管理員52附有答案

管理員5.2[復(fù)制]請輸入您的手機(jī)號碼：[填空題]*_________________________________您的姓名：[填空題]*_________________________________通氣管主要作用于卸油或快速加油過程中，（），達(dá)到壓力平衡。*排出油氣(正確答案)減小罐內(nèi)壓力(正確答案)向油罐內(nèi)補(bǔ)充空氣(正確答案)增大罐內(nèi)壓力（）出現(xiàn)故障，不能正常使用時(shí)不能接卸油品。*加油機(jī)靜電接地(正確答案)消防器材(正確答案)監(jiān)控設(shè)備加油站現(xiàn)場盤點(diǎn)程序有（）。*停止加油操作，進(jìn)行系統(tǒng)班結(jié)(正確答案)手工計(jì)量儲油罐罐存油品(正確答案)數(shù)據(jù)核對及損耗分析賬目調(diào)整可能存在的套利套現(xiàn)環(huán)節(jié)包括（）。*發(fā)卡環(huán)節(jié)(正確答案)儲值環(huán)節(jié)(正確答案)消費(fèi)環(huán)節(jié)(正確答案)銷卡環(huán)節(jié)培訓(xùn)可以增強(qiáng)員工對組織的認(rèn)同感，增強(qiáng)（）之間的凝聚力及團(tuán)隊(duì)精神。*員工與子女員工與員工(正確答案)員工與管理人員(正確答案)員工家屬之間柴油低溫流動性可用（）等指標(biāo)評價(jià)。*濁點(diǎn)凝點(diǎn)(正確答案)冷濾點(diǎn)(正確答案)閃點(diǎn)下列情形中，屬較大火災(zāi)的是（）。*一次火災(zāi)造成3人及10人以下死亡(正確答案)一次火災(zāi)造成10人及50人以下重傷(正確答案)一次火災(zāi)造成50戶及50戶以上受災(zāi)一次火災(zāi)造成1000萬元以上5000萬元以下直接財(cái)產(chǎn)損失(正確答案)滅火作戰(zhàn)必須堅(jiān)持（）等原則。*確保人身安全為第一要務(wù)(正確答案)先控制，后滅火(正確答案)先滅火，后疏散加強(qiáng)第一出動力量(正確答案)防范觸電措施要注意使用（）等保護(hù)用具。*絕緣棒(正確答案)絕緣手套(正確答案)絕緣套鞋(正確答案)紗手套加油站驗(yàn)收一車油如發(fā)生超損耗，在排除自己的責(zé)任后，（）都有被索賠的可能性。*責(zé)任方(正確答案)油庫加油站承運(yùn)方(正確答案)便利店商品損耗處理，下列說法正確的是（）。*報(bào)損是處理商品流轉(zhuǎn)過程中的一種內(nèi)部行為(正確答案)報(bào)損的主要對象是因商品殘損、過期而不能正常銷售的商品(正確答案)只要不能正常銷售，均可以報(bào)損臨期商品為避免過期，可以提前報(bào)損品類評估中，消費(fèi)者購物行為評估的指標(biāo)不包括（）。*消費(fèi)者何時(shí)到便利店購物消費(fèi)者如何使用該類商品(正確答案)消費(fèi)者在便利店喜歡購買哪些品類消費(fèi)者對購買的商品是否滿意(正確答案)加油站油氣回收系統(tǒng)的密閉性檢測不合格是由（）造成的。*P/V閥漏氣(正確答案)量油孔漏氣(正確答案)潛油泵漏氣人孔蓋漏氣(正確答案)造成緊急切斷閥無法關(guān)閉的原因有（）。*被沙子掩埋(正確答案)手柄失效彈簧失效(正確答案)管線滲漏配電柜（箱）按安裝方式分為（）。*落地式(正確答案)壁掛式(正確答案)嵌入式(正確答案)防爆式汽油的50％蒸發(fā)溫度高低將影響發(fā)動機(jī)的（）性能。*低溫啟動動力(正確答案)加速(正確答案)爬坡(正確答案)硫含量是評定汽油（）性能的指標(biāo)。*無腐蝕(正確答案)安定性環(huán)保(正確答案)清潔高標(biāo)號汽油的優(yōu)點(diǎn)有（）。*清潔環(huán)保(正確答案)節(jié)省燃油(正確答案)抗爆性強(qiáng)(正確答案)動力強(qiáng)勁(正確答案)加油站發(fā)生汛情，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，報(bào)告的內(nèi)容包括（）等。*人員疏散、傷亡及財(cái)產(chǎn)損失情況(正確答案)輸油管線、加油機(jī)、站房等設(shè)備設(shè)施破壞情況(正確答案)有無泄漏、環(huán)境污染等次生事故發(fā)生(正確答案)現(xiàn)場應(yīng)急物資儲備情況，應(yīng)急人員、應(yīng)急設(shè)備、器材到位情況(正確答案)加油站布局的總體原則是（）。*整體布局簡潔(正確答案)合理規(guī)范(正確答案)利用率高(正確答案)方便顧客(正確答案)在客戶走訪的過程中，需要做的是（）。*進(jìn)行產(chǎn)品介紹(正確答案)了解競爭對手情況(正確答案)獲悉客戶需求(正確答案)給客戶提出建議(正確答案)加油站顧客常見的異議一般有（）。*質(zhì)量方面的異議(正確答案)數(shù)量方面的異議(正確答案)價(jià)格方面的異議(正確答案)服務(wù)方面的異議(正確答案)手工測量與液位儀測量對比出現(xiàn)誤差的主要原因有（）。*油罐使用一段時(shí)間后發(fā)生傾斜(正確答案)量油口下部罐底有雜物(正確答案)量油尺準(zhǔn)確度誤差(正確答案)油面不穩(wěn)時(shí)投尺(正確答案)關(guān)于處理顧客投訴方面，下列方法不正確的是（）。*代表公司承認(rèn)錯誤和承擔(dān)責(zé)任(正確答案)在顧客講訴投訴內(nèi)容時(shí)，可不予理睬(正確答案)顧客投訴的響應(yīng)速度是處理投訴的關(guān)鍵，拖延可能導(dǎo)致更大的損失顧客提出批評時(shí)，應(yīng)據(jù)理力爭(正確答案)加油站作業(yè)的特點(diǎn)有（）。*連續(xù)性周期性(正確答案)服務(wù)性(正確答案)連貫性(正確答案)未經(jīng)政府相關(guān)職能部門同意，任何人不得擅自對加油機(jī)（）等維修或更換。*流量計(jì)(正確答案)編碼器(正確答案)稅控主板(正確答案)電磁閥加油站儲油罐水雜超過（），須立即排水處理。*40mm50mm(正確答案)60mm(正確答案)70mm(正確答案)下列屬于便利店標(biāo)準(zhǔn)件的是（）。*店招/門頭(正確答案)收銀臺背柜(正確答案)中島陳列架(正確答案)玻璃防撞條(正確答案)商品防止調(diào)包要注意（）。*貴重商品放在顧客不容易拿到的地方(正確答案)警惕顧客先要求購買，拿到商品查看后，短暫不在便利店員視線范圍內(nèi)，最終以各種理由拒絕購買的情況(正確答案)警惕顧客已付款購買，并將商品裝入包內(nèi)，卻又立刻要求退貨的情況(正確答案)注意不要因大宗購買而放松警惕(正確答案)加油機(jī)電氣控制部件包括（）。*主板(正確答案)鍵盤板(正確答案)顯示板(正確答案)電動機(jī)、電磁閥控制電路(正確答案)二次油氣回收主要設(shè)備由（）組成。*加油槍真空泵(正確答案)同向反軸軟膠管拉斷閥(正確答案)標(biāo)準(zhǔn)金屬量器一般由（）等組成。*計(jì)量頸(正確答案)圓筒體(正確答案)計(jì)量頸標(biāo)尺(正確答案)調(diào)平螺栓(正確答案)加油站內(nèi)停車場和道路應(yīng)符合（）。*單車道寬度不應(yīng)小于4m，雙車道寬度不應(yīng)小于6m(正確答案)站內(nèi)的道路轉(zhuǎn)彎半徑按行駛車型確定，且不宜小于9m(正確答案)道路坡度不應(yīng)大于8％，且宜坡向站外；(正確答案)在汽車槽車（含子站車）卸車停車位處，宜按平坡設(shè)計(jì)。(正確答案)加油站管道工藝要求有（）。*通氣管直徑不小于50mm(正確答案)吸油管距離罐底0.15m(正確答案)進(jìn)油管管端做成傘柄形或斜開口形(正確答案)管道的設(shè)計(jì)壓力不低于0.6MPA(正確答案)按照設(shè)備日常檢查頻次需每天進(jìn)行檢查的設(shè)備包括（）*加油機(jī)卸油口(正確答案)操作井(正確答案)品牌柱(正確答案)加油六步法第二步問候確認(rèn)包含（）。*微笑問候(正確答案)確認(rèn)油品和數(shù)量(正確答案)詢問支付方式(正確答案)提示熄火(正確答案)加油六步法第六步離站道別包括（）*整理膠管(正確答案)揮手道別(正確答案)引車出站微笑送客(正確答案)加油繁忙時(shí)，現(xiàn)場應(yīng)有工作人員維持秩序，避免車輛（）,造成擁堵。*頂頭(正確答案)橫插(正確答案)逆向行駛(正確答案)正面行駛推廣自助加油后，加油站銷量不下降（市場環(huán)境影響除外），現(xiàn)場秩序不混亂，客戶滿意度不降低，自助加油交易比例不低于（）*0.5(正確答案)0.6(正確答案)0.7(正確答案)0.8中國石化會員申請切換注冊地后，新注冊地積分與權(quán)益生效時(shí)間為（）。[單選題]*立即生效7個(gè)工作日后生效15個(gè)工作日后生效次月生效(正確答案)加能站經(jīng)理每月對照《加能站安全環(huán)保診斷及檢查標(biāo)準(zhǔn)》基本要求條款開展（）次全覆蓋自診斷。[單選題]*1(正確答案)234中國石化品牌建設(shè)的基本原則有（）。*市場導(dǎo)向(正確答案)創(chuàng)新創(chuàng)效(正確答案)協(xié)同發(fā)展(正確答案)統(tǒng)一推進(jìn)(正確答案)縣區(qū)公司（片區(qū)）每（）度對照《加能站安全環(huán)保診斷及檢查標(biāo)準(zhǔn)》基本要求條款對轄區(qū)所有站點(diǎn)進(jìn)行1次全條款復(fù)核。[單選題]*月度季度(正確答案)半年度年度稅號是識別加油卡單位用戶身份、實(shí)現(xiàn)會員分級的唯一標(biāo)識。[判斷題]*對(正確答案)錯銷售公司設(shè)立的HSE管理正向激勵獎勵總額度為（）億元/年。[單選題]*1.221.321.421.52(正確答案)統(tǒng)計(jì)資料匯編應(yīng)當(dāng)至少保存（）年。[單選題]*23510(正確答案)加油卡充值優(yōu)惠超（）需要銷售公司審批。[單選題]*0.01(正確答案)0.050.10.15加能站營業(yè)狀態(tài)、營業(yè)時(shí)間、品牌屬性關(guān)鍵信息變動需在調(diào)整后（）內(nèi)，對內(nèi)、外部平臺進(jìn)行同步調(diào)整。[單選題]*24小時(shí)(正確答案)48小時(shí)本周內(nèi)本月內(nèi)建設(shè)單位及施工單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每月對施工項(xiàng)目的巡查不應(yīng)少于施工總天數(shù)的（）。[單選題]*0.50.60.70.8(正確答案)加能站服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)電話等信息變動需在調(diào)整后（）內(nèi)，對內(nèi)、外部平臺進(jìn)行同步調(diào)整。[單選題]*24小時(shí)48小時(shí)(正確答案)本周內(nèi)本月內(nèi)在零售價(jià)格不到位考核中，油非互促毛利大于投入的，零售按照投入的（）予以還原。[單選題]*0.50.60.81(正確答案)在零售價(jià)格不到位考核中，油非互促毛利小于投入的，零售按照投入的（）予以還原。[單選題]*0.5(正確答案)0.60.81權(quán)益會員生效前（）內(nèi)的定級和消費(fèi)積分自動納入權(quán)益會員賬戶。[單選題]*1個(gè)月3個(gè)月6個(gè)月1年(正確答案)“百城萬站.卓越服務(wù)”勞動競賽的主要內(nèi)容有（）。*比服務(wù)(正確答案)比銷量(正確答案)比安全(正確答案)比黨建(正確答案)權(quán)益會員最多可以綁定（）張個(gè)人單用戶記名卡[單選題]*123(正確答案)5下列屬于司機(jī)之家7項(xiàng)核心服務(wù)的有（）*停車(正確答案)飲水設(shè)備(正確答案)淋浴(正確答案)小藥箱下列手提式干粉滅火器使用方法正確的是（）。*上下顛倒讓干粉松動(正確答案)去掉鉛封，拔掉保險(xiǎn)銷(正確答案)站在上風(fēng)口或側(cè)風(fēng)方向(正確答案)由近及遠(yuǎn)，左右橫掃，向前推進(jìn)(正確答案)加能站內(nèi)的危險(xiǎn)廢物須集中收集，合規(guī)存放，保存期限不得超過（）。[單選題]*一個(gè)月一個(gè)季度半年一年(正確答案)下列屬于社會不法分子駐站套現(xiàn)的危害的有（）。*嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者、企業(yè)和國家利益(正確答案)抹黑了企業(yè)的品牌形象(正確答案)引發(fā)重大的負(fù)面輿情和經(jīng)濟(jì)損失(正確答案)間接能增加油站銷量客戶可通過（）掃員工“云發(fā)卡二維碼”領(lǐng)卡。*易捷加油APP(正確答案)微信(正確答案)支付寶(正確答案)云閃付(正確答案)觸電急救關(guān)鍵在快速脫離電源和快作醫(yī)務(wù)救護(hù)處理。[判斷題]*對(正確答案)錯加油機(jī)的結(jié)構(gòu)分為液壓模塊、電控模塊和付油模塊。[判斷題]*對(正確答案)錯日結(jié)后可以對已日結(jié)的錯誤流水進(jìn)行更正。[判斷題]*對錯(正確答案)下列屬于司機(jī)之家輔助服務(wù)內(nèi)容的有*道路救援(正確答案)盜油包賠(正確答案)宣傳教育(正確答案)干衣服務(wù)全國充值卡的最高面值是（）元。[單選題]*1000元(正確答案)2000元3000元5000元冬季，加能站油罐區(qū)、花臺等雜草每（）拔除或修剪一次。[單選題]*天周月度季度(正確答案)臥式油罐呼吸管沿站房安裝的高度是（）。[單選題]*高出建筑物1.5米(正確答案)高出建筑物2米高出建筑物3米高出建筑物4米等電位環(huán)境是將場所內(nèi)人體能夠同時(shí)觸及的故障狀態(tài)下可能帶危險(xiǎn)電壓的導(dǎo)體（）所構(gòu)成的環(huán)境。[單選題]*相互隔離重復(fù)接地連接成一體(正確答案)相互分開油罐底部發(fā)生漏洞時(shí)，應(yīng)采用什么方式將損失減少到最低（）。[單選題]*壓油注水(正確答案)搗油邊壓邊用油站的下列區(qū)域，一般不應(yīng)接臨時(shí)電源的是（）。[單選題]*加油作業(yè)區(qū)域(正確答案)營業(yè)室發(fā)、配電房休息室防止油氣反向流的專用氣體單向閥應(yīng)安裝在（）。[單選題]*油氣回收泵的出口管上(正確答案)通氣管上加油機(jī)底部油氣回收管上油氣回收泵的進(jìn)口管上建設(shè)工程驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)有完整的檔案和（）管理資料。[單選題]*工程設(shè)計(jì)保管施工(正確答案)加油站監(jiān)控系統(tǒng)的主機(jī)風(fēng)扇濾網(wǎng)如果長期得不到維護(hù)將造成（）。[單選題]*死機(jī)(正確答案)監(jiān)控畫面清晰度下降視頻文件丟失硬盤格式化自封油槍頂桿處滲漏的原因是（）。[單選題]*填料密封失效(正確答案)油管接頭被異物堵塞主閥芯封閉不嚴(yán)O型密封圈失效雙門底閥又可稱為（）。[單選題]*球閥雙向閥止回閥(正確答案)閘閥屬于我國現(xiàn)行稅制中流轉(zhuǎn)稅的是指（）。[單選題]*增值稅(正確答案)所得稅房產(chǎn)稅土地增值稅想要提高員工的技能水平和工作效率，企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)掌握（）的技能，通過自上而下的言傳身教，與員工進(jìn)行溝通，引導(dǎo)、啟發(fā)員工，喚醒員工內(nèi)心深處的覺醒，從而有效地激發(fā)出員工的無限潛能。[單選題]*課堂講授(正確答案)員工輔導(dǎo)組織互動案例教學(xué)對當(dāng)月給出（）惡意差評的客戶，由系統(tǒng)自動將其納入評價(jià)黑名單。[單選題]*2次(正確答案)3次4次5次站內(nèi)單次（）名及以上員工違反禁令、所在站（）個(gè)自然年內(nèi)（）次被上級查出違反禁令行為，按履行管理責(zé)任不到位，依規(guī)解聘站長職務(wù)。[單選題]*2，1,2(正確答案)1，2,12，2,13，2,1申辦柴油聯(lián)名卡需提供哪些資料*車輛行駛證(正確答案)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證（三證合一只上傳營業(yè)執(zhí)照）、組織機(jī)構(gòu)代碼證(正確答案)經(jīng)辦人身份證（原件）(正確答案)單位介紹信銷售公司拿出專項(xiàng)薪酬，獎勵自助加油推廣先進(jìn)單位和個(gè)人，考核評比堅(jiān)持（）。*四個(gè)到位(正確答案)三個(gè)杜絕(正確答案)兩個(gè)堅(jiān)持(正確答案)一票否決(正確答案)打擊不法分子加油卡套現(xiàn)等違法行為刻不容緩、勢在必行，既是提升客戶消費(fèi)體驗(yàn)、凈化經(jīng)營秩序、樹立企業(yè)品牌形象的必然要求，也是（）的長期選擇，更是央企維護(hù)國家利益的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。*依法合規(guī)(正確答案)打擊犯罪誠信經(jīng)營(正確答案)凈化環(huán)境打擊不法分子加油卡套現(xiàn)等問題是銷售公司領(lǐng)導(dǎo)班子布置的專項(xiàng)重點(diǎn)工作，主要領(lǐng)導(dǎo)親自布置，零售（）等部門無縫配合，依靠政府力量，高效打擊，舍棄不合法、不合規(guī)的銷量，營造良好市場生態(tài)和輿論氛圍。*政工(正確答案)信息(正確答案)紀(jì)檢(正確答案)企管(正確答案)按照《關(guān)于開展打擊不法分子加油卡套現(xiàn)等活動的通知》，打擊不法分子加油卡套現(xiàn)等違法活動，（）是第一責(zé)任人，（）是直接責(zé)任人。*地市公司經(jīng)理(正確答案)零管部經(jīng)理片區(qū)經(jīng)理加能站經(jīng)理(正確答案)省市公司客戶服務(wù)差評申訴受理流程（）。*差評申訴發(fā)起(正確答案)縣區(qū)公司復(fù)核地市公司復(fù)核(正確答案)省市公司復(fù)核(正確答案)下列（）差評投訴由銷售公司零售管理部審定后予以還原。*內(nèi)部違紀(jì)人員的惡意差評(正確答案)內(nèi)部人員的惡意投訴差評外部違規(guī)違法人員的惡意差評(正確答案)外部人員的惡意投訴差評各企業(yè)要（）地看待服務(wù)差評申訴機(jī)制，對提交的舉證材料的真實(shí)性、完整性負(fù)責(zé)。*客觀(正確答案)理性(正確答案)積極(正確答案)正確司機(jī)之家會員體系深化應(yīng)用，以（）為主開展精細(xì)化營銷活動，細(xì)分客群推動會員體系可持續(xù)發(fā)展。*拓客(正確答案)穩(wěn)客(正確答案)尋客追客(正確答案)司機(jī)之家通過內(nèi)、外部資源的深度整合和線上線下服務(wù)的有機(jī)融合，將司機(jī)之家打造成（）的可持續(xù)發(fā)展的“人?車?生活”智能生態(tài)體系。*功能智能化(正確答案)管理數(shù)字化(正確答案)服務(wù)多元化(正確答案)公益外延化(正確答案)加油卡“六進(jìn)”活動是指（）。*進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)(正確答案)進(jìn)廠礦、進(jìn)社區(qū)進(jìn)物流園、進(jìn)社區(qū)(正確答案)進(jìn)4S店、進(jìn)車展(正確答案)油氣回收監(jiān)測設(shè)備故障信息含（）等。*通信故障(正確答案)設(shè)備故障(正確答案)軟件故障(正確答案)傳感器故障各級銷售企業(yè)應(yīng)加大禁令宣貫力度，并納入加油（氣）站員工培訓(xùn)、（）、（），確保員工知曉率，接受員工監(jiān)督。*考勤表站務(wù)公開(正確答案)企務(wù)公開范疇(正確答案)非油完成情況表視頻監(jiān)控應(yīng)采取分級管理的模式，建立（）加油（氣）站遠(yuǎn)程監(jiān)管體系。*銷售公司(正確答案)省公司(正確答案)地市公司(正確答案)縣區(qū)公司加油站室外形象范圍，包括（）區(qū)域。*加油區(qū)(正確答案)油罐區(qū)(正確答案)輔助區(qū)(正確答案)廁所區(qū)加油站形象維護(hù)項(xiàng)目，包括罩棚檐口、罩棚吊頂、墻體外立面、（）標(biāo)識標(biāo)牌、廣告等部位。*加油區(qū)(正確答案)便利店(正確答案)油罐區(qū)(正確答案)燈具(正確答案)卸油前確認(rèn)內(nèi)容包括：（）及空容*罐車容積表鉛封(正確答案)氣動閥(正確答案)來油信息(正確答案)七牌一圖包括：工程概況與組織機(jī)構(gòu)牌、（）消防保衛(wèi)（防火須知）牌、環(huán)境保護(hù)牌、管理人員及監(jiān)督電話牌、施工現(xiàn)場平面布置圖。*安全生產(chǎn)牌(正確答案)文明施工牌(正確答案)現(xiàn)場管理公示牌(正確答案)生產(chǎn)須知牌安全教育內(nèi)容包括但不限于：（）、應(yīng)急處置措施、特殊作業(yè)許可要求、現(xiàn)場安全條件確認(rèn)要求、個(gè)人防護(hù)用品的正確使用等。*加油站重點(diǎn)要害部位(正確答案)安全意識(正確答案)作業(yè)流程(正確答案)作業(yè)中存在的風(fēng)險(xiǎn)與防范措施(正確答案)加強(qiáng)司機(jī)之家運(yùn)營管理的基本原則是（）。*堅(jiān)持客戶中心(正確答案)堅(jiān)持量