企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理林雪峰2012/09/16建造一個企業(yè)首要的是有一個團(tuán)隊(duì)，要運(yùn)作一個企業(yè)首要的也是有一個團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)就是企業(yè)的核心。蜀國的劉備原本并無資產(chǎn)，他遇到關(guān)羽、張飛、趙云和諸葛亮等后就形成了一個團(tuán)隊(duì)，之后更將團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理的工作交給德才兼?zhèn)涞闹T葛亮去負(fù)責(zé)，劉備就用這個團(tuán)隊(duì)建立起蜀國，并用這個團(tuán)隊(duì)運(yùn)作蜀國。由此可見，我們在建立企業(yè)和管理企業(yè)中不應(yīng)被資金、資產(chǎn)、技術(shù)等要素蒙蔽了兩眼，只要我們建立起團(tuán)隊(duì)后，團(tuán)隊(duì)就可以籌集資金、購買資產(chǎn)、引進(jìn)技術(shù)，捕捉機(jī)遇，就可以破浪前進(jìn)，發(fā)展壯大。關(guān)鍵的問題是你是否真正建立和維護(hù)了一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，或者你的團(tuán)隊(duì)實(shí)力不足，你就忙于開荒擴(kuò)土，這樣都造成步履維艱，甚至失敗，這就是先人后事的原理。企業(yè)的團(tuán)隊(duì)可以分為管理團(tuán)隊(duì)和部門團(tuán)隊(duì)，管理團(tuán)隊(duì)也分為高層管理團(tuán)隊(duì)和部門管理團(tuán)隊(duì)，部門團(tuán)隊(duì)則可分為協(xié)調(diào)、營銷、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、采購與物流、人力資源和專責(zé)小組等團(tuán)隊(duì)，以下我們就討論如何建設(shè)和管理企業(yè)的團(tuán)隊(duì)，包括管理團(tuán)隊(duì)和部門團(tuán)隊(duì)。管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理。高層管理團(tuán)隊(duì)是由企業(yè)主與核心成員組成，部門管理團(tuán)隊(duì)是由高層管理團(tuán)隊(duì)任命，無論是高層管理團(tuán)隊(duì)或是部門團(tuán)隊(duì)，選擇團(tuán)隊(duì)成員都是依據(jù)幾個原則：第一、品德原則，選用小組成員必須具備良好的價值觀，良好的品德；第二、特長互補(bǔ)原則，選用的小組成員長處和短處，及性格特征都要符合互補(bǔ)原則，如A是善于營銷，B是善于技術(shù)，C是善于管理。又如A性格是創(chuàng)新、剛硬、氣量中等，B性格是冷靜、溫和、胸襟廣闊等；第三、量度原則，直接負(fù)責(zé)管理工作的核心成員必須要具備廣闊的胸襟，否則無法包容企業(yè)的團(tuán)隊(duì)，其他小組成員必須具備包容小組成員及相關(guān)人員的量度；第四、態(tài)度和能力原則，小組成員必須具備積極進(jìn)行的工作態(tài)度和良好的協(xié)作精神，以及具備小組成員崗位要求的素質(zhì)和技能。在明確我們選擇管理團(tuán)隊(duì)成員的原則后，企業(yè)主就要努力耐心地去尋找管理團(tuán)隊(duì)的成員了，除了努力之外，還要等待和捕捉人才機(jī)遇。在招納管理團(tuán)隊(duì)成員方面，面試固然重要，但實(shí)際操作考察更為重要，一定要在實(shí)際工作中通過考核小組成員的綜合考核去評估人，不可輕易肯定和否定一個重要人選。管理團(tuán)隊(duì)的維護(hù)是一項(xiàng)非常重要的工作，做好了這項(xiàng)工作，團(tuán)隊(duì)的人才就會四面涌入，做得不好，團(tuán)隊(duì)人才就會不斷流失，要做好這項(xiàng)工作，要完成幾件事，第一、在物質(zhì)和精神上對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行公平合理的尊重，在物質(zhì)上，有條件的話建立高于行業(yè)平均水平的薪資標(biāo)準(zhǔn)，在精神上，管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人要對管理團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn)和良好表現(xiàn)多作肯定，對其缺點(diǎn)和不良表現(xiàn)適當(dāng)?shù)刂赋?，不作張揚(yáng)，對于那些實(shí)在不合適在管理團(tuán)隊(duì)中的成員，則進(jìn)行崗位調(diào)整算了。第二、簡潔有效的考核，管理團(tuán)隊(duì)成員在選拔要嚴(yán)格，目的是選擇一些自覺性非常高且綜合能力強(qiáng)的人，并進(jìn)行合理職責(zé)分工和利益分配，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員出現(xiàn)能力不足，工作失誤時，直接指出改善，少作處罰，不輕易對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行否定，經(jīng)考核評審確認(rèn)團(tuán)隊(duì)成員實(shí)在無法改善，則作崗位調(diào)整或勸退。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員有良好表現(xiàn)時，多加表揚(yáng)、肯定和晉升；第三、激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員建立良好的價值觀和使命感，這就是本企業(yè)的企業(yè)文化的基礎(chǔ)。部門團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理。部門團(tuán)隊(duì)分為兩部分，第一是管理、營銷、技術(shù)、采購和行政骨干，他們負(fù)責(zé)企業(yè)的基層運(yùn)作，是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的執(zhí)行者，第二是部門基層員工，基層員工是決定企業(yè)運(yùn)作的細(xì)節(jié)。部門團(tuán)隊(duì)能夠積極、高效率、高質(zhì)量和高度團(tuán)結(jié)地工作，會為企業(yè)創(chuàng)造優(yōu)秀的成績。在此，我們就是談如何建立和維護(hù)這樣一支隊(duì)伍，第一、我們要選人和培養(yǎng)人，首先我們要選定和培養(yǎng)骨干隊(duì)伍，通過招聘將企業(yè)需要的人選到，再利用部門的種子骨干培訓(xùn)出其他骨干和基層人員，要堅(jiān)持實(shí)操為主理論為輔的培訓(xùn)方式；第二、建立考核小組，考核小組選擇非常重要，沒有好的考核小組，再好的考核制度也是起不了作用的，反之，好的考核小組能夠?qū)⒖己酥贫韧晟?，考核小組應(yīng)當(dāng)由部門管理層和人力資源部門人員組成，要求考核小組負(fù)責(zé)人必須客觀和公正，從而引導(dǎo)小組成員做到客觀和公正，若不能達(dá)到相應(yīng)要求的人員只能請他離開，重新選擇考核小組負(fù)責(zé)人；第三、制定考核制度，考核制度中的考核內(nèi)容主要包括：工作態(tài)度、工作能力、工作潛能和工作表現(xiàn)四方面，要根據(jù)崗位的實(shí)際情況確定四方面的比例，其中工作表現(xiàn)是比較容易量化的，但工作表現(xiàn)不能代表一切，否則我們會錯失了團(tuán)隊(duì)中許多優(yōu)秀人才，原因是目前表現(xiàn)優(yōu)秀的人員，將來不一定優(yōu)秀，目前未表現(xiàn)優(yōu)秀的人，將來也可能是優(yōu)秀?？己私Y(jié)果可以分為：優(yōu)秀、良好、中差三檔，可以參照美國通用電氣公司韋爾奇的考核和激勵方法，評定20%優(yōu)秀、70%良好、10%中差，對優(yōu)秀人員進(jìn)行表揚(yáng)獎勵，對良好人員進(jìn)行肯定，對中差的人員進(jìn)行教育或處罰；第四、建立良好的職位和薪酬制度，這樣就有機(jī)會讓企業(yè)基層團(tuán)隊(duì)成員職位和薪資提升，這樣才能保證部門團(tuán)隊(duì)成員在物質(zhì)上得到鼓勵；第五、對部門團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行考核，并進(jìn)行職位和薪資調(diào)整，讓部門團(tuán)隊(duì)成員體驗(yàn)到積極地和合作地工作會迎來合理的回報，消極地和不合作地工作會受到處罰；第六、培養(yǎng)部門團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的價值觀，在實(shí)現(xiàn)對團(tuán)隊(duì)成員公平合理的回報后，就要向團(tuán)隊(duì)引入優(yōu)秀的價值觀，并激發(fā)他們建立優(yōu)秀的品德和價值觀，建立尊重、團(tuán)結(jié)、積極、包容、創(chuàng)新、嚴(yán)謹(jǐn)、精細(xì)等優(yōu)秀的價值觀，及形成相應(yīng)的行為規(guī)范，進(jìn)而建立團(tuán)隊(duì)的使命，這點(diǎn)是決定企業(yè)是否能走向強(qiáng)大，是關(guān)鍵的一點(diǎn)。做到這點(diǎn)，才可以避免團(tuán)隊(duì)為金錢、地位等利益所俘虜，成為一支真正有思想，有志向的團(tuán)隊(duì)，才能經(jīng)歷大風(fēng)風(fēng)浪，才能承擔(dān)重任，創(chuàng)造輝煌。當(dāng)年陳毅在接管上海市時，解放軍能夠睡在馬路上也不入民宅，不擾民，這支團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)是令人驚嘆，我們深究其背后的原因，在中央決定讓陳毅當(dāng)?shù)谝蝗紊虾Ｊ虚L前，陳毅向中央提出了如何選用和培訓(xùn)管理上海市團(tuán)隊(duì)要求，得到中央的大力支持，并將進(jìn)城的管理團(tuán)隊(duì)集中常州進(jìn)行嚴(yán)格的訓(xùn)練，同時我們要知道，對這支隊(duì)伍是來源于剛剛打敗國民黨的共產(chǎn)黨團(tuán)隊(duì)，當(dāng)時的共產(chǎn)黨團(tuán)隊(duì)無論是在選人、培訓(xùn)、考核、薪資、晉升和價值觀等方面都是處于優(yōu)秀的狀態(tài)，因此，這支團(tuán)隊(duì)才得到如此優(yōu)秀的口碑及管理成果。我們想實(shí)現(xiàn)建立和維護(hù)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，請不要妄想把團(tuán)隊(duì)成員集中起來上幾天課就能夠完成這項(xiàng)目艱巨的工作，我們要建立和維護(hù)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，來建立和管理一個企業(yè)，我們應(yīng)當(dāng)要完成以下的幾項(xiàng)工作：第一步是企業(yè)主要真正建立一支優(yōu)秀的高層管理團(tuán)隊(duì)；第二步是企業(yè)主要維護(hù)好這支優(yōu)秀的高層管理團(tuán)隊(duì)；第三步是由高層管理團(tuán)隊(duì)去建立一支優(yōu)秀部門團(tuán)隊(duì)；第四步是由部門管理團(tuán)隊(duì)維護(hù)好這支優(yōu)秀的部門團(tuán)隊(duì)；第五步是由高層管理團(tuán)隊(duì)對總團(tuán)隊(duì)進(jìn)行綜合的管理，包括企業(yè)全面的人員選用和調(diào)配、培訓(xùn)、考核、薪資和福利分配、晉升、價值觀提升和建立企業(yè)使命等；最后是高層管理團(tuán)隊(duì)建立團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，帶領(lǐng)整個團(tuán)隊(duì)長期堅(jiān)