桑拿洗浴管理人員面試試題

桑拿洗浴管理人員面試試題基層管理人員面試試題一、大堂經(jīng)理：1、請簡單談?wù)劥筇媒?jīng)理負(fù)責(zé)管轄的范圍有哪些？具體是由哪些崗位組成？各崗位的服務(wù)流程又是怎樣的？大堂經(jīng)理具體是做什么工作的？需要具備哪些基本素質(zhì)？2、您認(rèn)為怎樣才算一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理呢？您準(zhǔn)備怎樣做？3、您所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的收銀員無意收了一張很難判別真?zhèn)蔚陌僭兮n，您事后發(fā)現(xiàn)了，如何處理？4、如果有位說話辦事對本公司經(jīng)營等方面都非常有影響的貴客因醉酒，對迎賓員舉止無禮，迎賓員大怒，雙方爭吵不可收拾。您怎么辦？5、一位有恩于您全家的人帶著不少朋友前來洗浴消費(fèi)，非讓您通過關(guān)系給予免單（且費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出您的支付能力），否則他非常沒面子。您怎么辦？6、如果您工作一直非常出色，由于偶然失誤給公司造成巨大損失，公司按相關(guān)制度解雇您。您如何對待？7、您下屬兩名員工工作表現(xiàn)非常優(yōu)秀，但最近兩個人開始談朋友，您怎么看？又如何處理這個問題？二、男賓部長：1、請簡單談?wù)勀匈e部長負(fù)責(zé)管轄的范圍有哪些？具體是由哪些崗位組成？各崗位的服務(wù)流程又是怎樣的？男賓部長具體工作是什么？需要具備哪些基本素質(zhì)？2、您認(rèn)為怎樣才算一名優(yōu)秀的男賓部長呢？您準(zhǔn)備怎樣做？3、一位有恩于您全家的人帶著不少朋友前來洗浴消費(fèi)，非讓您通過關(guān)系給予免單（且費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出您的支付能力），否則他非常沒面子。您怎么辦？4、如果有位說話辦事對本公司經(jīng)營等方面都非常有影響的貴客因醉酒摔倒，無禮要求本公司賠償，。您怎么辦？5、夜間，浴區(qū)有位客人因心臟病突發(fā)暈倒，因故電話、手機(jī)均打不出去，您怎么辦？6、如果您工作一直非常出色，由于偶然失誤給公司造成巨大損失，公司按相關(guān)制度解雇您。您如何對待？7、您下屬兩名員工工作表現(xiàn)非常優(yōu)秀，但最近兩個人開始談朋友，您怎么看？又如何處理這個問題？三、休息廳和演藝部長：1、請簡單談?wù)勀匈e部長負(fù)責(zé)管轄的范圍有哪些？具體是由哪些崗位組成？各崗位的服務(wù)流程又是怎樣的？男賓部長具體工作是什么？需要具備哪些基本素質(zhì)？2、您認(rèn)為怎樣才算一名優(yōu)秀的男賓部長呢？您準(zhǔn)備怎樣做？3、一位有恩于您全家的人帶著不少朋友前來洗浴消費(fèi)，非讓您通過關(guān)系給予免單（且費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出您的支付能力），否則他非常沒面子。您怎么辦？4、如果有位說話辦事對本公司經(jīng)營等方面都非常有影響的貴客因醉酒摔倒，無禮要求本公司賠償，。您怎么辦？5、夜間，浴區(qū)有位客人因心臟病突發(fā)暈倒，因故電話、手機(jī)均打不出去，您怎么辦？6、如果您工作一直非常出色，由于偶然失誤給公司造成巨大損失，公司按相關(guān)制度解雇您。您如何對待？7、您下屬兩名員工工作表現(xiàn)非常優(yōu)秀，但最近兩個人開始談朋友，您怎么看？又如何處理這個問題？四、客房部長：1、請簡單談?wù)効头坎块L負(fù)責(zé)管轄的范圍有哪些？具體是由哪些崗位組成？各崗位的服務(wù)流程又是怎樣的？客房部長具體工作是什么？需要具備哪些基本素質(zhì)？2、您認(rèn)為怎樣才算一名優(yōu)秀的客房部長呢？您準(zhǔn)備怎樣做？3、一位有恩于您全家的人帶著不少朋友前來洗浴消費(fèi)，非讓您通過關(guān)系給予免單（且費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出您的支付能力），否則他非常沒面子。您怎么辦？4、如果有位說話辦事對本公司經(jīng)營等方面都非常有影響的貴客因醉酒在客房無禮取鬧，您怎么辦？5、夜間，客房內(nèi)有位客人因心臟病突發(fā)暈倒，因故電話、手機(jī)均打不出去，您怎么辦？6、如果您工作一直非常出色，由于偶然失誤給公司造成巨大損失，公司按相關(guān)制度解雇您。您如何對待？7、您下屬兩名員工工作表現(xiàn)非常優(yōu)秀，但最近兩個人開始談朋友，您怎么看？又如何處理這個問題？五、女賓班長：1、請簡單談?wù)勁e班長負(fù)責(zé)管轄的范圍有哪些？具體是由哪些崗位組成？各崗位的服務(wù)流程又是怎樣的？女賓班長具體工作是什么？需要具備哪些基本素質(zhì)？2、您認(rèn)為怎樣才算一名優(yōu)秀的女賓班長呢？您準(zhǔn)備怎樣做？3、一位有恩于您全家的人帶著不少朋友前來洗浴消費(fèi)，非讓您通過關(guān)系給予免單（且費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出您的支付能力），否則他非常沒面子。您怎么辦？4、如果有位說話辦事對本公司經(jīng)營等方面都非常有影響的貴客因醉酒摔倒，無禮要求本公司賠償，。您怎么辦？5、夜間，浴區(qū)有位客人因心臟病突發(fā)暈倒，因故電話、手機(jī)均打不出去，您怎么辦？6、如果您工作一直非常出色，由于偶然失誤給公司造成巨大損失，公司按相關(guān)制度解雇您。您如何對待？7、您下屬兩名員工工作表現(xiàn)非常優(yōu)秀，但最近兩個人開始談朋友，您怎么看？又如何處理這個問題？中層管理人員面試試題1、您認(rèn)為"管理"究竟是什么？（測試應(yīng)聘者是否能夠?qū)⒗碚摲矫娴墓芾碇R與工作實(shí)踐相結(jié)合。）2、一個好企業(yè)要取得進(jìn)步，哪些方面是決定性的？（在復(fù)雜的市場環(huán)境中，不同的企業(yè)的成功要素區(qū)別很大。通過回答測試應(yīng)聘者對原單位在管理方面的理解程度。）3、您最近讀過的有關(guān)管理方面的書籍有哪些？（優(yōu)秀的管理人員是非常注重收集資訊及知識更新的。4、您認(rèn)為作為經(jīng)理最困難的是什么？（"報告壞消息"是個言簡意賅的答案。說它簡明深刻，因?yàn)樗軌虼偈拐J(rèn)真的招聘者提出進(jìn)一步的問題，而膚淺的招聘者是不會想到要用額外的問題來追問的，也不會應(yīng)聘者有機(jī)會進(jìn)一步闡述其發(fā)人深省的想法，更不想弄清在這個答案的背后是否還隱藏著什么深刻的生活經(jīng)驗(yàn)。這個答案告訴我們面對困境的經(jīng)理應(yīng)該如何做出反應(yīng)。"讓我的那些人能夠按照我的指令行事，做到有令即行，有禁即止。"是第二種可能的回答。這說明該經(jīng)理已經(jīng)準(zhǔn)備控制局面，實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)。"調(diào)動人員的積極性，組成一支能干的隊伍。"可能是回答此問題的第三種方法，表明應(yīng)聘者有較深的閱歷，有能力來管理他人。也有人將面臨的具體問題作為答案。招聘者需關(guān)注作為管理人員應(yīng)聘者是否有較為開闊的目光，而并非將精力用于處理具體事務(wù)上。）5、您如何控制和減少風(fēng)險？（首先應(yīng)當(dāng)注意應(yīng)聘者意識到的風(fēng)險程度，然后再考察其回答的方法，以及風(fēng)險涉及到的各個方面、是否對其他總是有影響等。）6、你認(rèn)為你所應(yīng)聘的職位與你的部門或公司的戰(zhàn)略有什么關(guān)系？（首先應(yīng)當(dāng)注意應(yīng)聘者意識到的風(fēng)險程度，然后再考察其回答的方法，以及風(fēng)險涉及到的各個方面、是否對其他總是有影響等。）7、您會如何計劃和組織一個重要(或長期)的項(xiàng)目？（招聘者應(yīng)當(dāng)關(guān)注應(yīng)聘者策劃和運(yùn)行項(xiàng)目的各個環(huán)節(jié)，而不是項(xiàng)目本身是否與本單位的工作最接近。）8、您通常怎樣制定和監(jiān)控一項(xiàng)大型的計劃？（注意應(yīng)聘者在回答時是否能夠?qū)⑴c組織戰(zhàn)略的結(jié)合程度、報審、時間、人員、經(jīng)費(fèi)等各個方面綜合考慮分析。）9、您怎樣處理與其他部門之間的矛盾？（沒有矛盾是不現(xiàn)實(shí)的，應(yīng)聘者往往都會回答通過溝通來解決。此項(xiàng)提問意在應(yīng)聘者是否能夠關(guān)注矛盾的根源，而不僅是解決或處理問題手段。）10、請您簡單地談?wù)勀車容^典型的管理案例。（考察應(yīng)聘者是否關(guān)注企業(yè)成功/失敗的原因，并能夠言簡意賅、一針見血地指出問題所在。）11、您從您原來的單位或上級領(lǐng)導(dǎo)向上學(xué)習(xí)到了什么？（一段工作經(jīng)歷或多或少地都會讓人學(xué)到一些東西，哪怕是經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；一無所獲的人將來仍舊可能一無所獲。）12、您通常是如何處理......問題的？(可就應(yīng)聘人員剛剛談?wù)撨^的方面或自己知道的問題提出)（考察應(yīng)聘者的應(yīng)變能力及理解問題的深入性。）13、您是否有過管理下屬的經(jīng)驗(yàn)？您的直接下屬有多少？（有經(jīng)驗(yàn)的管理人員是不會混淆"直接下級"與"間接下級"的。）14、開始與一批新人共同工作時，你將如何了解他們？如果作為一名部門管理人員，你將如何建設(shè)和團(tuán)結(jié)團(tuán)隊成員？（傾聽是了解別人的關(guān)鍵。部門管理人員應(yīng)當(dāng)具備一定的培訓(xùn)能力，部署和分解工作任務(wù)，在指導(dǎo)下屬工作時必須能夠制定出量化的、可操作的工作指標(biāo)和方法，并規(guī)定完成時限和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行跟蹤反饋。）15、您是如何調(diào)動員工的工作積極性的？（了解應(yīng)聘者在什么時候采用何種管理技巧，以及是否具備領(lǐng)導(dǎo)或負(fù)責(zé)任的能力。）16、您是如何監(jiān)督和支持下屬員工開展工作的？（測試應(yīng)聘者對過程的監(jiān)控程度及對結(jié)果的掌握程度，以及所運(yùn)用的管理手段。而不僅是檢查、處罰、獎勵等簡單的行政辦法。）17、您在工作中是如何對下屬進(jìn)行授權(quán)的？(考察應(yīng)聘者的管理風(fēng)格。)高層管理人員面試試題一.副總經(jīng)理儀表儀容談吐你了解我們企業(yè)嗎?為什么選擇我們你對現(xiàn)代洗浴知道多少?做酒店和洗浴最大的區(qū)別在那你怎樣看待企業(yè)文化實(shí)施ci你采取怎樣的步驟針對我們企業(yè)你怎樣進(jìn)行管理財務(wù)控制你有何建議怎樣進(jìn)行定制化服務(wù)怎樣處理員工賓客的投訴對企業(yè)廉政建設(shè)你有何措施營銷策略你準(zhǔn)備怎樣開展經(jīng)營不利削價是出路嗎你的月薪要求?如果低于你的要求怎樣后勤管理如何保障企業(yè)的良好運(yùn)行怎樣開展企業(yè)的公共關(guān)系怎樣看待員工和降低員工的流動率二.財務(wù)部經(jīng)理你的職業(yè)操守和對本崗位的認(rèn)識作為我們企業(yè)財務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)程序和機(jī)構(gòu)設(shè)置怎樣界定企業(yè)的固定資產(chǎn)成本管理的措施和財務(wù)部應(yīng)提交的報表怎樣協(xié)調(diào)財務(wù)(前臺\吧臺)與經(jīng)營部門關(guān)系經(jīng)營票據(jù)的流程及管理辦法你熟悉當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)財務(wù)政策嗎作為我們企業(yè)我們的稅收種類及稅率我們企業(yè)可以交納定額稅嗎怎樣合理避稅你怎樣核算營銷成本和營銷效益假如合作不愉快你被解雇你會出賣公司利益嗎?你怎樣保證?物品盤點(diǎn)周期及盤點(diǎn)的意義?怎樣看待采供\庫房與財務(wù)的關(guān)系你認(rèn)為財務(wù)下管采供\庫房的模式合適嗎?你怎樣應(yīng)對上級稅務(wù)部門的突擊檢查對經(jīng)營部門現(xiàn)金的保管及上交財務(wù)的建議你熟悉財務(wù)管理軟件嗎?稅務(wù)機(jī)關(guān)要檢查我們的電腦怎樣辦?三.保安部經(jīng)理儀表儀容談吐你了解我們酒店嗎?為什么選擇我們談?wù)勀銈€人的簡歷你應(yīng)聘的優(yōu)勢安全管理的種類及預(yù)防措施你的崗位設(shè)置及管理策略你對企業(yè)消防監(jiān)控系統(tǒng)了解嗎？意義?可以談?wù)勀愕纳鐣P(guān)系？怎樣處理關(guān)系你怎樣取得其他部門的配合?你對企業(yè)發(fā)生的糾紛怎樣處理?你會因?yàn)榧m紛對顧客進(jìn)行毆打嗎?在賓客車輛管理上你有何辦法?員工通道設(shè)置的意義?怎樣防止保安員瀆職行為你對下屬培訓(xùn)的周期及培訓(xùn)的內(nèi)容定期的安全檢查巡視你力求作到那幾點(diǎn)?怎樣保證企業(yè)消防設(shè)施的良好運(yùn)行怎樣應(yīng)對上級檢查四.營銷部經(jīng)理儀表儀容談吐你了解我們企業(yè)嗎?為什么選擇我們你為什么要換工作？你上一個工作的主要工作成績是什么？你認(rèn)為營銷部在企業(yè)中起什么樣的作用營銷部崗位該怎么編制針對我們酒店營銷策略你準(zhǔn)備怎樣開展關(guān)于企業(yè)營銷你有何創(chuàng)新和取得優(yōu)勢?你怎樣控制銷售成本和出臺銷售計劃你認(rèn)為我們企業(yè)營銷部采取怎樣的激勵機(jī)制？怎樣測算營銷風(fēng)險(簽單\掛帳)資金回籠對顧客投訴及意見的處理辦法顧客檔案管理怎樣實(shí)施?有什么意義你的職業(yè)道德和維護(hù)企業(yè)利益的關(guān)系銷售計劃與其他部門的關(guān)系怎樣維護(hù)我們企業(yè)客戶的長期性假如你被辭退你怎樣處理企業(yè)關(guān)系五.客房部經(jīng)理儀表儀容談吐你了解我們企業(yè)嗎?為什么選擇我們談?wù)勀銓Ρ本┦袌龅恼J(rèn)識!環(huán)境管理你怎樣實(shí)施?你熟悉企業(yè)賠償制度嗎?發(fā)生糾紛怎么辦你的月薪要求?如果低于你的要求怎樣你做相關(guān)管理及服務(wù)工作有多少年？你認(rèn)為客房采取"無干擾"式服務(wù)可取嗎你對布草及易耗品怎樣去控制？你對你所管的部門的員工通常采用什么樣的方法去管理？你查房的控制程序?怎樣開展客房銷售?精品文檔就在這里-------------各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------2010年讀書節(jié)活動方案一、????活動目的：書是人類的朋友，書是人類進(jìn)步的階梯！為了拓寬學(xué)生的知識面，通過開展“和書交朋友，遨游知識大海洋”系列讀書活動，激發(fā)學(xué)生讀書的興趣，讓每一個學(xué)生都想讀書、愛讀書、會讀書，從小養(yǎng)成熱愛書籍，博覽群書的好習(xí)慣，并在讀書實(shí)踐活動中陶冶情操，獲取真知，樹立理想！二、活動目標(biāo)：1、通過活動，建立起以學(xué)校班級、個人為主的班級圖書角和個人小書庫。2、通過活動，在校園內(nèi)形成熱愛讀書的良好風(fēng)氣。3、通過活動，使學(xué)生養(yǎng)成博覽群書的好習(xí)慣。4、通過活動，促進(jìn)學(xué)生知識更新、思維活躍、綜合實(shí)踐能力的提高。三、活動實(shí)施的計劃1、做好讀書登記簿（1）每個學(xué)生結(jié)合實(shí)際，準(zhǔn)備一本讀書登記簿，具體格式可讓學(xué)生根據(jù)自己喜好來設(shè)計、裝飾，使其生動活潑、各具特色，其中要有讀書的內(nèi)容、容量、實(shí)現(xiàn)時間、好詞佳句集錦、心得體會等欄目，高年級可適當(dāng)作讀書筆記。（2）每個班級結(jié)合學(xué)生的計劃和班級實(shí)際情況，也制定出相應(yīng)的班級讀書目標(biāo)和讀書成長規(guī)劃書，其中要有措施、有保障、有效果、有考評，簡潔明了，易于操作。（3）中隊會組織一次“讀書交流會”展示同學(xué)們的讀書登記簿并做出相應(yīng)評價。2、舉辦讀書展覽：各班級定期舉辦“讀書博覽會”，以“名人名言”、格言、諺語、經(jīng)典名句、“書海拾貝”、“我最喜歡的＿＿＿”、“好書推薦”等形式，向同學(xué)們介紹看過的新書、好書、及書中的部分內(nèi)容交流自己在讀書活動中的心得體會,在班級中形成良好的讀書氛圍。3、出讀書小報：2010年讀書節(jié)活動方案一、????活動目