發(fā)展帶來(lái)利好因素政策扶持無(wú)人貨架消費(fèi)者群體相對(duì)固定，其點(diǎn)位主要部署在半開放式場(chǎng)景，如辦公室、汽車4S店、企事業(yè)單位等，其中，辦公室場(chǎng)景占據(jù)無(wú)人貨架點(diǎn)位市場(chǎng)份額的70%左右，因此，無(wú)人貨架的主要消費(fèi)者群體為辦公室上班族。上班族群體每日在辦公室工作時(shí)間為八小時(shí)左右，期間有大量購(gòu)買食物、飲品需求，且對(duì)購(gòu)買便利性要求高。部署在辦公室內(nèi)的無(wú)人貨架可為上班族群體提供日常飲品、零食、辦公用品等商品，無(wú)人貨架的近距離售賣、即時(shí)消費(fèi)的新型零售方式為上班族節(jié)省購(gòu)物時(shí)間，上班族無(wú)需下樓或線上下單等待便可即時(shí)購(gòu)買商品，滿足上班族消費(fèi)者群體即時(shí)消費(fèi)的需求，受到上班族消費(fèi)者群體青睞。上班族對(duì)無(wú)人貨架需求量高自2016年阿里巴巴提出新零售概念，即傳統(tǒng)零售企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)思維，通過(guò)大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)等進(jìn)行升級(jí)改造，新零售概念興起。無(wú)人貨架零售業(yè)態(tài)隨即產(chǎn)生，消費(fèi)者可通過(guò)掃描貨架二維碼的方式付款并自行取走商品，購(gòu)買過(guò)程無(wú)人監(jiān)督。無(wú)人貨架的新型零售業(yè)態(tài)引發(fā)市場(chǎng)熱議，其即時(shí)消費(fèi)流程等優(yōu)勢(shì)為消費(fèi)者購(gòu)物帶來(lái)便利性，受到消費(fèi)者及資本市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可。資本市場(chǎng)推動(dòng)行業(yè)發(fā)展從而推動(dòng)擁有“無(wú)人售賣”新零售概念的無(wú)人貨架行業(yè)迅速發(fā)展。中國(guó)無(wú)人貨架行業(yè)始于2016年，因其新穎零售方式，無(wú)人貨架行業(yè)受到資本市場(chǎng)關(guān)注。資本市場(chǎng)的介入促使進(jìn)入無(wú)人貨架行業(yè)的企業(yè)數(shù)量不斷增多，推動(dòng)無(wú)人貨架行業(yè)市場(chǎng)規(guī)?？焖僭龃?。在互聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)不斷發(fā)展新零售概念興起行業(yè)壁壘10行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)11行業(yè)現(xiàn)狀12市場(chǎng)情況描述行業(yè)現(xiàn)狀無(wú)人貨架尚處于起步階段，要實(shí)現(xiàn)大規(guī)模收益還需要很多方面的改進(jìn)，但是其發(fā)展前景和潛力都是不可估量的。無(wú)人貨架點(diǎn)位部署于非開放式場(chǎng)景，為固定消費(fèi)者群體提供零售服務(wù)，無(wú)人貨架滿足消費(fèi)者近距離、即時(shí)消費(fèi)需求，行業(yè)發(fā)展迅速，但貨損率高為無(wú)人貨架行業(yè)發(fā)展的主要制約因素。2017年至2018年，無(wú)人貨架運(yùn)營(yíng)企業(yè)數(shù)量由100余家減少至20余家，無(wú)人貨架行業(yè)集中度上升，資源逐漸向頭部企業(yè)集中，市場(chǎng)不斷走向成熟。相較無(wú)人貨架初創(chuàng)企業(yè)，中國(guó)各行業(yè)巨頭具有壓倒性優(yōu)勢(shì)，如品牌優(yōu)勢(shì)、物流供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)、智能技術(shù)優(yōu)勢(shì)等。例如，2018年，蘇寧版無(wú)人貨架“蘇寧小店”進(jìn)入市場(chǎng)，“蘇寧小店”采用數(shù)字貨架，精準(zhǔn)定位每臺(tái)無(wú)人貨架銷售情況，促使“蘇寧小店”可及時(shí)通知騎手補(bǔ)貨、提供商品更加具有針對(duì)性等。此外，依托于蘇寧強(qiáng)大的物流供應(yīng)鏈，“蘇寧小店”擁有完善的物流運(yùn)輸系統(tǒng)及強(qiáng)大的騎手人員儲(chǔ)備，可實(shí)現(xiàn)每日及時(shí)補(bǔ)貨需求，消費(fèi)者體驗(yàn)得到保障。相較無(wú)人貨架初創(chuàng)企業(yè)，中國(guó)各行業(yè)巨頭的品牌、技術(shù)、資金等優(yōu)勢(shì)明顯，初創(chuàng)企業(yè)生存空間受到擠壓，運(yùn)營(yíng)效率低、無(wú)法在市場(chǎng)中脫穎而出的企業(yè)將逐漸遭到淘汰，因此，行業(yè)集中度不斷上升是無(wú)人貨架行業(yè)的一大趨勢(shì)。行業(yè)現(xiàn)狀01市場(chǎng)份額變化2016年至2018年，中國(guó)無(wú)人貨架行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模由0.2億元增長(zhǎng)至15億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率為653%。隨著無(wú)人貨架企業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的不斷積累加之中國(guó)各行業(yè)巨頭的陸續(xù)加入，行業(yè)集中度不斷上升，資源逐漸向頭部企業(yè)集中，無(wú)人貨架行業(yè)將逐漸走向成熟化、規(guī)?；⒁?guī)范化。因此，未來(lái)五年中國(guó)無(wú)人貨架行業(yè)規(guī)模將持續(xù)增長(zhǎng)，2023年有望攀升至24億元。行業(yè)痛點(diǎn)13開放式貨架防盜能力弱無(wú)人貨架原始貨架形式為開放式無(wú)人貨架，開放式無(wú)人貨架尚未擁有人工智能技術(shù)，消費(fèi)者可直接接觸商品并拿走，開放式無(wú)人貨架防盜能力弱。開放式無(wú)人貨架消費(fèi)者購(gòu)買流程為消費(fèi)者依靠自覺性先付款后拿貨，購(gòu)買過(guò)程無(wú)人監(jiān)督，導(dǎo)致消費(fèi)者拿走商品不付款現(xiàn)象頻發(fā)，部分企業(yè)無(wú)人貨架貨損率甚至超過(guò)40%。點(diǎn)位質(zhì)量欠佳，消費(fèi)者群體素質(zhì)低行業(yè)發(fā)展初期，無(wú)人貨架運(yùn)營(yíng)企業(yè)多注重快速擴(kuò)增點(diǎn)位，忽視點(diǎn)位質(zhì)量選擇，部分質(zhì)量欠佳的點(diǎn)位面向的消費(fèi)者群體多收入、素質(zhì)低，消費(fèi)者拿貨不付款現(xiàn)象頻發(fā)，導(dǎo)致無(wú)人貨架貨損率高、企業(yè)利潤(rùn)率低，致使部分無(wú)人貨架運(yùn)營(yíng)企業(yè)因資金鏈斷裂而被迫退出市場(chǎng)。例如，因貨損率高、盈利難等問題，GOGO小超虧損嚴(yán)重，2018年，GOGO小超宣布退出無(wú)人貨架市場(chǎng)。因此，未來(lái)，若無(wú)人貨架貨損率問題得不到改善，無(wú)人貨架行業(yè)發(fā)展將受到阻礙。行業(yè)準(zhǔn)入門檻低，市場(chǎng)同質(zhì)化嚴(yán)重因無(wú)人貨架行業(yè)準(zhǔn)入門檻低，市場(chǎng)參與者眾多，行業(yè)發(fā)展初期，無(wú)人貨架企業(yè)多采取補(bǔ)貼方式經(jīng)營(yíng)、打惡性價(jià)格戰(zhàn)、盲目擴(kuò)增點(diǎn)位數(shù)量等策略，導(dǎo)致惡性競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象頻發(fā)。例如，優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位通常受無(wú)人貨架運(yùn)營(yíng)企業(yè)歡迎，優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位即擁有固定消費(fèi)者數(shù)量100個(gè)左右且消費(fèi)者群體收入、素質(zhì)較高的點(diǎn)位，無(wú)人貨架運(yùn)營(yíng)企業(yè)對(duì)優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位需求量高。為爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位資源，無(wú)人貨架市場(chǎng)中出現(xiàn)無(wú)人貨架運(yùn)營(yíng)企業(yè)賄賂點(diǎn)位物業(yè)方相關(guān)人員的惡性競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象，抑制了行業(yè)的良性發(fā)展。030201行業(yè)痛點(diǎn)問題及解決方案14行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)前景15發(fā)展趨勢(shì)前景描述企業(yè)愈加注重點(diǎn)位選擇、商業(yè)模式、運(yùn)營(yíng)效率:無(wú)人貨架行業(yè)發(fā)展初期，準(zhǔn)入門檻低，市場(chǎng)參與者多，因部分無(wú)人貨架運(yùn)營(yíng)企業(yè)對(duì)無(wú)人貨架點(diǎn)位質(zhì)量把控不到位，導(dǎo)致無(wú)人貨架商品丟失現(xiàn)象頻發(fā)，無(wú)人貨架企業(yè)多陷入資金困境。隨著無(wú)人貨架企業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，為減少虧損、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，注重點(diǎn)位質(zhì)量選擇、運(yùn)營(yíng)效率的無(wú)人貨架運(yùn)營(yíng)企業(yè)數(shù)量不斷增多。行業(yè)集中度不斷上升:隨著中國(guó)各行業(yè)巨頭陸續(xù)進(jìn)入市場(chǎng)，如騰訊、京東、蘇寧、阿里巴巴等，市場(chǎng)格局逐步發(fā)生變化，各行業(yè)巨頭的加入為初創(chuàng)企業(yè)帶來(lái)巨大壓力，綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力弱、經(jīng)營(yíng)不善的企業(yè)逐漸遭到無(wú)人貨架市場(chǎng)淘汰。2017年至2018年，無(wú)人貨架運(yùn)營(yíng)企業(yè)數(shù)量由100余家減少至20余家，無(wú)人貨架行業(yè)集中度上升，資源逐漸向頭部企業(yè)集中，市場(chǎng)不斷走向成熟。相較無(wú)人貨架初創(chuàng)企業(yè)，中國(guó)各行業(yè)巨頭具有壓倒性優(yōu)勢(shì)，如品牌優(yōu)勢(shì)、物流供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)、智能技術(shù)優(yōu)勢(shì)等。無(wú)人貨架運(yùn)營(yíng)企業(yè)業(yè)務(wù)多元化發(fā)展:隨著居民消費(fèi)能力不斷上升，消費(fèi)需求逐漸多樣化，為提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，無(wú)人貨架運(yùn)營(yíng)企業(yè)正積極發(fā)展多元化業(yè)務(wù)，如便利店、商超配送等。中國(guó)無(wú)人貨架行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，通過(guò)多元化業(yè)務(wù)發(fā)展，無(wú)人貨架運(yùn)營(yíng)企業(yè)可滿足消費(fèi)者更多需求，擴(kuò)大企業(yè)客戶群體，進(jìn)一步提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。線上、線下相結(jié)合:隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷普及，消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生改變，選擇線上下單購(gòu)物的消費(fèi)者數(shù)量不斷增多，促使便利蜂將其傳統(tǒng)零售模式升級(jí)為線上、線下相結(jié)合的零售模式。例如，消費(fèi)者可通過(guò)便利蜂APP下單，再去線下門店取貨或由騎手送貨上門，為消費(fèi)者節(jié)省排隊(duì)買單的時(shí)間，提升消費(fèi)者購(gòu)買體驗(yàn)，便利蜂線上、線下相結(jié)合的新零售方式受到消費(fèi)者青睞。行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)前景企業(yè)愈加注重點(diǎn)位選擇、商業(yè)模式、運(yùn)營(yíng)效率無(wú)人貨架行業(yè)發(fā)展初期，準(zhǔn)入門檻低，市場(chǎng)參與者多，因部分無(wú)人貨架運(yùn)營(yíng)企業(yè)對(duì)無(wú)人貨架點(diǎn)位質(zhì)量把控不到位，導(dǎo)致無(wú)人貨架商品丟失現(xiàn)象頻發(fā)，無(wú)人貨架企業(yè)多陷入資金困境。隨著無(wú)人貨架企業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，為減少虧損、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，注重點(diǎn)位質(zhì)量選擇、運(yùn)營(yíng)效率的無(wú)人貨架運(yùn)營(yíng)企業(yè)數(shù)量不斷增多。行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)前景01020304行業(yè)集中度不斷上升隨著中國(guó)各行業(yè)巨頭陸續(xù)進(jìn)入市場(chǎng)，如騰訊、京東、蘇寧、阿里巴巴等，市場(chǎng)格局逐步發(fā)生變化，各行業(yè)巨頭的加入為初創(chuàng)企業(yè)帶來(lái)巨大壓力，綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力弱、經(jīng)營(yíng)不善的企業(yè)逐漸遭到無(wú)人貨架市場(chǎng)淘汰。2017年至2018年，無(wú)人貨架運(yùn)營(yíng)企業(yè)數(shù)量由100余家減少至20余家，無(wú)人貨架行業(yè)集中度上升，資源逐漸向頭部企業(yè)集中，市場(chǎng)不斷走向成熟。相較無(wú)人貨架初創(chuàng)企業(yè)，中國(guó)各行業(yè)巨頭具有壓倒性優(yōu)勢(shì)，如品牌優(yōu)勢(shì)、物流供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)、智能技術(shù)優(yōu)勢(shì)等。無(wú)人貨架運(yùn)營(yíng)企業(yè)業(yè)務(wù)多元化發(fā)展隨著居民消費(fèi)能力不斷上升，消費(fèi)需求逐漸多樣化，為提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，無(wú)人貨架運(yùn)營(yíng)企業(yè)正積極發(fā)展多元化業(yè)務(wù)，如便利店、商超配送等。中國(guó)無(wú)人貨架行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，通過(guò)多元化業(yè)務(wù)發(fā)展，無(wú)人貨架運(yùn)營(yíng)企業(yè)可滿足消費(fèi)者更多需求，擴(kuò)大企業(yè)客戶群體，進(jìn)一步提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。線上、線下相結(jié)合隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷普及，消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生改變，選擇線上下單購(gòu)物的消費(fèi)者數(shù)量不斷增多，促使便利蜂將其傳統(tǒng)零售模式升級(jí)為線上、線下相結(jié)合的零售模式。例如，消費(fèi)者可通過(guò)便利蜂APP下單，再去線下門店取貨或由騎手送貨上門，為消費(fèi)者節(jié)省排隊(duì)買單的時(shí)間，提升消費(fèi)者購(gòu)買體驗(yàn)，便利蜂線上、線下相結(jié)合的新零售方式受到消費(fèi)者青睞。機(jī)遇與挑戰(zhàn)16競(jìng)爭(zhēng)格局17競(jìng)爭(zhēng)格局2017年，無(wú)人貨架行業(yè)成為投資風(fēng)口，因資本市場(chǎng)對(duì)無(wú)人貨架行業(yè)的看好，進(jìn)入市場(chǎng)的企業(yè)數(shù)量不斷增多，2017年，中國(guó)無(wú)人貨架運(yùn)營(yíng)企業(yè)數(shù)量超過(guò)100家。但因無(wú)人貨架運(yùn)營(yíng)企業(yè)初期擴(kuò)張過(guò)快，多忽視點(diǎn)位質(zhì)量選擇、運(yùn)營(yíng)效率等，導(dǎo)致無(wú)人貨架貨損率高、企業(yè)虧損嚴(yán)重等，致使無(wú)人貨架運(yùn)營(yíng)企業(yè)數(shù)量由2017年的100余家減少至2018年的20余家，無(wú)人貨架行業(yè)集中度大幅上升。無(wú)人貨架行業(yè)初期準(zhǔn)入門檻低，市場(chǎng)參與者多，主要參與者包括每日優(yōu)鮮便利購(gòu)、豐e足食、便利蜂、小賣柜、小e微店、猩便利、餓了么NOW等。2018年，每日優(yōu)鮮便利購(gòu)、小賣柜及便利蜂合計(jì)占據(jù)無(wú)人貨架市場(chǎng)份額的50%左右，其中，每日優(yōu)鮮便利購(gòu)占無(wú)人貨架市場(chǎng)份額超過(guò)25%。中國(guó)無(wú)人貨架消費(fèi)地區(qū)主要集中在一線城市，例如，北京、上海、廣州、深圳等高收入、高素質(zhì)消費(fèi)者居多的城市。隨著無(wú)人貨架市場(chǎng)普及度逐漸上升，消費(fèi)者對(duì)無(wú)人貨架購(gòu)買體驗(yàn)要求不斷提高，促使無(wú)人貨架企業(yè)積極完善物流運(yùn)輸系統(tǒng)，通過(guò)提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的方式提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。競(jìng)爭(zhēng)格局2017年，無(wú)人貨架行業(yè)成為投資風(fēng)口，因資本市場(chǎng)對(duì)無(wú)人貨架行業(yè)的看好，進(jìn)入市場(chǎng)的企業(yè)數(shù)量不斷增多，2017年，中國(guó)無(wú)人貨架運(yùn)營(yíng)企業(yè)數(shù)量超過(guò)100家。但因無(wú)人貨架運(yùn)營(yíng)企業(yè)初期擴(kuò)張過(guò)快，多忽視點(diǎn)位質(zhì)量選擇、運(yùn)營(yíng)效率等，導(dǎo)致無(wú)人貨架貨損率高、企業(yè)虧損嚴(yán)重等，致使無(wú)人貨架運(yùn)營(yíng)企業(yè)數(shù)量由2017年的100余家減少至2018年的20余家，無(wú)人貨架行業(yè)集中度大幅上升。無(wú)人貨架行業(yè)初期準(zhǔn)入門檻低，市場(chǎng)參