公司社交媒體管理與品牌形象制度

公司社交媒體管理與品牌形象制度第一章總則第一條目的和適用范圍1.1本制度旨在規(guī)范公司內(nèi)部員工在社交媒體平臺(tái)上的行為，保護(hù)公司的品牌形象，確保社交媒體內(nèi)容與公司價(jià)值觀和業(yè)務(wù)活動(dòng)相全都。1.2本制度適用于公司全體員工，包含全職員工、兼職員工以及實(shí)習(xí)生。第二條定義2.1社交媒體平臺(tái)：指包含但不限于微信、微博、QQ空間、企業(yè)微信、Facebook、LinkedIn等通過互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)社交溝通的平臺(tái)。2.2公司官方賬號(hào)：指公司正式注冊(cè)并由公司授權(quán)使用的社交媒體賬號(hào)。第二章社交媒體行為準(zhǔn)則第三條責(zé)任與義務(wù)3.1公司員工在社交媒體平臺(tái)發(fā)表言論應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，維護(hù)公司的聲譽(yù)和形象。3.2公司員工應(yīng)當(dāng)保證所發(fā)表的言論真實(shí)、準(zhǔn)確，并明確表明本身發(fā)表言論的身份，不得冒充他人或利用他人的身份發(fā)表言論。3.3公司員工應(yīng)當(dāng)敬重他人的隱私權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得發(fā)布他人的隱私信息和未經(jīng)授權(quán)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)內(nèi)容。3.4公司員工在社交媒體平臺(tái)上的言論視為代表公司的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)慎重發(fā)表，避開發(fā)表與公司立場(chǎng)和觀點(diǎn)不符的言論。第四條內(nèi)容管理4.1公司員工在社交媒體平臺(tái)上發(fā)布的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)相關(guān)，不得發(fā)布與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的個(gè)人生活或興趣喜好信息。4.2公司員工在社交媒體平臺(tái)上發(fā)布的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合道德和倫理規(guī)范，不得發(fā)布欠妥、淫穢、鄙視、攻擊他人的言論或內(nèi)容。4.3公司員工在社交媒體平臺(tái)上發(fā)布的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)重視語言文明，并避開使用庸俗、低級(jí)的詞匯或表達(dá)方式。4.4公司員工在社交媒體平臺(tái)上發(fā)布的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)避開涉及公司商業(yè)機(jī)密和敏感信息，確保公司信息的安全和保密。第五條官方賬號(hào)管理5.1公司官方賬號(hào)的管理由公司指定的特地負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，確保官方賬號(hào)的正常運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容的客觀真實(shí)。5.2公司員工應(yīng)當(dāng)遵守公司官方賬號(hào)運(yùn)營(yíng)規(guī)范，不得私自發(fā)布與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的內(nèi)容或?qū)具M(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)。5.3公司員工在社交媒體上聯(lián)系、互動(dòng)官方賬號(hào)，在提問或反饋問題時(shí)應(yīng)當(dāng)盡量明確清楚，并敬重官方賬號(hào)的工作人員，合理等待回復(fù)。5.4公司員工不得私自發(fā)表與公司官方賬號(hào)的回應(yīng)或評(píng)論，應(yīng)當(dāng)通過正常渠道與官方賬號(hào)的管理人員進(jìn)行溝通和溝通。第三章監(jiān)督與懲罰第六條監(jiān)督機(jī)制6.1公司設(shè)立社交媒體管理部門，負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理公司員工在社交媒體平臺(tái)上的行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理違規(guī)行為。6.2公司要求全體員工相互監(jiān)督，對(duì)于發(fā)現(xiàn)其他員工在社交媒體平臺(tái)上違規(guī)行為的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向管理部門進(jìn)行舉報(bào)。第七條違規(guī)處理7.1對(duì)于違反本制度的公司員工，依據(jù)情節(jié)輕重，將采取相應(yīng)的處理措施，包含但不限于口頭警告、書面警告、停職、降職、辭退等。7.2對(duì)于嚴(yán)重違反本制度的公司員工，公司保存追究法律責(zé)任的權(quán)利，并將立刻停止其在社交媒體平臺(tái)上的官方賬號(hào)權(quán)限。第四章宣傳與培訓(xùn)第八條宣傳活動(dòng)8.1公司將定期組織宣傳活動(dòng)，向全體員工普及社交媒體管理制度的內(nèi)容和緊要性，加強(qiáng)員工的法律意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感。8.2公司將通過內(nèi)部通訊渠道、企業(yè)培訓(xùn)等方式，加強(qiáng)全體員工的社交媒體管理知識(shí)和技能的培訓(xùn)。第九條培訓(xùn)措施9.1公司將依據(jù)需要組織全體員工參加社交媒體管理的培訓(xùn)課程，提高員工的社交媒體管理本領(lǐng)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。9.2公司將邀請(qǐng)專業(yè)的社交媒體管理人員和法律顧問通過培訓(xùn)課程向員工介紹社交媒體管理的最新動(dòng)態(tài)和相關(guān)法律法規(guī)。第五章附則第十條生效日期和修訂10.1本制度自公告之日起生效。10.2公司可以依據(jù)需要對(duì)本制度進(jìn)行修訂，修訂后的制度自公告之日起生效。第十一條其他事項(xiàng)11.1本制度未涉及的社交媒體管理事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)以公司相關(guān)規(guī)章制度為準(zhǔn)。11.2本制度解